1、文化戰(zhàn)略成就諾基亞 文化戰(zhàn)略成就諾基亞諾基亞世界著名的移動通訊生產(chǎn)商，創(chuàng)立于1865年，因坐落于芬蘭諾基亞河畔而得名，是世界三大手機生產(chǎn)商之一。同其它手機生產(chǎn)商相比，其市場占有率遙遙領(lǐng)先。諾基亞是如何成為世界手機業(yè)巨人的呢?發(fā)展歷程諾基亞創(chuàng)建初期只是一家造紙廠，后進入橡膠制品和電纜制造行業(yè)，直至20世紀中期才逐漸發(fā)展成一個產(chǎn)品多元化的集團公司。20世紀70年代末期，諾基亞中國www.lw開始生產(chǎn)電腦和電視。進入80年代，諾基亞開始大量投資電信，把簡陋的步話機發(fā)展成一種成熟的移動通訊系統(tǒng)，同時有了家用電器、計算機、傳呼機等系列產(chǎn)品。然而，前蘇聯(lián)貿(mào)易伙伴的衰敗，加之同行業(yè)的激烈競爭，使諾基亞遭受了

2、較大沖擊。在外界巨大壓力下，1988年冬季，諾基亞總裁凱雷莫這位對諾基亞發(fā)展功不可沒的技術(shù)型人物以一顆子彈結(jié)束了自己的生命。1991年，諾基亞與愛立信并購失敗。至此，諾基亞已從輝煌衰敗成一個毫無生機的企業(yè)。1992年，奧利拉執(zhí)掌諾基亞。在其領(lǐng)導(dǎo)下，諾基亞由生產(chǎn)多種產(chǎn)品的綜合性企業(yè)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)生產(chǎn)移動電話的廠家。由于諾基亞在移動電話技術(shù)上擁有雄厚的技術(shù)力量，諾基亞在世界移動電話市場上取得了突飛猛進的發(fā)展。到1996年，諾基亞在全球移動電話市場上的占有率升至26.9，年銷售額為210億美元，年利潤高達29億美元。從1997年起，諾基亞年銷售額增長一直保持在50左右，其中半數(shù)以上手機銷售歐洲市場。

3、2d00年，諾基亞手機出廠數(shù)量高達1.2億多部，并以30.6的市場份額遙遙領(lǐng)先于摩托羅拉和愛立信。2d08年，雖受金融風(fēng)暴影響，但諾基亞自然保持40左右的市場占有率。成功之道企業(yè)文化諾基亞企業(yè)文化的全部著眼點在于“人”，從人的感情、需求、活動、能動性出發(fā)，強調(diào)入與人、人與組織間的和諧，著力于培養(yǎng)人、塑造人、發(fā)展人。優(yōu)良的企業(yè)文化潛移默化地滲透于全體職工的價值觀念、道德準(zhǔn)則、行為規(guī)范、人際關(guān)系、職工心態(tài)及經(jīng)營哲學(xué)中，形成共同的企業(yè)風(fēng)范和企業(yè)精神。正是這種以人為本的企業(yè)文化產(chǎn)生了強大的凝聚力和創(chuàng)造力。價值觀 諾基亞于2003年4月在“諾基亞全球高峰會議”上立項，后來經(jīng)過來自9個國家的21名雇員組成

4、的項目小組5個月的討論，最終由諾基亞執(zhí)行董事會通過了重新定義的諾基亞價值觀，即“客戶滿意，相互尊重，追求成功，不斷創(chuàng)新”。諾基亞價值觀文化理念 當(dāng)諾基亞的品牌宣言“科技以人為本”為企業(yè)界口口相傳時，很多人被這句獨特的廣告詞所征服。作為諾基亞企業(yè)文化的核心，“以人為本”文化理念體現(xiàn)在以下幾方面。(1)培訓(xùn)。諾基亞有自己的培訓(xùn)中心，也是企業(yè)文化教育中心，主要作用是幫助員工學(xué)習(xí)諾基亞企業(yè)文化，進而融入諾基亞。中心要做的不僅是幫助員工成為一個技術(shù)人員或市場銷售人員，更重要的是要使其成為符合諾基亞價值觀的諾基亞人。從員工進入諾基亞開始，中心就在技能培訓(xùn)的同時強化植入諾基亞價值觀。(2)伙伴定律。諾基亞對

5、于員工來說，不僅是雇主更是伙伴，這是諾基亞提出的新的人力資源理念。人力資源管理脫離“雇主伙計”的傳統(tǒng)模式，老板的主要工作就是為員工把基礎(chǔ)打好，把合理運轉(zhuǎn)的系統(tǒng)平臺搭建好，而員工主要是利用搭好的平臺發(fā)揮自己的創(chuàng)造力。這樣的管理模式使員工在給公司帶來收益的同時，也充分展示了自己的才能，達到雙贏效果。(3)團隊合作。良好的團隊合作是諾基亞成功的人力資源管理經(jīng)驗。現(xiàn)代企業(yè)需要的是一個有著良好團隊合作精神的隊伍。能使員工在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā)和營銷中發(fā)揮更大潛力。而企業(yè)要增強內(nèi)部的團隊合作意識，就需有良好的人文環(huán)境。企業(yè)管理者要尊重員工意見，盡可能讓員工參與決策過程，讓員工了解企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造尊重和團結(jié)合作

6、的環(huán)境。(4)自我發(fā)揮。享受充分的自由是創(chuàng)造力發(fā)展的根本，是學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的源泉。諾基亞流行一句話：可容忍你犯錯誤，但第二次不要犯同樣的錯誤。重復(fù)同樣的錯誤意味著你沒學(xué)習(xí)。諾基亞給員工很大的自由度，這是管理者對員工的信任，對員工能力的肯定，是一種價值判斷，一種可自由表達創(chuàng)造思想和興趣的寬容。這時員工所感受到的是人格的完整和創(chuàng)造的沖動，這種“不僅是為企業(yè)而干，同時也為自己而干”所激發(fā)出來的創(chuàng)造力不同凡響。“不同意你，但支持你”這是一流人才所需要的真正自主空間，正是這種自主空間，使人才激發(fā)出前所未有的、充滿靈氣的創(chuàng)造力。(5)“精神資薪”。諾基亞認為，“高薪并不一定能留住人才”，對人才的吸引力更大的是

7、企業(yè)的文化和價值觀。高薪雖是一種相互約定的契約支付，但并不包含豐富而細膩的“精神資薪”。對企業(yè)而言，無論人才在企業(yè)的職位高低、作用大小，如果老板想讓他們對公司目前及將來的工作環(huán)境產(chǎn)生好感，并愿一直干下去，那么“精神資薪”便是不可缺少的要素。這種“精神資薪”是由情商而激發(fā)出來的情感行為。企業(yè)要留住人才，就應(yīng)有的放矢地運用“精神資薪”刺激員工，從各方面給予他們豐富多彩的“精神資薪”。物質(zhì)待遇上的滿足是淺層次的，也易達到，而對事業(yè)的追求、前程的執(zhí)著、人生價值的探索卻是深層次的，精神上的，永無止境的，也是最誘人的。諾基亞成功掌握了“精神資薪”這一深層次的激勵方法。實施方法價值觀不能停留在表面，重要的是

8、在實際中得到貫徹。為貫徹以人為本、注重實踐的價值觀，諾基亞實行了行之有效的措施。首先，公司鼓勵大家開誠布公地談?wù)搩r值觀，并幫助大家將價值觀運用到日常工作和人際交往中，從而提高價值觀在變動中的免疫能力，將價值觀發(fā)揚光大。這一過程中，公司宣傳部門制定溝通信息渠道，人力資源部通過各種管理手段將信息融會貫通在人員管理工具中，通過直線經(jīng)理及部門關(guān)于價值觀現(xiàn)實意義的討論，制定有利于團隊的行動計劃，并與員工業(yè)績考核掛鉤，使價值觀成為流淌在公司內(nèi)部的血液。整個公司形成一個相互支持、團隊合作、分享信息、慶祝成功、積極進取、勇于創(chuàng)新、平等溝通的工作氛圍。為客戶服務(wù)、實現(xiàn)理想、關(guān)心他人、誠實、正直、相互尊重、有尊嚴、不斷學(xué)習(xí)及提高生活質(zhì)量等愿望具有全球性，不同的是