1、.戰(zhàn)略管理試卷C答案一、單項(xiàng)選擇題（共20小題，每題1分，共計(jì)20分）1、C 2、B 3、D 4、C 5、A 6、C 7、A 8、C 9、B 10、B11、A 12、A 13、C 14、D 15、B 16、B 17、B 18、B 19、C 20、B二、名詞解釋題（共5小題，每題4分，共計(jì)20分）1、戰(zhàn)略管理系統(tǒng)：指企業(yè)按照戰(zhàn)略管理過程的要求而設(shè)立的戰(zhàn)略管理組織、機(jī)構(gòu)、制度、規(guī)章等的總稱。2、核心能力：是指組織中的累積性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的知識(shí)3、價(jià)值鏈：是企業(yè)從事設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、交貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種價(jià)值活動(dòng)的結(jié)合。分基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)4、成本

2、領(lǐng)先戰(zhàn)略：也稱為低成本戰(zhàn)略，指企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，甚至是同行業(yè)中最低的成本，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。5、戰(zhàn)略控制：指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施過程中，檢查企業(yè)為達(dá)到目標(biāo)所進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)展情況，評(píng)價(jià)實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略后的企業(yè)績(jī)效，把它與既定的戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)像比較，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距，分析產(chǎn)生偏差的原因，糾正偏差，是企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施更好的與企業(yè)當(dāng)前所處的內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，使企業(yè)戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)。 三、簡(jiǎn)答題 （本大題共4小題，每題5分，共計(jì)20分）1、答題要點(diǎn)：有效的使命陳述應(yīng)該包括如下9種特征或構(gòu)成要素：（1）用戶（customers）：企業(yè)的用戶是誰？（

3、0.5分）（2）產(chǎn)品或服務(wù)（products or services）：企業(yè)的主要產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目是什么？（0.5分）（3）市場(chǎng)（markets）：企業(yè)在哪些地域競(jìng)爭(zhēng)？（0.5分）（4）技術(shù)（technology）：公司的技術(shù)是否是最新的？（0.5分）（5）對(duì)生存、增長(zhǎng)和盈利的關(guān)切：企業(yè)是否努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和良好的財(cái)務(wù)狀況？（1分）（6）觀念（philosophy）：企業(yè)的基本信念、價(jià)值觀、志向和道德傾向是什么？（0.5分）（7）自我認(rèn)識(shí)（self-concept）：企業(yè)最獨(dú)特的能力或最主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？（0.5分）（8）對(duì)公眾形象的關(guān)切：企業(yè)是否對(duì)社會(huì)、社區(qū)和環(huán)境負(fù)責(zé)？（0.5分）（9）

4、對(duì)雇員的關(guān)心：企業(yè)是否視雇員為寶貴的資產(chǎn)？（0.5分）2、答題要點(diǎn)：企業(yè)核心能力的識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)包括如下幾個(gè)方面：（1）有價(jià)值的能力具有市場(chǎng)價(jià)值、能為消費(fèi)者帶來價(jià)值創(chuàng)造或價(jià)值附加。（1分）（2）稀有能力指那些極少數(shù)現(xiàn)有或潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能擁有的能力。（1分）（3）難于模仿的能力是其他企業(yè)不能輕易建立的能力。（1分）（4）不可替代的能力指那些不具有戰(zhàn)略對(duì)等資源的能力。（1分）（5）可轉(zhuǎn)移的能力核心能力可使企業(yè)擁有進(jìn)入相關(guān)市場(chǎng)的潛力，衍生出一系列新的產(chǎn)品和服務(wù)。（1分）3、答題要點(diǎn)：企業(yè)并購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)主要包括如下幾個(gè)方面：（1）經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)（0.5分）（2）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)（0.5分）（3）信息風(fēng)險(xiǎn)（1分）（4）反收購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)

5、（1分）（5）法律風(fēng)險(xiǎn)（1分）（6）體制（制度）風(fēng)險(xiǎn)（1分）4、答題要點(diǎn)：企業(yè)內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（IFE矩陣）的建立步驟如下：第一，內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（IFE矩陣）的內(nèi)涵：是一種對(duì)內(nèi)部因素進(jìn)行分析的工具，其做法是從優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)兩個(gè)方面找出影響企業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵因素，根據(jù)各個(gè)因素影響程度的大小確定權(quán)數(shù)，再按企業(yè)對(duì)各關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度對(duì)各關(guān)鍵因素進(jìn)行評(píng)分，最后算出企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。（1分）第二，建立步驟：（1）列出在內(nèi)部分析過程中確定的關(guān)鍵因素。采用10-20個(gè)內(nèi)部因素，包括優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)兩方面的。（1分）（2）給每個(gè)因素以權(quán)重，其數(shù)值范圍由0.0（不重要）到1.0（非常重要）。（1分）（3）為各因素進(jìn)

6、行評(píng)分。其中，1分代表重要弱點(diǎn)；2分代表次要弱點(diǎn)；3分代表次要優(yōu)勢(shì)；4分代表重要優(yōu)勢(shì)。（0.5分）（4）用每個(gè)因素的權(quán)重乘以它的評(píng)分，即得到每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。（0.5分）（5）將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。（1分）四、論述題（共3小題，每題10分，共計(jì)30分）1、答：答題要點(diǎn)：差別化戰(zhàn)略制企業(yè)通過提供的獨(dú)特的產(chǎn)品特性，以及技術(shù)、品牌形象、附加特性及特性服務(wù)等來強(qiáng)化產(chǎn)品特點(diǎn)，增加消費(fèi)者價(jià)值，使得消費(fèi)者愿意支付較高的價(jià)格。其經(jīng)濟(jì)含義為：采用差別化企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)高于市場(chǎng)一般企業(yè)，產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的附加值較高，能以較高的價(jià)格出售而獲得較高的利潤(rùn)。差別化戰(zhàn)略成功的前提是消費(fèi)者愿意為差別特

7、征多付錢，且多負(fù)的錢高于增加的成本。差異化戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是用差異化特征來提高消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化成本，用產(chǎn)品或服務(wù)將消費(fèi)者與其牢牢地困在一起。(3分)差別化是一個(gè)十分有效的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，但是并不能保證差別化就一定能夠創(chuàng)造有意義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。追求差別化戰(zhàn)略時(shí)所遇到的陷阱和錯(cuò)誤有：(1)差別化強(qiáng)調(diào)的特色或者能力在購(gòu)買者看來并沒有多大的價(jià)值。(1分)(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠很快的復(fù)制所有或者絕大部分公司所提供的有吸引力的產(chǎn)品屬性。快速的模仿意味著一個(gè)公司實(shí)際上沒有獲得真正的差別化，因?yàn)槊看喂静扇⌒碌男袆?dòng)使公司的產(chǎn)品同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品區(qū)別開來的時(shí)候，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌都能夠發(fā)生類似的變化。(1分)(3)差別化的基礎(chǔ)在購(gòu)買者看來并

8、不能夠降低他們的成本或者提高他們的利益。(1分)(4)過度的差別化，從而使得產(chǎn)品的價(jià)格相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來說太高，或者差別化屬性超出了購(gòu)買者的需求。(1分)(5)向購(gòu)買者索要太多的價(jià)格附加（價(jià)格的差別越大，就越難使購(gòu)買者不轉(zhuǎn)向低價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）。(1分)(6)忽視向購(gòu)買者宣傳差別化的價(jià)值，僅僅依靠?jī)?nèi)在產(chǎn)品屬性來獲得差別化。(1分)(7)沒有理解或者沒有認(rèn)清購(gòu)買者認(rèn)為有價(jià)值的東西是什么。如果購(gòu)買者滿足于基本的產(chǎn)品，認(rèn)為“附加”的屬性并不值得支付更高的價(jià)格，在這種情況下，低成本生產(chǎn)商戰(zhàn)略就可以擊敗差別化戰(zhàn)略。(1分)2、答題要點(diǎn)：市場(chǎng)增長(zhǎng)率相對(duì)市場(chǎng)占有率矩陣把公司從事的多項(xiàng)業(yè)務(wù)分為四類:（1）明星類業(yè)

9、務(wù)。處于矩陣左上角的業(yè)務(wù)，具有較高的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和較高的市場(chǎng)占有率。由于它們所處的優(yōu)越地位，能回收大量資金，但企業(yè)如果要在迅速增長(zhǎng)的市場(chǎng)中保持其優(yōu)勢(shì)，也需對(duì)其投入大量資金。兩者相抵，明星類業(yè)務(wù)的凈現(xiàn)金流量也不是很多的。（2分）（2）金牛類業(yè)務(wù)。處于矩陣左下角的業(yè)務(wù)，具有較低的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和較高的市場(chǎng)占有率。這類業(yè)務(wù)表明企業(yè)具有強(qiáng)大的實(shí)力而又處于一個(gè)走下坡路的市場(chǎng)。因此，這類業(yè)務(wù)能回收的資金大于再投資的需要，它們是企業(yè)資金的主要來源。（2分）（3）問題類業(yè)務(wù)。位于矩陣右上角的業(yè)務(wù)，具有較高的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和較低的相對(duì)市場(chǎng)占有率。這類業(yè)務(wù)由于市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速而具有吸引力，但在市場(chǎng)上的地位還比較低，因而是一項(xiàng)待

10、開發(fā)的業(yè)務(wù)。企業(yè)需要做出的決策是在其中選出一部分業(yè)務(wù)，投入大量資金，提高它的市場(chǎng)地位，促使其向下一類業(yè)務(wù)明星類轉(zhuǎn)化。當(dāng)然，對(duì)于那些企業(yè)認(rèn)為無力推進(jìn)的業(yè)務(wù)，即使它也很有吸引力，但也只好選擇放棄決策。（1分）（4）瘦狗類業(yè)務(wù)。位于矩陣右下角的業(yè)務(wù)，具有較低的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和較低的市場(chǎng)占有率。它們既沒有吸引力又處于軟弱的市場(chǎng)地位，往往需要不斷地投入資金，這樣就會(huì)成為資金的“無底洞”。所以，如果沒有短期內(nèi)發(fā)生轉(zhuǎn)機(jī)的跡象，合乎邏輯的決策是盡量利用，只回收而不投資或轉(zhuǎn)讓。（1分）舉例部分略。（4分）3、答題要點(diǎn)：實(shí)際上，戰(zhàn)略決策是在企業(yè)的內(nèi)部因素和外部因素中尋找到一個(gè)交集，因此，外部因素和內(nèi)部因素同樣重要。企業(yè)在某一方面具有優(yōu)勢(shì)，但這一能力缺乏市場(chǎng)空間，那么這種能力的社會(huì)價(jià)值也無法得以實(shí)現(xiàn)。另一方面，若外部因素很好，但企業(yè)能力不足，也無法在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存。所以說，