1、多媒體音視頻會議系統維護培訓方案多媒體會議系統維護培 訓方案28/ - 1 -多媒體音視頻會議系統維護培訓方案錯誤 ! 未指定書簽。錯誤! 未指定書簽。錯誤! 未指定書簽。錯誤! 未指定書簽。錯誤! 未指定書簽。錯誤! 未指定書簽。一、維護方案1.1 維護服務體系1.2 維護服務人員1.3 維護配件供應1.4 服務優勢 1.5 設施條件 1.6 系統維護措施1.6.1 設備配備 1.6.2 維修實施流程1.6.3 定期維護保養內容及措施1.6.4 服務措施保證 1.7 服務方式 1.7.1 培訓計劃 二、培 訓 方 案 2.1 音視頻設備操作指南2.1.1 電源開啟 2.1.2 遙控操作 2.

2、1.3 投影機日常保養與維護2.2 音頻系統操作指南2.2.1 音響設備開、關機順序2.2.2 常用音響設備介紹 2.2.3 音響器材日常保養與維護2.3 常見故障解決一、系統安全注意事項二、整個系統不能啟動原因及處理辦法三、部分器材不能遙控原因及處理辦法28/ - 2 -多媒體音視頻會議系統維護培訓方案四、無法顯示視頻信號原因及處理辦法五、無法顯示電腦信號原因及處理辦法六、顯示類故障原因及處理辦法七、音視頻故障原因及處理辦法八、音響系統的調試2.4 燈光培訓手冊 28/ - 3 -多媒體音視頻會議系統維護培訓方案錯誤 ! 未指定書簽。錯誤!未指定書簽。錯誤!未指定書簽。錯誤!未指定書簽。錯誤

3、!未指定書簽。錯誤 ! 未指定書簽。錯誤!未指定書簽。錯誤 ! 未指定書簽。錯誤 ! 未指定書簽。錯誤!未指定書簽。錯誤!未指定書簽。錯誤!未指定書簽。錯誤 ! 未指定書簽。錯誤!未指定書簽。錯誤!未指定書簽。錯誤!未指定書簽。錯誤 ! 未指定書簽。錯誤!未指定書簽。錯誤!未指定書簽。錯誤!未指定書簽。錯誤!未指定書簽。錯誤!未指定書簽。錯誤!未指定書簽。錯誤!未指定書簽。錯誤!未指定書簽。錯誤 ! 未指定書簽。一、維護方案維護服務體系 1.1 我公司自成立以來把憑借精益求精的技術和為客戶提供優質高效的服務理念， 客戶中心致力于向客戶提供操作指導、 編程調試、 系統升級、用戶培訓、維修保養等一

4、系列完善的維護保養服務?？蛻糁行木哂型陚涞牟块T分工， 擁有敬業的專業技術隊伍， 配備先進的測試儀器和專用工具， 儲備一系列備品備件， 為客戶提供全方位、 全天候的技術保障和維護服務。維護月艮務人員1.2我公司自成立以來，一直非常重視服務質量，把對客戶的服務提高到公司發展戰略核心高度，積極倡導“優質服務、客戶至上”的服務 宗旨，專為保證維護服務而建立客戶中心， 現已建立起一套完善的技術支持和維 護保養服務體系。憑借精益求精的技術和為客戶提供優質高效的服務理念，客戶中心致力于向客戶提供操作指導、編程調試、系統升級、用戶培訓、維修保養等 一系列完善的維護服務?？蛻糁行木哂型陚涞牟块T分工，擁有敬業的專

5、業技術隊伍，配備先進的測試儀器 和專用工具，儲備一系列備品備件，為客戶提供全方位、全天候的技術保障和售 后服務?？蛻糁行挠梢慌柧氂兴?，充滿敬業精神的專業技術骨干組成，所有人員都具有 大專以上學歷，具有多年行業工作經驗，并且所有工程師和技術人員均通過了廠 家的技術認證培訓，多年來出色地完成我公司已竣工項目的維護服務工作，特別是在多個政府重大項目和及其重要的活動中提供了有力的技術保障，獲得了客戶Q-、V 用的廣贊譽。維護服務客戶中心職能分工及技術人員如下： 28/ - 4 -多媒體音視頻會議系統維護培訓方案 職能分工表：，客戶中投訴受理培訓服務售后服務技術支持技術咨投訴處維護保理論培系統升操作培

6、故障處客戶回訪糾正預防培訓認證文件管理現場保障?項目經理監督整個維護工程項目的具有大中型弱電系統工程項目的管理與實 施經驗，負責協調解決工程項目實施過程中出現對維護工程項目的實施進度負責； 實施，的各種問題。負責與相關人員的協調工作。項目副經理？豐富的技術知識和良好的具有大中型弱電系統工程項目的管理與實施經驗，個人綜合素質，負責組織本維護工程現場組織、實施、協調和管理工作。工程技術人員？作為主要人員參加過大中型弱電系統工程要求具有豐富工程維護施工經驗，的實施，對項目維護實施過程中出現的進度等問題， 及時上報項目副經理。項目管理人員？助項目副經理負責組織要求具有工程項目管理方面的工作經驗及責任心

7、，工程項目方案的實施、協調和管理工作。 行政助理？要求具有行政管理， 標案管理方面的工作經驗及責任心，負責日常行政事 28/ - 5 -多媒體音視頻會議系統維護培訓方案務工作，負責信息（含資料，工程檔案）收集、整理、歸檔等方面管理工作，以及和本工程項目有關的合同文件及相關協議的收集、 整理、 歸檔、 借閱等管理工作。本公司配備最優秀的管理班子， 負責本工程項目建立嚴密的管理體系， 優化管理方案，優化各工序交叉時間，制定的進度計劃，制定各專業的切換時間表，消除作業面間歇時間，細化各專業各工種的管理。維護配件供應 1.3 我公司作為工程商與許多世界著名設備廠商有著良好的戰略合作伙伴關系， 我公司與

8、各種材料商、 加工廠有多年的合作關系且信譽良好，完全可以保證維護工程的材料之需。服務優勢1.4 1、 項目價格合理我公司是專業音視頻系統公司， 一家以技術取勝的專業設計及工程公司， 憑著眾多廠家的支持和龐大的設計、 技術隊伍。 不斷參與國內外及香港眾多的核心工程的設計及項目承包。因此，在各種項目價格上是絕對合理。2、 服務設施齊全我公司作為工程商與諸多世界著名品牌的總代理商， 能夠向用戶提供齊全的服務設施。3、 服務經驗豐富我公司作為服務商， 已經正在為眾多多媒體系統提供服務， 并積累了豐富的經驗。4、 優質方便快捷我公司作為一家有較高知識結構、 具有相關工作經驗的專業音視頻系統公司， 對所給

9、予的工作，都能做到優質快捷。設施條件1.5 鑒于我司的簡介，我司擁有豐富的音視頻系統施工和維護的經驗。我司服務28/ - 6 -多媒體音視頻會議系統維護培訓方案設施條件齊全。維護工具齊全，包括音頻信號發生器、聲壓儀、視音頻分析儀、圖象信號生器、數字萬用表等，一應俱全，完全滿足所有音視頻產品的維護需求。維護力量強大， 包括維護管理人員與維護施工人員， 其中維護管理人員包括項目經理、現場管理負責人、設計負責人、物料管理負責人、安全管理負責人、負責人等，共有維護施工及項目管理人員多人，完全滿足維護工程的需要。序規型數單10011音頻信號發生臺2 2 1500 聲壓儀臺視音頻分析儀3 1 4s50臺2

10、 4絕緣搖表225 500V塊4 1 5數字萬用表套4 6 組合工具輛17工程車交通工具臺8 6對講機系統維護措施 1.6我公司建立有完善的維修服務體系，可向業主提供及時、便捷、全面的系統保修與維護服務及其他技術支持服務。一旦系統出現故障，我公司將以最快的速度修復，盡可能少影響或不影響用戶正常工作。1.6.1 設備配備1本公司與各大音視頻及燈光系統廠商建立了良好的合作及互利關系，能及時提供各大品牌產品的備品備件。2本公司倉庫也積累了各種產品的各種零件及備件庫存。1.6.2 維修實施流程1 .檢查系統是否正常運行2 .熟悉系統步驟資料整理包括：281.1.1 - 7 -多媒體音視頻會議系統維護培

11、訓方案設備產品說明書：設備操作維護手冊系統軟件使用說明書設備數據手冊設備安裝說明書系統設計說明文件系統調試記錄隱蔽工程記錄竣工圖紙，包括：系統結構圖管線圖針對系統狀況進行以下措施：a分析原設計系統，如有設計漏洞或設計不合理的地方，進行設計更改及設備 增補。b如原設計無明顯差漏則進行正常的設備維修保養工作。1.6.3 定期維護保養內容及措施維護服務部定期和不定期對系統進行維護保養，定期全面檢修一次。定期維護保養內容及措施如下：1）消除設備內外灰塵，相關機械活動部件應注潤滑油，定期行一次徹底處理。2）檢查弱電井、設備間的線路，保持信號暢通，消除線路隱患。3）檢查設備、線路絕緣狀況，檢查接地是否牢靠

12、。4）對系統進行功能測試，提供測試報告。5）更換系統損壞零件，對工作不穩定的設備必須查出故障原因， 給予徹底處理。6）檢查設備連線是否緊密、無松動、電氣性能符合相關規范。7）對電腦操作系統及相應軟件進行檢查，保證系統能正常運行。8）檢查設備和系統參數設置是否正確，使設備和系統處于最佳設置狀態。9）檢查測試電源的輸出電壓，保證輸出電壓在標準輸出的±5%£圍內。10）檢查所有金屬件的腐蝕情況，如需要可除銹刷漆，檢查設備并報告發28/ - 8 -多媒體音視頻會議系統維護培訓方案現老化的情況。11）對存在的問題和隱患徹底進行處理，使系統處于良性工作狀態。12）及時提供以下報告：a.

13、年度維保計劃及維保報告；b.季度維護計劃及維保報告；c.系統測試報告；d.系統維護檢查記錄。1.6.4 服務措施保證1）建立完善的維護服務體系，設立專門維護服務機構，保障為業主提供優質高 效維護服務；2）所有維護服務專職人員均具有多年專業技術經驗，并通過設備廠家的技術認證培訓，且有良好的客戶服務理念和敬業精神；3）與設備制造商建立良好緊密的合作關系，獲得設備廠家授權，得到廠家全面 技術支持和維護服務保障。4）開通24小時服務受理熱線，故障響應時間到達現場，普通故障,1小時內解決，特殊故障8小時內解決；5）質保期內對系統進行質量跟蹤服務，定期對系統進行定期維護保養，根據需 要不定期進行質量巡查，

14、每年全面檢修一次；6）提供備品備件以保證系統連續穩定運行；7）建立完善的維護保養檔案，詳實記錄系統維護保養及故障處理情況，分析原因，提出建議；8）免費提供系統軟件版本升級服務。系統維護手冊是系統維護的依據和準則，我們嚴格按照手冊提供的內容進行維護 和保養。28多媒體音視頻會議系統維護培訓方案服務方式1.7 1.7.1 培訓計劃在提供系統完整的技術文檔、 系統圖紙以及操作使用說明資料的基礎上， 我公司還將為業主提供系統的培訓服務， 讓業主的管理人員可以充分了解多媒體會議的構成及原理、能夠處理應急事件，保證智能化多媒體會議系統的正常運行。* 專業培訓人員： 公司將根據不同的子系統， 有針對性的委派

15、優秀的專業培訓人員負責培訓。* 培訓地點：培訓將根據不同的子系統，視具體情況安排在現場或業主會議室等地進行。* 培訓時間：培訓將在系統調試完畢竣工驗收前后進行，具體時間視具體情況而定。* 培訓設備：我公司將負責培訓所需的軟件、硬件和設備。28/ - 10 -多媒體音視頻會議系統維護培訓方案二、培訓方案2.1 音視頻設備操作指南2.1.1 電源開啟1 、開啟主電源2 、開啟電視電源3 、開啟視頻終端電源，等待3 分鐘左右，視頻終端綠色顯示框出現閃爍時，視頻會議系統完全啟動。雙屏中主屏會顯示輸入2（顯示本地攝像頭拍攝內容），輔屏會顯示輸入5（顯示筆記本輸入內容）。2.1.2 遙控操作1 、顯示主頁

16、（主菜單項，可以進行不同的設置和參數調整）2 、前一頁面或關閉當前窗口3 、切換畫面布局（該功能可以將畫面輪流切換，以顯示想要看到的內容）4 、發送或停止演示（該功能可以將筆記本電腦的輸出發送到遠端）5 、關閉或打開麥克風6 、減小輸出音量7 、增大輸出音量8 、數字鍵盤用來進行撥號和輸入拼音9 、 控制攝像頭 （可以控制遠端攝像頭和本地攝像頭的位置和焦距， 通過導航鍵操作）10 、 設置攝像機預制位置 （此功能可以預先設置好攝像機的位置并進行保存， 再次使用設備時可以不用再重新設置攝像機位置）11、發起呼叫或開始會議（按下該鍵后會顯示）12、刪除輸入的內容或會議中的會場13、結束會議或掛斷會

17、場14、打開或關閉電源2.1.3 投影機日常保養與維護投影機的使用并不復雜， 但是由于投影機的用戶常常不是單一的， 而也不是經常性地使用投影機，人們往往忽略了 投影機的保養維護問題。下面的簡單條目，向普通投影機的用戶提供日常的保養、維護與故障處理事項，您可以把這段28/ - 11 -多媒體音視頻會議系統維護培訓方案文字打印在一張紙上， 和機器放在一起， 在使用前快速瀏覽， 讓投影機保持最佳的狀態。鏡頭保養 投影機在鏡頭上常會看到有灰塵，其實那并不會影響投影品質，若真的很臟，可用鏡頭紙擦拭處理。機器使用大多數的投影機在關機時必須散熱，用完不可直接把總電源關掉。若正常開關機, 機器可用得更久。散熱

18、檢查投影機在使用時一定注意，其進風口與出風口是否有保持暢通。濾網清洗為了讓投影機有良好的使用狀況，請定時的清洗濾網 （ 濾網通常在進風口處 ） ，清洗時間視環境而定，一般辦公室環境，約半年清洗一次。連接 投影機所提供的接口很多，所以就有很多的接線，在接信號線時，必須注意是否拿對線、插對孔，以減少故障。遙控器 使用完時，最好把電池取出，避免下次使用時沒電。投影機有著高熱源、高價值、高后期使用成本，怕灰塵，嚴操作的使用特點，日常專人操作管理制度。 定期保養除塵是延長投影機的使用壽命最經濟的方法， 這樣可以降低更換燈泡頻率， 提高液晶板， 偏振板等易老化部件的使用時間， 由于后期支付使用成本的必然性

19、， 我們必須研究如何控制好后期使用費用的最佳投入，以便達到我們以最小的投入獲取投影機最長使用時間的目的。2.2 音頻系統操作指南2.2.1 音響設備開、關機順序應按由前到后順序開機，即由音源設備，音頻處理設備，信號切換設備（高清播放機，機頂盒， ，調音臺等）到音頻功率放大器到電視機、投影機。關機時順序相反，應先關功放。這樣操作可以防止開、關機對設備的沖擊，防止燒毀功放和揚聲器。2.2.2 常用音響設備介紹1 、調音臺基本結構均可分為以下三個部分：（ 1）輸入部分（由話筒及錄音設備線路輸入到調音臺） ；（ 2）輸出部分（由調音臺輸出到錄音設備）；（ 3）監測部分（用表頭、音箱、耳機監聽所有信號）

20、；28/ - 12 -多媒體音視頻會議系統維護培訓方案從話筒卡農插座到推子，稱之為一 “路”或一個“通道”。所有的信號經分路輸 入，然后被增益、均衡、音量推予、聲像和輔助部分控制，最后從右邊輸出。在每一路背面都可找到（輸入）口，模擬輸入一般分為卡農和大二芯兩種，話筒 插口一般都有幻象供電，在臺子上可以找到幻象電源標志為 +48V。每一個通道都有一種或幾種規格的信號輸入口，用于連接系統中的錄音機、音源、 合成器等的音頻輸出口，或者插上動圈、電容、無線話筒等。信號輸入插口分為 低阻平衡輸入（一Z卡儂）及高阻不平衡輸入（一Z二芯）。一般的音響設備的接法 采用不平衡式，信號“+”、“-”的其中一端和信

21、號線的屏蔽層公用。例如：一芯 屏蔽線，芯線是信號“ +”，屏蔽線是信號“-”和地線。這比沒有屏蔽的平行線 的感應噪聲要少，屬于筒易型不完全屏蔽。專業音響設備的輸入輸出都采用平衡 式兩芯信號線，芯線信號分“ +”、“-”傳輸，另外再接屏蔽線，“+”、“-”使用 獨立的地線，插頭使用卡儂插頭。和這些輸入口緊連的通常是一個調節旋鈕，稱之為增益鈕（） ，是用來調整信號 輸入量的，即當信號太強時對其削減，太弱時則對其提升，根據不同的接插形式 增益自動識別調整響應電平范圍，增益旋鈕是作為聲音輸入調音臺的第一個關口， 調整適當，即可保證調音臺下一級的處理電路能接收到充分且“干凈”的信號。增益下面有一個80以

22、下切除按鈕，用于降低低頻噪聲和人聲應用中阻斷 80以下 無用頻率。當增益旋鈕設置好以后，就可以使用通道的音量推子（通常位于調音臺面板的最 下端）來確定該通道信號發送給總線的音量大小。音量推子實際上是一個衰減器， 用于對該通道的輸出信號進行衰減。當推子位于最下端（或音量旋鈕位于最左端） 時，信號被無窮衰減，這時，該通道沒有信號輸出。.推子學名“推拉衰減器”， 俗稱“推子”。正確的使用應是推子放在0刻度，用增益鈕調好輸入電平，當信 號出現波動需要調整時，再使用推子。推子旁邊的，是輸出總線選擇開關。每一路信號進行適當處理之后，可按下總線 選擇開關，把信號接往一路或多路輸出，當然也可以把多路輸入信號組

23、成一路輸 出。我們用的調音臺是四編組兩總線型的， 我們可以把信號分配到6路輸出。選 擇按鈕有：1-2、3-4 （組輸出）和（總輸出）。在音量推子的上方，有一個聲像（）旋鈕，聲相旋鈕用于調整信號的左、右平衡，28/ - 13 -多媒體音視頻會議系統維護培訓方案 312組和第位置處于通道電位器電平調整之后。并且各個輸入通道信號在第組問聲相位置定位也是由這個旋鈕決 定的。如果旋鈕位置在中間，聲相位置 4一或23組。旋芻調向右邊，定位就在 也在中間。旋鈕調向左邊，定位就在1或4組。信號過大（）過載指示是用于警告輸入信號瞬間過載，指示燈將在峰值（還有峰值電平下面3時發光，便于幫助設置增益開關的位置。發生

24、失真的電平）靜音（）和監聽（）按鈕。：臺 子在音量推子和聲像旋鈕之間還設計了兩個按鈕當該通道的靜音按鈕可以不用 動音量推子就可將混音總線中該通道的信號關閉。當監聽按輸出音量已經被精確 調整好而不想再去碰它時，這個功能是很有用的。鈕被按下時，則其他的通道聲音無法發送到監聽音箱內。（通常位于調音臺面板的最當增益旋鈕設置好以 后，就可以使用通道的音量推子音量推子實際上是一個衰減器，下端）來確定該通道信號發送給總線的音量大小。（或音量旋鈕位于最左端）用于對該通道的輸 出信號進行衰減。當推子位于最下端，時，信號被無窮衰減，這時，該通道沒有 信號輸出。.推子學名“推拉衰減器”刻度，用增益鈕調好輸入電平，當

25、信。正 確的使用應是推子放在0俗稱“推子”推子旁邊的，是輸出總線選擇開關。每號 出現波動需要調整時，再使用推子。把信號接往一路或多路輸出，一路信號進行適當處理之后，可按下總線選擇開關， 當然也可以把多路輸入信號組成一路輸出。我們用的調音臺是四編組兩總線型（總和1-2、3-4 （組輸出）的，我們可以把信號分配到6路輸出。選擇按鈕有： 在音量推子的上方，有一個聲像（）旋鈕，聲相旋鈕用于調整信號輸出）。并且各個輸入通道信號在第位置處于通道電位器電平調整之后。的左、右平衡， 組問聲相位置定位也是由這個旋鈕決定的。如果旋鈕位置在中341 2組和第組。旋芻調向右邊，或3間，聲相位置也在中間。旋鈕調向左邊，

26、定位就在1指過載指示是用于警告輸入信號瞬間過載，還有峰值4定位就在2或組。（）便于幫助設置增益3時發光，）示燈將在峰值（信號過大發生失真的電平電平下面 開關的位置。臺子在音量推子和聲像旋鈕之間還設計了兩個按鈕：靜音（）和監聽（）按鈕。靜音按鈕可以不用動音量推子就可將混音總線中該通道的信號關閉。 當該通道的 輸出音量已經被精確調整好而不想再去碰它時， 這個功能是很有用的。當監聽按28/ - 14 -多媒體音視頻會議系統維護培訓方案鈕被按下時，則其他的通道聲音無法發送到監聽音箱內。、）、（中低音調音臺都提供了一套的通道均衡。四 段均衡分為（高音）、（中高音頻（進行提升或衰減的旋鈕。另外還增加了兩個

27、選擇中頻點的旋鈕（低音），我們稱之為全參數中頻均衡。其功能不但能選定中央頻點，而且還能選擇）率的按鍵，具作用是一段頻率范圍來實施提升或衰減。四段均衡最末端設有一個控 制信號是否需要通過均衡器處理。 也可稱效果發送鈕。這6個輔助發送通道（）， 一般調音臺每個通道都設計了 （）的信號量，幾個通道的信號些旋鈕可以控制該 通道信號發送給各輔助輸出口當輔助輸出口連接了周遍音頻處理設可以通過輔 助旋鈕同時輔出到一個輔助口。由音頻處理設備的輸出口返回備后，則由輔助口 輸出的信號通過效果器處理后，然后同總線信號進行混合。最終，由各通道輸） 至調音臺的輔助返回輸入口 （、總線控制部分有一個主音量推子（）出的信號

28、混合 在一起，然后進入立體聲總線。（）1-4號輔助輸出推子。編組的縮寫，意思為 音量指示）指示器。這里指（發光二極管）調音臺有兩個（輸出量，監聽信號電平等各項指標。還 1,2方式的電平表。用以監控總輸出 量、）（平衡等功能，調試完成后均無須作改動。）（前級、（后級）、有其他如： 總結以上，調音臺的作用是：（1）拾取信號，進行放大；）按需要進行高、中、低音的音調均衡；2（3）將信號按需要送入母線或進行編組控制；（4）對送入輔助母線的信號進行藝術處理；（5）按要求進行輸出控制。2、專業功率放大器專業放大器在使用中需要連續長時間高負載工作， 專業放大器與一般音響用的放 大器相比，在設計上更重視長時間

29、使用的耐久性和構造上的可靠性。 放大器對擴 聲的音質有著重要的影響，在全套音響設備中所占比例約 30%因此為了充分發 揮音響設備的性能及作用就要重視放大器的設置。不然，高質量的擴聲系統是不 能發揮作用的。單體式放大器屬于一個獨立的組件， 可以根據自己的計劃自行組合音響系統， 一 28/ -15 -多媒體音視頻會議系統維護培訓方案 般一臺功放由兩個通道組成。但由于功放管在過原理上功率放大器的額定輸出功率應當等于音箱的額定功率，使之所以通常有意提高放大器的額定輸出功率，載后將出現嚴重的非線性失真，。30炊于揚聲器的額定功率。通常情況下功放的輸出功率比音箱的標稱功率大音 量應由小在使用功放時應格外小

30、心， 若是音箱的功率比功放的功率小得太多， 至 大逐漸調節，且不可過大，否則會損壞音箱。在實際工作中，功放輸出功率比較 大，對提高音質有利。另外，音源的動態范圍很大，要十分注意功放的瞬間過 載引起音箱的損壞。峰值功率是指在短時間內承受的最大平均輸出功率是指長時 間連續工作的功率；的功率，它要比額定功率大很多。用于即時顯示功放的電平高度。功放輸出電平顯示器：顯示器為彩色發光二極管,電平信號 處于黃正常的電平處于綠色；當功放要求傳送高音的持續性的信號時， 以上均為 正常），色；在演出的音頻信號高峰時，紅色發光二極管閃亮 （時而閃亮現象。 如果紅色發光二極管一直亮著，這說明功放可能過載。在一路功放驅

31、動多路揚聲 器時，這種情況經常發生，這時應減小起前端設備（如調音臺）的輸出量，以消 除這種過載現象。2.2.3 音響器材日常保養與維護1、音響器材正常的工作溫度應該為18c45C。溫度太低會降低某些機器（如 電子管機）的靈敏度；太高則容易燒壞元器件，或使元器件提早老化。2、音響器材切忌陽光直射，也要避免靠近熱源，如取暖器。3、音響器材用完后，各功能鍵要復位。如果功能鍵長期不復位，具牽拉鈕簧長 時期處于受力狀態，就容易造成功能失常。4、開關音響電源之前，把功放和調音臺的音量電位器旋至最小， 這是對功放和 音箱的一項最有效的保護手段。這時候功放的功率放大幾乎為零，至少在誤操作 時也不至于對音箱造成

32、危害。5、機器要常用。常用反而能延長機器壽命，如一些帶電機的部體 （錄音座、激 光唱機、激光視盤機等）。如果長期不轉動，部分機件還會變形。6、要定期通電。在長期不使用的情況下尤其在潮濕、高溫季節，最好每天通電28/ - 16 -多媒體音視頻會議系統維護培訓方案半小時。這樣可利用機內元器件工作時產生的熱量來驅除潮氣，避免內部線圈、 揚聲器音圈、變壓器等受潮霉斷。7、每隔一段時間要用干凈潮濕的軟棉布擦拭機器表面；不用時，應用防塵罩或 蓋布把機器蓋上，防止灰塵入內。8 、 從電子學的原理來說， 任何電子設備在帶電工作狀態都不應該連接或斷開其它設備，帶電插撥有源設備是十分危險的。2.3 常見故障解決一

33、、系統安全注意事項設備在日常使用中要注意保持清潔和防塵， 而且切忌勤開勤關。 比如： 在開啟系統后 不要馬上就關閉系統，這樣會較容易損傷設備，雖然在系統控制編寫程序時已注意到 該事項，作了一定的保護功能，但在使用時還是請注意。中央集成控制系統的主機及視頻處理系統可以長期通電，投影機連續開機的時間建議不能超過 10 個小時。嚴禁頻繁啟動投影機。遵循以下安全原則有助于確保您的人身安全， 并防止器材或整個系統受到潛在的損害 ：1. 請勿嘗試自行維修組成系統的所有器材， 請始終嚴格按照操作手冊進行系統的使用和維護。2. 請保持所有器材的通風暢順， 否則可能會導致器材內部組件短路而引起火災或觸電事件，甚

34、至可能會因此造成整個系統的崩潰。3. 為了避免可能發生的電擊事件，不要嘗試對系統的器材進行帶電維修和安裝。4. 本系統的大部分器材都經過了嚴格的電磁輻射 （） 或類似的安全驗證， 一般情況不會對其它電子產品產生干擾， 但在系統需要增加電子器材設備時， 請注意您選擇的產品有無通過類似的測試驗證，以免對現有的系統產生干擾。5. 斷開所有電纜連接時，請針對不同的電纜連接頭方式，捂緊連接器進行拔插，請勿使用蠻力強拉電纜。連接電纜之前， 請確認兩個連接頭的朝向正確并對齊。6. 系統或器材在關閉之后，請勿嘗試即時重啟，投影機必須要等待散熱風扇 28/ - 17 -多媒體音視頻會議系統維護培訓方案完全停止

35、運行才能重啟，散熱時間視乎運行的狀態而定（一般建議不低于 30分鐘） 。其它電子器材重啟間隔時間建議不少于 3 分鐘。7. 投影機啟動時間大約 60 秒（按下開機鍵后） ， 30秒后才會打開光柵，有強光投射于屏幕，此過程請不要朝鏡頭內看，以免光柵打開灼傷眼睛。8. 保持電子系統運行的基本清潔環境， 做到無煙霧、 無灰塵， 因為煙霧和灰塵對投影 機以及所有電子器材的損害較大。9. 其它安全說明或詳細的注意事項請參考附件的產品說明書。二、整個系統不能啟動原因及處理辦法整個系統的啟動是依靠中控系統的編程控制完成， 當整個系統不能啟動時， 多數是有 如下幾個原因造成：中控系統的開機命令得不到執行：可以

36、把控制主機或應用程序重啟。電源時序器有故， 無法接收中控系統的指令， 可以采取手工啟動的方式應急處理。如有中控系統， 可能是無線觸摸屏故障， 無法發射控制指令， 可以把電池拆出再重裝。三、部分器材不能遙控原因及處理辦法部分器材不能遙控，需要根據該器材的控制方式分別判斷和處理：紅外遙控失效：紅外發射棒脫落或有光源干擾。用口控制失效：協議無法通訊，請嘗試重啟該器材。中控總線控制失效：接線脫落或器材有問題。各種器材不同的控制方式請參考附表布線標識碼。四、無法顯示視頻信號原因及處理辦法在選擇視頻信號時手動切換視頻矩陣的信號源，并留意矩陣面板的顯示。視頻矩陣無法切換的應急處理可以把需要顯示的視頻信號源與

37、輸出視頻線纜短接。五、無法顯示電腦信號原因及處理辦法在選擇電腦信號時，確認手提電腦顯卡輸出已開啟和動作正常，比如手提電腦大部分是先按住口鍵， 再反復按 F8 鍵在關閉和開啟外接顯示器之間切換而電腦則是先按住 28/ - 18 -多媒體音視頻會議系統維護培訓方案鍵，再 反復按 F7 鍵在關閉和開啟外接顯示器之間切換。手動切換矩陣的電腦信號源，并留意矩陣面板的顯示。矩陣無法切換的應急處理可以把需要顯示的電腦信號源與輸線纜短接。六、顯示類故障原因及處理辦法1、定義舉例這類故障不僅包含由于顯示設備或部件所引起的故障， 還包含有由于其它部件不良所引起的在顯示方面不正常的現象。 也就是說， 顯示方面的故障

38、不一定就是由于顯示設備引起的，應全面進行觀察和判斷。2、可能的故障現象（ 1）開機無顯、顯示器有時或經常不能加電；（ 2）顯示偏色、抖動或滾動、顯示發虛、花屏等；（ 3）在某種應用或配置下花屏、發暗（甚至黑屏）、重影、死機等；（ 4）屏幕參數不能設置或修改；（ 5） 亮度或對比度不可調或可調范圍小、屏幕大小或位置不能調節或范圍較?。唬?6）休眠喚醒后顯示異常；（ 7）顯示器異味或有聲音。3、可能涉及的部件顯示器、顯示卡及其它們的設置；主板、內存、電源，及其它相關部件。特別要注意計算機周邊其它設備及地磁對計算機的干擾。4、判斷要點/ 順序（ 1）維修前的準備相應顯示卡的最新版驅動程序（ 2）環境

39、檢查1） 市電檢查：A. 市電電壓是否在220V± 10%、 50 或 60；市電是否穩定；B. 其余參考加電類故障中有關市電檢查部分。2） 連接檢查：A. 顯示器與主機的連接牢靠、正確（特別注意，當有兩個顯示端口時，是否連接到正確的顯示端口上） ；電纜接頭的針腳是否有變形、折斷等現象，應注意28/ - 19 -多媒體音視頻會議系統維護培訓方案檢查顯示電纜的質量是否完好；B. 顯示器是否正確連接上市電，其電源指示是否正確（是否亮及顏色） ；C. 顯示設備的異常，是否與未接地線有關。特別注意：不允許電腦維修工程師為用戶安裝地線，應請用戶通過正式電工來安裝； 3） 周邊及主機環境檢查：A

40、. 檢查環境溫、濕度是否與使用手冊相符（如鉆石瓏管，要求的使用溫度為1840C） ；B. 顯示器加電后是否有異味、冒煙或異常聲響（如爆裂聲等） ；C. 顯示卡上的元器件是否有變形、變色，或溫升過快的現象；D. 顯示卡是否插好， 可以通過重插、 用橡皮或酒精擦拭顯示卡 （包括其它板卡）的金手指部分來檢查；主機內的灰塵是否較多，進行清除；E. 周圍環境中是否有干擾物存在（這些干擾物包括：日光燈、 、音箱、電吹風機、 相靠過近 （ 50 厘米以內） 的其它顯示器， 及其它大功率電磁設備、 線纜等） 。注意顯示器的擺放方向也可能由于地磁的的影響而對顯示設備產生干擾；F. 對于偏色、 抖動等故障現象，

41、可通過改變顯示器的方向和位置， 檢查故障現象能否消失。4） 其它檢查及注意事項：A. 主機加電后， 是否有正常的自檢與運行的動作 （如有自檢完成的鳴叫聲、 硬盤指示燈不停閃爍等） ，如有，則重點檢查顯示器或顯示卡；B. 禁止帶電搬動顯示器及顯示器方向，在斷電后的一段時間內（ 23分鐘）也最好不要搬動顯示器。（ 3）故障判斷要點1） 調整顯示器與顯示卡：A. 通過調節顯示器的選項，最好是回復到 （出廠狀態） 狀態來檢查故障是否消失。對于液晶顯示器，需按一下 按鈕；B. 顯示器的參數是否調得過高或過低（如，這是不能通過來恢復的） ；C. 顯示器各按鈕可否調整，調整范圍是否偏移顯示器的規格要求；D.

42、 顯示器的異常聲響或異常氣味，是否超出了顯示器技術規格的要求 （如新顯示器剛用之時， 會有異常的氣味； 剛加電時由于消磁的原因而引起的響聲、 屏 28/ - 20 -多媒體音視頻會議系統維護培訓方案幕抖動等，但這些都屬正?，F象） 。有關顯示器的規格，請見附錄二之（二） ；E. 顯示卡的技術規格是否可用在主機中（如 2.0 卡是否可用在主機的插槽中等） 。2） 配置調整：A. 中的設置是否與當前使用的顯示卡類型或顯示器連接的位置匹配 （即是用板載顯示卡、還是外接顯示卡；是顯示卡還是顯示卡） ；B. 對于不支持自動分配顯示內存的板載顯示卡， 需檢查中顯示內存的大小是否符合應用的需要；以下的檢查應在

43、軟件最小系統下進行。3） 檢查顯示器/ 卡的驅動：A. 顯示器 / 卡的驅動程序是否與顯示設備匹配、版本是否恰當；B. 顯示器的驅動是否正確， 如果有廠家提供的驅動程序， 最好使用廠家的驅 動；C. 是否加載了合適的 X 驅動（包括主板驅動） ；D. 如果系統中裝有X 驅動，可用其提供的命令檢查顯示系統是否有故障。該程序還可用來對聲卡設備進行檢查。4） ）顯示屬性、資源的檢查：A. 在設備管理器中檢查是否有其它設備與顯示卡有資源沖突的情況，如有，先去除這些沖突的設備；B. 顯示屬性的設置是否恰當（如：不正確的監示器類型、刷新速率、分辨率和顏色深度等，會引起重影、模糊、花屏、抖動、甚至黑屏的現象

44、） ；5） 操作系統配置與應用檢查：A. 系統中的一些配置文件（如：文件）中的設置是否恰當；B. 顯示卡的技術規格或顯示驅動的功能是否支持應用的需要；C. 是否存在其它軟、硬件沖突。6） 硬件檢查：A. 當顯示調整正常后， 應逐個添加其它部件， 以檢查是何部件引起顯示不正常；B. 通過更換不同型號的顯示卡或顯示器， 檢查是否存在它們之間的匹配問題；28/ - 21 -多媒體音視頻會議系統維護培訓方案C. 通過更換相應的硬件檢查是否由于硬件故障引起顯示不正常 （建議的更換順序為：顯示卡、內存、主板） 。七、音視頻故障原因及處理辦法1、定義舉例與多媒體播放、制作有關的軟硬件故障。2、可能的故障現象

45、（ 1）播放、或等報錯、死機；（ 2）播放多媒體軟件時，有圖像無聲或無圖像有聲音；（ 3）播放聲音時有雜音，聲音異常、無聲；（ 4）聲音過小或過大，且不能調節；（ 5）不能錄音、播放的錄音雜音很大或聲音較??；（ 6）設備安裝異常。3、可能涉及的部件音、視頻板卡或設備、主板、內存、光驅、磁盤介質、機箱等。 4 、判斷要點 /順序1） 維修前的準備A. 除必備的維修工具外，應準備最新的設備驅動、補丁程序、主板、最新的，標準格式的音頻文件（、文件） 、視頻文件（、 ） ；B. 熟悉多媒體應用軟件的各項設置，如下聲音屬性的設置、聲卡/ 顯卡附帶應用軟件的設置、視頻盒/ 卡應用軟件的設置等；C. 有針對

46、性的了解用戶的信息，主要了解：出現故障前是否安裝過新硬件、軟件、重裝過系統（包括一鍵恢復） 。2） 環境檢查 A. 檢查市電的電壓是否在允許的范圍內（220V± 10%） ； B.檢查設備電源、數據線連接是否正確，插頭是否完全插好，如音箱、視頻盒的音/ 視頻連線等； 開關是否開啟； 音箱的音量是否調整到適當大??； C. 觀察用戶的操作方法是否正確； D. 檢查周圍使用環境，有無大功率干擾設備，如：空調、背投、大屏幕彩電、冰箱等大功率電器。如果有應與其保持相當的距離（ 50厘米以上） ； E. 檢查主板設置是否被調整， 應先將設置恢復出廠狀態， 特別檢 查、內存是否被超頻。 28/ -

47、 22 -多媒體音視頻會議系統維護培訓方案3） 故障判斷要點A. 對聲音類故障（無聲、噪音、單聲道等） ，首先確認音箱是否有故障，方法：可以將音箱連接到其他音源（如錄音機、隨身聽）上檢測，聲音輸出是否正常，此時可以判定音箱是否有故障；B. 檢查是否由于未安裝相應的插件或補丁，造成多媒體功能工作不正常；C. 對多媒體播放、制作類故障，如果故障是在不同的播放器下、播放不同的多媒體文件均復現，則應檢查相關的系統設置（如聲音設置、光驅屬性設置、聲卡驅動及設置） 。乃至檢查相關的硬件是否有故障；D. 如果是在特定的播放器下才有故障，在其他播放器下正常，應從有問題的播放器軟件著手， 檢查軟件設置是否正確，

48、 是否能支持被播放文件的格式。 可以重新安裝或升級軟件后，看故障是否排除;E. 如果故障是在重裝系統、更換板卡、用系統恢復盤恢復系統、或使用一鍵恢復等情況下出現， 應首先從板卡驅動安裝入手檢查， 如驅動是否與相應設備匹配等；F. 對于視頻輸入、輸出相關的故障應首先檢查視頻應用軟件采用信號制式設定是否正確，即應該與信號源（如有線電視信號） 、信號終端（電視等）采用相同的制式。中國地區普遍為制式；G. 進行視頻導入時， 應注意視頻導入軟件和聲卡的音頻輸入設置是否相符， 如：軟件中音頻輸入為，則音頻線接聲卡的口，且聲卡的音頻輸入設置為；H. 當僅從光驅讀取多媒體文件時出現故障，如：播放速度慢、不連貫

49、等，先檢查光驅的傳輸模式，應設為“”方式；I. 檢查有無第三方的軟件， 干擾系統的音視頻功能的正常使用。 另外， 殺毒軟件會引起播放速度慢、不連貫等（如瑞星等，應關閉） ；4） 軟件檢查A. 檢查系統中是否有病毒；B. 聲音 / 音頻屬性設置：音量的設定，是否使用數字音頻等；C. 視頻設置：視頻屬性中分辨率和色彩深度；D. 檢查的版本，安裝最新的。同時使用其提供的程序，對聲卡設備進行檢查28/ - 23 -多媒體音視頻會議系統維護培訓方案E. 設備驅動檢查： 在下 “系統設備管理” 中， 檢查多媒體相關的設備 （顯卡、聲卡、視頻卡等）是否正常，即不應存在有“？”或“！ ”等標識，設備驅動文件應

50、完整。 必要時， 可通過卸載驅動再重新安裝或進行驅動升級。 對于說明書中 注明必須手動安裝的聲卡設備， 應按要求刪除或直接覆蓋安裝 （此時， 不應讓系統自動搜索，而是手動在設備列表中選?。?；F. 如用戶曾重裝過系統，可能在裝驅動時沒有按正確步驟操作（如重啟動等） ， 導致系統顯示設備正常，但實際驅動并沒有正確工作。此時應為用戶重裝驅動。方法可同上；G. 用系統恢復盤恢復系統、或使用一鍵恢復后有時會出現系統識別的設備不是用戶實際使用的設備，而且在下“系統設備管理”中不報錯，這時必須仔細核對設備名稱是否與實際的設備一致， 不一致則重裝驅動 （如： 更換過可替換的主板后聲卡芯片與原來的不一致） ；

51、H. 重裝驅動仍不能排除故障， 應考慮是否有更新的驅動版本，應進行驅動升級、或安裝補丁程序。5） 硬件檢查A. 用內存檢測程序檢測內存部分是否有故障。考慮的硬件有主板和內存；B. 首先采用替換法檢查與故障直接關聯的板卡、設備。聲音類的問題：聲卡、音箱、主板上的音頻接口跳線；顯示類問題：顯卡；視頻輸入、輸出類問題：視頻盒 / 卡；C. 當僅從光驅讀取多媒體文件時出現故障，在軟件設置無效時，用替換法確定光驅是否有故障；D. 對于有噪音問題， 檢查光驅的音頻連線是否正確安裝， 音箱自身是否有問題，音箱電源適配器是否有故障，及其他匹配問題等;E. 用磁盤類故障判斷方法，檢測硬盤是否有故障；F. 采用替

52、換法確定是否有故障；G. 采用替換法確定主板是否有故障。八、音響系統的調試1 、將功放和音箱接入系統逐一打開設備的電源，待它們工作穩定后，接入相位儀，在較小的音量下，28/ - 24 -多媒體音視頻會議系統維護培訓方案逐一檢查所有音箱的相位是否正確。2、將噪聲發生器和均衡器接入系統準備好頻譜儀， 按照國家有關廳堂擴聲質量測試要求， 將頻譜儀設置在相應的地方。 然后以適中的音量對粉紅色噪聲信號擴聲， 在 20-20 的音頻范圍內， 細致微小地調節均衡器的各個頻點， 在保持音量一致的前提下， 使得頻譜儀顯示的房間頻響曲線在各個測試點處基本平直， 并且記錄好均衡器各頻點的位置。 同樣在音量較小和額定

53、的音量下， 再對均衡器進行調試， 并記錄好， 最后將這些記錄好的均衡器頻點進行相應的折中處理， 再利用頻譜儀的高一級的檔位進行測試， 適當修正后就可以確定好均衡器的頻點位置了。 注意， 在進行均衡器的調試時， 調音臺的頻率均衡點一定要在0 處， 其他周邊處理設備要處在旁路狀態。 另外， 考慮到普通人的聽音習慣，可以將均衡器10k 以上的信號適當做一些衰減。3、將電子分頻器接入系統進行分頻器的調試。 對于僅作為低音音箱分頻的分頻器， 可以在均衡器調試結束后， 讓低音系統單獨工作， 將分頻器的分頻點取在150-300 處， 適當調整低音信號的增益， 感覺音量適合即可， 然后與全頻系統一道試聽， 平衡低音和全頻音量； 對于作為全頻系統的分頻器， 一定要盡量參照音箱廠家推薦的分頻點進行設定， 然后反復調整各頻段信號的增益， 直到聽感比較平衡后， 再參照后面的聲壓級測試對增益做進一步的微調即可。4、聲壓級的測定同樣將粉紅色噪聲儀接入擴聲