1、目 錄1、續(xù)班概念【1】2、續(xù)班的意義【1】 降低辦學(xué)成本【1】建立學(xué)校口碑【1】考核教師的教學(xué)效果【1】3、續(xù)班目標(biāo)的管理【1】 確定分校季度總目標(biāo)【1】 確定各學(xué)科續(xù)班目標(biāo)【1】 目標(biāo)分解【1】4、分校續(xù)班工作流程【3】結(jié)課前30天【3】結(jié)課前28天【3】結(jié)課前25天【3】結(jié)課前3周 【4】結(jié)課前2周 【4】結(jié)課前1周 【5】5、達成高續(xù)班率的教師工作流程 【5】學(xué)期前 【5】學(xué)期中 【8】 本學(xué)期后下學(xué)期前 【12】 補充內(nèi)容 【12】6、續(xù)班率的核算方法及獎罰【13】 教師續(xù)班率制度說明 【13】 獎罰標(biāo)準(zhǔn) 【14】 注意事項 【14】7、續(xù)班禁忌四則 【15】語言禁忌【15】服飾禁忌

2、【15】行為禁忌【15】責(zé)任禁忌【15】8、續(xù)班老師更換的處理方法 【15】即將脫班的教師應(yīng)該做到以下幾方面【15】新接班教師應(yīng)做到的事項【16】分校工作人員應(yīng)做的幾項【16】9、續(xù)班常用表格 【17】10、致家長的一封信（見附件） 【23】1、續(xù)班概念續(xù)班是指在本校就讀的學(xué)員在學(xué)完一期課程后選擇繼續(xù)學(xué)習(xí)同學(xué)科的一項工作。也就是說學(xué)習(xí)從第一階段到第二階段，再到更高階段的完整學(xué)習(xí)過程，是一個漸進的，有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。2、續(xù)班的重要性（續(xù)班的重要意義）降低辦學(xué)成本：內(nèi)部學(xué)生的續(xù)班避免了宣傳費用。每一位新招生的收入中都包含著宣傳費用的支出，而續(xù)班的工作全部由前臺和教師完成，無需宣傳費用。建立學(xué)校口碑：良

3、好的續(xù)班率證明了學(xué)校的教育教學(xué)成果，使學(xué)校逐步從知名度走向美譽度、從而達到樹立起品牌的的過程。考核教師的教學(xué)效果：孩子在沒有學(xué)懂的情況下是不會有興趣繼續(xù)學(xué)習(xí)的，因此續(xù)班工作完成的好壞側(cè)面證明教師的教學(xué)效果，它是教師工資調(diào)動中一個重要的指標(biāo)，占到教務(wù)評分的X%。3、續(xù)班目標(biāo)的管理確定分校季度總目標(biāo)，如：2016春季2017年秋季總體續(xù)班率力爭完成X%確定各學(xué)科續(xù)班目標(biāo)，新生班（美術(shù)啟蒙班、舞蹈續(xù)初級班、口才初級班、三年級作文班、三年級英語班）續(xù)班率達到X%為合格；其余班級續(xù)班率達到X%為合格。目標(biāo)分解 續(xù)班工作至少在結(jié)班前一個月就要開始啟動，加盟校可以根據(jù)實際情況設(shè)定時間節(jié)點來跟蹤續(xù)班目標(biāo)的完成

4、進度，在結(jié)班日期時應(yīng)完成目標(biāo)任務(wù)的X%，見下表以作參考：教師姓名班級名稱結(jié)班日期在讀人數(shù)目標(biāo)續(xù)班率各時間節(jié)點續(xù)班人數(shù)續(xù)班人數(shù)續(xù)班率備注69 *三年級作文班1890%2016年春季續(xù)班匯總表4、分校續(xù)班工作流程.結(jié)課前30天 工作事項1：全校續(xù)班動員會 具體做法：1、全校專題大會，說明續(xù)班意義。 （勵志為主） 2、公布續(xù)班目標(biāo)。 3、公布續(xù)班獎懲。工作事項2：教師在班內(nèi)告知結(jié)班事宜具體做法：宣布先報名者的優(yōu)惠和獎勵 工作事項3：制定當(dāng)月續(xù)班計劃 具體做法：1、明確當(dāng)月續(xù)班目標(biāo)。 2、再度明確當(dāng)月已續(xù)費學(xué)生及應(yīng)續(xù)費學(xué)生人數(shù)。3、根據(jù)制定的分校續(xù)班目標(biāo)和應(yīng)續(xù)費人數(shù)，制定分校的續(xù)班計劃（包括要達到續(xù)班

5、目標(biāo)需要進行的步驟。備注：一定要將已續(xù)費和待續(xù)費的學(xué)員人數(shù)進行詳細統(tǒng)計。. 結(jié)課前28天工作事項：校內(nèi)續(xù)班手寫海報張貼具體工作：1、用顏色明亮和鮮艷的彩紙作為底色。 2、海報要突出續(xù)班主題、與周邊環(huán)境形成明顯對比。（特別突出折扣） 3、制作盡量精美。備注：1、海報數(shù)量每個校區(qū)不少于4張 2、海報盡量張貼到較為醒目的位置 3、特別是老生續(xù)班的折扣數(shù)更應(yīng)突出，給人以視覺沖擊，營造續(xù)班的熱烈氛圍. 結(jié)課前25天工作事項1：辦公區(qū)內(nèi)張貼當(dāng)月續(xù)班計劃表具體工作：1、所有分校使用統(tǒng)一制作的續(xù)班計劃表。 2、該表中需體現(xiàn)出當(dāng)月續(xù)班班級的個數(shù)、名稱。 3、帶班老師、班級人數(shù)及已續(xù)和未續(xù)的學(xué)生人數(shù)。 備注：1、

6、續(xù)班計劃表也可以讓帶班老師了解自己和別人所帶班級的續(xù)班情況。 2、續(xù)班計劃表還可以讓分校人員更為清楚和機動地了解到各自分校的續(xù)班進度。 工作事項2：張貼續(xù)班英雄榜 具體工作：1、續(xù)班英雄榜是根據(jù)校園環(huán)境所制作的體現(xiàn)學(xué)校風(fēng)格的續(xù)班表格。 2、續(xù)班英雄榜以班級為單位，將各班級學(xué)員的名字寫在榜上，同時在每個學(xué)員的名字后面以獎勵小紅旗或者水果貼的形式體現(xiàn)出該學(xué)員的續(xù)班情況。備注：1、每個學(xué)員的所得的獎勵是不同的，獎勵的等級應(yīng)該根據(jù)該學(xué)員續(xù)費的情況進行劃分。（比如，連報2期獎勵3個水果貼、連報3期獎勵4個水果貼、尚未續(xù)費的學(xué)員不獎勵水果貼） 2、注意防止小學(xué)員從英雄榜上往下撕水果貼。 .結(jié)課前3周 工作

7、事項：主管進班宣傳 具體工作： 1、主管進班進行續(xù)班宣傳。 2、主管在班里宣傳時再次突出續(xù)班獎品（手里拿著部分孩子們想要而又很難得到的獎品），宣布只要是續(xù)費的學(xué)生均能得到獎品。 3、每班續(xù)班前3名將得到更大更多的獎品。 備注：1、在宣布獎品時一定要注意神情和對孩子的煽動性。 2、引導(dǎo)孩子和別的續(xù)班班級進行比賽，看哪個班續(xù)班的同學(xué)多。 .結(jié)課前2周 工作事項1：召開分校續(xù)班中期工作會議 具體工作：1、根據(jù)進班宣傳、續(xù)班計劃表和續(xù)班英雄榜張貼所取得的成績，與續(xù)班目標(biāo)進行對照，制定出下一階段的續(xù)班工作目標(biāo)和重點。 2、找出續(xù)班工作中的難點和交費比較困難的學(xué)員。 3、對難點和交費困難的學(xué)員分別制定相應(yīng)

8、的工作計劃和解決方案。 4、進行下一階段續(xù)班工作的分工。 工作事項2：前臺電話告知家長續(xù)班事宜 具體工作：1、致電尚未交費的學(xué)員家長，詢問家長對學(xué)校是否滿意，然后提出本學(xué)期馬上就要結(jié)束了，是否還繼續(xù)在校進行學(xué)習(xí)。 2、強調(diào)升期班的報名工作正同步對外招新生，請老學(xué)員抓緊報名，以免錯過本班名額而不能再和同班同學(xué)老師續(xù)學(xué)新課程。 .結(jié)課前一周 工作事項：針對個別學(xué)員進行家訪 具體工作：1、校長或主管在家訪前與老師進行溝通，了解孩子未交費的可能原因，針對不同原因制定不同的解決方案，明確家訪目的。 2、與老師進行溝通，對孩子進行一定的了解。 3、老師根據(jù)學(xué)生在校的學(xué)習(xí)情況，寫一封給家長的信，信的內(nèi)容以對

9、孩子的肯定和鼓勵為主，需同時涉及孩子的學(xué)習(xí)和性格的培養(yǎng)。5、主管和教師一同對孩子進行家訪。 備注：1、家訪前必須對學(xué)生進行了解。 2、在家訪時，要注意了解家長未給孩子續(xù)費的真實原因 。 3、在談話時將事前準(zhǔn)備好的解決方案透露給家長，為家長解除續(xù)費疑慮。5、達成高續(xù)班率的教師工作流程 學(xué)期前工作事項1：熟悉教材具體工作：1、了解并熟練掌握所帶課程的教材特色及相關(guān)的教輔資料，如英語教材中有歌曲律動,英語教師要結(jié)合光碟學(xué)習(xí)并能熟練演唱。2、背誦主體內(nèi)容，掌握每個單元的內(nèi)容及重難點以及單元與單元之間的聯(lián)系及排列順序。 3、建議將下一學(xué)期的課程也通讀了解一遍：為了老師能夠更好的教學(xué),在熟練掌握所帶班級的

10、教材基礎(chǔ)上老師一定還要再次了解下一冊的教材,找出與本教材內(nèi)容的關(guān)聯(lián)或是擴展之處以至于老師在教授本內(nèi)容時可以為下個階段的學(xué)習(xí)做好鋪墊!工作事項2: 通做學(xué)生用書和相對應(yīng)的練習(xí)冊上的題目一遍具體工作：1.完成配套教輔資料的題目,記錄做題過程中不清楚的地方和問題，尋找正確答案，如有不明白提交到教務(wù)處。 2.小升初英語教材做題時需精聽音頻文件，并記錄難點。備注：做題時老師一定要找出本課或是本單元內(nèi)容的擴展環(huán)節(jié),并將這些擴展內(nèi)容放在授課中進行教授(作為知識點的擴展來教授)保證學(xué)生的做題效果,提高學(xué)生成績!工作事項3：了解班級學(xué)員信息具體工作：1.通過電話或前臺登記資料，了解所帶班級的學(xué)員的相關(guān)信息(姓名

11、,愛好,年齡,學(xué)習(xí)程度等),為第一次課做好充分的準(zhǔn)備。 2.英語教師可給學(xué)員提前取好英文名，做好學(xué)生姓名卡。工作事項4：備課具體工作：1.在充分了解和掌握教材及每個單元內(nèi)容的基礎(chǔ)上教師準(zhǔn)備并提前備好至少前三單元的教案。 2.備課時老師一定要結(jié)合學(xué)生的年齡、性格特點及知識水平來設(shè)置課堂活動，第一次課要精心設(shè)計教學(xué)流程，并演練給分校內(nèi)其他教學(xué)人員看。工作事項5：做好班級學(xué)期計劃表具體工作：按要求完成下表，對本學(xué)期的教學(xué)進度進行整體的把握。學(xué)校學(xué)期計劃表班級：教師：填寫日期： 年 月 日一、 現(xiàn)狀分析：人數(shù)（ ）人，年齡階段（ ），學(xué)習(xí)*時間（ ）。本班學(xué)生掌握的情況：好（ ）人，較好（ ）人，差（

12、 ）學(xué)生紀(jì)律： 學(xué)習(xí)習(xí)慣： 學(xué)生性格：二、 本學(xué)期教學(xué)目標(biāo)：制定出教學(xué)目標(biāo)：根據(jù)本學(xué)期教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)對象客觀制定。分析現(xiàn)狀：找出優(yōu)點、缺點；發(fā)揚優(yōu)點，對于缺點，制定出相應(yīng)的解決措施。課堂規(guī)范管理：教學(xué)常規(guī)及培養(yǎng)良好的聽課習(xí)慣（多與經(jīng)驗豐富的老師交流）個人要求：老師自身的提高，基本功及良好的服務(wù)意識（與家長學(xué)生的溝通，及時查漏補缺等）三、力爭達到續(xù)班率： 四、課時安排計劃（此為模版，課時量根據(jù)當(dāng)?shù)貋碇贫ǎ┱n次上課時間課程安排當(dāng)課教學(xué)目標(biāo)123456789101112131415161718學(xué)期末計劃完成情況小結(jié)： 學(xué)期中以三年級英語16周一期的課時安排為例，各時間段工作推進流程如下：時間段工作事

13、項具體工作第一周1. 初步了解學(xué)員及學(xué)員家長。2.使自己得到孩子和家長喜歡和認可。1.記住學(xué)生中英文名和學(xué)生家長的樣子。 2.對于學(xué)員檔案填寫不完整的學(xué)員要通過和家長或是學(xué)員溝通將其信息補充完整, 確保能全面了解學(xué)員情況和聯(lián)系方式的暢通。3.與有經(jīng)驗的老師或是教務(wù)長討論,上好第一節(jié)課；開好第一次家長會。備注：第一次課非常重要,如果家長不滿意,孩子不喜歡就會退費,所以老師一定要提前做好準(zhǔn)備,備好課,練好課,上好課,讓孩子和家長接受你,喜歡你,認可你! 第二周1.全面熟悉學(xué)員及學(xué)員家長,核對學(xué)員檔案及補充學(xué)員信息 1.認真對待家校聯(lián)系手冊，客觀真實的主動與家長溝通學(xué)生的在校表現(xiàn)，同時對家長在家的輔

14、導(dǎo)工作給予針對性的建議。2.在全面了解學(xué)員和家長信息的基礎(chǔ)上對本班制訂續(xù)班目標(biāo)和計劃。 備注：為了能讓家長和學(xué)校及老師的關(guān)系更近,更密切,老師一定要在平時注重與家長的溝通, 讓家長充分了解我們學(xué)校和老師的教學(xué)理念,教學(xué)特色，讓他們覺得我們學(xué)校是用心對待孩子,并非只在收費時才找家長，這樣也是為良好的續(xù)班打下基礎(chǔ)。第三周1.電話教學(xué)2.電話回訪 1.完成三周課之后老師對所代班學(xué)員進行電話教學(xué)。（電話教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和流程見服務(wù)體系） 2.對于經(jīng)常遲到的學(xué)員和不經(jīng)常接送的學(xué)員家長要及時電話回訪，了解遲到或是不能接送的原因,并能積極和家長溝通,提出改進辦法,以讓家長能積極配合本學(xué)校及老師的教學(xué)工作,幫助孩子形

15、成良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和習(xí)慣，保證孩子的學(xué)習(xí)效果.。 備注：第一次電話教學(xué)時老師要將好生和后進生交錯進行電話交流,但是重點放在后進生和經(jīng)常不接送學(xué)員的家長的孩子,通過電話教學(xué)讓家長能夠了解我們學(xué)校及老師對孩子的關(guān)心,其次是通過電話教學(xué)來幫助孩子鞏固前兩周的學(xué)習(xí),提高和保證學(xué)員的學(xué)習(xí)效果,為良好的續(xù)班做鋪墊。 第四至九周1.發(fā)展鐵桿家長。2.提供教學(xué)服務(wù)-補課 3.電話教學(xué)和回訪 4.疑難問題解決5.教學(xué)服務(wù)生日會6.階段復(fù)習(xí)、進行期中 考試試卷準(zhǔn)備7.家長開放日的準(zhǔn)備 1.確保每周都能與2-5名孩子和家長面對面溝通交流,建立良好的關(guān)系,發(fā)展鐵桿家長。 2.對于后進生或是生病請假的學(xué)員提供免費補課服務(wù)

16、,提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效果,拉近與家長的關(guān)系。3.對于教學(xué)或是家長方面出現(xiàn)的問題要及時與上級匯報溝通,采取合理方式給予解決。4.對一個月中過生日的小朋友組織生日會。5.對前兩周的教學(xué)情況通過電話與學(xué)員溝通來檢測學(xué)習(xí)效果。 6.安排復(fù)習(xí)課，或進行期中考試試卷準(zhǔn)備7.與教務(wù)長討論,設(shè)計家長開放日流程,為開放日良好進行做好準(zhǔn)備. 備注：每次的電話教學(xué)和電話回訪都要結(jié)合以前家長提出的意見和建議來進行，在本周電話教學(xué)和電話回訪中要試探家長對教學(xué)的滿意度及繼續(xù)學(xué)習(xí)的意愿。學(xué)期的中間由學(xué)校組織，班級參與，組織一次生日會。提高學(xué)校的教學(xué)服務(wù)口碑，增加家長和學(xué)員認可度。第十周1.積極與家長溝通發(fā)展鐵桿家長。2.疑難問

17、題解決3.電話教學(xué)和回訪4.教學(xué)服務(wù)-補課5.通知續(xù)班1.對班級的學(xué)習(xí)效果進行摸底，告知家長學(xué)員的學(xué)習(xí)情況和后面半學(xué)期需要進行加強和鞏固的地方。2.對學(xué)習(xí)效果一般的學(xué)生,通過提高補課或是電話教學(xué)等工作杜絕家長和學(xué)生因此放棄學(xué)習(xí)。3. 結(jié)合學(xué)校的續(xù)班獎勵措施，在班級宣傳提前續(xù)班的獎勵。鼓勵提前續(xù)班。備注：學(xué)校要建立有效的續(xù)班激勵措施，家長提前續(xù)班的優(yōu)惠和學(xué)員提前續(xù)班的獎勵。第十一周1.推出優(yōu)惠活動,發(fā)動學(xué)員及鐵桿家長報名。2.成果展示課的準(zhǔn)備1.配合校區(qū)的整體宣傳向?qū)W員和家長推出續(xù)班優(yōu)惠活動,發(fā)動學(xué)員家長報名。2.完成當(dāng)堂課教學(xué)任務(wù)以外，要抽出15分鐘左右的時間，為成果匯報的內(nèi)容進行強化訓(xùn)練。如

18、一些歌曲、情景表演、游戲活動等。備注：續(xù)班流程的準(zhǔn)備的充分與否直接會影響的結(jié)果好壞,老師務(wù)必要重視,提前準(zhǔn)備好成果展示課的內(nèi)容及相關(guān)續(xù)班事項并有意識的組織學(xué)生進行演練,保證良好的續(xù)班率.第十二周1確定展示課的流程與具體內(nèi)容準(zhǔn)備并演練。2.期末考試的準(zhǔn)備3.學(xué)員評價表的準(zhǔn)備4.電話教學(xué)1.與有經(jīng)驗的教務(wù)長進行討論,確定續(xù)班匯報課流程完之后進行匯報課演練。2.熟悉期末試卷，對其中的難點在課堂要進行講解，對學(xué)生提出在家里的復(fù)習(xí)的學(xué)習(xí)要求.3.為了讓家長能夠全面了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況,老師需要根據(jù)每個學(xué)員在這個學(xué)期中平時的表現(xiàn)情況,如:聽說讀寫四個方面進行全面的評價和總結(jié).4.電話教學(xué)中通知成果匯報課時間

19、，指導(dǎo)家長輔助學(xué)生進行期末復(fù)習(xí)，尚未報名的家長要試探其續(xù)班意愿。備注：這個時間節(jié)點一定要已經(jīng)確定和每位家長都溝通過成果展示課及續(xù)班的相關(guān)事宜，并且能鎖定好續(xù)班意愿不強的家長爭取在最后幾次課的工作中打消他們的疑慮。第十三周1.通讀下期要教授的教材。2.通做學(xué)生用書和相對應(yīng)的練習(xí)冊上的題目一遍 3.通知家長續(xù)班匯報課時間,邀請鐵桿家長匯報課發(fā)言.4.成果展示演練1.通讀下期教材，整理重點學(xué)習(xí)內(nèi)容及可以達到的教學(xué)效果。2.完成下一級別練習(xí)冊的題目，全面了解教材內(nèi)容的擴展之處。并將不清楚的地方和問題提交給教務(wù)處。 3.前臺或帶班老師通知家長匯報課時間,邀請鐵桿家長匯報課發(fā)言(老師自己打).4.準(zhǔn)備期末

20、試卷。5.交代好展示的流程，學(xué)生要清楚自己上場的順序，熟悉表演的內(nèi)容，老師要準(zhǔn)備好所需教具。備注：1.對于經(jīng)常不接送不關(guān)心學(xué)員的家長一定溝通讓他來參加續(xù)班家長會,往往就是這類家長續(xù)班報名率很低和不續(xù)班的。2.對于鐵桿家長,老師一定要讓他們在匯報課上給其他家長分享教育心得(一般鐵桿家長都會為英才及老師說話)來推動其他猶豫報名或是不想報名的家長報名的效果。3.再次演練續(xù)班家長會,確保續(xù)班家長會的順利進行.第十四周 成果展示家長會1.布置走廊,會場及座椅擺放,為家長會做準(zhǔn)備.2.需要準(zhǔn)備一些家庭教育的理論知識，以便家長會時解答家長的疑難問題。備注：有時候家長在續(xù)班的時候會因不了解下階段的孩子的學(xué)習(xí)內(nèi)

21、容對孩子的重要性就不給報名了!所以老師一定要將下階段的學(xué)習(xí)如:單詞量,語法,句子及相關(guān)習(xí)題會有怎樣的變化及重要性介紹給家長并提出讓家長多多配合老師工作的準(zhǔn)備,從而達到續(xù)班的目的.第十五周1. 期末考試。2. 續(xù)班工作。（重點）了解孩子未交費的可能原因，針對不同原因制定不同的解決方案。 備注：針對未交費的孩子，了解其可能原因，針對不同原因制定不同的解決方案，逐個擊破，讓每個孩子在本學(xué)期結(jié)束前都能續(xù)班交費，一旦到了學(xué)期結(jié)束孩子仍未交費就會存在變數(shù)。 第十六周1. 發(fā)期末考試試卷。2. 期末總結(jié)及表彰。3. 續(xù)班工作。（重點）1.教師完成家校聯(lián)系手冊的期末測評、提前寫好獎狀，準(zhǔn)備好小禮品。（準(zhǔn)備工作

22、及流程詳見服務(wù)體系之期末家長會）2跟蹤了解孩子未交費的原因，鼓勵其續(xù)班。備注：針對未交費的孩子，了解其可能原因，針對不同原因制定不同的解決方案，逐個擊破，讓每個孩子在本學(xué)期結(jié)束前都能續(xù)班交費，一旦到了學(xué)期結(jié)束孩子仍未交費就會存在變數(shù)。 本學(xué)期后下學(xué)期前工作事項1：電話跟蹤未續(xù)費家長具體工作：1.對于沒有續(xù)費的家長老師一定要延續(xù)性地跟蹤1-2周,了解未續(xù)班原因,并能根據(jù)原因給予解說溝通,提出解決辦法,達到讓家長續(xù)班的目的. 2.對于確定流失的學(xué)員進行登記和情況說明，在以后的公開課、試聽課或其他活動時再電話邀請他們參加，以期日后續(xù)報。工作事項2：教學(xué)視頻觀看及教案的通讀具體工作：1.熟悉下期使用的

23、教材，通讀每單元教學(xué)教案。 2.結(jié)合自身學(xué)生特點及練習(xí)題的擴展內(nèi)容進行前三單元的教學(xué)內(nèi)容備課.工作事項3：做好新課程的班級學(xué)期計劃表補充內(nèi)容： 續(xù)班工作的成功與否取決于平時工作的細節(jié)：1. 良好儀容、儀表，熱情有度的咨詢態(tài)度；從學(xué)員角度出發(fā)，給他們一個合理的學(xué)習(xí)建議（從一開始就給他們留下一個良好的印象）。2. 積極與學(xué)員及其家長溝通，讓他們覺得我們是在用心做教育而并非以營利為唯一目的。3. 做好教室及學(xué)校內(nèi)部的衛(wèi)生工作，給學(xué)員一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。4. 關(guān)心班里差生的學(xué)習(xí)情況，時刻注意他們的進步，給他們以鼓勵（因為差生往往是最難續(xù)班的人員）。5. 做好學(xué)員反饋工作，讓學(xué)員或其家長感受到我們的責(zé)任

24、心：A. 在家長接送孩子時和家長交流一下孩子在家里的學(xué)習(xí)情況，及在校的一切表現(xiàn)（先表揚后指出批評，要注意說話的語氣，把握一個合適的度，不要讓家長覺得我們是在告他們孩子的狀，特別是一個調(diào)皮的孩子。）B. 對于不經(jīng)常來接孩子或不經(jīng)常來接孩子的父母應(yīng)定期電話家訪，他們一般都是比較忙，平時也可能很少關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)，所以應(yīng)定期給他們反饋一下孩子在校的學(xué)習(xí)情況，建立家長對學(xué)校的信任感。這往往是續(xù)班的關(guān)鍵所在。C. 對于沒有來上課的學(xué)員，應(yīng)及時與其或其家長進行聯(lián)系，詢問其原因。對于需要安排補課的，應(yīng)準(zhǔn)時進行補課，不可失信于學(xué)員或其家長。D. 每天留意，每一個來上課的學(xué)員，對于學(xué)員的異常反映應(yīng)加以重視。比如：

25、生病的、心情不好的、不小心摔倒的，并能及時的學(xué)員家長進行溝通，讓他們覺得我們關(guān)心每一個來我校上課的孩子。E. 及時解決學(xué)員和家長反映問題。在處理此棘手的家長時，應(yīng)注意態(tài)度，需要耐心，不可以對學(xué)員或其家長發(fā)脾氣，更要避免與其爭吵，時刻注意自身及我校形象。F. 保持良好的課堂紀(jì)律，讓家長覺得在校有良好的學(xué)習(xí)保證。G. 合理布置家庭作業(yè)，并及時進行批改。定期進行學(xué)習(xí)測試，并據(jù)測試結(jié)果及時和學(xué)員家長進行溝通，讓家長也了解孩子在我校的學(xué)習(xí)情況，也讓家長知道我們也和他們一樣關(guān)注孩子的每一分進步。H. 定期召開家長會，讓家長了解孩子在校的學(xué)習(xí)情況，并能在會上探討一下有關(guān)孩子教育方面的問題，成為孩子及家長的良

26、師益友。6、續(xù)班率的核算方法及獎罰 教師續(xù)班率制度說明6.1.1目的：為了適應(yīng)學(xué)校新形式的發(fā)展，為增強教師主人翁精神，增強教師服務(wù)意識，提高教師教學(xué)服務(wù)水平，實現(xiàn)學(xué)校發(fā)展目標(biāo)；倡導(dǎo)積極向上的競爭氛圍，特設(shè)續(xù)班獎。續(xù)班獎是指教師執(zhí)教班級進入新學(xué)期報名后，學(xué)校按照班級續(xù)讀學(xué)生人數(shù)給予教師獎勵。6.1.2總體原則）按照“按勞分配”的原則，學(xué)校各班級進入新學(xué)期時評定續(xù)班獎（新接班級除外）。學(xué)校按照教師所執(zhí)教班級的學(xué)生續(xù)班人數(shù)給予獎勵；2 ）任何教師都需服從學(xué)校的整體教學(xué)安排，不得私自調(diào)班、爭班和拒班；3 ）教師執(zhí)教班級原則上以4個班級為標(biāo)準(zhǔn)（由學(xué)校自己確定），特殊情況由學(xué)校進行調(diào)整；4 ）續(xù)班率的計算

27、截止時間為下一期開班的第四個課時其獎金隨當(dāng)月工資發(fā)放獎罰標(biāo)準(zhǔn)6.2.16.2.1.1續(xù)班率的核算方法：合格人數(shù)=原班學(xué)生人數(shù)合格率（四舍五入）說明：續(xù)讀學(xué)生人數(shù)為在前期班結(jié)束之后兩個月內(nèi)在本校報下期班或轉(zhuǎn)學(xué)其它課程，并交納學(xué)費的學(xué)生人數(shù)。6.2.1.2續(xù)班獎金 說明：合格率：新生班（美術(shù)啟蒙班、舞蹈續(xù)初級班、口才初級班、三年級作文班、三年級英語班）續(xù)班率達到X%為合格；其余班級續(xù)班率達到X%為合格。1） 春秋季續(xù)班率達到的班級，下一期課時津貼1個班漲5元。（例如，今年春季*老師帶4個班，有1個班達到了續(xù)班合格率，則秋季一個班 課時津貼調(diào)為55元/次，其余3個班還是50元/次,以此類推）。2）春

28、秋季續(xù)班率達到的班級，除上調(diào)課時費外，還可獎勵續(xù)班獎金，獎勵方法如下：班型100%備注10人以下上調(diào)一級課時費達到合格人數(shù)后，超過1人獎50元，超過2人獎100元，超過3人獎150元，超過4人獎200元。11人15人獎300500元16人20人獎500700元21人25人獎800元1000元26人30人獎1300元1500元30人以上獎1800元丟班懲罰金： 春秋季續(xù)班合格率未達到的班級，下一期課時津貼1個班降5元。注意事項：1、免費、轉(zhuǎn)學(xué)學(xué)員均不計入原班學(xué)生人數(shù)；2、新教師或中途接班的教師從下一期完全獨立帶班時開始計算續(xù)班率。4、學(xué)生因客觀原因轉(zhuǎn)班（如上課時間、地點等），計為續(xù)班人數(shù)；因主觀

29、原因（對教師的教學(xué)質(zhì)量、態(tài)度不滿意）離班的計為流失；5、凡教師出現(xiàn)私自調(diào)班或拒班現(xiàn)象，不予評獎；6、班級因教師主觀原因（如教學(xué)質(zhì)量不高、責(zé)任感不強、服務(wù)態(tài)度差、教師不遵守授課點或授課學(xué)校紀(jì)律等情況）不能繼續(xù)授課的，或被授課點要求換下來的，不予評獎， 7、續(xù)班禁忌四則. 語言禁忌：例：不要對家長說：“我今年是大*的學(xué)生，經(jīng)驗不是很豐富，請您多見諒”等語言。. 服飾禁忌：不能穿無袖、露肩、露背衣服；不得戴夸張飾品。. 行為禁忌：1、不得在上課期間接打電話、收發(fā)短信；2、不得私自帶親朋好友進入課堂；3、不得在上課期間吃零食；4、不得在教學(xué)區(qū)有不良影響之行為；5、不得與辦公人員嘻戲打鬧。. 責(zé)任禁忌：

30、 1、不得對學(xué)生的打鬧熟視無睹； 2、不得對學(xué)生破壞公物行為熟視無睹； 3、不得對家長的投訴或爭論熟視無睹； 4、不得做有損學(xué)校利益的事情。8、續(xù)班老師更換的處理方法、即將脫班的教師應(yīng)該做到以下幾方面：（1）提前一個月向教務(wù)部和所帶課分校提出書面申請；（2）務(wù)必列清班級情況一覽表：姓名性別學(xué)習(xí)情況性格特點家庭情況備注：班級內(nèi)學(xué)習(xí)最好的學(xué)生；班級里紀(jì)律較差的學(xué)生；班級里特殊情況；（3）不要班級里向?qū)W員或其家長散播自己近期不再代課的消息。如有家長或?qū)W員問起，應(yīng)委婉的說：A、學(xué)校近期要派到外地學(xué)習(xí)培訓(xùn)幾個月，怕中間再停課耽誤孩子的學(xué)習(xí)，所以近期不再接新開班的課。B、我在學(xué)校只代（三年級/四年級/五年

31、級/六年級/兒童畫/素描/拉丁舞初級/中國舞初級）的課，其它的課程我們學(xué)校有更優(yōu)秀的老師來負責(zé)，您放心你的孩子一定會喜歡下一位代課教師。（4）即將脫班的教師應(yīng)該向新老師介紹自己課堂練習(xí)、提問、布置家庭作業(yè)的方法，以便新老師近快適應(yīng)班級里的學(xué)員。（5）即將脫班的教師應(yīng)該在班級里向?qū)W員介紹新來的代課教師，但不可流露出新教師是沒有代過課的教師，（即將脫班的教師有義務(wù)做好新教師的介紹工作）以免引起學(xué)員的不滿。（6）要多給新教師機會，讓新教師在課堂上操作一些游戲或比賽環(huán)節(jié)，盡可能讓新教師給學(xué)員講一或兩次課，也可以兩個教師穿叉著講課。（7）如果為續(xù)班時結(jié)課，在開家長會時，讓新教師和家長見面，并做好家長前期

32、的準(zhǔn)備工作。即將脫班的教師應(yīng)該有義務(wù)向家長介紹新教師及其在結(jié)課聽課的情況。如有可能新教師可向家長介紹每個孩子的特點，給家長要留下一個好的印象。（8）在開新班的第一次課時，新、老兩位教師要盡量一起出現(xiàn)，老教師有義務(wù)幫助新教師講好第一節(jié)課，減少學(xué)員對新教師的排斥感。（9）脫班的教師有時間，應(yīng)抽空去看一下自己以前代過課的班級學(xué)員，并從現(xiàn)教師了解一下一些特殊學(xué)員的近期情況，以利于這類學(xué)員的下次續(xù)班。、新接班教師應(yīng)做到的事項：（1） 通過原代課教師提供的表格等信息，盡快了解和熟悉班級學(xué)員情況。（2） 新接班教師應(yīng)在接班前多聽上一任教師的課，最少應(yīng)聽48個課時。（3） 新接班教師在聽課期間應(yīng)多吸取原教師的

33、上課優(yōu)點。在接班后可結(jié)合上一任教師的授課風(fēng)格來控制自己的課堂，以減少學(xué)員的不適應(yīng)。（4） 在上任教師授課期間和原教師一起給學(xué)員上一至兩次較為精彩的示范課。（5） 在接觸將要接班的學(xué)員期間，應(yīng)和班級學(xué)員多接觸，多溝通了解他們的需求和特點。、分校工作人員應(yīng)做的幾項：（1） 在得到老師脫班的消息后，應(yīng)及時和教務(wù)部聯(lián)系溝通，并督促教務(wù)部分配新的接班教師（提前兩周見到新教師），做好新教師與老教師之間的介紹及溝通工作（包括班級學(xué)員情況一覽表及其它有關(guān)班級的信息）。（2） 見到新教師后應(yīng)先了解新教師的個人情況，結(jié)合老教師的特點，幫助新教師熟悉班級學(xué)員情況，以保證接班的順利進行。（3） 督促新教師以助教的身份進班聽課，并要求原教師做好引見工作。9、續(xù)班常用表格表一：月續(xù)班表表二：周續(xù)班表表三：季度續(xù)班風(fēng)云榜表四：班級續(xù)班計劃表表五：學(xué)員評價表學(xué)校月份應(yīng)續(xù)班班級統(tǒng)計表（表一）序號班級任課老師開結(jié)課日期剩余課時原有人數(shù)停課人數(shù)轉(zhuǎn)入人數(shù)插班人數(shù)退費人數(shù)現(xiàn)有人數(shù)原交費人數(shù)提前交費人數(shù)未交費人數(shù)備注制表人：主管時間年月日表格使用方法：1，本表格每月最后一周制作出下個月的月續(xù)班表學(xué)校_月第_周續(xù)班班級統(tǒng)計表 (表二)主管：序號班級任課老師新班開課時間原有