1、QCQC七大手法七大手法& &九大步驟九大步驟第一章第一章QCQC七大手法七大手法METHOD 1:METHOD 1:查檢表查檢表-查檢集數(shù)據(jù)查檢集數(shù)據(jù)METHOD 2:METHOD 2:柏拉圖柏拉圖-柏拉抓重點(diǎn)柏拉抓重點(diǎn)METHOD 3:METHOD 3:特性要因圖特性要因圖-魚骨追原因魚骨追原因METHOD 4:METHOD 4:直方圖直方圖-直方顯分布直方顯分布METHOD 5:METHOD 5:控制圖控制圖-管制找異常管制找異常METHOD 6:METHOD 6:散布圖散布圖-散布看相關(guān)散布看相關(guān)METHOD 7:METHOD 7:層別法層別法-層別作解析層別作解析QCQC七大手法七大

2、手法管理循環(huán)管理循環(huán)管理管理按照預(yù)定計(jì)按照預(yù)定計(jì)劃劃,依作業(yè)標(biāo)依作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而實(shí)施準(zhǔn)而實(shí)施,然然后查核實(shí)施后查核實(shí)施結(jié)果與目標(biāo)結(jié)果與目標(biāo)達(dá)成之程度達(dá)成之程度,若尚未按目若尚未按目標(biāo)達(dá)成標(biāo)達(dá)成,則尋則尋求其原因所求其原因所在在,采取可達(dá)采取可達(dá)成目標(biāo)之處成目標(biāo)之處置置.決定達(dá)成目決定達(dá)成目標(biāo)的方法標(biāo)的方法(P)(P)教育訓(xùn)練教育訓(xùn)練(D)(D)決定目標(biāo)決定目標(biāo)(P)(P)實(shí)施實(shí)施(D)(D)CHECKACTIONCHECKACTION查核實(shí)施查核實(shí)施結(jié)果結(jié)果(C)(C)對(duì)異常現(xiàn)象對(duì)異常現(xiàn)象進(jìn)行處置進(jìn)行處置(A)(A)Graph圖表圖表 圖表的應(yīng)用圖表的應(yīng)用,可以將繁雜的數(shù)字可以將繁雜的數(shù)字情報(bào)轉(zhuǎn)化情

3、報(bào)轉(zhuǎn)化,以最簡(jiǎn)單的方式表達(dá)出來以最簡(jiǎn)單的方式表達(dá)出來,易看易懂易看易懂,一目了然一目了然.在爭(zhēng)取時(shí)間在爭(zhēng)取時(shí)間,講求效率的今天講求效率的今天,對(duì)管理者尤為重要對(duì)管理者尤為重要.989898品質(zhì)實(shí)績(jī)品質(zhì)實(shí)績(jī)品質(zhì)實(shí)績(jī)0 00.50.51 11.51.52 22.52.53 33.53.54 497年97年98年98年BTN件數(shù)BTN件數(shù)總件數(shù)總件數(shù)9797年共年共4 4件抱怨件抱怨:L/P MCA:L/P MCA毛屑毛屑( (神達(dá)神達(dá),IBM,COMPAQ) PCIPOST,IBM,COMPAQ) PCIPOST斷裂斷裂(ACER) MCA(ACER) MCA毛屑毛屑(IBM)PCI(IBM)PC

4、I站腳不平站腳不平( (華碩華碩) )9898年共年共1 1件抱怨件抱怨:NYLON:NYLON站腳粘模站腳粘模( (50PCS)(50PCS)(華碩華碩) )4件件1件件BTN2件件BTN0件件NYLON站腳粘模站腳粘模(華碩華碩) 圖表的功用圖表的功用: 利于多種復(fù)雜現(xiàn)象相互比較可供分析研究用利于多種復(fù)雜現(xiàn)象相互比較可供分析研究用. 費(fèi)甚少時(shí)間可得明確的概念費(fèi)甚少時(shí)間可得明確的概念. 對(duì)于專業(yè)知識(shí)不足的人對(duì)于專業(yè)知識(shí)不足的人,亦可得到了解亦可得到了解. 表示事務(wù)間關(guān)系時(shí)表示事務(wù)間關(guān)系時(shí),圖表較文章可以使閱者印入腦海圖表較文章可以使閱者印入腦海. 利于演講利于演講,宣傳或廣告時(shí)宣傳或廣告時(shí),

5、予閱者深刻印象予閱者深刻印象. 可供預(yù)測(cè)用可供預(yù)測(cè)用. 有時(shí)可用插補(bǔ)法求近似值有時(shí)可用插補(bǔ)法求近似值.圖表的必備條件圖表的必備條件: 能把握全體能把握全體-應(yīng)一看即能完全了解全體的狀況應(yīng)一看即能完全了解全體的狀況, 簡(jiǎn)單明了簡(jiǎn)單明了,迅速了解迅速了解,正確的判斷正確的判斷,浮現(xiàn)對(duì)策浮現(xiàn)對(duì)策.Graph圖表圖表 幾種常用圖表幾種常用圖表0 0101020203030404050506060707080809090100100第一季第一季第二季第二季第三季第三季第四季第四季東部東部中部中部北部北部第一季第一季第二季第二季第三季第三季第四季第四季0 02020404060608080100100第一

6、季第一季第二季第二季第三季第三季第四季第四季東部東部中部中部北部北部0 020204040品質(zhì)品質(zhì)成本成本效率效率安全安全環(huán)境環(huán)境改善前改善前改善後改善後Graph圖表圖表METHOD 1:METHOD 1:查檢表查檢表(CHECK SHEET)(CHECK SHEET)定義定義: :為了便于收集數(shù)據(jù)為了便于收集數(shù)據(jù), ,使用簡(jiǎn)單記號(hào)填記并予統(tǒng)計(jì)整使用簡(jiǎn)單記號(hào)填記并予統(tǒng)計(jì)整 理理, ,以作進(jìn)一步分析或作為核對(duì)以作進(jìn)一步分析或作為核對(duì), ,檢查之用的一種表檢查之用的一種表 格或圖表格或圖表.(.(記錄用查檢表記錄用查檢表) )查檢表種類查檢表種類: : 點(diǎn)檢用查檢表點(diǎn)檢用查檢表: :簡(jiǎn)單的查檢表

7、就是備忘錄簡(jiǎn)單的查檢表就是備忘錄, ,將要進(jìn)行查看將要進(jìn)行查看 的工作項(xiàng)目一項(xiàng)一項(xiàng)地整理出來的工作項(xiàng)目一項(xiàng)一項(xiàng)地整理出來, ,然后定然后定 期或定時(shí)檢查期或定時(shí)檢查. . 記錄用查檢表記錄用查檢表功用功用: : 通常是利用查檢表來了解現(xiàn)狀或收集數(shù)據(jù)以作分析之用通常是利用查檢表來了解現(xiàn)狀或收集數(shù)據(jù)以作分析之用. . 制程管理制程管理. .點(diǎn)檢用查檢表點(diǎn)檢用查檢表查檢項(xiàng)目目的確定查檢方式記錄數(shù)據(jù)相關(guān)條件查檢表設(shè)計(jì)步驟查檢表設(shè)計(jì)步驟: : 1.1.明確目的明確目的 2.2.決定查檢項(xiàng)目決定查檢項(xiàng)目 3.3.決定抽檢方法決定抽檢方法 4.4.決定查檢方式?jīng)Q定查檢方式 5.5.設(shè)計(jì)表格實(shí)施查檢設(shè)計(jì)表格實(shí)

8、施查檢 6.6.記錄數(shù)據(jù)相關(guān)條件記錄數(shù)據(jù)相關(guān)條件教導(dǎo)及查核教導(dǎo)及查核記錄用查檢表記錄用查檢表METHOD 2:METHOD 2:柏拉圖柏拉圖(PARETO DIAGRAM)(PARETO DIAGRAM)定義定義: :根據(jù)收集的數(shù)據(jù)根據(jù)收集的數(shù)據(jù), ,以不良原因以不良原因, ,不良狀況不良狀況, ,發(fā)生現(xiàn)象發(fā)生現(xiàn)象 有系統(tǒng)地加以項(xiàng)目別有系統(tǒng)地加以項(xiàng)目別( (層別層別) )分類分類, ,計(jì)算出各項(xiàng)目別計(jì)算出各項(xiàng)目別 所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)( (如不良率如不良率, ,損失金額損失金額) )及所占的比例及所占的比例, , 再按照大小順序排列再按照大小順序排列, ,再加上累積值的圖形再加上累積值的圖

9、形. .功用功用: : 從眾多解決的問題中從眾多解決的問題中, ,找到幾個(gè)影響較大的要因找到幾個(gè)影響較大的要因, ,并并 加以處理及控制加以處理及控制, ,就可以解決問題就可以解決問題80%80%以上以上. . 提供了我們沒法面面俱到的狀況下去抓重要的事情提供了我們沒法面面俱到的狀況下去抓重要的事情 關(guān)鍵的事情關(guān)鍵的事情, ,而這些事情又不是靠直覺判斷得來的而這些事情又不是靠直覺判斷得來的, , 而是有數(shù)據(jù)依據(jù)的而是有數(shù)據(jù)依據(jù)的, ,并用圖形來加強(qiáng)表示并用圖形來加強(qiáng)表示. . 柏拉圖在使用時(shí)柏拉圖在使用時(shí), ,最主要是用來設(shè)定改善的目標(biāo)最主要是用來設(shè)定改善的目標(biāo). . 柏拉圖設(shè)計(jì)步驟柏拉圖設(shè)計(jì)

10、步驟: : 1.1.將要處置的事以狀況將要處置的事以狀況( (現(xiàn)象現(xiàn)象) )或原因加以層別或原因加以層別 2.2.縱軸可以表示件數(shù)縱軸可以表示件數(shù), ,不良率不良率, ,但最好以金額表但最好以金額表 示比較強(qiáng)烈示比較強(qiáng)烈. . 3. 3.決定搜集資料的期間決定搜集資料的期間, ,自何時(shí)至何時(shí)自何時(shí)至何時(shí), ,作為柏作為柏拉圖資料的依據(jù)拉圖資料的依據(jù), ,期間盡可能定期期間盡可能定期 4.4.各項(xiàng)目依照合計(jì)之大小順位自左至右排列在各項(xiàng)目依照合計(jì)之大小順位自左至右排列在橫軸上橫軸上 5.5.繪上柱狀圖繪上柱狀圖 6.6.連接累積線連接累積線3020100405060%100%ABCD不良數(shù)累計(jì)影響

11、度(%)METHOD 3:METHOD 3:特性要因圖特性要因圖 (CHARACTERISTIC DIAGRAM)(CHARACTERISTIC DIAGRAM)定義定義: :將造成某項(xiàng)結(jié)果的眾多原因?qū)⒃斐赡稠?xiàng)結(jié)果的眾多原因, ,以系統(tǒng)的方式圖解之以系統(tǒng)的方式圖解之, ,亦即圖表來表達(dá)結(jié)果亦即圖表來表達(dá)結(jié)果( (特性特性) )與原因與原因( (要因要因) )之間的關(guān)之間的關(guān)系系. .因其形狀象魚骨因其形狀象魚骨, ,又稱魚骨圖又稱魚骨圖. .魚骨圖設(shè)計(jì)步驟魚骨圖設(shè)計(jì)步驟: : 1. 1.決定問題決定問題( (或品質(zhì)或品質(zhì)) )的特性的特性. . 2. 2.準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)募垙垳?zhǔn)備適當(dāng)?shù)募垙? ,匯制

12、特性要因圖的骨架匯制特性要因圖的骨架. . 3. 3.把原因分類成幾個(gè)大類把原因分類成幾個(gè)大類, ,每個(gè)大類劃于中骨處每個(gè)大類劃于中骨處. . 4. 4.探討大原因的原因探討大原因的原因, ,再細(xì)分為中再細(xì)分為中, ,小原因小原因, ,將其記入小骨將其記入小骨 及支骨上及支骨上. . 5. 5.決定影響問題點(diǎn)之原因的順序決定影響問題點(diǎn)之原因的順序. . 6. 6.記載所根據(jù)的條件記載所根據(jù)的條件. .質(zhì)量特性機(jī)器環(huán)境人員材料方法其它METHOD 4:METHOD 4:直方圖直方圖(HISTOGRAM)(HISTOGRAM)定義定義: :將所收集的測(cè)定值或數(shù)據(jù)之全距分為幾個(gè)相等區(qū)間作為橫將所收集

13、的測(cè)定值或數(shù)據(jù)之全距分為幾個(gè)相等區(qū)間作為橫軸軸, ,并將各區(qū)間內(nèi)之測(cè)定值所出現(xiàn)次數(shù)累積而成的面積并將各區(qū)間內(nèi)之測(cè)定值所出現(xiàn)次數(shù)累積而成的面積, ,用用柱子排起來的圖形柱子排起來的圖形, ,叫直方圖叫直方圖, ,亦稱之為柱狀圖亦稱之為柱狀圖直方圖設(shè)計(jì)步驟直方圖設(shè)計(jì)步驟: : 1. 1.搜集數(shù)據(jù)并記錄于紙上搜集數(shù)據(jù)并記錄于紙上 2.2.找出最大值找出最大值(L)(L)及最小值及最小值(S),(S),并計(jì)算全距并計(jì)算全距(R=L-S)(R=L-S) 3. 3.定組數(shù)定組數(shù): K=1+3.231ogN: K=1+3.231ogN 一般對(duì)數(shù)據(jù)之分組可參照下表一般對(duì)數(shù)據(jù)之分組可參照下表: : 4. 4.定

14、組距定組距: H= R/K: H= R/K 5. 5.決定各組之上下組界決定各組之上下組界 最小一組下組界最小一組下組界= =最小值最小值- -測(cè)這值最小個(gè)位數(shù)測(cè)這值最小個(gè)位數(shù)/2/2 最小一組上組界最小一組上組界= =最小一組上組界最小一組上組界+ +組距組距 最小二組下組界最小二組下組界= =最小一組上組界最小一組上組界 依此類推依此類推 6.計(jì)算各組的組中點(diǎn)計(jì)算各組的組中點(diǎn) 各組組中點(diǎn)各組組中點(diǎn)=(=(上組界上組界+ +下組界下組界)/2)/2 7. 7.作次數(shù)分配表作次數(shù)分配表 8.8.制作直方圖制作直方圖 9.9.記錄數(shù)據(jù)履歷等相關(guān)條件記錄數(shù)據(jù)履歷等相關(guān)條件數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 數(shù)數(shù)組組 數(shù)數(shù)

15、50-1006-10100-2507-12250 以以上上10-20直方圖常見形態(tài)直方圖常見形態(tài)一一. .正常型正常型: :說明說明: :中間高兩邊低中間高兩邊低, ,有集中趨勢(shì)有集中趨勢(shì)結(jié)論結(jié)論: :制程在正常運(yùn)轉(zhuǎn)下制程在正常運(yùn)轉(zhuǎn)下. . 二二. .缺齒型缺齒型說明說明: :高低不一高低不一, ,有缺齒情形有缺齒情形. .結(jié)論結(jié)論: :檢查測(cè)定人員對(duì)測(cè)定值之處理有偏差檢查測(cè)定人員對(duì)測(cè)定值之處理有偏差, ,如如: :分組過細(xì)或假造數(shù)據(jù)分組過細(xì)或假造數(shù)據(jù). .三三. .偏態(tài)型偏態(tài)型 說明說明: :高處偏向一邊高處偏向一邊, ,另一邊低另一邊低, ,拖長(zhǎng)尾巴拖長(zhǎng)尾巴. .結(jié)論結(jié)論: :尾巴拖長(zhǎng)時(shí)尾

16、巴拖長(zhǎng)時(shí), ,應(yīng)檢討是否在技術(shù)上能夠接收應(yīng)檢討是否在技術(shù)上能夠接收. .多由工具磨損、松多由工具磨損、松 動(dòng)及加工習(xí)慣引起動(dòng)及加工習(xí)慣引起. .四四. .絕壁型絕壁型 說明說明: :有一端被切斷有一端被切斷. .結(jié)論結(jié)論: :數(shù)據(jù)經(jīng)過全檢過數(shù)據(jù)經(jīng)過全檢過, ,或制程本身經(jīng)過全檢或制程本身經(jīng)過全檢. .五五. .雙峰型雙峰型 說明說明: :有兩個(gè)高峰出現(xiàn)結(jié)有兩個(gè)高峰出現(xiàn)結(jié)論論: :有兩種分配混合有兩種分配混合六六. .離島型離島型 說明說明: :在左端或右端形成小島在左端或右端形成小島. .結(jié)論結(jié)論: :測(cè)定有錯(cuò)誤測(cè)定有錯(cuò)誤, ,工程調(diào)節(jié)錯(cuò)誤或不同原料工程調(diào)節(jié)錯(cuò)誤或不同原料引起引起. .七七.

17、.高原型高原型說明說明: :平頂狀平頂狀. .結(jié)論結(jié)論: :不同平均值的分配混在一起不同平均值的分配混在一起. .功用功用: :可配合控制圖使用或用來訂定規(guī)格界限可配合控制圖使用或用來訂定規(guī)格界限. .功用功用: : 直方圖是調(diào)查工序能力的常用方法直方圖是調(diào)查工序能力的常用方法, ,通過觀察直方圖的形通過觀察直方圖的形狀可以大致看出生產(chǎn)過程的狀況及質(zhì)量特性值分布的情況狀可以大致看出生產(chǎn)過程的狀況及質(zhì)量特性值分布的情況. . 通過直方圖顯示的分布范圍通過直方圖顯示的分布范圍B B與公差與公差T T的比較的比較, ,以及分布中以及分布中心心U U與公差中心與公差中心M M是否重合是否重合( (準(zhǔn)確

18、度準(zhǔn)確度) )或散布程度或散布程度( (精密度精密度) )可以判定可以判定工序能力能否滿意質(zhì)量要求工序能力能否滿意質(zhì)量要求. .TBTB應(yīng)加以控制工序能力充足TB工序能力沒有富足TB工序能力過剩TB應(yīng)加以調(diào)整B工序能力沒有富足TMETHOD 5:METHOD 5:控制圖控制圖( (一一) (CONTROL CHART) (CONTROL CHART)定義定義: :是一種以實(shí)際產(chǎn)品質(zhì)量特性與根據(jù)過去經(jīng)驗(yàn)所判明的是一種以實(shí)際產(chǎn)品質(zhì)量特性與根據(jù)過去經(jīng)驗(yàn)所判明的 制程能力的管制界限比較制程能力的管制界限比較, ,而以時(shí)間順序用圖形表示者而以時(shí)間順序用圖形表示者. . 依數(shù)據(jù)之性質(zhì)分類依數(shù)據(jù)之性質(zhì)分類:

19、 : 一一. .計(jì)量值控制圖計(jì)量值控制圖 1.1.平均值與極差控制圖平均值與極差控制圖( X-RChart)( X-RChart) 2. 2.平均值與標(biāo)準(zhǔn)差控制圖平均值與標(biāo)準(zhǔn)差控制圖( X-sChart)( X-sChart) 3. 3.中位值與極差控制圖中位值與極差控制圖(X-RChart)(X-RChart) 4. 4.個(gè)別值與移動(dòng)全距控制圖個(gè)別值與移動(dòng)全距控制圖( X-MRChart)( X-MRChart) 二二. .計(jì)數(shù)值控制圖計(jì)數(shù)值控制圖 1.1.不良率控制圖不良率控制圖(p Chart)(p Chart) 2. 2.不良數(shù)控制圖不良數(shù)控制圖( NpChart)( NpChart)

20、 3. 3.缺缺點(diǎn)數(shù)控制圖點(diǎn)數(shù)控制圖(C Chart)(C Chart) 4. 4.單位缺點(diǎn)數(shù)控制圖單位缺點(diǎn)數(shù)控制圖(u Chart)(u Chart) 依控制圖用途分依控制圖用途分類類: : 一一. .控制用控制圖控制用控制圖 二二. .分析用控制圖分析用控制圖控控 制制 圖圖( (二二) ) 不穩(wěn)定型態(tài)之檢定方法不穩(wěn)定型態(tài)之檢定方法: : 法則一法則一: :單獨(dú)點(diǎn)超出管制界限單獨(dú)點(diǎn)超出管制界限 法則二法則二: :連續(xù)連續(xù)9 9點(diǎn)在中心線同側(cè)點(diǎn)在中心線同側(cè) 法則三法則三: :連續(xù)連續(xù)6 6點(diǎn)持續(xù)上升或下降點(diǎn)持續(xù)上升或下降 法則四法則四: :相鄰相鄰1414點(diǎn)規(guī)則性上下變動(dòng)點(diǎn)規(guī)則性上下變動(dòng)控控

21、 制制 圖圖( (三三) ) 法則五法則五: :連續(xù)同側(cè)連續(xù)同側(cè)3 3點(diǎn)中點(diǎn)中,2,2點(diǎn)落在同側(cè)點(diǎn)落在同側(cè)2 2標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)差之外準(zhǔn)差之外 法則六法則六: :連續(xù)同側(cè)連續(xù)同側(cè)5 5點(diǎn)中點(diǎn)中,4,4點(diǎn)超出點(diǎn)超出1 1標(biāo)準(zhǔn)偏差標(biāo)準(zhǔn)偏差 法則七法則七: :連續(xù)不同側(cè)連續(xù)不同側(cè)8 8點(diǎn)點(diǎn), ,沒有一點(diǎn)在沒有一點(diǎn)在1 1標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 差內(nèi)差內(nèi). . P/N:PC1243K-10 DATE CODE: 9841Characteristic: GAP Lower Spec Limit:0.45mm Lower Control Limit:0.60Upper Spec Limit:0.75mm Upper Contr

22、ol Limit:0.70GROUP1234567891011121314151617181920X10.650.590.620.640.670.660.680.700.630.580.680.600.650.720.680.700.690.700.680.68X20.620.680.660.600.570.650.580.620.700.570.680.680.680.690.600.660.680.690.660.67X30.640.610.600.680.600.580.600.690.700.590.630.570.620.630.610.700.600.650.590.64X40.6

23、00.580.680.590.680.600.670.640.700.640.720.650.660.710.670.660.680.680.690.65X50.590.630.620.630.620.590.620.720.650.660.640.680.650.700.680.700.690.620.650.62 X0.620.620.640.630.630.620.630.670.680.610.670.640.650.690.650.680.670.670.650.65 R 0.060.100.080.090.110.080.100.100.070.090.090.110.060.09

24、0.080.040.090.080.100.06 Min0.590.580.600.590.570.580.580.620.630.570.630.570.620.630.600.660.600.620.590.62 Max0.650.680.680.680.680.660.680.720.700.660.720.680.680.720.680.700.690.700.690.68 Cpk: 2.11 X:0.65R:0.08A2:0.577UCL=0.70CL=0.65LCL=0.600.500.600.700.80GAP (mm)123456789101112131415161718192

25、0AGP CONN. GAP CONTROL CHART控制圖控制圖(CONTROL CHART)METHOD 6:METHOD 6:散布圖散布圖(SCATTER(SCATTER) 定義定義: : 將兩個(gè)種類的數(shù)據(jù)顯示在坐標(biāo)圖上將兩個(gè)種類的數(shù)據(jù)顯示在坐標(biāo)圖上, ,借以判斷兩者是否借以判斷兩者是否 相關(guān)相關(guān). .這種圖表稱之為散布圖這種圖表稱之為散布圖. . 依散布圖之相關(guān)性可分為依散布圖之相關(guān)性可分為: : 一一. .正相關(guān)正相關(guān) 二二. .負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān) 三三. .毫不相關(guān)毫不相關(guān) 四四. .弱正相關(guān)弱正相關(guān) 五五. .弱負(fù)相關(guān)弱負(fù)相關(guān) 制作程序制作程序 一一. .資料搜集資料搜集 二二. .

26、找出數(shù)據(jù)中的最大值和最小值找出數(shù)據(jù)中的最大值和最小值 三三. .畫出縱軸橫軸刻度畫出縱軸橫軸刻度, ,計(jì)算組距計(jì)算組距 四四. .將各組的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)標(biāo)示在坐標(biāo)上將各組的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)標(biāo)示在坐標(biāo)上 五五. .記下資料和圖的條件記下資料和圖的條件 功用功用: :用來判定不同種類數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系用來判定不同種類數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系. . 散布圖的類型散布圖的類型 正相關(guān)正相關(guān) ( (相關(guān)性強(qiáng)相關(guān)性強(qiáng)) ) 負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān) ( (相關(guān)性強(qiáng)相關(guān)性強(qiáng)) )毫不相關(guān)毫不相關(guān)似乎有正相關(guān)似乎有正相關(guān) ( (相關(guān)性弱相關(guān)性弱) )似乎有負(fù)相關(guān)似乎有負(fù)相關(guān) ( (相關(guān)性弱相關(guān)性弱) )METHOD 7:METHOD 7:層

27、別法層別法(STATIFICATION)(STATIFICATION)定義定義: : 將多種多樣的資料將多種多樣的資料, ,因目的而分類成數(shù)個(gè)項(xiàng)目因目的而分類成數(shù)個(gè)項(xiàng)目, ,使之方便以使之方便以后分析的一種方法后分析的一種方法. .分類分類: : 5M+1E 5M+1E功用功用: : 可與其它品管手法配合使用可與其它品管手法配合使用, ,通常在使用統(tǒng)計(jì)手法前要通常在使用統(tǒng)計(jì)手法前要 用至層別法用至層別法. .人員人員: :Man機(jī)器機(jī)器: :Machine方法方法: :Method物料物料: :Material測(cè)量測(cè)量:Measurement環(huán)境環(huán)境: :Environment 根據(jù)事實(shí)根據(jù)事

28、實(shí).數(shù)據(jù)發(fā)言數(shù)據(jù)發(fā)言-圖表圖表.查檢表查檢表.散布圖散布圖 整理原因與結(jié)果之關(guān)系整理原因與結(jié)果之關(guān)系.以探討潛伏性問題以探討潛伏性問題-特特性要因圖性要因圖 凡事不能完全單用平均值來考慮凡事不能完全單用平均值來考慮.應(yīng)了解事物均有應(yīng)了解事物均有變異存在變異存在.須從平均值與變異性來考慮須從平均值與變異性來考慮-直方圖直方圖. .控控制圖制圖所有數(shù)據(jù)不可僅止于平均所有數(shù)據(jù)不可僅止于平均. .須根據(jù)數(shù)據(jù)之履歷須根據(jù)數(shù)據(jù)之履歷. .考慮考慮適當(dāng)分層適當(dāng)分層-層別法層別法并非對(duì)所有原因采取處置并非對(duì)所有原因采取處置. .而是先就其中影響較大而是先就其中影響較大的的2323項(xiàng)采取措施項(xiàng)采取措施. .亦即

29、重點(diǎn)管理亦即重點(diǎn)管理-柏拉圖柏拉圖QC七大手法七大手法第二章第二章QCQC九大步驟九大步驟 QC QC九大步驟簡(jiǎn)介九大步驟簡(jiǎn)介STEP1: :發(fā)掘問題發(fā)掘問題STEP6: :選擇對(duì)策選擇對(duì)策STEP 2: :選定題目選定題目STEP7: :草擬行動(dòng)草擬行動(dòng)STEP 3: :追查原因追查原因STEP8: :成果比較成果比較STEP 4: :分析資料分析資料STEP9: :標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化STEP 5: :提出辦法提出辦法 STEP 1發(fā)掘問題發(fā)掘問題 發(fā)掘問題之方向發(fā)掘問題之方向:1.問題小易發(fā)揮問題小易發(fā)揮. 2.不花錢即可由小組不花錢即可由小組自行解決自行解決. 3.有預(yù)期之成果有預(yù)期之成果(成

30、就感成就感). 4.可達(dá)到演練和實(shí)用之目的可達(dá)到演練和實(shí)用之目的.腦力激蕩腦力激蕩共同問題共同問題取得共識(shí)取得共識(shí)工作環(huán)境工作環(huán)境異常現(xiàn)象異常現(xiàn)象不放棄不放棄不遺漏不遺漏問題不論大小問題不論大小全員參與全員參與頭腦風(fēng)暴法原則頭腦風(fēng)暴法原則1.不要隨意打斷或者批評(píng)別人的講話不要隨意打斷或者批評(píng)別人的講話,如如 要發(fā)言要發(fā)言,等人家說完再說等人家說完再說.2.歡迎自由奔放的意見歡迎自由奔放的意見.3.意見越多越好意見越多越好.4.在他人的意見中尋找靈感在他人的意見中尋找靈感.STEP 2選定題目選定題目選題原則選題原則:意見一致意見一致 不花錢不花錢 短期內(nèi)可以做到不要?jiǎng)e人支持短期內(nèi)可以做到不要?jiǎng)e人支持選題方向選題方向:團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作 提高生產(chǎn)力提高生產(chǎn)力 提高質(zhì)量提高質(zhì)量 降低成本降低成本工工 具具:選題評(píng)估選題評(píng)估STEP 3追查原因追查原因針對(duì)問題針對(duì)問題,經(jīng)由腦力激蕩經(jīng)由腦力激蕩,從從5M1E找出找出可能發(fā)生的原因可能發(fā)生的原因.工具工具:魚骨圖魚骨圖(特性要因圖特性要因圖)STEP 4分析資料分析資料用用QC七大工具找出產(chǎn)生問題的重點(diǎn)七大工具找出產(chǎn)生問題的重點(diǎn),加加以分析分類、排列及編輯以分析分類、排列及編輯,以