1、XX房地產開發有限責任公司一培訓最新資料同辦公系統培訓方案修改】二、培訓對象三、培訓組織情況四、培訓要求五、培訓方式六、培訓目標七、培訓內容八、培訓時間安排九、培訓保障 十、培訓質量與考核 為使“公司C6協同辦公系統”的培訓及服務得到確實有效的實施，保證 各用戶順利啟用“公司C6協同辦公系統”軟件，且后續服務工作得到具體的 落實，特制定以下實施方案。一、培訓內容 “公司C6協同辦公系統”軟件應用軟件售后服務二、培訓對象培訓分階段、分課程、分層次進行，各級部門人員均要參與培訓。執行培訓、應用、再培訓的流程，達到所有應用人員能夠熟練操作應用軟 件，嚴格執行培訓考核。幫助企業建立培訓組織體系，做到培

2、訓課件及培訓老師知識的轉移，達到 后期能夠獨立舉辦培訓班。建立企業標準課程課件，做到集中培訓與分地區培訓能夠統一安排。 培訓對象分為高層領導、中層領導、關鍵用戶、一般員工。三、培訓組織情況本次培訓由廣西南寧金和軟件有限公司為培訓單位，公司為協辦單位雙方的角色與責任如下：金和軟件項目經理：制定培訓計劃；確認培訓總結報告；咨詢培訓教師：制定培訓教材及課件；培訓關鍵用戶成為授課教師；提交培訓總結報告；擬定考核策略和題目；匯洋地產項目經理：協調并落實最終用戶培訓； 確認培訓計劃； 確認培訓總結報告； 匯洋地產項目組成員：進行培訓； 分崗位操作手冊、練習題的準備； 進行培訓考勤、考核；四、培訓要求對學員

3、要求：遵守培訓課堂紀律 負責此次培訓的協助及協調工作，內容如下： 培訓人員的安排：講師1人，學員X人。 培訓時間的安排： 2012年05月 04日。培訓地點： 六樓會議室 培訓設備：培訓用電腦 （待定） 、投影儀培訓協助：委派實施工程師1人，現場輔導協助領導熟悉 0A系統應用操作。協助方式：一對一的輔導協助。協助時間：2010年05月04日-05月10日。地點：五、培訓方式針對學員情況，采用集中授課方式（一般員工）。針對領導情況，采取小規模集中授課方式、一對一的授課方式。用培訓PPT的形式進行培訓講解。用演示系統進行軟件實現業務流程的講解。培訓以本系統例子數據為案例進行講解。六、培訓目標學員在

4、培訓結束后對計算機知識及“ C6協同辦公系統”軟件有基本的認識, 能夠順利的使用本系統軟件完成日常工作。培訓質量目標：培訓的滿意度達到 95%以上。七、培訓內容廣西南寧金和軟件有限公司負責此次培訓的方案制定和培訓質量，詳細工作內容如下：中高層領導培訓內容:中高層領導培訓內容培訓模塊培訓內容培訓效果計劃用時我的工作 臺待辦工作、待閱信息1、了解工作臺中哪些需處理的 收發文。2、查閱哪些領導審批過，需要我 們閱讀的文件。15分鐘我的流程手機審批短信提醒短信發布1、能夠熟練短信發布模塊接收 發送短信。30分鐘短信回復短信提醒文件審批理解流程查詢模塊功能，并能夠 進行操作運用流程查詢了解流程查詢模塊的

5、作用，并能夠通過操作進行流程辦理情況的查看和催辦流程監控了解流程查詢模塊的作用，并能夠通過操作查看流程用時統計情況流程統計分析學會操作任務布置，給下屬員工進行工作任務的安排，并監控員工工 作任務的執行情況，并對員工任務完成進行評價。個人事務任務布置學會用工作委托，當領導外岀或岀差時，可委托秘書或下屬授權處理 日常文件審批。15分鐘工作委托能夠通過信息交流模塊中的網絡尋呼、電子郵件、內部論壇、調查問 卷和內部博客等多種信息交流工具，實現領導、員工在企業內部通信 和信息交流的目的。10分鐘信息交流網絡尋呼能夠運行網絡尋呼模塊進行信息交流、文件傳輸和記錄查詢。15分鐘知識管理能夠運行知識管理模塊進行

6、知識共享、查詢和學習。5分鐘交流答疑預留30分鐘為答疑時間上機操作般員工培訓內容:一般員工培訓內容培訓模塊培訓內容培訓效果計劃用時我的流程發起流程公文流轉類（各辦理流程）1、了解發起流程模塊的作用2、能夠使用各種流程進行工作辦 理30分鐘人力資源類（各辦理流程）費用申請類（各辦理流程）支付申請類（各辦理流程）行政辦公類（各辦理流程）流程查詢理解流程查詢模塊功能，并能夠進行操作運用短信發布能夠熟練短信發布模塊接收發送短信。短信回復個人事務學會操作我的便簽、工作日記、日程安排、計劃總結、我的任務、個 人信息維護、工作委托安排、網絡硬盤、我的短語、通訊錄等功能。 達到能夠使用個人事務模塊安排自己的各

7、項事務工作的目的。15分鐘信息交流能夠通過信息交流模塊中的網絡尋呼、電子郵件、內部論壇、調查問 卷和內部博客等多種信息交流工具，實現員工在企業內部通信和信息 交流的目的。15分鐘知識管理能夠運行知識管理模塊進行知識共享、查詢和學習。10分鐘交流答疑預留30分鐘為答疑時間上機操作上機操作時間1小時（安排3個實施工程師進行巡堂協助）關鍵用戶培訓：辦公室人員、檔案管理員、財務人員崇統培訓培訓模塊培訓內容培訓效果計劃用時公文管理檔案管理1、了解檔案管理子模塊的作用2、能夠通過操作進行檔案管理20分鐘我的流程發起流程公文流轉類（各辦理流程） 費用申請類（各辦理流程） 費用報銷類（各辦理流程） 支付申請類

8、（各辦理流程） 信息發布類（各辦理流程） 行政辦公類（各辦理流程）3、了解發起流程模塊的作用4、能夠使用各種流程進行工作辦理15分鐘行政辦公短信發布能夠熟練短信發布模塊接收發送短信。30分鐘短信回復用品管理對公司的辦公用品進行有效管控。車輛管理了解如何管理車輛檔案及車輛使用情況會議管理了解如何管理會議室、會議安排及會議紀要。資產管理了解如何管理辦公室固定資產，對資產登記情況及變更、維修情況進 行記錄個人事務學會操作我的便簽、工作日記、日程安排、計劃總結、我的任務、個 人信息維護、工作委托安排、網絡硬盤、我的短語、通訊錄等功能。 達到能夠使用個人事務模塊安排自己的各項事務工作的目的。20分鐘信息

9、發布能夠通過操作進行新聞、通知的發布和管理。10分鐘信息交流能夠通過信息交流模塊中的網絡尋呼、電子郵件、內部論壇、調查問 卷和內部博客等多種信息交流工具，實現員工在企業內部通信和信息 交流的目的。15分鐘知識管理能夠運行知識管理模塊進行知識共享、查詢和學習。10分鐘交流答疑預留30分鐘為答疑時間上機操作上機操作時間1小時（安排3個實施工程師進行巡堂協助）培訓、考核方式：筆試+上機練習的方式培訓老師：XX金和軟件C6認證工程師：負責此次培訓的協助及協調工作人員培訓手冊和操作指引的提供XX八、培訓時間安排培訓時間計劃在2012年05月04日，培訓天數為3天，可以按照岑溪市匯洋房地產開發有限責任公司

10、的實際情況安排，盡量做到不影響日常業務工作。日期安排課程時間項目課程內容培訓講師05月04日上午（中高層領導培訓）9: 00 9： 10系統介紹1、系統功能概述2、系統界面3、初始化流程簡介XX9： 109： 25我的工作臺1、待閱信息、待辦工作2、我的布置、我的執行XX9： 5510： 10我的流程1、短信接收發布2、流程查詢、流程監 督、流程節點效率分 析XX10： 1010： 20個人事務1、任務布置、工作委托XX10： 1010： 30信息交流1、信息發布、內部論壇2、個人便簽、電子郵件10： 3011： 00交流答疑1、回答學員提出問題05月04日下午（一般員工培訓）14： 3014

11、： 40系統介紹1、系統功能概述2、系統界面3、初始化流程簡介XX14： 4015： 10我的流程1、各類流程發起2、流程查詢應用，查收文件審批情況XX14： 4015： 25個人事務1、我的便簽、工作日記2、工組計劃、日程安排XX15： 2515： 40信息交流1、信息發布、內部論壇2、個人便簽、電子郵件XX15： 4015： 50知識管理1、知識發布、知識地圖2、知識推薦、全文檢索XX15： 4016： 20交流答疑1、回答學員提出問題05月05日上午（關鍵用戶培訓）9： 00 9： 10系統介紹1、系統功能概述2、系統界面3、初始化流程簡介XX9： 10 9： 30檔案管理1、檔案管理子

12、模塊2、收發文歸檔操作3、檔案分類、案卷分類XX9： 309： 45我的流程1、各類流程發起2、流程查詢應用，查收文件審批情況XX9： 4510： 25行政辦公1、用品管理、資產管理2、用車管理、會議管理XX10： 2510： 45個人事務1、我的便簽、工作日記2、工組計劃、日程安排XX10： 4510： 55信息發布1、公司新聞、公司通知2、規早制度、公告欄XX10： 5511： 10信息交流1、信息發布、內部論壇2、個人便簽、電子郵件XX11： 1011： 20知識管理1、知識發布、知識地圖2、知識推薦、全文檢索XX九、培訓保障為了保證每次培訓的效果，一次參加培訓的人數最好控制在 40人以

13、 內，一個培訓老師或（咨詢實施顧問）輔導的人數最多不超過 10個。如 果客戶參加培訓的人數較多，同時顧問和關鍵用戶力量有限，分批進行培 訓。同時，對于最終用戶培訓，我們建議由岑溪市匯洋房地產開發有限責 任公司的關鍵用戶（項目組成員）來做講師，是因為這樣既可以加強他們 對于產品的理解，也可以加強培訓的效果，還可以讓岑溪市匯洋房地產開 發有限責任公司項目組成員對自身單位情況和內部的各級用戶素質有更 深的了解，從而更有效地推動內部項目的建設。多方利用各種方式保證知識轉移：將通過制作培訓幻燈片、 培訓錄音和定制個性的培訓教材等形式將我 們培訓內容與培訓課件傳遞到各地學員，有利于自學與理解。利用網絡優勢

14、開展培訓： 由于最終用戶數量多，培訓任務重，集中起來進行培訓的難度很大， 在分期分批實施培訓的同時， 金和軟件公司將利用網絡平臺， 為客戶提供 網絡化的培訓和支持服務。針對最終用戶培訓的準備：由于最終用戶培訓往往參加人數較多， 有時需要分幾批進行， 為保證 培訓效果，在做最終用戶培訓之前應該先做好各項準備工作，比如講課 PPT最終用戶手冊和培訓教材、培訓場地、投影設備、白板、擴音設備、 客戶端環境、 演示數據和后勤工作等。 最終用戶手冊和培訓教材要在培訓 報到時發到學員手中；演示數據應該是根據最終確定的應用方案建立的、 對客戶業務的真實模擬， 如果測試后的方案調整不大的話， 可以利用前面 測試

15、時的工作成果作為培訓用的數據。 在培訓開始前一天， 檢查確認培訓 的各項準備工作是否全部就緒。在進行產品培訓時， 首先進行業務流程的分析， 在最終用戶理解了業 務流程原理后再進行軟件操作培訓，這樣可以達到事半功倍的效果。十、培訓質量與考核教師評估根據項目的實施組織， 成立培訓教師隊伍， 由金和方項目經理承擔教師組組長，負責培訓應用系統并且與客戶項目組協調組織培訓。培訓師的考核將采用學員評估與學員成績作為培訓師考核的主要指 標，在當天培訓同時發放培訓考核學員評估表，由學員填寫后交由培訓組， 培訓教師將由雙方共同組成。學員的考試成績將作為評估教師的指標之 一，在每次培訓內容結束后，會根據內容組織考試，形成記錄。學員考核我們建議，在培訓結束之后應該對參加培訓的業務人員進行考核，幫助篩選出色的業務骨干。最后應向客戶提交一份最終用戶的培訓總結報 告。當然最好在培訓前由客戶領導出面制定強硬的考勤制度和獎懲激勵制度（比如要求考試