1、（單選）1 .（）與 規劃”相對應，指的是對規劃的實施，其前提是已經有了規劃。a既定執行力r 一b應變執行力c辦事執行力d應變執行力2 .（）認為所謂團隊執行力就是企業獎懲制度的嚴格實施（單選）a韋爾奇rb王石c柳傳志d馬云3 .（）認為團隊執行力就是用合適的人，干合適的事（單選）ra韋爾奇rb王石（7c柳傳志rd馬云（單選）4 .合理和平衡，基于目標的路徑，反饋與糾錯，系統學習能力是執行力（）特征的體現。ra全員性b系統性rc操作性d可量化性（單選）5 .執行的方式、工具、規則、條件都應該是可行的，這是執行力（）特征的體現。a全員性b系統性c操作性d可量化性6 .用對的人指的是執行的核心流程

2、中的（）。（單選）a人員流程b戰略流程c運營流程d決策流程7.（）是指提出問題、分析問題、采取行動、解決問題、實現目標的系統流程口（單選）ca責任心b創造力c專業能力d應變能力8.（）是指做自己擅長的，上帝助你成功。（單選）ca服從法則b目標法則c冠軍法則d裸奔法則9.（）是指沒有退路就是出路。（單選）a服從法則b目標法則c冠軍法則d裸奔法則10 .（）包括企業內部的信息溝通及企業與外部環境的信息溝通。（單選）a工作計劃系統b信息溝通系統c企業的培訓和發展系統dd決策系統11 .企業在信息系統的設置及實施中普遍存在的問題之一是不能向員工提供（）信息。（單選）1* a原始cb加工rc完整rd重要

3、12 .如果企業的（）非常集權或非常分權的話，執行能力尤其是執行速度將大打折扣。（單選）a工作計劃系統b信息溝通系統rc培訓和發展系統6d決策系統13 .（）是確保執行能力的最后一項要素。（單選）a工作計劃系統b獎勵系統c培訓和發展系統d決策系統14 .（）的主要目的是用于戰略制定完畢后輔助實施。（單選）a內部溝通b外部溝通c制定計劃cd培訓和發展計劃15 .對規則約束和創造力平衡的把握，是影響員工執行力的（） o （單選）aa觀念要素rb責任劃分廠 c能力要素cd環境要素16 .企業是否賦予員工授權和創造空間，是影響員工執行力的（） o （單選）ra觀念要素cb責任劃分rc能力要素宿d環境要

4、素億 組織（）是組織實現目標，驅動執行，路徑糾偏，監督控制的能力。（單選）aa辦事能力rb應變能力c執行力d經營能力18 .()系統上升到執行層面，就變成企業實施的業績跟蹤檢查系統。(單選)a結果定義系統b責任系統c業績跟蹤改進系統d業績評估系統19 .()系統上升到執行層面，就變成企業實施的業績考核系統。(單選)a結果定義系統cb責任系統rc業績跟蹤改進系統d業績評估系統20 .(),則是要選擇、使用、培養和儲備合適的人員，組成合適的團隊，以便實施戰略決策。(單選)a人員流程rb戰略流程rc運營流程rd監督流程21 .()工作環節包括配備資源、組織驅動、監督過程、激勵約束，以便保證執行路徑和

5、節奏與戰略目標相匹配。(單選)ra人員流程cb戰略流程c運營流程d監督流程22 .保障合適的人做好合適的事，解決糾紛改進規則和程序，通過摸索實現精準監督和激勵，迭代進化，有助于建立有效的 （）。（單選）a人員流程b戰略流程*c運營流程d監督流程23 .在業務合作或外包協議內情況下，改進組織間合作方式和流程，提高組織合作及其實現共同目標的執行效率是（）。（單選）c ia職能間的業務重組b組織間業務流程重組cc企業間業務重組d內部職能業務重組24 .企業價值觀不包括（）層面。（單選）ca領導層面rb組織層面c企業層面rd個人層面（單選）25 .（）是指發明、創造或開發、應用新的服務方法、服務途徑、

6、服務對象、服務市場的活動。a服務創新rb服務意識rc服務理念d服務態度26 .外包服務的類型不包括（）o （單選）a商業流程外包b信息技術外包c知識流程外包d建筑業外包27 .只有（）和人口聚集到相當規模，產生對生產性服務和消費性服務強大的市場需求，才足以支撐服務行業的不斷專業化 和迅速發展。（單選）a生產要素b資本rc生產力d勞動力28 .從（）來講，生產性服務不是直接滿足最終消費需求，而是滿足商品和服務的生產者對服務的中間使用需求，還滿足包 括政府消費、出口和資本形成等對服務的最終使用需求。（單選）何a服務對象rb服務態度rc服務理念rd服務目標29 .先行的工業化國家已經改變了主要依靠物

7、質資本和資源投入驅動的經濟增長模式，轉而通過人力資本積累和（）不斷提 高經濟效率。（單選）c?a技術創新rb勞動力密集c勞動時間31.rr32.p33.pd企業規模30 .確定了重點發展生產性服務業的大方向之后，城市政府接下來應當考慮的問題是，基于本地獨特位勢，針對性地制定（）的發展戰略。（單選）a同質化b差異化c多樣化d新穎化團隊執行力就是將（）和（）轉化為實施結果的能力。（多選）a戰略b決策c目標d計劃所謂smart原則,即是：目標必須具有以下特征0（多選）a具體b可以衡量c可以達到d相關性重視執行力的原因包括（）o （多選）a戰略目標與執行力b組織能力與資源的考核c組織調整、創新和變革的

8、依據廠 d執行力與領導無關34 .下列屬于落實執行力的問題和流程的是（）（多選）b a核心業務流程的重審口 b目標導向的問題梳理c環境及其供應鏈風險和應急措施的規劃及其落實口 d組織授權關系的約定和限度35 .關于執行法則，下列說法正確的是（）（多選）匠 a服從法則是指員工要以服從為天職匠 b冠軍法則是指做自己擅長的，上帝助你成功|7c裸奔法則是指沒有退路就是出路h d目標法則是指在過程中動態矯正，先開槍再瞄準36 .下列關于制定戰略時，讓與此戰略有關的人參與，正確的是（）（多選）a相關人員的參與將使制定的戰略更具有執行性歹 b相關人員的參與使戰略在未執行前就獲得了很多感情支持廠 c戰略制作程

9、序可能耗時很長廠 d制作出的戰略會非常完美37 .下列關于信息溝通系統的說法，正確的是（） 侈選）17a企業從上至下的溝通系統可以確保員工收到全面的信息廠 b企業大多數向員工提供原始信息c息溝通的失真及損耗會導致執行力的降低d企業向員工提供加工了的信息，減弱了員工自行推理企業戰略的積極性與能力（多選）38 .下列關于企業組織結構設置的說法，正確的是（）廠a不合理的組織結構設置一般不會成為戰略執行的障礙*b保持核心業務流程中的人員與支持性部門人員的合理配比尤其重要bc當組織結構導致某些重要工作任務責任者缺位”時，可能導致執行不力“d組織結構與企業核心經營流程不配套可能成為執行障礙39 .下列關于

10、獎勵系統的說法，正確的是（）o （多選）ha獎勵系統是確保執行能力的最后一項要素廠b放在最后并不代表它最不重要歹c如果其他系統中有重大缺陷，獎勵系統是無法取得預期的效果“d是企業執行力保障系統的一部分40 .下列屬于影響員工執行力的因素的是（）o （多選）*a觀念要素|7b責任劃分7c能力要素d環境要素41.下列屬于責任系統的內容的是（）o （多選）17a根據計劃明確公司所需的關鍵崗位已b設定關鍵崗位工作職務的權限c明確部門崗位設置17d明確各部門的考核指標42.下列有助于建立有效的運營流程的是（）侈選）b a保障合適的人做好合適的事|7b通過摸索實現精準監督和激勵h c解決糾紛改進規則和程序

11、“ d目標和責權利清晰透明43 .工作規劃中最重要的內容是（）。（多選）歹 a市場計劃口 b銷售計劃c關鍵成功措施口 d指標制定44 .下列可以有助于實現有效溝通的是（） （多選）h a溝通規則和渠道建設，信息交流制度建設b， b積極心態，主動克服困難c容納批評d思想互相激發，形成溝通學習機制和環境45 .下列說法正確的是（）o （多選）46a求實文化是指目標決策的可行性，執行資源和程序的可操作性，可監控性* b法治文化是指規則和制度的普適性，排除人治的缺陷，程序和結果的公平|7c責任文化，責任與契約精神，價值認同與主動創造，容納多樣性和預留試錯空間 d鼓勵合作和承擔責任是求實文化的內容46.

12、執行力文化是指倡導企業目標與個人責任相互關聯的價值觀念，通過（）等過程和載體，強化企業文化的價值導向選）廠a儀式 lb標tkl c榜樣* d培訓47 .企業要營造任人唯賢、獎懲分明的公正環境，激勵員工的（）,克服執行過程的困難。（多選）寸 a創造性“b主動性廠 c依附性d被動性48 .下列屬于影響組織創新力和服務力的因素的有（）。（多選）“a組織目標和邊界的設定；b組織規則和程序的選擇c多重評價和監督* d溝通的有效性49 .要掌握市場驅動的創新服務，應該00 （多選）|7a理解市場機制b b利用市場契約的方式，約定服務合作的規則、義務和權力|7c利用市場規則調配服務資源，優化服務品質d保護知

13、識產權，維持自身的專業競爭力50 .創新服務的發展趨勢是（）o （多選）pa提供高品質多層次的專業服務匠b健全服務市場h c規范服務程序和標準“d形成以智力為基礎的新型服務51 .執行力簡單來說就是行動力。（判斷）正確錯誤52 .在管理領域，執行”意義主要有兩種，即既定執行力和應變執行力。（判斷）正確錯誤53 .應變執行力與 規劃”相對應，指的是對規劃的實施，其前提是已經有了規劃。（判斷）正確*錯誤54 .管理者如何培養部屬的執行力，是企業總體執行力提升的關鍵。（判斷）g正確錯誤55 .執行的問題是組織創新的依據。是企業或組織適應競爭環境的核心能力。（判斷）c正確, 錯誤56 .戰略是確定執行

14、的目標，執行是實現戰略的方式和路徑。（判斷）1 1正確, 錯誤57 .制定戰略時可以不讓那些與此戰略有關的人員參與。（判斷）正確? 錯誤58 .企業與外部環境溝通的主要目的是用于戰略制定完畢后輔助實施。（判斷）c /正確, 錯誤59 .企業能隨時能從外部市場找到足夠的達到新戰略要求的人。（判斷）正確?錯誤60 .組織執行力是組織實現目標，驅動執行，路徑糾偏，監督控制的能力。（判斷）正確錯誤61 .三流企業靠的是制度和流程。（判斷）0正確錯誤62 . 99.9%的公司都有經營計劃和預算，80%的公司都有一套制定計劃的流程和模板。（判斷）正確演錯誤63 .傳統經濟時代，服務更多地是合作、協同和共享

15、，是彼此服務，網絡協同進化和發展。（判斷）正確錯誤64 .現代服務經濟的發達程度已經成為衡量區域現代化、國防化和競爭力的重要標志之一，是區域經濟新的極具潛力的增長點。（判斷）由正確廠錯誤65 .諾瓦克超級合作者四大合作機制包括直接、間接、親緣關系和空間接近。（判斷）存正確錯誤66 .服務對象和環境變化，擴展企業的視野，更新員工的觀念，這是競爭力提升的文化動力。（判斷） l 正確, 錯誤67 .服務保持客戶關系和市場地位的基本工作，能夠接入和保持服務，是具有競爭力的體現.（判斷）f7 11 正確, 錯誤68 .企業把核心技術的生產和服務外包出去，以最大限度地保持企業的競爭力。（判斷）r 作正確

16、錯誤69 .企業要在全球市場保持和擴大占有率，必須利用國外資源，服務外包就成為一種有效模式。（判斷）（t c正確, 錯誤70 .服務企業在定義服務理念時，必須要特別考慮服務理念對雇員技能和對雇員性格的要求。（判斷）但 r正確, 錯誤71 .企業價值觀的領導層面是指通過規則和制度體現和維護價值觀，通過監控、鼓勵和激勵實現價值觀。（判斷）c正確, 錯誤（判斷）72 .從技術角度看，服務創新是以滿足人類需求為目的的軟技術的創新活動。正確錯誤73 .從經濟角度看，服務創新是創造和開發人類自身價值，提高和完善生存質量，改善社會生態環境的活動。（判斷）正確才錯誤74 .從方法論角度看，服務創新是指開發一切

17、有利于創造附加價值的新方法、新途徑的活動。（判斷）正確廣錯誤75 .城市化是服務業發展的需求基礎，只有生產要素和人口聚集到相當規模，產生對生產性服務和消費性服務強大的市場需求，才足以支撐服務行業的不斷專業化和迅速發展。（判斷）g正確錯誤76 .消費性服務不是直接滿足最終消費需求，而是滿足商品和服務的生產者對服務的中間使用需求，還滿足包括政府消費、出口和資本形成等對服務的最終使用需求。（判斷）存正確l錯誤77 .城市的總體位勢包括人才狀況、產業基礎、地理位置、基礎設施和城市環境等衡量因素。（判斷）命正確錯誤78 .我國大多數城市缺乏完善的it基礎設施和配套的應用平臺，不能完全滿足（中?。┓掌髽I

18、開展業務的需要。（判斷）用 c正確1 錯誤79 .創新服務是基于專業能力的變革過程，專業知識及其基于知識產權的利益交換關系，是新型服務權益基礎。（判斷）萬 l正確1 錯誤80 .創新服務平臺是創新服務要素、關系、資源、規則和法律政策保障條件的集成。（判斷）（? c正確1 錯誤父卷答題成功，您當前答題的分數為：78窗體底端2.（）認為所謂團隊執行力就是“企業獎懲制度的嚴格實施”。（單選）a韋爾奇b王石c柳傳志d馬云3.（）認為團隊執行力就是“用合適的人，干合適的事”。（單選）a韋爾奇b王石c柳傳志d馬云4.合理和平衡，基于目標的路徑，反饋與糾錯，系統學習能力是執行力（）特征的體現。（單選）ca全

19、員性b系統性cc操作性cd可量化性5.執行的方式、工具、規則、條件都應該是可行的，這是執行力（）特征的體現。（單選）ca全員性cb系統性c操作性cd可量化性6.用對的人指的是執行的核心流程中的（）（單選）a人員流程b戰略流程c運營流程d決策流程7 .()是指提出問題、分析問題、采取行動、解決問題、實現目標的系統流程。(單選)ca責任心b創造力q c專業能力cd應變能力8 .()是指做自己擅長的，上帝助你成功。(單選)a a服從法則r ib目標法則命lc冠軍法則d裸奔法則9 .()是指沒有退路就是出路。(單選)r ia服從法則b目標法則c冠軍法則6 id裸奔法則10 .()包括企業內部的信息溝通

20、及企業與外部環境的信息溝通。(單選)ra工作計劃系統b信息溝通系統c企業的培訓和發展系統d決策系統11 .企業在信息系統的設置及實施中普遍存在的問題之一是不能向員工提供（）信息。a原始b加工rc完整d重要12 .如果企業的（）非常集權或非常分權的話，執行能力尤其是執行速度將大打折扣。（單選）（單選）a工作計劃系統b信息溝通系統c培訓和發展系統d決策系統13.（）是確保執行能力的最后一項要素。（單選）a工作計劃系統b獎勵系統c培訓和發展系統d決策系統14.（）的主要目的是用于戰略制定完畢后輔助實施:（單選）a內部溝通b外部溝通c制定計劃d培訓和發展計劃15 .對規則約束和創造力平衡的把握，是影響

21、員工執行力的（）b責任劃分c能力要素d環境要素16 .企業是否賦予員工授權和創造空間，是影響員工執行力的（）0（單選）（單選）ca觀念要素b責任劃分c能力要素d環境要素17.組織（）是組織實現目標,驅動執行，路徑糾偏，監督控制的能力（單選）a辦事能力b應變能力c執行力d經營能力18.（）系統上升到執行層面,就變成企業實施的業績跟蹤檢查系統口（單選）a結果定義系統b責任系統c業績跟蹤改進系統d業績評估系統（單選）19.（）系統上升到執行層面，就變成企業實施的業績考核系統。a結果定義系統b責任系統c業績跟蹤改進系統d業績評估系統20.（）,則是要選擇、使用、培養和儲備合適的人員，組成合適的團隊，以

22、便實施戰略決策:（單選）a人員流程b戰略流程c運營流程d監督流程21.（）工作環節包括配備資源、組織驅動、監督過程、激勵約束，以便保證執行路徑和節奏與戰略目標相匹配口（單選）a人員流程b戰略流程c運營流程d監督流程22 .保障合適的人做好合適的事，解決糾紛改進規則和程序，通過摸索實現精準監督和激勵，迭代進化，有助于建立有效的 （）。（單選）a人員流程b戰略流程c運營流程d監督流程23 .在業務合作或外包協議內情況下，改進組織間合作方式和流程，提高組織合作及其實現共同目標的執行效率是（）。（單選）a職能間的業務重組b組織間業務流程重組c企業間業務重組d內部職能業務重組24 .企業價值觀不包括（）

23、層面。 （單選）a領導層面r ib組織層面斤c企業層面cd個人層面（單選）25 .（）是指發明、創造或開發、應用新的服務方法、服務途徑、服務對象、服務市場的活動。命a服務創新c lb服務意識c lc服務理念r ld服務態度26 .外包服務的類型不包括（）o （單選）ca商業流程外包b信息技術外包cc知識流程外包d建筑業外包27 .只有（）和人口聚集到相當規模，產生對生產性服務和消費性服務強大的市場需求，才足以支撐服務行業的不斷專業化 和迅速發展。（單選）a生產要素b資本c生產力d勞動力28 .從（）來講，生產性服務不是直接滿足最終消費需求，而是滿足商品和服務的生產者對服務的中間使用需求，還滿足

24、包 括政府消費、出口和資本形成等對服務的最終使用需求。（單選）-a服務對象b b服務態度c c服務理念c ld服務目標29 .先行的工業化國家已經改變了主要依靠物質資本和資源投入驅動的經濟增長模式，轉而通過人力資本積累和（）不斷提 高經濟效率。（單選）癡a技術創新b b勞動力密集rc勞動時間d企業規模30 .確定了重點發展生產性服務業的大方向之后，城市政府接下來應當考慮的問題是，基于本地獨特位勢，針對性地制定（） 的發展戰略。（單選）ca同質化b差異化cc多樣化cd新穎化31 .團隊執行力就是將（）和（）轉化為實施結果的能力。（多選）a戰略b決策廠c目標廠d計劃32 .所謂smart?則，即是

25、：目標必須具有以下特征（）（多選）a具體“b可以衡量17 ic可以達到歹d相關性33 .重視執行力的原因包括（）o （多選）a戰略目標與執行力口 b組織能力與資源的考核|7c組織調整、創新和變革的依據nd執行力與領導無關34 .下列屬于落實執行力的問題和流程的是（）（多選）17a核心業務流程的重審口 b目標導向的問題梳理|7c環境及其供應鏈風險和應急措施的規劃及其落實d組織授權關系的約定和限度35 .關于執行法則，下列說法正確的是（）（多選）|7a服從法則是指員工要以服從為天職b冠軍法則是指做自己擅長的，上帝助你成功歹 c裸奔法則是指沒有退路就是出路d目標法則是指在過程中動態矯正，先開槍再瞄準

26、36 .下列關于制定戰略時，讓與此戰略有關的人參與，正確的是（）（多選）|7a相關人員的參與將使制定的戰略更具有執行性“b相關人員的參與使戰略在未執行前就獲得了很多感情支持廠 c戰略制作程序可能耗時很長廠 d制作出的戰略會非常完美37 .下列關于信息溝通系統的說法，正確的是（）（多選）歹 a企業從上至下的溝通系統可以確保員工收到全面的信息廠 b企業大多數向員工提供原始信息, c息溝通的失真及損耗會導致執行力的降低廠 d企業向員工提供加工了的信息，減弱了員工自行推理企業戰略的積極性與能力38 .下列關于企業組織結構設置的說法，正確的是（）。（多選）口a不合理的組織結構設置一般不會成為戰略執行的障

27、礙b保持核心業務流程中的人員與支持性部門人員的合理配比尤其重要 c當組織結構導致某些重要工作任務“責任者缺位”時，可能導致執行不力|7d組織結構與企業核心經營流程不配套可能成為執行障礙39 .下列關于獎勵系統的說法，正確的是（）。（多選）a獎勵系統是確保執行能力的最后一項要素 ib放在最后并不代表它最不重要c如果其他系統中有重大缺陷，獎勵系統是無法取得預期的效果.d是企業執行力保障系統的一部分40 .下列屬于影響員工執行力的因素的是（）。（多選）a觀念要素7b責任劃分口 c能力要素口 d環境要素41 .下列屬于責任系統的內容的是（）。（多選）ja根據計劃明確公司所需的關鍵崗位b設定關鍵崗位工作

28、職務的權限c明確部門崗位設置口d明確各部門的考核指標42 .下列有助于建立有效的運營流程的是（）（多選）|7a保障合適的人做好合適的事b通過摸索實現精準監督和激勵c解決糾紛改進規則和程序17d目標和責權利清晰透明43 .工作規劃中最重要的內容是（）o （多選）口 a市場計劃b銷售計劃|7c關鍵成功措施d指標制定44.下列可以有助于實現有效溝通的是（）（多選）歹a溝通規則和渠道建設，信息交流制度建設j b積極心態，主動克服困難口c容納批評歹d思想互相激發，形成溝通學習機制和環境45 .下列說法正確的是（）o （多選）歹 a求實文化是指目標決策的可行性，執行資源和程序的可操作性，可監控性歹 b法治

29、文化是指規則和制度的普適性，排除人治的缺陷，程序和結果的公平j c責任文化，責任與契約精神，價值認同與主動創造，容納多樣性和預留試錯空間d鼓勵合作和承擔責任是求實文化的內容46 .執行力文化是指倡導企業目標與個人責任相互關聯的價值觀念，通過（）等過程和載體，強化企業文化的價值導向。（多選）廠a儀式 l+b林示7c榜樣|7d培訓47 .企業要營造任人唯賢、獎懲分明的公正環境，激勵員工的（），克服執行過程的困難。（多選）17a創造性7b主動性廠 c依附性d被動性（多選）48 .下列屬于影響組織創新力和服務力的因素的有（）口 a組織目標和邊界的設定*b組織規則和程序的選擇“c多重評價和監督g d溝通

30、的有效性49 .要掌握市場驅動的創新服務，應該（）。（多選）ga理解市場機制 b利用市場契約的方式，約定服務合作的規則、義務和權力c利用市場規則調配服務資源，優化服務品質d保護知識產權，維持自身的專業競爭力50 .創新服務的發展趨勢是（）。（多選）向 a提供高品質多層次的專業服務b健全服務市場c規范服務程序和標準g d形成以智力為基礎的新型服務51 .執行力簡單來說就是行動力。（判斷）正確 錯誤52 .在管理領域，“執行”意義主要有兩種，即既定執行力和應變執行力。（判斷）荷u |r4 正確 錯誤53 .應變執行力與“規劃”相對應，指的是對規劃的實施，其前提是已經有了規劃。（判斷）o i i 1

31、正確 錯誤54 .管理者如何培養部屬的執行力，是企業總體執行力提升的關鍵。（判斷）正確錯誤（判斷）55 .執行的問題是組織創新的依據。是企業或組織適應競爭環境的核心能力正確,錯誤56 .戰略是確定執行的目標，執行是實現戰略的方式和路徑。（判斷）.正確錯誤57 .制定戰略時可以不讓那些與此戰略有關的人員參與。（判斷）正確e錯誤58 .企業與外部環境溝通的主要目的是用于戰略制定完畢后輔助實施。（判斷）r 6正確 錯誤59 .企業能隨時能從外部市場找到足夠的達到新戰略要求的人。（判斷）c /正確, 錯誤60 .組織執行力是組織實現目標，驅動執行，路徑糾偏，監督控制的能力。（判斷）（? r正確. 錯誤61 .三流企業靠的是制度和流程。（判斷）（? r正確, 錯誤62 . 99.9 %的公司都有經營計劃和預算，80%的公司都有一套制定計劃的流程和模板。（判斷）r 尸正確 錯誤63 .傳統經濟時代，服務更多地是合作、協