1、資料來源：來自本人網絡整理！祝您工作順利！銀行畢業實習總結報告 銀行 是金融機構之一，銀行按類型分為：中央銀行，商業銀行，投資銀行，政策性銀行，世界銀行，它們的職責各不一樣,有關銀行畢業實習總結報告怎么寫。下面是我為大家整理的銀行畢業實習總結報告，盼望對大家有所關心。 銀行畢業實習總結報告篇一 這次實習的崗位是大堂經理，所涉及的工作內容根本有.教客戶開戶，填單據，兌換外幣的程序，對公，對私業務的引導。以及賜予客戶存款貸款建議，介紹客戶理財渠道， 供應給顧客一些財經信息。 還有教客戶如何用atm、自動繳費機、網上銀行的用法方法等等。 實習的感想：作為一名經管系國貿專業的大同學，我始終很期盼可以有

2、時機到銀行、證券、保險等金融領域的公司去實習。這個期盼已久的幻想最終在今年的暑假實現了：在中國銀行池州分行進展暑期實習。雖然實習只有短短的一個月，但卻在金融學問、銀行業務、公司內部管理等方面給我上了一堂意義深遠的理論課。特殊是中行各部門經理經理對我的悉心教育與細心關心，讓我感受到了中行這個大家庭的美妙與溫馨，讓我對中行布滿了感謝與仰慕! 銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡潔的工作其實里面包含的詳情特別的多，每一步都需工作人員的當心慎重。而且還常常為了完成某項工作而加班，當然這也是因為中行的員工具有很強的責任心，對自己的沒完成的工作會主動加班完成，盡管加班是

3、沒有工資酬勞的。這更讓我感受到了中行這個大家庭的團結與責任心，而這對于企業尤為重要。沒有團結，企業內部就會一片混亂，難以進展，只要企業內部團結就會戰無不勝，即使再難的事，只要團結，就肯定會勝利;而假如只有團結而沒有責任心，企業就難以在市場經濟環境下獲得與競爭對手的相比擬優勢，就無法表達一個企業市場地位，同時也難以得到客戶的廣泛認同，企業的進展就會舉步維艱。而中行此時展現給我就是這樣一個團結、負責的大企業的形象，我信任通過中行員工齊心協力的工作，中行指導遠見卓識的指導，中行肯定能獲得與競爭對手的宏大優勢。 我所在的中行的文化理念是微笑效勞。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡送和對待，特殊是遇到一

4、些年紀較大的顧客更是要將這些經濟上涉及的詳情漸漸不厭其煩的道來，一是為了給企業贏得更好的口碑，另一個是銀行涉及業務的資金都是每個顧客的心血，我們必需要對其對我們的寄予和信任仔細負責。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關愛、關懷。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并仔細對待的，而且工作時都有節省的好習慣，不鋪張。 每天早晨的晨會是總結一天的工作和相互檢查儀容儀表的時候，接著就是以全新的心態和相貌開頭了一天的工作。我想不管在哪一個企業，假如有良好的企業文化，員工有主動的心情，那么這個企業的進展將會蒸蒸日上，也會是更多人才憧憬的地方。 在銀行里我和每一位

5、同事都相處的特別好，也學到了許多的東西，包括關于銀行以及和銀行相關的如保險的根本的學問，為人處事的方式方法，從客戶交談中學到的社會學問和閱歷等等。我覺得實習對在校大同學有重要的意義也是特別必要的。通過實習可以不斷改善和完善自身的學問構造，培育自我訓練、自我管理和自我進展的力量，將學到的學問聯絡實際并在理論中得到校驗，熬煉適應力量和社交力量，從而積累社會閱歷和工作閱歷，走出勝利就業的第一步，為國家和社會作出應有的奉獻。盼望這次的實習閱歷可以為我畢業以后的求職、進展的道路供應一些關心，更重要的是我對自己以后的勝利有了更多的信念。 銀行畢業實習總結報告篇二 20xx年過去了，我進入工商銀行這個大家庭

6、已經有半年了。感謝工商銀行，路支營業廳和永前支行在過去的6個月里給了我不斷學習和熬煉的時機。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的根底，我將對過去半年的培訓和工作進展總結： 首先，在路支營業廳實習的一個月，讓我對銀行的現金柜工作有了初步而形象的認識。并在韋國祥師父的指導下進展了理論。正是這種有效的接觸，使我在此后的培訓中可以很快的熟識所學學問和技能，順當的完成培訓任務。 其次，在參與新進員工的入行培訓過程中，我作為柳州分行的組長，在副組長和各位同事的支持協作下，努力營造學習氣氛，主動參與各項活動，圓滿完成了培訓任務。我們不僅獲得了氣排球聯賽的其次、第三名，而且在結業考試中獲得了優秀的成果。我和另

7、一位同事榮獲優秀學員，并且我很榮幸的作為優秀學員代表在結業典禮上發言。通過培訓，我學習了工行的根本學問，全面理解了工行的各項業務，并把握了一些臨柜根本技能，為今后的工作打下了基矗在培訓期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結下了深沉的友情。 再次，進入永前支行見習的兩個月，在所內各位前輩的關心和指導下，通過不斷理論不斷學習，我才真正成長為一名獨立的柜員。永前支行地處社區中心，每天業務繁忙，客流量大，對于如何應對臨柜工作，我總結了以下幾點：第一，細心慎重，戒驕戒躁。與錢打交道，必需保持高度集中，否那么一個分身就會造成不必要的損失。即使長時間不出過失，也不得大意，要保持一顆平常心，仔細對待每一筆業務，不

8、行因程序簡潔而放松，亦不行因自我感覺良好而大意。其次，放寬心態，善待每一位顧客。對于老年顧客的各種活動不便，要耐煩等待，用微笑消除老人的緊急。對看法蠻橫的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。我發覺在效勞工作中微笑是無往不利的法寶，一個微笑往往頂的上10句說明。顧客是面鏡子，你用微笑面對她，她也會用微笑回報你。第三，堅持學習，全面把握各項業務。顧客問的問題千姿百態，作為臨柜人員代表的是工行的形象，是工行的窗口，顧客在你這里得不到答復，自然會認為是銀行的用人不當，進而會對工行留下不佳印象。而且柜臺是的廣闊顧客是潛在的中高端客戶群，假如業務嫻熟，學問全面，可以準時向顧客宣揚工行的新政策或者新產品，抓住每一個

9、潛在資源。第四，虛心請教，勤做筆記。遇到不懂的問題就要請教所里的前輩，每解決一個問題就要拿本子登記來，以便下次遇上可以順當解決。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽，潛移默化中個人業務力量會有所進步。 最終，我很興奮能參加工行鐵路支行這個暖和的家。過去六個月來我接觸的每一個同事都讓我感受到了關心和友好。在2021年，我將連續堅持工作第一的原那么，仔細執行各項規章制度，努力學習，提升自我價值，進步個人素養，絕不辜負各位指導和前輩對我的關懷和期望，兢兢業業，努力工作，愛崗敬業，汲取別人之所長，克己之短，為工行奉獻自己的微薄之力! 銀行畢業實習總結報告篇三 1引言 依據學校的要求，本人在2xx-x年2月2

10、1日開頭為期五周的時間在中國銀行蘇州吳中支行進展了畢業實習。在中國銀行吳中支行實習期間，在單位指導教師的關心、指導和訓練下，我熟識了中國銀行的主要經濟業務活動，系統地學習并較為深入地把握了中國銀行各方面的實務工作，對關于銀行經營和管理的理論學問和各方面實際工作力量都得到了不錯地熬煉和進步。也明白了理論與理論相結合的重要性。如今就將這次畢業實習的詳細狀況及心得體會作一個系統的歸總和小結。 2實習時間 2xx-x-02-21xx-xx-03-27 共5周 3實習地點 中國銀行蘇州吳中支行 4實習的目的 通過在中國銀行實習進一步理解和穩固在學校期間所學的各門金融學課程的根本理論和根底學問，學會理論聯

11、絡實際，增加自我解決實際問題的力量。 通過在中國銀行的實習，到達學校的社會理論要求，并在單位指導教師的指導、關心和訓練下，熟識中國銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。 通過在中國銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作看法，為更好的走入社會打下堅決地基矗 5企業概況 5.1中國銀行介紹 中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業銀行之一。中國銀行的業務范圍涵蓋商業銀行、投資銀行和保險領域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構，在全球范圍內為個人和公司客戶供應全面和優質的金融效勞。按核心資本計算，2

12、021年中國銀行在英國銀行家雜志世界1000家大銀行排名中列第10位。 中國銀行通過全資子公司中銀集團保險有限公司及其附屬和聯營公司經營保險業務。其中，在香港擁有中銀集團保險有限公司及其六家分公司、中銀集團人壽保險有限公司、東亮保險專業有限公司和堡宜投資有限公司，在內地擁有中銀保險有限公司，澳門地區有聯豐亨保險有限公司。成立于1992年7月的中銀集團保險有限公司在香港保險市場經營一般保險業務，業務品種齊全繁多，業務量多年位居當地同業前列。 中國銀行是中國國際化程度最高的商業銀行。1929年，中國銀行在倫敦設立了中國金融業第一家海外分行。此后，中國銀行在世界各大金融中心相繼開設分支機構。目前，中

13、國銀行擁有遍布全球29個國家和地區的機構網絡，其中境內機構超過10,000家，境外機構600多家。1994年和1995年，中國銀行先后成為香港、澳門的發鈔銀行。 2021年6月1日、7月5日，中國銀行先后在香港證券交易所和上海證券交易所勝利掛牌上市，成為首家a+h發行上市的國有商業銀行。按截至2021年12月31日的市值計算，中國銀行為全球第四大銀行。 5.2關于中國銀行的業務 商業銀行業務是中國銀行的傳統主營業務，包括公司金融業務、個人金融業務及金融市場業務。 6實習過程 在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上把握了中國銀行的各項業務，熟識了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客

14、觀上對自己所學的有關銀行方面的各項學問和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我可以做到虛心學習，仔細工作，仔細地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的全都認可。 6.1在銀行大堂和顧客接觸，理解和滿足他們的需求 在銀行大堂跟著大堂經理學習，大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關學問,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,進步整體效勞效率。營業中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進展溝通，如何使顧客對我們的效勞感到滿足，另外

15、還有就是要盡心盡力地去關心他們，例如是關心他們填寫單據或是教他們正確用法自動柜員機，還有就是解答他們有關理財產品的問題。由于實習的時候正值央行加息，所以有許多老年客戶來銀行辦理轉存業務，對這么年長的客戶，需要供應取號、填寫存單、核對、領去休息區等候以及領去柜臺辦理業務等一系列的效勞。當然在效勞的過程中最重要的是學會微笑效勞。 6.2到吳中西路支行學習,理解銀行的根本業務及其流程 我在網點從事的是柜員工作，中國銀行儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理全部的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業務等。憑證由每個柜員單獨進展帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單

16、據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學習柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業務員的接觸，我還理解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的學問。我還學習了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統中事中監視和事后監視的重大意義。 另外，在這個過程中，我還學習了點鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是一個合格柜員的根本功，雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難，第一次接觸的時候覺得很冗雜，但接觸多了

17、，我才發覺這都是熟能生巧的事。每天練習了也就覺得沒那么困難了。 在網點，我還學了一些對公業務。銀行對公業務中最常見的是票據業務。在票據業務中第一步是票據的核驗，主要是核驗印鑒，每個開戶的單位都會在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時候，首先利用的是電子核鑒系統，假如電子核鑒系統通過的話就可以辦理相應的業務，但是有時候，由于印泥的質量問題，或者是敲章的時候方法不對，使得印鑒在機器中不能核驗通過，這時候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時預留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一局部，把剩余的局部與印鑒卡上的核對，這里面最關鍵的一點是不能自己說通過就行了，要得到業務經理的答應，也

18、就是說要讓業務經理也核對一遍。 由于從2021年3月1日開頭，央行發出通知用法新的票據，所以3月1日前后對公柜臺特殊擁擠，我的一個新的任務就是賣支票，支票包括現金支票和轉賬支票兩類，在空白支票上要敲好銀行的行號，名稱，還有開戶單位的賬號等，這幾天下來，我每天的手都是酸酸的，不過能得到客戶的一句確定或者一聲感謝，再累我也覺得值了。 6.3到業務管理部學習,理解中行日常的后臺運作 業務管理部屬于中行的后臺管理部門，對于中行的日常運行起著舉足輕重的作用。在業務管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學會了如何用法復印機，打印機，掃描機和傳真機。 業務管理部的重要職能之一是收發各類郵件。銀行有一個郵件收發的

19、系統，在這里你能看到各種notes，當然省行的一些文件也是通過這個系統下發的，在慢慢理解了部門的職能，接著就開頭了最基層的工作轉發郵件。這是一項細活，有從省行發來的各種加急通知，需要轉發至本行內部相應的部門或本市各支行有關部門。這份工作要求你能用最快時間辨別信件內容分類及對應的部門。我統計了一下，絕大多數的信件都需要抄送給個金部主任及負債、中間業務團隊。所以這兩個部門負責的內容之多我想誰都清晰了。舉個例子，負債、中間業務團隊里的中間業務是一個很統籌的概念，大凡提及基金、保險、黃金等等負債內容都歸這個部門管轄;atm、網點建立都歸渠道管轄;資產、貸款都是抄送給消貸部門;碰上反洗錢，就要抄送給特定

20、的一位指導了。我這份工作聽說是一位職員辭職后遺留下來的，始終是張師傅在兼做，于是這成了我接下來每天每時每刻必做的功課，真興奮最終有了能呈現自己的時機。許多時候有些緊急郵件不會回復，得一次次地跑去問師傅，幾天下來已經能根本嫻熟操作了，很有成就感。 6.4學習營銷和客戶關系管理 6.4.1 搜集客戶信息 銀行要進展客戶細分，針對不同客戶的需求供應獨特化效勞，確立自身的市場定位和經營戰略，就必需對自身客戶的價值有一個更加全面深化的理解。要解決這個問題最挺直的方法就是在與客戶的接觸中盡可能多地搜集與獵取客戶各方面的信息，在愛護客戶商業機密和個人隱私的法律前提下，對群體客戶信息進展深層次。多視角的分析，

21、對社會金融機構的客觀數據和構造性改變進展比照分析，建立一個完好、科學、客觀的客戶需求及市場改變的信息分析制度。我每天的工作之一是整理客戶的信息，然后把相關信息錄入電腦。當然，主管對我嚴格要求，讓我務必好好保存客戶信息，不能有外泄的狀況發生。 6.4.2 做好客戶聯絡，獲得客戶信息反應 銀行要做好客戶效勞，從客戶那里得到有價值的反應信息特別重要。從這些反應信息中，銀行可以學到很多有利于業務進展的東西，比方客戶購置銀行的主要產品只是為了得到免費贈送的禮品，客戶可能覺得銀行的網站導航不太便利等等。理解到諸如此類的重要信息，銀行可以做出相應的調整，例如：改良網站設計、產品或效勞，廣告以及營銷策略等，這

22、樣會更好地加強客戶關系管理。 6.4.3 商戶通的營銷 長城商戶通是中國銀行順應電子支付日益普及的趨勢，為便利商戶收支款項而推出的新產品。以專用固定電話機為支付設備，以長城借記卡為結算賬戶，供應平安便利快捷的金融效勞功能，讓銀行開在您的身邊。 由于銀行業務繁忙，所以有關商戶通的一些業務就由我這個實習生來完成。王經理來到一臺電腦前，她開頭教我熟識商戶通產品的審核手續，我只記得她最終告知我數字肯定不能出錯。商戶通業務是指為個體批發業主安裝一臺電話pos機具作為支付終端，與申請人借記卡卡號、電話號碼和電話終端綁定，便利快捷，中行正在大力進展這個。我的審核手續說起來其實相當乏味，需要核對工商注冊名、工商注冊號、法人代表姓名、刷卡電話號碼、終端psim卡號、銀行戶名、身份證、聯絡方式與經辦人。這一切都在終端支付系統管理平臺上操作，需要每一筆業務維護的初審和終審。一開頭我看得眼睛都直了，生怕出錯，一條號碼來回看上三五遍才罷休。不一會兒王經理過來催了要審核表，心里咯噔一下，實習并不是為了不出錯，我這么慢吞吞的永久不會有好的績效。于是加快速度，卻不馬虎，順當完成了十家企業的終端申請審核。我突然明白，人無完人，犯錯這未嘗不是件好事。做事，需要的是膽大心細。