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文檔簡介
1、8D 報告完整步驟D1-第一步驟:建立解決問題小組-由品質部召集相關人員若問題無法獨立解決, 通知你認為有關的人員組成團隊。 團隊的成員必需有能力 執行,例如調整機器或懂得改變制程條件,或能指揮作篩選等。備注:執行者不 列入。D2-第二步驟:描述問題-由品質部收集,并向小組人員傳達向團隊說明何時、何地、發生了什么事、嚴重程度、目前狀態、如何緊急處理、 以及展示照片和收集到的證物。 想象你是 FBI 的辦案人員, 將證物、細節描述越 清楚,團隊解決問題將越快。D3-第三步驟:執行暫時對策-由小組人員負責執行若真正原因還未找到, 暫時用什么方法可以最快地防止問題?如全檢、 篩選、將 自動改為手動、
2、庫存清查等。暫時對策決定后,即立刻交由團隊成員帶回執行。備注:為了防止遺漏,糾正措施五要 →客戶倉庫、在途、客戶生產線、工廠 生產線 & 工廠倉庫D4-第四步驟:找出問題真正原因-由小組人員討論后確定 找問題真正原因時, 最好不要盲目地動手改變目前的生產狀態, 先動動腦。您第 一件事是要先觀察、分析、比較。列出您所知道的所有生產條件 (即魚骨圖 ),逐 一觀察,看看是否有些條件走樣,還是最近有些什么異動 ?換了夾具嗎 ?換了作業 員 ?換了供應商 ?換了運輸商 ?修過電源供應器 ?流程改過 ?或比較良品與不良品的檢查結果,看看哪個數據有很大的差異 ?尺寸 ?重量?電壓值?CPK?耐電
3、壓?等等不良的發生,總是有原因,資料分析常常可以看出蛛絲馬跡。 這樣的分析,可以幫助您縮小范圍,越來越接近問題核心。當分析完成,列出您 認為最有可能的幾項, 再逐一動手作些調整改變, 并且觀察哪些改變可使品質回 復正常及影響變異的程度, 進而找到問題真正的原因。 這就是著名田口式方法最 簡單而實際的運用。D5-第五步驟:選擇永久對策-由小組人員討論后確定找到造成問題的主要原因后, 即可開始擬出對策的方法。 對策的方法也許有好幾 種,例如修理或更新模具。試試對可能的選擇列出其優缺點,要花多少錢?多少人力?能持續多久 ? 再對可能的方法作一最佳的選擇,并且確認這樣的對策方法 不會產生其它副作用。備
4、注:對策六要→起點改善、模具/工夾具改進、判定 標準、辨認標記、隔離處置、產品設計改善。D6-第六步驟:執行及驗證永久對策-由小組人員負責執行并驗證 當永久對策準備妥當, 則可開始執行及停止暫時對策。 并且對永久對策作一驗證,例如觀察不良率已由4000 PPM降為300 PPM, CPK由0.5升為1.8等,下游工段及客戶己能完全接受,不再產生問題。D7-第七步驟:防止再發生措施及標準化-由小組人員負責執行為了防止問題的再發生, 要把永久對策落實到設計圖紙、 工藝文件、檢驗指導書、 模具/ 工夾具的改進等。另外對類似的產品,雖然尚未發生問題,亦需作同步改 善,防止類似問題在其他產品上再次發生。 同時這樣的失效, 也應列入下一產品 研發段的 FMEA 中予以驗證,從源頭上徹底防止問題的再發。D8-第八步驟:團隊激勵-由廠辦負責確認并負責申報對于努力解決問題之團隊予以嘉勉, 使其產生工作上的成就感, 并極樂意解決下 次碰到的問題。無論是產發段發現的問題,或是量產、客訴問題, 若公司每年 有近百項的工程問題依照 8D 的方式來解決,對工程人員實力的培養著實可觀, 成為公司重要的資產,這也是很多
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