1、住院處個人工作總結住院處是醫院實現以社會效益和經濟效益為經營活動 總體目標而設立的管理部門， 其職能包括辦理入、 出院手續、 患者住院期間的費用結算、醫保、離休及各類社會保險的費 用管理，對住院收入進行監督、管理及經濟分析。本文為住 院處個人工作總結范文，讓我們通過以下的文章來了解。一年以來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工 作位置，時刻保持“謙虛” 、“謹慎”、“律己”的態度，在領 導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習，積極 進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行 好崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和群眾的肯定， 現將一年的學習工作情況簡要總結如下：一、事前

2、預判性。提前了解各科室床位情況以及特殊病例（ 農藥、酒精、藥物和食物中毒 ） 收治情況，協調急診病人 分科，確保病人得到及時有效治療 ;二、事中嚴謹性。仔細核對交接的賬目和金額，為同事 負責，也為自己負責 ; 辦理住院手續時，二次核對信息后保 存; 白班劃價時，仔細確認藥品名稱和劑量 ; 辦理出院手續時， 被單押金、單病種限價、生育保險單獨講解，讓病人花明白 放心錢 ;三、事后親和性。微笑服務，把遇到疑問的病人當朋友一樣對待。為其解除疑問，如 b 超室、 ct 室、化驗室、心電 圖室、合作醫療室和放射科位置等 ; 如需改名或重新提取發 票，告知清楚的程序?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在思想上、學習上、

3、工作上有進 步，但也清楚的人是到自己的不足之處。1. 魄力不夠。遇到醉酒鬧事，蠻不講理的病患，仍有膽怯，需要加強自身身體 鍛煉和心理歷練，努力做到沉著冷靜，進退有度，對事不對 人 ;2. 工作經驗尚淺。遇到病歷卡字跡繚亂時，通過病患口 述判斷初診，登記不準確 ; 劃價只清楚一些常見片劑和麻藥 的名稱和劑量，醫藥知識狹窄 ; 院部的部分辦事手續不清楚， 不能即時的為病患解答，只能告知去相應科室詢問 ; 值得一 提的是，擁有獻血證的朋友，如有家人住院用血，可以憑借 獻血證、住院發票、發票清單，在正常工作日到獻血辦，單 獨報銷血液費用，這也是我在日常工作中慢慢學習到的，但 仍然有很多其他不知道的地方

4、 ;3. 在工作中主動向領導匯報、 請示的多，相對來說，為領導出主意和辦事的少，有些出院 召回、重結發票、單病種付費，完全可以自己判斷結算。我堅信，本著為人民服務的思想、為病患解憂的態度， 多聽、多看、多學、多做，一定可以提升自己的服務品質， 點點滴滴，造就不凡 !在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷 磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高，個人的思想政治素質和綜合素質都有了較大提高?，F將本年度 個人工作情況總結匯報如下：作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶 微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單- 的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要承

5、擔性 命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其 實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在 任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當 其沖要面對的，收費員不僅代表著醫院的形象，同時也要時 刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病 人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。一、收費工作。在 XX 年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像 大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機 械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好 的窗口形象 ; 同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表 面的東西做好， 還要深入到里面去， 看到真正

6、的內涵的東西， 這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指 導下認真學習相關制度規定，更好的完成每一項工作。二、新農合、醫保方面的工作。我院從XX年3月份成為醫保定點單位，XX年12月成為新農合定點醫院，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓， 但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的 信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農合、 醫保政策，并在不斷的操作中掌握了新農合、醫保知識。新 農合、醫保不僅僅是簡單的掌握知識， 還要運用到實際中去， 現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎，能 報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。 對醫保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少， 操作還是較慢，以后將加強醫保有關的操作訓練學習。三、XX年的工作計劃。XX年已將要翻過，XX年的腳步就在耳畔，XX年一年的 工作已經成為過去，再好的成績也化為云煙，XX年我要更加 努力工作：1 、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量， 讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎。2 、認真的學習新農合、醫保知識，掌握新農合、醫保 政策，按照院內要求配合醫保辦做好各項工作。3、嚴格遵守門診收費住