1、綠化主管職責標準綠化主管在管理處的直接領導下，對住宅區園藝、綠化工作負全面的責任，其職責標準如下：一、協助做好綠化員工的招聘。綠化工人選堅持以有“豐富的園藝經驗”為主，對綠化布局規劃有一定的審美水平，知識文化、思想品德好和身體健康等為標準，不徇私情，擇優錄用。二、負責員工的上崗培訓工作，組織員工學習管理規章制度、崗位責任制和探討園林藝術知識，并督促員工遵守各項制度。三、負責日常工作安排，劃分責任區，把工作具體落實到個人；負責員工平衡調配；定期組織修枝、除雜草，對大棵樹木的造型等。四、負責員工的出勤考核和協助服務中心主管每月進行一次考核，認真抽查每個員工負責的片區，公平公正地評價每一個員工的工作

2、情況，若故意隱藏事實，將被視為失職。五、每日巡視住宅區，檢查樹木花草的養護，澆水、施肥、殺蟲、修剪等工作，并做好詳細記錄，以此作為每月崗位考核的依據之一。六、檢查員工宿舍的清潔衛生，督促員工搞好個人衛生，著裝整潔，使綠化隊在住宅區保持良好的形象。七、定期回訪業主，幫業主美化居室，提供栽培花草樹木的技術、知識等方面的咨詢，并征求業主對小區綠化的建議，詳細做好記錄，有好的建議爭取付諸實施。八、負責政治思想教育，對工作態度不好和工作不認真的員工，要耐心細致地做好思想工作；屢教不改者，書面提出處理意見報主任處理。九、定期組織員工參加服務中心的消防訓練，幫助每個員工能達標。十、完成領導交代的其他任務。綠

3、化班長職責標準綠化班長在綠化主管的領導下，對住宅區的綠化工作實施全面統籌管理，為業主創造財富、保持怡人的綠化環境。一、熟悉小區綠化概況，充分利用綠化地面積，保持綠地率達35%以上，綠化覆蓋率達40%以上，綠化完好率達到99%以上。因地制宜，合理布置花草樹木品種和數量，創造優美的植物景觀，發揮綠化的生態環境效益。二、提高綠化養護管理的知識和技能，熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲害的防治方法，園林器具的使用方法。三、對花木進行掛牌，標明品種，科屬、原產地、生長特性、繁殖方法、管理方法等，方便居民欣賞。四、巡視小區綠化，做好分析和記錄，掌握小區綠化的基本情況。五、借鑒他人先

4、進的管理方法，收集業主對綠化管養的建設性建議，結合實際情況，制定管養計劃、辦法，確保綠化管養工作的正常運行。六、關心綠化員工的生活，多交流思想，多渠道增進綠化工的知識和素質。七、廣開門路，與社區文化部結合，建設小區“愛綠化，護綠化”的文化環境。八、與服務中心其他部門精誠合作，搞好單位的各項活動。九、完成主管交辦的其他工作。 綠化工職責標準綠化工職責標準如下：一、熟悉住宅區的綠化面積和布局、懂得立體綠化基本知識與技能，熟悉花草樹木的品種和數量，充分利用發展地面積，合理不止花草樹木的品種和數量。二、對花草樹木定期進行培土、施肥、除雜草和病蟲害，并修剪枝葉、淋水等，大棵灌木，要給生動活潑的造型，豐富

5、小區綠化內容。裝修垃圾自清自運。三、懂得花草樹木的名稱，特性和培植方法，并對較為名貴、稀有或數量配套的品種在適當的地方公告其名稱，種植季節，生長特征、管理辦法等，供居民欣賞。四、保持綠化清潔，保證不留雜草，雜物，不缺水，不死苗，不被偷盜，花草生長茂盛。五、每月定期檢查綠化草坪完好情況，花草樹木生長情況，并做好詳細記錄。六、當暴風雨、臺風來臨前，提前做好花草樹木穩固工作，采取相應的保護措施，防止造成大損失。七、檢查巡視小區綠化地，嚴禁在草地上踐踏，倒垃圾或用樹干晾衣服等行為，一經發現按服務中心規章制度的有關規定處罰。八、維護綠化水泵、電機、噴淋設備和其他器材等。九、向業主提供市內綠化服務，應遵守

6、下列要求：1、在業主預約的時間內，準時到達業主的家中。2、上門服務時帶上工作證，態度熱情，服務周到。3、按服務中心規定的收費標準收費，并上繳服務中心，不得私自侵吞。違者按公司規定處罰。4、不得向業主索要小費或好處，或是收費不開收據，或多收、少收，不收費，違者按公司有關規定處罰。5、不得在業主家亂翻東西或有偷盜行為，一經發現，立即送派出所處理。十、完成班長交代的其他任務。園藝工職責標準園藝工在綠化主管的直接領導下，負責小區花圃的管理工作，其職責如下：一、負責小區花圃的花草培植工作，根據住宅區的土壤水質狀況和業主對花草的需求，培植不同品種的室內外花草等。二、根據花草的不同生長特性，制定工作安排程序

7、，時機上安排合理，并給每個品種都插牌公告其名稱、種植季節、生長特征、管理辦法等。三、花圃內培養的花草，應一一登記成冊，明碼實價，并對住宅區業主保持優惠，優先的服務。四、花圃內外保持環境清潔，無枯葉、大小花盆對方整齊，盆栽花草品種分類集中管理辦法等。五、根據培養花草的生長特性進行澆水、松土、剪葉、除蟲等，若不遵循花草的生態規律，不定期澆水，松土，修枝等導致花草枯死者，一切經濟損失自負。六、向業主提供室內綠化免費咨詢服務，并回訪花圃定期聯系的業主，幫助指導業主進行正確的培植和介紹有關基本知識。七、當暴風雨、臺風來臨前，提前做好花草樹木的防風加固工作，檢查苗圃的溝渠是否堵塞，苗圃的木稝結構是否牢固，

8、防止造成大的損失。八、按服務中心的收費標準進行收費，不得拿苗圃的花草私自送人或向業主索要好處，或收費不開收據，或多收、少收等，違者所按花草的價值或收取額的4倍處罰，并立即辭退。九、協助綠化主管辦好綠化員工的上崗培訓，傳授園林知識，指導栽培、種植技術。十、完成服務中心主管和園藝工程師交代的其他任務。綠化管理制度執行標準第一章 綠化管理規程執行標準一、目的：保護、完善綠化帶；保護、美化小區環境。二、適用范圍：適用于小區服務中心管理區域的綠化。三、職責1、公司經理負責審定綠化方案和確定綠化工程承包商。2、服務中心主管負責擬定綠化方案，簽定綠化工程合同。3、物業管理員負責綠化工程施工質量監控和日常綠化

9、管理。4、保潔員負責綠化帶除草。四、程序1、確定綠化方案（1）服務中心主管根據業主管委會的委托和要求，并根據小區美化實際需要，提出初步綠化方案。（2）服務中心主管就初步擬定綠化方案，向業主管委員征求意見。（3）根據業主管委員的意見，服務中心主管擬定綠化方案，并提交公司經理審核、批準。2、委托施工（1）綠化工程承包商的確定供應商選擇程序進出。（2）服務中心主管與被選定的供應商簽訂綠化工程合同。3、施工質量監控（1）物業管理員按綠化工程合同的規定對施工質量進行監控。（2）物業管理員對發生的不符合要求的情況，記入綠化工程存在問題處理單，并將處理單交承包商限期整改。（3）物業管理員跟蹤整改的進行，并檢

10、驗整改結果，決定認可或要求其繼續整改。（4）對合同期限內不能完工的綠化功臣，物業管理員應向承包商尋求補償。4、綠化工程的驗收：（1）綠化工程施工完畢，物業管理員應組織人員進行驗收。（2）參與驗收的可包括：物業管理員、服務中心主管、業主管委會委派的人員，公司經理、承包商。（3）參與驗收的人員在綠化工程驗收移交記錄表上簽字，即為驗收合格。（4）若驗收時發現存在問題，物業管理員按規定進行進行處理。5、綠化工程驗收接管后，由服務中心自行養護。6、日常管理（1）物業管理員每周對綠化帶至少巡視一遍，并做綠化巡視記錄。（2）服務中心主管對匯總的綠化巡視記錄進行分析（必要時）采用統計技術進行處理。7、日常養護

11、（1）除草：a、保潔員除草責任范圍和工作內容的確定。物業管理員根據物業管理綠化面積，保潔員人數的多少，劃分和規定保潔員除草責任范圍和工作內容，并列出保潔員除草責任范圍和工作內容一覽表；b、保潔員對自己責任范圍的綠化帶內雜草每半個月清除一次，保證無顯目的雜草。（2）澆水：由綠化養保員按以下要求進行：a、對新栽綠化地，自栽種之日起十天內，須早晚各澆水一遍，待成活后，可酌情減少澆水次數。b、持續一星期干旱時，需澆水一遍。（3）施肥、殺蟲、修剪按以下要求進行：a、殺蟲：每星期至少檢查一遍，如有蟲害應及時進行消殺治療。b、修剪：每年不少于5次，應保持綠化植物的整齊、美觀。c、施肥：每季度應施肥一遍，并保

12、持生長良好。d、補種：枯死、病死和損壞死亡的綠化植物應及時補種。（4）以上項目由物業管理員每月填寫綠化養護記錄表，并交服務中心主管簽署意見。8、綠化帶的日常維護（1）綠化帶的開挖或占用a、物業管理員知道或發現施工單位需要或正在開挖、占用綠化帶時，應要求施工單位提交臨時占用、開挖共用地（道路）申請表，對未經批準擅自開挖、占用綠化帶的，按業主違例事件處理程序對委托該施工單位的業主進行處理；b、物業管理員辦理審批手續，并將經批準的臨時占用、開挖公共用地（道路）申請表原件交施工單位據以施工，復印件存底備查。c、開挖或占用完畢，物業管理員應檢查綠化帶恢復情況。（2）綠化帶受損的處理物業管理員發現綠化帶受

13、損時，可以：a、要求責任人限期恢復綠化帶原狀。b、安排綠化養護單位恢復綠化帶并要求責任人支付該費用。五、記錄1、綠化工程存在問題處理單復印件、臨時占有、開挖公用地（道路）申請表復印件、綠化巡視記錄、綠化養護記錄表由物業管理員保存一年。2、最新的保潔員除草責任范圍和工作內容一覽表原件由物業管理員保存、復印件由服務中心主管保存。3、綠化工程驗收移交記錄表由物業管理員保存一年后交公司檔案室。六、附件 1、 綠化工程存在問題處理單2、綠化工程驗收移交記錄表3、保潔員除草責任范圍和工作內容一覽表附件：_綠化工程存在問題處理單序號檢查項目存在問題整改期限責任人備 注12345678910111213檢查人

14、檢查時間綠化工程驗收移交記錄驗收日期： 年 月 日工程名稱開工時間工程地址竣工時間單 項 工 程 名 稱單項工程驗收意見驗 收 人備 注驗收結論委托方簽章 年 月 日第二章 綠化日常養護方法和要求標準一、日常養護方法1、澆水：植物生長離不開水，但各種植物對水的需要量不同，不同的季節對水的需要量也不一樣，所以要根據具體情況靈活掌握，做好澆水工作。（1）根據氣候條件決定澆水量a、在陰雨連綿的天氣，空氣濕度大，可不澆水；b、夏季陽光猛烈、氣溫高，水分蒸發快，消耗水分較多，應增加澆水數次和分量。c、入秋后光照減弱，水分蒸發少，可少澆水。d、半蔭環境可少澆水。（2）根據品種或生長期來決定澆水量。a、旱生

15、植物需要水分多，淺根性植物不耐旱，要多澆水。b、生長期長的植物生長緩慢，需要水分少，土壤透氣性差，會抑制根系的生長。上述澆水量和澆水次數確定的原則是：以水分浸潤根系分布層和保持土壤濕潤為宜。如果土壤水分過多，土壤透氣性差，會抑制根系的生長。2、施肥：園林綠地栽植的花草樹木種類很多，有觀花、觀葉、觀姿、觀果等植物，又有喬木、灌木之分，對養分的要求也不同。（1）行道樹、遮蔭樹，以觀枝葉，觀姿為主，可施氯肥，促進生長旺盛，枝葉繁茂，葉色濃綠。（2）觀花觀果植物，花前施氮肥為主，促進枝葉生長，為開花打基礎。（3）花芽形成，施磷鉀肥，以磷肥為主。（4）樹木生長旺盛期，需要較多的養分，氮磷鉀肥都需要，但還

16、是以施氮肥為主。樹木生長后期應施磷鉀肥為主。樹木生長后期應施磷鉀肥，促進枝條、組織木質化而安全越冬。（5）肥料分為無機和有機肥兩種。堆肥、人糞是有機肥、遲效肥。化學肥料屬無機肥、速效肥。園林綠地由于環境條件限制，有機肥多用作基肥，少用或不用于施肥。速效肥料易被根系吸收，常用追肥使用，在需要施用前幾天施用。遲效肥，放入土壤后，需要經過一段時間，才能為根系吸收，需提早2-3個月施用。3、整形、修剪整形修剪是園林栽培過程中一項重要的養護措施，樹木的形態、觀賞效果、生長開花的結果等方面，都需要通過整形修剪來解決和調節。樹木修剪要根據樹木的習性和長勢而定，主干強的適宜保留主干、采用塔形、圓錐整形；主干長

17、勢弱的，易形成叢狀樹冠，可修成圓球或自然開心形，此外還應考慮所栽植地環境組景的需要。整形修剪的方式很多，應根據樹木分枝的習性，觀賞功能的需要，以及自然條件等因素來考慮。（1）整形修剪方式a、自然式修剪：各種樹木都有一定的樹形，保持樹木原由的自然生長狀態，能體現園林的自然美，稱為自然修剪。b、人工式修剪：按照園林觀賞的需要，將樹冠剪成各種特定的形式，如多層式、螺旋式、半圓式或倒圓式，單干、雙干、曲干、懸垂等。c、自然式和人工混合式：在樹冠自然式的基礎上加以人工塑造，以符合人們觀賞的需要，如杯狀，開心狀、頭狀形，叢生狀等。（2）整形修剪時間a、休眠期間修剪：落葉樹種，從落葉開始至春季萌發前修建，成

18、為休眠期修剪或冬季修剪。這段時間樹林生長停滯，樹體內養分大部分回歸發根部，修剪后營養損失最小，且傷口不易被細菌感染腐爛，對樹木生長影響最小。b、生長期修剪：在生長期內進行修剪，稱為生長期修剪或夏季修剪，常綠樹沒有明顯的休眠期，冬季修剪傷口不易愈合，易受凍害，故一般在夏季修剪。4、除草、松土除草是將樹冠下（綠化帶）非人為種植的草類清除，面積大小根據需要而定，以減少草樹爭奪土壤中的水分、養分，有利于樹木生長；同時除草可減少草樹爭奪土壤中的水分、養分，有利于樹木生長；同時除草可減少病蟲害發生，消除了病蟲害的潛伏處。松土是把土壤表面松動，使之疏松透氣，達到保水、透氣、增溫度的目的。5、防治病蟲害花木在

19、生長過程中都會遭到多種自然災害的危害，其中病蟲害尤為普遍和嚴重，輕者使植株生長發育不良，從而降低觀賞價格，影響園林景觀。嚴重者引起品種退化，植株死亡，降低綠地的質量和綠化的功能。病蟲害防治：貫徹“防御為主，綜合防治”的基本原則。預防為主，就是根據病蟲害發生規律，采取有效的措施，在病蟲害發生前，予以有效地控制。綜合防治，是充分利用一直病蟲害的多種因素，創造不利于病蟲害發生和危害的條件，有機地采取各種必要的防治措施。藥劑防治是防治病蟲害的主要措施，科學用藥是提高防止效果的重要保證：（1）對癥下藥：根據防治的對象，藥劑性能和使用方法，對癥下藥，進行有效地防治。（2）適時施藥：注意觀察和掌握病蟲害的規

20、律適時施藥，以取得良好的防治效果。（3）交替用藥：長期使用單一藥劑，容易引起病菌和害蟲的抗藥性，從而降低防治的效果，因而各種類型的藥要交替使用。（4）安全用藥：嚴格掌握各種藥劑的使用濃度，控制用藥量，防止產生藥害。二、日常養護要求1、同一品種的花卉，集中培育，不要亂擺亂放。2、要分清陽性植物和陰性植物，陽性植物可以終日曬太陽，陰性植物只能是在早晨、傍晚接受陽光照射。3、根據盆栽花卉的植株大小、高矮和長勢的優劣分別放置，采取不同的措施進行管理。4、不同的花木用不同的淋水工具淋水。剛播下的種和幼苗用細孔花壺淋，中苗用粗孔壺淋，大的、木質化的用管套水龍頭淋。淋水時要注重保護花木，避免沖倒沖斜植株，沖

21、走盆泥。5、淋水量要根據季節，天氣，花卉品種而定。夏節多淋，晴天多淋，陰天少淋，雨天不淋。干燥天氣多臨，潮濕天氣少淋或不淋。抗旱性強的品種少淋，喜濕性的品種多淋。住宅樓內陰性植物每星期必須澆水兩次，住宅樓外陰性植物除雨天、陰天外，每天早晨須淋水一次（含綠化帶、草坪、樹木），如遇暴曬天氣，每天下午須再澆一次。苗圃內的陰性植物由于受到紗網的遮陰每天早上澆水一次即可（雨天除外）；苗圃內的陽性植物每天早晨澆水一次（雨天除外）；如遇暴曬天氣，每天下午須再澆水一次。6、除草要及時，做到“除早、除小、除了”，不要讓雜草擠壓花卉，同花卉爭光、爭水、爭肥。樹叢下、綠化帶里、草坪上的雜草每半個月除一次，花圃內的雜

22、草每星期除一次，花盆內的雜草每3天除一次，并且要清除干凈。7、結合除草進行松土和施肥。施肥要貫徹“勤施、薄施”的原則，避免肥料過高造成肥害。花木每季度松土和施肥一次，施肥視植株的大小，每株穴施復合肥2-4兩，施后覆土淋水。8、草坪要經常修剪，每月需修剪一次，草高度控制在5厘米以下，每季度施肥一次，每畝撒肥5-10kg，施后淋水或雨后施用。9、綠化帶和2ml以下的花木，每半個月修枝整形一次。10、保持花卉正常生長與葉清潔，每星期擦拭葉上灰塵一次。11、發現病蟲害要及時采取有效措施防治，不要讓其蔓延擴大，噴藥時，在沒有掌握適度的藥劑濃度之前，要先行小量噴池試驗后，才大量施用，既做到除病滅蟲又保證花

23、卉生長不受害，噴藥時要按規程進行，保證人和花的安全。12、綠化帶每3天殺蟲一次，苗圃、花盆等每半月殺蟲一次，樹木、草坪每月殺蟲一次。第三章 綠化工管理執行標準為搞好住宅小區整體綠化工作，為業主提供優質服務，提高工作質量，嚴肅工作紀律，特制定本標準。一、樓管員履行對綠化工的日常管理，綠化工必須服從管理，聽從指揮。二、綠化工必須了解崗位職責和工作范圍，盡心盡職搞好綠化工作，必須熟悉掌握園藝技術，提高環境美容質量，為業主提供優質服務。三、綠化工當班時間內必須佩帶工號牌，穿工作服。注意儀表整潔，講話要和氣，待人要誠懇、熱情大方。四、綠化工負責花卉培植、育種、移栽、施肥、松土等工作。五、綠化工負責住宅區

24、樓內外重要裝飾部位配花、換花和養護工作。六、遇有重大節日和慶典活動時，綠化工應提前做好準備工作，負責購花，配花并布置場地。七、綠化工應經常到達花卉現場進行檢驗，定時給花卉澆水、施肥、修剪等。防止枯死。八、綠化工作有責任要求業主愛護公共花卉和草坪，嚴禁將煙頭、茶渣等雜物倒入盆內或草坪上。發現蓄意破壞的現象要及時勸阻和制止，嚴重的報服務中心主管處理。九、綠化工應遵紀守法，不得損公肥私，一經發現予以辭退，并根據情節輕重，損失大小予以罰款。十、綠化工應嚴格遵守服務中心制定的勞動紀律和各項規章制度。如有違背將按服務中心的有關規定予以處理，情節嚴重者予以辭退。十一、綠化工應以服務中心利益為重，遵守業主，盡

25、量給業主，提供方便，不得損壞業主利益，影響服務中心形象。十二、因綠化工失職使花卉或草坪出現大面積枯死現象，將追究其責任，直到罰款和開除。十三、綠化工應不斷學習專業知識，積累經驗，努力提高業務和服務質量。 十四、綠化工具和各種用料必須妥善保管，厲行節約，反對浪費。十五、注意防盜，避免不必要的損失。第四章 綠化工工作執行標準綠化美容是保持生態平衡，營造舒適美觀、安逸、清新工作環境大基礎，為強化綠化管理工作，特制定本標準。一、綠化工對苗圃養育現場要精心培植，細心照料，充分利用有限場地增加品種，并做好花卉的過冬工作。二、綠化工要保持苗圃整潔衛生、雜物、臟物要及時清理。三、綠化工要配合清潔工搞好綠地的環

26、境衛生工作。四、綠化工要保護草坪生長良好，嚴禁制止他人踐踏草坪。五、花木的死株、病株要清除，缺株要補植。六、花盆破損及時換，盆泥量少要添加。七、臺風對花木要做好立支柱、疏剪枝葉的防風工作，風后清除花木斷折的干、枝、扶正培植倒斜的花木。八、搬運花卉時，要注意保護花卉株形態不受損和注意場地衛生，盡量減少花泥等的散落。九、對花卉實施澆水、施肥、松土等工作時，要特別注意周邊環境的環境衛生，及時清理周邊地面的污泥和水。十、發現擺花有枯萎的現場時，要立即更換。十一、擺花要講究藝術，品種配置、擺放位置要適當，風格統一協調，構圖造型要合理。十二、發現病蟲害，要進行捕捉或噴藥消滅。十三、節約用水，嚴禁浪費水源。

27、十四、殺蟲農藥要妥善保管好。噴灑農藥時要按防治對象配制藥劑和按規程做好防范工作，保證人、花、木的安全。十五、學好種花、養花、擺花知識，提高花飾技藝，并向業主宣傳講授，爭取業主配合，共同做好花飾工作。十六、任何無關人員不得隨意進出苗圃或索要花卉，在較難處理情況下及時上報服務中心主管。第五章 住宅區綠化養護管理執行標準為搞好住宅區的綠化養護管理工作，保持住宅區環境衛生，特制定本標準。一、住宅區的綠化，指區內綠化、花草樹木、園林建筑小品等屬住宅區共用設施組成部分，其更新、改造和完善工程由服務中心負責，并按市綠化達標要求管理區內綠化。二、服務中心采用各種形式開展宣傳，使“保護綠化，美化住宅區”成為業主

28、共識，形成良好風氣，自覺愛護區內“一草一木”。三、服務中心綠化人員職責如下： 1、熟悉住宅區的綠化面積和布局，花草樹木的品種和數量，充分利用發展綠地面積，保持綠化覆蓋率98%以上，并合理布置花草樹木的品種和數量。2、熟悉花草樹木的名稱、特性和培植辦法，并對較為名貴、稀有的品種在適當的地方公告其名稱、種植季節，生長特征、養護辦法等，供居民觀賞。3、對花草樹木定期進行培土、施肥、除雜草和病蟲害，并修剪枝葉、補苗、淋水，大棵的灌木，要給予造型，豐富綠化內容。4、保持綠化清潔，保證不留雜物，不缺水，不死苗，不被偷竊，花木生長茂盛。5、每月檢查、記錄、報告綠地、樹木情況，及時勸阻和處理違反有關綠化管理規

29、定的行為。6、維護好水泵、電機、噴淋設備跟其他器材、工具。綠化服務項目操作標準第一章 綠化服務要求標準一、加強小區的環境建設，不斷提高綠地景觀效應。堅持環境綠化“三分種，七分養”的原則，加強綠化的養護管理工作，深入環境景觀化的管理制度，強化環境的綠化園容景觀，為業主提供十分和諧、溫馨，并能反映時代特色，高品位的綠色環境空間。二、綠化工要熟悉小區的綠化布局和個人包干地區的職責范圍和花草樹木的品種數量，并逐步掌握花草樹木的種植季節、生長特征、培植管理方法等。三、對花草樹木要定期清除雜草、防治病蟲害、松土、施肥，并修理枯病枝，傷害枝等，更換死亡苗木，澆水。四、要保證綠化場地不留雜物，不缺水，不死苗，

30、不被偷盜，遇到有違章違法行為，要及時加以勸阻，不聽勸阻的要及時報告保安人員和主管人員，協助對其勸阻和處置。五、淋水要根據季節、天氣、花卉品種而定。夏季多淋，晴天多淋，陰天少淋，雨天不淋。干燥天氣多淋，潮濕天氣少淋或不淋。抗旱性強的品種少淋，喜濕性品種多淋。六、除草要及時，做到“除早、除小、除了”，不要讓雜草擠壓花卉，同花卉爭光，爭水、爭肥。雜草多，勞力少時可用化學除草劑進行滅草。七、結合除草進行松土、施肥。施肥要貫徹“勤施、薄施”的原則，避免肥料濃度過高造成肥害。八、發現病蟲害要及時采取有效措施防治，不要讓其蔓延擴大。噴藥時，在沒有掌握適度的藥劑濃度之前，要先行小量噴施實驗后才大量施用，既做到

31、除病蟲又保證花卉生長不受害。九、管理好劃定區內的綠地，養護樹木，培育花草，使草地綠茵，花木枝葉茂盛。十、不斷學習與研究新技術，積極引進和培育新品種，培育出各種花卉苗木，滿足小區綠地的補植，更新和本公司用花、業主擺花、插花的需要。十一、用色彩艷麗的花卉，碧綠青翠的植物，通過藝術的處理、裝點室內空間、綠化美化室內環境，給人們清新高雅、賞心悅目的感受。十二、搬運花卉時，要注意保護花卉株姿態不受損和注意場地衛生，盡量減少花泥及污物的散落。十三、發現擺花有枯萎的現象時，要立即更換，在業主室內不準有枯死的花卉出現，插花要按時換插。十四、保持花卉正常生長與葉清潔，每星期擦拭葉上灰塵和淋水一次。十五、擺、插花

32、要講究藝術，品種配置，擺放位置要適當，風格統一協調，構圖要合理。十六、學好種花、養花、擺花、插花知識，提高花飾技藝，并向業主宣傳講授，爭取業主配合，共同做好花飾工作。第二章 綠化養護作業檢查標準一、適用范圍：管轄區內的綠化養護工作。二、職責：1、保潔綠化主管負責綠化工作的作業指導和日常巡查，填寫綠化巡查養護記錄表。2、服務中心主管負責綠化工作的檢查，并把檢驗結果和整改措施填寫于綠化養護質量巡查表。三、工作規程1、及時登記轄區內綠化狀況，完善綠化檔案。2、托管綠地，根據綠化檢查標準定期巡查，填寫綠化養護質量巡查表，發現問題及時出具不合格整改單，跟蹤檢查直到合格為止。3、自管綠地，嚴格按照綠地養護

33、規程實施。四、綠地養護工作的檢查1、養護工作每次完成后由實施負責人填寫綠化養護操作記錄表，并由服務中心專人核實后簽字確認。2、綠地養護班長每周進行檢查，并將結果記錄于綠地養護質量巡查表相應欄中。3、綠化負責人每月對轄區內的綠地養護情況進行一次檢查，并將檢查結果記錄于綠地養護質量巡查表中。4、綠地養護外包的，每月由養護部門填寫分承包方服務質量檢查評價表，并交服務中心填寫評定意見。服務中心綠化管理考評標準環境綠化人員崗位考核標準及獎懲辦法序號考核標準應得分實得分獎懲辦法1遵守國家法律及公司規章制度和社會道德；樹立“服務第一，業主至上”的思想15分一、 獎勵1根據考核標準的條件，每年由服務中心主管打

34、分，以考核分數確定績效和獎懲依據：a、90以上為優秀，b、76分以上良好，c60分以上合格，d、60分以下不合格2對所管理的部門獲得優秀稱號的員工，經公司總經理批準，予以特殊獎勵。3在工作中有突出貢獻的，被服務中心或公司評為最優秀員工的，受到主管部門特別嘉獎的，公司提高獎勵該員工。二、 獎懲1.對考核不合格的員工，除扣罰當年本人應得年終獎金外，調換工作崗位直到辭退處理。2.在管理工作中投訴率高于主管部門規定標準或失職造成重大損失，給公司造成一定影響，對該員工采取降低獎金，調換工作崗位，直至辭退的處理。2工作積極，主動、熱情周到，責任心強，有敬業愛崗和創新精神。15分3做好所管區域的環境綠化栽培

35、，松土，施肥、修剪、澆水、養護工作，創造優美的工作和生活環境。15分4熟悉所管區域的環境，對花壇、綠化帶盆花、盆景進行美化設計，擺放成形，確保美化小區（大廈）周圍環境的作用。10分5及時修剪、補栽、澆水、防止蟲蝕、枯死，按時檢查巡視，發現問題及時處理，并做好工作記錄。10分6節約用水用電，做到不浪費，愛護綠化工具，防止丟失和損壞，保護公共設施，發現有損壞和浪費，做到及時報告。10分7按時上下班，佩帶工作卡，語言文明，給人方便，維護公司形象。10分8奉公守法、公正廉潔、嚴格履行崗位職責，努力提高工作次序和質量，及時完成領導交給的與本職工作有關的業務工作10分合 計100分服務中心綠化工作考核標準

36、序號項目考核標準所占比例1業務熟悉程度熟悉住宅區綠化面積和布局，熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和培植辦法10%2履行操作程序包括整形造型，施肥澆水、除雜草、補缺、殺蟲等，嚴格按照程序要求操作20%3專業崗位技能熟練掌握以上操作技能，隨問隨答準確率99%以上。20%4工作成效基本無雜草，純度99%以上，綠化覆蓋率40%以上，綠化地保潔率99%以上。30%5綠化狀況綠化地完好率99%以上20%綠化主管崗位考核表序號考核內容滿分實得分1熟記物業管理條例內容（0.3分）,熟記住宅區管理規章制度(0.3分),熟記服務中心崗位責任制(0.3分)0.9分2按時上下班(0.1分),無遲到早退現象(0.1分),

37、無曠工(0.1分),佩證上崗(0.1分),投訴處理有效率100%(0.1分)0.5分3積極參加消防訓練按要求達標(0.2分),掌握火災、臺風、消防和治安等方面突發事件的應急措施和救生知識（0.2分）0.4分4接待業主熱情,有;禮貌(0.1分),有耐心(0.1分),不含糊其辭,推卸責任(0.1分),投訴處理有效率10%（0.2分）0.5分5反腐倡廉,遵守服務中心廉潔制度(1.0分),每違反一項扣0.2分,扣滿1分為止。1分6招聘綠化工堅持標準，不徇私情（0.2分）,制定培訓計劃(0.3分),負責上崗培訓(0.2分)和思想教育工作(0.2分)。0.9分7劃分合理責任片區（0.2分）,人員調配合理(

38、0.2分),草坪完好率99%(0.3分),樹木完好率99%(0.3分),無雜草枯葉病蟲害(0.3分).1.3分8每日巡視小區不少于兩次并做巡視記錄(0.3分),每月考核員工出勤情況公平合理(0.4分).若故意歪曲事實,發現一次扣0.2分,扣滿1.為止。1分9在臺風暴雨季節提前組織做好花草樹木穩定等工作(0.3分),定期組織施肥,除蟲澆水等養護工作(0.3分),制定綠化更新,補種等計劃(0.3分),設計大棵樹木造型(0.3分)1.2分10員工宿舍整潔（0.2分）,無亂搭亂掛(0.2分) 遵守員工宿舍管理制度(0.2分)0.6分11定期回訪業主并征求小區清潔衛生的意見和建議并做記錄(0.3分),檢

39、查衛生服務情況（0.3分）0.6分12提供綠化服務,無亂收費現象(0.3分)0.3分14工作不負責和態度不端正被投訴一次扣2分,員工被投訴一次扣1分,扣滿10分為止.0分合 計10分考評人意見：服務中心主管意見：綠化組長崗位考核表序號考核內容滿分實得分1熟記物業管理條例內容（0.3分）熟記住住宅區管理規章制度(0.3分),熟記服務中心崗位責任制(0.3分)0.9分2按時上下班(0.1分),無遲到早退現象(0.1分),無曠工(0.1分),佩證上崗(0.1分),投訴處理有效率100%(0.1分)0.5分3積極參加消防訓練按要求達標(0.2分),掌握火災、臺風、消防和治安等方面突發事件的應急措施和救生知識（0.2分）0.4分4接待業主熱情,有禮貌(0.1分),有耐心(0.1分),不含糊其辭,推卸責任(0.1分),投訴處理有效率10%（0.2分）0.5分5反腐倡廉,遵守服務中心廉潔制度(1.0分),每違反一項扣0.2分,扣滿1分為止。1分6負責新聘綠化工的上崗培訓（0.4分）和,思想教育工作(0.5分)。0.9分7劃分合理