1、公 司 運 營 管 理 機 制公 司 運 營 管 理 機 制0 Planning 計 劃 Performance and Accountability 業 績 及 可 靠 性 Continuous Improvement 持 續 改 進Create, Grow, Deliver ResultsCreate, Grow, Deliver Results創創 新，新， 成成 長，長， 結結 果果GE GE 運營系統運營系統 由固定的人就固定的議題在固定的時間（以固定的方式）由固定的人就固定的議題在固定的時間（以固定的方式）召開固定的會議。召開固定的會議。 由決策層及經營層兩部分組成。由決策層及經營

2、層兩部分組成。1階段二階段二 (SII/CII) (SII/CII) 營運計劃營運計劃階段一階段一 戰略戰略階段階段 C C組織組織././招聘招聘/ / 接班人接班人階段階段 D D誠信誠信（每季度（每季度一次）一次）CECCECCEC高級經理人高級經理人大會大會 ( (Boca) )公司執行委公司執行委員會員會(CEC) )公司管理公司管理人員會議人員會議 (COM)(COM)“全國人大全國人大”十月十月十二月十二月八月八月四月四月六月六月二月二月九月九月十一月十一月七月七月三月三月五月五月一月一月GE的的運營系統運營系統 （決策層）決策層）“三講三講”“第三梯隊第三梯隊”三年規劃三年規劃

3、次年計劃次年計劃“政治局會議政治局會議”由固定的人就固定的議題在固定的時間（以固定的方式）召開固定的會議由固定的人就固定的議題在固定的時間（以固定的方式）召開固定的會議2CEO領導的重要管理程序領導的重要管理程序高級管理大會高級管理大會宗旨:參與者:次數: 檢討上一年度經營業績 分享最佳業務做法 展望當年工作重點和要求 公司500位經理 1 次Session I宗旨:參與者:次數: 今后三年經營計劃 三年內業績預測 投資要求 高級業務經理 每年1次CEC宗旨:參與者:次數: 經營業務檢討 找出關鍵議題 確定解決方法 各集團業務“CEO” 4次Session D宗旨:參與者:次數: 檢討公司內部

4、規章、制度 執行情況 法律風險、經營風險、 防范議題 法律部門和經理 1 次Session 宗旨:參與者:次數: 確定年度計劃(月度化)指標 確定全套考核指標 匯總和最后通過業績計劃和 考核指標 高級經營經理 1 次Session C宗旨:參與者:次數: 從上到下檢討公司每個層 次結構，經理/人員的業績及效率 找出每個人員業績差距和 崗位輪換、培訓要求 后備梯隊培養、識別人才 各級高級經理/人事部門 1 次3運營系統運營系統 4 產品技術評估 客戶意見 產品的競爭性評估 技術及產品開發資金計劃 1,2,3代產品發展計劃（根據六個西格瑪而設計）運營系統運營系統 5 市場評估 競爭力評估 業務發展

5、戰略 人力、技術及市場情況的整合協調運營系統運營系統 6 市場大小市場大小- 按產品種類- 按產品檔次- 按區域 市場發展趨勢市場發展趨勢( (年平均增長率年平均增長率) - ) - 按產品種類按產品種類 / / 產品檔次產品檔次/ 區域區域 產品覆蓋面產品覆蓋面 各產品檔次和種類各產品檔次和種類 競爭競爭- 主要的競爭者 - 按產品檔次 / 產品種類 / 區域- 產品 渠道- 平均售價- 市場進入策略- 利弊- 全球或國內 總體商業環境總體商業環境 業務發展戰略業務發展戰略 （產品，區域，競爭力（產品，區域，競爭力 。目標細分，財務匯總）。目標細分，財務匯總）中長期業務計劃的關鍵要素中長期業

6、務計劃的關鍵要素7制定年度運營計劃制定年度運營計劃 - - 預算預算 - - 投資資金投資資金 - - 預計銷售目標預計銷售目標 - - 營運利潤營運利潤/ /現金流量目標現金流量目標運營系統運營系統 8 財務目標財務目標 - - 訂單 / 銷售 / 銷售毛利 / 營業利潤 / 資金流轉(應收賬款, 庫存) / 周轉率 - 產品銷量 / 平均售價 / 產品及產品特征 財務目標細分財務目標細分 金額金額; ; 數量；區域數量；區域; ; 時間時間; ; 產品和檔次產品和檔次 分銷渠道分銷渠道 直接銷售或間接銷售 分銷層次數 排它性 區域性 買斷或提成 付款期限及條件 組織結構與運行方式組織結構與

7、運行方式 財務報告財務報告 - - 利潤表 / 資產負債表 / 現金周轉 成本結構成本結構 - 可變成本 / 固定成本 銷售構成銷售構成 - 業務部門 / 產品 / 產品檔次 / 區域 利潤構成利潤構成 - 業務部門 / 產品 / 產品檔次 / 區域 年度計劃的關鍵要素年度計劃的關鍵要素年度計劃必須與中長期業務計劃相吻合年度計劃必須與中長期業務計劃相吻合9年度遵紀守法執行情況審查年度遵紀守法執行情況審查 - - 國家法律、州法律和地方法律國家法律、州法律和地方法律 - - 環保環保 - - 公司政策公司政策GE GE 運營系統運營系統 10 深入人心的管理過程 自下而上和自上而下 減少儀式/公

8、文 充分互動 為首席執行官分配人力資源提供基礎財力財力人力人力技術技術GE GE 運營系統運營系統 11人事組織年度計劃周期人事組織年度計劃周期業務部門內部自下而上個人發展 計劃組織評估CEO討論每個部門 一天在部門 總部小組討論大組討論年度人事組織總結公司總結決策問題替換計劃六月落實計劃十二月董事會人事組織年度回顧II PreS-II 目標問題 跟蹤一月三四月五月六月十月十二月隨后發信，確定要求采取的行動電視會議討論行動計劃的進展每年度的人事組織過程的中心為行動/決策加上嚴格的跟蹤機制12階段二階段二 (SII/CII) (SII/CII) 營運計劃營運計劃階段一階段一 戰略戰略階段階段 C

9、 C組織組織././招聘招聘/ / 接班人接班人階段階段 D D誠信誠信（每季度（每季度一次）一次）CECCECCEC高級經理人高級經理人大會大會 ( (Boca) )公司執行委公司執行委員會員會(CEC) )公司管理公司管理人員會議人員會議 (COM)(COM)“全國人大全國人大”十月十月十二月十二月八月八月四月四月六月六月二月二月九月九月十一月十一月七月七月三月三月五月五月一月一月GE的的運營系統運營系統 （決策層）決策層）“三講三講”“第三梯隊第三梯隊”三年規劃三年規劃次年計劃次年計劃“政治局會議政治局會議”由固定的人就固定的議題在固定的時間（以固定的方式）召開固定的會議由固定的人就固定

10、的議題在固定的時間（以固定的方式）召開固定的會議13第一季度 600名GE全球業務部門的領導每年一月相聚,對去年的業績作出評估,并決定新一年的公司戰略舉措， 接下來的任務是在全公司全面徹底貫徹執行這些戰略舉措. 一月一月營運經理會議 /600 領導人 /推出行動計劃 新戰略舉措案例 新戰略舉措公司外部經驗 一年的極限目標 模范經驗介紹路演 現行戰略舉措再推出 三月三月公司管理委員會會議 (CEC)35個業務集團和公司高級領導人 業務結果 早期發現 客戶反應 戰略舉措資源是否充足? 業務管理課程(BMC)建議二月二月 各業務集團全面動員貫徹執行公司戰略舉措GE GE 運營系統運營系統 14第二季

11、度第二季度 公司戰略舉措領導人向GE領導層匯報他們的進展。與此同時,向11,000 GE員工派發無記名總裁調查表,征求對實施公司戰略舉措的真實反饋. 五月五月領導層業績審議(業務集團所在地)集團所有成員 公司戰略舉措領導能力審議 對行動計劃的投入力度 /人才質量 檔次劃分 (20% / 70% / 10%) 提升/獎勵 /免職 六月六月公司管理委員會會議(CEC)35名各業務集團和公司高級領導人 業務結果 最佳公司戰略舉措實施經驗 公司戰略舉措領導能力審議 客戶影響 BMC建議GE GE 運營系統運營系統 四月四月不計名在線總裁調查11,000 員工 有無“感受”到公司戰略舉措? 客戶感覺到了

12、嗎? 有無足夠的資源來執行? 信息是否明確可信?15第三季度第三季度 來自全球各行各業的崗位模范在年度大會上向150名公司高層領導展示業績 通過這個平臺各個業務集團可清楚地了解自己的差距。七月七月階段 I: 3年戰略 經濟 /競爭環境 收入展望 公司戰略舉措執行情況 /戰略 戰略舉措資源要求八月八月 公司和各業務集團非正式業務交流九月九月公司管委會會議 (CEC)35名業務集團和公司高級領導 業務結果 BMC 建議 崗位模范確認 公司外部最佳實踐展示 公司戰略舉措最佳實踐 (各業務集團) 公司戰略舉措對客戶影響 GE GE 運營系統運營系統 16第四季度第四季度 一輪結束,另一輪開始.確定來年

13、的預算,人事和業務方案. 連續的業務檢查和分析確保合適的人在合適的位子上,以保證公司的長期成功. 十二月十二月公司管委會會議(CEC)35名業務集團和公司高級領導 業務結果 確定一月營運經理會議議程 各業務集團戰略舉措簡介 業務管理課程 (BMC) 建議十月十月公司官員會議 / 150名官員 下年度營運計劃重點 崗位模范展示公司戰略舉措執行的成就 高級管理人員發展課程 (EDC)建議 各業務集團對話:我們學到了什么？十一月十一月明年營運計劃提交各業務集團領導 明年最高（極限）目標 各業務集團明年營運計劃 經濟展望GE GE 運營系統運營系統 17好的業績考核系統應有哪些的屬性？好的業績考核系統

14、應有哪些的屬性？18好的業績衡量體系的屬性好的業績衡量體系的屬性 重點放在公司價值的主要驅動因素和關鍵資源重點放在公司價值的主要驅動因素和關鍵資源 簡單簡單 精確精確 易于理解易于理解 能夠得到統一的解釋能夠得到統一的解釋 在各個行業中廣泛適用在各個行業中廣泛適用 及時性及時性 成本效益成本效益 難于被操控難于被操控19企業的運作機制企業的運作機制 題目題目時間時間負責人負責人發展、成長發展、成長 純利及現金流每周二早7點財務 利潤中心每周二早8點至10點 事業部1每月一次事業部1總經理 事業部2每月一次事業部2總經理 事業部3每周三晚8點事業部3總經理 價格 事業部1每月一次事業部1總經理

15、事業部2每月一次事業部2總經理 新產品開發 新產品1每月一次研發部總經理 新產品2每月一次研發部總經理 新產品3每月一次研發部總經理 業務發展每月一次業務發展部總經理 客戶質量每月一次質量部總經理生產率生產率 降低成本每周四早8點至10點 財務及生產部總經理 可變成本 原材料成本 固定成本 生產計劃，周期每月第一個周三早 9點生產部總經理可靠性可靠性 顧客的可靠性問題每天下午4點事業部及研發部總經理 可靠性小組例會每月第一個周五早 9點質量部及研發部總經理資產管理，現金產出資產管理，現金產出 運作資金（庫存，應收、應付帳）每周三早8點財務及生產部總經理高級主管例會高級主管例會每月一次人事部總經

16、理 *Times noted are EST20 OpportunityTop 1ABCDEFGHIJKLMOM / OP17.0%40.0%81.0%109.1%9.7%68.7%76.8%70.9%29.6%78.8%118.0%34.9%72.6%Score14346992858656025671003061SALES/OP59.2%67.4%74.4%88.3%22.6%58.8%86.6%67.1%53.7%63.8%85.2%36.3%38.9%Score677684100266798766172964144ORDERS/OP70.3%55.5%81.0%94.3%35.9%89.

17、2%129.2%91.3%44.0%65.3%75.9%32.9%82.9%Score544363732869100713451592564T&L / OP108.0%69.9%94.8%139.9%63.0%80.7%116.6%92.3%140.8%104.1%106.8%99.1%92.6%Score-8305-403719-178-41-4-717Receivable Turns5.36.94.518.46.417.616.38.87.816.515.96.339.3Score131811471645412220424016100ORDER / T&L94657774489512581

18、4873782690Score755262593876100653958622072Order / HC914888133717549331976299314461079151415194561244Score313045593166100483651511542CONCESSION042.70021922002.302Score10040401001006008001006010060TOTAL S39.644.155.669.026.358.370.557.328.254.566.828.856.1R A N KR A N K10972134151283116!21企業年歷企業年歷22Ho

19、liday1234589101112151617181922232425262930123678910131415161720212223242728293031123458910111215161718192223242526293031345671011121314171819202124252627281234789101114151617182122232425282930311256789121314151619202122232627282930234569101112131617181920232425262730123478910111415161718212223242528

20、2930345671011121314171819202124252627281236789101314151617202122232427282930312003 CORPORATE CALENDARJANUARYFEBRUARYHolidayMARCHAPRILHolidayMAYHolidayJUNEHolidayJULYAUGUSTHolidaySEPTEMBEROCTOBERNOVEMBERDECEMBERHolidayHolidayHoliday3456710111213141718192021242526272831HolidayGLMGLM1456781112131415181

21、92021222526272829HolidayBoDBoDBoDBoDBoDBoDBoDBoD1/6/03CECCECCGEPSCGETSCGECPCGEAECGEMSC - GEPCGEISCNBCGESMCConsFinEquipMgtCComFinCInsuranceCGlobalRes,Intl,Supply,CorpC WrapCECCECI IGEAEI IGEPSI ICapOvervwEquipMgtI IComFinConsFinI IInsuranceI IGEP / GESMI IGECPI IFinancialWrapI I WrapCECCECCOMCOMIIIIG

22、EPSIIIICapOvervwComFinIIIIInsuranceEquipMgtIIIIConsFinIIIIGEPGESMIIIIGETSGEISIIIINBCGEMSII II GEAE,AM,Lic,GS,Corp,IntlIIIIGECPSupplyII II WrapCECCECS/OI INBCI I GEISGETSAAFAAFACREC/BPBPEC/BPEC/BPEC/BPEC/BPEC/BPEC/BPStrictly Private & ConfidentialI IGEMSI IFinancialWrapECECECECECECECECECECJK StaffJK

23、StaffJK StaffJK StaffJK StaffJK StaffJK StaffJK StaffJK StaffJK StaffJK StaffJK StaffGETS CECGETS CECGETS CECGETS CECSignaling Quarterly Review - EuropeSignaling Quarterly ReviewSignaling Quarterly ReviewSignaling Quarterly ReviewPost GLMInterim Session C23Operating Mechanisms 2003 ScheduleJAN 5 (Su

24、nday)Pre-BocaJAN 6-7GLM / BocaJAN 8Post-BocaJAN 13JK Staff MeetingJAN 22Interim Session CFEB 10JK Staff MeetingMAR 17JK Staff MeetingMAR 17OP COUNCIL (tentative)MAR 18-19CECMAR 20GETS CECMAR 25-26Signaling Quarterly (KS City)APR 4SESSION CAPR 14JK Staff MeetingMAY 19JK Staff MeetingJUN 2OP COUNCIL (

25、tentative)JUN 3-4CECJUN 5GETS CECJUN 10-11Signaling Quarterly (KS City)JUN 16JK Staff MeetingJUN 17GETS SESSION I1H032H03JUL 17-18AAFJUL 21JK Staff MeetingJUL 25GE BoDAUG 18JK Staff MeetingSEP 15JK Staff MeetingSEP 15OP COUNCIL (tentative)SEP 16-17CECSEP 18GETS CECSEP 23-24Signaling Quarterly (KS City)OCT 14-15COMOCT 20JK Staff MeetingNOV 10SESSION IINOV 17JK Staff MeetingDEC 1OP C