1、2002 by Shimai Researching朱寧朱寧中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院10/28/202112002 by Shimai Researching今天的話題 部門設(shè)計(jì)v 部門設(shè)計(jì)概述部門設(shè)計(jì)概述v 部門設(shè)計(jì)方法和原則部門設(shè)計(jì)方法和原則v 直線與職能職權(quán)的設(shè)計(jì)直線與職能職權(quán)的設(shè)計(jì) 組織協(xié)調(diào)方式設(shè)計(jì)v 明茨伯格的協(xié)調(diào)方式發(fā)展三階段論明茨伯格的協(xié)調(diào)方式發(fā)展三階段論v 協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì) 面對(duì)全球競(jìng)爭(zhēng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)v 贏得國(guó)內(nèi)優(yōu)勢(shì)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)贏得國(guó)內(nèi)優(yōu)勢(shì)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)v 贏得全球優(yōu)勢(shì)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)贏得全球優(yōu)勢(shì)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)22002 by Shimai Resear

2、ching今天的話題 部門設(shè)計(jì)v 部門設(shè)計(jì)概述部門設(shè)計(jì)概述v 部門設(shè)計(jì)方法和原則部門設(shè)計(jì)方法和原則v 直線與職能職權(quán)的設(shè)計(jì)直線與職能職權(quán)的設(shè)計(jì) 組織協(xié)調(diào)方式設(shè)計(jì)v 明茨伯格的協(xié)調(diào)方式發(fā)展三階段論明茨伯格的協(xié)調(diào)方式發(fā)展三階段論v 協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì) 面對(duì)全球競(jìng)爭(zhēng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)v 贏得國(guó)內(nèi)優(yōu)勢(shì)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)贏得國(guó)內(nèi)優(yōu)勢(shì)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)v 贏得全球優(yōu)勢(shì)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)贏得全球優(yōu)勢(shì)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)32002 by Shimai Researching部門設(shè)計(jì)概述部門承擔(dān)一定管理職能的組織單位，是由某些具有緊密聯(lián)系的管理業(yè)務(wù)和人員所構(gòu)成的集合，它分布在企業(yè)管理組織的各個(gè)層次上。 部門設(shè)計(jì)確定企業(yè)管理

3、部門的設(shè)置及其職權(quán)配置。實(shí)質(zhì)是進(jìn)行管理業(yè)務(wù)組合，分別設(shè)置相應(yīng)的部門來(lái)承擔(dān)，并授予這些部門從事這些管理業(yè)務(wù)所必需的各種職權(quán)。 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容q規(guī)定企業(yè)管理組織在總體上應(yīng)采取的橫向分工形式規(guī)定企業(yè)管理組織在總體上應(yīng)采取的橫向分工形式 ，從而提出部門設(shè)從而提出部門設(shè)計(jì)的框架。計(jì)的框架。q解決每一項(xiàng)管理業(yè)務(wù)特別是那些具有爭(zhēng)議的業(yè)務(wù)工作究竟應(yīng)歸屬于哪解決每一項(xiàng)管理業(yè)務(wù)特別是那些具有爭(zhēng)議的業(yè)務(wù)工作究竟應(yīng)歸屬于哪一個(gè)部門，使框架設(shè)計(jì)細(xì)化。一個(gè)部門，使框架設(shè)計(jì)細(xì)化。q配置職權(quán)。主要是直線職權(quán)與職能職權(quán)的設(shè)計(jì)及職能部門綜合化問(wèn)題。配置職權(quán)。主要是直線職權(quán)與職能職權(quán)的設(shè)計(jì)及職能部門綜合化問(wèn)題

4、。42002 by Shimai Researching今天的話題 部門設(shè)計(jì)v 部門設(shè)計(jì)概述部門設(shè)計(jì)概述v 部門設(shè)計(jì)方法和原則部門設(shè)計(jì)方法和原則v 直線與職能職權(quán)的設(shè)計(jì)直線與職能職權(quán)的設(shè)計(jì) 組織協(xié)調(diào)方式設(shè)計(jì)v 明茨伯格的協(xié)調(diào)方式發(fā)展三階段論明茨伯格的協(xié)調(diào)方式發(fā)展三階段論v 協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì) 面對(duì)全球競(jìng)爭(zhēng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)v 贏得國(guó)內(nèi)優(yōu)勢(shì)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)贏得國(guó)內(nèi)優(yōu)勢(shì)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)v 贏得全球優(yōu)勢(shì)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)贏得全球優(yōu)勢(shì)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)52002 by Shimai Researching部門化方式q按職能劃分部門q按產(chǎn)品劃分部門q按地區(qū)劃分部門q按顧客劃分部門q按銷售渠道劃分部門q按項(xiàng)目劃

5、分部門q按項(xiàng)目和職能劃分部門62002 by Shimai Researching按職能劃分部門按管理業(yè)務(wù)活動(dòng)的性質(zhì)與技能相似性，把全部管理業(yè)務(wù)活動(dòng)分類。按管理業(yè)務(wù)活動(dòng)的性質(zhì)與技能相似性，把全部管理業(yè)務(wù)活動(dòng)分類。 總經(jīng)理總經(jīng)理財(cái)務(wù)副總裁財(cái)務(wù)副總裁研發(fā)副總裁研發(fā)副總裁生產(chǎn)副總裁生產(chǎn)副總裁營(yíng)銷副總裁營(yíng)銷副總裁人事副總裁人事副總裁財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)研究研究產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工藝開(kāi)發(fā)工藝開(kāi)發(fā)采購(gòu)采購(gòu)維護(hù)維護(hù)制造制造市場(chǎng)研究市場(chǎng)研究產(chǎn)品銷售產(chǎn)品銷售廣告推廣廣告推廣招聘招聘績(jī)效考核績(jī)效考核培訓(xùn)培訓(xùn)72002 by Shimai Researching按職能劃分部門優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：管理權(quán)力集中，便于實(shí)施嚴(yán)管理權(quán)力集

6、中，便于實(shí)施嚴(yán)格控制格控制；避免人力和物質(zhì)資源的重復(fù)避免人力和物質(zhì)資源的重復(fù)配置；配置；有利于強(qiáng)化專業(yè)管理，提高有利于強(qiáng)化專業(yè)管理，提高工作效率；工作效率；缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：導(dǎo)致員工重視方法和手段輕導(dǎo)致員工重視方法和手段輕視目的和成果；視目的和成果；橫向協(xié)調(diào)性差；橫向協(xié)調(diào)性差；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)重；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)重； 不利于培養(yǎng)素質(zhì)全面的管不利于培養(yǎng)素質(zhì)全面的管理人才。理人才。 82002 by Shimai Researching按產(chǎn)品劃分部門（事業(yè)部組合） 采用產(chǎn)品劃分部門的企業(yè)原來(lái)大多是按功能劃分部門的，隨著企業(yè)的成采用產(chǎn)品劃分部門的企業(yè)原來(lái)大多是按功能劃分部門的，隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，各部門主管的工作越來(lái)

7、越重，而保持有效的管理幅度又限制了增添直長(zhǎng)，各部門主管的工作越來(lái)越重，而保持有效的管理幅度又限制了增添直屬下級(jí)人員，于是產(chǎn)生了按產(chǎn)品劃分部門的方法。屬下級(jí)人員，于是產(chǎn)生了按產(chǎn)品劃分部門的方法。總裁總裁副總裁副總裁副總裁副總裁副總裁副總裁副總裁副總裁電器零件電器零件群部群部機(jī)械零件機(jī)械零件群部群部轎車及貨車轎車及貨車群部群部車身裝配車身裝配群部群部別克別克分部分部凱迪拉克凱迪拉克分部分部雪佛蘭雪佛蘭分部分部蓬迪克蓬迪克分部分部通用轎車及通用轎車及貨車分部貨車分部通用汽車公司按產(chǎn)品劃分的組織結(jié)構(gòu)通用汽車公司按產(chǎn)品劃分的組織結(jié)構(gòu)92002 by Shimai Researching按地區(qū)劃分部門 將

8、資源組合起來(lái)以便為某一特定地區(qū)的顧客提供服務(wù)。將資源組合起來(lái)以便為某一特定地區(qū)的顧客提供服務(wù)。總裁總裁北美區(qū)北美區(qū)副總裁副總裁 拉美區(qū)拉美區(qū)副總裁副總裁 歐洲區(qū)歐洲區(qū)副總裁副總裁 非洲區(qū)非洲區(qū)副總裁副總裁 亞太區(qū)亞太區(qū)副總裁副總裁 拉美區(qū)拉美區(qū)副總裁副總裁 拉美區(qū)拉美區(qū)副總裁副總裁 拉美區(qū)拉美區(qū)副總裁副總裁 按地區(qū)劃分部門按地區(qū)劃分部門102002 by Shimai Researching按顧客劃分部門 按顧客劃分部門可以使組織更好地滿足特定顧客的需求。雖然提供的產(chǎn)按顧客劃分部門可以使組織更好地滿足特定顧客的需求。雖然提供的產(chǎn)品可能一致或非常相似，但它們面向不同的買主，需要采用不同的銷售渠品

9、可能一致或非常相似，但它們面向不同的買主，需要采用不同的銷售渠道和價(jià)格策略。道和價(jià)格策略。 從制造業(yè)看，組織種按顧客劃分部門可以采用以下三種形式：從制造業(yè)看，組織種按顧客劃分部門可以采用以下三種形式：q各分部負(fù)責(zé)制造并銷售產(chǎn)品給確定的顧客。各分部負(fù)責(zé)制造并銷售產(chǎn)品給確定的顧客。q各分部負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品給其本身顧客，但集中由一個(gè)分部為其他分部制造各分部負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品給其本身顧客，但集中由一個(gè)分部為其他分部制造產(chǎn)品。產(chǎn)品。 q各分部只負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品給其本身的顧客，產(chǎn)品的銷售統(tǒng)一由一個(gè)單獨(dú)的各分部只負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品給其本身的顧客，產(chǎn)品的銷售統(tǒng)一由一個(gè)單獨(dú)的生產(chǎn)部負(fù)責(zé)。生產(chǎn)部負(fù)責(zé)。 112002 by Shima

10、i Researching按銷售渠道劃分部門 按銷售渠道劃分部門與按顧客劃分部門有類似之處：后者側(cè)重于最終顧按銷售渠道劃分部門與按顧客劃分部門有類似之處：后者側(cè)重于最終顧客（消費(fèi)者或用戶），前者側(cè)重于將產(chǎn)品分配至最終顧客所要經(jīng)過(guò)的中間客（消費(fèi)者或用戶），前者側(cè)重于將產(chǎn)品分配至最終顧客所要經(jīng)過(guò)的中間商。商。 總經(jīng)理總經(jīng)理藥房分部藥房分部雜貨店分部雜貨店分部百貨公司分部百貨公司分部銷售部銷售部廣告部廣告部銷售部銷售部銷售部銷售部銷售部銷售部銷售部銷售部銷售部銷售部安培面皂公司按銷售渠道劃分的組織結(jié)構(gòu)安培面皂公司按銷售渠道劃分的組織結(jié)構(gòu)122002 by Shimai Researching職能型組

11、織于事業(yè)部型組織 以上幾種部門化方式中，第一種按工作的階段過(guò)程（活動(dòng)以上幾種部門化方式中，第一種按工作的階段過(guò)程（活動(dòng)和技能）來(lái)劃分部門，其余的各種都是一工作活動(dòng)的結(jié)果（產(chǎn)和技能）來(lái)劃分部門，其余的各種都是一工作活動(dòng)的結(jié)果（產(chǎn)品、地區(qū)和銷售渠道）為基準(zhǔn)來(lái)劃分部門的。品、地區(qū)和銷售渠道）為基準(zhǔn)來(lái)劃分部門的。 第一類部門化方式主要為了追求專業(yè)化分工的經(jīng)濟(jì)性，以第一類部門化方式主要為了追求專業(yè)化分工的經(jīng)濟(jì)性，以便更好地發(fā)展、維持和使用所投入的資源，按這種方式所設(shè)計(jì)便更好地發(fā)展、維持和使用所投入的資源，按這種方式所設(shè)計(jì)出來(lái)的組織，通常稱為出來(lái)的組織，通常稱為職能型或功能性組織職能型或功能性組織。 采用

12、第二種部門劃分方式，則主要是為了追求產(chǎn)出方面的采用第二種部門劃分方式，則主要是為了追求產(chǎn)出方面的協(xié)調(diào)性，以便在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，通過(guò)適當(dāng)?shù)那溃瑸楹线m的顧客協(xié)調(diào)性，以便在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，通過(guò)適當(dāng)?shù)那溃瑸楹线m的顧客提供滿意的產(chǎn)品。這種部門化的方式所形成的組織，稱為提供滿意的產(chǎn)品。這種部門化的方式所形成的組織，稱為事業(yè)事業(yè)部型或分部型組織部型或分部型組織。 132002 by Shimai Researching對(duì)分部型組織結(jié)構(gòu)的評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：減輕高層管理人員協(xié)調(diào)的困減輕高層管理人員協(xié)調(diào)的困難難；能更好地調(diào)動(dòng)中層管理人員能更好地調(diào)動(dòng)中層管理人員的積極性；的積極性；有利于培養(yǎng)全面型企業(yè)管理有利于培養(yǎng)全面型

13、企業(yè)管理人才；人才；組織具有較強(qiáng)的靈活性和彈組織具有較強(qiáng)的靈活性和彈性；性；缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：不利于提高專業(yè)化專業(yè)化工不利于提高專業(yè)化專業(yè)化工作技能；作技能；當(dāng)經(jīng)營(yíng)規(guī)模未達(dá)到一定程度當(dāng)經(jīng)營(yíng)規(guī)模未達(dá)到一定程度時(shí)難免出現(xiàn)資源配置不經(jīng)濟(jì)的時(shí)難免出現(xiàn)資源配置不經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)象；現(xiàn)象；不利于高層管理人員的集中不利于高層管理人員的集中控制。控制。 142002 by Shimai Researching按項(xiàng)目劃分部門 企業(yè)根據(jù)工程項(xiàng)目或規(guī)劃項(xiàng)目之類的工作任務(wù)來(lái)劃分部門，各部門通企業(yè)根據(jù)工程項(xiàng)目或規(guī)劃項(xiàng)目之類的工作任務(wù)來(lái)劃分部門，各部門通常由各類具有專門技能的專家所組成。常由各類具有專門技能的專家所組成。總經(jīng)理總經(jīng)理總

14、經(jīng)濟(jì)總經(jīng)濟(jì)總經(jīng)濟(jì)總經(jīng)濟(jì)總經(jīng)濟(jì)總經(jīng)濟(jì)原始設(shè)計(jì)原始設(shè)計(jì)原始設(shè)計(jì)原始設(shè)計(jì)原始設(shè)計(jì)原始設(shè)計(jì)原始設(shè)計(jì)原始設(shè)計(jì)原始設(shè)計(jì)原始設(shè)計(jì)工程公司中的項(xiàng)目小組工程公司中的項(xiàng)目小組152002 by Shimai Researching按項(xiàng)目與按職能劃分部門相結(jié)合 將各類專業(yè)人員安置在其所在的職能部門中，然后根據(jù)任務(wù)開(kāi)展的需將各類專業(yè)人員安置在其所在的職能部門中，然后根據(jù)任務(wù)開(kāi)展的需要從各職能部門抽調(diào)有關(guān)人員組成項(xiàng)目小組，在工作進(jìn)行中同時(shí)接受職能要從各職能部門抽調(diào)有關(guān)人員組成項(xiàng)目小組，在工作進(jìn)行中同時(shí)接受職能部門領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目小組領(lǐng)導(dǎo)的雙重指揮。在工作完成之后，相關(guān)人員又回到部門領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目小組領(lǐng)導(dǎo)的雙重指揮。在工作完成之后

15、，相關(guān)人員又回到自己所屬的職能部門，等待加入新的項(xiàng)目小組。自己所屬的職能部門，等待加入新的項(xiàng)目小組。矩陣型組織矩陣型組織162002 by Shimai Researching部門化方式小結(jié) 以上幾種組織的部門化方式，在組織設(shè)計(jì)中以上幾種組織的部門化方式，在組織設(shè)計(jì)中可以混合使用。在不同組織層次上以及同一層次可以混合使用。在不同組織層次上以及同一層次不同系統(tǒng)內(nèi)部的部門劃分，都可以采用不同的部不同系統(tǒng)內(nèi)部的部門劃分，都可以采用不同的部門化方式。我們稱之為門化方式。我們稱之為混合部門化混合部門化。172002 by Shimai Researching管理業(yè)務(wù)組合的指導(dǎo)原則任務(wù)目標(biāo)原則與貢獻(xiàn)分析任

16、務(wù)目標(biāo)原則與貢獻(xiàn)分析專業(yè)分工與協(xié)作的原則和關(guān)系分析專業(yè)分工與協(xié)作的原則和關(guān)系分析有控制的競(jìng)爭(zhēng)和矛盾分析有控制的競(jìng)爭(zhēng)和矛盾分析人事相宜的原則與人事配合分析人事相宜的原則與人事配合分析效率原則與工作負(fù)荷分析效率原則與工作負(fù)荷分析182002 by Shimai Researching今天的話題 部門設(shè)計(jì)v 部門設(shè)計(jì)概述部門設(shè)計(jì)概述v 部門設(shè)計(jì)方法和原則部門設(shè)計(jì)方法和原則v 直線與職能職權(quán)的設(shè)計(jì)直線與職能職權(quán)的設(shè)計(jì) 組織協(xié)調(diào)方式設(shè)計(jì)v 明茨伯格的協(xié)調(diào)方式發(fā)展三階段論明茨伯格的協(xié)調(diào)方式發(fā)展三階段論v 協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì) 面對(duì)全球競(jìng)爭(zhēng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)v 贏得國(guó)內(nèi)優(yōu)勢(shì)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)贏得國(guó)內(nèi)優(yōu)勢(shì)的組

17、織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)v 贏得全球優(yōu)勢(shì)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)贏得全球優(yōu)勢(shì)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)192002 by Shimai Researching職權(quán)關(guān)系職權(quán)關(guān)系職權(quán)關(guān)系 企業(yè)作為一個(gè)分工與協(xié)作的整體，各部門和主管人員進(jìn)行企業(yè)作為一個(gè)分工與協(xié)作的整體，各部門和主管人員進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)所涉及上下左右的關(guān)系。業(yè)務(wù)活動(dòng)所涉及上下左右的關(guān)系。職權(quán)關(guān)系的種類職權(quán)關(guān)系的種類q直線職權(quán)直線職權(quán)q參謀職權(quán)參謀職權(quán)q職能職權(quán)職能職權(quán)202002 by Shimai Researching直線職權(quán) 直線職權(quán)直線職權(quán)是指上級(jí)指揮下級(jí)的權(quán)力。在組織結(jié)構(gòu)圖上，這種職權(quán)關(guān)系是指上級(jí)指揮下級(jí)的權(quán)力。在組織結(jié)構(gòu)圖上，這種職權(quán)關(guān)系用一條由上級(jí)部門或人員直

18、通下級(jí)部門或人員的直線來(lái)表示。用一條由上級(jí)部門或人員直通下級(jí)部門或人員的直線來(lái)表示。 特點(diǎn)：特點(diǎn)： 上級(jí)有指揮命令權(quán)，上級(jí)有指揮命令權(quán)，下級(jí)必須貫徹執(zhí)行下級(jí)必須貫徹執(zhí)行 下級(jí)對(duì)自己的直線上下級(jí)對(duì)自己的直線上級(jí)負(fù)責(zé)，并報(bào)告工作。級(jí)負(fù)責(zé)，并報(bào)告工作。廠長(zhǎng)廠長(zhǎng)生產(chǎn)副廠長(zhǎng)生產(chǎn)副廠長(zhǎng)生產(chǎn)副廠長(zhǎng)生產(chǎn)副廠長(zhǎng)生產(chǎn)副廠長(zhǎng)生產(chǎn)副廠長(zhǎng)生產(chǎn)副廠長(zhǎng)生產(chǎn)副廠長(zhǎng)直線職能形成的命令鏈直線職能形成的命令鏈212002 by Shimai Researching參謀職權(quán) 參謀職權(quán)參謀職權(quán)是一種提出建議或服務(wù)，協(xié)助其他部門或人員做好工作的權(quán)是一種提出建議或服務(wù)，協(xié)助其他部門或人員做好工作的權(quán)力。力。 特點(diǎn)：特點(diǎn)： 不能象其他部門不

19、能象其他部門發(fā)號(hào)施令，而是幫助發(fā)號(hào)施令，而是幫助工作，為整個(gè)其企業(yè)工作，為整個(gè)其企業(yè)或某些部門提供服務(wù)，或某些部門提供服務(wù)，發(fā)揮助手作用。發(fā)揮助手作用。 廠長(zhǎng)廠長(zhǎng)生產(chǎn)副廠長(zhǎng)生產(chǎn)副廠長(zhǎng)技術(shù)安全科技術(shù)安全科生產(chǎn)科生產(chǎn)科車間主任車間主任車間主任車間主任車間主任車間主任核算員核算員計(jì)劃員計(jì)劃員工段長(zhǎng)工段長(zhǎng)工人工人廠長(zhǎng)助理廠長(zhǎng)助理222002 by Shimai Researching職能職權(quán) 參謀職權(quán)參謀職權(quán)是由直線組織的上級(jí)主管人員向參謀機(jī)構(gòu)和人員授權(quán)，允許其按是由直線組織的上級(jí)主管人員向參謀機(jī)構(gòu)和人員授權(quán)，允許其按照規(guī)定的程序和制度，在一定的職能工作范圍內(nèi)做出規(guī)定，向下一級(jí)直線部照規(guī)定的程序和制度

20、，在一定的職能工作范圍內(nèi)做出規(guī)定，向下一級(jí)直線部門和人員發(fā)布指示、提出要求的權(quán)利。門和人員發(fā)布指示、提出要求的權(quán)利。 參謀機(jī)構(gòu)和人員發(fā)布指示的權(quán)力只有在得到上級(jí)主管人員認(rèn)可，并按一參謀機(jī)構(gòu)和人員發(fā)布指示的權(quán)力只有在得到上級(jí)主管人員認(rèn)可，并按一定的制度和程序行使。定的制度和程序行使。 優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：q分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)工作負(fù)擔(dān)；分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)工作負(fù)擔(dān)；q加快信息傳遞速度，提高管理工作效率；加快信息傳遞速度，提高管理工作效率；q保證企業(yè)內(nèi)部政策的一致性保證企業(yè)內(nèi)部政策的一致性 232002 by Shimai Researching職能職權(quán)的兩種形式1 直接向下一級(jí)組織的主管人員提出要求，由該主管人員組織執(zhí)行。直接

21、向下一級(jí)組織的主管人員提出要求，由該主管人員組織執(zhí)行。廠長(zhǎng)廠長(zhǎng)職能科室職能科室職能科室職能科室車間主任車間主任車間主任車間主任車間主任車間主任面向直線主管人員的職能職權(quán)面向直線主管人員的職能職權(quán)242002 by Shimai Researching職能職權(quán)的兩種形式2 參謀機(jī)構(gòu)和人員向下一級(jí)組織中的相應(yīng)機(jī)構(gòu)和人員提出要求，并進(jìn)行參謀機(jī)構(gòu)和人員向下一級(jí)組織中的相應(yīng)機(jī)構(gòu)和人員提出要求，并進(jìn)行檢查監(jiān)督。檢查監(jiān)督。總經(jīng)理總經(jīng)理生產(chǎn)科生產(chǎn)科財(cái)務(wù)科財(cái)務(wù)科質(zhì)量控制科質(zhì)量控制科設(shè)備科設(shè)備科計(jì)劃員計(jì)劃員核算員核算員技術(shù)員技術(shù)員質(zhì)量基建演員質(zhì)量基建演員質(zhì)量控制科質(zhì)量控制科班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)面向下級(jí)組織相應(yīng)機(jī)構(gòu)和人員的

22、職能職權(quán)面向下級(jí)組織相應(yīng)機(jī)構(gòu)和人員的職能職權(quán)252002 by Shimai Researching三類職權(quán)配置的基本原則維護(hù)統(tǒng)一指揮原則維護(hù)統(tǒng)一指揮原則保證權(quán)責(zé)一致原則保證權(quán)責(zé)一致原則讓參謀機(jī)構(gòu)確實(shí)發(fā)揮作用原則讓參謀機(jī)構(gòu)確實(shí)發(fā)揮作用原則對(duì)職權(quán)做出明文規(guī)定原則對(duì)職權(quán)做出明文規(guī)定原則262002 by Shimai Researching維護(hù)統(tǒng)一指揮原則 維護(hù)統(tǒng)一原則維護(hù)統(tǒng)一原則指在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)重要保證對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的指揮集中統(tǒng)一，指在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)重要保證對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的指揮集中統(tǒng)一，不要造成多頭領(lǐng)導(dǎo)不要造成多頭領(lǐng)導(dǎo) 。 難點(diǎn)在于對(duì)參謀職權(quán)和職能職權(quán)的設(shè)計(jì)。難點(diǎn)在于對(duì)參謀職權(quán)和職能職權(quán)的設(shè)計(jì)。 措施：措

23、施：q直線部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門工作擁有決定權(quán)；直線部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門工作擁有決定權(quán)；q把職能職權(quán)用于真正必要的業(yè)務(wù)活動(dòng)上；把職能職權(quán)用于真正必要的業(yè)務(wù)活動(dòng)上；q職能職權(quán)關(guān)系盡量部超越直線主管人員下屬的第一級(jí)組織機(jī)構(gòu)。職能職權(quán)關(guān)系盡量部超越直線主管人員下屬的第一級(jí)組織機(jī)構(gòu)。 272002 by Shimai Researching維護(hù)統(tǒng)一指揮原則總經(jīng)理總經(jīng)理人事部人事部公共關(guān)系部公共關(guān)系部人事部人事部人事部人事部人事部人事部人事部人事部人事部人事部工廠工廠工廠工廠工廠工廠職能職權(quán)集中在關(guān)系最接近的地方職能職權(quán)集中在關(guān)系最接近的地方 這樣做的目的就是將職能職權(quán)盡可能集中在關(guān)系最為接近的機(jī)構(gòu)，以保證直

24、線指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一。 282002 by Shimai Researching保證權(quán)責(zé)一致原則 由于權(quán)力是履行責(zé)任的必要條件，所以職權(quán)設(shè)計(jì)必須貫徹權(quán)責(zé)一致的由于權(quán)力是履行責(zé)任的必要條件，所以職權(quán)設(shè)計(jì)必須貫徹權(quán)責(zé)一致的原則，保證各級(jí)主管人員的職責(zé)和權(quán)力相對(duì)應(yīng)，有多大責(zé)任就有多大權(quán)力。原則，保證各級(jí)主管人員的職責(zé)和權(quán)力相對(duì)應(yīng)，有多大責(zé)任就有多大權(quán)力。 措施措施q 決策權(quán)、指揮權(quán)和用人權(quán)相統(tǒng)一；決策權(quán)、指揮權(quán)和用人權(quán)相統(tǒng)一；q 運(yùn)用貢獻(xiàn)分析法，正確處理直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)的關(guān)系。運(yùn)用貢獻(xiàn)分析法，正確處理直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)的關(guān)系。 從事提供成果的業(yè)務(wù)活動(dòng)的部門及主管人員應(yīng)享有直線職權(quán)；

25、從事提供成果的業(yè)務(wù)活動(dòng)的部門及主管人員應(yīng)享有直線職權(quán)； 從事支援性業(yè)務(wù)活動(dòng)的部門及主管人員應(yīng)享有參謀職權(quán)和職能從事支援性業(yè)務(wù)活動(dòng)的部門及主管人員應(yīng)享有參謀職權(quán)和職能職權(quán)。職權(quán)。292002 by Shimai Researching讓參謀機(jī)構(gòu)切實(shí)發(fā)揮作用的原則 措施措施q 實(shí)行強(qiáng)制參謀制度。實(shí)行強(qiáng)制參謀制度。 （1 1）參謀人員提出的建議，直線指揮人員雖然有權(quán)決定取舍，但無(wú)權(quán)）參謀人員提出的建議，直線指揮人員雖然有權(quán)決定取舍，但無(wú)權(quán)拒絕聽(tīng)取；拒絕聽(tīng)取； （2 2）直線人員在制定重要的決策和計(jì)劃之前，必須整訓(xùn)參謀機(jī)構(gòu)的意）直線人員在制定重要的決策和計(jì)劃之前，必須整訓(xùn)參謀機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)，無(wú)權(quán)省略這一程

26、序。見(jiàn)，無(wú)權(quán)省略這一程序。q 授予參謀機(jī)構(gòu)和人員越級(jí)報(bào)告權(quán)。授予參謀機(jī)構(gòu)和人員越級(jí)報(bào)告權(quán)。 時(shí)參謀機(jī)構(gòu)和人員具有一定的獨(dú)立性，鼓勵(lì)他們發(fā)表真知灼見(jiàn)，使企時(shí)參謀機(jī)構(gòu)和人員具有一定的獨(dú)立性，鼓勵(lì)他們發(fā)表真知灼見(jiàn)，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)避免重大失誤。業(yè)領(lǐng)導(dǎo)避免重大失誤。302002 by Shimai Researching對(duì)職權(quán)做出明確規(guī)定原則措施措施q 各部門及主管人員的職責(zé)進(jìn)行全面、具體的說(shuō)明；各部門及主管人員的職責(zé)進(jìn)行全面、具體的說(shuō)明；q組織設(shè)計(jì)中必須用科學(xué)、確切的語(yǔ)言進(jìn)行植物的描述，不會(huì)產(chǎn)組織設(shè)計(jì)中必須用科學(xué)、確切的語(yǔ)言進(jìn)行植物的描述，不會(huì)產(chǎn)生歧義；生歧義；q以書面形式明文規(guī)定。以書面形式明文規(guī)定。

27、常借助于圖表：組織結(jié)構(gòu)圖、職務(wù)權(quán)限表、職務(wù)說(shuō)明書等。常借助于圖表：組織結(jié)構(gòu)圖、職務(wù)權(quán)限表、職務(wù)說(shuō)明書等。312002 by Shimai Researching職能部門的綜合化 專業(yè)分工與協(xié)作原則是組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的基本原則之一，但分工過(guò)細(xì)，專業(yè)分工與協(xié)作原則是組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的基本原則之一，但分工過(guò)細(xì)，也會(huì)帶來(lái)一系列缺點(diǎn)。分工超過(guò)一定限度，反而會(huì)使管理效率下降。也會(huì)帶來(lái)一系列缺點(diǎn)。分工超過(guò)一定限度，反而會(huì)使管理效率下降。 高高O細(xì)細(xì) 分工程度分工程度管理效率管理效率適當(dāng)過(guò)細(xì)分工效率曲線分工效率曲線322002 by Shimai Researching今天的話題 部門設(shè)計(jì)v 部門設(shè)計(jì)概述部門設(shè)計(jì)

28、概述v 部門設(shè)計(jì)方法和原則部門設(shè)計(jì)方法和原則v 直線與職能職權(quán)的設(shè)計(jì)直線與職能職權(quán)的設(shè)計(jì) 組織協(xié)調(diào)方式設(shè)計(jì)v 明茨伯格的協(xié)調(diào)方式發(fā)展三階段論明茨伯格的協(xié)調(diào)方式發(fā)展三階段論v 協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì) 面對(duì)全球競(jìng)爭(zhēng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)v 贏得國(guó)內(nèi)優(yōu)勢(shì)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)贏得國(guó)內(nèi)優(yōu)勢(shì)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)v 贏得全球優(yōu)勢(shì)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)贏得全球優(yōu)勢(shì)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)332002 by Shimai Researching明茨伯格的協(xié)調(diào)方式發(fā)展三階段論 協(xié)調(diào)方式發(fā)展三階段論是加拿大麥吉爾大學(xué)管理學(xué)院教授明茨伯格教協(xié)調(diào)方式發(fā)展三階段論是加拿大麥吉爾大學(xué)管理學(xué)院教授明茨伯格教授在授在1983年的專著五字組織結(jié)構(gòu)中提出。明茨伯

29、格認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的實(shí)年的專著五字組織結(jié)構(gòu)中提出。明茨伯格認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的實(shí)質(zhì)是人們?cè)诮M織內(nèi)進(jìn)行勞動(dòng)分工和協(xié)調(diào)方式的總和，而這種協(xié)調(diào)方式隨著質(zhì)是人們?cè)诮M織內(nèi)進(jìn)行勞動(dòng)分工和協(xié)調(diào)方式的總和，而這種協(xié)調(diào)方式隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、人員的增加、分工的細(xì)化、工作復(fù)雜性的提高隨之發(fā)生企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、人員的增加、分工的細(xì)化、工作復(fù)雜性的提高隨之發(fā)生變化。變化。 協(xié)調(diào)方式的三個(gè)階段協(xié)調(diào)方式的三個(gè)階段q 相互調(diào)整方式；相互調(diào)整方式；q直接監(jiān)督方式；直接監(jiān)督方式；q標(biāo)準(zhǔn)化方式。標(biāo)準(zhǔn)化方式。342002 by Shimai Researching相互調(diào)整方式 當(dāng)工作人員很少時(shí)，協(xié)調(diào)方式比較簡(jiǎn)單，只需雙方直接接觸，調(diào)整彼此當(dāng)工

30、作人員很少時(shí)，協(xié)調(diào)方式比較簡(jiǎn)單，只需雙方直接接觸，調(diào)整彼此的工作。的工作。 M管理者管理者AOO作業(yè)者作業(yè)者作業(yè)者作業(yè)者分析者分析者相互協(xié)調(diào)方式相互協(xié)調(diào)方式 通常只需雙方通常只需雙方進(jìn)行簡(jiǎn)單的口頭交進(jìn)行簡(jiǎn)單的口頭交換意見(jiàn)，甚至只要換意見(jiàn)，甚至只要通過(guò)手勢(shì)、面部表通過(guò)手勢(shì)、面部表情就能達(dá)到彼此默情就能達(dá)到彼此默契。契。352002 by Shimai Researching直接監(jiān)督方式 當(dāng)協(xié)作勞動(dòng)人數(shù)增多，只依靠個(gè)人間相互調(diào)整的方式就不夠了，必須有當(dāng)協(xié)作勞動(dòng)人數(shù)增多，只依靠個(gè)人間相互調(diào)整的方式就不夠了，必須有一名管理者負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮和監(jiān)督每個(gè)人的活動(dòng)，已達(dá)到整體的協(xié)調(diào)一致。一名管理者負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮和

31、監(jiān)督每個(gè)人的活動(dòng)，已達(dá)到整體的協(xié)調(diào)一致。 M管理者管理者AOO作業(yè)者作業(yè)者作業(yè)者作業(yè)者分析者分析者直接監(jiān)督方式直接監(jiān)督方式 除口頭溝通交除口頭溝通交換意見(jiàn)外，運(yùn)用規(guī)換意見(jiàn)外，運(yùn)用規(guī)章制度、書面文件章制度、書面文件來(lái)協(xié)調(diào)工作的比重來(lái)協(xié)調(diào)工作的比重逐步增加。逐步增加。362002 by Shimai Researching標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)調(diào)方式 如果工作過(guò)程和產(chǎn)出的成果都無(wú)法預(yù)先確定標(biāo)準(zhǔn)，這時(shí)職能控制工作過(guò)如果工作過(guò)程和產(chǎn)出的成果都無(wú)法預(yù)先確定標(biāo)準(zhǔn)，這時(shí)職能控制工作過(guò)等的投入一頭，即對(duì)工作人員的技能素質(zhì)實(shí)施控制，以保證工作過(guò)程和成果等的投入一頭，即對(duì)工作人員的技能素質(zhì)實(shí)施控制，以保證工作過(guò)程和成果達(dá)到統(tǒng)一

32、的要求。達(dá)到統(tǒng)一的要求。 與相互調(diào)整方與相互調(diào)整方式及直接界監(jiān)督方式及直接界監(jiān)督方式相比較，實(shí)行標(biāo)式相比較，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化方式，將增加準(zhǔn)化方式，將增加大量的規(guī)章、條例大量的規(guī)章、條例和書面文件。和書面文件。M管理者管理者AOO作業(yè)者作業(yè)者作業(yè)者作業(yè)者分析者分析者標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)調(diào)方式標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)調(diào)方式372002 by Shimai Researching評(píng)價(jià)明茨伯格的三階段理論 明茨伯格關(guān)于協(xié)調(diào)方式發(fā)展三階段的論述，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)橫向明茨伯格關(guān)于協(xié)調(diào)方式發(fā)展三階段的論述，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)橫向聯(lián)系方式的設(shè)計(jì)有重要的實(shí)用價(jià)值。聯(lián)系方式的設(shè)計(jì)有重要的實(shí)用價(jià)值。q 這一理論告訴我們，協(xié)調(diào)方式由簡(jiǎn)單到復(fù)雜的逐步發(fā)展，是由這一理

33、論告訴我們，協(xié)調(diào)方式由簡(jiǎn)單到復(fù)雜的逐步發(fā)展，是由企業(yè)規(guī)模的大小以及復(fù)雜程度決定的；企業(yè)規(guī)模的大小以及復(fù)雜程度決定的；q協(xié)調(diào)方式的發(fā)展雖然經(jīng)歷了三個(gè)階段，但他們并不相互排斥，協(xié)調(diào)方式的發(fā)展雖然經(jīng)歷了三個(gè)階段，但他們并不相互排斥，在現(xiàn)代企業(yè)中都有實(shí)用價(jià)值；在現(xiàn)代企業(yè)中都有實(shí)用價(jià)值；q為人們分析業(yè)務(wù)活動(dòng)特點(diǎn)，以及選用相應(yīng)的協(xié)調(diào)方式，提供了為人們分析業(yè)務(wù)活動(dòng)特點(diǎn)，以及選用相應(yīng)的協(xié)調(diào)方式，提供了切實(shí)可行的辦法。切實(shí)可行的辦法。382002 by Shimai Researching今天的話題 部門設(shè)計(jì)v 部門設(shè)計(jì)概述部門設(shè)計(jì)概述v 部門設(shè)計(jì)方法和原則部門設(shè)計(jì)方法和原則v 直線與職能職權(quán)的設(shè)計(jì)直線與職能職

34、權(quán)的設(shè)計(jì) 組織協(xié)調(diào)方式設(shè)計(jì)v 明茨伯格的協(xié)調(diào)方式發(fā)展三階段論明茨伯格的協(xié)調(diào)方式發(fā)展三階段論v 協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì) 面對(duì)全球競(jìng)爭(zhēng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)v 贏得國(guó)內(nèi)優(yōu)勢(shì)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)贏得國(guó)內(nèi)優(yōu)勢(shì)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)v 贏得全球優(yōu)勢(shì)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)贏得全球優(yōu)勢(shì)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)392002 by Shimai Researching部門協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì)造成橫向協(xié)調(diào)不良的因素 q 組織運(yùn)行因素組織運(yùn)行因素q 組織結(jié)構(gòu)因素組織結(jié)構(gòu)因素q 人際關(guān)系因素人際關(guān)系因素制度性方式制度性方式結(jié)構(gòu)性方式結(jié)構(gòu)性方式人際關(guān)系因素人際關(guān)系因素402002 by Shimai Researching制度性方式 制度性方式不改變?cè)薪M織

35、結(jié)構(gòu)，只是改變、完善組織運(yùn)行的規(guī)則和制度性方式不改變?cè)薪M織結(jié)構(gòu)，只是改變、完善組織運(yùn)行的規(guī)則和方式，如管理工作流程、管理工作標(biāo)準(zhǔn)和管理工作方法的科學(xué)化和合理化。方式，如管理工作流程、管理工作標(biāo)準(zhǔn)和管理工作方法的科學(xué)化和合理化。 管理工作標(biāo)準(zhǔn)化制度管理工作標(biāo)準(zhǔn)化制度 例會(huì)制度例會(huì)制度 工序服從制度工序服從制度 跨部門直接溝通跨部門直接溝通 聯(lián)合辦公和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度聯(lián)合辦公和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度 412002 by Shimai Researching結(jié)構(gòu)性方式組織的橫向聯(lián)系 通改變?cè)薪M織結(jié)構(gòu)，通過(guò)增設(shè)一些機(jī)構(gòu)或人員來(lái)改善組織運(yùn)行的通改變?cè)薪M織結(jié)構(gòu)，通過(guò)增設(shè)一些機(jī)構(gòu)或人員來(lái)改善組織運(yùn)行的方式。方式。 低低高高

36、低低高高信息系統(tǒng)設(shè)置聯(lián)絡(luò)員團(tuán)隊(duì)專職整合員臨時(shí)性任務(wù)小組聯(lián)系機(jī)制的信息容量橫向協(xié)調(diào)要求的車程度橫向聯(lián)系與協(xié)調(diào)機(jī)制的層次橫向聯(lián)系與協(xié)調(diào)機(jī)制的層次422002 by Shimai Researching結(jié)構(gòu)性方式組織的縱向聯(lián)系 縱向聯(lián)系用來(lái)協(xié)調(diào)公司上層和下層之間的活動(dòng)。較低層次的雇員應(yīng)縱向聯(lián)系用來(lái)協(xié)調(diào)公司上層和下層之間的活動(dòng)。較低層次的雇員應(yīng)依據(jù)上層目標(biāo)進(jìn)行工作，上層管理者應(yīng)該了解下層工作活動(dòng)的完成情況。依據(jù)上層目標(biāo)進(jìn)行工作，上層管理者應(yīng)該了解下層工作活動(dòng)的完成情況。 低低高高低低高高層級(jí)的處理規(guī)劃和計(jì)劃縱向信息系統(tǒng)增加層即位置聯(lián)系機(jī)制的信息容量縱向協(xié)調(diào)要求的車程度縱向聯(lián)系與協(xié)調(diào)機(jī)制的層次縱向聯(lián)系與

37、協(xié)調(diào)機(jī)制的層次432002 by Shimai Researching橫向聯(lián)系中的專職整合員P1P2P3P4P10S1S2S3S4C1C2C3C4CnP1P2P3P4P工廠（車間）地區(qū)銷售部門用戶訂貨改革改革前橫前橫向聯(lián)向聯(lián)系情系情況況P1P2P3P4P10S1S2S3S4C1C2C3C4CnP1P2P3P4P產(chǎn)銷協(xié)調(diào)部門改革改革后橫后橫向聯(lián)向聯(lián)系情系情況況442002 by Shimai Researching人際關(guān)系方式 在實(shí)際工作中，由于人際關(guān)系的協(xié)作狀況對(duì)組織運(yùn)行有較大影響，所在實(shí)際工作中，由于人際關(guān)系的協(xié)作狀況對(duì)組織運(yùn)行有較大影響，所以單純用制度方式和結(jié)構(gòu)方式還不能滿足，需用人際關(guān)系

38、的方式加以補(bǔ)充。以單純用制度方式和結(jié)構(gòu)方式還不能滿足，需用人際關(guān)系的方式加以補(bǔ)充。 大辦公室制大辦公室制職工聯(lián)誼組織職工聯(lián)誼組織 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)接待職工來(lái)訪制企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)接待職工來(lái)訪制452002 by Shimai Researching今天的話題 部門設(shè)計(jì)v 部門設(shè)計(jì)概述部門設(shè)計(jì)概述v 部門設(shè)計(jì)方法和原則部門設(shè)計(jì)方法和原則v 直線與職能職權(quán)的設(shè)計(jì)直線與職能職權(quán)的設(shè)計(jì) 組織協(xié)調(diào)方式設(shè)計(jì)v 明茨伯格的協(xié)調(diào)方式發(fā)展三階段論明茨伯格的協(xié)調(diào)方式發(fā)展三階段論v 協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì) 面對(duì)全球競(jìng)爭(zhēng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)v 贏得國(guó)內(nèi)優(yōu)勢(shì)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)贏得國(guó)內(nèi)優(yōu)勢(shì)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)v 贏得全球優(yōu)勢(shì)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)贏得全球優(yōu)

39、勢(shì)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)462002 by Shimai Researching組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新橫向型公司橫向型公司動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)再造工程再造工程472002 by Shimai Researching橫向型公司 特征特征q組織結(jié)構(gòu)圍繞工作流程而組織結(jié)構(gòu)圍繞工作流程而非職能部門來(lái)設(shè)計(jì)非職能部門來(lái)設(shè)計(jì) q縱向的層級(jí)組織扁平化縱向的層級(jí)組織扁平化 q管理的任務(wù)委托到更低的管理的任務(wù)委托到更低的層級(jí)層級(jí) q顧客驅(qū)動(dòng)了橫向型公司顧客驅(qū)動(dòng)了橫向型公司 482002 by Shimai Researching橫向型公司自我管理的團(tuán)隊(duì) 自我管理型團(tuán)隊(duì)，也稱自我指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，一般由5到3 0名員工組成，這些員工擁

40、有不同的技能，輪換工作，生產(chǎn)整個(gè)產(chǎn)品或提供整個(gè)服務(wù)，接管管理的任務(wù)，比如工作和假期安排、訂購(gòu)原材料、雇傭新成員等。到目前為止，數(shù)以百計(jì)的美國(guó)和加拿大公司都曾經(jīng)設(shè)立過(guò)自我管理型團(tuán)隊(duì) 自我管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備三要素自我管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備三要素q團(tuán)隊(duì)被授權(quán)可以獲得完成整個(gè)任務(wù)所需的資源q團(tuán)隊(duì)包括各種技能的員工，如工程、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)和營(yíng)銷q團(tuán)隊(duì)被賦予決策權(quán) 492002 by Shimai Researching橫向型公司評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：迅速有效地改善業(yè)績(jī)迅速有效地改善業(yè)績(jī)；減少了部門間的障礙；減少了部門間的障礙；提高了員工的士氣；提高了員工的士氣；減少管理費(fèi)用。減少管理費(fèi)用。缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：需要管理者和員工的改變；

41、需要管理者和員工的改變；需要重新設(shè)計(jì)企業(yè)的信息系需要重新設(shè)計(jì)企業(yè)的信息系統(tǒng)；統(tǒng)；需要改變成以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向的需要改變成以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向的績(jī)效考核體系；績(jī)效考核體系； 可能造成沒(méi)有將流程與組可能造成沒(méi)有將流程與組織的關(guān)鍵目標(biāo)聯(lián)系在一起。織的關(guān)鍵目標(biāo)聯(lián)系在一起。 502002 by Shimai Researching再造工程再造工程在本質(zhì)上意味著：采用全新的方式，拋棄原有的思想，著眼于如何更好地設(shè)計(jì)工作以取得更好的績(jī)效。其思想在于消除工作流程中的死角和時(shí)滯。成功的再造工作是顧客驅(qū)動(dòng)的。 特點(diǎn)特點(diǎn)組織結(jié)構(gòu)向橫向結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，圍繞顧客服務(wù)而設(shè)計(jì)組織層級(jí)；組織結(jié)構(gòu)向橫向結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，圍繞顧客服務(wù)而設(shè)計(jì)組織層級(jí)；信任和對(duì)過(guò)失的寬容成為核心價(jià)值觀；信任和對(duì)過(guò)失的寬容成為核心價(jià)值觀；建立跨越部門的信息系統(tǒng)；建立跨越部門的信息系統(tǒng)； 512002 by Shimai Researching再造工程組織結(jié)構(gòu)縱向職能式組織再造職能組織以增加過(guò)程覆蓋面再造成為完全的橫向過(guò)程組織由縱向結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向橫向結(jié)構(gòu)的再造組織由縱向結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向橫向結(jié)構(gòu)的再造522002 by Shimai Researching動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) 動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)以自由市場(chǎng)模式組合替代傳統(tǒng)的縱向?qū)蛹?jí)組織。公司自身保留關(guān)鍵活動(dòng)，對(duì)其他職能，如銷售、會(huì)計(jì)、制造進(jìn)行資源外取，以將公司或個(gè)人分立開(kāi)，由一個(gè)小的總部來(lái)協(xié)調(diào)或代理。在多數(shù)情況下，這些分立的組織通