1、會計學1管理與管理者管理與管理者39670管理無處不管理無處不在，既有挑在，既有挑戰，又回報戰，又回報豐厚！豐厚！畢業后畢業后不是管理別不是管理別人就是被別人就是被別人管理！人管理！第1頁/共29頁管理技能管理技能專業技能專業技能第2頁/共29頁田溯寧36歲被聘為網通的歲被聘為網通的CEO被譽為中國寬帶岡的被譽為中國寬帶岡的“火車頭火車頭”田溯寧自創亞信公司，生意應接不暇田溯寧自創亞信公司，生意應接不暇！ 開始并不懂管理！開始并不懂管理！ 公司要做大做強，需要風險公司要做大做強，需要風險投資家注入新的資金。一次投資家注入新的資金。一次，硅谷最著名的風險投資顧，硅谷最著名的風險投資顧問之一羅伯特

2、問之一羅伯特 斯蒂文問田潮斯蒂文問田潮寧：亞信的商業模式是什么寧：亞信的商業模式是什么？田不知道，反問羅：什么？田不知道，反問羅：什么是商業模式？羅解釋說：所是商業模式？羅解釋說：所謂商業模式就是一元錢在謂商業模式就是一元錢在你的公司繞了一圈，變成了你的公司繞了一圈，變成了一元一，這多出來的一毛錢一元一，這多出來的一毛錢是在什么地方增加的。一言是在什么地方增加的。一言擊中了田的要害！擊中了田的要害！19981998年年1 1月，亞信召開籌資后月，亞信召開籌資后的第一次董事會。風險投資的第一次董事會。風險投資商占亞信一半的席位。他們商占亞信一半的席位。他們問田潮寧：亞信的營業額是問田潮寧：亞信的

3、營業額是多少多少? ?田回答說：田回答說：30003000萬或萬或40004000萬美元。投資商說：萬美元。投資商說：30003000萬和萬和40004000萬差很多。田萬差很多。田潮寧用中國特色來解釋。董潮寧用中國特色來解釋。董事們火了：廢話！你這樣開事們火了：廢話！你這樣開董事會，我們投資人是無法董事會，我們投資人是無法客忍的。這樣下去，我們就客忍的。這樣下去，我們就不叫你管理公司了！不叫你管理公司了！田潮寧一手創立的亞信，有可田潮寧一手創立的亞信，有可能不再叫他管了，他受到很大能不再叫他管了，他受到很大的震動，的震動，意識到不懂管理是不意識到不懂管理是不行了行了。于是，他。于是，他努力學

4、習管理努力學習管理學和相關的管理知識并在實踐學和相關的管理知識并在實踐中探索創新中探索創新。在經營亞信的幾。在經營亞信的幾年中摸爬滾打。資本運營漸入年中摸爬滾打。資本運營漸入佳境，使亞信年銷售收入超過佳境，使亞信年銷售收入超過6 6個億。又在美國納斯達克一舉個億。又在美國納斯達克一舉成功上市，并帶動了新浪、網成功上市，并帶動了新浪、網易、搜狐等紛紛在美國上市成易、搜狐等紛紛在美國上市成功。功。既懂技術既懂技術又懂管理又懂管理第3頁/共29頁管理總論篇管理總論篇管理職能篇管理職能篇專業管理篇專業管理篇創新與實踐篇創新與實踐篇掌握管理的一些基本概念與理論掌握管理的一些基本概念與理論認知管理四大職能

5、認知管理四大職能 一般性的管理原一般性的管理原理理了解專業管理知識與技能了解專業管理知識與技能 應用應用了解創業管理了解創業管理 的知識的知識 提升創業能力提升創業能力第4頁/共29頁管理就在我們身邊！管理就在我們身邊！變（活）變（活）“悟悟”交交流流技術技術+管理管理的復合型人才的復合型人才第5頁/共29頁課程課程成績成績平時成績平時成績30考試成績考試成績70閉卷考試閉卷考試全校統考、考教分離全校統考、考教分離出勤：隨機點名出勤：隨機點名3次次缺席缺席0次次 95，100分分缺席缺席1次次 80， 85 分分 缺席缺席2次次 70 ， 75 分分缺席缺席3次次 60 ， 65 分分（5分隨

6、考試成績調整）分隨考試成績調整） 第6頁/共29頁第7頁/共29頁1.2 組織中的管理者組織中的管理者1.1 走進管理走進管理第8頁/共29頁1.1 走進管理走進管理1.1.1 什么是管理什么是管理1.1.2 管理的特性管理的特性1.1.3 管理的職能管理的職能1.1.4 管理的核心問題管理的核心問題第9頁/共29頁第10頁/共29頁管理目標管理目標 為什么而管？為什么而管？ WhyWhy管理對象管理對象 管理什么？管理什么？WhatWhat管理主體管理主體 由誰來管？由誰來管？WhoWho管理職能和方法管理職能和方法怎么管？怎么管？HowHow管理環境管理環境 內外部條件內外部條件 When

7、 When WhereWhere5W1H1.1.1 什么是管理什么是管理1.1 走進管理走進管理第11頁/共29頁1.1.1 什么是管理什么是管理組織組織中的中的人們人們，在不斷變化的，在不斷變化的環境環境中，運用科中，運用科學的學的職能和方法職能和方法，有效有效利用組織的利用組織的各種資源各種資源，實現組織成員和組織整體實現組織成員和組織整體目標目標的活動過程。的活動過程。內部 外部 環境環境管理 被管理 主體主體客體客體人、財、物、信息、技術計劃/組織/領導/控制 職能職能各種管理技巧 方法方法目標目標組織目標個人目標有效？效率效果的統一1.1 走進管理走進管理載體載體第12頁/共29頁1

8、.1.1 什么是管理什么是管理1.1 走進管理走進管理做正確的事情做正確的事情把事情做正確把事情做正確第13頁/共29頁管理自然屬性：自然屬性：處理人處理人與自然的關系與自然的關系社會屬性：社會屬性：處理人處理人與人之間的關系與人之間的關系二重性二重性 科學性：科學性：管理存在管理存在 基基 本規律，原理與方法本規律，原理與方法藝術性：藝術性：強調實踐性，強調實踐性，靈活運用知識和技能靈活運用知識和技能科學性與藝術性科學性與藝術性 依附性依附性目標：目標：依托于具體的社依托于具體的社會活動才能實現會活動才能實現 過程：過程：伴隨其他社會活伴隨其他社會活 動的進行而展開動的進行而展開 結果：結果

9、：融合在其他社融合在其他社 會活動的成果之中會活動的成果之中普遍性普遍性空間：空間：貫穿在一貫穿在一切社會活動中切社會活動中時間：時間：管理與人管理與人類社會共始終類社會共始終 管理的協調性管理的協調性活動對象：活動對象：協調各種社會活動協調各種社會活動 活動任務：活動任務：協調人們之間的關協調人們之間的關 系和利益、活動的狀態和過系和利益、活動的狀態和過 程，使各種社會活動的要素程，使各種社會活動的要素 建立某種有序的優化結構建立某種有序的優化結構靜態靜態: :管理活動通過管理活動通過組織機構進行組織機構進行動態動態: :管理活動本身管理活動本身就是一種組織活動就是一種組織活動組織性組織性1

10、.1.2 管理的特性管理的特性1.1 走進管理走進管理第14頁/共29頁設定組織設定組織目標建立目標建立實現目標實現目標的策略的策略 做什么？做什么？ 怎么做？怎么做？ 誰去做誰去做？指導激勵指導激勵他人他人 解解決沖突決沖突監督各種監督各種活動活動確保按確保按照照計劃實施計劃實施1.1.3 管理的職能管理的職能1.1 走進管理走進管理第15頁/共29頁有一種說法：有一種說法： 當組織出了問題的時候，一定是管理出了問當組織出了問題的時候，一定是管理出了問題。當管理出了問題的時候，題。當管理出了問題的時候，。你怎么理解。你怎么理解？管理的核心：處理組織中的各種人際關系管理的核心：處理組織中的各種

11、人際關系 主管人員與下屬之間的關系主管人員與下屬之間的關系主導與核心主導與核心 組織內的一般成員之間的關系組織內的一般成員之間的關系不存在管理與被管理關系的人與人之間的關系不存在管理與被管理關系的人與人之間的關系直接表現為組織的社會氣氛直接表現為組織的社會氣氛 群體之間的關系群體之間的關系群體：組織內部的團體，有正式與非正式之分群體：組織內部的團體，有正式與非正式之分正式團體：組織內按專業分工所劃分的各個部門正式團體：組織內按專業分工所劃分的各個部門非正式團體：正式團體的一些成員為某種共同的感情或需要而形成的一種無形的團體非正式團體：正式團體的一些成員為某種共同的感情或需要而形成的一種無形的團

12、體1.1.4 管理的核心問題管理的核心問題1.1 走進管理走進管理第16頁/共29頁1.2.1 誰是管理者誰是管理者1.2.2 管理者的層次類型管理者的層次類型1.2.3 管理者的角色管理者的角色1.2.4 成功與有效的管理者成功與有效的管理者1.2.5 管理者的技能管理者的技能1.2 組織中的管理者第17頁/共29頁 一個單獨的小提琴手是自己管理自己，一個樂隊就需要一個指揮，指揮對于樂隊就像經理對于企業，他們的存在是確保組織各項活動實現預定目標的條件。一個單獨的小提琴手是自己管理自己，一個樂隊就需要一個指揮，指揮對于樂隊就像經理對于企業，他們的存在是確保組織各項活動實現預定目標的條件。馬克思

13、馬克思管理者管理者 傳統定義：指揮傳統定義：指揮別人的人別人的人 新的定義：管理新的定義：管理人員人員 = 執行管理職能執行管理職能 + 作出實質性貢獻作出實質性貢獻操作者操作者 直接從事某項工直接從事某項工作或任務，不具作或任務，不具有監督其他人工有監督其他人工作的職責作的職責1.2.1 誰是管理者誰是管理者1.2 組織中的管理者第18頁/共29頁負責制定組織的發展戰略和行動計劃，有權分配組織中擁有的一切資源的管理人員負責制定組織的發展戰略和行動計劃，有權分配組織中擁有的一切資源的管理人員 CEO、經理、廠長、經理、廠長負責將戰略管理者制訂的總目標和計劃轉化為更具體的目標和活動負責將戰略管理

14、者制訂的總目標和計劃轉化為更具體的目標和活動 地區經理、生產主管、車間主任地區經理、生產主管、車間主任傳達上級計劃、指標，直接分配每一個成員的生產任務或工作任務，隨時協調下屬的活動，控制工作進度傳達上級計劃、指標，直接分配每一個成員的生產任務或工作任務，隨時協調下屬的活動，控制工作進度三個層次的管理者必須構成一個有機的整體，是不能分割的！三個層次的管理者必須構成一個有機的整體，是不能分割的！1.2.2 管理者的層次管理者的層次1.2 組織中的管理者不同層次的管理者其工作特性是否相同？不同層次的管理者其工作特性是否相同？第19頁/共29頁1.2.2 管理者的層次管理者的層次1.2 組織中的管理者

15、計計組組織織領領導導控控制制28% 36% 22% 14% 15% 24% 51% 10%劃劃第20頁/共29頁透視案例透視案例國內企業人士代表團去美國訪問國內企業人士代表團去美國訪問挺忙的吧？挺忙的吧？那您每天都做些什么？那您每天都做些什么？那其它時間呢？那其它時間呢？不忙，不忙，忙了還能做好工作嗎？不忙，不忙，忙了還能做好工作嗎？我每星期三個半天會在公司，聽管理層的我每星期三個半天會在公司，聽管理層的7名成員匯報工作，我象門診醫生給他們號脈，有問題就開方子名成員匯報工作，我象門診醫生給他們號脈，有問題就開方子啊，讀書啦，諸如此類，充實腦子，再有就是了解市場變化，參加社交活動等等啊，讀書啦，

16、諸如此類，充實腦子，再有就是了解市場變化，參加社交活動等等信息信息決策決策人際關系人際關系亨利亨利明茨伯格明茨伯格1.2.3 管理者的角色管理者的角色1.2 組織中的管理者與管理任務相關聯的特定行為與管理任務相關聯的特定行為第21頁/共29頁人際關系方面人際關系方面角色類型角色類型描描 述述特征活動特征活動掛名掛名首腦首腦象征性的首腦，必須履行許多法象征性的首腦，必須履行許多法律性的或社會性的例行義務律性的或社會性的例行義務接待來訪者，簽署法律文件接待來訪者，簽署法律文件領導者領導者負責激勵和動員下屬，負責人員負責激勵和動員下屬，負責人員配備，培訓和交往的職責配備，培訓和交往的職責實際上從事實

17、際上從事所有所有有下屬參與的有下屬參與的活動活動聯絡聯絡者者維護自行發展起來的外部接觸和維護自行發展起來的外部接觸和聯系網絡，向人們提供恩惠和信聯系網絡，向人們提供恩惠和信息息發感謝信，從事外部委員會工發感謝信，從事外部委員會工作，從事其他有外部人員參加作，從事其他有外部人員參加的活動的活動1.2.3 管理者的角色管理者的角色1.2 組織中的管理者第22頁/共29頁信息傳遞方面信息傳遞方面角色類型角色類型描描 述述特征活動特征活動監聽監聽者者尋求和獲取各種特定的信息（其中許多是即時的），尋求和獲取各種特定的信息（其中許多是即時的），以便透徹地了解組織內部和外部信息的神經中樞以便透徹地了解組織內

18、部和外部信息的神經中樞閱讀期刊和報告，閱讀期刊和報告，保持私人接觸保持私人接觸傳播傳播者者將從外部人員和下級那里獲得的信息將從外部人員和下級那里獲得的信息有些是關于有些是關于事實的信息，有些是解釋和綜合組織的有影響的人事實的信息，有些是解釋和綜合組織的有影響的人物的各種價值觀點物的各種價值觀點傳遞給組織的其他成員傳遞給組織的其他成員舉行信息交流會，舉行信息交流會，用電話形式傳遞用電話形式傳遞信息信息發言人發言人向外界發布有關組織的計劃、政策、行動、結果等向外界發布有關組織的計劃、政策、行動、結果等信息；作為組織所在產業方面的專家信息；作為組織所在產業方面的專家舉行董事會議，舉行董事會議，向媒體

19、發布信息向媒體發布信息1.2.3 管理者的角色管理者的角色1.2 組織中的管理者第23頁/共29頁決策制定方面決策制定方面角色類型角色類型描描 述述特征活動特征活動企業家企業家尋求組織和環境中的機會，制定尋求組織和環境中的機會，制定“改進改進方案方案”以起變革，監督某些方案的策劃以起變革，監督某些方案的策劃制定戰略，檢查會議決議制定戰略，檢查會議決議執行情況，開發新項目執行情況，開發新項目混亂駕馭者混亂駕馭者當組織面臨重大的、意外的動亂時，負當組織面臨重大的、意外的動亂時，負責采取補救行動責采取補救行動制定戰略，檢查陷入混亂制定戰略，檢查陷入混亂和危機的時期和危機的時期資源分配者資源分配者負責

20、分配組織中的資源負責分配組織中的資源事實上是批準事實上是批準所有重要的組織決策所有重要的組織決策調度、詢問、授權、從事調度、詢問、授權、從事涉及預算的各種活動和安涉及預算的各種活動和安排下級的工作排下級的工作談判者談判者在主要的談判中作為組織的代表在主要的談判中作為組織的代表參與工作進行合同談判參與工作進行合同談判1.2.3 管理者的角色管理者的角色1.2 組織中的管理者第24頁/共29頁思考：你認為思考：你認為有效的管理者有效的管理者也應是也應是成功的管理者成功的管理者嗎？為什么？嗎？為什么？工作業績好，員工滿意度高的管理者工作業績好，員工滿意度高的管理者在組織中晉升最快的管理者在組織中晉升

21、最快的管理者從事的是同樣的活動嗎？從事的是同樣的活動嗎？對管理工作所強調的重點一樣嗎？對管理工作所強調的重點一樣嗎？1.2.4 成功的管理者與有效的管理者成功的管理者與有效的管理者1.2 組織中的管理者第25頁/共29頁弗雷德弗雷德盧森斯盧森斯四類管理活動四類管理活動成功的成功的管理者管理者有效的有效的管理者管理者管理者管理者平均水平平均水平傳統管理：決策、計劃和控制傳統管理：決策、計劃和控制13%19%32%溝通活動：交換日常信息并處理書面資料溝通活動：交換日常信息并處理書面資料28%44%29%人力資源管理：激勵、訓練、管理沖突、人力資源管理：激勵、訓練、管理沖突、安置培訓安置培訓11%2

22、6%20%網絡活動：社交、政治活動、與外部交往網絡活動：社交、政治活動、與外部交往 48%11%19%晉升是基于績效？晉升是基于績效？社交和施展政治技巧對于在組織中獲得更快的提升起著重要的作用！社交和施展政治技巧對于在組織中獲得更快的提升起著重要的作用！1.2.4 成功的管理者與有效的管理者成功的管理者與有效的管理者1.2 組織中的管理者第26頁/共29頁管理者管理者的技能的技能技術技能技術技能使用某一專使用某一專業領域內有業領域內有關的工作程關的工作程序、技術知序、技術知識完成組織識完成組織任務的能力任務的能力人際技能人際技能在獨立工作在獨立工作過程或者群過程或者群體工作中，體工作中，與他人合作、與他人合作、理解并激勵理解并激勵他人的能力他人的能力概念技能概念技能洞察到組織洞察到組織所面臨的復所面臨的復雜環境并進雜環境并進行分析的能行分析的能力力系統思考的能力系統思考的能力創新思維創新思維抽象思維抽象思維1.