1、-作者xxxx-日期xxxx戶外廣告公司的經營管理與經營策略【精品文檔】戶外廣告公司的經營管理與經營策略前 言全國戶外廣告在90年代以來獲得高速發展，投放額十一年增長10倍，年均增長率26%。戶外廣告的優勢之一:到達率高媒體種類和數量的增加，使受眾逐步被分流，信息也逐漸被細化，廣告信息到達成本大幅增加。戶外廣告的優勢之二:千人成本低目前，戶外廣告的千人成本，與其他媒體相比具有不可抗拒的吸引力。據調查，戶外廣告的平均千人成本僅相當于電視，報紙等其他媒體的1/10-1/30，在市場競爭日趨激烈，公司迫于削減成本的壓力的現實中，巨大的成本優勢成為戶外廣告倍受青睞的主要原因之一。戶外廣告優勢之三：生活

2、方式變化驅動戶外媒體的發展隨著人們休閑活動的日益增多，現代都市人越來越喜愛旅游和運動等戶外活動。社交活動的趨勢對戶外媒體廣告有利。調查顯示，消費者比以前更少呆在家里，顯然，人們生活方式的變化對戶外廣告更加有利。于是，越來越多的企業開始將廣告資金投向戶外，戶外廣告已躍居為僅次于電視的第二大媒體。第一部份：戶外廣告公司的經營管理戶外廣告公司的經營管理是涉及到廣告公司的正常業務活動各環節的管理工作。其主要內容包括廣告公司的機構設置與職能劃分為市場部、客戶部、行政管理、人事管理、財務管理和廣告業務管理等。這些管理工作的內容大都關系到廣告公司的機構是否健全、運轉是否良好、業務水平是否穩定發展、企業信譽是

3、否優良、企業是否具有整體競爭力等問題。這些問題都是關系到企業生存的大事，因此，經營廣告公司首先必須搞好企業的經營管理，運用科學的管理知識和方法，管理好企業，從而使企業保持在業務水平穩定發展、企業信譽水平不斷提高、市場競爭能力不斷增強的良好生存環境之中，為企業的發展打下堅實的基礎。廣告公司的機構設置與職能劃分戶外廣告公司，在組織機構設置健全的基礎上，還必須對各有關部門進行明確的職能劃分，把責、權、利落實到具體部門。這樣，才可能在分工明確的基礎上實現各負其責、協調運行、相互制約和相互促進。（一）公司組織架構圖（注：以下個別職務一人兼數職，有些部門前期為降低成本要精簡或合并）總經理副總經理財務部（會

4、計/出納）策劃部（總監/高級策劃市場部（負責戶外廣告）戶外廣告部（可與市場部合并、業務經理/廣告業務員）設計制作部（平面設計）（二）、客戶部的職能和人員配備市場部（戶外廣告部）的任務主要是開拓客戶并保持聯絡，與公司內其他各部門保持密切的聯系。市場部（戶外廣告部）是直接與客戶發生接觸的專職部門，負責接洽客戶，協調廣告客戶與廣告公司間的關系。市場部（戶外廣告部）向廣告客戶提取有關必須的資料，如產品知識、市場情況、廣告費預算及市場計劃等。市場部（戶外廣告部）在對這些資料加以整理后，會同其他有關部門，研究這些資料，制定出初步的廣告計劃方案和工作日程，分由各部門執行。在廣告活動進行過程中，市場部（戶外廣

5、告部）還負責與廣告客戶的聯絡工作和信息反饋，通報有關市場調查結果和廣告活動進展情況。同時，還代客戶負責對廣告的設計、制作和實施過程進行監督。因此，廣告公司的市場部（戶外廣告部）在職能上扮演雙重角色，對外代表廣告公司的整體利益，對內則代表廣告客戶的利益。（三）設計制作部的職能和人員配備設計制作部的任務是負責廣告的創作、設計和制作。他們對市場部（戶外廣告部）和市場調查部提供的有關資料和意見加以分析，依照廣告計劃的要求，配合消費者的心態，完成創意方案，然后會同市場部（戶外廣告部）和調研部門，制定出整套廣告方案，供客戶審核，并在客戶審核同意后進行制作。（四）、策劃部策劃部除了設計部、市場部和廣告部（戶

6、外廣告業務）外是廣告公司的核心部門，除了為企業提供一些延伸服務外，還可以策劃一些大型活動，可以為公司樹品牌，打知名度。二、廣告公司的人事管理人事管理的主要內容是對公司的人員進行管理，其中包括錄用、聘任、考核和定級晉級以及獎懲等。廣告公司因其工作特性，業務人員的流動率相當高，因此，新的職員的錄用就是一項為了維持企業的業務水平的穩定和發展必不可少的重要工作。一般來說，在錄用新人時，企業人事部門應根據具體的業務需要，會同有關用人部門對應聘者或應征者進行考核，并根據考核結果和各有關用人部門的意見，決定錄用。尤其是對業務人員的錄用，更應慎重。在新人錄用之后，一般企業都實行試用期制度。在試用期內，對新人實

7、行實際業務考核，試用期滿后再根據實際情況對新人決定聘任。只有特別突出的業務人員，才有可能實行直接進崗任職。對企業工作人員的聘任，同樣必須征求有關用人部門的意見，結合企業的實際需要和本人的業務水平，決定其任職。對企業工作人員的考核，則是人事管理中一項經常性的工作。人事考核的內容主要包括人的基本思想素質、業務素質和工作成績。此外，在國外，對人的發展潛力的評估，也已成為人事考核的一項重要內容。人事考核的結果，是決定企業的人員使用、定級和晉級的客觀依據。因此，必須謹慎從事，應建立一套正規化的考核標準和考核制度，并嚴格執行。企業工作人員的使用、定級和晉級以及獎懲，是以人事考核的結果為依據的。同樣地，為了

8、充分地調動廣大職工的工作積極性，發揮其創造才能，企業的定級、晉級工作也必須定期進行。同時，決定定級、晉級和獎懲的標準應該客觀公正，要避免發生挫傷職工積極性的事件，盡量做到使定級、晉級和獎懲結果公平合理。另外，做“廣告人”是一個終其一生的過程，廣告涉及學科廣泛且理論深奧，沒有勤奮鉆研的精神及堅厚的經驗積累是難當此任的。廣告工作決非是隨便一個什么人即可勝任的工作，所以對于任職期較短且成績平凡的人員，萬不可委以重任，否則是一項影響工作成效和本人進步的決定。人才第一，人才決定了廣告公司的生存和發展。所以，調動人的積極性和創造力，是有遠見卓識的領導必須考慮的重要問題。三、廣告公司的財務管理廣告公司的財務

9、管理的主要內容是：監督廣告預算的執行，收取廣告費，交納各種稅收，核發職員工資，并對廣告活動費用和公司的行政性費用開支實施控制。在制定出具體的廣告計劃并經廣告客戶核準后，廣告計劃的實施就由市場部（戶外廣告部）負責檢查監督，而廣告預算的執行情況則由主管財務的專業部門實施監督。這種對廣告預算執行情況的監督和控制，是與對廣告活動費用的控制同時進行的。因為任何一個廣告預算，都是對具體的項目和計劃執行進行了具體的分配的。廣告活動過程中，每一個階段的費用開支都必須控制在廣告預算所分配的費用額度的范圍之內，廣告活動在任何階段對廣告預算的分配額度的突破，都將帶來財務上的困難，因此，加強對廣告活動費用開支的控制和

10、加強對廣告預算執行情況的監督，是具有同等意義和相輔相成的。四、廣告公司的業務管理廣告公司的業務管理主要有兩方面的內容，一是加強對企業內部各業務部門的業務工作管理，二是加強對廣告客戶的開發管理。這兩方面的管理內容也是相輔相成的。一方面，廣告公司的業務管理水平決定其開發客戶的能力，另一方面，廣告公司的業務管理又是建立在為廣告客戶服務的基礎之上的。廣告公司的業務管理又可分為兩個方面的內容，一方面是加強企業業務部門的具體業務工作過程的管理，另一方面是加強人員培訓、促進企業整體業務水平的提高。業務部門業務工作過程的管理，主要是建立相應的業務工作規范和制度，要求業務工作人員嚴格按照業務工作的要求進行工作，

11、以良好的精神狀態、高超的技藝、認真負責的態度，為廣告主提供優良的服務。第二部份：戶外廣告公司的經營策略 一、內部運行經營策略（一）我們提供什么樣的產品與服務？除了開發新產品提高企業的競爭力還要給客戶以增值服務的意識。給客戶提供超值服務：追求無可替代的優勢，就是要追求200的完美服務，其中100是物質上的滿足；另外，100是精神上的滿足。我認為卓越的服務應該有六項準則：想得比客戶深入；做得比客戶預想的好得多；信守承諾；關愛客戶；忠于客戶；魚水相依，共塑品牌。（二）我們應該怎樣有效率地工作？1、構建廣告公司的三大競爭優勢：A、價值與價格的優勢可獲的收益，安全的價格B、速度與實效的優勢直接、及時的行

12、動顯效的業績C、系統與靈活的優勢系統思考，一點突破，針對性，靈活性D、全程與階段的優勢全程規劃階段性考點突破2、核心表現：“客戶化的解決方案” 快“狠”準“變”適切性 針對性 準確性 實效性高速度 低成本 互動式 自助式3、操作的原則：A、直接，簡單的作業流程定向資訊收集（訪談+收集）聚焦、洞察解決方案推動（明確目標）（了解分析歸納）（針對主要問題核心）（簡明方案）（執行）（作業員工） （專家骨干） （格式化文件）B、系統模式化組合成作業組裝板塊每個板塊形成“標準格式”（將復雜系統變成模式）（服務產品變成組裝件）（組裝件給予標準方式規格）C、資訊類別化行業分類案例分類戰略分類操作方式分類溝通方

13、式分類（使資訊成為“藥柜” 快速獲取“配方藥材”的方式）D、低成本運作核心部分自營，配合部分外協，（組織性經營）（組合閑散資源） 協作單位組合專家團隊組合執行型公司組合設計E、網絡技術應用溝通方式檔案方式確認方式表格傳送簡款方式（信息的交換） 減少旅行提高速度降低成本二、本土戶外廣告怎么做（針對市場運作之運營策略）做好本土廣告必然要有了解本土廣告特質和基本情況、提高公司的新產品的核心競爭力、開發與創造客戶價值、給客戶提供超值服務、提供全方位的營銷等手段。 （1）提高公司的新產品的核心競爭力：核心競爭力影響到企業的全局與生死?？梢哉f，核心競爭力是企業的生命線，核心競爭力強大的企業絕對是市場的“核

14、心”，缺乏核心競爭力的企業永遠只能徘徊于市場邊緣。企業的核心競爭力有以下關鍵三點：A.核心競爭力是長期培植的，并不能在一日之內形成，短期內可以提升競爭力，但絕對形成不了核心。B.核心競爭力是獨特的，區別于任何競爭對手，競爭對手可以模仿，但是做不到相同。 C.核心競爭力能促成企業持續成長，企業過去靠核心競爭力盈利，現在也必須靠核心競爭力盈利，未來也是這樣。如果不能保證企業持續獲利，則這種能力不是企業的核心競爭力。（2）開發與創造客戶價值：在了解市場和客戶的同時，我們也必須知道自己的優勢和劣勢，應該怎樣揚長避短，規避危機；知道我們的目標客戶群，知道我們的努力方向。在開發和創造服務價值方面，還有一項

15、重要的工作就是要對自己的產品和服務清晰定位。在當前很多廣告公司陷入惡性價格競爭的情況下，我們如何保證自己的產品和服務的品質?如何保證自己合理的利潤點?這就需要為自己的產品和服務定位。這其中首先要打造完整的產品，不僅僅是為客戶提供一個簡單的戶外廣告，而是要由此提供一系列完整的產品和服務系統”。這就是對于打造完整產品的一個示意圖。首先，我們要努力為客戶找到他的利益點。顧客購買某項服務，是為了獲得某種利益，我們做廣告的最根本的目的就是要為客戶有效提升銷售。只有通過我們的服務，形成了首先是客戶贏，其次是我們贏的雙贏局面，我們才能夠獲得客戶，獲得訂單。其次，要與我們的競爭對手，也包括客戶的競爭對手形成獨

16、特的差異，找到我們獨特的賣點，也就是最大化地找到我們的亮點和優勢，形成強大的市場吸引力。最后，就是要通過我們的優秀創意、設計、制作、發布以及一系列完整的服務，形成巨大的優勢，形成我們業務上的強有力的支持點。（3）全方位營銷：當我們進入21世紀的時候，我們的營銷模式也由原來傳統的4P營銷模式，演變成為嶄新的全方位營銷模式。只有這樣，才能適應以消費者為中心的市場。所謂全方位營銷，我們可以從八個方面來進行：A.開發有需求的產品。我們絕不盲目地建架、盲目地脫離客戶需求制造產品，而是要做到：首先，先感應、后回應，先客戶、后產品。即先探尋客戶需求，根據客戶的反應，根據客戶的需求再來制造我們的產品。B、制定

17、合適的價格。關于價格的制定方法現在通行的有5種定價法：即成本加成定價法，即成本利潤；目標利潤定價法，即確定目標產品的利潤；需求導向定價法，即先了解客戶愿承受的價格再限制成本；競爭導向定價法，即以競爭者的價格為基礎制定高或低的價格；產品線定價法?？尚械淖龇ㄊ菦]有得到客戶的感應之前，決不報價。另外，也絕不為了追求所謂的營業額而輕易降低價格而是要進行優質的、全方位的“打包服務”，保證公司的利潤最大化。C、有效的傳播。通常的“廣告5說”，用在戶外媒體公司身上也就成了：（1）對誰說？確定目標消費群；說什么？制定廣告策略；如何說？創意與表現；什么時間、地點說？媒介策略；說后的效果？廣告評估。 D、全方位的公關