1、物業(yè)管理綜合能力模擬試卷（一）姓名： 單位： 準(zhǔn)考證號(hào)： 題 型單選題多選題論述題總分應(yīng)得分305020100實(shí)得分單項(xiàng)選擇題答題卡（填入最符合題意選項(xiàng)的英文字母）123456789101112131415161718192021222324252627282930多項(xiàng)選擇題答題卡（填入最符合題意選項(xiàng)的英文字母）12345678910111213141516171819202122232425一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1、下列選項(xiàng)，（ ）不是個(gè)人需求的影響因素。1A個(gè)人的資產(chǎn)和收入 B個(gè)人所購買的商品的價(jià)格C自然環(huán)境 D消費(fèi)者對商品未來價(jià)格的預(yù)期2

2、、需求法則是（ ）。2A商品自身的價(jià)格變化而引起的商品需求的變化 B商品價(jià)格所引起供應(yīng)的變化C需求量與價(jià)格呈反和變化 D需求量與體格呈正向相關(guān)變化3、有關(guān)影響需求彈性的主要因素，下列不正確的是（ ）。10A通貨膨脹 B商品的耐用程度 C商品本身用途的多樣性 D時(shí)間的長短4、在市場調(diào)查法中，電話調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)是（ ）。45A調(diào)查范圍廣 B資料收集快 C回收率高 D設(shè)想問題深入5、觀察法用于市場設(shè)想不包括（ ）。45A柜臺(tái)觀察 B用戶觀察 C痕跡測量 D探頭觀察6、有關(guān)市場營銷組合的特點(diǎn)，不包括（ ）。47A市場營銷組合是一個(gè)穩(wěn)定性強(qiáng)的組合 B市場營銷組合是一個(gè)復(fù)合結(jié)構(gòu)C市場營銷組合受企業(yè)市場定位戰(zhàn)

3、略的制約 D市場營銷組合因素對企業(yè)來說都是“可擰因素”7、按照企業(yè)在行業(yè)中經(jīng)營的態(tài)勢分類，經(jīng)營策略包括（ ）。50A進(jìn)攻型戰(zhàn)略 B防御型戰(zhàn)略 C撤退型戰(zhàn)略 D以上皆正確8、梅奧的人群關(guān)系理論的局限性不包括（ ）。68A缺乏因?yàn)?、因事、因地制宜的?quán)變觀點(diǎn)B過分強(qiáng)調(diào)社會(huì)因素的作用 C過多強(qiáng)調(diào)正式群體的作用D比較片面強(qiáng)調(diào)提高職工的滿意感作為增加生產(chǎn)主要途徑9、下列有關(guān)動(dòng)機(jī)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)的說法，正確的是（ ）。68A員工更看重工作的結(jié)果 B熱衷于尋找有挑戰(zhàn)性的工作C是為了獲得物質(zhì)或社會(huì)報(bào)酬或避免懲罰而完成某種行為D是為了行為的結(jié)果10、馬斯洛在人的動(dòng)機(jī)理論一書中，將人的動(dòng)機(jī)由低到高分為五層，下列選項(xiàng)正確的

4、是（ ）。70A生理需要安全需要自我實(shí)現(xiàn)的需要尊重需要社交需要B 生理需要安全需要社交需要自我實(shí)現(xiàn)的需要尊重需要C生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)的需要D生理需要安全需要尊重需要社交需要自我實(shí)現(xiàn)的需要11、麥克萊蘭的需要理論中不包括（ ）。71 A金錢需要 B成就需要 C權(quán)力需要 D親和需要12、公共關(guān)系不包括（ ）。99A組織與群眾 B組織與個(gè)人 C組織內(nèi)部各人之間的關(guān)系 D組織與組織13、社會(huì)組織與公眾建立良好關(guān)系的手段是（ ）。101A行政愈來愈 B經(jīng)濟(jì)制裁 C信息傳播 D物質(zhì)引誘14、按公眾與組織的關(guān)系可劃分，可將公眾劃分為（ ）。100A首要公眾和次要公眾 B內(nèi)部公眾和外部公

5、眾 C行動(dòng)公眾與知曉公眾 D受歡迎公眾和不受歡迎公眾15、信息傳播不包括（ ）。101A傳播工具 B傳播媒介 C社會(huì)交際 D傳播人員16、行政管理的基本依據(jù)是（ ）。133A行政權(quán)利 B行政權(quán)威 C行政執(zhí)法 D行政管制17、行政管理活動(dòng)的根本原則是（ ）。134A行政權(quán)力 B依法管理 C行政立法 D行政監(jiān)督18、下列有關(guān)行政職能的涵義和內(nèi)容，錯(cuò)誤的是（ ）。134A行政職能是國家職能的重要組成部分B行政職能可以分為政治統(tǒng)治職能和社會(huì)管理職能C政治統(tǒng)治職能和社會(huì)管理職能不可統(tǒng)一而論，各有其獨(dú)特性質(zhì)，要分開處理D行政職能是指行政管理在國家、社會(huì)生活中所起的基本作用19、承擔(dān)違約責(zé)任的方式不包括（

6、）。171A有期徒刑 B強(qiáng)制履行 C賠償損失 D違約金20、下列不適用于合同法的是（ ）。167A物權(quán)合同 B身份合同 C債權(quán)合同 D婚姻21、委托合同是指受托人為委托人辦理委托事務(wù)，委托人支付約定報(bào)酬或不支付報(bào)酬的合同，有關(guān)受托人的義務(wù)，不包括（ ）。175A辦理委托事務(wù)的義務(wù) B遵守委托人指示的義務(wù) C支付費(fèi)用的義務(wù) D轉(zhuǎn)移權(quán)利的義務(wù)22、下列屬于委托人的義務(wù)的是（ ）。176A報(bào)告的義務(wù) B轉(zhuǎn)移利益的義務(wù) C辦理委托事務(wù)的義務(wù) D賠償責(zé)任23、合同履行應(yīng)當(dāng)遵循的原則是（ ）。169適當(dāng)履行原則；協(xié)作履行原則；情事變更原則；強(qiáng)制履行原則。A B C D24、（ ）是說明統(tǒng)計(jì)對象特征的數(shù)值表

7、達(dá)或文字表達(dá)。210A統(tǒng)計(jì) B統(tǒng)計(jì)值 C統(tǒng)計(jì)分析 D數(shù)據(jù)調(diào)查25、統(tǒng)計(jì)調(diào)查的要求包括（ ）。210準(zhǔn)確性；及時(shí)性；針對性；全面性；系統(tǒng)性。A B C D26、在統(tǒng)計(jì)調(diào)查的分類中，按調(diào)查的組織形式可分為（ ）。210A全面調(diào)查和非全面調(diào)查 B統(tǒng)計(jì)報(bào)表調(diào)查和專門調(diào)查C直接調(diào)查、憑證式調(diào)查 D重點(diǎn)調(diào)查和典型調(diào)查27、（ ）是指風(fēng)險(xiǎn)管理人在不轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)或業(yè)務(wù)本身的條件下將與財(cái)產(chǎn)或業(yè)務(wù)有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給他人。237 A直接轉(zhuǎn)嫁 B直接轉(zhuǎn)移 C間接轉(zhuǎn)移 D間接轉(zhuǎn)嫁28、下列選項(xiàng)中，（ ）不是保險(xiǎn)與賭博的區(qū)別。238A角度不同 B目的不同 C手段不同 D結(jié)果不同29、（ ）是以財(cái)產(chǎn)及其有關(guān)利益為保險(xiǎn)標(biāo)的一種保險(xiǎn)

8、。241A財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) B信用保證保險(xiǎn) C人身保險(xiǎn) D財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)30、下列屬于保險(xiǎn)和慈善的相同點(diǎn)的是（ ）。239A都是有償?shù)慕?jīng)濟(jì)保障 B都是多數(shù)經(jīng)濟(jì)單位的集合組織C都是具有互助合作性質(zhì)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體 D都便社會(huì)生活正常和穩(wěn)定二、多項(xiàng)選擇題（共25題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，不得分；少選，每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）1、下列關(guān)于供給價(jià)格彈性與供給價(jià)格彈性系數(shù)的說法，正確的是（ ）。11A供給價(jià)格彈性是指價(jià)格變動(dòng)所引起的供給量變動(dòng)的程度B供給價(jià)格彈性系數(shù)是供給量變動(dòng)率與價(jià)格變動(dòng)率的比值，而不是供給量變動(dòng)絕對量與價(jià)格變動(dòng)絕對量的比值C價(jià)格是因變量，供給量是自變量 D一條供給曲線上不同點(diǎn)的供給

9、價(jià)格彈性系數(shù)大小并不相同E供給價(jià)格弱性系數(shù)的數(shù)值一般都為正值，反映了供給量與價(jià)格同方向變動(dòng)的規(guī)律2、創(chuàng)新活動(dòng)的特征有（ ）。53A高風(fēng)險(xiǎn)性 B相對性 C絕對性 D繼承性 E創(chuàng)造性3、感到不公平的員工會(huì)采?。?）方式來恢復(fù)心理上的平衡。72A投訴 B改變自己的投入和產(chǎn)出 C改變對投入或產(chǎn)出的感覺 D改變參照對象 E辭職4、從目前來看，物業(yè)管理企業(yè)開展公共關(guān)系活動(dòng)的方法的（ ）。128A創(chuàng)造和利用新聞 B加深公眾印象的其他辦法C積極參與各種社會(huì)活動(dòng) D編寫和制作各種宣傳材料E搞好緊急處置預(yù)案的建立5、市場主體退出市場秩序包括（ ）。141A企業(yè)破產(chǎn)秩序 B企業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓秩序 C產(chǎn)業(yè)政策秩序 D企業(yè)歇

10、業(yè)秩序 E企業(yè)組織結(jié)構(gòu)秩序6、法的特征有（ ）。151A法是一種特殊的社會(huì)規(guī)范 B法是國家制定或認(rèn)可的社會(huì)C法是規(guī)定了人們權(quán)利和義務(wù)的規(guī)范D法是由國家強(qiáng)制力保證實(shí)施的，具有普通約束力的社會(huì)規(guī)范E法是上層建筑的重要組成部分7、根據(jù)法律制度賴以生產(chǎn)的關(guān)系的類型和反映階級(jí)意志的不同，可以把法分為（ ）。152A原始類型的法 B奴隸制類型的法 C封建制類型的法 D資本主義類型的法 E社會(huì)主義類型的法8、統(tǒng)計(jì)調(diào)查的要求有（ ）。210A準(zhǔn)確性 B及時(shí)性 C全面性 D系統(tǒng)性 E針對性9、有關(guān)保險(xiǎn)宏觀作用的敘述，正確的有（ ）。239A有利于安寧人們生活 B有利于國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展 C有利于科學(xué)技術(shù)的推

11、廣應(yīng)用 D有利于社會(huì)的安定E有利于對外貿(mào)易和國際交往，促進(jìn)國際收支平衡10、社會(huì)組織的基本要素是（ ）。281A組織目標(biāo)和組織結(jié)構(gòu) B組織的參與者 C組織跟隨者 D組織技術(shù) E組織環(huán)境11、墻防潮的做法有（ ）。374A勒腳貼面 B防水砂漿防潮層 C卷材防潮層 D勒腳表面抹灰 E細(xì)石混凝土防潮層12、地面按層所用材料和施工方式的不同可分為（ ）。379A整體地面 B鑲鋪類地面 C粘貼類地面 D涂料類地面 E砂子類地面13、建筑給水系統(tǒng)按用途可分為（ ）。399A生活給水系統(tǒng) B生產(chǎn)給水系統(tǒng) C消防給水系統(tǒng) D分區(qū)給水系統(tǒng) E直接給水系統(tǒng)14、常用的給水方案有（ ）。399A直接給水 B間接給水

12、 C分區(qū)給水 D生產(chǎn)給水 E半直接給水15、智能建筑通常由（ ）基本要素組成。478A酒店管理服務(wù)系統(tǒng) B樓宇自動(dòng)化系統(tǒng) C辦公自動(dòng)化系統(tǒng)D綜合布線系統(tǒng) E通信自動(dòng)化系統(tǒng)16、影響需求彈性的主要因素有（ ）。9A商品的替代品數(shù)目和可替代程序 B商品的耐用程度 C商品價(jià)格D商品本身用途的多用性 E時(shí)間的長短17、個(gè)人訪問的優(yōu)點(diǎn)有（ ）。44A區(qū)域廣泛 B直接也被調(diào)查者見面，能當(dāng)面聽取被調(diào)查者的意見C能互相啟發(fā)、互相交流 D被調(diào)查者有充裕的時(shí)間回答E可根據(jù)被調(diào)查者的態(tài)度，調(diào)查交談內(nèi)容18、公共關(guān)系傳播方式有（ ）。101A人際傳播 B組織傳播 C傳播媒介 D群體傳播 E大眾傳播19、影響消費(fèi)者利益

13、的商品銷售秩序，主要反映在商品的價(jià)值和使用價(jià)值兩個(gè)方面，具體包括（ ）。141A商品的功能規(guī)范秩序 B商品的品質(zhì)規(guī)范秩序C商品的講師標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范秩序 D商品的定價(jià)規(guī)范秩序E商品的生產(chǎn)日期規(guī)范秩序20、所有權(quán)的權(quán)能有（ ）。179A占有權(quán) B使用權(quán) C收益權(quán) D處分權(quán) E保護(hù)權(quán)21、調(diào)查表的結(jié)構(gòu)可分為（ ）。216A表頭 B表首 C表中 D表體 E表腳22、下列屬于自愿保險(xiǎn)和法定保險(xiǎn)的區(qū)別是（ ）。241A范圍和約束力不同B法定保險(xiǎn)是以國家的有關(guān)法律為依據(jù)建立保險(xiǎn)關(guān)系的一種保險(xiǎn)C責(zé)任產(chǎn)生的條件不同 D保險(xiǎn)和保險(xiǎn)金額的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)不同E在支付保險(xiǎn)費(fèi)和賠款的時(shí)間上不同23、社會(huì)化的基本特征是（ ）。278A

14、客觀實(shí)踐性 B主觀能動(dòng)性 C社會(huì)強(qiáng)制性 D相互性 E終身保持性24、在混凝土中，（ ）起骨架作用。323A砂 B石子 C石灰 D水泥經(jīng) E水25、砂漿的組成材料有（ ）。322A膠凝材料 B砂 C塑化劑 D水 E石子三、綜合分析題（共1題，共20分）149某住宅小區(qū)的一業(yè)主擅自將防盜門外移，裝在了公共走道上，侵占了公共部位，其他業(yè)主也紛紛效尤。為制止這類物業(yè)使用中的禁止行為，該小區(qū)召開了業(yè)主代表大會(huì)，并通過了限期拆除違章搭建的決議。在議定的期限內(nèi)，個(gè)別為主仍我行我素，置若罔聞。物業(yè)公司在多次勸阻無效的情況下，經(jīng)業(yè)委會(huì)授權(quán)，強(qiáng)行拆除了違章安裝的防盜門。問題1、物業(yè)管理的行政管理手段有哪幾種？2、

15、物業(yè)管理企業(yè)與行政管理部門的關(guān)系是怎樣的？3、該物業(yè)公司的行為是否妥當(dāng)？如不妥，應(yīng)該如何拆除？4、業(yè)委會(huì)對物業(yè)公司的授權(quán)是否有效？答案：一、單項(xiàng)選擇題1（C）2（C）3（A）4（B）5（D）6（A）7（D）8（C）9（B）10（C）11（A）12（C）13（C）14（B）15（D）16（A）17（B）18（C）19（A）20（D）21（C）22（D）23（B）24（B）25（A）26（B）27（C）28（A）29（A）30（D）二、多項(xiàng)選擇題1（ABDE）2（ABDE）3（BCDE）4（ABCD）5（ABD）6（ABCD）7（BCDE）8（ABCD）9（BCDE）10（ABDE）11（BCE）

16、12（ABCD）13（ABC）14（ABC）15（BCE）16（ABDE）17（BCE）18（ABDE）19（ABCD）20（ABCD）21（ADE）22（ACDE）23（BCDE）24（AB）25（ABCD）三、綜合分析題1、物業(yè)管理的行政管理手段有（1）限制手段（2）經(jīng)濟(jì)手段（3）教育手段2、物業(yè)管理企業(yè)與行政部門的關(guān)系是（1）服從管理（2）協(xié)助管理（3）借助管理（4）支持管理3、該物業(yè)公司的行為不妥，物業(yè)公司應(yīng)將其行為報(bào)主管部門處罰，或由人民法院采取措施予以強(qiáng)行拆除4、業(yè)委會(huì)不是權(quán)利機(jī)構(gòu)，它對物業(yè)公司的授權(quán)是無效的 可修改 歡迎下載 精品 Word親愛的用戶：煙雨江南，畫屏如展。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，感謝你的閱讀。1、最困難的事就是認(rèn)識(shí)自己。21.8.278.27.202100:4700:47:388月-2100:472、自知之明是最難得的知識(shí)。二二一二二一年八月二十七日2021年8月27日星期五3、越是無能的人，越喜歡挑剔別人。00:478.27.202100:478.27.202100:4700:47:388.27.202100:478.27.20214、與肝膽人共事，無字句處讀書。8