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文檔簡介

1、管理學原理管理學原理（第二版） 楊文士楊文士 焦叔斌焦叔斌 張雁張雁 編著n第一篇第一篇 緒論緒論n第二篇第二篇 計劃工作計劃工作n第三篇第三篇 組織工作組織工作n第四篇第四篇 人員配備工作人員配備工作n第五篇第五篇 領導工作領導工作n第六篇第六篇 控制工作控制工作第四篇 人員配備工作本篇結構本篇結構n第十一章第十一章 人員配備的系統過程及人員的選拔人員配備的系統過程及人員的選拔n第十二章第十二章 主考人員的考評主考人員的考評n第十三章第十三章 主管人員的培訓主管人員的培訓第十二章第十二章 主考人員的考評主考人員的考評n第一節 考評的目的與基準n第二節 平衡記分卡與卓越績效標準第一節 考評的目

2、的與基準n考評的目的n確立考評的基準n合理的考評制度必須滿足的條件考評的目的n考評的目的可以分為兩大類 作為決定人事提拔和調整工資或進行獎勵的依據 作為激勵和改進的手段，如反饋績效、作為培訓或培養的依據等確立考評的基準n以管理者的個人品質特征為基準n以可考核的目標為基準n以管理的基本原理和原則為基準合理的考評制度必須滿足的條件n一致性n完整性n可控性n激勵性第二節 平衡記分卡與卓越績效標準n平衡記分卡n作為考評依據的“卓越績效標準”平衡記分卡n平衡計分卡（balanced scorecard）方法是近年來企業界非常流行的一種績效考評模式。n最早是由羅伯特卡普蘭(robert kaplan)和大衛諾頓(david norton)在哈佛商業評論雜志上發表的一篇論文中提出的。n它主張的是這樣一種認識，即任何單一的績效指標都難以反映出組織的績效全貌，必須用一套“平衡的”（balanced）指標體系來要求組織才能使之健康地發展。作為考評依據的“卓越績效標準”n卓越績效標準（criteria for performance excellence）即美國馬爾科姆鮑得里奇國家質量獎的評獎標準。1.領導 1202.戰略計劃 853.以顧客和市場為中心 854.測量、分析和知識管理 905.對人力資源的注

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