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文檔簡介

1、商務酒店員工獎罰制度細則(一 )處罰種類分為：1、行政處罰：告誡、警告、辭退。2、經濟處罰：各類行政處罰附帶相應的經濟處罰。 告誡：罰款 550 元 ; 警告：罰款 100 200 元 ; 辭退：只發放按出勤日計算的基本工資;(二 )獎勵種類分為：1、行政獎勵：通報表揚、嘉獎、晉級。2、經濟獎勵：各類行政獎勵附帶相應的經濟獎勵。 通報表揚：獎金50 100 元 ; 嘉獎：獎金 150 300 元 ; 晉級：原有崗位工資晉升一級(并不代表職位變動 );二、實施細則(一 )處罰細則：告誡過失1) 由于工作失誤或不慎，引起客人不快的 ;2) 工作推諉、懈怠，工作被動導致服務工作受影響 ;3) 在服務

2、中漫不經心 ;4) 沒有正當理由，未能很好的完成本職工作的 ;5) 工作時飲酒或睡覺 ;6) 為個人目的下班后在酒店逗留，影響他人正常工作的 ;7) 未經許可，擅自在宿舍留宿外來人員的 ;8) 個人的儀容儀表沒有達到酒店要求 ;9) 不遵守員工宿舍規定 ;10) 不遵守酒店著裝規定 ;11) 上下班不按時打卡或簽到 ;12) 無故遲到或早退 20 分鐘以內的 ;13) 工作時在工作地點以外地區游逛 ;14) 違反酒店禮貌規定 ;15) 擅自在公共場所制造噪音或有其它干擾他人的行為 ;16) 違反員工餐廳規定 ;17) 隨地吐痰，亂扔廢棄物及其它不衛生習慣 ;18) 不維護工作區域，員工宿舍，更

3、衣室等地點的衛生 ;19) 未經許可進入非公共區域 (如：廚房等 );20) 報告工作時不誠實 ;21) 隨意使用酒店客人設施 ;22) 工作時干私活 ;23) 管理干部所管轄的直接下屬一個月內合計 3 次以上告誡過失的 ;24) 管理干部發現員工過失不予糾正或隱瞞不報的 ;25) 管理干部的直接下屬有重大違紀現象的 ;警告過失1) 由于違規操作或不慎造成財產輕度損失或客人投訴;2) 未經許可隨意使用酒店電腦，國際 / 國內直撥電話或其它設備造成公司損失的 ;3) 未經公司或客人許可進入賓客房間 ;4) 未經許可，擅自在客房內過夜的 (需同時繳納等額的房款 );5) 未經許可在酒店兜售物品 ;6) 因粗心大意丟失酒店房卡 ;7

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