1、學校辦公禮儀與行為規范管理細則禮儀，對于個人，是文明與修養的表現；對于社會，是發展與進步的標志；對于民族，是精神風貌的展現。教師禮儀的好與壞，對學生的價值標準、審美標準的形成，有著重要的示范和影響作用。我們推行教職工禮儀，是從教職工的工作特點和交往需要出發，在校內，就是要為教育、教學服務，全面提高辦學質量；在社會，就是塑造學校的良好形象。一、校園禮儀及行為規范1、進入校門時，將工作牌佩戴在胸前（上班期間需一直佩戴工作牌），主動向門衛及值周教師問候：“早上好”、“下午好”或“你好”。自行車、電瓶車、摩托車推行進入校園，校園行駛限速5KM/時、汽車慢行（限速5KM/時）至指定地點，整齊排好車輛。2

2、、校內或進出校門時，應遵守交通規則，主動避讓其他車輛和行人。 3、校內講普通話，自覺使用禮貌用語和體態語言，做到談吐文雅、舉止端莊。 4、在校園遇到同事或來賓，應主動微笑地問候、致意。校內一律以崗位職務相稱，無職務稱“老師”；對外：了解對方職務的，以職務相稱；不了解的，男士可稱“先生”，女性可稱“女士”。5、行走在校園中，不得隨地吐痰、隨手扔雜物，看到雜物主動彎腰撿拾，用實際行動給學生做榜樣，自覺維護校園的公共衛生。6、校園內嚴禁吸煙，違者罰款20元，累計5次者另加罰100元，累計10次者另加罰200元，按學期清零。7、校園是文明的教育場所，嚴禁在校園內打牌、打麻將或進行其他賭博活動，違者罰款

3、200元，累計兩次者作辭退處理。8、嚴禁在校園內打架，違者罰款200元。造成不良后果者后果自負，并根據情節嚴重程度進行行政處罰（批評、警告、記過、降級、降職、停職、撤職、解聘等），情節特別嚴重者移交公安機關處理。二、教師課堂禮儀及行為規范1、進教室前，教師應整理好上課用品，并檢查整理好自己的儀表，關閉通訊工具或將通訊工具設置成無聲狀態。 2、組織教學的禮儀 上課鈴響，教師要和藹微笑地走進教室，從容走上講臺，輕輕、穩當地擺放好上課用品，然后肅立（規范地立正）。 教師：“上課！” 值日學生：“起立!” 教師：“同學們好！” 全班同學：“老師好!”教師面帶笑容，用溫和的目光把全班同學環視一遍：“請坐

4、！” 3、教學過程中組織教學的禮儀總的要求是：微笑、和氣、文雅、不惡語傷人。 （1）用普通話教學，并多用文明用語“請”字和尊重的手勢。例如“請某某同學回答問題”。手勢的基本要求是：手指伸直并攏，手與前臂成一條直線，肘關節自然彎曲，掌心向斜上方。禁用食指指向學生。 （2）認真、耐心地傾聽學生發言，在無違背原則的情況下，中途不要打斷學生發言。 （3）目光關注每一個學生，不侮辱學生人格，不挖苦諷刺學生，不對學生體罰或變相體罰。 （4）語氣、語調友好、冷靜、誠懇，對學生不能使用蔑視、譏笑、討厭、憎惡的語氣，不能對學生粗暴地大喊大叫。（5）儀態舉止優雅。講課時無特殊情況不坐著，不靠著，手不插在褲兜里，也

5、不過多地來回走動，同時注意避免不雅舉止。站立的基本姿勢是：兩腳腳跟落地，站穩站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過于昂著頭。需要在講臺上走動時，步幅不宜過大過急。持稿講課時，持稿高度與胸平行，不能掩面或過低，也不能緊靠眼前晃動講稿。 （6）珍惜學生的上課時間。不講與課堂教學無關的內容，不長時間責備學生等。 （7）板書要整潔清楚，事先有所設計。板書時要求書寫工整，切忌寫錯別字和不規范的字。板書不能過于潦草、零亂，而應條目清楚，突出講課重點內容。整體設計要規范、醒目、美觀，給學生留下清晰的印象，便于學生記錄和復習。 （8）學生練習時，教師認真耐心地巡回輔導，關注每一個同學，不做與輔導無關的事。 4、下

6、課禮儀 下課時，教師要與學生禮貌告別，保持愉快的心境。其禮儀程序是：教師(面帶笑容)：“下課!”值日學生：“起立” 教師： “同學們再見！” 全體學生，精神抖擻地回應：“老師再見！” (教師切忌：拖堂；學生施禮時，教師埋頭收拾自己的東西或急匆匆離開教室。) 三、辦公室禮儀及行為規范辦公室是教職工在學校辦公的地方，也是教職工集體生活的場所。教職工之間的關系是平等的關系，應該互敬互愛，互幫互助。 1、以禮相待。早晨相遇，主動打招呼，互祝“早上好!”，課間相見，點頭微笑，互致“你好”。下班道別，說聲“再見!”得到別人幫助，道聲：“謝謝!”“辛苦了!” 2、言行高雅。不打聽別人私事，不背后議論其他教職

7、工，不傳謠、不信謠，不閑聊談笑。在辦公室要保持安靜，認真工作、認真學習、認真研究，不說不做任何與辦公無關的事。 3、清潔整齊。做好辦公室的整潔衛生和物品擺放工作。負責衛生值日工作的老師，要提前到辦公室，按要求自覺做好清潔。辦公用品的擺放時刻保持整潔、美觀。上班時第一個進入辦公室的，主動開好門窗;最后一個離開辦公室的，把門、窗、空調、燈、飲水機關好。 4、熱情待客。有客人(或家長)來訪時，應熱情歡迎，微笑起立，讓座請茶：“您好！”“請坐！”“請喝茶”。接待客人時如果要離開，或手頭正有要緊的事要處理，應對客人講“對不起，請稍后”。回來后，應向客人說“不好意思，讓您久等了”。如果被訪的教職工正好不在

8、，其他教師也要熱情接待，并幫助尋找被訪者。客人走時應起立送至門口道別：“歡迎您下次再來！”，“慢走！”，“再見！”。 5、不妨礙別人。工作期間，不在辦公室里做與工作、學習無關的事，不高聲講話，不做體育游戲，不玩電腦游戲，不高聲放音樂等，集體辦公室內不得吸煙。6、凡上班時間玩電腦游戲者罰款50元，下班后不關電器設備處罰部門100元（部門有直接責任人的處罰責任人）。四、電話禮儀 （1）打電話禮儀 當電話接通后，應首先說：“您好!我是”。無論是給家長或同事打電話，說話時要保持一種高興的語氣和聲調，切忌冷漠無情，但也切忌聲音過大。交談結束后，應客氣地道上一聲：“再見!”并輕輕掛斷電話。切忌魯莽地將電話

9、“喀啦”一聲掛斷。 （2）接電話禮儀 當聽到電話鈴響(一般不應超過三聲)，便要拿起話筒，用普通話說：“您好!我是*（自報姓名），請講。”接話完畢，應謙恭地問一下對方：“請問您還有什么事情嗎?”然后再道一聲“再見!”。在一般情況下，接電話者讓對方先掛機。 五、與學生交往禮儀和行為規范1、與學生相遇時的禮儀 師生在校園里朝夕相處，如果相遇時，通常由學生主動向教師打招呼，教師應面帶微笑回應學生的問候：“早上好!”、“同學好!”或“同學再見!”。 2、與學生談話時的禮儀 (1)選擇好地點和場合，有利于學生接受意見。如果是表揚或研究工作，可在教室或辦公室進行談話；如果是批評或了解情況，宜在不引人注意的地

10、方進行談話，如走廊、球場邊等，有時也可在辦公室里進行。 (2)師生平等，平易近人，不訓話。教師要做到“蹲下來與學生面對面談話，做到心與心溝通”。談活時要認真，虛心傾聽學生意見(包括片面的、錯誤的意見)，然后真誠地、實事求是地談出自己的看法。 (3)教師自己如有缺點，也應向學生當面道歉。 (4)要講究禮節。學生應命來到時，教師要熱情有禮，不能板著面孔，冷冰冰地說話。談話前，可請學生就坐，談話后，應送學生離開。3、嚴禁教職員工與學生談戀愛，違者罰款1000元，并根據情節嚴重程度進行行政處罰（批評、警告、記過、降級、降職、停職、撤職、解聘等）。六、參加學校集會禮儀 1、升旗禮儀 （1）不遲到、不早退

11、，精神飽滿，態度嚴肅，摘墨鏡，規范立正，不交頭接耳。遲到、早退按考勤管理辦法處理。（2）向國旗行注目禮，與學生一起高聲唱國歌，歌詞準確，精神飽滿。 （3）切忌：自由走動、東張西望、心不在焉、馬虎應付、竊竊私語。 （4）升旗時即使是冬天也必須把手放在立正的位置。 2、集會禮儀 （1）遵守會議紀律，按指定地點入座，準時有序，不無故中途離開。 （2）關閉通訊工具，認真聆聽，認真記錄，不看報刊雜志，不做與會議無關的事情。 （3）尊重報告人。掌聲熱烈，專心靜聽。 （4）在室外集會時，不打傘。坐姿端正，用自己規范的禮儀感染和教育學生。切忌：竊竊私語、剪指甲、打哈欠、掏耳朵、挖鼻孔等一些不文雅的舉動。 3、

12、聽課禮儀 （1）提前進入聽課地點，做好聽課準備。聽課座位選擇在不影響上課或學生活動的位置。 （2）聽課時與學生一樣和教師互致問候；安靜專心，認真記錄。不交頭接耳、評頭論足，不無故中途離場，不做任何與聽課無關的事。七、與學生家長交往的禮儀1、家長會的禮儀(包括在校會見家長時的禮儀) （1）服飾莊重，舉止文雅，給家長以親切和信任感。 （2）尊重家長，語言禮貌。要求： 實事求是地介紹學生的情況； 對學生多一些表揚、鼓勵，少一些批評指責； 對家長應用商量的口吻，不能用命令的口氣； 多給家長一些發言機會； 不要把家長當作發泄的對象，不要教訓家長；與家長共同探討教育學生的方法和手段。（3）做好準備，中心突

13、出，內容豐富，熱情接待，使家長高興而來，滿意而歸。 2、家訪禮儀 （1）選好時機，預約前往。 家訪前應寫便條或打電話預約，并把家訪的主要內容告訴家長，讓家長有思想準備。預約的口氣，應該是友好、請求、商量式的。 （2）舉止穩重，溫文爾雅。 （3）用語合理，避免單純的“登門告狀”。 八、教師著裝儀表禮儀及站、坐、行等行為規范1、德高為師，行為示范，因此教師更要注意儀表舉止。（1）教師儀表規范的原則是：整潔、文雅、端莊、大方。男老師一般不留長發，不佩戴項鏈、手鏈；女教師不染彩發，發型典雅不夸張，可著淡妝，不化濃妝，盡可能不佩戴夸張首飾，特別是粗項鏈等。（2）教師著裝規范原則：“忌臟、忌露、忌透、忌短

14、、忌緊、忌異”。忌臟：忌懶于換洗衣服而使衣服皺皺巴巴、有異味等；忌露：不宜身穿露胸、露肩、露背、露腰以及暴露大腿的服裝；忌透：外穿的衣服不能過于單薄透明，不外穿吊帶衫；忌短：不能穿著過于短小的服裝，不應將肌體部位暴露出來；忌緊：不宜穿著緊緊地包裹自己身體的服裝；忌異：忌著裝過分怪異、色彩過于艷麗。（3）體育教師上課時應著運動裝（不含短褲），不能穿皮鞋。（4）嚴禁教職員工穿背心、拖鞋、短褲、吊帶、超短裙、露背裝、露臍裝、低胸裝、挖洞牛仔褲、奇裝異服、佩戴夸張首飾進入校園。違者每次罰款100元。2、 正確的站姿、坐姿、步態、目光、交談基本要求 （1）站姿挺拔、輕松、自然教師在學生面前表現得最多的姿

15、勢就是站姿。良好的站姿能襯托出美好的氣度和瀟灑的風度。正確的要求是： 抬頭、雙目向前平視，面帶微笑。胸腹距離拉長，雙臂自然下垂，或相搭放置腹前。 軀干挺直，身體重心在兩腿中間，不偏左也不偏右，兩腿直立，男士自然開列，女士雙膝靠攏,做到挺胸、收腹、立腰。 （2）坐姿端正、文雅、自如 正確的坐姿給人一種安祥、莊重的印象。正確的要求是：入坐時要輕要穩，雙肩平正放松，女士雙膝靠攏，男士雙腿自然開列。女士入座前若是裙裝，應用手稍攏一下。面帶笑容，上身自然挺直。坐在椅子上，至少應坐滿椅子的三分之二，脊背輕靠背。起立時，右腳向后收半步，而后站起。談話時，身體不東倒西歪，不前傾后仰。上體與腿可以同時側向對方。

16、對教師的坐姿提出“五忌”：忌爭先，在落座時不能搶在外賓、長輩之前入座，男士不能搶在女士之前入座；忌滿座，坐在椅子上，切不可將整個椅面坐滿，也不要仰在椅背上；忌叉腿，女教師可以雙腿并攏或交叉斜向一側，男教師則可以平踏在地上，雙膝稍微分開；忌亂伸，坐定之后，不要讓腳四處亂伸，或是亂抖不止：忌先走，離座時，應當合禮而有序。如辭行之時，當先則先；送客之時，該后則后。 （3）步態從容、平穩、輕盈、充滿自信 正確的步態：雙目平視，面帶微笑，跨步均勻，上身挺直,步伐穩健有節奏感，雙膝靠近，兩條腿的內側落地時的軌跡近于一條直線，切忌大搖大擺或左右搖晃。不正確的步態：不要用腳蹭地面，不要手插褲兜走路，不要左顧右盼。（4）目光與人交往時，目光要坦然親切，注視對方眼睛到下巴之間的區域。與人交談時，目光應該注視對方， 不要躲閃或游移