1、MeiWei 81 重點(diǎn)借鑒文檔】培訓(xùn)講師的績(jī)效考核方案考核目的：因志高興企業(yè)的實(shí)力不斷發(fā)展與壯大，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)講師的要求也不斷的提 高，企業(yè)的培訓(xùn)講師首先就要求我們必須提高學(xué)習(xí)能力，不斷的挑戰(zhàn)自我，突 破自己，從而順應(yīng)企業(yè)“由大到強(qiáng)”的發(fā)展要求。作為培訓(xùn)講師應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè) 發(fā)展和市場(chǎng)變化不斷的調(diào)整改變舊理念，打破形式主義，通過(guò)對(duì)各種“培訓(xùn)講 義”課件的及時(shí)豐富更新，不斷提高自身內(nèi)涵與授課水平及專業(yè)技能，打造成 高質(zhì)量的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，提高培訓(xùn)質(zhì)量，激發(fā)員工的激情。為加強(qiáng)中心企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)，規(guī)范培訓(xùn)是的管理程序，強(qiáng)化對(duì)培訓(xùn) 師工作績(jī)效的考核，激勵(lì)培訓(xùn)師恪盡職守，努力工作，提高培訓(xùn)專業(yè)水平，提 升

2、做好本職工作的意識(shí)，并為培訓(xùn)師的聘任、獎(jiǎng)懲提供依據(jù)。同時(shí)，一個(gè)合格 的管理者必將是一個(gè)合格的培訓(xùn)師，為了培養(yǎng)更多的管理者，企業(yè)在加強(qiáng)內(nèi)部 培訓(xùn)，也為管理者提供更多的培訓(xùn)舞臺(tái)。二考核依據(jù)考核客體：全體培訓(xùn)講師 考核的主體：培訓(xùn)講師的領(lǐng)導(dǎo)，評(píng)審組（組長(zhǎng) / 全體人員共同參與評(píng)審）， 以及在培訓(xùn)新員工。以上人員組成“公司培訓(xùn)講師認(rèn)證管理委員會(huì)”，負(fù)責(zé)對(duì) 培訓(xùn)講師的考核、定等、分級(jí)工作，推動(dòng)公司內(nèi)訓(xùn)工作專業(yè)化、規(guī)范化、職業(yè) 化。考核的方法：培訓(xùn)講師的領(lǐng)導(dǎo)，評(píng)審組（組長(zhǎng) / 全體人員共同參與評(píng)審），以及在培 訓(xùn)新員工反饋情況進(jìn)行四部分的內(nèi)容綜合考評(píng)。1培訓(xùn)講師領(lǐng)導(dǎo)考核評(píng)定以領(lǐng)導(dǎo)考核評(píng)定表進(jìn)行分值考評(píng)（滿

3、分為 50分）2評(píng)審組考核評(píng)定嚴(yán)格依據(jù)以講師考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)表進(jìn)行考評(píng)（滿分為50分）3. 根據(jù)配對(duì)比較法對(duì)講師進(jìn)行考核，選出表現(xiàn)優(yōu)秀的講師。三考核指標(biāo)：我們考核講師選擇通過(guò) KPI 考核指標(biāo)，在眾多的講師中尋找一個(gè)優(yōu)秀的講師 并對(duì)優(yōu)秀講師的成功關(guān)鍵要點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控。通過(guò)尋找講師成功的關(guān)鍵并層層分 解，從而選擇考核的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。1.通過(guò)魚(yú)刺圖分析，尋找優(yōu)秀培訓(xùn)講師的成功關(guān)鍵領(lǐng)域， 確定培訓(xùn)講師的 重點(diǎn)，確定哪些個(gè)體因素或組織因素與公司相互影響；2.確定培訓(xùn)講師的標(biāo)準(zhǔn)，定義成功的關(guān)鍵因素，即滿足業(yè)務(wù)重點(diǎn)所需要的 策略手段；3.確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，判斷一項(xiàng)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到的實(shí)際因素；MeiWei_81 重

4、點(diǎn)借鑒文檔】MeiWei 81 重點(diǎn)借鑒文檔】4、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的分解與落實(shí) 四考核的方式： 1，參評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)：級(jí)別評(píng)定項(xiàng)目四級(jí)講師三級(jí)講師二級(jí)講師一級(jí)講師培訓(xùn)教案內(nèi)容具有可講 性，文筆通順， 精煉，容易理解實(shí)訓(xùn)目的性明確， 邏輯思維清晰，內(nèi) 容安排合理有序課題鮮明，課程內(nèi)容 具有新穎性，超前 性，創(chuàng)新性內(nèi)容豐富，有深度，針對(duì)性 強(qiáng)，能夠?qū)⒗碚摵蛯?shí)際結(jié)合授課內(nèi)容能系統(tǒng)地講授一至兩門課程能承擔(dān)公司的某類 專題培訓(xùn)培訓(xùn)課題類型達(dá)到兩種以上實(shí)訓(xùn)課題類型達(dá)到三種以上，能夠輔導(dǎo)內(nèi)部講訓(xùn)授課時(shí)數(shù)10 小時(shí)以上20 小時(shí)以上40 小時(shí)以上60 小時(shí)以上培訓(xùn)評(píng)估平均分超過(guò) 70 分平均分超過(guò) 75 分平均分超過(guò)

5、85 分平均分超過(guò) 90 分其他要求某方面有一技之 長(zhǎng)，能制作 PPT親自撰寫 教案和講 義，內(nèi)容 具有實(shí)用 價(jià)值撰寫教案和講義，內(nèi) 容具有創(chuàng)新性，講解 生動(dòng)較強(qiáng)的科研能力和水平，對(duì) 理論和實(shí)際問(wèn)題有深刻的經(jīng) 驗(yàn)注：內(nèi)部培訓(xùn)講師不能跳級(jí)評(píng)定，要按照以上級(jí)別進(jìn)行依次評(píng)定2. 考核的方法：（1）. 根據(jù)配對(duì)比較法對(duì)講師進(jìn)行考核。把講師進(jìn)行兩兩配對(duì)進(jìn)行考核。 （2）.綜合考評(píng)分值 =領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分+評(píng)審組總分 +在培業(yè)務(wù)員反饋得分 （滿分： 100 分）講師綜合考評(píng)分值 60 分以下，將給與降級(jí)處理并取消晉級(jí)資格考評(píng)三個(gè) 月！五考核的周期：講師考核的周期為一個(gè)季度，根據(jù)考核方式進(jìn)行考核六考核的權(quán)重：Mei

6、Wei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】MeiWei 81 重點(diǎn)借鑒文檔】考評(píng)維度考評(píng)主體月度考 評(píng)權(quán)重年度考 評(píng)權(quán)重3. 級(jí)別分值：一級(jí)培訓(xùn)師分值為：90-100二級(jí)培訓(xùn)師分值為：80-89三級(jí)培訓(xùn)師分值為：70-79四級(jí)培訓(xùn)師分值為：60-69分分分績(jī) 任務(wù)績(jī)效 效領(lǐng)導(dǎo)60%50%周邊績(jī)效 直接上級(jí)10%10%管理績(jī)效 直接上級(jí)10%10%領(lǐng)導(dǎo)5%10%能 能力素質(zhì)15%20%力培訓(xùn)新員工七. 領(lǐng)導(dǎo)考核評(píng)定表項(xiàng) 分類 得分目1 課堂講師肢體語(yǔ)言（10）1.1站姿，行姿，手勢(shì)表現(xiàn)是否得當(dāng)1.2目光是否關(guān)注每個(gè)聽(tīng) 眾1.3板書(shū)是否適當(dāng)和清晰評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)與解釋R站姿：雙腿筆直，不彎曲；雙腳并 攏，能昂首挺胸R行

7、姿; 根據(jù)講授內(nèi)容有一定的走動(dòng)，但 是不會(huì)連續(xù)來(lái)回的徘徊，讓人頭暈；走 動(dòng)時(shí)眼神始終保持與員工接觸，并沒(méi)有 背對(duì)員工的情況出現(xiàn)；R手勢(shì): 有一定的位置變化；沒(méi)有叉腰、 插褲兜、抱胸、背手的習(xí)慣性動(dòng)作；R沒(méi)有持續(xù)的盯著天花板、地板、黑板 和電腦R沒(méi)有持續(xù)地看某些員工，而從不關(guān)注 其他員工造成的偏臺(tái)；R講授內(nèi)容的重點(diǎn)，關(guān)鍵點(diǎn)和難點(diǎn)，在 PPT中有沒(méi)有表明，為方便員工理解和 深刻認(rèn)識(shí)，在白板中板書(shū)并強(qiáng)調(diào)，方便 員工做筆記和記憶R板書(shū)字跡工整，清楚，大小適中，每 個(gè)員工都能看見(jiàn)板書(shū)， PPT的背景不能 太過(guò)花俏MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】MeiWei 81 重點(diǎn)借鑒文檔】2授課表達(dá)技巧（ 20）

8、2.1 表達(dá)是否清楚易懂2.2 是否能有聲音強(qiáng)調(diào)重 點(diǎn)3 與員工互動(dòng)和交流20)3.1 是否應(yīng)用破冰調(diào)整學(xué) 習(xí)氣氛3.2 是否適時(shí)提問(wèn)啟發(fā)員工思考3.4 能及時(shí)處理員工的提問(wèn)和疑問(wèn)3.5 關(guān)注員工的反應(yīng)并及 時(shí)調(diào)整內(nèi)容和進(jìn)度4內(nèi)容組織（ 35）R所有專業(yè)術(shù)語(yǔ)和名詞都有通俗的解釋 和說(shuō)明，能將復(fù)雜的原理解釋透徹和清 楚，讓每個(gè)員工都能掌握和理解R口齒、吐字清晰，普通話不影響員工 的收聽(tīng)，不拖泥帶水R講授內(nèi)容出現(xiàn)重要的慨念，故事在精 彩的其他地方需要聲音的特殊處理，或 者高，或者低，與平時(shí)的聲音不同，吸 引聽(tīng)眾的聽(tīng)覺(jué)神經(jīng)講師在上課開(kāi)始，或者與陌生員工剛接 觸時(shí)，講師的授課重點(diǎn)不急于授課內(nèi) 容，著重

9、放在員工的情緒和興趣上R通過(guò)將員工都能接收和理解的故事、 案例、由淺入深慢慢將員工引導(dǎo)到新的 知識(shí)點(diǎn)和授課內(nèi)容上R利用幽默打破陌生員工和講師之間的 隔膜和緊張R通過(guò)介紹自已和授課的主題，讓員工 了解，學(xué)習(xí)的目的和方向，集中員工的 注意力在需要是會(huì)向聽(tīng)眾提出各種問(wèn)題，讓員 工思考或回答，增強(qiáng)授課的互動(dòng)性R提出的問(wèn)題適當(dāng)，不難也不易；提問(wèn) 的時(shí)機(jī)掌握適度R不會(huì)為互動(dòng)而提問(wèn)R當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工的表情有疑惑出現(xiàn)，會(huì)及 時(shí)的停下來(lái)，了解員工對(duì)內(nèi)容的理解程 度，并回答員工的疑問(wèn)，再繼續(xù)授課授課的內(nèi)容和節(jié)奏并不是固定的，每次 授課根據(jù)員工的實(shí)際情況和聽(tīng)課的反 應(yīng)，調(diào)整進(jìn)度和時(shí)間R重點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)的授課時(shí)間課根據(jù)員工 臨

10、時(shí)調(diào)整授課內(nèi)容的組織有條理，內(nèi)容分成幾個(gè)MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】MeiWei 81 重點(diǎn)借鑒文檔】4.1內(nèi)容是否層次清晰，邏輯順序合理自然部門，每個(gè)部門分成幾個(gè)小點(diǎn)，每個(gè)小點(diǎn)分成幾個(gè)層面，點(diǎn)線清楚4.2觀點(diǎn)和論據(jù)是否清楚R授課內(nèi)容觀點(diǎn)清晰明確明確R論據(jù)素材充分，可信R論證角度多元，不偏激，不片面，讓 人信服R論據(jù)所選取的素材與論點(diǎn)的關(guān)系密切，有說(shuō)服力度4.3內(nèi)容安排是否有重點(diǎn)，主次是否明了內(nèi)容重點(diǎn)突出，內(nèi)容主次分明4.4故事和案例是否與內(nèi)R每個(gè)重要的知識(shí)點(diǎn)和觀念都有相應(yīng)的容貼切和有啟發(fā)性故事和案例說(shuō)明R故事和案例素材的選取與授課內(nèi)容有 直接的關(guān)系，有助于員工理解和講課內(nèi) 容R故事和案

11、例的處理手段，突出重點(diǎn)， 與內(nèi)容有關(guān)的細(xì)節(jié)詳細(xì)講解，無(wú)關(guān)的鋪 墊快速介紹和略過(guò)5總體評(píng)價(jià)（ 15）5.1授課是否始終吸引聽(tīng)R有關(guān)始終對(duì)講授充滿好奇和興趣眾R內(nèi)容生動(dòng)，容易消化R不斷有學(xué)員參與和思考，學(xué)院的思路緊跟老師的主線5.2講述是否有說(shuō)服力和R講授的方式具有強(qiáng)大的說(shuō)服力和理論影響力依據(jù)，讓人信服R給每個(gè)學(xué)員思想的震撼，深深的影響到每個(gè)學(xué)員的內(nèi)心八. 講師考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)表：序號(hào)技能要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)滿 分得 分小 計(jì)1禮儀-儀容R職業(yè)形象：著裝 / 發(fā)型MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】MeiWei 81 重點(diǎn)借鑒文檔】R神態(tài)表情輕松自然儀表儀態(tài)R舉止大方，得體51. 有效地身體語(yǔ)言R目光是否關(guān)注觀眾R手勢(shì)是否自然有力2. 聲音表現(xiàn)力方面2溝通技巧3. 與學(xué)員互動(dòng)151. 內(nèi)容安排是否有重點(diǎn)， 主次是否明了2. 故事和案例是否與內(nèi)容 貼切和有啟發(fā)性3. 內(nèi)容是否層次清晰，邏 輯順序合理自然4. 內(nèi)容是