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1、主管在團(tuán)隊(duì)中的地位組員的角色定位l加盟者l合作者主管在團(tuán)隊(duì)中的地位l導(dǎo)航員l教練員l激勵(lì)員導(dǎo) 航 員l我們?cè)谀睦飈我們要去哪里如何導(dǎo)航l新人l老人l主管教 練 員l訓(xùn)練l輔導(dǎo)訓(xùn) 練l用訓(xùn)練來(lái)建立個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)魅力l用個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)魅力來(lái)代替權(quán)柄訓(xùn)練的內(nèi)容l知識(shí)l態(tài)度l技巧l習(xí)慣訓(xùn)練的方式l講授l演練l研討l分享l組織業(yè)務(wù)活動(dòng)輔 導(dǎo)l是一對(duì)一l是幫助業(yè)務(wù)員短期能產(chǎn)生業(yè)績(jī),l長(zhǎng)期能獨(dú)立和發(fā)展輔導(dǎo)的要領(lǐng)l幫助克服沮喪l為其設(shè)定目標(biāo)l使業(yè)務(wù)員正確地工作l實(shí)地業(yè)務(wù)活動(dòng)l透過(guò)良好的工作習(xí)慣,提高業(yè)務(wù)員留存率輔導(dǎo)者的態(tài)度l業(yè)務(wù)員不在乎主管懂得多少,他們?cè)诤跄汴P(guān)心他們多少l沒(méi)有人愿意做得不好,但人人都需要肯定和幫助l業(yè)務(wù)

2、員需要我們的理解和同情,而不是教訓(xùn)輔導(dǎo)的總結(jié) 輔導(dǎo)不能假手他人 良好的輔導(dǎo)是激勵(lì)的基礎(chǔ) 訓(xùn)練要嚴(yán)格(建立威信),注重技能,輔導(dǎo)要感性(建立人格魅力),注重感受激 勵(lì)l點(diǎn)燃組員的心火l驅(qū)使他們把潛力盡量發(fā)揮出來(lái)了解人性,才會(huì)激勵(lì)l人們希望被:l贊美、發(fā)現(xiàn)、肯定l重視、喜歡、諒解l尊重、愛護(hù)、信賴l欣賞、安慰、支持l鼓勵(lì)、同情、推動(dòng)l人們不希望被:l批評(píng)、指責(zé)、冷落l欺負(fù)、欺騙、歧視l壓制、懷疑、誤解l愚弄、侮辱、管教l否定、排擠、報(bào)復(fù)激勵(lì)理論l需要層次理論激勵(lì)的方法l物質(zhì)激勵(lì)l關(guān)懷激勵(lì)l榮譽(yù)激勵(lì)l信任激勵(lì)l情感激勵(lì)l目標(biāo)激勵(lì)l榜樣激勵(lì)l強(qiáng)化激勵(lì)激勵(lì)的時(shí)機(jī)l新進(jìn)業(yè)務(wù)員l業(yè)績(jī)不彰l經(jīng)常缺席業(yè)務(wù)活動(dòng)l情緒低落l隨時(shí)隨地結(jié) 束 語(yǔ)l以服務(wù)代替管理

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