1、精品文檔你我共享AAAAAA談電子商務環境下Email營銷戰略在信息飛速發展和電子商務風靡的時代， 傳統的營銷手段已經越 來越不能滿足企業的發展需求，此時電子郵件營銷憑借著其優越的遠 距離溝通能力，便捷的運作方式，低成本投入高回報率等等優點，成 為了當前信息化以及電子商務高速發展的社會中商務工作不可或缺 的溝通工具，也成為了企業與企業之間信息交流的重要平臺。 隨著網 絡的發展,Emai 1已經成為人們生活的一部分，更是公司和消費者 之間聯系的重要工具Emai 1的廣泛應用，產生了巨大的商機。 Emal 1營銷隨之蓬勃發展Emal 1營銷 ，顧名思義，即是借助 Emal1為媒介的營銷。縱觀當下形

2、勢，對一個企業來說，電子商務是一種新的經營手段。 隨著網絡和電子商務的發展，越來越多的企業開始以電子商務的方式 實現管理和營銷的時候，便形成了一個電子商務的經營和市場環境， 這是一個全新的競爭激烈的國際化市場。為適應這種新的經營環境， 應對來自全球競爭者的挑戰，我國的電子商務企業和開展或即將開展 電 子商務的傳統企業，除要選擇適合自身發展的商業模式外，更重 要的是要制定一個行之有效的經營戰略， 以提高企業的競爭力。在所 有常用的網絡營銷手段中，電子郵件營銷是信息傳遞最直接、 最完整 的方式，可以在很短的時間內有針對性地將信息傳遞給潛在客戶和已 有客戶，這種獨特功能在風云變幻的市場競爭中顯得尤為

3、重要。電子郵件營銷對于市場競爭力的價值是一種綜合體現， 充分認識電子郵件 精品文檔你我共享AAAAAA營銷的真正價值，并有策略地開展電子郵件營銷，是企業營銷戰略實 施的重要手段.在美國，Email營銷更是發展的火熱，Emai 1營銷的熱浪之 所以在美國不斷高漲，是因為Emai 1營銷具有低成本、快速響應 以及較咼的點擊率等優點，它比橫幅廣告更容易管理和追蹤，在測量投 資報酬率上也更為準確。調查資料表明，在美國,直接郵件的回復時間 是三星期，而電子郵件80%的回復時間在48小時內，其時間差異明顯 可見。并且每個直接郵件成本（包括印刷、郵寄費用）至少要5美元以 上，電子郵件在印刷及郵寄費用則可節省

4、相當大的金額。由此可見，Emal1與直接郵件的成本和時間差異非常明顯。Emal1郵件的點擊率高。響應率比起傳統的橫幅廣告高出數 10倍之多。因此許多商家把Emal 1營銷做為網絡營銷的首選手 段。美國航空公司自5年前，便開始提供其航空公司電子報刊，目前有 120萬訂戶，主要訂戶的來源是公司網站及美國在線、 雅虎網站的訪問 者，它主要也是運用促銷計劃。據美國航空公司稱 ，收到該公司電子報 刊的1/3的人會預訂至少一個位子，而電子報刊送達當天約有 20%的 人點擊鏈接來獲知更多信息。當然，Emal 1營銷也有其局限性，如 Emai1過度泛濫、垃圾郵件橫行都是當前主要的問題。我國的網絡營銷開始的比較

5、晚，作為網絡營銷重要手段之一的 Email營銷起步相對也比較晚，但其發展的速度卻很快，取得的成效 也是很大的。也許正是因為Email營銷發展的速度太快了，以至于人 們還沒有充分認識它，更進一步說就是還沒有從Email營銷中得到好 精品文檔你我共享AAAAAA處，就已經開始排斥它了。總之，Email營銷是一種很有效的電子營 銷形式，具有極其廣闊的發展前景。但 Email營銷發展的道路并非坦 途，有很多障礙制約Email營銷的有效實施。營銷者必須付出積極的 營銷能力，米取切實有效的營銷策略，克服營銷障礙，以取得預期的 效果。電子商務網站開展許可Email營銷，很多時候也會走彎路，隨著 計算機網絡的

6、快速發展，也為企業的營銷增加了新的渠道，Email營銷逐漸的被企業所應用，而且市場潛力巨大。但 Email營銷存在著很 多急需解決的問題，在很大程度上制約了 Email營銷的發展。這就需 要針對這些問題對癥下藥，采取一些有力措施促進Email營銷的發展。 因為電子郵件營銷正成為一種發現并留住顧客的有效手段。充分開發和利用電子郵件營銷就能讓商家始終處于有利的競爭地位。現代網絡化工具電子郵件已逐漸開始體現出優勢，由于其具有方便、快捷、成 本低等特點，正開始像雨后春筍般成長起來。電子郵件已逐漸成為最 受網民青睞的一種方式，據IDC公司統計，2005年平均每天發送郵 件的數量將達到350億封。人們與電

7、子郵件的“親密接觸”使得電子 郵件開始成為企業營銷的最佳手段之一。但幸福背后也會有很多問 題，Email營銷在快速興起的同時也有很多的不足之處。針對這些問 題進行研究，找出行之有效的解決方法，那么 Email營銷就真正會成 為最佳的企業營銷手段。眼下，人們對電子商務談論最多的字眼就是 盈利。的確，網絡 企業都在尋找自 己的盈利模式，大大小小的電子商務網站都在為盈精品文檔你我共享AAAAAA利而奮斗，一個頗具影響的電子商務網站甚至提出：2002年的奮斗目標是為賺一塊錢而努力！。圍繞如何 使企業盈利的問題，學術 界和企業界人士可謂絞盡腦汁，而面對時不我待的市場，企業則開始 了具體的行動，一些企業尤

8、其是那些有實力的門戶網站選擇了多元化 的 經營戰略，另有為數不少的企業則認定了專業化的經營模式。多 元化或是專業化效果究竟如何，對這其中大多數企業來說只能是走著 瞧了，而對那些舉棋不定的企業 來說，現在只好駐足觀望了。多元 化與專業化經營戰略到底孰優孰劣，這個問題已經爭論了很長時間， 至今還沒有一個絕對的標準。在某些條件下，專業化經營使企業獲得成功；而在另一些條件下，選擇多元化可能會取得比專業化更好的 經營業績。在不同的情況下，即使是相同的選擇也可能出現不同的結 果。看過那些企業網站，從應用的角度說，感覺比較完善的網站并不 多，即使一些國際知名公司和咨詢公司， 也不同程度存在著查找信息 不方便

9、、聯系信息不完備等問題，有些網站雖然“看起來很美”，內容也很豐富，可并把一定真正能滿足用戶需要的信息， 也不一定能夠 最大限度地發揮網絡營銷作用。從網絡營銷的角度來說，這樣的網站 都是不成功的。是什么原因造成大多數網站的缺陷呢？從根本上來 說，是缺乏對網站功能的全面理解。網站是一個綜合性的營銷工具， 是開展網絡營銷的根據地，網站建設的水平直接關系到網絡營銷的效 果，網站功能是否可以從網站上表現出來是網站是否專業化的重要標 志。精品文檔你我共享AAAAAA網站最重要的功能為產品展示。顧客訪問網站的主要目的是為了對公 司的產品和服務進行深入的了解，企業網站的價值也就在于靈活地向 用戶展示產品說明及

10、圖片甚至多媒體信息， 即使一個功能簡單的網站 至少也相當于一本可以隨時更新的產品宣傳資料。 過時的產品信息或 者產品信息不完善不僅無法促進銷售，同時也影響顧客的信心。信息發布是另一個比不可少的功能。產品展示是信息發布的一種形 式，但信息發布的含義顯然要更廣泛一些，網站是一個信息載體，在 法律許可的范圍內，可以發布一切有利于企業形象、 顧客服務以及促 進銷售的企業新聞、產品信息、各種促銷信息、招標信息、合作信息, 甚至人員招聘信息等等。因此，擁有一個網站就相當于擁有一個強有 力的宣傳工具。但并非每個網站都認識到這一點，沒有充分發揮網站 的信息發布功能，顯然是對營銷資源的浪費。顧客關系與顧客服務功

11、能。通過網站可以為顧客提供各種在線服務和 幫助信息，比如常見問題解答（FAQ）、詳盡的聯系信息、在線填寫 尋求幫助的表單、通過聊天實時回答顧客的咨詢等等。同時，利用網 站還可以實現增進顧客關系的目的，比如通過發行各種免費郵件列 表、提供有獎競猜等方式吸引用戶的參與。網上調查的功能。通過網站上的在線調查表，可以獲得用戶的反饋信 息，用于產品調查、消費者行為調查、品牌形象調查等，是獲得第一 精品文檔你我共享AAAAAA手市場資料有效的調查工具。網站的功能越完善，對促進整體營銷效果也越有利，否則，即使網站 推廣投入的人力和財力很多，仍然會覺得網絡營銷的效果不理想，因 為網絡營銷是一個系統工程，一個小

12、方面的問題就可能影響到最終的 效果，而網站建設對網站功能的發揮尤其重要。網絡營銷是企業未來營銷的發展方向，中小企業開展網絡營銷，能突破資源限制，充分發揮其在價格和機制等方面的優勢， 拓展生存 和發展空間，擴大市場份額，提升客戶服務水平，增加企業銷售，提 升企業品牌形象，從而有效增強中小企業的市場競爭力。 獲得消費者 許可只是營銷的起步，能擁有更多消費者信息，并且化為有用的營銷手 法更為關鍵。網絡營銷為中小企業創造了競爭優勢和發展機遇， 開展網絡營銷已經 成為中小企業發展的必然趨勢。我們要迎接挑戰，抓住機遇，使企業 營利最大化，充分發揮Email營銷的優點，同時取長補短，選擇切實 可行的經營戰略，以提高企業的市場競