1、項目管理知識體系總論項目集成管理與其他知識域間關系知識領域項目集成管理與其他知識域間關系項目范圍管理范圍管理的啟動模塊的各項輸出都是開展項目計劃編制工作的必要前提項目章程、范圍說明書、范圍管理計劃和wbs等都是項目計劃的一部分,范圍核實和范圍變更控制是集成變更控制的基礎項目時間管理項目進度計劃是項目計劃的主要內容之一，完成項目進度計劃是編制項目計劃的必要基礎條件對進度計劃的執行和進度變更的控制常常是項目集成管理需要面對的首要矛盾項目成本管理項目成本計劃是項目計劃的主要內容之一，完成項目成本計劃是編制項目計劃的必要基礎條件項目成本控制的工具evm也是項目集成管理的重要工具項目質量管理項目質量計劃

2、是項目計劃的主要內容之一項目質量保證是項目計劃執行的重要支柱項目人力資源管理項目組織計劃是項目計劃的必要組成部分項目計劃的執行依靠的是項目團隊的共同努力，團隊建設就成為項目計劃執行工作的重中之重項目溝通管理項目溝通管理計劃是項目計劃的必要組成部分項目計劃的發布需要按照溝通管理計劃的規定執行信息的收集和發布是項目計劃執行和進行集成變更控制的重要依托項目風險管理項目風險管理計劃是項目計劃的必要組成部分項目風險應對計劃是否批準是否采取糾正行動的重要依據，變更請求也常常來自于對項目風險的跟蹤與控制項目采購管理項目采購計劃常常是項目計劃的組成部分項目采購常常是項目計劃執行的重要工作內容，也常常需要運用高

3、超的集成管理藝術知識領域項目集成管理與其他知識域間關系各種項目記錄與其他知識領域的關系各變,更控,制子過程變更請求變更請求變更請求績效報告變更請求工作結果糾正行動控制過程(核心)計劃更新執行過程(核心)工作結果項目計劃執行結果各執行子過程支持性細節項目計劃項目計劃各子計劃項目范圍管理,項目時間管理,項目成本管理項目質量管理,項目人力資源管理,項目溝通管理,項目風險管理,項目采購管理項目質量管理,項目人力資源管理,項目溝通管理,項目采購管理項目計劃編制項目計劃執行項目溝通管理項目風,險管理集成變更控制項目時間管理項目成本管理項目質量管理項目范圍管理項目人力資源管理項目采購管理假設約束條件項目范圍

4、管理計劃過程（核心）本知識領域各過程之間的關系知識領域項目范圍管理與其他知識領域的關系 項目集成管理項目章程、范圍說明和wbs都是項目計劃的主要組成部分項目時間管理進度、成曬和質量是項目管理三要素，它們相互制約、相互聯系、范圍是其折衷權衡點wbs是活動清單編制的前提和基礎項目范圍是活動工期估算的基本依據項目成本管理wbs是資源計劃、成本估算和成本預算的主要輸入wbs中的工作包是項目成本核算的最小工作單位范圍的增減速直接影響項目的成本項目質量管理質量管理與范圍管理密切相關，是否完成項目范圍內的所有工作是衡量項目質量的前提范圍定義和產品描述是質量計劃輸入的主要內容項目人力資源管理項目章程是項目經理

5、實施項目管理的前提條件wbs是項目經理對項目團隊成員進行責任分工的基本依據項目溝通管理隨時與項目干系人保持溝通是范圍管理的最重要工作之一項目風險管理為達到項目目標，項目所面臨（風險）的機會與威脅并存任何范圍的變更都可能導致新的風險的出現項目章程、wbs是風險管理計劃及風險識別的主要輸入項目采購管理當項目是在合同下開展時，合同=項目章程范圍說明是采購計劃編制的主要輔入之一正式驗收范圍變更開始過程采購計劃質量計劃范圍計劃范圍說明范圍定義wbs活動定義資源計劃成本估算風險管理計劃集成變更控制績效報告啟 動項目章程范圍說明書范圍說明范圍說明計劃過程執行過程wbswbswbs變更請求wbswbs范圍變更

6、范圍核實正式驗收控制過程范 圍 變 更 控制范圍變更知識領域項目時間管理與其他知識領域的關系 項目集成管理項目進度計劃是項目計劃的組成部分進度變更請求要通過進度控制及集成控制進行管理項目范圍管理wbs是活動定義的基礎，也是整個時間管理的基礎項目范圍是活動工期估算的基本依據項目成本管理活動工期估算和進度計劃編制均需考慮資源需求及資源可用情況進度計劃編制過程可能會修改資源需求，從而影響項目成本項目溝通管理進度控制的重要依據之一是由項目績效報告產生的進度報告項目績效報告所用的偏差分析也包括對進度偏差的分析項目風險管理進行活動工期估算時需充分考慮已識別出來的風險事件時間儲備用于應對未知風險進度計劃編制

7、時需考慮風險管理計劃糾正行動變更請求績效報告項目進度計劃進度管理計劃風險管理計劃項目網絡圖活動工期估算資源需求更新資源需求活動清單活動清單更新活動清單更新活動清單已識別的風險wbs范圍定義風險識別資源計劃活動定義活動排序活動工期估算風險管理計劃進度計劃控制績效報告 項目計劃編制項目計劃執行計劃過程（核心）wbs更新控制過程（輔助）計劃更新項目進度計劃進度計劃編制知識領域項目成本管理與其他知識領域關系表 項目集成管理成本基準計劃為項目計劃的核心內容之一項目范圍管理成本管理與范圍管理密切相關，項目范圍的變化直接導致成本的變化范圍定義、工作分解結構是資源計劃編制輸入的主要內容項目時間管理項目進度計劃

8、是成本預算的主要輸入，進度的提前或滯后直接導致成本發生變化，是成本基準計劃的主要關聯依據項目質量管理質量成本的計算和統計是質量計劃的重要工具成本/效益分析是質量計劃的主要工具質量等級或糾偏直接導致成本變化項目人力資源管理人力資源是資源庫中可體會使用的資源中的一種項目溝通管理保證有明確的成本控制記錄，做好成本績效報告項目風險管理成本預算中包含一定的風險儲備金項目采購管理成本是采購過程考慮的主要依據之一教訓修訂的成本估算預算更新完工估算績效報告、變更申請糾正行動成本基準計劃風險管理計劃成本估算資源需求wbswbs范圍定義活動工期估算風險管理計劃編制資源計劃編制成本估算成本預算項目計劃制訂項目計劃執

9、行績效報告成本控制項目收尾資源需求活動工期估算成本基準計劃計劃編制過程執行過程控制過程收尾過程知識領域項目質量管理與其他知識領域的關系 項目集成管理質量管理計劃是項目計劃的一部分項目范圍管理質量管理與范圍管理密切相關。范圍核實與質量檢查常常同時進行，而且是否完成項目范圍內的所有工作是衡量項目質量的前提范圍定義和產品描述是質量計劃輸入的主要內容項目時間管理時間安排上要預留出進行質量管理的時間項目成本管理質量成本的計算和統計是質量計劃的重要工具成本/效益分析是質量計劃的主要工具項目人力資源管理保證質量責任的落實項目溝通管理保證有明確的質量記錄項目風險管理在避免風險和保證質量之間做好協調項目采購管理

10、避免因原材料的等級影響產品質量計劃過程范圍說明 產品描述標準、規則質量計劃成本管理項目計劃編制質量保證質量控制執行過程控制過程知識領域項目人力資源管理與其他知識領域的關系 項目集成管理項目計劃是團隊發展的輸入，項目計劃描述了項目團隊運轉的技術背景人員配備管理計劃是整體項目計劃的補充部分，是組織計劃編制和項目計劃編制的輸出項目范圍管理項目角色和職責應與項目范圍定義緊密聯系，職責分配矩陣通常可用于實現這一目的項目時間管理在人員配備管理計劃中要考慮到項目進展，在項目需要的時間內將合適的人招募并分配到項目中去根據項目進度考慮人員的遣散項目成本管理人員配備需求是資源計劃編制中整體資源需求的子項項目質量管

11、理人員的素質和質量意識是保證項目質量的關鍵項目溝通管理組織計劃的編制經常和溝通計劃緊密聯系，因為項目的組織結構對項目的溝通需求影響很大績效報告為項目團隊提供績效與項目計劃的對比情況項目風險管理在很多情況下可能得不到最好的人力資源，但必須確保其能滿足項目需要。否則項目的進展就存在一定的風險項目采購管理在人員募集時，會用到項目采購管理來獲得招待組織外部的個人和小組的服務以完成項目活動項目計劃績效報告項目人員人員配備管理計劃人員配備管理計劃招聘需求資源計劃組織的計劃編制人員募集溝通計劃范圍定義采購管理 團隊發展項目計劃編制計劃過程（輔助）執行過程（輔助）知識領域項目溝通管理與項目管理其他知識領域的關

12、系 項目集成管理溝通管理計劃是項目計劃的一部分績效報告和集成變更控制過程相互作用，構成控制過程組的核心過程項目計劃發展的輸出（項目計劃）和項目計劃執行過程的輸出（工作結果）是信息發送和績效評估過程的輸入績效報告的輸出（績效報告、項目計劃修訂）要通過信息發送和績效報告及時與項目干系人進行溝通績效測量的文檔材料作為行政收尾的輸入項目范圍管理范圍、變更、績效的信息要及時發給溝通管理計劃列表上的有關項目干系人績效報告的結果（績效報告和變更請求）是范圍變更控制的輸入范圍績效測量的結果是行政收尾的輸入項目時間管理進度、進度變更、進度績效的信息要及時發送給溝通管理計劃列表上的有關項目干系人績效報告的結果（績

13、效報告和變更請求）是范圍變更控制的輸入范圍績效測量的結果是行政收尾的輸入項目成本管理成本、成本變更、成本績效的信息要及時發送給溝通管理計劃列表上的有關項目干系人績效報告的結果（績效報告和變化請求）是成本變更控制的輸入成本績效測量的結果是行政收尾的輸入項目人力資源管理組織結構對項目溝通管理有最明顯的影響績效評估對團隊建設有影響、績效報告是團隊建設的輸入項目團隊的管理非常依賴信息和溝通項目風險管理風險的信息要及時發送給溝通管理計劃列表上的項目干系人在進行風險分析與控制過程中，溝通能力、信息收集與處理的水平是非常重李的因素項目采購管理客戶/供應商之間的相互關系管理是溝通管理的重要內容對合同的管理和績

14、效評估是項目績效報告的重要內容、績效報告是合同管理的工具和技術項目經理應該致力于發展一種與客戶/供應商的坦城、相互信任的建設性關系合同結尾應先于行政收尾在涉及大量采購情況下，良好的財務記錄是行政收尾順利進行的保證項目計劃項目計劃執行溝通計劃信息發送績效報告行政收尾計劃過程執行過程控制過程結束過程集成變更控制知識領域項目風險管理與其他知識領域的關系 項目集成管理風險管理計劃是項目計劃的重要組成部分風險管理應貫穿項目的整個生命周期項目范圍管理wbs是進行風險識別的重要依據，同時也是進行成本風險模擬分析的模型范圍變更意味著要重新進行風險的識別和分析工作實施應急儲備計劃和權變計劃將產生范圍變更請求項目

15、時間管理識別出的風險是進行活動工期估算的依據風險管理計劃是制定進度計劃的依據應急儲備中可能包含時間儲備，并應包括在項目的進度基準中前導圖法（pdm）是對進度風險進行模擬分析的模型項目成本管理風險是進行成本估算的依據,風險管理計劃是進行成本預算的依據,應急儲備中可能包含成本儲備，并應包括在項目的成本基準中項目質量管理項目的質量標準是風險的一個重要來源項目人力資源管理風險管理計劃中應說明風險管理人員的角色和職責項目溝通管理項目溝通是進行風險控制的依據項目采購管理合同是轉移項目的某些風險的辦法知識領域項目采購管理與其他知識領域的關系 項目集成管理采購計劃是項目計劃的子計劃招標、評標和合同管理為項目計

16、劃的執行奠定了基礎項目范圍管理范圍說明是制定采購計劃的依據（輸入）,將采購的項目產品（工作包）總是被置于wbs的最底層，不再進行分解項目時間管理應根據項目進度計劃簽訂采購合同，保證所采購的產品滿足項目進度要求項目成本管理資金通常是制訂采購計劃的限制條件相對于自制、采購通常是為了降低項目成本項目質量管理采購合同的質量條款必須與項目的質量管理計劃相一致項目人力資源管理通過采購可以獲得項目需要的人員及其服務項目的人員配備和角色職責分配應滿足采購管理的需要項目溝通管理績效報告是進行合同管理的重要工具合同收尾和管理收尾類似，都包括產品核實和記錄更新整理項目風險管理通過采購合同可以轉移項目的某些風險 以樣

17、本統計量均值為控制中心線 以中心線3為控制圖的上下控制限 以抽樣的時間順序為控制圖橫軸坐標 以質量特性值單位為控制圖縱軸坐標控制圖結構33樣本ucl cl lcl 樣本單位2.112 3控制圖原理2.113 控制圖分類-分析用控制圖分析用控制圖分析工序是否處于穩定狀態，得到總體均值和標準差的較佳估計值分析工序能力是否滿足技術狀態分析因素對質量特性的影響，找最合適的工藝條件2.114 控制圖分類-控制用控制圖達到穩定時，延長分析控制圖作為控制用控制圖用于控制工序，使之經常保持在控制狀態判穩準則判異準則2.115 休哈特控制圖的設計思想先確定第一類錯誤的概率然后再根據第二類錯誤的概率的大小來考慮是

18、否需要采取必要的措施一般 取1%。5%，10%但休哈特取0.27%點子出界就判為異常界限內點子不隨機就判為異常準則1： 一個點在a區之外ucllclcla b ccb a xxucllclcla b ccb a x準則2：連續 9個點在中心線同一側ucllclcla b ccb a xx準則3：連續6個點遞增或遞減ucllclcla b ccb a x準則4：連續14個點上下交替2.116 判斷準則ucllclcla b ccb a xxx準則5:連續3點中有2點在同側b區以外ucllclcla b ccb a xx準則6:連續5點中有4點在同側c區以外ucllclcla b ccb a x準則7：連續15個點在c區內ucllclcla b ccb a x準則8：連續8個點都不在c區內2.117 判斷準則 過程受控：控制圖沒有判異 過程失控：控制圖判異 過程穩定：沒有異常因素出現 過程異常：出現了異常因素實際過程穩定 實際過程異常 過程受控(判穩) 控制圖使用正確，繼續保持控制 漏發警報 ，與控制圖靈