1、書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟。質量管理年度工作總結 質量管理年度工作總結【一】xx年度，我站仍然圍繞國家監測技術規范要求及江蘇省日常環境質量控制樣品采集、分析控制要求開展質量管理工作，以增強職工質量意識、提高監測工作質量為目的，以國家、省環境監測質量保證的相關技術規定和要求為依據，對監測工作的全過程實施全面質量管理，為保證監測數據準確有效起到了一定的作用。 現將本年度的質量管理工作總結如下： 一、鞏固實驗室認可、資質認定成果 xx年初我站順利通過國家實驗室認可復評審和實驗室資質認定復評審兩項工作。本年度我站以鞏固實驗室認可和資質認定成果為目的，以質量體系文件為依據，全面學習、貫徹落實新版is

2、o/iec17025實驗室能力認可準則，對本年度監督評審工作中的不符合項，進行了全面認真整改。保證了我站質量體系文件的適用性和有效性。對新購儀器設備也及時編寫了相關的操作規程，確保我站的監測工作按照iso/iec17025認可準則持續有效運行。 二、組織業務學習崗位培訓，提高全員的業務素質 根據本年度制定的業務學習計劃和泰州市2021年度質管工作要點以及本站質量管理工作計劃，開展了環境監測基礎知識、質量保證與質量控制技術的應用、水污染防治法相關法律法規等方面的學習，同時組織全站人員繼續學習iso/iec17025實驗室能力認可準則，通過加強監測人員的業務學習，業務素質都有明顯的提高。在抓好自身

3、學習的同時，積極參加上級部門舉辦的各類學習班、培訓班。全年共有14人先后分別參加了實驗室資質認定內審員培訓、實驗室資質評定、新聞稿件寫作培訓、機動車尾氣檢測培訓、核與輻射監測培訓、污染源自動監控系統比對監測實際應用、水、土壤、空氣中揮發性有機物分析等培訓工作。為提高我站監測工作能力，拓寬監測領域打下了基礎。 三、積極參加上級部門組織的能力驗證、比對和技能競賽等活動 本年度，我站積極組織相關人員分別參加了2021年度江蘇省環境監測中心組織的水質中揮發酚、總氮的實驗室比對和中國合格評定國家認可委組織的水中五種無機鹽檢測的能力驗證以及泰州市環境監測系統監測技能競賽，比對結果一次性全部合格，能力驗證結

4、果未下達通報，在監測技能競賽中榮獲團體第一名，徐暢榮獲理論競賽第三名和監測技能競賽優秀選手。 四、嚴把質量控制關，提高監測工作質量 為繼續加強現場監測和污染源監測兩方面工作的規范化，使現場采樣工作的質量得到有效控制，今年，在上年度質控的基礎上，結合我省實施的環境監測質控樣要求的具體規定，繼續對現場采樣、污染源監測實施相應的質控措施，通過實施現場全程序空白、現場平行樣、室內平行樣、加標回收、質量控制圖和標準樣品比對等質控措施的應用，使我站的監測工作質量得到有效控制。全年共完成質控數據7582個，檢查率大于20%，合格率大于97%。其中，現場平行樣2116個;室內平行樣2327個;加標回收樣191

5、1個;標準樣品9個;全程序空白1219個。全年質控樣品的檢查率和質控數據的合格率均達到省相關質控要求。 五、加大監督檢查力度，做好實驗室日常質量管理工作 根據省、市質管工作要求及要點，按照本年度質控工作計劃，每月不定期對監測工作進行質量抽查，站質量管理小組每季度對全站進行一次全面質量監督檢查，從現場采樣到實驗室分析再到監測報告的編制、審核，儀器設備的使用、維護、檢定等方面各個環節的質量是否得到有效控制，是否按規定要求操作進行全過程的質量監督檢查，通過定期和不定期的質量監督檢查，對存在的不符合質量要求的問題，查找原因，及時提出整改措施及要求，責任室按整改措施及要求進行整改，然后由室監督員和站質量

6、管理員進行跟蹤驗證，對在整改中整改不到位的的地方，驗證人員提出警告，由責任室和責任人進行再次整改，站質量管理員進行二次跟蹤驗證，直至整改到位，通過加大監督檢查力度，保證了監測工作各環節的質量。 六、加強計量儀器管理，保證在用儀器持證運行 根據年初制訂的計量儀器周檢計劃，技術業務室負責對在用的各類計量儀器進行了定期送檢，同時對新購儀器設備也及時進行了送檢;對出現故障的儀器設備加以標識，分開管理，由責任室負責進行了維修;對儀器設備的日常維護、保養工作由責任室采取專人負責，定期檢查儀器設備的運行使用情況，避免了計量儀器非正常情況下的使用，保證了在用儀器有效持證運行。 質量管理年度工作總結【二】時光荏

7、苒，新年在即，xx年即將過去了，值此辭舊迎新之際，將質量管理部門在2021年的工作做一個回顧，以便總結經驗、彌補不足、更新觀念、與時俱進，爭取在新的一年里取得更好的成績，為公司的發展貢獻我部門的力量。 一、xx年度完成了公司下達的各項工作任務 在過去的一年里，質量管理部全體同志在公司領導的正確指導下，在公司各相關部門的大力支持下，經過大家的努力，為公司的生存和發展做了以下重點工作。 第一、按照公司要求，組織各部門擬定、編制三體系管理文件并進行運行，完成了三個管理體系的認證工作并取得了三體系證書。第二、按照制造許可取證程序要求，通過了（觀光電梯、病床電梯、無機房貨梯、自動扶梯和人行道）的型式試驗

8、、現場鑒定評審及整改工作，年底將取得以上梯型的電梯制造許可證書。 第三、按照質量管理制度，建立了公司的原材料（撐架、對重等）、零部件及各安全部件裝置的進廠檢驗要求，對整梯出廠產品也進行了嚴格的抽查驗證工作。 第四、按照新梯制造發貨流程要求，及時準備了各新梯（重慶工廠）的隨機文件，協助人事行政部做好工程項目、新梯驗收的各類驗收標識。 二、部門內部精誠團結，與各部門間協同作戰 一年來，質量管理部全體同志精誠團結，同志間互幫互學、互關互愛、氛圍和諧。與營銷管理部、合同執行部、工程部等部門之間協同作戰，出現問題及時溝通，立即解決。對生產和工程上出現的質量問題給予及時解決。為公司各部起到了保駕護航的作用

9、。 三、總結教訓、彌補不足、以利再戰 一年來，由于我們部門人員在工作中摸索前進，本行業的經驗不足，有時由于工期特緊，工作銜接不到位，為公司造成了不必要的損失。上述問題決心在新的一年里全方面堵塞漏洞，力求做到精益求精，爭取做到零失誤。 四、xx年工作重點 在新的一年里，質量管理部將在今年的基礎上，繼續發揚團結奮戰的精神，努力提高全員的專業技術水平，逐步介入工程安裝質量、售后服務質量及產品質量的監督以及管理體系的監督執行管理工作上來，加強部門人員的培訓，使我們的專業技術水平能夠滿足企業發展需要和拓展市場需要。 五、部門建議 希望公司領導團隊對公司的重要項目或者是重點工作嚴格按照擬定的工作計劃、時間

10、節點來執行，各部門在相互協調配合的情況下，公司從上到下要及時溝通和銜接，要給相關部門留一個足夠的工作時間來調節，不要因客戶或者工期來追趕各部門做事，這樣會影響相關部門的工作計劃及統籌安排，更會造成更多的工作失誤和公司損失，嚴重的話會影響公司的形象和產品品牌。 綜上所述，回顧過去成績是喜人的，但成績僅代表過去，今后的任務會更加艱巨，但質量管理部全體人員有決心克服各種困難，在新的一年里為企業的全面提升和發展貢獻我們的力量。同時，也預祝公司在新的一年里取得更加輝煌的成就。 質量管理年度工作總結【三】為貫徹落實公司以質求信、業主至上、遵守法規，持續改進的總體方針，以抓質量水平提升，促發展方式轉變為主題

11、，以提高工作質量、產品質量、服務質量為重點，我公司于xx年全面開展了質量管理工作，從抓基礎管理入手，強化質量意識，加強員工技能培訓，提高員工整體素質，從而促進公司整體質量管理水平全面提高。 一、深入開展質量管理體系建設工作 今年體系文件換版，借著換版，將修改程序文件同規范公司內部分工作流程、明確部門職責劃分結合在一起。使得質量體系更加貼近公司生產實際，為提高公司的質量管理和產品質量起到更大的做用。修改的文件有：質量手冊、4個質量檢驗表 為了提高產品質量，提高員工的工作質量和積極性，提高部門人員責任心，相應公司的活動，2021年9月，我們繼續開展了以抓質量水平提升，促發展方式轉變為主題的質量月活

12、動。利用外出學習，知識競賽等各種方式普及質量知識，以提高員工的質量意識，營造產品質量零缺陷的良好氛圍，并及時報道活動中的典型事例。車間的質量水平取得了顯著的成效，產品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗合格率達到98%，產品最終出廠不合格率為零。 二、工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向： 1、有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細節，可能是現場的工作很雜而不能抓到工作的重點，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規劃這樣就不會有工作問題的遺漏。 2、一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括外協不良的傳達，現場不符合的指正與確認

13、等。具體的工作中由于消息傳達的延遲性、時間差等一些因素的干擾，出現溝通不及時。 3、一些相關工作的管理辦法，管理方式的欠缺。需要對管理辦法與方式進行反思，明確這些方式方法的目的與合理性，結合自身的實際工作來理解與完善 進一步完善質量管理體系，強化質量意識，嚴格標準化作業，才能提高生產能力水平。在今后的工作中要繼續運用科學管理辦法，學習先進經驗，用于創新，培養骨干力量，樹立良好的企業形象。 質量管理年度工作總結【四】xx年，質量管理處全面貫徹落實科學發展觀，圍繞以質取勝促轉型、創新服務惠民生的工作目標，不斷深化大質量工作機制，深入實施以質取勝和名牌發展戰略，逐步健全質量金獎為基礎、市長質量獎為標

14、桿的政府質量獎制度，基本建立市、區兩級和重點行業質量狀況分析制度，完善缺陷產品召回管理制度，各項工作穩步推進，圓滿完成全年工作任務。 一、開拓創新凝聚力量，構建質量工作大格局 質量工作是一項系統性工程，必須要有宏觀的視野，創新的理念，使全社會達成質量共識、形成工作合力，質量工作才能向廣度和深度拓展，才能真正實現以質量管促發展。 建立政府、行業、企業和社會齊抓共管、共同推進的長效機制。xx年1月5日，上海市質量安全工作領導小組首次會議在市政府市長會議室召開。市發改委、市經信委及市質量技監局等28個領導小組成員單位的相關領導參會。會議對編制本市新一輪質量發展規劃、做好質量興區工作、強化宏觀質量管理

15、和解決共性難點問題進行了部署，并首次以質量安全工作領導小組名義印發了2021年上海市質量工作要點，統籌部署和實施全市質量工作。經大力推動和協調，又相繼建立了由市經濟團體聯合會、市現代服務業聯合會等本市主要行業協會組成的上海市行業質量工作促進會，進一步完善了由上海市國資委和上海市質量技術監督局發起成立的上海市國有企業質量工作網絡。全市初步形成了由政府、行業、企業三個層面的大質量工作體系。 順利舉辦全國2021年全國質量月活動啟動儀式。8月31日，由國家質檢總局、教育部、工業和信息化部、共青團中央等十部門和上海市人民政府共同主辦的全國質量月活動啟動儀式在上海隆重召開，這也是質量月活動啟動儀式首次在

16、北京以外舉行。國家質檢總局副局長劉平均、上海市副市長姜平和各主辦單位領導、蘇浙皖贛滬甬質檢系統和優秀企業代表、上海市相關委辦局及各區縣政府領導等共計400余人參會。會議發布了xx年全國質量月活動方案和蘇浙皖贛滬甬質檢系統質量月聯合行動方案，表彰了蘇浙皖贛滬四省一市50家質量先進單位、50名質量先進個人，發布了蘇浙皖贛滬50佳名牌產品，上海汽車集團股份有限公司總裁陳虹代表萬家承諾企業宣讀質量誠信承諾書，鄭重承諾堅持誠信為本、依法經營、履行責任、保證質量。質量月活動啟動儀式的順利舉行，掀起群眾性質量活動的新高潮，在全社會營造了重視質量的良好氛圍。 充分發揮行業質量工作促進會作用。行業質量工作促進會

17、先后組織召開了加強食品行業質量安全自律管理座談會、紡織品質量安全座談會、輕工行業質量安全座談會和建材產品質量狀況分析會，與行業協會共同座談產品質量安全全問題，探討進一步完善市場經濟體制過程中，政府部門和行業協會如何溝通、協作，使本市產品質量安全水平與上海的國際化大都市的定位相符合。還通過上海市行業質量工作促進會平臺，推動了更多的行業協會及控股（集團）公司開展質量狀況分析工作，進一步增強質量狀況分析的廣度和深度，提高質量狀況分析報告的質量。 進一步推動質量興區工作。年初，根據市質量安全工作領導小組會議要求，我處向區縣轉發了上海市質量安全工作領導小組首次會議紀要，推動區縣進一步充實調整各區、縣質量

18、興區領導小組的工作機構，推動區內各相關部門結合各自職責，密切配合，加強溝通，形成合力，制定并落實質量興區年度行動計劃，進一步推進以區域重點發展帶動全市整體發展，進一步鼓勵各區縣積極開展質量興業、質量興企活動。 二、推進以質取勝戰略，提高全社會質量水平 圍繞上海經濟社會發展的總體目標，大力推進以質取勝戰略，為企業營造良好的質量創新發展環境，引導本市先進制造業和現代服務業的優先發展，推進戰略性新興產業的培育和發展，通過宏觀質量工作的有效開展，加快推動上海實現創新驅動、轉型發展。 以政府質量獎勵制度指引企業發展方向。8月31日，上海市委副書記、市長韓正和國家質檢總局副局長劉平均出席2021年度上海市

19、市長質量獎頒獎儀式，向年度獲獎單位上海建筑科學研究院（集團）有限公司、上海鍋爐廠有限公司頒發榮譽證書。韓正市長要求每一位公民、每一位管理者，都要進一步樹立和弘揚質量意識，以質量為引導，深入推進上海科學發展、可持續發展。為進一步完善上海市政府質量獎勵制度，在原上海市市長質量獎管理辦法（試行）和上海市質量金獎管理辦法（試行）的基礎上，起草了上海市政府質量獎管理辦法（草案）提交市政府審議批準。還在原上海市市長質量獎個人評價標準和上海市質量金獎個人評價標準的基礎上制定了上海市政府質量獎個人評價標準，加強對個人實踐卓越績效管理模式的指導。目前，xx年度上海市政府質量獎評審工作已圓滿完成，擬獲獎名單已向社

20、會公示，并提請市政府批準。經市政府批準同意后，將正式對外發布。 通過分享優秀的質量工作方法推動整體質量水平提升。為推廣引進國際先進質量管理方法及經營管理模式，促進本市各類組織經營管理水平和經營績效提升，我處于xx年啟動了二千一百工程，即在xx年至xx年3年內，培育一千家實踐卓越績效模式的企業，培訓一千名掌握并實踐卓越績效模式的企業中高層管理人員、培育一百名質量獎評審專家。xx年，共有300多家企業500多名中高層管理人員參加培訓，兩年累計培訓數已達700余家企業1100余人，得到了廣大企業的一致好評，為企業自我評估、尋找進一步改進機會提供了指導。為總結10年來的政府質量獎勵工作，向全社會分享優

21、秀的質量工作方法，組織編印了上海市政府質量獎宣傳手冊和上海市政府質量獎獲獎組織與個人經驗交流集，召開了xx年度上海市政府質量獎獲獎組織和個人經驗交流會，還組織申報xx年政府質量獎的50余家企業赴上海市市長質量獎獲獎企業——上海鍋爐廠有限公司現場交流觀摩，宣傳、推廣獲獎組織和個人質量管理的成功經驗，引導廣大組織學習先進的質量經營模式，推進本市質量水平的整體提高。根據韓正市長關于在公共服務行業推行卓越績效的要求，在瑞金醫院盧灣分院開展醫療保健類卓越績效準則應用試點，啟動本市公共服務領域卓越績效模式推廣工作。希望通過試點，帶動更多公共領域的企事業單位提升質量管理水平，實現卓越

22、績效，造福社會。 加快本市質量信用體系建設。根據企業質量信用等級劃分通則相關要求，完成上海市地方標準企業質量信用分級評價準則（報批稿）編制。并探索建立完善本市企業分類分級評價機制，會同相關行業協會對食品、輕工、通信設備、服裝鞋帽等4個行業開展第三方分級評價試點。此外，還配合市經信委、市征信辦開展上海市誠信建設十二五規劃和xx年上海市誠信工作要點的修訂。配合上海海關開展上海關區aa、a類企業分類評審工作。完成申報局科技項目質量誠信體系建設在輕工行業的應用研究，推動誠信體系的創新實踐。會同科信處進一步完善設計開發，優化功能，初步建成企業質量信用記錄綜合查詢系統并對社會發布。該系統獲市征信辦、市誠信

23、工作聯席會議頒發的xx年度上海市社會誠信體系建設優秀成果獎。 加強質量專業技術人員制度建設。國家質檢總局質量司于3月到本市就質量管理工作進行調研后，對本市在開展質量工程師工作方面取得的成績給予了充分肯定，并委托上海代為起草質量專業技術人員職業資格管理規定（征求意見稿），為實施質量強國戰略奠定堅實的人才基礎。我處與市標準化研究院通過對國內外質量專業技術人員的管理進行了大量研究，借鑒和吸取了一些成功的做法，先后組織了部分獲證質量專業技術人員、質量專家等的座談會，并在有關網站上廣泛聽取社會意見，起草了質量專業技術人員職業資格管理規定（征求意見稿），其中對重要行業關鍵質量崗位持證上崗、質量專業技術人員

24、享受同等專業技術職稱待遇、加強對獲證人員的注冊登記管理和繼續教育等都進行了創新性的規定，受到了質量司領導的肯定。 三、深入實施名牌戰略，拓展名牌工作新領域 進一步規范上海名牌推薦工作。為進一步發揮名牌戰略在推進上海經濟產業轉型發展中的支撐作用，規范上海名牌推薦工作，市名牌辦制定并出臺了關于印發上海名牌推薦評審專家管理規定（試行）的通知，明確了上海名牌推薦活動中評審專家的注冊、使用、管理等各項事宜，通過解放日報和上海名牌網等公開征聘上海名牌評審專家。200多位來自本市各行各業的管理、市場營銷、法律、財務等方面專業人士踴躍申請，經過為期兩天的專業培訓和考核，考核合格者納入上海名牌評審專家庫管理。在專家使用管理、評價準則規范等基礎性工作不斷完善的基礎上，按時完成了2021年度上海名牌推薦的專家評審、無形資產評估、市場占有率測算、統計數據核實、部門征求意見匯總、名推委審定以及媒體公示等系列工作。 積極開展名牌新工作試點。為推動名牌戰略深入開展、為推動經濟轉型發展服務