1、精心整理深航羅盤管理模式喜獲全國十佳企業管理案例2008年1月18日，深航因“羅盤管理模式”的創建和推廣獲得了 2007年度“全國十佳企業管理案例”獎，深航總裁李昆同時獲得了 2007年度“全國十大企業管理 創新人物”。這是深航羅盤管理模式繼2007年9月初獲得了首屆“哈佛商業評論 管理行動獎”金獎又一次獲得的社會高度肯定。由哈佛商業評論中文版在 2007年年初啟動的首屆“哈佛商業評論管理行動獎”評選活動，其目 的是希望能發現那些善于汲取新理念，并且應用新理念的行動的巨人。而由中國企業聯合會主辦的“全國優秀 企業管理成功案例”的評選，是為引導企業立足科學發展，著力自主創新，提高管理水平，建設創

2、新型企業， 促進中國企業走向成功。匚這兩個獎項的獲得，是對深航十五年來經營管理持續進步的肯定，也是對深航在管理觀念上勇于創新的肯 定。深航的“羅盤管理模式”正是在這種持續推進、勇于創新的管理實踐環境中誕生的。背景材料羅盤管理的誕生：孕于傳統、立足實踐羅盤是中華民族實踐智慧的結晶。深航的管理層從企業發展的需要出發，以中國傳統羅盤原理為指導，汲 取中國傳統文化的精髓，綜合運用中西方先進的管理理念，在企業發展實踐中深航獨創的中國式管理。它以指 針為方向，以內、中、外盤為支撐，其基本理念是以向為先，以位為體，以度為法，以易為本，以衡為綱，系 統協調企業“體制、領導、戰略、文化、機制、人才、品牌”七大關

3、鍵要素，將管理理論的思辨性與管理實踐 的操作性相結合，將民航企業專業性與企業發展的普遍規律性相結合，為企業探索一套相對完善的管理模式， 旨在提升企業管理水平，提高企業核心競爭力。羅盤的圈層嵌套，層層相關的特點啟發了深航的管理者，將羅盤的這種結構引申到企業管理理論上來，羅 盤管理也具有相對獨立又相互聯系的不同圈層。居于內層的理念層，包含了“向、位、度、易、衡”五大內涵， 居于中層的要素層由“體制、領導、戰略、文化、機制、人才、品牌”七個要素組成，居于外層的操作層劃分 為“生產運營、決策支持、監督保障、分支機構”四大系統，這四大系統又可以分解為二十六個獨立的羅盤管 理子模式。羅盤管理的推進：研討會

4、、網站、百萬基金隨著羅盤管理模式的逐漸完善、落實和推廣，它逐漸得到社會各界的廣泛關注，越來越多的人對羅盤管理的建設發展投注了極大的熱情。2007年12月19日，深航隆重舉行了羅盤管理研討會，來自北京大學、南京大學、中國人民大學、國家人事部、中國企業聯合會等國內知名專家學者與深航領導共同探討和交流了羅盤管 理模式。精心整理與會專家學者、相關領導及民航系統和企業界的專業人士都對羅盤管理的初步成果作出充分的肯定，并給與了中肯的意見。如西安交通大學的副校長席酉民教授就認為“深航在管理實踐中總結提煉出來的羅盤管理模 式，通過指針、大盤、中盤、小盤，內盤、中盤、外盤等，從方向上、整體性上提升了管理的有效性

5、，也對應 對現代管理三代挑戰有一定的作用”；北京大學光華管理學院組織管理系主任梁鈞平教授也指出“深航羅盤管 理法的推出，對探索符合中國實際企業的管理模式開了一個好頭，體現了深航領導層是一個不斷思考的群體， 從價值觀到企業策略再到具體管理實踐，路徑清楚”；而中國人民大學研究生院副院長徐二明教授也認為“深 圳航空公司提出的羅盤管理是一個有中國特色的管理模式的創新，為形成中國式的管理作出了貢獻。羅盤 管理提出了戰略轉型的理念，闡述了向、位、度、易、衡的管理內涵，戈U分了戰略等七大要素體系，并落 實在決策支持等四大系統之中。這體現了該管理模式的科學性和操作性”。研討會后，與會專家學者、深航領導還共同開

6、啟了深航羅盤管理網站，啟動了百萬羅盤基金。據深航總裁李昆介紹，“百萬羅盤基金”項目每半年舉行一次評選表彰活動，獎勵對推廣、發展羅盤管理思想做出突出貢 獻的人士，鼓勵社會公眾參與研究中國企業管理，推動中國企業共同進步。羅盤管理的實踐分公司管理效果良好、新理念實施效益翻新一、分公司管理效果良好分公司不是民航業的獨有的現象，解決分公司管理問題是區域化、大型企業發展過程中必須面對的難點問題。能不能解決好分公司的管理問題，是企業快速發展中最需要解決的問題。在羅盤管理思想的指導下，深航確立了分公司羅盤管理模式的指導思想，即“以指針為目標，以內、中、夕卜盤為支撐”。指針是指戰略，內盤是指公司總部，中盤是指分

7、公司，外盤是指外部環境。其實際意味在于，在公司的總體戰略目標的指引下，公司總部、分公司、外部環境將形成一個有機的系統，和諧發展，相互促進。一方面，總部是目標的制定者和指揮者，在宏觀政策和業務指導上分公司要接受總部的統一指揮；另一方面， 分公司是總部在當地的代表和形象窗口，直接接觸當地市場、合作單位、政府機構等外部環境，肩負著整合內 部資源，適應外部環境，改善外部環境以謀求拓寬生存空間與規劃發展的責任。內盤是核心，是政策的制定者 與方向的規劃者，掌握公司核心關鍵資源；中盤是中堅，起著承上啟下的作用，肩負著內盤執行與外盤整合的 作用，是戰略實施的有效保障；外盤是條件，顧客資源與公共關系資源是分公司

8、發展的根基。內、中、外盤都*a.J |要對公司總體戰略負責，需要密切配合，不存在職能上的絕對割裂。分公司管理模式力圖達到“共同作用，發揮優勢，各施其職，有效協調”的目標。在實際操作中，要實現 兩個方面的管理定位，一個方位是總部業務部門垂直管理的定位“內盤對中盤的監督指導”；另一個方位是分 公司整合管理定位，“中盤內部整合以及對外盤的整合”。分公司羅盤管理模式在深航分公司管理實踐中取得了積極成效。分公司管理模式不僅明確了業務權限，理 順了業務流程，認識到了不同階段發展的具體狀況，分公司的各項具體業務得以順利進行和開展，在深航廣州 分公司、南寧分公司、江蘇分公司都得到了實踐的檢驗，并收到了非常理想

9、的效果，目前正在沈陽分公司、鄭 州分公司、西安分公司等其他7個分公司推廣，在行業內外引起了廣泛的影響，在分公司管理方面在國內具有典型的示范效應。二、新理念實施效益翻新精心整理2005年開始，深航一方面在企業實踐中積極創建羅盤管理模式，另一方面在各個系統實戰中綜合運用羅 盤管理模式。三年來，羅盤管理模式在企業實踐中不斷完善，并取得了初步成效，尤其是運用羅盤管理指導思 想從根本上解決了分公司管理模式問題，在行業內外具有典型的示范效應。2005至2007年同期數對比顯示，深航的各項生產指標均呈現正向放大效應，增長率逐年上升。尤其值得 一提的是總周轉量、旅客周轉量、旅客運輸量和貨郵運輸量均大幅超過可用座公里增長速度，說明生產率大幅 提高。客運收入、貨運收入和利潤總額等主要經營指標增速更高，經營成果顯著。深航的單位收入水平高于行 業平均水平，單位成本水平則不僅低于行業平均水平，而且在同等規模航空公司中達到最低，特別是主營業務 成本大大低于其他航空公司，說明深航對生產成本的控制在業內處于領先地位，具有無可比