1、XX年供電公司年終工作總結*供電分公司二00九年工作總結走過XX年的感動，我們迎來了更加充滿挑戰、充滿希望的XX年。XX年，我們在公司黨、政、工正確領導下，認真貫徹黨的“十七大”精神，落實科學發展觀，以安全為中心，從實際出發，積極落實公司各項工作步署，堅持“以人為人、安全第一、效益至上”的企業宗旨,狠抓安全生產，強化基礎設施建設，勤奮工作，努力增供擴銷、開拓市場，通過全體員工的辛勞努力，克服了供電市場受金融危機影響的重重困難，全力做好安全生產，市場增供擴銷工作，分公司各項經濟指標都達到了較好的成績。現將我分公司一年來的工作情況匯報如下：一、理思路、講奉獻，凝心聚力完成公司三大目標任務。1、供電

2、量完成: 萬KWH,與去年同期2、售電量完成: 萬KWH,去年同期3、線損率: % 4、售電均價: 元 /千瓦時 5、電費回收：100%二、著重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質分公司認真貫徹中紀委關于嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規定提出的要求，層層簽定黨風廉政責任書，始終把建設職工隊伍作為提高治理水平，加快企業發展的根本之路，為企業的經營、發展、創新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度發揮人力資源優勢，以腐敗事件為教材，進行了反腐倡廉警示教育系列課程，進行黨性、黨風、黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的能力

3、，杜絕了違紀違法行為的發生，分公司全員工作熱情高、精神面貌煥然一新。認真開展“獻愛心”活動，每個員工都向慈善總會捐出了一日的工資，向愛心幫扶基金捐款貳仟玖佰伍拾元，走訪慰問分公司困難職工*同志，向該同志送去了溫暖。三、狠抓安全，夯實安全生產基礎安全生產是電力企業的永恒主題，更是經濟效益的重要保證。確保電網安全和人身安全是電力職工的社會責任和政治責任，也是我們安全工作的出發點和落腳點。為全面提升公司綜合實力和管理水平，分公司從踐行科學發展觀、服務社會建設的高度，從公司發展穩定的大局出發，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度。充分認識確保電網安全和人身安全的極端重要

4、性，堅持安全第一，進一步增強責任感，以對黨、對人民、對事業，對員工高度負責精神，高度重視并做好了安全工作。從而大大夯實了安全生產基礎，穩定了安全生產局面，一年來未發生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求,主要完成了以下工作：1、注重強化管理，逐級落實責任。年初將今年安全生產責任目標層層分解落實，層層簽訂安全生產責任書，實現安全責任到人管理。2、組織全體員工認真學習了上級有關安全生產文件、事故通報、觀看警示片、寫觀后感，進一步提高全員安全生產意識。3、強化風險管理，深化隱患治理，認真開展春季、秋冬季安全檢查及隱患整改，加強了所管轄輸配電臺區運行維護管理、著力提高供電可靠率，全年供電可靠率

5、99.2%。對工器具進行了試驗、檢測、保管，從新配備完善；有計劃的完成了“兩措”計劃。4、加強了應急體系建設，完善了各類應急保電預案，在今年防汛、迎峰度夏工作中做到了早計劃、早安排、早準備。5、深入開展了反違章活動和安全生產月活動，建立安全生產和優質服務“百問百查”長效機制，對照國家電網公司安全生產典型違章100條，以三查，防事故為核心，通過以“四創”為主線的反違章年活動，糾正不規范作業行為，引導員工在生產生活中遵章守紀，通過活動，全員簽訂了無違章承諾書。6、認真做好農網改造完善工程工作；注重加強了同業對標工作和施工現場安全管理，切實抓好了“兩票三制”和安規執行。能按要求認真填寫工作票，票面整

6、潔，字跡清晰，填寫操作正確，合格率100%。四、嚴抓用電治理，大力降低線損嚴抓營業管理，促經濟效益發展。節能降損是營業工作中重中之重，一是堅持每月召開線損分析會，嚴厲查處違章用電和竊電行為，使線損指標控制在年初計劃目標內，二是各施其法，確保當年電費結零目標，全年分公司應收電費 元，實際回收 元，回收率100%，三是將老IC卡用戶的計量表計和部分縣城用電戶的機械表計全部換成 計量，四是定期進行營業普查工作。五、兌現服務承諾，提高服務質量，精神文明呈現新氣象堅持“人民電業為人民”的宗旨，本著“優質、方便、規范、真誠”的服務方針，分公司黨支部、工會圍繞經濟建設抓黨建、抓職工隊伍建設，以誠信建設為重點

7、，以深化優質服務和創建規范化營業窗口為載體，強化行風建設，不斷提升優質服務水平。今年我們加大了對營業規范化服務標準、職工文明行為規范執行情況的檢查和考核力度，不斷提高職工的服務意識、業務素質和工作水平，努力為用戶提供安全、穩定的電力和優質、方便、規范、真誠的服務。鞏固行風建設成果，牢固樹立“負責任、受尊敬”的良好企業形象，充分發揮黨支部的戰斗保壘作用和黨員的先鋒模范作用，教育引導職工充分調動能動性，不斷提高服務質量，增強服務意識，規范服務內容，堅持為民辦實事的精神， *、*兩個收費營業廳、搶修中心都實行了無周休日、全天候營業，給用電客戶帶來了極大的方便；在營業窗口設立了客戶意見薄和舉報電話，確

8、保了在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業與客戶面對面的交談，心與心的溝通。經過全員共同努力，分公司服務意識，服務內容，服務質量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。六、存在的主要問題1、員工素質隊伍建設、安全意識與責任心有待加強；2、安全例行工作，特別是安全學習日內容有待充實；3、反違章和加強施工現場安全管理工作還必須持之以恒。4、電力市場形勢不容樂觀，增供擴銷任務艱巨；5、線損營業管理還須抓緊抓好，全面開展分線、分壓、分臺區分析與考核，著力控制線損指標反彈；6、電費回收任務繁重，必須做好全方位的思想發動工作，在實現零停電收費目標下，確保全年電費結零

9、。七、明年主要任務目標奮斗目標：安全生產實現“零”事故目標；實現售電量5%遞增；對未整改臺區，盡量達到“安全評價”標準；綜合網損率保10.%措施：1、進一步抓緊抓好安全生產例行工作，加強安全生產指標責任考核，系統建立和完善工作標準，開展以班組為中心安全學習活動，努力提高安全活動質量；2、進一步加強所轄輸、配電線路、臺區的維護工作和城網完善工程建設工作，確保供電可靠率達99%以上；3、進一步加強施工現場安全管理，持之以恒認真開展反違章工作，確保員工人身安全；4、進一步提高開拓電力市場的重要認識，制定有效的促銷措施和辦法，加強用電需求側服務與管理，在增供擴銷上下功夫；5、進一步做好營銷線損管理工作，認真開展經濟活動分析，分線、分臺區責任考核；加強臺線管理與考核，咬住線損指標，確保線損控制在年初下達目標內；6、進一步履行“供好電、服好務、收好費”的供電職責，確保全年電費實現零欠費目標；7、進一步加強窗口服務人員優質服務工作，建立以客戶為中心的服務體系，切實轉變工作作風，提升服務水平，在優質服務工作中確保零投訴。8、做好帶好隊伍，維穩工作，特別是當前要按國網公司要求，深刻認識安全穩定的重要性，確保安全穩定，萬無一失。9、進