1、1單元三單元三 進(jìn)貨入庫(kù)作業(yè)進(jìn)貨入庫(kù)作業(yè)主講：鄒小平2進(jìn)貨作業(yè)流程 q基本的環(huán)節(jié)包括商品從貨運(yùn)卡車上卸貨、點(diǎn)數(shù)、分類、驗(yàn)收，并搬運(yùn)到配送中心的儲(chǔ)存地點(diǎn)。q其流程 ：3主要內(nèi)容主要內(nèi)容n預(yù)收貨作業(yè)n卸貨作業(yè)n驗(yàn)收作業(yè)n入庫(kù)上架作業(yè)4一、預(yù)收貨作業(yè)n預(yù)收貨作業(yè)概述n作業(yè)流程n管理技能51.1 預(yù)收貨概述n組成部分：n門(mén)衛(wèi)按照供應(yīng)商到貨預(yù)約指導(dǎo)車輛進(jìn)入物流中心，并完成登記；n供應(yīng)商代表到信息中心投到貨單信息員核對(duì)系統(tǒng)中的訂單與到貨單61.2 作業(yè)流程門(mén)衛(wèi)登記到貨車輛信息門(mén)衛(wèi)登記到貨車輛信息供應(yīng)商代表到信息中心投到貨單供應(yīng)商代表到信息中心投到貨單指導(dǎo)車輛進(jìn)入指定區(qū)域指導(dǎo)車輛進(jìn)入指定區(qū)域（碼頭、倉(cāng)庫(kù)入口

2、）（碼頭、倉(cāng)庫(kù)入口）信息員核對(duì)到貨單信息員核對(duì)到貨單確認(rèn)，準(zhǔn)備卸車確認(rèn)，準(zhǔn)備卸車訂單是否與到貨單相符訂單是否與到貨單相符差異處理差異處理否否是是門(mén)衛(wèi)門(mén)衛(wèi)信息中心信息中心71.3 管理技能注意事項(xiàng)n門(mén)衛(wèi)應(yīng)對(duì)到達(dá)車輛嚴(yán)格控管n信息員做好到達(dá)貨品的預(yù)檢1.供應(yīng)商名稱、車牌供應(yīng)商名稱、車牌號(hào)、貨品類別；號(hào)、貨品類別；2.未到預(yù)約時(shí)間，不未到預(yù)約時(shí)間，不可放行可放行查看貨品的類型，過(guò)個(gè)，數(shù)量，金額是否與訂單一致81.3 管理技能優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：n預(yù)檢可以第一時(shí)間指導(dǎo)到貨是否為錯(cuò)到貨品，避免重復(fù)裝卸作業(yè)，浪費(fèi)成本；n可以知道訂單信息是否已經(jīng)在信息系統(tǒng)里處理完畢，避免訂單過(guò)期，或早到；n核對(duì)數(shù)量和金額，避免退貨

3、的可能性缺點(diǎn)：n增加了一個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)，增加成本和資源n只對(duì)單證驗(yàn)證，不能準(zhǔn)確了解實(shí)物情況，特別是質(zhì)量問(wèn)題。91.3 管理技能差異處理問(wèn)題問(wèn)題處理方法處理方法信息系統(tǒng)里找不到與到貨單匹配的訂單與信息中心聯(lián)系，確認(rèn)是否為漏做單，如是，則補(bǔ)充，如不是，則拒收訂單信息與到貨單信息不一致要求供應(yīng)商代表在到貨單上注明差異情況，并更正差異101.3 管理技能信息中心預(yù)檢員崗位技能要求n熟悉辦公軟件n熟悉公司信息系統(tǒng)預(yù)檢模塊的操作n熟悉公司收貨流程n熟練使用打印機(jī)等辦公設(shè)備111.3 管理技能評(píng)價(jià)指標(biāo)n每次預(yù)收貨差異率 =每次預(yù)收貨差異數(shù)/每次預(yù)收貨總數(shù)*100%12二、卸貨作業(yè)n預(yù)收貨作業(yè)概述n作業(yè)流程n管理

4、技能132.1 卸貨作業(yè)概述n卸貨作業(yè)設(shè)備：裝卸設(shè)備（叉車）和對(duì)堆放設(shè)備（貨箱，托盤(pán)等）n叉車的特點(diǎn)：叉車的特點(diǎn)：n機(jī)械化程度高，機(jī)動(dòng)靈活性強(qiáng)n利用范圍廣，可以一機(jī)多用n有利于提高倉(cāng)庫(kù)空間利用率n有利于開(kāi)展托盤(pán)成組運(yùn)輸和集裝箱運(yùn)輸性價(jià)比高，經(jīng)濟(jì)效益高142.1 卸貨作業(yè)概述n叉車的選擇指標(biāo)：叉車的選擇指標(biāo)：n可供利用的空間，包括通道n叉車技術(shù)參數(shù)，包括標(biāo)準(zhǔn)載重，裝卸搬運(yùn)高度貨品本身參數(shù)，包括體積、重量，長(zhǎng)度，形狀等。152.1 卸貨作業(yè)概述n堆放設(shè)備的選擇指標(biāo)：堆放設(shè)備的選擇指標(biāo)：n2008年年3月月1日期，我國(guó)托盤(pán)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格：日期，我國(guó)托盤(pán)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格：1100*1100mm,1200*100

5、0mmn托盤(pán)的特點(diǎn)托盤(pán)的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：成本低，自重?。环悼杖菀?，裝盤(pán)容易，裝載量適宜，組合量較大，降低包裝成本。缺點(diǎn)：保護(hù)型能不夠，容易損毀，不易露天存放，本身回運(yùn)需要成本。16托盤(pán)使用的注意事項(xiàng)托盤(pán)使用的注意事項(xiàng)叉車叉取托盤(pán)時(shí)，叉齒要保持平衡，不應(yīng)上下傾斜叉車叉取托盤(pán)時(shí)，叉齒要保持平衡，不應(yīng)上下傾斜叉車必須對(duì)準(zhǔn)叉孔，垂直于托盤(pán)，不應(yīng)斜著進(jìn)出托叉車必須對(duì)準(zhǔn)叉孔，垂直于托盤(pán)，不應(yīng)斜著進(jìn)出托盤(pán)盤(pán)嚴(yán)禁甩扔空盤(pán)嚴(yán)禁甩扔空盤(pán)不準(zhǔn)用叉齒推移，拖拉托盤(pán)；不準(zhǔn)用叉齒推移，拖拉托盤(pán)；空托盤(pán)應(yīng)用叉車整齊疊放，避免碰撞和日曬雨淋空托盤(pán)應(yīng)用叉車整齊疊放，避免碰撞和日曬雨淋乳癰繩索捆扎貨物，捆扎方向應(yīng)與邊板平行乳癰繩索捆扎

6、貨物，捆扎方向應(yīng)與邊板平行。2.1 卸貨作業(yè)概述172.2 卸貨作業(yè)流程車輛進(jìn)場(chǎng)車輛進(jìn)場(chǎng)收貨單交倉(cāng)管收貨單交倉(cāng)管組織卸貨組織卸貨貨放暫存區(qū)貨放暫存區(qū)倉(cāng)管員倉(cāng)管員供應(yīng)商代表供應(yīng)商代表收貨員收貨員收貨員收貨員卸貨員卸貨員卸貨員卸貨員卸貨堆疊選擇合適的裝卸搬運(yùn)設(shè)備182.3 管理技能n托盤(pán)常用堆碼方式n常見(jiàn)的托盤(pán)加固方式n卸貨作業(yè)技術(shù)要領(lǐng)n收貨員崗位技能要求n評(píng)價(jià)指標(biāo)192.3.1托盤(pán)常用堆碼方式1. 四種常見(jiàn)的堆碼方式：四種常見(jiàn)的堆碼方式：重疊式、縱橫交錯(cuò)式、正反交錯(cuò)式、旋轉(zhuǎn)交錯(cuò)式2. 托盤(pán)的塌垛四大原因：托盤(pán)的塌垛四大原因：貨體傾斜貨體整體移位貨體部分錯(cuò)位外移全面塌垛20貨物堆碼方法示意圖貨物堆

7、碼方法示意圖212009-5-3 21 縱橫交錯(cuò)式縱橫交錯(cuò)式正反交錯(cuò)式正反交錯(cuò)式旋轉(zhuǎn)交錯(cuò)式旋轉(zhuǎn)交錯(cuò)式重疊式重疊式托盤(pán)集合的方法圖解托盤(pán)集合的方法圖解 224種堆碼方式的比較堆碼方式堆碼方式優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)缺點(diǎn)適用范圍適用范圍重疊式重疊式操作簡(jiǎn)單，速度快，承壓能力大層與層之間缺少咬合，穩(wěn)定性差，容易發(fā)生塌垛貨品底面積較大的情況縱橫交錯(cuò)式縱橫交錯(cuò)式操作簡(jiǎn)單，有咬合效果，穩(wěn)定性比重疊式好咬合強(qiáng)度不夠，穩(wěn)定性也不是很足適合自動(dòng)裝盤(pán)堆碼操作旋轉(zhuǎn)交錯(cuò)式旋轉(zhuǎn)交錯(cuò)式咬合交叉，穩(wěn)定性較高，不容易塌垛堆碼難度大，中間容易形成空穴，利用率降低正反交錯(cuò)式正反交錯(cuò)式不同層間咬合程度高，穩(wěn)定性高操作麻煩，人工操作速度慢232

8、.3.2常見(jiàn)的托盤(pán)加固方式n捆扎n網(wǎng)罩緊固n加框架緊固n中間夾摩擦材料緊固n專用金屬卡具加固n粘合加固n膠帶加固n平托盤(pán)周邊墊高加固n收縮薄膜加固n拉伸薄膜加固242009-5-3 24 捆扎捆扎網(wǎng)罩緊固網(wǎng)罩緊固框架加固框架加固托盤(pán)加固的方法托盤(pán)加固的方法 收縮薄膜緊固收縮薄膜緊固拉伸薄膜緊固拉伸薄膜緊固252009-5-3 中間夾摩擦材料緊固中間夾摩擦材料緊固專用金屬卡具固定專用金屬卡具固定膠帶粘扎膠帶粘扎平托盤(pán)周邊墊高平托盤(pán)周邊墊高托盤(pán)加固的方法托盤(pán)加固的方法 262.3.3 卸貨作業(yè)技術(shù)要領(lǐng) n卸貨前檢查外包裝完整性n按照操作規(guī)則進(jìn)行卸貨操作按品名，規(guī)格分別堆放，以便驗(yàn)收按包裝上的指示進(jìn)

9、行取放，防止破損對(duì)包裝破損品單獨(dú)放置，以便處理正確使用裝卸設(shè)備，工具和安全防護(hù)用具，保證貨品和人員的安全。272.3.4 收貨員崗位技能n熟練使用辦公軟件n熟悉企業(yè)收貨流程n熟練掌握托盤(pán)堆碼技術(shù)n熟練使用RF終端收貨操作技術(shù)，并能排除簡(jiǎn)單的操作故障n熟悉日常進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)貨品的性能特點(diǎn)n了解倉(cāng)庫(kù)設(shè)備如叉車、托盤(pán)、磅秤的性能和安全操作規(guī)章。283.2.5 收貨評(píng)價(jià)指標(biāo)n卸貨時(shí)間率： =每日卸貨時(shí)間/每日工作時(shí)間*100%n卸貨數(shù)量誤差率 =卸貨誤差量/卸貨總量*100%29三、驗(yàn)收作業(yè)n作業(yè)概述n作業(yè)流程n管理方法303.1貨物驗(yàn)收概述n貨品的驗(yàn)收工作，實(shí)際上包括品質(zhì)的檢驗(yàn)和數(shù)量的點(diǎn)收雙重任務(wù)。驗(yàn)收工

10、作的進(jìn)行，有兩種不同的情形：第一種情形是先行點(diǎn)收數(shù)量，再通知負(fù)責(zé)檢驗(yàn)單位辦理檢驗(yàn)工作；第二種情形是先由檢驗(yàn)部門(mén)檢驗(yàn)品質(zhì)，認(rèn)為完全合格后，再通知倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)，辦理收貨手續(xù)，填寫(xiě)收貨單。 313.1貨物驗(yàn)收概述n驗(yàn)收設(shè)備：RF物流系統(tǒng)。利用射頻通信技術(shù)隊(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行無(wú)線傳輸?shù)耐ㄓ嵪到y(tǒng)。nRF系統(tǒng)包括：無(wú)線數(shù)據(jù)采集器，無(wú)線網(wǎng)關(guān)（Access Point)，服務(wù)器323.2 驗(yàn)收作業(yè)流程清點(diǎn)數(shù)量驗(yàn)收準(zhǔn)備檢查外包裝抽樣檢驗(yàn)準(zhǔn)備入庫(kù)上架拍照，記錄問(wèn)題，供應(yīng)商簽字拍照，記錄問(wèn)題，供應(yīng)商簽字問(wèn)題貨品處理外包裝是否有損貨品正確、完好否是是否否計(jì)件法：按件數(shù)交貨，如電腦等檢斤法：按重量交貨，如礦石等檢尺求積法：按

11、體積交貨，如木材等精度驗(yàn)收法：一般為儀器儀表333.3 管理技能n無(wú)線射頻終端（無(wú)線射頻終端（RF）驗(yàn)收作業(yè)方法）驗(yàn)收作業(yè)方法n目的：目的：采集驗(yàn)收貨品信息并與訂單信息核對(duì)采集驗(yàn)收貨品信息并與訂單信息核對(duì)n程序：程序：RF驗(yàn)收準(zhǔn)備、驗(yàn)收準(zhǔn)備、RF驗(yàn)收，驗(yàn)收完畢驗(yàn)收，驗(yàn)收完畢步驟步驟程序程序作業(yè)說(shuō)明作業(yè)說(shuō)明單證單證/工具工具人員人員1RF驗(yàn)收準(zhǔn)備驗(yàn)收準(zhǔn)備領(lǐng)取領(lǐng)取RF終端和備用電池，檢查終端和備用電池，檢查登陸賬號(hào)是否正常登陸賬號(hào)是否正常RF終端設(shè)備、終端設(shè)備、電池電池倉(cāng)管員倉(cāng)管員RF驗(yàn)收員驗(yàn)收員2RF驗(yàn)收驗(yàn)收按照按照RF終端設(shè)備使用方法，逐終端設(shè)備使用方法，逐個(gè)掃描托盤(pán)貨品條碼，并輸入貨個(gè)掃描托

12、盤(pán)貨品條碼，并輸入貨品生產(chǎn)日期，核對(duì)收貨數(shù)量，規(guī)品生產(chǎn)日期，核對(duì)收貨數(shù)量，規(guī)格等信息格等信息預(yù)檢單預(yù)檢單訂單訂單RF驗(yàn)收員驗(yàn)收員3驗(yàn)收完畢驗(yàn)收完畢保存信息，推出系統(tǒng)，收回保存信息，推出系統(tǒng)，收回RF終端設(shè)備終端設(shè)備RF終端設(shè)備終端設(shè)備倉(cāng)管員倉(cāng)管員RF驗(yàn)收員驗(yàn)收員343.3 管理技能nRF驗(yàn)收的關(guān)鍵點(diǎn)驗(yàn)收的關(guān)鍵點(diǎn)條碼的準(zhǔn)確完好條碼的準(zhǔn)確完好員工對(duì)員工對(duì)RF設(shè)備的掌握程度設(shè)備的掌握程度n驗(yàn)收工作要領(lǐng)驗(yàn)收工作要領(lǐng)需在供應(yīng)商代表在場(chǎng)的情況下進(jìn)行需在供應(yīng)商代表在場(chǎng)的情況下進(jìn)行金屬材料、某些化工品檢斤驗(yàn)收金屬材料、某些化工品檢斤驗(yàn)收檢驗(yàn)貨品外包裝是否有變形、破損、受潮等現(xiàn)象并做詳細(xì)記錄，檢驗(yàn)貨品外包裝是否

13、有變形、破損、受潮等現(xiàn)象并做詳細(xì)記錄，以便確認(rèn)責(zé)任人以便確認(rèn)責(zé)任人抽樣檢驗(yàn)時(shí)若發(fā)現(xiàn)某一貨品存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)對(duì)該貨品進(jìn)行全檢。抽樣檢驗(yàn)時(shí)若發(fā)現(xiàn)某一貨品存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)對(duì)該貨品進(jìn)行全檢。35四、入庫(kù)上架n作業(yè)概述n作業(yè)流程n管理技能364.1 入庫(kù)上架作業(yè)流程貨品如儲(chǔ)位入庫(kù)前檢查RF終端商品核對(duì)搬運(yùn)至儲(chǔ)位簽入庫(kù)單找收貨員差異處理找收貨員差異處理入庫(kù)確認(rèn)貨品是否完好，貨品是否完好，條碼是否粘貼正確條碼是否粘貼正確RF提示信息與實(shí)物提示信息與實(shí)物信息是否一致信息是否一致否是是否374.2 入庫(kù)存儲(chǔ)鎖業(yè)的10個(gè)原則序號(hào)原則操作說(shuō)明操作說(shuō)明1面向通道面向通道方便貨品庫(kù)內(nèi)移動(dòng)、存取方便貨品庫(kù)內(nèi)移動(dòng)、存取2分

14、層堆放分層堆放提高倉(cāng)庫(kù)利用率，盡量使用層架提高倉(cāng)庫(kù)利用率，盡量使用層架3先進(jìn)先出先進(jìn)先出為了防止貨品長(zhǎng)期存放變質(zhì)、損毀、老化為了防止貨品長(zhǎng)期存放變質(zhì)、損毀、老化4周轉(zhuǎn)率對(duì)應(yīng)周轉(zhuǎn)率對(duì)應(yīng)進(jìn)出貨頻率高的應(yīng)放于靠近倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出口進(jìn)出貨頻率高的應(yīng)放于靠近倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出口5同一性同一性相同類型的貨品存放在相同或相鄰位置相同類型的貨品存放在相同或相鄰位置6相似性相似性相似類型的貨品存放在相鄰位置相似類型的貨品存放在相鄰位置7重量對(duì)應(yīng)重量對(duì)應(yīng)下重上輕下重上輕8形狀對(duì)應(yīng)形狀對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化與非標(biāo)準(zhǔn)化分開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化與非標(biāo)準(zhǔn)化分開(kāi)9明確表示明確表示分區(qū)，貨架、貨位標(biāo)示清楚，提高作業(yè)效率分區(qū)，貨架、貨位標(biāo)示清楚，提高作業(yè)效率10合理的搬

15、運(yùn)活性合理的搬運(yùn)活性減少作業(yè)時(shí)間和次數(shù)，提高倉(cāng)庫(kù)周轉(zhuǎn)速度。減少作業(yè)時(shí)間和次數(shù)，提高倉(cāng)庫(kù)周轉(zhuǎn)速度。11五五堆放五五堆放方便清點(diǎn)方便清點(diǎn)384.3 入庫(kù)上架作業(yè)中的入庫(kù)上架作業(yè)中的RF設(shè)備使用方法設(shè)備使用方法n通過(guò)通過(guò)RF終端進(jìn)入終端進(jìn)入“上架上架”模塊模塊n掃描托盤(pán)條碼，系統(tǒng)自動(dòng)列出托盤(pán)貨品信息掃描托盤(pán)條碼，系統(tǒng)自動(dòng)列出托盤(pán)貨品信息n核對(duì)托盤(pán)貨品信息與信息系統(tǒng)的一致性。核對(duì)托盤(pán)貨品信息與信息系統(tǒng)的一致性。n根據(jù)根據(jù)RF終端提供的建議貨位號(hào)和貨品實(shí)際情況，少量貨品直接終端提供的建議貨位號(hào)和貨品實(shí)際情況，少量貨品直接進(jìn)入揀貨區(qū)，拆零貨品進(jìn)入拆零存儲(chǔ)區(qū)制定貨位；整件貨品進(jìn)進(jìn)入揀貨區(qū)，拆零貨品進(jìn)入拆零存

16、儲(chǔ)區(qū)制定貨位；整件貨品進(jìn)入整件存儲(chǔ)區(qū)制定貨位入整件存儲(chǔ)區(qū)制定貨位n托盤(pán)貨品放入指定存儲(chǔ)區(qū)后，用托盤(pán)貨品放入指定存儲(chǔ)區(qū)后，用RF終端設(shè)備掃描貨位條碼終端設(shè)備掃描貨位條碼n保存信息，完成進(jìn)貨入庫(kù)作業(yè)保存信息，完成進(jìn)貨入庫(kù)作業(yè)39本章小結(jié)n主要知識(shí)：主要知識(shí)：n預(yù)收貨作業(yè)的流程預(yù)收貨作業(yè)的流程n預(yù)收貨作業(yè)的相關(guān)管理技巧預(yù)收貨作業(yè)的相關(guān)管理技巧n卸貨作業(yè)常見(jiàn)設(shè)備卸貨作業(yè)常見(jiàn)設(shè)備n卸貨作業(yè)流程卸貨作業(yè)流程n托盤(pán)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格和類型托盤(pán)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格和類型n托盤(pán)使用方法托盤(pán)使用方法n各類托盤(pán)堆碼方式比較各類托盤(pán)堆碼方式比較n托盤(pán)貨體加固的方法托盤(pán)貨體加固的方法n卸貨作業(yè)的技巧和評(píng)估指標(biāo)卸貨作業(yè)的技巧和評(píng)估指標(biāo)n驗(yàn)收作業(yè)的流程驗(yàn)收作業(yè)的流程n驗(yàn)收作業(yè)使用的設(shè)備驗(yàn)收作業(yè)使用的設(shè)備n清點(diǎn)數(shù)量的方