1、學習 -好資料2015 秋市場調查與分析 (專科)考前練習題一、單項選題1. 下列問題中屬于企業的未來發展方向和戰略規劃的是 ( C ) 。A. 銷售額下降B. 市場占有率下降C. 行業的競爭情況和發展趨勢D. 產品積壓2下面不屬于用明細法估計經費開支的項目是 ( C ) 。A 方案設計費用B調查實施費用C類似調查費用D數據處理費用3. 下列各項中不屬于確定市場調查范圍的因素是 ( B ) 。A. 目標市場的人口分布B.產品原料來源C. 目標市場的人口收入D.目標市場人口的文化程度4. 下列問題中屬于企業在生產經營中出現困難的是 ( D ) 。A. 行業的競爭情況和發展趨勢B.產品的需求量C.

2、 發展潛力 D. 銷售額下降 5下面不屬于描述性調查的是 ( D ) 。A產品使用情況調查 B 銷售狀況調查 C 消費者態度調查 D 新產品試銷 6下面不屬于用明細法估計經費開支的項目是 ( C ) 。A 方案設計費用 B 調查實施費用C類似調查費用 D 數據處理費用7( C ) 主要是指市場所處的人口、收入水平、消費水平及結構、國民經濟比例關系等 方面的環境。A 物質環境調查 B 市場文化環境調查C市場經濟環境調查D 政治環境調查8建立在主觀需要基礎上的購買動機是( A )更多精品文檔學習 -好資料A 感情動機 B 理性動機 C 光顧動機 D 本能動機 9使用各種歷史和現實的統計資料，即二手

3、資料的調查方法是( A )A 文案調查法 B 觀察法 C 實驗法 D 訪問法10被調查者的活動不受外在因素的干擾，處于自然的活動狀態，因而取得的資料更加接 近實際的方法是( B )A 訪問法 B 觀察法 C 實驗法 D 詢問法11 ( C ) 是實驗組與對照組前后對比實驗效果的一般公式。A 后檢測 (Yn) 前檢測 (Y 0)B實驗組后檢測 (Yn) 對照組后檢測 (X n)C 實驗組后檢測 (Yn) 實驗組前檢測 (Y0) 對照組后檢測 (Xn) 對照組前檢測 (X0)D 對照組后檢測 (X n) 實驗組后檢測 (Yn)12從含有 N個元素的總體中抽取 n個元素作為樣本，使得總體中的每一個元

4、素都有相同的 機會(概率 )被抽中，這樣的抽樣方式稱為 ( A ) 。A簡單隨機抽樣 B 分層抽樣 C 系統抽樣 D 整群抽樣 13下列問卷中語句合理的是 ( B ) 。A 您通常幾點上課 ?B 您的手機是什么品牌 ?C 品牌的旅游鞋輕便舒適，您是否喜歡 ?D您認為公交車與私家車哪一個更方便與經濟?14為了調查某校學生的購書費用支出，將全校學生的名單按拼音順序排列后，每隔50名學生抽取一名進行調查，這種調查方式是 ( C ) 。A簡單隨機抽樣 B 分層抽樣 C 系統抽樣 D 整群抽樣 15監督調查員是為了確保他們嚴格按照培訓中的指示進行調查， 監督內容不包括 ( C )A質量控制B抽樣控制 C

5、 經費控制 D 作弊行為控制16下列不屬于實施督導的具體工作的是( D ) 。A招募調查人員B管理和協調調查人員的工作更多精品文檔學習 -好資料C培訓訪問員D入戶調查17下列 ( A ) 為市場調查報告不具備的功能。A 商品交換 B 描述調查結果 C 參考文件 D 證明所做工作的可信度二、判斷題1進行市場調查一定要通過一手數據調查才能達到目標要求。( )2在抽樣調查中，抽樣元素和抽樣單位不能相同。( )3產品調查僅包括消費者對產品的性能、設計、質量、外觀、包裝、商標、價格、實用方 便性和安全性等的評價。 ( ) 4告訴被觀察者調查計劃能使他們更好的配合調查活動，得到真實的調查結果。()5郵寄調

6、查法費用低，調查面廣，資料的時效性強。( )6實驗調查法是一種實地調查法。()7市場普查的特點包括：資料的準確性和標準化程度比較高；適合于了解調查總體的基本 特征；對人、財、物力和時間的花費都比較大。 ()8在一般情況下，對抽樣結果要求越高，所需抽查的樣本就越多。()9為了保證收集到重要資料，問卷設計一定要面面俱到，時間控制在至少30分鐘或以上。( ) 10調查資料的整理過程也包含著調查人員的思維活動過程。( )11一個曾經的調查員在接到新任務的情況下不用培訓。( )12所謂組距是指每個組變量值中的最大值與最小值之差，也就是組的上限與下限之差。( ) 13附錄是指調查報告正文包含不了或沒有提及

7、，但與正文有關必須附加說明的部分。( )14統計圖是用各種圖形表現統計資料的一種形式，它是以統計資料為依據，借助于幾何 線、形、 事務的形象等形式。( )三、多選題1當企業在市場營銷活動中遇到問題時，應該進行的市場調查有(AC )A 調查研究市場競爭情況 B 調查產品的需求量和市場潛力更多精品文檔3市場社會文化環境調查主要包括( BD ) 。A 消費者文化及教育水平民族與宗教狀況C國民收入社會價值觀念4對消費者基本情況的調查包括AC )A消費者的地區分布狀況消費者的購買動機C消費者的個人收入消費者在何處購買5消費者購買行為調查包括對消費者的ABCD ）的調查A在何時購買 B 何處購買C由誰購買

8、D如何購買6以下影響商品價格的因素是 （ ABCD）。A 商品生產成本 B 居民收入水平C市場競爭情況D 商品供求狀況7企業進行市場價格調查是為了（ACD ）A合理定價B激勵消費者購買企業的產品C擴大銷售D增強競爭力8市場調查人員的素質包括( ACD ) 。A 思想品德素質 B政治素質C敬業精神謙虛謹慎、平易近人9資料錄入時，對其進行編碼可分為（AB )A事前編碼 B 事后編碼 C 結構編碼 D 精確編碼10對調查人員的監控一般利用（ABCD ）來判斷調查人員訪問的真實性。A現場監督B審核問卷學習 -好資料C調查消費者購買行為D 調查行業的現狀2在用明細法估計經費開支時，其中市場調查各項活動的

9、經費包括（ ACD ）A 問卷設計費用B 調查實施費用C專家咨詢費用 D 人員培訓費用更多精品文檔學習 -好資料C 電話回訪 D 實地復訪11常見的統計圖表有（ ABCD ）A直方圖 B 折線圖 C 餅圖 D 雷達圖12統計表的構成一般包括（ABCD ）A總標題 B 橫向標題 C 縱向標題 D 統計數據 13統計資料的審核主要包括審核資料的（ABCD ）A 完整性 B 準確性 C 時效性 D 一致性 14市場調查報告的主體內容一般包括 （ BCD ） 。A 消費者需求 B 情況介紹C 分析預測 D 建議四、簡答題 1簡述市場調查的流程。 答案：確定調查問題；確定調查方案；實施調查和搜集數據；處

10、理數據和分析數 據； 寫調查報告。2市場調查方案主要包括哪些重要內容 ? 答案：市場調查方案主要包含的內容有：標題扉頁；調查課題的目的與意義；調查課題的內容與范圍界定；調查研究所采用的方法介紹；題的研究進度和有關經費開支預算：列出課題負責人及主要參加者名單3市場調查的作用是什么？答案：市場調查是企業的“雷達”或“眼睛” 。市場調查對于企業來說具有以下重要作用： 市場調查是企業進行決策的客觀依據； 市場調查能夠促進經營管理的改善，提高企業的競爭力；更多精品文檔學習 -好資料市場調查是企業實現生產目的重要環節。4怎樣判斷一個市場調查方案的可行性 ? 答案：判斷一個市場調查方案的可行性有三種方法 :

11、 邏輯分析法：判斷市場調查方案中的調查項目是否符合邏輯和情理。經驗判斷法：組織一些具有豐富調查經驗的人士，或結合以往成功的調查案例，對設計 出的調查方案加以初步研究和判斷，以證明方案的可行性。試點調查法：對于大規模的市場調查而言，在大規模展開調查之前進行小范圍測試整個 調查方案的可行性。5調查方案的評斷標準有哪些？答案 : 方案設計是否準確體現了調查目的和要求，調查結果能否對解決問題提供有益的 幫助，這是大方向的問題。案設計是否科學、完整和適用，能否使調查數據的質量有所提高。評價一項調查方案的設計好壞，最終還要通過調查實施的實踐來檢驗。 6什么是法律環境的調查 ?答案：法律環境指國家或地方政府

12、頒布的各項法規、法令和條例等。法律環境調查就是對 國家或地方政府頒布的各項法規、法令和條例等的調查，包括進口限制、外匯控制、法令、 方針、法規、條例、貿易管理和要求等。7. 什么是消費者購買行為調查？ 答案：消費者購買行為調查就是對消費者購買模式和習慣的調查，即了解消費者在何時購 買(When) 、何處購買 (Where) 、由誰購買 (Who)和如何購買 (How)等情況。8. 簡述實驗調查法的程序。答案：提出研究假設進行實驗設計選擇實驗對象 控制實驗環境 進行實驗并收集實驗數據更多精品文檔學習 -好資料 分析實驗數據，得出實驗結論。9問卷的基本結構包括哪些 ? 答案：問卷的基本結構包括：前

13、言、主體和附錄三部分，其中前言是對調查的目的、意義 及有關事項的說明；主體內容是調查者所要收集的主要信息，是問卷的主要部分 ; 附錄包 括被調查者的基本情況、作業證明記錄及一些圖表說明等。10簡述制作問卷的流程。答案：制作問卷的流程是：（1）確定調查主體和資料范圍（2）分析樣本特征，確定問卷類型（3）擬定問題，設計問卷（4）獲得客戶的認同（5）對問卷進行預測試（6）印制問卷11在調查實施過程中，實施督導的職責有哪些？ 答案：在調查實施過程中，實施督導的職責有： 協助實施主管完成市場調查實施工作的各項計劃、準備、協調工作 根據工作要求，招募和培訓訪問員理和協調訪問員工作，保質保量完成項目任務項目

14、預決算的合理控制。12. 簡述撰寫市場調查報告的意義。答案：市場調查報告撰寫的意義歸納起來有以下三點。（1）是市場調查所有活動的綜合體現，是調查成果的集中體現。（2）是通過市場調查分析，透過數據現象分析數據之間隱含的關系，使我們對事物的認 識能從感性認識上升到理性認識，更好地指導實踐活動。（3）市場調查報告是為社會、企業、各管理部門服務的一種重要形式。更多精品文檔學習 -好資料五、案例分析題案例 1昂得西爾是著名的商業密探，他所在的公司叫恩維羅塞爾市場調查公司。他通常的做法是 坐在商店的對面，悄悄觀察來往的行人。而此時，在商店里他的屬下正努力工作，跟蹤在 商品架前徘徊的顧客他們的目的是找出商店

15、生意好壞的原因，了解顧客走進商店以后如何 行動，以及為什么許多顧客在對商品進行長時間挑選后還是失望的離開。通過他們的工作 給商店提出了許多實際改進意見。例如：一家主要青少年光顧的音像店，通過調查發現這 家商店把磁帶放置過高，孩子們往往拿不到。昂得西爾指出應把商品降低放置，結果銷售 量大大增加。試分析：這是采用了什么調查方法？并闡述這種調查方法的操作流程和優缺點。 答案：本案例中采用了觀察調查法，是調查者到現場利用感官或借用儀器來搜集被調 查者行為表現及有關市場信息資料的一種方法。觀察法的操作流程：1)觀察法的準備工作明確觀察目的；制訂觀察計劃，特別要明確觀察對象與目標；設計觀察記錄表； 選擇觀

16、察地點；準備觀察儀器。2)進入觀察現場3)進行觀察和記錄觀察法的優點：(1)用途廣、技術要求不高，一般的調查人員都可采用。(2)成本低、見效快。(3)客觀性強。觀察法的缺點(1)觀察法只能觀察表面現象，或者說只能限于被調查者的外部行為的觀察，而觀察不到 被調查者內在的因素。如行為背后的動機、態度等。(2)有些行為記錄在調查時會受到限制或拒絕。如在某些家庭安裝調查儀器，做電視節目更多精品文檔學習 -好資料收視率和收聽率記錄，在安裝時可能遇到困難或被拒絕。案例 2楚漢大酒店座落在南方某個省會城市的繁華地段，是一家投資幾千萬元的新建大酒店，開 業初期生意很不景氣。公司經理為了尋找癥結，分別從大中型企

17、業、大專院校、機關團體、 街道居民邀請代表參加座談會，并親自走訪了東西南北四區的部分居民，還在旅游景點攔 截了一些外地游客進行調查。結果發現，本酒店沒有停車場，顧客來往很不方便；本市居 民及外地游客對本酒店的知曉率很低，更談不上滿意度；本酒店與其他酒店相比，經營特 色是什么，大部分居民也不清楚。為此酒店作出了興建停車場，在電視上做廣告，開展公 益及社區贊助活動，并突出經營特色，開展多樣化服務等決策。決策實施后，酒店的生意 日漸火紅。試分析：這是采用了什么調查方法？并闡述這些調查方法的定義及優缺點。 答案：本案例中采用了訪問調查法，其中包括1）座談會調查法：又稱集體訪談法或開會調查法，是調查者通

18、過召開會議等形式，請參加座談的人就調 查的主題進行研究討論、發表意見，以獲取資料的一種方法。優點是：調查成本低，基本上是一次會議解決。調查結果容易確定。由于與會人員集中討論一 個問題，各抒己見，可較快地確定出調查結果。缺點是：調查意見易受權威人士所左右，形成事實上的“少數人說了算” , 導致主題研討不充分， 影響調查效果。會人員選擇不合理，代表性較低，同樣會影響調查結果。2）面談訪問法就是調查者直接訪問被調查者，進行面對面的交談，取得所需市場調查資料的一種方法。 包括個別訪問面談法和座談會調查法。包括入戶訪問和街頭攔截訪問。優點：更多精品文檔學習 -好資料靈活性較大；能相互啟發，利于溝通；能直

19、接聽取意見并觀察被調查者的反應，了 解其真實思想，獲取較真實的信息；卷的回收率較高； 偏差小 。缺點： 成本較高；容易被誘導、產生偏見（調查人員的詢問態度或語氣往往對被調查者產生 強烈影響） ； 調查結果受調查人員的政治和業務水平影響較大。案例 3： 美國一個制鞋公司要尋找國外市場，公司派了一個業務員去非洲一個島國，讓他了解一下能否將本公司的鞋銷給他們。這個業務員到非洲后呆了一天發回一封電報： “這里的人 不穿鞋，沒有市場。我即刻返回。 ”公司又派出了一名業務員，第二個人在非洲呆了一個早 期，發回一封電報：“這里的人不穿鞋， 鞋的市場很大， 我準備把本公司生產的鞋賣給他們。 公司總裁得到兩種不

20、同的結果后，為了解到更真實的情況，于是又派去了第三個人，該人 到非洲后呆了三個星期，發回一封電報： “這里的人不穿鞋，原因是他們腳上長有腳疾，他 們也想穿鞋，過去不需要我們公司生產的鞋，因為我們的鞋太窄。我們必須生產寬鞋，才 能適合他們對鞋的需求，這里的部落首領不讓我們做買賣，除非我們借助于政府的力量和 公關活動搞大市場營銷。 我們打開這個市場需要投入大約 1.5 萬美元。 這樣我們每年能賣大 約 2 萬雙鞋，在這里賣鞋可以賺錢，投資收益率約為15 。”問題：（1）三個業務員在對同一個市場展開調查時，為什么得出的結論會大不相同？ （ 2）分析三個業務員對市場的職業敏感性。答案： （1）市場營銷

21、與推銷不同，后者是以企業自身生產經營的出發點，通過促銷宣傳影響 消費者，使消費者購買其產品；而前者則是以消費者的需求為生產經營的出發點，滿足消 費者的需求，綜合運用各種科學的市場經營手段，把商品和服務整體地銷售給消費者，以 促進并引導企業不斷發展。（ 2）本案例中的三個業務員對同一個地區的市場情況做出了不同的分析判斷：第一個 業務員缺乏一種職業敏感度，因而眼中無市場；第二個業務員雖然看見有市場，但沒有對更多精品文檔學習 -好資料消費者的需求及市場的容量進行分析；第三個業務員結合市場調查的數據不僅分析了消費 者需求的特點及市場的容量，還對企業的利潤回報率進行了預測。三個業務員身上表現出 的職業素

22、質，實質上反映了他們不同的職業觀念。案例 4：2012 年 6 月初，某高科技公司對其經銷商進行了全面調查，本次調查旨在了解其新產 品的市場發展趨勢，包括新產品的應用領域、用途、價格等多種情況以及未來的發展趨勢 等。在本次調查中該公司發出了 250 份問卷，最終收回問卷 50 份，有效回收率為 20%，并 且回收的問卷主要集中在北京、上海、其他幾個作為樣本的城市(如濟南、成都、等)均 沒有收到有效問卷。面對上面的結果，該公司認為這次調查失敗，因為回收的問卷太少， 并且回收的問卷在地域上過于集中。于是公司領導找了部分被調查者了解了一下他們的看 法。部分被調查者反映問卷開放式題目過多，在回答是占用

23、的時間比較長，因此部分問題 回答得不是很深刻，甚至很多題目不想回答。部分被調查者反映，題目太亂，讓人找不到 其中的邏輯順序，并且在開頭就有很多難的題目，這樣在大了幾個題之后就不想再答下去 了。部分被調查者反映在具體調查過程中，有些調查人員的行為不是很合適，沒有禮貌等， 使得他們拒絕合作，即使填寫也不會提供真實的數據。總結后，該公司決定重新進行一次 調查，并強調在調查中盡量克服上面所提到的問題。請分析 :(1) 導致該公司問卷回收率比較低的原因是什么？(2)結合實踐分析，在設計提問項目時，需要注意什么(至少列 4 項)？(3)實務 :您認為下列有關問題的設計合理嗎？如果不合理，請說明理由。 很多

24、人都喜歡這個品牌的洗發水，您也喜歡嗎？ 您并不認為牌手機質量有明顯提高吧？你每月在通訊方面的消費是多少？你畢業后是否會馬上進入大公司工作？ 請問你對本單位的外勤業務是否滿意？更多精品文檔niNin15002000020015niNin8500 2002000085學習 -好資料答案:(1) 導致該公司問卷回收率比較低的原因是什么？ 答：問卷設計存在很多問題：開放式題目過多、題目順序混亂，缺少邏輯性、開始題目 較難。調查人員本身存在問題：行為不是很合適，沒有禮貌等(2) 結合實踐分析，在設計提問項目時，需要注意什么(至少列 4 項)？答：問題應按照由淺入深、由易而難、從簡到繁的順序圍繞調查目的設計題目題目盡量以封閉式題目為主題目