1、制作人： xxx 實訓(xùn)模塊實訓(xùn)單元課件名稱課件名稱：用戶功能設(shè)置 課件版本：00 日期：2006-11-23上海市職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心程控交換機技術(shù)實訓(xùn)室程控交換機機務(wù)人員五級1程控交換機維護與管理程控交換機維護與管理 用戶、話務(wù)臺、中繼管理用戶、話務(wù)臺、中繼管理 用戶功能設(shè)置用戶功能設(shè)置 2課件名稱：用戶功能設(shè)置 課件版本：00 日期：2006-11-23上海市職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心程控交換機技術(shù)實訓(xùn)室程控交換機機務(wù)人員五級用戶功能描述用戶功能描述前綴功能代碼 在話機空閑的時候撥打的功能代碼 例如: set call呼叫分機 attendant call呼叫話務(wù)臺 external line seiz

2、ure抓取外線 forward呼叫轉(zhuǎn)移 call pick-up呼叫代接 3課件名稱：用戶功能設(shè)置 課件版本：00 日期：2006-11-23上海市職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心程控交換機技術(shù)實訓(xùn)室程控交換機機務(wù)人員五級the suffixes list of codes or numbers dialed by the sets during a communication or within the call establishment phase examples: enquiry call broker call intrude three party conference dtmf end to

3、end dialing etc.用戶功能描述用戶功能描述4課件名稱：用戶功能設(shè)置 課件版本：00 日期：2006-11-23上海市職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心程控交換機技術(shù)實訓(xùn)室程控交換機機務(wù)人員五級off-hook routing摘機路由（熱線） 該功能可以讓用戶在摘機后不需要撥號，立即或延時一段時間后自動路由到一個指定的號碼 immediate立即 delayed延時8 stimer定時器用戶功能描述用戶功能描述5課件名稱：用戶功能設(shè)置 課件版本：00 日期：2006-11-23上海市職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心程控交換機技術(shù)實訓(xùn)室程控交換機機務(wù)人員五級9attendant call呼叫話務(wù)臺 通過撥定義好的前綴

4、用戶功能描述用戶功能描述6課件名稱：用戶功能設(shè)置 課件版本：00 日期：2006-11-23上海市職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心程控交換機技術(shù)實訓(xùn)室程控交換機機務(wù)人員五級enquiry call呼叫查詢 當一個話機已經(jīng)在通話中，可以把第一個呼叫暫時保持，從而發(fā)起另一呼叫 此時，第一個呼叫將被自動保持1st callon hold被保持2nd call用戶功能描述用戶功能描述7課件名稱：用戶功能設(shè)置 課件版本：00 日期：2006-11-23上海市職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心程控交換機技術(shù)實訓(xùn)室程控交換機機務(wù)人員五級call transfer 呼叫轉(zhuǎn)接 (在呼叫查詢操作后執(zhí)行)1st call12nd call2on-h

5、ook3掛機后通話自動建立(轉(zhuǎn)接)用戶功能描述用戶功能描述8課件名稱：用戶功能設(shè)置 課件版本：00 日期：2006-11-23上海市職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心程控交換機技術(shù)實訓(xùn)室程控交換機機務(wù)人員五級three-party conference三方會議 (在呼叫查詢操作后執(zhí)行)按會議功能鍵或三方會議的后綴功能代碼31st call12nd call2建立三方會議用戶功能描述用戶功能描述9課件名稱：用戶功能設(shè)置 課件版本：00 日期：2006-11-23上海市職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心程控交換機技術(shù)實訓(xùn)室程控交換機機務(wù)人員五級acbintrude強插 (在忙的話機上) 2 個話機在通話中，第3個話機可以插入該通話c

6、 呼叫 b 然后按動態(tài)功能鍵或強插的后綴功能代碼用戶功能描述用戶功能描述10課件名稱：用戶功能設(shè)置 課件版本：00 日期：2006-11-23上海市職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心程控交換機技術(shù)實訓(xùn)室程控交換機機務(wù)人員五級acbcall pick-up呼叫代接 (直接代接或組代接) 一個分機可以幫另一個分機或一個組應(yīng)答電話c 呼叫 ba 代接 b的電話按功能鍵或代接的前綴功能代碼用戶功能描述用戶功能描述11課件名稱：用戶功能設(shè)置 課件版本：00 日期：2006-11-23上海市職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心程控交換機技術(shù)實訓(xùn)室程控交換機機務(wù)人員五級a呼叫bcb 激活了轉(zhuǎn)移功能到 cimmediate forward立即轉(zhuǎn)移

7、 在這種情況下，呼叫將被立即轉(zhuǎn)移（被轉(zhuǎn)移的話機不會震鈴）c 震鈴ab用戶功能描述用戶功能描述12課件名稱：用戶功能設(shè)置 課件版本：00 日期：2006-11-23上海市職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心程控交換機技術(shù)實訓(xùn)室程控交換機機務(wù)人員五級forward on no reply無應(yīng)答轉(zhuǎn)移 呼叫這個分機，將現(xiàn)在該分機上震鈴，如果一段時間內(nèi)沒有應(yīng)答，則呼叫被轉(zhuǎn)移到設(shè)定好的轉(zhuǎn)移分機（ forwarded set does not ring anymore)a呼叫bcb 激活了無應(yīng)答轉(zhuǎn)移到 cb在一段時間內(nèi)沒有應(yīng)答，則 c開始震鈴b 震鈴ab用戶功能描述用戶功能描述13課件名稱：用戶功能設(shè)置 課件版本：00 日期：

8、2006-11-23上海市職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心程控交換機技術(shù)實訓(xùn)室程控交換機機務(wù)人員五級forward on busy遇忙轉(zhuǎn)移 當這個分機忙線的情況下，所有的呼叫將被立即轉(zhuǎn)移到設(shè)定的轉(zhuǎn)移分機a呼叫bcb 正在通話中 并且已經(jīng)激活了遇忙轉(zhuǎn)移到 cc 開始震鈴ab用戶功能描述用戶功能描述14課件名稱：用戶功能設(shè)置 課件版本：00 日期：2006-11-23上海市職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心程控交換機技術(shù)實訓(xùn)室程控交換機機務(wù)人員五級vacationvacationabsence messageabsence messages缺席短消息 當呼叫一個設(shè)定為 “absent” 缺席狀態(tài)的話機時，在屏幕上會有一個缺席短消息

9、提示您該話機的缺席原因用戶功能描述用戶功能描述15課件名稱：用戶功能設(shè)置 課件版本：00 日期：2006-11-23上海市職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心程控交換機技術(shù)實訓(xùn)室程控交換機機務(wù)人員五級remote forward遠程轉(zhuǎn)移 轉(zhuǎn)移功能可以在其他的話機上遠程設(shè)定a呼叫bb 在話機c上激活了自己話機轉(zhuǎn)移到 cbc 震鈴ac用戶功能描述用戶功能描述16課件名稱：用戶功能設(shè)置 課件版本：00 日期：2006-11-23上海市職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心程控交換機技術(shù)實訓(xùn)室程控交換機機務(wù)人員五級do not disturbbusy tonedo not disturb免打擾 當該話機出于免打擾狀態(tài)下時，所有的呼叫將不能被接

10、入（主叫聽忙音）用戶功能描述用戶功能描述17課件名稱：用戶功能設(shè)置 課件版本：00 日期：2006-11-23上海市職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心程控交換機技術(shù)實訓(xùn)室程控交換機機務(wù)人員五級mf over-dialing 透明傳輸雙音頻碼 話機可以在通話建立后，通過話路透明傳輸雙音頻碼 該功能用于數(shù)字話機出局呼叫后，對方是電腦話務(wù)員需要再次撥號時。激活該功能后，在話機上的按鍵撥號將通過話路將雙音頻碼發(fā)送到對端用戶功能描述用戶功能描述18課件名稱：用戶功能設(shè)置 課件版本：00 日期：2006-11-23上海市職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心程控交換機技術(shù)實訓(xùn)室程控交換機機務(wù)人員五級park /retrieve an exter

11、nal call 呼叫駐留/重連 當一個話機在和一個外線通話時，可以按一個功能鍵暫時暫停通話。然后在另一個話機上按功能鍵原先的分機號碼重新連接這個通話 publicnetwork1 通話中2 呼叫駐留public network3 呼叫重連public network用戶功能描述用戶功能描述19課件名稱：用戶功能設(shè)置 課件版本：00 日期：2006-11-23上海市職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心程控交換機技術(shù)實訓(xùn)室程控交換機機務(wù)人員五級substitution替代 一個用戶可以在系統(tǒng)中的其他電話上替代他自己的話機，以獲得他自己話機所有的權(quán)限用戶功能描述用戶功能描述20課件名稱：用戶功能設(shè)置 課件版本：00

12、日期：2006-11-23上海市職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心程控交換機技術(shù)實訓(xùn)室程控交換機機務(wù)人員五級用戶功能設(shè)置用戶功能設(shè)置開放或禁止用戶使用某個電話功能選擇mgr / classes of service phone features class of service all instances操作按 ctrl+v 鍵確認操作選擇一個性能類別 選擇例如 1操作按回車鍵輸入phone features class of service rights prot. against dir.call pickup: 0 or 1 是否保護被代接是否保護被代接set features immediate forward: 0 or 1 是否允許立即轉(zhuǎn)移是否允許立即轉(zhuǎn)移general services group call pickup: 0 or 1 是否允許組代接是否允許組代接pcx servic