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文檔簡介

1、會計學1經濟與法經濟與法 消費者權益保護法與產品質量消費者權益保護法與產品質量法律制法律制2消費者權益保護法的特點第1頁/共54頁31、消費者的權利第2頁/共54頁4第3頁/共54頁5第4頁/共54頁6第5頁/共54頁7第6頁/共54頁8（5）依法求償權第十一條：消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利案例：三鹿奶粉事件第7頁/共54頁9第8頁/共54頁10第9頁/共54頁11（7）接受教育權第十三條：消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。例：建設工程使用

2、前培訓第10頁/共54頁12（8）獲得尊重權第十四條：消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。 第11頁/共54頁13（9）監督批評權第十五條：消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。第12頁/共54頁142、經營者的義務第13頁/共54頁15第14頁/共54頁163、爭議的解決第15頁/共54頁17解決爭議的幾項特定規定第16頁/共54頁184、法律責任第17頁/共54頁19民事責任的特殊規定民

3、事責任的特殊規定第18頁/共54頁20造成人身傷害、財產損失第19頁/共54頁21第20頁/共54頁22對欺詐行為的懲罰性規定第21頁/共54頁23（2）行政責任第22頁/共54頁24（3）刑事責任第23頁/共54頁25第24頁/共54頁26第25頁/共54頁27第26頁/共54頁28第27頁/共54頁29第28頁/共54頁30第29頁/共54頁31第30頁/共54頁32第31頁/共54頁33第32頁/共54頁34第33頁/共54頁35第34頁/共54頁36第35頁/共54頁37第36頁/共54頁38第37頁/共54頁39第38頁/共54頁40第39頁/共54頁41第40頁/共54頁42第41頁/共54頁43第42頁/共54頁44第43頁/共54頁45第44頁/共54頁46第45頁/共54頁47第46頁/共54頁48第47頁/共54頁49第48頁/共54頁50第4

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