1、一、職業道德基礎理論與知識部分(第116題) 答題指導： 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。 請根據題意的內容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，則該題均不得分。 (一)單項選擇題 1、關于道德規范、法律規范的說法中，正確的是( )。 (A)法律規范是做事的準則而非做人的準則，它只規范個人不應做什么 (B)道德規范是做人的準則，規范個人應該做什么，不應該做什么 (C)法律規范依靠國家強制力發揮效用，比道德規范的社會功能強大得多(D)道德規范以社會輿論和良心發揮作用，但作用十分有限 2

2、、關于企業文化的說法中，正確的是( )。 (A)企業文化建設的根本目的是促使企業員工學習科學文化知識 (B)企業形象是企業文化建設的核心，企業價值觀居于次要地位 (C)企業規章制度是企業管理的基礎，一般不作為企業文化的內容(D)企業文化在整個企業經營管理過程中，具有整合功能 3、企業損害員工的權益，員工最好的處理辦法是( )。 (A)盡力通過工會組織協調解決 (B)采取法律訴訟方式加以調節(C)以怠工方式進行冷處理 (D)采取罷工的方式解決 4、“忠于所屬企業”的正確做法是( )。 (A)身為員工，堅持公司利益至上原則，誓死捍衛公司利益 (B)只要公司領導對員工夠“朋友”，則員工本人永遠不能背

3、叛公司 (C)忠于公司領導就是忠于企業(D)堅持集體主義原則處理企業與社會的各種利益矛盾 5、符合會計人員職業道德要求的做法是( )。 (A)一律按照上司的要求填報各種財務報表 (B)不做假帳 (C)依照會計行業的慣例處理業務工作(D)多報成績，少報不足，以利于鼓舞員工的士氣 (請結合下列事例和所學職業道德知識，回答第68題) 青島港集裝箱碼頭橋吊隊隊長許振超用半年時間練就了“一鉤凈”的絕活，吊車時做到艙內起鉤、旋轉，落鉤、變幅時都要穩、準，避免了貨物撒漏，許振超的“二次停鉤”也是他的絕活，就是箱子剛離地和快落地的一剎那，放慢速度，先觀察后起落，這樣做雖然使每次操作時間多了幾秒鐘，但杜絕了事故

4、隱患，最終提高了生產效率。 6、通過許振超的“一鉤凈”，你認可下列說法中的( )。 (A)在貨物多的情況下， “一鉤凈”是不切實際的做法 (B)許振超在發明“一鉤凈”的過程中，一定撒漏過許多貨物 (C)許振超練習“一鉤凈”的過程，說明提高職業技能需要投入大量的時間和精力(D)許振超練習“一鉤凈”的做法，說明他是個求穩怕事的人 7、許振超發明“二次停鉤”的做法表明， ( )。 (A)“二次停鉤”是個浪費時間的做法 (B)只要用心練習，員工是能夠做到“二次停鉤”的 (C)“一看二慢三通過”是一般從業人員的操作準則(D)經驗能夠滿足從業人員的需要，無需學習新知識 8、通過許振超練就的絕活，我們能夠得

5、到的啟示是( )。 (A)只有聰明人才能做到創新 (B)操作技巧之類的做法不應該納入創新之列 (C)在平凡的、點點滴滴的崗位活動中，蘊藏著創新的機會 (D)所謂創新只不過是工作熟練而已 (二)多項選擇題 9、關于企業品牌，正確的認識是( )。 (A)品牌標志著產品質量高低 (B)品牌標志著人們對產品的信任度(C)品牌蘊涵著文化品位 (D)品牌代表著一種消費層次 10、關于職業活動，正確的觀念是( )。 (A)“生存的需要推動人們從事一定的職業活動” (B)“任何一個民族如果停止勞動，不用說一年，就是幾個星期，也要滅亡” (C)“謀生是人們生活的全部內容”(D)“人活著是為了吃飯，同樣，吃飯也是

6、為了活著” 11、從業人員著裝的要求是( )。 (A)莊重 (B)樸實(C)得體 (D)新潮 12、關于愛崗敬業，正確的說法是( )。 (A)愛崗敬業是職業精神的重要內容 (B)樹立職業理想與要求人們做到愛崗敬業是根本矛盾的 (C)愛崗才能敬業，對于自己不愛的崗位自然不存在敬業的問題 (D)物質待遇不應該成為人們愛崗敬業的前提 13、從業人員接待顧客的過程中，屬于“忌語”的是( )。 (A)“質量問題應由廠家負責，我只是賣貨的，你找廠家吧” (B)“這個品牌的商品，全市實行統一售價，如有疑問，可上網查詢” (C)“如果不買，最好別問了” (D)“沒關系，哪便宜您哪去買好了，別在這耽誤時間” 1

7、4、關于誠實守信，你能夠贊同的說法是( )。 (A)趙某：“我倆是好朋友，只有這樣的關系才會誠實守信” (B)錢某：“現在什么東西都會做假，只有自己靠得住” (C)孫某：“誠實守信的人也許會在某些事情上吃虧，但長遠看并不吃虧”(D)李某：“做事情要誠實守信，這是無條件的” 15、日本本田公司的奠基人本田宗一郎經常說這樣一句話：“1的成功建立在99的失敗的基礎之上”。你對這句話的理解是( )。 （A)人生會有許多次失敗，失敗不會對成功產生什么影響 (B)失敗乃成功之母，不要怕失敗 (C)失敗的事情總是無意義的，只有1的成功才是我們所希望的(D)抱著堅定的信念，就有成功的希望 16、關于職業道德責

8、任，正確的說法是( )。 (A)職業道德責任是從職業責任中引申出采的 (B)職業道德責任是對人們關于職業責任態度的評價 (C)如何履行職業責任體現了職業道德責任的要求(D)忠實對待工作任務屬于職業道德責任的表現一. 職業道德基礎理論與知識部分(一) .單項選擇題(第1-8題)1.關于道德,正確的說法是( )(A)道德在職業活動中不起作用 (B)道德在公共生活中幾乎不起作用(C)道德威力巨大,無堅不克 (D)道德是調節社會關系的重要手段2.關于道德,正確的認識是( )(A)道德沒有共同標準 (B)道德是一種特殊的行為規范(C)道德即權力 (D)道德即自由3.在傳統道德中,見利思義的意思是( ).

9、(A)見到利益時,要想到道義 (B)舍生取義(C) 義利不能兼顧 (D)知恩圖報4.人的本性是( )(A)善 (B)自私(C)自然屬性和社會屬性的統一 (D)追求財富5.職業道德的特征是()(A)范圍上的有限性 (B)規范制度上的任意性(C) 內容上的多變性 (D) 形式上的單一性6.在企業文化中,居于核心地位的是( )(A)文體活動 (B)企業價值觀 (C)企業禮俗 (D) 員工服飾7.關于企業品牌,正確的認識是( )（A）品牌是依靠大規模廣告宣傳出來的. （B）品牌是企業的一種無形資本（C）品牌形象樹立起來以后,自然會長久維持（D）品牌的建立與員工個人不存在直接關系8.職業道德與員工技能的

10、關系是( )(A) 企業選人的標準常是技能高于職業道德(B) 沒有職業道德的人,無論技能如何,無法充分發揮其自身價值(C) 只要技能上去了,就表明職業道德素質相應地提高了(D) 職業道德注重的是員工的內在修養,而不包含職業技能(二).多項選擇題( 第9-16題)9.屬于正確榮辱觀范疇的是( )(A) 以服務人民為榮,以背離人民為恥(B)以辛勤勞動為榮,以好逸惡勞為恥(C) 以遵紀守法為榮,以違法亂紀為恥(D)以節衣縮食為榮,以浪費資源為恥10.在社會主義社會,文明生產的要求是( ) (A)嚴格執行操作規程 (B)環境整潔,明快 (C)精神振奮 (D)低耗,高效11.從業人員舉止得體的要求是(

11、) (A)隨心所欲 (B)大大方方,不拘小節 (C) 把握分寸 (D)注意場合12.職業用語中不應該出現的是( ) (A)我忙著呢,著什么急 (B)有完沒完 (C)我就這態度 (D)要不要,想好了沒有13.符合愛崗敬業要求的是( ) (A)聚精會神,專心致志 (B)不怠慢 (C)做好自己的事,不管其他 (D)對工作有感情14.關于職業責任,正確的說法是( )(A) 不成文的規定,不是職業責任的范疇(B) 一旦與物質利益掛鉤,便無法體現職業責任的特點(C) 職業責任包含著社會責任(D) 履行職業責任要上升到職業道德責任的高度看待15.對從業人員來說,誠實守信的要求是( )(A) 除不可抗力因素外

12、,對自己做出的承諾都要兌現(B) 提高職業技能,提高產品的質量(C) 正確處理個人利益與集體利益關系(D) 絕不能違背上司的要求16.關于創新,合乎職業道德要求的是( )(A) 發明一種軟件,使競爭對手的計算機不能工作(B) 引入一種新產品,就是消費者還不熟悉的產品(C) 開辟一個新市場,就是使產品進入以前不曾進入的市場D采用過去生產部門未曾經用過的生產方法第一部分 職業道德（第125題，共25道題） 一、職業道德基礎理論與知識部分。（一）單項選擇題（第18題）l、關于道德，正確的說法是（ ）。（A）道德是人區別于動物的根本標志 （B）在人類社會發展史上，道德是穩定不變的C）雖然社會制度不同，

13、但道德規范是完全相同的 D）道德是處理各種關系的特殊行為規范2、職業道德在形成、發展過程中，表現出（ ）。（A）適用范圍上的無限定性 （B）形式上的多樣性（C）內容上的不穩定性 （D）任意解讀性3、所謂職業道德的自律功能，是指它（ ）的作用。（A）制定職業紀律 （B）把握工作節奏 （C）自覺克服危害社會的行為 （D）自主活動4、在協調同事間的人際關系時，符合職業道德要求的是（ ）。（A）因疏忽給同事造成被動和麻煩，要及時進行補救 （B）對于感情上不融洽的同事，要盡量避免接觸（C）尊重同事的隱私，絕不過問他人的私生活 （D）以“大恩不言謝”為基本準則5、關于職業道德和企業競爭力的關系，正確的說法

14、是（ ）。（A）職業道德不是科學技術，因此與企業的競爭力沒有任何關聯（B）職業道德決定著企業的形象，進而根本上決定了企業綜合競爭力的高低（C）職業道德能夠提高人的素質，在一定程度上增強了企業的綜合競爭力（D）由于倡導無私奉獻，職業道德會遏止人的積極性進而削弱企業的競爭力6、文明禮貌的具體要求是（ ）。（A）儀表堂堂 （B）語言犀利 （C）舉止瀟灑 （D）待人熱情7、符合誠實守信要求的是（ ）。（A）從業人員要無條件地為企業保守秘密 （B）遵守勞動合同與否，要視具體情況而定（C）做出承諾而無法兌現，都是背離誠實守信的表現 （D）工作既要出工、也要出力8、堅持辦事公道，意思是從業人員要（ ）。（A

15、）按照一定的社會標準處理當事雙方之間的關系 （B）一切按照上司的要求去做（C）尊重知識和權威 （D）權衡利弊，處理各種關系（二）多項選擇題（第 916題）9、胡錦濤同志提出社會主義榮辱觀，其中包括（ ）。（A）以服務人民為榮，以背離人民為恥 （B）以崇尚科學為榮，以愚昧無知為恥（C）以誠實守信為榮，以見利忘義為恥 （D）以艱苦奮斗為榮，以好逸惡勞為恥10、職業道德包括（ ）。（A）職業情感 （B）職業態度 （C）職業良心 （D）職業作風11、關于企業形象，正確的認識有（ ）。（A）企業形象是企業文化的綜合反映 （B）企業形象并不是產品質量信譽的標志C）創品牌是企業形象建設的重要內容 D）樹立企

16、業形象，最根本的措施是加大媒體宣傳力度12、（ ）等說法屬于職業“禁語”。 （A）“歡迎再來” （B）“這事兒，我不知道” （C）“還沒上班，等會兒再說”（D）“要不要，想好了沒有”13、關于愛崗敬業，正確的說法有（ ）。（A）愛崗敬業是對人們工作態度和職業態度的普遍要求（B）樹立和增強愛崗敬業意識，提高物質待遇是前提和關鍵（C）倡導愛崗敬業，也要考慮人們的個人需要 （D）愛崗敬業是現代企業管理的重要內容14、關于誠實守信，正確的說法有（ ）。（A）誠實守信既是市場經濟的規則，也是倫理道德的要求（B）堅持誠實守信，基本前提是堅持人是利己主義者這一觀念（C）市場經濟條件下，個人利益與誠實守信能夠

17、實現有機協調（D）只有徹底拋棄個人利益，才能夠真正做到誠實守信15、關于節儉，正確的認識有（ ）。（A）人和人不同，節儉不應成為人人秉持的品德 （B）時代的變化導致節儉的標準發生變化（C）節儉不僅具有經濟價值，而且具有政治價值 （D）節儉是維持人類生存的必要條件16、關于創新，正確的理解有（ ）。（A）服務行業蘊藏著許多創新的機會 （B）一般地說，普通從業人員是難以真正做到創新的（c）創新的一個重要任務是追求新異、獨特 （D）創新的最終結果一定是發明某種新產品（一）單項選擇題（第18題）1、關于道德的說法中，正確的是（ ）。（）道德內含著一種重要的精神力量（）道德是尊長對晚輩、下屬進行有效管理

18、的要求（）道德不是“我”的要求，而是社會外加于“我”的規范（）道德是無助者的呼喚2、與法律比較，道德（ ）。（A） 比法律產生得時間晚（B）比法律的適用范圍廣（）比法律的社會影響小（）比法律模糊3、在中國傳統道德中，所謂“禮之用，和為貴”意思是（ ）。（A）禮法的運用，要把求得一團和氣作為重點 （B） 道德的根本目的在于增進團結（B）講文明禮貌，沒有高低貴賤之分 (D) 以禮待人，促進和諧相處4、企業文化的激勵功能表現在（ ）。（A）刺激人們的物質欲望，挖掘員工的潛能 （B）通過引導人們追求個人榮譽，促進企業的發展（C）通過樹立正確的職業理想，激發員工的積極性（D）滿足員工的一切個性化需求，吸

19、引員工為企業發展做貢獻5、關于愛崗敬業，理解正確的是（ ）。（A）愛崗敬業是員工實現職業理想必不可少素質要求（B）在就業競爭激烈的條件下，為保住飯碗需要發揚愛崗敬業精神（C）人們是為著自己而不是為著單位而工作的，愛崗敬業是欺人之談（D）無須倡導愛崗敬業精神，干一份工作拿一份報酬就可以了6、英國思想家威廉葛德文說：“一個人習慣于說他明明知道的假話，或者掩蓋他明明知道的真相，必定處于一種不斷墮落的狀態之中。”這句話的意思是（ ）。（A） 說假話是人的天性 （B）人說假話時，一般不知道自己是在說假話（）人們知道事情的真相，但總想掩蓋起來 （D）說假話是一個人道德墮落的開始7、所謂辦事公道，意思是（）

20、。（A）作風正派，公平正義 （B）老實厚道，誠懇待人（C）一視同仁，不留情面 （D）折中騎墻，平均對待8、關于節儉，正確的說法是（ ）。（A）節儉既是道德義務，也是法律要求（B）節儉是一種精神，在具體事務上可以有所不同（C）節儉是吝嗇的表現 （D）由于生產發展，節儉在當代中國已經失去了必要性（二）多項選擇題（第916題）9、企業價值觀是企業人員共同活動的（ ）。（A）價值取向 （B）文化定勢 （C）心理趨向 （D）表層意識10、對從業人員來說，“尊老愛幼” 這一民族傳統美德包括（ ）。（A）沒有必要提倡而且在工作中無法具體體現的 （B）建立和諧的人際關系，順利開展職業活動必不可少的因素（C）我

21、國憲法規定的每個公民應該履行的一項義務 （D）加強個人修養、促進個人進步的精神力量11、（ ）等語言，屬于職業禁語。（A）“剛才和你說過了，怎么還問” （B）“不是告訴你了，怎么還不明白” （C）“到底要不要，想好了沒有” （D）“不知道”12、和顧客發生爭執時，員工不恰當的做法有（ ）。（A）和對方講道理，注意克制自己 （B）如果對方先罵自己，自己可以罵對方（C）蔑視對方，不和對方一般見識 （D）為了不使矛盾升級，走開13、關于職業責任，說法正確的有（ ）（A）職業責任是職業的內在規定 （B）如果公司不能滿足員工提出的待遇要求，員工可以不履行責任（C）職業責任必須是明文規定的內容（D）在一般

22、情況下，權利越大，職業責任也越大 14、對于顧客投訴，做法正確的有（ ）。（A）禮貌接待（B）耐心傾聽 (C) 誠意道歉 (D) 查找起因，認真解決問題15、關于遵紀守法，看法正確的有（ ）。（A）只要沒有違法犯罪的動機，即使不懂法也能夠做到守法（B）學法的人未必守法，因此，從業人員沒有必要學法（C）只有不斷學法、用法，才能提高從業人員遵紀守法的自覺性（D）合理運用法律武器，有助于從業人員維護自身的合法權益16、（ ）等說法，體現了團結互助要求。（A）一雙筷子容易折，十雙筷子折就難 （B）同舟共濟，榮辱與共（C）兩肋插刀，在所不辭 （D）贈人玫瑰，手留余香（一）單項選擇題（第l8題）1關于道德

23、的說法中，正確的是（ ）。A道德是一種社會規范性力量B道德是領導意志的集中體現C個體的道德表現差異很大，判定一個人的道德優劣是不可能的D普遍良好的道德，僅僅是人的善良愿望而已2與法律相比，道德（ ）。A產生得時間晚 B比法律的適用范圍廣C內容上顯得十分籠統 D評價標準難以確定3關于企業形象，正確的說法是（ ）。A文明禮貌是企業形象的核心與關鍵B企業形象的本質是企業的環境衛生和企業員工的服飾狀況C企業形象是社會公眾和企業員工對企業的整體印象和評價D通過持久、大規模的媒體宣傳，就能樹立起企業形象4在企業文化中，居于核心地位的是（ ）。A企業禮俗 B企業價值觀 C企業作風 D規章制度5海爾總裁張瑞敏

24、曾經說過這樣的話，企業要靠無形資產來盤活有形資產、只有先盤活人，才能盤活資產。對這句話，準確的理解是（ ）。A企業存在著無形資產和有形資產兩種形式B人是有形資產，人作為資產通過勞動產生價值C人是企業發展的決定性因素D企業的無形資產是一種神秘的物質6員工處理與領導的關系時，正確的做法是（ ）。A即使知道領導的決策是錯誤的，也要不折不扣地執行B對于領導含糊交辦的任務，要含糊執行C如果不同意領導的意見，要敢于隨時說出自己的想法D一般不越級匯報工作7科學發展觀指的是（ ）。A科學發展，高效發展，健康發展 B以科學為本，科學、平穩、順利發展C以人為本，全面、協調、可持續發展 D以人為本，科學、高效、健康

25、發展8關于職業勞動，正確的說法是（ ）。A職業勞動是人們無奈的選擇B職業勞動是人們謀生的手段C職業勞動是市場經濟條件下就業競爭加劇的結果D職業勞動是人生的全部內涵（二）多項選擇題（第916題）9下列言語中，屬于職業忌語的是（ ）A“有完沒完” B“我就這態度”C“我解決不了，愿意找誰找誰去”D“后邊等著去”10關于職業責任，正確的說法是（ ）。A職業責任屬于道德范疇，而不屬于法律范疇B凡是社會職業，都有明確的職業責任規定C只有文明規定的職業責任，才必須履行D職業責任具有一定的強制性11一般情況下，人的職業理想實現的條件是（ ）。A個人內在條件B社會需要 C后天努力程度D領導賞識2誠信的內涵包括

26、（ ）。A真實 B信任 C不欺騙對方 D不欺騙自己13下列做法中，屬于不誠實勞動的是（ ）。A某員工利用因特網技術成功下載了競爭對手的設計軟件B某電腦供應商在消費者購買的電腦上安裝了盜版的操作軟件C某員工完成某項工作原計劃需要8天，實際上用了18天D某員工在參考別人軟件的基礎上，制作了本公司的財務軟件14從業人員保守企業秘密，正確的做法是（ ）。A閑談莫涉及企業的核心技術B制作所謂的假秘密散發出去，迷惑競爭對手C向親朋好友講述企業內幕時，要控制在很小的范圍內D企業有危害社會和國家的“秘密”，要敢于揭露15關于堅持真理，正確的觀念是（ ）。A真理往往掌握在少數人手中，要樹立相信少數人的觀念B書本

27、知識往往是錯誤的，破除本本主義，不再相信書本知識C老師的話往往不一定正確，要敢于對老師得出的結論提出質疑D樹立實踐觀點，堅持實踐是檢驗真理的唯一標準16關于節儉，正確的說法是（ ）。A節儉純屬個人之事，不適宜作為普遍性的要求B節儉是物質短缺時代的特殊要求，在物質產品充裕情況下無須節儉C節儉是安邦定國的法寶，因為國家的發展進步時時需要節儉D節儉作為一種美德，不應以財富多寡作為評價的前提(一)單項選擇題(第18題)l、關于職業良心的說法中，正確的是( )。 (A)如果公司老板對員工好，那么員工干好本職工作就是有職業良心 (B)公司安排做什么，自己就做什么是職業良心的本質 (c)職業良心是從業人員按照職業道德要求盡職盡責地做工作 (D)一輩子不“跳槽”是職業良心的根本要求2、我國公民道德建設的基本原則是( )。 (A)集體主義 (B)愛國主義 (C)個人主義 (D)利己主義3、關于職業技能，正確的說法是( )。 (A)職業技能決定著從業人員的職業前途 (B)職業技能的提高，受職業道德素質的影響 (c)職業技能主要是指從業人員的動手能力 (D)職業技能的形成與先天素質無關4、一個人在無人監督的情況下，能夠自覺按道德要求行事的修養境界是( )。 (A)誠信 (B)仁義 (C)反思 (D)慎獨5、對待工作崗位正確的