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文檔簡介

1、中國聯通實習周記說起聯通新勢力，我與它的結識是在讀大二的時候。那時聯通 還剛剛推出“新勢力”這個品牌，我是作為聯通校園促銷員負責向 大一新生推銷聯通卡。比起移動的“動感地帶”，聯通“新勢力” 沒有像我們想象的那樣受大一新生的歡迎。盡管聯通新勢力的資費 比較低，但畢竟移動先打開大學生的市場，學校里的大部分學生用 的都是移動卡。所以我們的業績也并不怎么好。時個隔一年，我沒想到會再次與聯通新勢力遇見在校園里。 前段日子，我報名參加了聯通公司舉辦的“新勢力”大學生社會實 踐活動。在這次實踐活動中，我參加了營業廳實習、最佳班級創意 表現等活動，它們讓我更加熟識了 “新勢力”這位朋友。這次實踐活動非常的正

2、規，我們參加活動時都要穿戴活動統一服裝、佩帶工作牌。讓我感覺到自己真的是聯通公司里面的一分 子。特別是營業廳內的實習，讓我親身體驗到員工為顧客服務的整 個過程。在這過程中我有幾點感想：第一，作為聯通新勢力的銷售代表自己一定要相信“新勢力” 這個產品要比“動感地帶“產品更好。這樣在向顧客介紹產品的時 候自然就會向顧客介紹該產品的優點。相反地，如果連銷售代表都 不相信，那么顧客就更無法相信了。第二，銷售代表要給客戶以友善的，有禮貌的服務，這是使 客戶回頭購買產品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應。因 為客戶的價值不是基于一次性的購買，給予客戶大的價值就是將客 戶變成價值大的、經常光顧的顧客。給

3、 （歡迎訪問零二七范文網零二 七范文大全 ） 予顧客小的價值就是將客戶送給他人。通常客戶都會選 擇多花點錢去買高質量的服務，特別是現在市場競爭這么厲害，我 們更要提高服務質量來增強競爭力。針對這一點，我們對每一位來 聯通營業廳的客戶都給予熱情周到的服務，不管他這次來是否要購 買產品。即使這次他不買，那他下次有可能也會買的。這就是開發 潛在的客戶。第三，聯通的銷售代表的工作是與人打交道，每天都要和各 行各也的人打交道。我們越是了解顧客的想法、興趣、觀點，就越 能夠將工作做得更好，給顧客提供他們所希望的而且將購買的產品 服務。第四，要多做些廣告，多舉辦些活動來戰時“新勢力”這個 產品的優點，讓顧客多了解該產品。只有顧客了解了該產品，才會 愿意購買它。一般來講，對一樣產品產生興趣往往是基于對該產品 的了解。這一點上，我在實踐的過程中感受到了聯通公司的進步。 無論在網上還

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