1、怎樣編寫一個真正的哈佛案例案例編寫是開展案例教學的基礎。本文通過研究哈佛大學的案例庫和案例編 寫方法,告訴你一個教學案例必備的五大因素是什么,如何編寫一個教學案例和 案例編寫中的5大誤區，對于指導教師從事案例開發和開展案例教學有重要的意 義。案例編寫與開發是開展案例教學的前提。哈佛大學的案例聞名遐邇。在國， 兒乎所有的MBA學子都必在課程中閱讀哈佛案例，凡市面流行的管理類書籍都必 有對哈佛案例的長篇論述。我也很早就在書本上研讀過哈佛大學的案例。但如何 編寫一個真正的哈佛案例，只有當我真正走進哈佛大學肯尼迪政府學院，經過一 段時間案例教學的培訓和案例編寫的學習研究之后，才有了一點真切的體會，我

2、想告訴你，如何編寫一個真正的哈佛案例。教學案例必備的五大因素哈佛大學的案例有不同的類型，其中有教學案例和研究案例之分。教學案例 一般是為教學的111專人收集資料編寫而成的，它的特點是簡化和有選擇性。一 個案例一般圍繞一個教學的展開，集中說明一個問題。我們在哈佛KSG培訓中 學習了 53個教學案例，如泰國控制外國零售商的案例，講述在全球化背景下出 現在泰國的一個現象，外國的大型超市像家樂福、沃爾瑪進入到發展中國家。這 種全球化的形勢使競爭加劇，在競爭中出現泰國零售業大量企業倒閉的現象。該 案例想要告訴學生的是，全球化的形勢對政府的權利產生了什么影響，政府的治 理方式發生了哪些變化。政府的治理如何

3、從一個發號施令的過程變為一個參與過 程，變為一個在個利益相關者間的協調過程。研究型的案例比教學案例更豐富、更貼近現實，把現實問題擺出來，有一定 的深度，比教學案例更難寫，更容易引起爭論。如果說教學案例有一個核心問題, 有一個難題，那么研究型案例就有兒個難題，頭緒更多，更難把握。研究型案例 一般不在教學中使用。哈佛教授認為，一個好的教學案例必備五大因素。1、提出一個教學上的問題。哈佛的教學案例，都是為完成一個教學目的而 設置的，哈佛的教授考慮一個案例在教學上的價值時，首先考慮它說明了一個什 么理論，因為每一個案例都需要理論。不能通過案例故事來說明一個理論，盡 管其中包含了有趣的故事，包含了很多有

4、趣的問題，但它不能成為一個好的教學 案例。因此，我們在選擇案例時首先要考慮的是，這個案例它在教學上提出了 什么問題？這些問題可不可以通過別的案例提出？ 思考這個問題可以讓我們避 免經常出現的一個錯誤：花很多時間寫出一篇上乘的案例，有生動的故事情節， 但在教學中卻永遠用不上。2、引發沖突。教學案例是放在課堂上討論的，一個好的教學案例必須有相 互對立的觀點，足以引發學生的沖突和爭議，才合格。有時我們不得不放棄已經 開始準備的案例，其中一個重大原因就是缺乏沖突。爭議性是對一個案例開展討 論的基石，如果沒有爭議，案例教學就沒有辦法開展。爭議可以讓學生思考并辯 論。在案例討論中，學生可以了解一般的理論，

5、可以知曉別人的觀點，案例的討 論沒有絕對正確的答案，而只有基本的問題。具有爭議性的問題是一個教學案例 必要條件。3、強制性的決定。案例的爭議通常出現在需要作決定的時刻。一個好的案 例通常強迫學生做出自己的決定。強制性的決定會使學生從參與者的角度來思考 問題，也會使他們更有緊迫感。在哈佛的教學案例中，這種強制性的決定分為采 取行動走向性和回顧性兩種。釆取行動走向性的強制性決定，讓讀者從政府官員 的角度來思考如何采取行動解決一個具體的問題。學生會面對這樣的問題：如 果你在某某人的位置，你將如何辦理此事？為什么？ 相比之下，回顧性案例把 整個故事全盤告訴你，然后，最關鍵的問題是，你如何評價某某人的作

6、為，為 什么？ ”4、案例的綜合性。一個好的案例還要有綜合性，能涵蓋更大的管理和分析 上的普遍性的問題。換言之，如果一個案例只是故事很特別，它可能在教學上并 不是十分有意義。但這并不是說特別的事件不構成好的案例。古巴導彈危機是一 件非常特別的事件，但它同時也是個非常好的案例。5、教學案例要簡潔。教學案例要圍繞一個難題展開，不要頭緒太多。為了 讓學生了解一個案例的重要性，課堂討論必須有一定的綜合和抽象的高度，要談 到管理和分析的原則性問題。太多的事實會讓學生專注在案例細節上，所以，教 學案例一定要簡潔。但簡潔并不是一定要很短的案例，長的案例也可以讓學生在 案例分析時能區分什么是有關的，什么是無關

7、的，學會找出重要的東西。哈佛案例編寫的幾個階段哈佛的案例編寫，分為兒個階段。首先，明確案例編寫的口的。要根據學員對象確定案例編寫的LI的，該案例 將放在什么班次、什么課堂上討論，學員對象的需什么，通過它提出什么主題和 問題？完成什么教學任務？其次，開展案例研究工作。案例只是教學的一個工具，案例研究要圉繞教學 口的展開。在選好課題后，案例的研究有兩個階段。一是圖書館研究。圖書館研 究是快而經濟的方法，用圖書館的資料來熟悉案例的背景情況。二是采訪階段， 為了了解你所要寫的案例的細節，必須進行采訪，這是案例研究的最困難的階段 也是必需的階段。一個案例的真實性和可黑性，就來自實際的調研。第三，開始案例

8、撰寫。哈佛教學案例撰寫已形成了一個基本的程式：（1） 案例撰寫的核心一提出一個超出常規的難題，如何解決這個難題，就成為關注的 焦點；（2）案例的開頭一有吸引力的人物和事件，要用吸引力的人物和事件作 案例的開頭，就像一把鉤子，牢牢地鉤住觀眾，不得不往下看；（3）背景材料 一為讓一般讀者了解事件的來龍去脈，要介紹案例發生的背景，交代事件的起因;(4)展開故事一按時間、空間或不同的機構順序展開，這是案例的主要部分。 展開故事的情節時，可以按時間、空間或不同的機構順序展開，關鍵是讓讀者了 解事件的全貌。(5)結尾一要留下一個思考和討論的空間。案例的結尾很重要, 一定要留下一個思考和討論的空間，不要把故

9、事的結尾告訴大家，如果需要，可 以準備一份案例的結尾，在課后發給大家。笫四，發展出教學計劃。一個案例編寫完成后，必須發展出一個相應的教學 計劃，為實施案例教學服務。容應包括：如何提第一個問題；提問的順序是什么； 預期中學生討論方向；如何應對預期外的方向；如何使用黑板和其他工具；如何 進行總結，想學生提供什么分析工具等。如果案例有真實的結果，可以準備一份 附錄，課后發給大家。教學案例編寫的幾大誤區一個教學案例的編寫過程中，一定要避免走入誤區。1、案例編寫不是文件匯編。案例編寫案例是為了課堂討論的，它可以使學 生通過實際參與者的角度，體會到將來在工作中可能遇到的問題。因此案例要圍 繞一件事展開故事

10、情節。好的案例能將事實、人物和人物的情感都加以詳細描述, 是對政府官員常常遇到的問題和責任的生動再現，既不是有權威性的歷史文獻， 也不是為了傳播系統的信息，更不應是一大堆文件的匯編。2、案例編寫不要分析。這是學者常犯的一個錯誤，在案例的編寫中經常加 入作者的分析，或者邊敘述邊分析，或者在最后進行分析。要記住，分析是學生 的任務，不是案例編寫者的工作。寫案例的作者只需要提供原始材料，不需要提 供分析觀點。3、案例編寫不要改編。一個案例的可信度來自撰寫人的中立。我們用來自 采訪的原始材料論述和表述種種觀點時，一定不要改編。一定要只寫事實。但敬 感的問題可以隱瞞，如具體的人名、地名4、不要加入作者的

11、觀點。案例撰寫者的中立是討論的基礎，在案例編寫時 不要把作者的好惡加入其中。對事件和人物的描述要采取中性的語言，不要褒貶。 正反兩方面的觀點都要有，而且分量要相當。5提供的信息不能太多。作者不能提供所擁有的全部信息，這樣學生就會 完全依賴案例提供的資料。要給學員留有思考和討論的空間。哈佛的案例編寫隊伍哈佛大學非常重視案例的編寫和規化管理。哈佛的案例編寫有一支專業化的 隊伍。在哈佛商學院有一支80多人的專業案例寫作隊伍，一般由剛畢業的碩士、 博士、MBA組成，在教授的指導下，以Researcher Associate的頭銜從事一 般兩年左右的案例寫作工作。在肯尼迪學院，設有公共政策案例中心，霍華

12、德. 休索克教授從1987年起擔任案例中心的主任，同時還有專門的案例編寫小組， 有6名案例編寫員。除少數任課教師自編案例外，肯尼迪學院絕大部分的案例是 由這個小組的專業人員編寫的。教授本人親自編寫了 600多個世界各地公共政策 的案例。同時還負責肯尼迪學院案例的編寫組織和銷售。哈佛大學在教學中使用的案例全部經過認真的編寫，決不是直接來自新聞媒 體和當事人提供的材料。每個案例的下面都標明有某某教授指導，某某人撰寫， 為某個項LI所用。哈佛大學是一所國際化的學校，世界各國的學子帶著他各自的 經驗來到哈佛，他們很愿意把自己的經驗或教訓與同學，特別是老師分享。因此, 哈佛的許多案例確實是山學生提供的素

13、材，但都經過哈佛教師的認真編寫，使其 符合哈佛案例教學的方式。當然還有一些案例是任課教師親自編寫的。哈佛的案例有長有短，有的案例只有一頁，有的案例有上百頁。有些案例年 代久遠，但大部分案例是發生在最近的事例。案例編寫是需要經費的，哈佛案例編寫的經費一部分來自企業和贊助方，一 部分山學院提供。哈佛大學每個案例的制作費用約在兒萬美金。哈佛的教授認為, 沒有必要的經費支持，不可能寫出優秀的案例。同時，哈佛大學也非常注重案例 的保護，每個案例下面都注明所有和使用的辦法。哈佛案例庫案例庫成為哈佛實施案例教學的堅實基礎。哈佛案例庫是口前世界上按照 規模排名的案例庫中的前三名，其余是加拿大毅偉商學院案例庫和歐洲案例交流 中心。到2002年底，哈佛案例庫中有9000個案例，每年更新500-600個。其中 肯尼迪學院的案例庫中有1800個案例，每年還要增加20個左右的新案例。哈佛2001年的案例銷量為648萬份，400多萬份銷在美國，200多萬份銷在 國外，學校購買的批發價為一份3美元，公司為5美元，可以推算，哈佛一年案