1、目 錄1、續班概念【1】2、續班的意義【1】 降低辦學成本【1】建立學校口碑【1】考核教師的教學效果【1】3、續班目標的管理【1】 確定分校季度總目標【1】 確定各學科續班目標【1】 目標分解【1】4、分校續班工作流程【3】結課前30天【3】結課前28天【3】結課前25天【3】結課前3周 【4】結課前2周 【4】結課前1周 【5】5、達成高續班率的教師工作流程 【5】學期前 【5】學期中 【8】 本學期后下學期前 【12】 補充內容 【12】6、續班率的核算方法及獎罰【13】 教師續班率制度說明 【13】 獎罰標準 【14】 注意事項 【14】7、續班禁忌四則 【15】語言禁忌【15】服飾禁忌

2、【15】行為禁忌【15】責任禁忌【15】8、續班老師更換的處理方法 【15】即將脫班的教師應該做到以下幾方面【15】新接班教師應做到的事項【16】分校工作人員應做的幾項【16】9、續班常用表格 【17】10、致家長的一封信（見附件） 【23】1、續班概念續班是指在本校就讀的學員在學完一期課程后選擇繼續學習同學科的一項工作。也就是說學習從第一階段到第二階段，再到更高階段的完整學習過程，是一個漸進的，有系統的學習。2、續班的重要性（續班的重要意義）降低辦學成本：內部學生的續班避免了宣傳費用。每一位新招生的收入中都包含著宣傳費用的支出，而續班的工作全部由前臺和教師完成，無需宣傳費用。建立學校口碑：良

3、好的續班率證明了學校的教育教學成果，使學校逐步從知名度走向美譽度、從而達到樹立起品牌的的過程。考核教師的教學效果：孩子在沒有學懂的情況下是不會有興趣繼續學習的，因此續班工作完成的好壞側面證明教師的教學效果，它是教師工資調動中一個重要的指標，占到教務評分的X%。3、續班目標的管理確定分校季度總目標，如：2016春季2017年秋季總體續班率力爭完成X%確定各學科續班目標，新生班（美術啟蒙班、舞蹈續初級班、口才初級班、三年級作文班、三年級英語班）續班率達到X%為合格；其余班級續班率達到X%為合格。目標分解 續班工作至少在結班前一個月就要開始啟動，加盟校可以根據實際情況設定時間節點來跟蹤續班目標的完成

4、進度，在結班日期時應完成目標任務的X%，見下表以作參考：教師姓名班級名稱結班日期在讀人數目標續班率各時間節點續班人數續班人數續班率備注69 *三年級作文班1890%2016年春季續班匯總表4、分校續班工作流程.結課前30天 工作事項1：全校續班動員會 具體做法：1、全校專題大會，說明續班意義。 （勵志為主） 2、公布續班目標。 3、公布續班獎懲。工作事項2：教師在班內告知結班事宜具體做法：宣布先報名者的優惠和獎勵 工作事項3：制定當月續班計劃 具體做法：1、明確當月續班目標。 2、再度明確當月已續費學生及應續費學生人數。3、根據制定的分校續班目標和應續費人數，制定分校的續班計劃（包括要達到續班

5、目標需要進行的步驟。備注：一定要將已續費和待續費的學員人數進行詳細統計。. 結課前28天工作事項：校內續班手寫海報張貼具體工作：1、用顏色明亮和鮮艷的彩紙作為底色。 2、海報要突出續班主題、與周邊環境形成明顯對比。（特別突出折扣） 3、制作盡量精美。備注：1、海報數量每個校區不少于4張 2、海報盡量張貼到較為醒目的位置 3、特別是老生續班的折扣數更應突出，給人以視覺沖擊，營造續班的熱烈氛圍. 結課前25天工作事項1：辦公區內張貼當月續班計劃表具體工作：1、所有分校使用統一制作的續班計劃表。 2、該表中需體現出當月續班班級的個數、名稱。 3、帶班老師、班級人數及已續和未續的學生人數。 備注：1、

6、續班計劃表也可以讓帶班老師了解自己和別人所帶班級的續班情況。 2、續班計劃表還可以讓分校人員更為清楚和機動地了解到各自分校的續班進度。 工作事項2：張貼續班英雄榜 具體工作：1、續班英雄榜是根據校園環境所制作的體現學校風格的續班表格。 2、續班英雄榜以班級為單位，將各班級學員的名字寫在榜上，同時在每個學員的名字后面以獎勵小紅旗或者水果貼的形式體現出該學員的續班情況。備注：1、每個學員的所得的獎勵是不同的，獎勵的等級應該根據該學員續費的情況進行劃分。（比如，連報2期獎勵3個水果貼、連報3期獎勵4個水果貼、尚未續費的學員不獎勵水果貼） 2、注意防止小學員從英雄榜上往下撕水果貼。 .結課前3周 工作

7、事項：主管進班宣傳 具體工作： 1、主管進班進行續班宣傳。 2、主管在班里宣傳時再次突出續班獎品（手里拿著部分孩子們想要而又很難得到的獎品），宣布只要是續費的學生均能得到獎品。 3、每班續班前3名將得到更大更多的獎品。 備注：1、在宣布獎品時一定要注意神情和對孩子的煽動性。 2、引導孩子和別的續班班級進行比賽，看哪個班續班的同學多。 .結課前2周 工作事項1：召開分校續班中期工作會議 具體工作：1、根據進班宣傳、續班計劃表和續班英雄榜張貼所取得的成績，與續班目標進行對照，制定出下一階段的續班工作目標和重點。 2、找出續班工作中的難點和交費比較困難的學員。 3、對難點和交費困難的學員分別制定相應

8、的工作計劃和解決方案。 4、進行下一階段續班工作的分工。 工作事項2：前臺電話告知家長續班事宜 具體工作：1、致電尚未交費的學員家長，詢問家長對學校是否滿意，然后提出本學期馬上就要結束了，是否還繼續在校進行學習。 2、強調升期班的報名工作正同步對外招新生，請老學員抓緊報名，以免錯過本班名額而不能再和同班同學老師續學新課程。 .結課前一周 工作事項：針對個別學員進行家訪 具體工作：1、校長或主管在家訪前與老師進行溝通，了解孩子未交費的可能原因，針對不同原因制定不同的解決方案，明確家訪目的。 2、與老師進行溝通，對孩子進行一定的了解。 3、老師根據學生在校的學習情況，寫一封給家長的信，信的內容以對

9、孩子的肯定和鼓勵為主，需同時涉及孩子的學習和性格的培養。5、主管和教師一同對孩子進行家訪。 備注：1、家訪前必須對學生進行了解。 2、在家訪時，要注意了解家長未給孩子續費的真實原因 。 3、在談話時將事前準備好的解決方案透露給家長，為家長解除續費疑慮。5、達成高續班率的教師工作流程 學期前工作事項1：熟悉教材具體工作：1、了解并熟練掌握所帶課程的教材特色及相關的教輔資料，如英語教材中有歌曲律動,英語教師要結合光碟學習并能熟練演唱。2、背誦主體內容，掌握每個單元的內容及重難點以及單元與單元之間的聯系及排列順序。 3、建議將下一學期的課程也通讀了解一遍：為了老師能夠更好的教學,在熟練掌握所帶班級的

10、教材基礎上老師一定還要再次了解下一冊的教材,找出與本教材內容的關聯或是擴展之處以至于老師在教授本內容時可以為下個階段的學習做好鋪墊!工作事項2: 通做學生用書和相對應的練習冊上的題目一遍具體工作：1.完成配套教輔資料的題目,記錄做題過程中不清楚的地方和問題，尋找正確答案，如有不明白提交到教務處。 2.小升初英語教材做題時需精聽音頻文件，并記錄難點。備注：做題時老師一定要找出本課或是本單元內容的擴展環節,并將這些擴展內容放在授課中進行教授(作為知識點的擴展來教授)保證學生的做題效果,提高學生成績!工作事項3：了解班級學員信息具體工作：1.通過電話或前臺登記資料，了解所帶班級的學員的相關信息(姓名

11、,愛好,年齡,學習程度等),為第一次課做好充分的準備。 2.英語教師可給學員提前取好英文名，做好學生姓名卡。工作事項4：備課具體工作：1.在充分了解和掌握教材及每個單元內容的基礎上教師準備并提前備好至少前三單元的教案。 2.備課時老師一定要結合學生的年齡、性格特點及知識水平來設置課堂活動，第一次課要精心設計教學流程，并演練給分校內其他教學人員看。工作事項5：做好班級學期計劃表具體工作：按要求完成下表，對本學期的教學進度進行整體的把握。學校學期計劃表班級：教師：填寫日期： 年 月 日一、 現狀分析：人數（ ）人，年齡階段（ ），學習*時間（ ）。本班學生掌握的情況：好（ ）人，較好（ ）人，差（

12、 ）學生紀律： 學習習慣： 學生性格：二、 本學期教學目標：制定出教學目標：根據本學期教學內容和教學對象客觀制定。分析現狀：找出優點、缺點；發揚優點，對于缺點，制定出相應的解決措施。課堂規范管理：教學常規及培養良好的聽課習慣（多與經驗豐富的老師交流）個人要求：老師自身的提高，基本功及良好的服務意識（與家長學生的溝通，及時查漏補缺等）三、力爭達到續班率： 四、課時安排計劃（此為模版，課時量根據當地來制定）課次上課時間課程安排當課教學目標123456789101112131415161718學期末計劃完成情況小結： 學期中以三年級英語16周一期的課時安排為例，各時間段工作推進流程如下：時間段工作事

13、項具體工作第一周1. 初步了解學員及學員家長。2.使自己得到孩子和家長喜歡和認可。1.記住學生中英文名和學生家長的樣子。 2.對于學員檔案填寫不完整的學員要通過和家長或是學員溝通將其信息補充完整, 確保能全面了解學員情況和聯系方式的暢通。3.與有經驗的老師或是教務長討論,上好第一節課；開好第一次家長會。備注：第一次課非常重要,如果家長不滿意,孩子不喜歡就會退費,所以老師一定要提前做好準備,備好課,練好課,上好課,讓孩子和家長接受你,喜歡你,認可你! 第二周1.全面熟悉學員及學員家長,核對學員檔案及補充學員信息 1.認真對待家校聯系手冊，客觀真實的主動與家長溝通學生的在校表現，同時對家長在家的輔

14、導工作給予針對性的建議。2.在全面了解學員和家長信息的基礎上對本班制訂續班目標和計劃。 備注：為了能讓家長和學校及老師的關系更近,更密切,老師一定要在平時注重與家長的溝通, 讓家長充分了解我們學校和老師的教學理念,教學特色，讓他們覺得我們學校是用心對待孩子,并非只在收費時才找家長，這樣也是為良好的續班打下基礎。第三周1.電話教學2.電話回訪 1.完成三周課之后老師對所代班學員進行電話教學。（電話教學標準和流程見服務體系） 2.對于經常遲到的學員和不經常接送的學員家長要及時電話回訪，了解遲到或是不能接送的原因,并能積極和家長溝通,提出改進辦法,以讓家長能積極配合本學校及老師的教學工作,幫助孩子形

15、成良好的學習態度和習慣，保證孩子的學習效果.。 備注：第一次電話教學時老師要將好生和后進生交錯進行電話交流,但是重點放在后進生和經常不接送學員的家長的孩子,通過電話教學讓家長能夠了解我們學校及老師對孩子的關心,其次是通過電話教學來幫助孩子鞏固前兩周的學習,提高和保證學員的學習效果,為良好的續班做鋪墊。 第四至九周1.發展鐵桿家長。2.提供教學服務-補課 3.電話教學和回訪 4.疑難問題解決5.教學服務生日會6.階段復習、進行期中 考試試卷準備7.家長開放日的準備 1.確保每周都能與2-5名孩子和家長面對面溝通交流,建立良好的關系,發展鐵桿家長。 2.對于后進生或是生病請假的學員提供免費補課服務

16、,提高學員的學習效果,拉近與家長的關系。3.對于教學或是家長方面出現的問題要及時與上級匯報溝通,采取合理方式給予解決。4.對一個月中過生日的小朋友組織生日會。5.對前兩周的教學情況通過電話與學員溝通來檢測學習效果。 6.安排復習課，或進行期中考試試卷準備7.與教務長討論,設計家長開放日流程,為開放日良好進行做好準備. 備注：每次的電話教學和電話回訪都要結合以前家長提出的意見和建議來進行，在本周電話教學和電話回訪中要試探家長對教學的滿意度及繼續學習的意愿。學期的中間由學校組織，班級參與，組織一次生日會。提高學校的教學服務口碑，增加家長和學員認可度。第十周1.積極與家長溝通發展鐵桿家長。2.疑難問

17、題解決3.電話教學和回訪4.教學服務-補課5.通知續班1.對班級的學習效果進行摸底，告知家長學員的學習情況和后面半學期需要進行加強和鞏固的地方。2.對學習效果一般的學生,通過提高補課或是電話教學等工作杜絕家長和學生因此放棄學習。3. 結合學校的續班獎勵措施，在班級宣傳提前續班的獎勵。鼓勵提前續班。備注：學校要建立有效的續班激勵措施，家長提前續班的優惠和學員提前續班的獎勵。第十一周1.推出優惠活動,發動學員及鐵桿家長報名。2.成果展示課的準備1.配合校區的整體宣傳向學員和家長推出續班優惠活動,發動學員家長報名。2.完成當堂課教學任務以外，要抽出15分鐘左右的時間，為成果匯報的內容進行強化訓練。如

18、一些歌曲、情景表演、游戲活動等。備注：續班流程的準備的充分與否直接會影響的結果好壞,老師務必要重視,提前準備好成果展示課的內容及相關續班事項并有意識的組織學生進行演練,保證良好的續班率.第十二周1確定展示課的流程與具體內容準備并演練。2.期末考試的準備3.學員評價表的準備4.電話教學1.與有經驗的教務長進行討論,確定續班匯報課流程完之后進行匯報課演練。2.熟悉期末試卷，對其中的難點在課堂要進行講解，對學生提出在家里的復習的學習要求.3.為了讓家長能夠全面了解學員的學習情況,老師需要根據每個學員在這個學期中平時的表現情況,如:聽說讀寫四個方面進行全面的評價和總結.4.電話教學中通知成果匯報課時間

19、，指導家長輔助學生進行期末復習，尚未報名的家長要試探其續班意愿。備注：這個時間節點一定要已經確定和每位家長都溝通過成果展示課及續班的相關事宜，并且能鎖定好續班意愿不強的家長爭取在最后幾次課的工作中打消他們的疑慮。第十三周1.通讀下期要教授的教材。2.通做學生用書和相對應的練習冊上的題目一遍 3.通知家長續班匯報課時間,邀請鐵桿家長匯報課發言.4.成果展示演練1.通讀下期教材，整理重點學習內容及可以達到的教學效果。2.完成下一級別練習冊的題目，全面了解教材內容的擴展之處。并將不清楚的地方和問題提交給教務處。 3.前臺或帶班老師通知家長匯報課時間,邀請鐵桿家長匯報課發言(老師自己打).4.準備期末

20、試卷。5.交代好展示的流程，學生要清楚自己上場的順序，熟悉表演的內容，老師要準備好所需教具。備注：1.對于經常不接送不關心學員的家長一定溝通讓他來參加續班家長會,往往就是這類家長續班報名率很低和不續班的。2.對于鐵桿家長,老師一定要讓他們在匯報課上給其他家長分享教育心得(一般鐵桿家長都會為英才及老師說話)來推動其他猶豫報名或是不想報名的家長報名的效果。3.再次演練續班家長會,確保續班家長會的順利進行.第十四周 成果展示家長會1.布置走廊,會場及座椅擺放,為家長會做準備.2.需要準備一些家庭教育的理論知識，以便家長會時解答家長的疑難問題。備注：有時候家長在續班的時候會因不了解下階段的孩子的學習內

21、容對孩子的重要性就不給報名了!所以老師一定要將下階段的學習如:單詞量,語法,句子及相關習題會有怎樣的變化及重要性介紹給家長并提出讓家長多多配合老師工作的準備,從而達到續班的目的.第十五周1. 期末考試。2. 續班工作。（重點）了解孩子未交費的可能原因，針對不同原因制定不同的解決方案。 備注：針對未交費的孩子，了解其可能原因，針對不同原因制定不同的解決方案，逐個擊破，讓每個孩子在本學期結束前都能續班交費，一旦到了學期結束孩子仍未交費就會存在變數。 第十六周1. 發期末考試試卷。2. 期末總結及表彰。3. 續班工作。（重點）1.教師完成家校聯系手冊的期末測評、提前寫好獎狀，準備好小禮品。（準備工作

22、及流程詳見服務體系之期末家長會）2跟蹤了解孩子未交費的原因，鼓勵其續班。備注：針對未交費的孩子，了解其可能原因，針對不同原因制定不同的解決方案，逐個擊破，讓每個孩子在本學期結束前都能續班交費，一旦到了學期結束孩子仍未交費就會存在變數。 本學期后下學期前工作事項1：電話跟蹤未續費家長具體工作：1.對于沒有續費的家長老師一定要延續性地跟蹤1-2周,了解未續班原因,并能根據原因給予解說溝通,提出解決辦法,達到讓家長續班的目的. 2.對于確定流失的學員進行登記和情況說明，在以后的公開課、試聽課或其他活動時再電話邀請他們參加，以期日后續報。工作事項2：教學視頻觀看及教案的通讀具體工作：1.熟悉下期使用的

23、教材，通讀每單元教學教案。 2.結合自身學生特點及練習題的擴展內容進行前三單元的教學內容備課.工作事項3：做好新課程的班級學期計劃表補充內容： 續班工作的成功與否取決于平時工作的細節：1. 良好儀容、儀表，熱情有度的咨詢態度；從學員角度出發，給他們一個合理的學習建議（從一開始就給他們留下一個良好的印象）。2. 積極與學員及其家長溝通，讓他們覺得我們是在用心做教育而并非以營利為唯一目的。3. 做好教室及學校內部的衛生工作，給學員一個良好的學習環境。4. 關心班里差生的學習情況，時刻注意他們的進步，給他們以鼓勵（因為差生往往是最難續班的人員）。5. 做好學員反饋工作，讓學員或其家長感受到我們的責任

24、心：A. 在家長接送孩子時和家長交流一下孩子在家里的學習情況，及在校的一切表現（先表揚后指出批評，要注意說話的語氣，把握一個合適的度，不要讓家長覺得我們是在告他們孩子的狀，特別是一個調皮的孩子。）B. 對于不經常來接孩子或不經常來接孩子的父母應定期電話家訪，他們一般都是比較忙，平時也可能很少關心孩子的學習，所以應定期給他們反饋一下孩子在校的學習情況，建立家長對學校的信任感。這往往是續班的關鍵所在。C. 對于沒有來上課的學員，應及時與其或其家長進行聯系，詢問其原因。對于需要安排補課的，應準時進行補課，不可失信于學員或其家長。D. 每天留意，每一個來上課的學員，對于學員的異常反映應加以重視。比如：

25、生病的、心情不好的、不小心摔倒的，并能及時的學員家長進行溝通，讓他們覺得我們關心每一個來我校上課的孩子。E. 及時解決學員和家長反映問題。在處理此棘手的家長時，應注意態度，需要耐心，不可以對學員或其家長發脾氣，更要避免與其爭吵，時刻注意自身及我校形象。F. 保持良好的課堂紀律，讓家長覺得在校有良好的學習保證。G. 合理布置家庭作業，并及時進行批改。定期進行學習測試，并據測試結果及時和學員家長進行溝通，讓家長也了解孩子在我校的學習情況，也讓家長知道我們也和他們一樣關注孩子的每一分進步。H. 定期召開家長會，讓家長了解孩子在校的學習情況，并能在會上探討一下有關孩子教育方面的問題，成為孩子及家長的良

26、師益友。6、續班率的核算方法及獎罰 教師續班率制度說明6.1.1目的：為了適應學校新形式的發展，為增強教師主人翁精神，增強教師服務意識，提高教師教學服務水平，實現學校發展目標；倡導積極向上的競爭氛圍，特設續班獎。續班獎是指教師執教班級進入新學期報名后，學校按照班級續讀學生人數給予教師獎勵。6.1.2總體原則）按照“按勞分配”的原則，學校各班級進入新學期時評定續班獎（新接班級除外）。學校按照教師所執教班級的學生續班人數給予獎勵；2 ）任何教師都需服從學校的整體教學安排，不得私自調班、爭班和拒班；3 ）教師執教班級原則上以4個班級為標準（由學校自己確定），特殊情況由學校進行調整；4 ）續班率的計算

27、截止時間為下一期開班的第四個課時其獎金隨當月工資發放獎罰標準6.2.16.2.1.1續班率的核算方法：合格人數=原班學生人數合格率（四舍五入）說明：續讀學生人數為在前期班結束之后兩個月內在本校報下期班或轉學其它課程，并交納學費的學生人數。6.2.1.2續班獎金 說明：合格率：新生班（美術啟蒙班、舞蹈續初級班、口才初級班、三年級作文班、三年級英語班）續班率達到X%為合格；其余班級續班率達到X%為合格。1） 春秋季續班率達到的班級，下一期課時津貼1個班漲5元。（例如，今年春季*老師帶4個班，有1個班達到了續班合格率，則秋季一個班 課時津貼調為55元/次，其余3個班還是50元/次,以此類推）。2）春

28、秋季續班率達到的班級，除上調課時費外，還可獎勵續班獎金，獎勵方法如下：班型100%備注10人以下上調一級課時費達到合格人數后，超過1人獎50元，超過2人獎100元，超過3人獎150元，超過4人獎200元。11人15人獎300500元16人20人獎500700元21人25人獎800元1000元26人30人獎1300元1500元30人以上獎1800元丟班懲罰金： 春秋季續班合格率未達到的班級，下一期課時津貼1個班降5元。注意事項：1、免費、轉學學員均不計入原班學生人數；2、新教師或中途接班的教師從下一期完全獨立帶班時開始計算續班率。4、學生因客觀原因轉班（如上課時間、地點等），計為續班人數；因主觀

29、原因（對教師的教學質量、態度不滿意）離班的計為流失；5、凡教師出現私自調班或拒班現象，不予評獎；6、班級因教師主觀原因（如教學質量不高、責任感不強、服務態度差、教師不遵守授課點或授課學校紀律等情況）不能繼續授課的，或被授課點要求換下來的，不予評獎， 7、續班禁忌四則. 語言禁忌：例：不要對家長說：“我今年是大*的學生，經驗不是很豐富，請您多見諒”等語言。. 服飾禁忌：不能穿無袖、露肩、露背衣服；不得戴夸張飾品。. 行為禁忌：1、不得在上課期間接打電話、收發短信；2、不得私自帶親朋好友進入課堂；3、不得在上課期間吃零食；4、不得在教學區有不良影響之行為；5、不得與辦公人員嘻戲打鬧。. 責任禁忌：

30、 1、不得對學生的打鬧熟視無睹； 2、不得對學生破壞公物行為熟視無睹； 3、不得對家長的投訴或爭論熟視無睹； 4、不得做有損學校利益的事情。8、續班老師更換的處理方法、即將脫班的教師應該做到以下幾方面：（1）提前一個月向教務部和所帶課分校提出書面申請；（2）務必列清班級情況一覽表：姓名性別學習情況性格特點家庭情況備注：班級內學習最好的學生；班級里紀律較差的學生；班級里特殊情況；（3）不要班級里向學員或其家長散播自己近期不再代課的消息。如有家長或學員問起，應委婉的說：A、學校近期要派到外地學習培訓幾個月，怕中間再停課耽誤孩子的學習，所以近期不再接新開班的課。B、我在學校只代（三年級/四年級/五年

31、級/六年級/兒童畫/素描/拉丁舞初級/中國舞初級）的課，其它的課程我們學校有更優秀的老師來負責，您放心你的孩子一定會喜歡下一位代課教師。（4）即將脫班的教師應該向新老師介紹自己課堂練習、提問、布置家庭作業的方法，以便新老師近快適應班級里的學員。（5）即將脫班的教師應該在班級里向學員介紹新來的代課教師，但不可流露出新教師是沒有代過課的教師，（即將脫班的教師有義務做好新教師的介紹工作）以免引起學員的不滿。（6）要多給新教師機會，讓新教師在課堂上操作一些游戲或比賽環節，盡可能讓新教師給學員講一或兩次課，也可以兩個教師穿叉著講課。（7）如果為續班時結課，在開家長會時，讓新教師和家長見面，并做好家長前期

32、的準備工作。即將脫班的教師應該有義務向家長介紹新教師及其在結課聽課的情況。如有可能新教師可向家長介紹每個孩子的特點，給家長要留下一個好的印象。（8）在開新班的第一次課時，新、老兩位教師要盡量一起出現，老教師有義務幫助新教師講好第一節課，減少學員對新教師的排斥感。（9）脫班的教師有時間，應抽空去看一下自己以前代過課的班級學員，并從現教師了解一下一些特殊學員的近期情況，以利于這類學員的下次續班。、新接班教師應做到的事項：（1） 通過原代課教師提供的表格等信息，盡快了解和熟悉班級學員情況。（2） 新接班教師應在接班前多聽上一任教師的課，最少應聽48個課時。（3） 新接班教師在聽課期間應多吸取原教師的

33、上課優點。在接班后可結合上一任教師的授課風格來控制自己的課堂，以減少學員的不適應。（4） 在上任教師授課期間和原教師一起給學員上一至兩次較為精彩的示范課。（5） 在接觸將要接班的學員期間，應和班級學員多接觸，多溝通了解他們的需求和特點。、分校工作人員應做的幾項：（1） 在得到老師脫班的消息后，應及時和教務部聯系溝通，并督促教務部分配新的接班教師（提前兩周見到新教師），做好新教師與老教師之間的介紹及溝通工作（包括班級學員情況一覽表及其它有關班級的信息）。（2） 見到新教師后應先了解新教師的個人情況，結合老教師的特點，幫助新教師熟悉班級學員情況，以保證接班的順利進行。（3） 督促新教師以助教的身份進班聽課，并要求原教師做好引見工作。9、續班常用表格表一：月續班表表二：周續班表表三：季度續班風云榜表四：班級續班計劃表表五：學員評價表學校月份應續班班級統計表（表一）序號班級任課老師開結課日期剩余課時原有人數停課人數轉入人數插班人數退費人數現有人數原交費人數提前交費人數未交費人數備注制表人：主管時間年月日表格使用方法：1，本表格每月最后一周制作出下個月的月續班表學校_月第_周續班班級統計表 (表二)主管：序號班級任課老師新班開課時間原有