1、創業計劃書項目名稱 ：花好月圓網上鮮花禮品店項目組負責人及成員：儲志錦（組長）計算機科學與軟件學院軟件工程 0911 班董禮凱（成員）工商學院會計 081班王 萍（成員）計算機科學與軟件學院百度 094班吳少鋒（成員）工商學院人力 1002 班張之濤（成員）工商學院會計 085班日期： 一、企業概況企業名稱：花好月圓網上鮮花禮品店法律模式：有限責任公司聯系地址： 天津市和平區河北路與赤峰道交叉路口電話： 022 -E_mail經營范圍： 制造業服務業 批發商 零售商商業計劃簡述產品或服務：網上鮮花訂購及外送禮品訂購禮品創意設計DIY婚慶等慶祝活動用花、商場用花市場對象描述：本店產品是鮮花和禮品

2、，它們都可以作為一件禮物經過精美包裝后送給親朋好友。這些禮品的受眾面很廣，不受年齡、性別、階層的影響。可以送老人、送父母、送朋友、也可以送小孩。因此可以說每一個人都有可能成為我們的顧客。而在各個年齡段中，最主要的目標市場還是喜歡浪漫的年輕人尤其是大學生。所有者（姓名、地址、資質、企業中的作用、相關經歷）本公司為一家股份有限責任公司，由天津工業大學“起飛”創業項目組共同創建，團隊人員包括：儲志錦 董禮凱 王萍 吳少峰 張濤濤。目前，我們并沒有爭取到投資公司，所以公司所有者權益屬于該項目組成員。預計吸收就業人數 ：7 人由于本公司屬于服務型公司， 在未來的發展中需要越來越多的專業的銷售人員及送貨人

3、員。 企業起步，由小做大，在初期階段我們需吸收就業人數 7 人；其中總經理 1 人，財務部 2 人，銷售部 2 人（負責店面經營及網絡銷售），采購部 2 人（負責采購和送花上門）我們公司的宗旨：是立足于形象行業服務領域，以長期互利的合作構建完整的服務方案，以高質量的產品確保服務的高質量，以持續的改進確保服務的延續，以服務創造的效益實現公司的價值。努力打造津門鮮花第一品牌。啟動資本投資15萬運營資本40萬總計55 萬資本來源個人儲蓄10萬（每人兩萬）風險投資：20萬銀行貸款25萬二、商業構想和市場分析商業構想描述（如確定的需求、誰是顧客、滿足顧客需求的產品或服務的種類、如何接近顧客等。）花好月圓

4、 -出之于宋代晁端禮 行香子別恨詞：“莫思身外， 且逗尊前，愿花長好，人長健，月長圓。 ”常用來指人的新婚。引用該名作為本店的店名，這既是對每一個顧客的承諾，更是對自己服務的一種要求。有人一定在想，花店那么多，更何況與其他經營精品，服裝等的商店不同，花店存在嚴重的損耗問題鮮花的保質期通常只有四五天。 對于剛起步開店的我們來說，不僅缺乏經驗， 還要面對嚴峻資金的周轉問題。 但我們堅信問題總是可以解決的， 既然要解決問題，那么就肯定有我們覺得可行的解決辦法。首先，我們要確定誰才是我們真正的顧客群。本店的產品是鮮花和禮品，它們都可以作為一件禮物經過精美包裝后送給親朋好友，自己的員工或者上司。這些禮品

5、的受眾面很廣，不受年齡，性別和階層等的影響， 也就是說每一個人都可能成為我們的顧客。若果按照傳統的經營方式，我們只有通過發傳單， 宣傳海報等才能讓更多的人了解我們的產品與服務。如果這樣， 我們的客戶群也只局限與周邊的一些人。那么在網上做宣傳，則會有意想不到的效果。其次，如何來滿足客戶的需求。要想做到“客戶所需要的，便是我們想要要給的”并非一件易事。每一位顧客都有著其獨特的想法， 當然在購選禮品時也是獨具特色的。 所以在面對每一位顧客時， 我們首先要做的不是急著推銷自己的產品， 而是要去推銷自己的理念與服務。在網上開花店， 最大的好處在于， 坐在電腦前的每一個人都可能成為你的顧客。那么有好處就也

6、一定有它的不足之處， 首先，客戶無法真實感受實體的純在，沒有足夠的信任，客戶一般不會冒風險去購買一個自己并不了解的產品。第二，在網上看到的那些樣式不一定就是客戶所中意的。 所以為了讓客戶更加方便直接的了解我們的服務，我們會在網上做屬于我們花店特有的在線客服，電話或者是 QQ。其次，也根據客戶的描述來包裝成她 （他）想要的禮品 - 獨一無二的禮品。第三，如何接近客戶。如何接近客戶，對于每一位營業者來說都是非常有必要去好好考究的。兩個互不相識的陌生人接觸，別人為什么要相信你俗話說的好“無商不奸” ，想要讓客戶更好的認同自己的產品與服務，難度便可想而知了。 真誠！在這個世界上沒有人能夠抗拒真誠的力量

7、 - 產品的真誠，服務的真誠。不論是在經營什么樣的店，扣牌很重要。 這里的扣牌當然是指一種名聲，也可以說是知名度。扣牌好，客戶的回頭率就會高，回頭率高了，營業額也就上去了。市場分析（如地域、城鎮、顧客種類、市場規模、競爭對手情況、新企業所占的市場份額等）我們選擇在花園路社區居委會附近開店，調查發現這里不僅人流量很大，且附近的醫院也很多，高檔小區也不少，很適合在這里開花店，服務起來很方便。用戶可以隨意的篩選適合自己的禮物，可以送給愛人，朋友，父母，老師，客戶或者病人，能夠送給自己關心的人一束自己精心挑選的鮮花或是禮物，是很有檔次很明智的選擇。現在很多人都在經營花店， 但不是每個店都可以長久經營，

8、生意的好壞，除了和鮮花的新鮮程度，裝扮花束的技巧和價格有很大關系之外，更重要的是要有固定的客戶群。比如一些公司，活動場地的專門訂單，這樣營業額才能有更大的提高。因為是網上開店，所以世界各地的每一個人都有可能成為我們的顧客。但主要的顧客種類有：網上客戶，周圍人群，一些固定的企業或公司。介于剛剛開始開店，市場規模不會很大，一切皆從零做起，一步一個腳印往上爬，不斷的擴大自己的市場規模，力爭在幾年內將“花好月圓”打就成一個品牌，深深的映入人們的心田。以天津服裝市場和我們年輕消費者群體的關系為例， 由于高檔的產品集中在濱江道附近，中低檔產品集中在大胡同和洋貨市場附近，在濱江道服飾的價格較高，并且都是國內

9、外知名的產品，一般年輕消費者消費不起，并且各個專賣店賣不同的衣服，款式顯得很單一，而大胡同的產品款式新穎多樣，但質量太差，所以年輕消費者也很難接受。同樣，高質量的服務必然要求高昂的價格，我們公司成功的解決了這一個問題，將所有好的資源整合，我們不僅提高自己的產品質量，贏得廣大消費者的肯定，在機遇和挑戰中做大做強，我們還要擴大產品的種類，不同的價格，不同的產品，讓更多的不同階層的消費者接受。而后降低經營成本。消費者在我們公司能夠享受低價而優質的服務。我相信市場很快會向我們傾斜，消費者會很快肯定我們。下面我從具體的幾個方面更深層次的分析一下：1、就行業而言在全國范圍內，像我們這樣以藝術審美為依托而進

10、行銷售的企業很少，幾乎沒有，因此我們公司在行業內算是高起點，與時代潮流相一致，符合中國的發展趨勢。并且將會推動整個花卉市場的革新與進步，邁向一個新的臺階。2、就產品而言目前，國內市場上的產品都比較單一，分布不廣，規模還比較小。而我們的產品在傳統之上增加了網絡營銷，使購買服飾變的方便快捷。人們能夠多渠道的購買，能直接到我們公司搭配并購買，也可以從網上直接訪問我們的網站，自己搭配，咨詢，再訂購。網上下單后，我們公司會及時送貨給顧客，正真做到了方便快捷，時間對于現代社會是非常重要的，如果能從購買服飾中節約一大筆時間，將會是多么好的選擇！3、就商家而言隨著網絡創新行業的興旺，市場吸引力也越來越大，進行

11、網絡創新經營的商家也多起來，除了一些依附大商場或高級專賣店外，多數商家都會選擇我們公司加盟。比如我們將參加團購之類的網站。以薄利多銷的方式，推廣自己的商品。做好自己的品牌。這樣，競爭的核心就集中在產品服務和品牌的經營上。現代商業競爭中，產品、售后服務及品牌服務是幾個主要競爭因素。3、就銷售網點而言我們公司屬于創新型服務行業，但也離不開人。所以我們選址有以下幾點：人口密度高的地區在居民區附近開店， 人口比較集中， 人口密度較高， 則人們去店里的頻率相對高，生意好做。在這類地區，各年齡層和社會階層的人都有，會有較多的顧客，對于賣哪種款式或類型的產品的選擇比較容易。而且，由于人口的流動量一直都很大，

12、容易了解每天的銷售額，因此銷售額不會驟起驟落，可以保證店鋪穩定而豐厚的收入。客流量多的街道店鋪處在這類街道上，客流量大，光顧店鋪的顧客就相對多。但要考慮街道哪邊客流量大，還有一些地形或交通的影響，來選擇最優地點。對于一些客流量多，但因為是交通要道，客流都是上下班的地方，則不是店地址的很好選擇。交通便利的地區要交通便利，顧客才愿意光顧，愿意坐車去。一般來說，附近有汽車站，或者顧客可以步行不到二十分鐘的路程可到達的店鋪是最優的。人們聚集或聚會的場所如在劇院、電影院等娛樂場所附近，有時會吸引那些休閑娛樂的人到店里閑逛，就有許多人會買。只要能購進款式獨特的流行服飾，人們就會因在別的地方買不到而買下它。

13、而且來這類娛樂場所的大都是年輕人，他們追求時尚的心理很強，所以，在這些地方開一家時尚的鮮花店，會吸引大批追趕潮流的年輕顧客。另外，在學校附近以及人氣旺盛的旅游景點開店也是很好的選擇。許多年輕人表白總是選擇給對方送鮮花。5、對我國花卉市場的展望整合資源配置，調整產品結構，減壓市場上不適銷對路的產量，特別是對同質化、同類化的生產商家家要加強引導，合理調整結構，鼓勵個性化、特殊化、多樣化。擴大其產品產量，增加花卉市場有效供給。加強整頓花卉市場經濟秩序，要以法治理花卉市場，以德優化花卉市場，樹立誠信、合法經營理念。大幅度下調鮮花產品的價格，引導刺激消費需求的增加，擴大花卉市場銷售規模。這里的價格下調是

14、真正意義上的降價，而并不是象有些大商場采取的先把售價抬高，在抬高價格的基礎再進行打折、讓利、優惠等虛假的、不誠信的降價。這種做法對消費者來說是一種欺詐行為，對商業企業來說有損于企業的形象和信譽，到頭來最終吃虧、傷害的還是生產廠家和經銷商。轉變經營理念，走高科技信息技術與傳統相結合的道路，走一條屬于中國特色的銷售道路！我們的競爭優勢商業模式描述：合伙創辦，較低成本投入，創業熱情推動。企業如何塑造持續競爭優勢：充分利用在位優勢，把握重點市場對象，做好廣告，擴大知名度。在實踐中不斷的完善服務體系和經營模式。持續的利用新生、新人、新熱情。將產品做精、做透、做出口碑和品牌。運營的大環境政策影響符合國家鼓

15、勵服務業、鼓勵文化業、鼓勵大學生創業的要求。校園方面符合學校豐富學生生活、美好學生生活要求。目標市場方面符合對大眾對時尚和浪漫的生活方式的追求。技術支持我公司為了實現高起點， 高質量的經營理念和服務。 特請北京匯藝新天地花藝培訓中心作為技術顧問。北京匯藝新天地花藝培訓中心是經過中國國家職業機構批準，經北京市勞動局和社會保障局核準的學校， 具有法人資格的專職培訓機構，是中國插花協會會員單位。我們面向所有對插花藝術有興趣的人士，通過專業的插花和婚慶設計培訓，使其達到國家插花職業技能資格標準，并頒發國家承認的職業資格證書，培養出專業的插花及婚慶策劃專業人士進行系統培訓。同時我們還是國家職業機構指定的

16、考場，是目前北京規模最大的插花培訓和婚慶設計為主要專業的學校，具有國際專業插花技術水準和實力雄厚的師資隊伍。（ ）。有這樣的專業的技術支持，我們會走的更加順利！項目設計處理流程：三、主營產品產品或服務的詳細描述產品/ 服務（ 1）（ 2）名稱鮮花訂購禮品訂購規格（例如大小，顏色，質量等）各種規格鮮花包裝精美包裝精美包裝售后服務不滿意現場包退不滿意 3 天包退四、定價計劃產品/ 服務顧客愿意出的價格（ 1）高；（ 2）中；競爭對手的價格高；中；我方價格中中我方價格制定的原因薄利多銷與意品網合作折扣空間有（ 30%）有（ 10%）五、選址計劃企業的位置：天津市和平區河北路與赤峰道交叉路口描述企業選

17、址計劃選址原因：1. 人流量大2. 附近醫院多3. 附近有高檔小區通過將貨物或服務銷售給以下渠道來接近顧客：個人零售商批發商其他人選擇這種分銷方式的原因由于商品每增加一個流通環節就會增加一部分成本，所以我們選擇直銷。這樣能把成本降到最低，我們的價格優勢也會最明顯。六、促銷計劃啟動促銷向顧客宣傳新企業開張的行動計劃（比如通過印刷品、小冊子、海報、報紙、電臺廣告、開業慶典等，還要調查不同促銷方式的費用。 ）在各種營銷手段中，促銷是用的最多，最普遍的，因為它是最有效拉動銷量的。那么怎樣才能使我們的促銷吸引更多的消費者呢一，目標要明確不論做任何事， 擁有明確的目標都會使你人生路走起來更加的便捷。 那么

18、促銷也是一樣的。 在每項促銷活動開展之前都要確定要達到的具體目標， 否則只會浪費營業者更多的時間與金錢。 促銷的目的是為了提高消費者對我們的產品與服務的關注程度， 吸引對價格敏感的消費群體， 進而達成銷售的目的。 我們首先要認清自己，我們剛剛起步，底子薄，如果通過媒體宣傳推廣，如電視，廣播等會消耗很大的一部分資金， 網上開店，最主要的原因是我們五個人中有三個都是學軟件技術，很多技術性的東西我們自己都可以搞定， 可以節約很大的一部分成本。那么網上做宣傳也是我們最大的優勢。二，促銷方案在明確了促銷目標和目前其他花店在促銷活動中存在的問題之后，就要制定關于花店的促銷活動方案。在方案中主要圍繞幾個問題

19、：1，促銷區域2，促銷任務是什么3，促銷針對的對象4，促銷的產品類型有哪些5，促銷日期6，促銷政策7，費用預算三，促銷種類 - 主題式促銷計劃1，店鋪開業店鋪開業代表新通路點的開發及服務地區的延伸，為開店的一大要事，開業期間能吸引多少顧客， 會影響未來店鋪營運的業績， 因此通常店鋪開業期間會搭配促銷活動， 以吸引人潮， 并刺激購買欲望。 店鋪的經營有賴于顧客的維系， 因而顧客資料相當重要， 利用開業促銷留下顧客資料，作為未來商圈耕耘的基礎。2，周年慶3，社會特定事件我們除了營銷之外， 就另一種局面而言， 也是資訊信息流通中心， 必須時時保持敏感度， 平時與顧客接觸時當做閑聊話題，拉近彼此距離建

20、立情感，遇某一是件發生時，也可以舉辦促銷活動，一則表示關懷社會，一則刺激購買提高業績。七、法律形式企業的法律形式為：有限責任公司選擇這種法律形式的原因：有限責任公司的注冊門檻較低，限制條件較少，特別是對注冊資本的限制較少八、啟動資金啟動資金的估算投資：店面設備其他總投資運營資本12 個月的員工工資12 個月的經營支出總運營資本總啟動資本投資項目說明投資項目店面租金設備車輛其他總投資金額金額60， 00060，00020， 00020，00070， 00070，000150，000324,000324,00076,00076,000400,000550,000說明價格30 60，000計算機 ,

21、7 臺20，000采購及外送用車輛30，000網站建設費用及公40,000司注冊費用150,000九、啟動資金來源資金來源類別來源狀況（持續時間 / 利息）金額所有者權益資個人儲蓄300,000本風險投資 信用合作社20年 / 年利息%250,000貸款 政府優惠貸款銀行貸款總資金550,000資金來源信息貸款債權人或貸款機構的姓名及住址：工商銀行濱江道支行地址 ： 天津市和平區新華路161 號貸款協議正在討論已達成協議獲得資金日期 _十、組織機構與員工企業組織職員要求職位任務、職責和資質1總經理負責公司管理2財務會計負責財務記錄與核算3銷售人員負責店面經營和對外銷售4采購人員負責鮮花和禮品的

22、采購及送貨上門組織結構圖（組織結構草圖總經理財務會計銷售人員采購人員）人工成本職位月工資社會保障總支出1 總經理6， 0001005 ，9002財務會計4， 0001003 ，9003銷售人員3,0001002 ，9004采購人員3,5001003 ，400十一、企業運營與成本預測季度銷售計劃全部產品、產品類別或服務 （由于是總體統計多種鮮花和禮品， 所以價格和數量不予統計）季度1 季度2 季度3 季度4 季度價格鮮花數量營業172000156000160000178000額價格禮品數量營業19000230002200020000額全部營業175000183000200000192000產品額

23、季度經營成本計劃成本費1 季度2 季度3 季度4 季度用項目人工支81000810008100081000出原料支6000600060006000出其他支3000300030003000出付現支9000900090009000出合計非付現81000810008100081000支出總90000900009000090000計十二、現金預算季度現金預算季收支度1 季度2 季度3 季度4 季度項目季初現金余額400000420000431000450000銷售收入192000175000183000200000其他現金流入1000100010001000現金收入總額193000176000184000201000人工支出81000810008100081000材料支出6000600060006