1、上網(wǎng)管理制度一、 為規(guī)范管理公司上網(wǎng)行為，特制定本制度；二、 當(dāng)公司或部分部門有下列上網(wǎng)需求時(shí)，方可上網(wǎng)：（一） 企劃部網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中心制作上傳或修改我公司網(wǎng)站；（二） 企劃部因工作需要上網(wǎng)查詢相關(guān)資料；（三） 企劃部與外地市場廣告業(yè)務(wù)聯(lián)系需要；（四） 研究所因工作需要上網(wǎng)查詢相關(guān)資料；（五） 總辦需要與外埠分公司聯(lián)絡(luò)。三、 禁止利用上網(wǎng)時(shí)間進(jìn)各種聊天室聊天或查詢與工作無關(guān)的信息；四、 嚴(yán)格禁止利用上網(wǎng)時(shí)間瀏覽各種反動(dòng)、色情等違法網(wǎng)站；五、 在上網(wǎng)所進(jìn)行的工作完畢后，應(yīng)及時(shí)斷開網(wǎng)絡(luò)連接； 六、 電子郵件由企劃部專人負(fù)責(zé)查收，并分類登記。簽收人應(yīng)于接件當(dāng)日按文件的要求報(bào)送給有關(guān)部門，不得積壓遲誤，屬

2、急件的，應(yīng)在接件后15分鐘內(nèi)報(bào)送，15分鐘內(nèi)無法報(bào)送的，應(yīng)與接件人聯(lián)系并協(xié)商解決辦法。七、 違反本制度規(guī)定的，視情節(jié)給予相關(guān)責(zé)任人以過失處罰，并承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)損失?？蛻糍Y源統(tǒng)計(jì)規(guī)定 根據(jù)公司市場分析、市場預(yù)測(cè)及經(jīng)營管理決策的需要，需細(xì)化客戶資源的統(tǒng)計(jì)、分析工作。規(guī)定如下：一、 設(shè)計(jì)師在交工程合同的同時(shí)，須交一份客戶基本情況調(diào)查表；二、 客戶基本情況調(diào)查表各項(xiàng)目的填寫情況納入設(shè)計(jì)師工作評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的量化計(jì)分部分；三、 監(jiān)察部于每周五18：00前將本周所有客戶基本情況調(diào)查表交企劃部；四、 企劃部每月最后一次例會(huì)提交一份客戶資源（月）分析報(bào)告，并對(duì)客戶資源表及時(shí)匯總、分析，按總經(jīng)理要求，隨時(shí)提交一定時(shí)間區(qū)

3、間的分析報(bào)告；五、 客戶基本情況調(diào)查表填寫說明如下：1、 本表由設(shè)計(jì)師填寫，以避免客戶誤會(huì)；2、 需向客戶詢問時(shí)，應(yīng)向客戶說明填寫目的：了解公司客戶特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營、服務(wù)策略，更好地為客戶服務(wù)，為公司做市場分析、預(yù)測(cè)提供科學(xué)可靠的信息。3、 學(xué)歷、職業(yè)項(xiàng)目力求準(zhǔn)確，例如可以在談話中了解其畢業(yè)院校，作為填寫學(xué)歷的依據(jù)。4、 現(xiàn)住址、單位地址可詳寫也可略寫，但要注明其所在區(qū)（縣）和街道。六、 客戶情況調(diào)查表由各分公司/部負(fù)責(zé)復(fù)印、保管、發(fā)放?？蛻羟闆r調(diào)查表 分公司/分部 設(shè)計(jì)師 姓名：性別：年齡：學(xué)歷：職業(yè)：電話：配偶學(xué)歷：認(rèn)知本公司途徑：職業(yè)：現(xiàn) 住 址單位地址工程地址詢價(jià)、報(bào)價(jià)制度第一條、

4、設(shè)計(jì)師制定補(bǔ)充（非常規(guī)）報(bào)價(jià)必須向技術(shù)經(jīng)濟(jì)部預(yù)算人員詢價(jià)后方可對(duì)外報(bào)價(jià)。第二條、 設(shè)計(jì)師在詢價(jià)前要填寫詢價(jià)單（一式兩份），交到技術(shù)經(jīng)濟(jì)部。詢價(jià)單應(yīng)注明工程項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)、飾面的材料及工藝要求，并附有標(biāo)注尺寸的草圖。特殊材料應(yīng)指明出處。第三條、 報(bào)價(jià)師在接到詢價(jià)單后根據(jù)裝修項(xiàng)目樣式庫制定報(bào)價(jià)。裝修項(xiàng)目樣式庫沒有的項(xiàng)目及單項(xiàng)報(bào)價(jià)超過1000元上報(bào)預(yù)算主管；單項(xiàng)報(bào)價(jià)超過5000元上報(bào)技術(shù)經(jīng)濟(jì)部經(jīng)理，由技術(shù)經(jīng)濟(jì)部經(jīng)理制定報(bào)價(jià)。第四條、 預(yù)算人員將制定出的報(bào)價(jià)填寫到詢價(jià)單上，一份交回給設(shè)計(jì)師，一份由技術(shù)經(jīng)濟(jì)部備案。第五條、 技術(shù)經(jīng)濟(jì)部預(yù)算人員制定的非常規(guī)報(bào)價(jià)有效期為一個(gè)月，超過一個(gè)月在簽定的合同應(yīng)重新向技術(shù)

5、經(jīng)濟(jì)部詢價(jià)。第六條、 技術(shù)經(jīng)濟(jì)部預(yù)算人員在接到詢價(jià)單后應(yīng)在13天內(nèi)制定出報(bào)價(jià)，如由于材料、工藝原因而確實(shí)無法報(bào)價(jià)時(shí)，預(yù)算人員應(yīng)及時(shí)與設(shè)計(jì)師聯(lián)系說明理由，并提出有關(guān)建議。如預(yù)算人員在三天內(nèi)未制定出報(bào)價(jià)并且沒有充分理由，各分公司/部負(fù)責(zé)人將通知技術(shù)經(jīng)濟(jì)部經(jīng)理給予相關(guān)預(yù)算人員以一般過失單處罰。第七條、 預(yù)算主管對(duì)報(bào)價(jià)師制定的報(bào)價(jià)定期審核，技術(shù)經(jīng)濟(jì)部經(jīng)理對(duì)預(yù)算主管制定的報(bào)價(jià)定期審核，并將審核結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理。店面管理制度八級(jí)服務(wù)質(zhì)量保障體系第一級(jí) 客戶登記設(shè)計(jì)師對(duì)來訪客戶做詳細(xì)詢問，填寫規(guī)范客戶登記表，確保與客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的采集完整、準(zhǔn)確。第二級(jí) 設(shè)計(jì)審核每一套設(shè)計(jì)圖紙，均須有審核及客戶認(rèn)可簽字，確保設(shè)計(jì)

6、合理，圖紙準(zhǔn)確。第三級(jí) 設(shè)計(jì)師進(jìn)行全程服務(wù)設(shè)計(jì)師不僅在施工前向客戶提供滿意的咨詢及設(shè)計(jì)服務(wù)，而且在開工后施行全程跟蹤服務(wù)，即每個(gè)工地至少去三次。第四級(jí) 工長與客戶一道實(shí)施逐步質(zhì)量認(rèn)定制度工程進(jìn)展中的每一步，工長應(yīng)與客戶做逐步質(zhì)量認(rèn)定，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改正。第五級(jí) 工程巡檢逐家巡回檢查工程巡檢對(duì)每一個(gè)工地的施工情況做巡回檢查，對(duì)所存在問題及時(shí)解決，確保施工按期、按質(zhì)進(jìn)行。第六級(jí) 工程部經(jīng)理抽查工程部經(jīng)理對(duì)在施工程做一定比例抽檢，防止遺留問題發(fā)生。第七級(jí) 監(jiān)察部電話回訪員對(duì)在施工程客戶訪問，監(jiān)察部經(jīng)理、監(jiān)察員定期對(duì)在施工地監(jiān)察公司投訴接待員對(duì)在施工程做逐家電話回訪，征詢客戶意見，對(duì)客戶提出的問題迅速

7、報(bào)告工程部和監(jiān)察部經(jīng)理給予及時(shí)解決。監(jiān)察員每周工地巡查不少于2次，監(jiān)察部經(jīng)理每周查工地不少于 1次。第八級(jí) 監(jiān)察部電話回訪員電話回訪在質(zhì)量保修期中，公司電話回訪員將定期對(duì)客戶做電話抽查回訪，對(duì)客戶提出的問題給予及時(shí)解決。工作流程一、 介紹：熱情真實(shí)地向客戶介紹公司的市場地位、設(shè)計(jì)特點(diǎn)（設(shè)計(jì)小組和“三個(gè)不做”等設(shè)計(jì)理念）、施工流程（八級(jí)質(zhì)量保障體系）、 分級(jí)報(bào)價(jià)和付款方式。二、 溝通：仔細(xì)了解客戶房間的基本情況和客戶基本的設(shè)計(jì)思路，與客戶就未來的房間設(shè)計(jì)做充分的溝通，提出一些能夠贏得客戶認(rèn)同和信任的設(shè)計(jì)意見。三、 客戶資源登記：客戶咨詢時(shí)，及時(shí)對(duì)客戶姓名、房間基本情況、設(shè)計(jì)要求、預(yù)算、預(yù)計(jì)量房、

8、簽單時(shí)間、客戶來源做登記。四、 量房：收取500元量房服務(wù)費(fèi)（尾款中扣除），向客戶開具量房服務(wù)費(fèi)收據(jù)，嚴(yán)禁給客戶打白條，現(xiàn)場量房。五、 簽約：量房后開始設(shè)計(jì)、繪圖、報(bào)價(jià)，與客戶充分溝通、達(dá)到客戶要求后，簽訂正式合同，簽約時(shí)客戶應(yīng)同時(shí)到總部財(cái)務(wù)部交納合同金額60%的首期款，簽約后設(shè)計(jì)師應(yīng)在一日內(nèi)將合同交至監(jiān)察部審核，以便及時(shí)安排開工事宜。六、 開工：合同簽訂三日后開工，由工程部統(tǒng)一安排施工隊(duì)，設(shè)計(jì)師、巡檢、工長和客戶在開工當(dāng)日，同時(shí)到現(xiàn)場交底。七、 施工：工程隊(duì)?wèi)?yīng)嚴(yán)格按公司工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，嚴(yán)禁在施工工藝上偷工減料，在材料使用上以次充好，公司將定期對(duì)在施工程進(jìn)行評(píng)比，評(píng)出最好和最差的工程、獎(jiǎng)

9、優(yōu)罰劣，重獎(jiǎng)重罰。八、 質(zhì)量檢查：每個(gè)在施工程，工程部巡檢每周至少去1次，認(rèn)真檢查工程質(zhì)量、工程進(jìn)度和現(xiàn)場文明情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。九、 電話回訪：每個(gè)在施工程，公司電話回訪員至少回訪3次，對(duì)于客戶反饋，認(rèn)真記錄，并于當(dāng)日轉(zhuǎn)至工程部和監(jiān)察部。十、 投訴處理：工程在施過程中，遇到客戶投訴時(shí)，投訴到部門時(shí)，應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人及時(shí)處理，部門無法解決時(shí)，應(yīng)將投訴及時(shí)轉(zhuǎn)至監(jiān)察部，由監(jiān)察部及時(shí)協(xié)調(diào)、監(jiān)督各相關(guān)部門處理。監(jiān)察部填寫投訴承辦單一式兩份，責(zé)任人處理完后將承辦單交回監(jiān)察部，監(jiān)察部電話落實(shí)承辦情況，并于每周例會(huì)向總經(jīng)理匯報(bào)。投訴至接待員處時(shí)，接待員應(yīng)填寫投訴接待處理單一式兩份轉(zhuǎn)責(zé)任部門及監(jiān)察部，責(zé)任

10、部門將處理結(jié)果報(bào)回投訴接待員處，由投訴接待員電話落實(shí)結(jié)果。未得到有效解決的立即上報(bào)總經(jīng)理處理并反饋至責(zé)任部門。十一、中期驗(yàn)收：工程至中期時(shí)，應(yīng)由設(shè)計(jì)師、工長和客戶共同到現(xiàn)場進(jìn)行中期驗(yàn)收（設(shè)計(jì)師也可提前約請(qǐng)客戶到現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)計(jì)驗(yàn)收），中期驗(yàn)收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財(cái)務(wù)部交納工程金額35%的中期款。十二、竣工驗(yàn)收：工程完工當(dāng)日，應(yīng)由工長召集設(shè)計(jì)、巡檢、客戶共同到現(xiàn)場進(jìn)行竣工驗(yàn)收，竣工驗(yàn)收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財(cái)務(wù)部交納合同金額5%的尾款（扣除500元的量房服務(wù)費(fèi)），客戶憑付款收據(jù)在監(jiān)察部處填寫客戶意見反饋表并開具保修單。十三、工程保修：合同竣工后，有1年的保修期。十四、客戶維護(hù)：工程竣工后，保修期內(nèi)電話

11、回訪員、設(shè)計(jì)師每隔一季度，應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)協(xié)助解決，做好客戶維護(hù)工作。店面管理制度為提高分部員工的組織性、紀(jì)律性，加強(qiáng)各分公司/部的管理，特制定本制度。一、 環(huán)境衛(wèi)生管理1、 個(gè)人工作區(qū)域隨時(shí)保持整潔，桌椅擺放整齊，物品擺放凌亂或雜物未及時(shí)處理者，罰款十元。2、 衣物、包等非辦公用品應(yīng)放入柜內(nèi)，掃帚及拖把應(yīng)放置于指定位置。3、 各項(xiàng)辦公設(shè)備須每日擦拭干凈（須用專業(yè)清潔劑的應(yīng)用專業(yè)清潔劑）。4、 不參加值日者，一次罰款二十元，值日情況不好者罰款二十元。二、 安全管理1、 辦公場所禁止吸煙。2、 隨時(shí)檢查插座、插頭之絕緣體是否脫落損壞。3、 清理垃圾時(shí)，應(yīng)確定其中無火種等易燃物

12、。4、 全體人員皆應(yīng)知道總電源開關(guān)及滅火器之位置及使用方法。三、 設(shè)備管理1、 操作設(shè)備應(yīng)按公司統(tǒng)一規(guī)定進(jìn)行，沒有統(tǒng)一規(guī)定的，按設(shè)備廠商規(guī)定方式操作。操作有誤者，按公司相關(guān)規(guī)定予以處罰。2、 常用物品（圖板、尺、釘書器等）存于固定位置，以便其他人使用。四、 展品管理相冊(cè)、飾面板由專人保管，每日下班之前查收，如有丟失或損壞，按公司相應(yīng)制度予以處罰。五、 出勤管理1、 員工應(yīng)認(rèn)真遵守部門值班安排，客戶服務(wù)等事項(xiàng)應(yīng)避開值班日。2、 分公司負(fù)責(zé)人應(yīng)協(xié)助公司人力資源部嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤制度。六、 著裝規(guī)定1、 上班時(shí)間內(nèi)必須在左胸前適當(dāng)位置佩戴胸卡。2、 工作時(shí)間，員工應(yīng)著職業(yè)裝，不得穿運(yùn)動(dòng)服、超短裙、低

13、胸衫或其他奇裝異服。3、 部門主管級(jí)以上男員工上班時(shí)間內(nèi)必須穿西裝系領(lǐng)帶。4、 員工上班應(yīng)注意將頭梳理整齊，男員工不得佩帶首飾，女員工可著淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)。5、 員工違反本規(guī)定的，除通報(bào)批評(píng)外，每次罰款20元：一個(gè)月連續(xù)違反三次以上的，給予留職停薪處罰。行政后勤管理制度電話管理規(guī)定一、 本公司的電話，主要是作為方便與外界溝通，開展業(yè)務(wù)之用。公司所屬電話一律不得撥打任何信息收費(fèi)電話及私掛長途電話。二、 公司所屬電話除企劃部網(wǎng)頁制作、更新及總經(jīng)理特批的部門外，一律不得上網(wǎng)。三、 員工打電話，用語應(yīng)盡量簡潔、明確，以減少通話時(shí)間。四、 撥打外線接通聲響四次對(duì)方無人接聽時(shí)，應(yīng)掛機(jī)重新?lián)?/p>

14、叫。五、 公司員工接聽外線電話必須使用公司標(biāo)準(zhǔn)用語：“您好，設(shè)計(jì)大師樓”。六、 前臺(tái)文秘接聽外線電話應(yīng)說，“您好，設(shè)計(jì)大師樓”，當(dāng)對(duì)方告知分機(jī)電話時(shí)，應(yīng)說：“請(qǐng)稍等！”如分機(jī)占線，應(yīng)說：“電話占線，請(qǐng)稍后再打”或說：“分機(jī)占線，請(qǐng)您記一下分機(jī)號(hào)稍后再打！”其他內(nèi)容視情況回答，總的要求語音甜美，用語禮貌、規(guī)范、簡潔。七、 公司員工不得利用公司電話撥打私人電話。如有急事應(yīng)向部門經(jīng)理或主管說明經(jīng)同意后方可撥打。八、 公司總部電話及分公司、分部，公司帳戶電話話費(fèi)由行政部在每月1020日交納。部分市場扣除的話機(jī)話費(fèi)由各分公司、分部負(fù)責(zé)交納。九、 分公司、分部負(fù)責(zé)交納的話費(fèi)清單于每月20日前上報(bào)行政部。十

15、、 各部門直撥電話出現(xiàn)信息費(fèi)，本部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)追查責(zé)任人。責(zé)任不清的由部門集體承擔(dān)此項(xiàng)費(fèi)用。十一、 違反本規(guī)定視情節(jié)給予一般或嚴(yán)重過失單一張。十二、 違反規(guī)定第一條撥打任何收費(fèi)信息電話及私掛長途電話的，給予嚴(yán)重過失單一張，并承擔(dān)全部費(fèi)用。屢教不改的給予開除公職處理。員工禮儀行為規(guī)范一、 為在公司內(nèi)形成一個(gè)既嚴(yán)格有序又和諧融洽的工作氛圍，保障公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常高效地開展，特制訂本禮儀行為規(guī)范。二、 員工必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，任何人不得做與公司規(guī)章制度相違背的行為，否則將追究當(dāng)事人的責(zé)任。三、 員工在工作時(shí)要保持良好的精神風(fēng)貌，待人接物舉止優(yōu)雅、穩(wěn)重，談吐大方、得體、不亢不卑。處處體現(xiàn)設(shè)

16、計(jì)大師樓的優(yōu)秀企業(yè)形象和設(shè)計(jì)大師樓人的精神風(fēng)范。四、 員工必須切實(shí)執(zhí)行上級(jí)的指令，對(duì)上級(jí)尊重禮讓，如有分歧可在事后申訴。上級(jí)對(duì)下級(jí)要體諒和愛護(hù)。五、 員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，互相學(xué)習(xí)共同提高，相互溝通有問題當(dāng)面解決，樹立服務(wù)思想，尊重他人隱私，保持良好的人際關(guān)系，不得散布流言，背后議論他人搬弄是非，制造矛盾。六、 公司員工之間、與客戶之間要守時(shí)、守信不得惡意欺騙。七、 公司所有員工上班時(shí)間必須配帶胸卡。八、 公司所有員工在本公司（部）上班時(shí)間內(nèi)不得使用一次性水杯。九、 工作時(shí)間，公司員工要求統(tǒng)一著裝，男士西裝系領(lǐng)帶，女士著套裝。十、 工作場所內(nèi)要注意行走、站立、坐的姿態(tài)形象，不得有懶散的

17、表現(xiàn)。十一、 公司各級(jí)員工必須尊重客戶，對(duì)待客戶熱情周到誠懇禮貌不卑不亢，不得怠慢甚至刁難客戶。十二、 各分公司人員來總部辦事，總部相關(guān)部門或相關(guān)人員不能置之不理、無故拖延，或提出無理要求，更不能態(tài)度生硬，應(yīng)積極配合各分公司人員辦事，遇有問題協(xié)商解決。十三、 公司總部員工當(dāng)月無獎(jiǎng)金時(shí)，客戶投訴時(shí)，每次罰款100元，設(shè)計(jì)師、部門經(jīng)理或主管投訴的，依據(jù)情節(jié)輕重每次罰款50至100元。十四、 員工對(duì)待本職工作必須積極努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得草率敷衍，消極怠工。十五、 員工必須遵守公司的保密制度，不得向外界泄露或提供有關(guān)公司經(jīng)營戰(zhàn)略、人員、財(cái)務(wù)以及技術(shù)設(shè)計(jì)等資料。十六、 員工不得利用公司的業(yè)務(wù)關(guān)系、設(shè)備、

18、技術(shù)等從事與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，嚴(yán)禁利用公司業(yè)務(wù)之便獲取個(gè)人利益。十七、 員工在公司工作期間不得在其他單位從事兼職活動(dòng)。十八、 員工在工作時(shí)間內(nèi)不得從事任何與工作無關(guān)的活動(dòng)，不得擅自離崗，不得嘻笑打鬧，不得看報(bào)閑聊。十九、 客戶到公司洽談，接待人員要主動(dòng)讓座，并為客戶倒上飲用水后再商談，嚴(yán)禁對(duì)客戶置之不理。二十、 與客人交談時(shí)，要面帶微笑，說話要簡明、扼要、清楚、明白，要臉面向客人，目光停在客人臉部，但不能直視對(duì)方，更不能斜視、側(cè)身或背對(duì)客人說話；說話音量、語速要適度。二十一、 除設(shè)計(jì)室主管或客戶指定外，設(shè)計(jì)師接待客戶不得互相推諉，要主動(dòng)與客戶洽談。二十二、 公司各級(jí)員工在工作中不得收客戶

19、禮，不吃客戶飯，如遇上述情況應(yīng)婉言謝絕。司機(jī)管理制度一、 公司司機(jī)必須遵守中華人民共和國道路管理?xiàng)l例及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車。并應(yīng)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。二、 司機(jī)應(yīng)愛惜公司車輛，平時(shí)要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機(jī)件。每月至少用半天的時(shí)間對(duì)自己所開車輛進(jìn)行檢修，確保車輛正常行駛。三、 司機(jī)每天抽適當(dāng)時(shí)間擦洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔（包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔）。四、 出車前，要例行檢查車輛水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時(shí)，應(yīng)立即加油，不得出車時(shí)才臨時(shí)去加油。五、 司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時(shí)要

20、立即檢修。不會(huì)檢修的，應(yīng)立即報(bào)告行政主管并提出具體的維修意見（包括維修項(xiàng)目和大致需要的經(jīng)費(fèi)等）。未經(jīng)批準(zhǔn)不許私自將車輛送廠維修。六、 出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點(diǎn)和位置，禁止在不準(zhǔn)停車的路段或危險(xiǎn)路段停車。司機(jī)離開車輛時(shí)要鎖好保險(xiǎn)鎖，防止車輛被盜。七、 司機(jī)對(duì)自己所開車輛的各種證件的有效期應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時(shí)一定保證證件齊全。八、 晚間司機(jī)要注意休息，不準(zhǔn)開疲勞車，不準(zhǔn)酒后駕車。九、 司機(jī)駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車（包括高速、緊跟、爭道、賽車等）。十、 司機(jī)因故意違章或證件不全被罰款的，費(fèi)用自理。違章造成的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。十一、 因司機(jī)原因造成甲方責(zé)任

21、，車輛損壞視情節(jié)須要賠償部分或全部損失。十二、 車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。公司員工在車內(nèi)吸煙時(shí)，應(yīng)有禮貌的制止；公司外的客人在車內(nèi)吸煙時(shí)，可婉轉(zhuǎn)告知本公司陪同人員，但不能直接制止。十三、 司機(jī)對(duì)乘車人要熱情禮貌，說話應(yīng)文明。車內(nèi)客人談話時(shí)，除非客人主動(dòng)搭話，不準(zhǔn)隨便插嘴。十四、 接送員工上下班的司機(jī)，要準(zhǔn)時(shí)出車，不得誤點(diǎn)。十五、 上班時(shí)間內(nèi)司機(jī)未被派出車的，應(yīng)隨時(shí)等候出車。有要事確需離開時(shí)，要告之行政主管去向和所需時(shí)間，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開；出車回來應(yīng)立即到行政主管處報(bào)到。十六、 司機(jī)對(duì)行政主管的工作安排應(yīng)無條件服從，不準(zhǔn)借故拖延或拒不出車。對(duì)工作安排有意見的，事后可向行政主管反映。十七、 司機(jī)出車執(zhí)行任務(wù)，

22、遇特殊情況不能及時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)設(shè)法通知行政主管并說明原因。十八、 不論什么時(shí)間，司機(jī)身上必須攜帶手機(jī)。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或行政主管的呼叫，應(yīng)盡快接聽。情況特殊確實(shí)不能接聽的，事后一定說明原因。十九、 下班后，應(yīng)將車輛停放適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)保管，不準(zhǔn)私自用車。二十、 司機(jī)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將自己保管的車輛交給他人駕駛或練習(xí)駕駛；嚴(yán)禁將車輛交給無證人員駕駛；任何人員不得利用公司車輛學(xué)開車。二十一、 司機(jī)全年安全行車，未出交通事故的，給予獎(jiǎng)勵(lì)500元。二十二、 行政部每月負(fù)責(zé)對(duì)司機(jī)進(jìn)行審核，將審核等級(jí)作為年終考核的依據(jù)。對(duì)于工作勤奮、遵守制度、表現(xiàn)突出的，可視具體情況給予嘉獎(jiǎng)；對(duì)工作怠慢、違反制度、發(fā)生事故者，視具

23、體情況給予一般、嚴(yán)重過失單直至除名處理。車輛管理制度一、 為加強(qiáng)本公司車輛的保管及有效運(yùn)用，特制定本辦法。二、 本辦法所指車輛系指公司的客、貨車輛。三、 本公司的車輛由總經(jīng)理指定行政部人員統(tǒng)一管理，并負(fù)責(zé)保養(yǎng)。四、 車輛應(yīng)由專任司機(jī)駕駛，因特殊情況需由他人駕駛時(shí)，應(yīng)由總經(jīng)理同意，并善盡駕駛?cè)藛T責(zé)任。專任司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格按照車輛保養(yǎng)手冊(cè)實(shí)施定期檢查及保養(yǎng)，以維持機(jī)件壽命，確保行車安全。五、 公司每輛車內(nèi)的滅火器、危險(xiǎn)標(biāo)牌及隨車工具應(yīng)完好可靠并隨車攜帶。六、 為了保障駕駛員、乘車人員及車輛的安全，公司車輛內(nèi)禁止任何人吸煙。七、 車輛的有關(guān)證件及保險(xiǎn)資料統(tǒng)一由司機(jī)班班長保管，并負(fù)責(zé)一切費(fèi)用的交納及車輛的維

24、修。八、 各分部需要使用車輛時(shí)，應(yīng)事先填妥“派車單”經(jīng)司機(jī)班班長核準(zhǔn)、行政主管簽批后方可調(diào)派。無派車單者，行政部不予調(diào)派。九、 私自將公司車輛開離公司者，按嚴(yán)重過失處理。十、 司機(jī)根據(jù)“派車單”的資料于每日填報(bào)“行車日?qǐng)?bào)表”，行政部審核其實(shí)際里程。十一、 “行車日?qǐng)?bào)表”上所記載里程數(shù)應(yīng)與車輛里程表相符，不符的數(shù)應(yīng)由司機(jī)交納差數(shù)里程的汽油費(fèi)。十二、 節(jié)假日或上班時(shí)間以外車輛的使用應(yīng)呈請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后始準(zhǔn)調(diào)派。十三、 經(jīng)呈報(bào)批準(zhǔn)的非公用派車，應(yīng)負(fù)擔(dān)使用里程的油資，由申請(qǐng)人于派車翌日連同行車執(zhí)照、車鑰匙一并上交行政部，否則停止其以后的使用權(quán)。十四、 車輛駛回后應(yīng)停放在公司指定場所，并將車門鎖妥。十五、

25、 節(jié)假日前應(yīng)將國產(chǎn)車總電源關(guān)閉。員工著裝管理規(guī)定 一、 為樹立和保持公司良好的社會(huì)形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。二、 員工在上班時(shí)間內(nèi)，要注意儀容儀表，總體要求是：大方整潔。三、 總部職能部門員工及分公司/部主管級(jí)以上男員工穿西裝、襯衣、系領(lǐng)帶：著襯衣時(shí)，不得挽起袖子或不系袖扣。上班時(shí)間內(nèi)必須在左胸前適當(dāng)位置佩戴胸卡。不準(zhǔn)穿皮鞋以外的其他鞋類（包括皮涼鞋）。四、 女員工上班時(shí)間不得穿牛仔服、運(yùn)動(dòng)服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服，總部職能部門女員工及分公司/部主管級(jí)以上女員工應(yīng)穿職業(yè)女裝，肉色絲襪。胸卡配戴在左胸前適當(dāng)位置。五、 員工上班應(yīng)注意將頭梳理整齊。男

26、員工發(fā)不過耳，并不得留胡子；女員工上班提倡淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)。六、 員工違反本規(guī)定的，除通報(bào)批評(píng)外，每次罰款50元：一個(gè)月連續(xù)違反三次以上的，給予留職停薪處罰。七、 各部門、負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。一月累計(jì)員工違反本規(guī)定人次超過三人次或該部員工人數(shù)20%的，將給予該部負(fù)責(zé)人一般過失單一張。加班人員管理制度一、 為了維護(hù)加班秩序、保障公司財(cái)產(chǎn)的安全特制定本制度；二、 要加班的各部門員工，每日下午18前到前臺(tái)開具加班單，或電話通知前臺(tái)代為填寫，憑加班單加班。三、 加班單一式兩份由前臺(tái)填寫，一份自己保管，在抽查時(shí)作為當(dāng)天加班依據(jù)，一份留前臺(tái)備案；四、 行政主管當(dāng)天指派

27、加班臨時(shí)負(fù)責(zé)人交給鑰匙，臨時(shí)負(fù)責(zé)人在當(dāng)天加班時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)全部事項(xiàng)；按正常上班制度管理；五、 加班人員應(yīng)文明加班，保持辦公區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，不得做與所報(bào)加班內(nèi)容無關(guān)的事項(xiàng)。禁止在公司內(nèi)大聲喧嘩嘻笑打鬧。六、 加班人員在未經(jīng)臨時(shí)負(fù)責(zé)人同意不得帶領(lǐng)無關(guān)人員進(jìn)入本公司；七、 加班人員間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，互相尊重，愛護(hù)公物、杜絕浪費(fèi)、保守機(jī)密、安全防范，注意防火、防盜。八、 加班完畢后，加班人員必須關(guān)閉所有電氣設(shè)備電源及門窗，臨時(shí)負(fù)責(zé)人鎖好大門并于次日將鑰匙交還行政主管。九、 違反本制度造成物品損壞、丟失的，視情節(jié)給予一般或嚴(yán)重過失單并照原價(jià)賠償。十、 加班時(shí)間內(nèi)向無關(guān)人員泄露有關(guān)公司內(nèi)部情況，將給予嚴(yán)重過失單或開

28、除處罰。十一、 18:30未開具加班單的員工必須離開辦公區(qū)。十二、 無加班單加班的員工給予一般過失單一張。辦公用品管理制度一、 辦公用品領(lǐng)用需先寫申請(qǐng)，統(tǒng)一由行政部購買.二、 如各分公司負(fù)責(zé)人遇到特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批示后自行購買的辦公用品,需在三日內(nèi)報(bào)行政部建檔備案,如不及時(shí)申報(bào)的將給予嚴(yán)重過失單處罰。三、 行政部每月統(tǒng)計(jì)辦公用品的領(lǐng)用情況及申購時(shí)結(jié)存情況報(bào)總經(jīng)理。四、 各分公司/部領(lǐng)用的拉桿夾每單只可領(lǐng)用一個(gè),檔案袋每單只可領(lǐng)用兩個(gè)。五、 電腦相關(guān)配件的購買更換經(jīng)總經(jīng)理批示后由行政部購買,電腦維護(hù)管理員做好相關(guān)物品的及時(shí)記錄(時(shí)間.物品名稱.單價(jià))并讓相關(guān)人員簽字后方可進(jìn)行維修更換,如電腦物品

29、記錄不清將給予電腦維護(hù)管理員過失單處罰。六、 辦公用品各部門、各分公司/部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一領(lǐng)用管理,并記錄好辦公用品明細(xì)帳,以備員工離職時(shí)的交接工作。七、 一旦員工離職,離職員工必須持部門負(fù)責(zé)人對(duì)其辦公用品交接情況的簽署意見前往人力部及行政部,待核實(shí)清楚后準(zhǔn)許離開并領(lǐng)取工資,如沒有部門負(fù)責(zé)人的簽字則一律不予辦理。八、 調(diào)職員工,在調(diào)往其它部門或崗位前須交接好辦公用品。由負(fù)責(zé)人簽字待行政部核實(shí)后方可調(diào)職,如交接部門人員雙方在未交接清便已調(diào)職,一旦發(fā)現(xiàn)交接不清情況責(zé)任由交接雙方及部門負(fù)責(zé)人共同負(fù)責(zé)。九、 辦公用品的報(bào)銷手續(xù)為報(bào)銷人拿著辦公用品申請(qǐng)批示單(或確切使用去向),購買的發(fā)票上附支出憑證,且支出憑

30、證上備注清楚后報(bào)銷,報(bào)銷時(shí)間為每周三、周四。十、 行政部將不定期對(duì)辦公用品的使用,保管情況進(jìn)行抽查,如發(fā)現(xiàn)部門管理較好為公司節(jié)省辦公用品費(fèi)用的,由行政部報(bào)總經(jīng)理將給予部門獎(jiǎng)勵(lì),反之管理不善.浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重造成公司辦公用品費(fèi)用增加的,由行政部報(bào)總經(jīng)理將給予部門相應(yīng)處罰。關(guān)于公司外購各種資料流程規(guī)定針對(duì)書籍、光盤等資料的管理現(xiàn)狀，為提高其使用效率，統(tǒng)一辦公用品的規(guī)范管理，特制定本規(guī)定。1、 本規(guī)定為行政部辦公用品管理制度及研究所書籍管理制度的補(bǔ)充部分。2、 工具書、專業(yè)書、光盤等圖文資料屬于公司的辦公用品，各部門須由專人管理。所有資料須在財(cái)務(wù)、行政、本部門一式三份登記備案，并無條件接受公司定期檢查。

31、3、 各部門未經(jīng)行政部而自行購買的資料，須在三日內(nèi)報(bào)行政部后勤主管處登記備案。其“支出單”須經(jīng)行政部后勤主管審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可到財(cái)務(wù)部報(bào)銷。4、 行政部后勤主管須建立詳細(xì)的入庫清單。資料管理人員應(yīng)將資料編號(hào)并建立詳細(xì)的目錄，資料必須貼帶有編號(hào)的標(biāo)簽。5、 行政部后勤主管定期（三個(gè)月）對(duì)資料的使用情況核查，將核查結(jié)果與資料入庫清單報(bào)至財(cái)務(wù)部，并在一月、四月、七月、十月的第一周向總經(jīng)理辦公室主任作書面匯報(bào)，由總經(jīng)理辦公室主任在周三例會(huì)向總經(jīng)理匯報(bào)核查結(jié)果。如發(fā)生損壞或丟失而責(zé)任不清者，視情節(jié)給予書籍管理人員過失處罰，并作相關(guān)賠償。印章、證書管理規(guī)定 為加強(qiáng)公司印章、證書的規(guī)范化管理，特制定本規(guī)

32、定：一、 公司印章、各類證書由行政主管負(fù)責(zé)保管。每日行政主管負(fù)責(zé)安排公司印章、證書保管，確保上班時(shí)間正常使用。如因安排不當(dāng)而影響正常工作，給予行政主管一般或嚴(yán)重過失單處罰；如因保管人臨時(shí)外出而未轉(zhuǎn)交其他人保管的，給予保管人一般或嚴(yán)重過失單處罰。 二、 各部門需使用公章時(shí)應(yīng)向保管人說明用途，經(jīng)保管人審核同意并登記后方可使用。三、 開工證明由工長憑開工單領(lǐng)取。其他情況需使用各類證書、證明的，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)并在保管人員處登記后方可使用。四、 對(duì)違反上述規(guī)定的員工，將視情節(jié)給予一般或嚴(yán)重過失單，并承擔(dān)公司的一切損失。錄相帶管理制度一、 空白錄相帶的申購一律由行政部上報(bào)總經(jīng)理批示后統(tǒng)一購買。二、 公司所

33、有錄相帶由行政部統(tǒng)一保管、備案、編號(hào)。三、 空白錄相帶的領(lǐng)用到行政部領(lǐng)取。四、 拍攝完的錄相帶三日內(nèi)交由行政部備案保管不及時(shí)交回的將給予嚴(yán)重過失單一張。五、 需借用錄相帶使用時(shí)，寫申請(qǐng)報(bào)總經(jīng)理或董事長批示后，持此批示意見到行政部以借條形式簽字借用并及時(shí)歸還。六、 在借用期間一旦出現(xiàn)丟失、損壞、私自另借他人或被他人盜用等情況，由借用人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，給予嚴(yán)重過失單一張并視情節(jié)按原價(jià)賠償。計(jì)算機(jī)安全管理制度一、 由于電腦已成為我公司工作中不可缺少的重要工具，為了加強(qiáng)對(duì)公司總部、分公司、設(shè)計(jì)分部的所有電腦及配套設(shè)備的管理， 特制定本制度。二、 各部門經(jīng)理、電腦負(fù)責(zé)人應(yīng)確保所使用的電腦及外用設(shè)備始終處于

34、整潔和良好的狀態(tài)。三、 對(duì)關(guān)鍵電腦設(shè)備，應(yīng)配備必要的斷電保護(hù)設(shè)施。四、 公司指定專人使用的電腦未經(jīng)本人同意，他人不得擅自使用。五、 公司所有電腦不得安裝游戲軟件。六、 打開電腦時(shí)應(yīng)按步驟開機(jī)，首先接通顯示器電源，接通打印機(jī)等配套設(shè)備電源，最后再接通主機(jī)電源。七、 外來軟盤在使用前，必須確保無病毒。八、 使用人在工作完成后或下班時(shí)應(yīng)按步驟退出系統(tǒng)或關(guān)機(jī)，首先按系統(tǒng)提示關(guān)掉主機(jī)，后關(guān)掉打印機(jī)等配套設(shè)備電源，最后關(guān)掉顯示器電源不得非正常關(guān)機(jī)。九、 當(dāng)天工作完成后、下班前應(yīng)將電腦及配套設(shè)備的一切電源關(guān)掉。十、 C盤作為系統(tǒng)盤不能存放任何個(gè)人文檔。十一、 電腦使用人不能刪除C盤的系統(tǒng)文件和應(yīng)用程序文件，

35、以及更改電腦的各種設(shè)置。十二、 任何人不能使用公司電腦光驅(qū)播放各種VCD 、CD 光盤。十三、 電腦需安裝程序軟件時(shí)必須由公司電腦維護(hù)人員許可后再安裝。十四、 除公司電腦維護(hù)人員負(fù)責(zé)硬件維護(hù)外，任何人不得擅自拆卸所使用 的電腦或相關(guān)的電腦設(shè)備。十五、 公司電腦維護(hù)人員拆卸電腦硬件時(shí)，必須采取必要的防靜電措施。十六、 公司電腦維護(hù)人員在作業(yè)完成后準(zhǔn)備離去時(shí)，必須將所拆卸的設(shè)備復(fù)原。十七、 所有帶鎖的電腦，在維護(hù)工作完畢后或離去前必須上鎖。十八、 公司電腦維護(hù)人員必須每兩周檢查一次所管轄的電腦及外設(shè)的工作狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。十九、 公司總部、分公司及各部門的電腦須指定專人負(fù)責(zé)管轄。二十、 各

36、部門所轄的電腦設(shè)備（及后加設(shè)備）必須有配置清單，一式兩份，一份由行政部備案存檔，一份由使用部門保管。使用者離職時(shí)需按配置清單交接辦理離職手續(xù)。二十一、 另需配置軟硬件的，須寫出書面申請(qǐng)上報(bào)總經(jīng)理，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可購置、安裝。二十二、 部門電腦主機(jī)箱上的封條必須保持完好，未經(jīng)行政部允許，不得私自開封。二十三、 凡有下列行為之一的，直接責(zé)任人給予嚴(yán)重過失單處分罰款200元，電腦負(fù)責(zé)人罰款50元。（一） 私自安裝和使用未經(jīng)許可軟件的（含游戲軟件）（二） 專人使用的電腦未使用密碼功能的。（三） 關(guān)機(jī)未按程序關(guān)機(jī)而造成系統(tǒng)程序文件損壞的。（四） 下班后沒有關(guān)機(jī)，切斷電源的。（五） 擅自使用個(gè)人專用電腦

37、的。（六） 在系統(tǒng)C盤存儲(chǔ)個(gè)人文檔的。（七） 隨便刪除系統(tǒng)C盤上的系統(tǒng)文件和應(yīng)用程序文件而造成計(jì)算機(jī)不能使用的。（八） 更改電腦設(shè)置，而造成電腦和網(wǎng)絡(luò)不能使用的。（九） 沒有及時(shí)檢查或清潔電腦及配套設(shè)備的。（十） 月底前沒有將電腦的使用、現(xiàn)狀情況上報(bào)公司計(jì)算機(jī)維護(hù)員的。（十一） 使用不當(dāng)造成硬件損壞的。二十四、 凡有下列行為之一的扣除當(dāng)事人當(dāng)月獎(jiǎng)金，公司并根據(jù)實(shí)際情況追究當(dāng)事人及其直接領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任如數(shù)賠償損失。（一）擅自開啟機(jī)箱拆卸硬件的。（二）保管不當(dāng)造成硬件丟失的。（三）違章作業(yè)造成系統(tǒng)崩潰或硬件損壞的。（四）使用外來盤沒有查毒使電腦感染病毒而造成系統(tǒng)損壞的。二十五、 公司將根據(jù)檢查的結(jié)果，

38、按年度對(duì)認(rèn)真執(zhí)行本制度的部門電腦負(fù)責(zé)人給予200元的獎(jiǎng)勵(lì)。辦公家具管理制度一、 辦公家具購買須先寫申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批示后統(tǒng)一由行政部購置。二、 各部門、分公司/部所保管的辦公家具，負(fù)責(zé)人須在行政部建立的家具清單上簽字。三、 如有辦公家具增加、損壞、更換等情況須在三日內(nèi)報(bào)行政部建檔，如不及時(shí)報(bào)行政部，造成清查時(shí)與所建檔案不符，則由部門、分公司/部負(fù)責(zé)人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任并給予嚴(yán)重過失單一張。四、 行政部將定期（三個(gè)月）或不定期進(jìn)行檢查核對(duì)辦公家具情況報(bào)總經(jīng)理，對(duì)辦公家具管理較好的部門并給公司節(jié)省辦公家具費(fèi)用的部門、分公司/部，由行政部報(bào)總經(jīng)理將給予部門獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)管理不善損壞率高、造成辦公家具費(fèi)用增加的，

39、由行政部報(bào)總經(jīng)理將給予部門處罰。五、 如部門、分公司/部負(fù)責(zé)人調(diào)換、離職，前任負(fù)責(zé)人須與接任的負(fù)責(zé)人按辦公家具清單交接清楚后方可調(diào)職或辦理離職手續(xù)，如交接不清的由交接雙方責(zé)任人共同承擔(dān)。公司照片管理制度一、 照片保管流程：1、 企劃部按設(shè)計(jì)師申報(bào)樣板間的先后順序，與研究所負(fù)責(zé)人協(xié)商拍攝時(shí)間。2、 研究所指定專人同設(shè)計(jì)師及客戶到現(xiàn)場拍攝。3、 底片交行政部后勤主管備案洗印。行政部后勤主管先填寫洗印清單報(bào)總經(jīng)理簽字后方可洗印。4、 行政部后勤主管對(duì)洗印的照片進(jìn)行整理，將洗印清單（所洗照片數(shù)量、內(nèi)容）一式兩份，每月底報(bào)財(cái)務(wù)部一份備案，一份行政部存檔。將底片裝入底片袋中與所對(duì)應(yīng)的照片放在一起，作為原始

40、資料封存?zhèn)浒?，并進(jìn)行登記（拍攝時(shí)間、拍攝人、地點(diǎn)、客戶、設(shè)計(jì)師）嚴(yán)禁丟失、損壞。行政部后勤主管的洗印工作須在三天內(nèi)完成，整理、登記、編號(hào)工作須在二天內(nèi)完成。5、 行政部后勤主管將挑選后的照片進(jìn)行編號(hào)。編號(hào)以時(shí)間來劃分，同一日期，不同拍攝順序以英文字母順序表示。例如2002年9月17日拍攝回龍觀龍澤園C區(qū)16號(hào)樓401，龍興園B區(qū)10號(hào)樓302，具體編號(hào)龍澤園為2000917-A，龍興園為2003917- B。照片背面必須填寫具體編號(hào)。6、 研究所、企劃部對(duì)洗印好的照片分別進(jìn)行挑選，并分別對(duì)所選照片按編號(hào)順序掃描、輸入底標(biāo)。挑選、掃描、輸入底標(biāo)工作須在一星期內(nèi)完成（視借出、還回照片的時(shí)間而定）。

41、特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。7、 研究所應(yīng)及時(shí)將掃描的照片存盤，當(dāng)照片達(dá)到六百張時(shí)，交企劃部刻錄成光盤，光盤由后勤主管負(fù)責(zé)保管。8、 行政部將挑選出的照片用膠卷底片進(jìn)行洗印，并將原始照片和底片存檔。其中5寸照片中選出五張較理想的給客戶。7寸照片裝入相冊(cè)給總經(jīng)理、董事長各一套（不需貼標(biāo)壓膜），待累積到一定數(shù)量后，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，將適于分公司宣傳用的照片裝冊(cè)統(tǒng)一下發(fā)。9、 分公司（設(shè)計(jì)室）經(jīng)理、企劃部經(jīng)理及其他部門申領(lǐng)照片、相冊(cè)，應(yīng)到行政部后勤主管處填寫照片申領(lǐng)單（一式兩份），報(bào)總經(jīng)理簽字?？偨?jīng)理簽字后行政部留一份備案，另一份由后勤主管每月底報(bào)財(cái)務(wù)部備案。分公司（設(shè)計(jì)室）經(jīng)理、企劃部經(jīng)理等使用照片部門的

42、負(fù)責(zé)人離職或調(diào)換職位，需辦理照片、相冊(cè)轉(zhuǎn)接手續(xù)。若不按規(guī)定辦理，扣發(fā)當(dāng)月全部工資、獎(jiǎng)金及在公司一切利益。10、 已存檔的照片，如研究所、企劃部有特殊原因需要使用時(shí)，由部門主管批準(zhǔn)，到后勤主管處借用，并限定在一天之內(nèi)歸還。二、 各部門應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行以上規(guī)定，如有違反，公司根據(jù)具體情況給予處罰：1、 公司各部門所使用相片，除行政存檔及董事長、總經(jīng)理批準(zhǔn)外，其余相片都應(yīng)貼公司標(biāo)識(shí)（貼在相片右下角）并壓膜。如未貼公司標(biāo)識(shí)或未壓膜，給予后勤主管嚴(yán)重過失單一張。2、 行政部后勤主管如將原始照片及底片損壞，給予一般過失單處罰。如將原始照片及底片丟失，扣發(fā)當(dāng)月全部工資、獎(jiǎng)金。后勤主管離職或調(diào)換職位，需將所保管的照

43、片及底片與財(cái)務(wù)的洗印清單進(jìn)行核實(shí)。如未進(jìn)行核實(shí)，扣發(fā)后勤主管當(dāng)月全部工資、獎(jiǎng)金。3、 各分公司（設(shè)計(jì)室）的照片丟失、外借，對(duì)責(zé)任人每張照片處以50元罰款。無法確定責(zé)任人的，由該部門全體員工共同承擔(dān)。4、 未經(jīng)董事長、總經(jīng)理批準(zhǔn)，行政部將刻錄照片資料的光盤借給外人或其他部門，扣發(fā)責(zé)任人當(dāng)月全部工資、獎(jiǎng)金。5、 違反第二條中工作期限規(guī)定的，視情況給予一般或嚴(yán)重過失單處罰?？偨?jīng)理辦公室管理制度會(huì) 議 制 度第一條、 為維持正常的工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。第二條、 會(huì)議可有5分鐘彈性時(shí)間（由主持人掌握）。遲到、早退5（不含）15分鐘（含）的，一次罰款20元；遲到、早退15（不含）30分鐘（

44、含）的，一次罰款40元；遲到、早退超過30分鐘的，一次罰款50元。第三條、 會(huì)間呼機(jī)或手機(jī)每響一次罰款20元，接、打一次手提電話罰款50元，離開會(huì)場接、打電話，每次罰款100元。第四條、 會(huì)間離席者（無論何故），罰款100元。第五條、 無故不參加會(huì)議者，每次罰款200元。因故（無論是因公事、私事）請(qǐng)假不參加會(huì)議者，每次罰款50元（公司指定外出者或因工作約定時(shí)間必須避開例會(huì)時(shí)間且經(jīng)總經(jīng)理特批者除外）。第六條、 總經(jīng)理例會(huì)1、 除遇特殊情況，每周三下午16：00在公司總部召開總經(jīng)理例會(huì)。2、 總經(jīng)理例會(huì)紀(jì)要、會(huì)議決議由總經(jīng)理辦公室主任記錄，會(huì)后將記錄單復(fù)印交總經(jīng)理、每個(gè)承辦人和總經(jīng)理辦公室主任各一

45、份。3、 發(fā)言人應(yīng)按規(guī)定的匯報(bào)內(nèi)容匯報(bào)工作，發(fā)言應(yīng)言簡意賅，音量適中，吐字清晰。4、 因故不能參加總經(jīng)理例會(huì)的部門負(fù)責(zé)人，須安排經(jīng)總經(jīng)理事先認(rèn)可的臨時(shí)負(fù)責(zé)人出席會(huì)議，未安排臨時(shí)負(fù)責(zé)人的，給予一般過失單一張。5、 未按承辦時(shí)間匯報(bào)例會(huì)決議完成情況的，視情節(jié)給予一般或嚴(yán)重過失單一張。第七條、 總經(jīng)理例會(huì)的次日，各部門召開部門例會(huì)，如需更改會(huì)議時(shí)間，須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。未按時(shí)召開部門例會(huì)的，視情節(jié)給予相關(guān)責(zé)任人一般或嚴(yán)重過失單。第八條、 總經(jīng)理當(dāng)面指令或電話指令，須在24小時(shí)內(nèi)匯報(bào)承辦情況。否則視情節(jié)給予一般或嚴(yán)重過失單一張。第九條、 本制度由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋、修改。八小時(shí)復(fù)命制為嚴(yán)肅工作紀(jì)律,加強(qiáng)

46、時(shí)間管理, 提高工作效率,特制定本制度。1. 上級(jí)向下屬指派工作，要求作出限時(shí)，對(duì)于無法提出限時(shí)的工作，應(yīng)嚴(yán)格按本制度執(zhí)行。2. 員工接受領(lǐng)導(dǎo)口頭或書面指派的非限時(shí)工作任務(wù)，須于接受任務(wù)之時(shí)起，八個(gè)工作小時(shí)內(nèi)匯報(bào)工作結(jié)果或承辦情況。3. 部門之間非限時(shí)的協(xié)作事宜，應(yīng)在八個(gè)工作小時(shí)內(nèi)互相通報(bào)工作進(jìn)展情況。4. 員工向部門經(jīng)理/主管反映問題、提供建議等，部門經(jīng)理/主管須在八個(gè)工作小時(shí)內(nèi)通告工作結(jié)果或承辦情況。5. 員工在工作時(shí)間內(nèi)因外出辦事，或請(qǐng)假休息等原因不在崗位， 均應(yīng)向公司說明事由、去向，并與公司保持聯(lián)系。6. 違反本規(guī)定，視情節(jié)給予一般或嚴(yán)重過失單處罰。7. 員工投訴按投訴制度處理，不屬此

47、制度規(guī)定范圍。文件管理制度第一條、 為加強(qiáng)公司文件的規(guī)范化管理，特制定本辦法。第二條、 公司的文件由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)起草和審閱，總經(jīng)理簽發(fā)。第三條、 公司各部門的文件由各部門負(fù)責(zé)起草，并交一份電子文檔給總經(jīng)理辦公室審閱、修改，起草人或部門（臨時(shí)）負(fù)責(zé)人校對(duì)，總經(jīng)理簽發(fā)，未交總經(jīng)理辦公室審閱和私自制發(fā)的，視情節(jié)給予文件起草部門負(fù)責(zé)人一般或嚴(yán)重過失單一張。第四條、 文件原稿，須注明文件起草部門、起草人，由總經(jīng)理秘書分類歸檔，保存?zhèn)浒浮５谖鍡l、 文件簽發(fā)后，由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一安排打印、復(fù)印、蓋章。第六條、 公司正式書面文件（紅頭文件、呈報(bào)上級(jí)主管部門文件）出現(xiàn)錯(cuò)別字的，每個(gè)錯(cuò)別字給予總經(jīng)理辦公室主任

48、和部門文件的校對(duì)人各二十元罰款。第七條、 屬于機(jī)密的文件，起稿人應(yīng)注明“秘密”字樣，并確定報(bào)送范圍。機(jī)密文件按保密規(guī)定由專人印制、報(bào)送。第八條、 文件由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)發(fā)送。送件人應(yīng)將文件內(nèi)容、發(fā)送日期、接件部門、接件人等事項(xiàng)登記清楚。秘密文件由專人按核定的范圍發(fā)送。第九條、 外來的文件由總經(jīng)理辦公室專人負(fù)責(zé)簽收，并分類登記。簽收人應(yīng)于接件當(dāng)日即按文件的要求報(bào)送給有關(guān)部門，不得積壓遲誤，屬急件的，應(yīng)在接件后15分鐘內(nèi)報(bào)送，15分鐘內(nèi)無法報(bào)送的，應(yīng)與接件人聯(lián)系并協(xié)商解決辦法。第十條、 傳閱文件由總經(jīng)理辦公室專人負(fù)責(zé)收回，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指示的文件，總經(jīng)理辦公室應(yīng)按領(lǐng)導(dǎo)指示和文件要求組織傳達(dá)和落實(shí)。第十一條

49、、 違反本制度第七條、第八條有關(guān)規(guī)定的，按公司保密制度規(guī)定承擔(dān)責(zé)任；違反本制度第九條、第十條規(guī)定的，受罰一般過失單。第十二條、 本制度由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋、修改。保 密 制 度第一條、 為保守公司秘密，維護(hù)公司利益，特制定本制度。第二條、 公司秘密是關(guān)系公司權(quán)利和利益，依照特定程序確定，在一定時(shí)間內(nèi)只限定一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。第三條、 公司全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。第四條、 公司保密工作實(shí)行既確保秘密又便利工作的方針。第五條、 公司秘密包括下列事項(xiàng)：（一） 公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、 經(jīng)營項(xiàng)目及經(jīng)營決策。（二） 公司管理制度、文件、通知等。（三） 公司內(nèi)部掌握

50、的合同、協(xié)議、意見書及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄。（四） 公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表產(chǎn)值。（五） 公司掌握的尚未進(jìn)入市場尚未公開的各類信息。（六） 公司職員人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料。（七） 其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。第六條、 屬于公司秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)保密，并采取相應(yīng)的保密措施。第七條、 在對(duì)外交往與合作中需要提供公司秘密事項(xiàng)的，須事先報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第八條、 具有屬于公司秘密內(nèi)容的會(huì)議和其他活動(dòng)，主辦部門應(yīng)采取下列保密措施：（一）選擇具備保密條件的會(huì)議場所。（二） 根據(jù)工作需要，限定參加會(huì)議

51、人員的范圍。（三） 依照保密規(guī)定使用會(huì)議設(shè)備和管理會(huì)議文件。（四） 確定會(huì)議內(nèi)容是否傳達(dá)及傳達(dá)范圍。第九條、 不準(zhǔn)在私人交往和通訊中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場所談?wù)摴久孛?，不?zhǔn)通過其他方式傳遞公司秘密。第十條、 公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理。第十一條、 出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并處以50-500元罰款：（一）泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的；（二）違反本制度第六條、第七條、第八條、第九條規(guī)定的；（三）已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的；第十二條 出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退和賠償公司經(jīng)濟(jì)損失并取 消其在公司的一切利益（包括工

52、資和效益工資）（一） 故意或過失泄露公司秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的。（二） 違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的。（三） 利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密制度的。第十三條、本制度由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋、修改。檔 案 管 理 條 例第一章 總 則第1條、 為加強(qiáng)公司檔案管理工作，進(jìn)一步發(fā)揮檔案為公司經(jīng)營管理直接服務(wù)的作用，根據(jù)中華人民共和國檔案法和北京市企業(yè)檔案管理暫行規(guī)則的要求，結(jié)合公司具體情況，特制定本條例。第2條、 本條例所界定的檔案資料是指公司在經(jīng)營管理活動(dòng)全過程中形成的具有查考、利用和保存價(jià)值的文字材料、圖紙、圖表、聲像等資料的總和。第3條、 檔案的管理和開發(fā)

53、利用是公司基礎(chǔ)管理工作的重要組成部分，是維護(hù)公司經(jīng)濟(jì)利益、合法權(quán)益和歷史真實(shí)面貌的一項(xiàng)重要工作，公司所有員工對(duì)檔案管理工作均需承擔(dān)義務(wù)，任何部門、企業(yè)（單位）、個(gè)人不得以任何借口、任何方式私自留存原始檔案材料或阻礙檔案收集歸檔工作。第二章 機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)范圍第4條、 公司總經(jīng)理辦公室是公司檔案管理工作的主管部門、總經(jīng)理辦公室由專人具體負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)的檔案管理工作。第5條、 公司總經(jīng)理辦公室直接負(fù)責(zé)公司的檔案管理工作，同時(shí)負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)檔案管理的組織領(lǐng)導(dǎo)工作。公司各部門及分公司應(yīng)設(shè)專職或兼職人員負(fù)責(zé)檔案管理工作。第6條、 公司檔案管理人員的主要職責(zé)是：1、 負(fù)責(zé)公司檔案室的管理工作。2、 制定各類檔

54、案管理辦法、明確歸檔范圍和分類、編號(hào)方案，制定檔案工作計(jì)劃。3、 依據(jù)檔案管理規(guī)定，收集整理各類檔案資料，負(fù)責(zé)立卷、歸檔工作。4、 檔案資料的鑒定、驗(yàn)收和交接。5、 檔案資料的入庫管理和維護(hù)。6、 檔案的開發(fā)利用和信息處理。7、 對(duì)公司各部門及分公司檔案管理進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。8、處理與檔案管理有關(guān)的其它事務(wù)。第三章 檔案管理的要求第7條、 公司檔案室由總經(jīng)理辦公室專人負(fù)責(zé)管理。檔案應(yīng)一律保存在編號(hào)的鐵皮柜內(nèi)。檔案室要保持通風(fēng)、清潔、安裝防盜、防火裝置，確保檔案安全。第8條、 公司各部門及分公司因工作需要借閱一般性檔案資料應(yīng)填寫登記表，由檔案借閱部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可借閱。重要檔案資料的借閱須經(jīng)

55、總經(jīng)理批準(zhǔn)。外單位人員借閱本公司檔案，須持單位介紹信，并按文件性質(zhì)的批準(zhǔn)權(quán)限辦理借閱手續(xù)。第9條、 凡經(jīng)批準(zhǔn)借閱的檔案資料，不得私自轉(zhuǎn)借、拆散、涂改，原則上只可在總經(jīng)理辦公室閱讀，復(fù)印檔案必須經(jīng)檔案借閱部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。第10條、 根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和公司實(shí)際情況，公司檔案的保管期限定為永久、長期和短期3種：1、 永久保管：凡是反映公司主要經(jīng)濟(jì)和管理活動(dòng)以及基本歷史面貌的，對(duì)公司的建設(shè)發(fā)展有長遠(yuǎn)利用價(jià)值的檔案資料，列為永久保管。2、 長期保管：凡是反映公司系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)和管理活動(dòng)，在較長時(shí)間內(nèi)對(duì)公司建設(shè)和發(fā)展有利用價(jià)值的檔案資料列為長期保管，時(shí)限一般為10年。3、 短期保管：凡是在較短時(shí)間內(nèi)對(duì)公司系統(tǒng)

56、的經(jīng)濟(jì)和管理活動(dòng)有利用價(jià)值的檔案資料，列為短期保管，時(shí)限一般為3 年以下。第四章 歸檔工作的程序及要求第11條、 劃定歸檔范圍，目的是保證確有參考價(jià)值的文件資料能齊全完整地立卷保存，既避免遺漏重要文件，以不使案卷重復(fù)龐雜。第12條、 公司總經(jīng)理辦公室檔案室歸檔范圍一般包括公司系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)或管理活動(dòng)中形成、使用并辦理完畢，具有參考價(jià)值的文件資料。主要有：1、 公司各部門及分公司形成的直接反映本身業(yè)務(wù)工作的重要文件。2、 與各部門及分公司產(chǎn)生的文件有密切聯(lián)系的上下級(jí)單位的批復(fù)、批準(zhǔn)、請(qǐng)示、報(bào)告等文件資料。3、 各部門及分公司開展工作需要遵循和查考的上下級(jí)單位的文件資料。4、 具有參考價(jià)值的不相隸屬單位的文件資料。5、 具體歸檔范圍詳見附件。第13條、 立卷應(yīng)根據(jù)文件的形成規(guī)律，如：時(shí)間、組成機(jī)構(gòu)、問題、性質(zhì)、名稱等進(jìn)行分類，以便查找。第14條、