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文檔簡介

1、客戶經理任職資格模型 客戶 經理 客戶關 系管理 市場 推廣 客戶決策鏈分析 客戶關系開拓 客戶關系評估 銷售過程監控 銷售計劃制定 銷售業 務及過 程管理 參與制定銷售方案 回款 服務銷 售過程 管理 服務銷售項目執行 新產品 新業務 支持 市場調研支持 新產品銷售試點 用戶培訓監督管理 參與銷售工具包培訓 公司及產品宣傳 交流研討會 組織合同編制 樣板點建設 價值客戶異動管理 客戶關系維護 業務規 劃及決 策支持 市場策略建議 客戶問題分析及賣點建議 信息收集及分析 客戶排查表建立 客戶問題痛點識別 基本素質 關注客戶成就導向服務意識堅韌性自我學習 體系建設及管理 預算管理經營分析預警績效

2、管理團隊及文化建設 客戶經理業務活動模型-二級 客戶 經理客戶關 系管理 市場 推廣 客戶決策鏈分析 客戶關系開拓 客戶關系評估 銷售過程監控 銷售計劃制定 銷售業 務及過 程管理 參與制定銷售方案 回款 服務銷 售過程 管理 服務銷售項目執行 新產品 新業務 支持 市場調研支持 新產品銷售試點 用戶培訓監督管理 參與銷售工具包培訓 公司及產品宣傳 交流研討會 組織合同編制 樣板點建設 價值客戶異動管理 客戶關系維護 業務規 劃及決 策支持 市場策略建議 客戶問題分析及賣點建議 信息收集及分析 客戶排查表建立 客戶問題痛點識別 體系建設及管理 預算管理經營分析預警績效管理團隊及文化建設 基本素

3、質 關注客戶成就導向服務意識堅韌性自我學習 二級三級四五級 客戶經理業務活動模型-三級（高級客戶經理） 客戶 經理客戶關 系管理 市場 推廣 業務規 劃及決 策支持 市場策略建議 客戶決策鏈分析 客戶關系開拓 客戶關系評估 銷售過程監控 銷售計劃制定 銷售業 務及過 程管理 參與制定銷售方案 回款 服務銷 售過程 管理 服務銷售項目執行 新產品 新業務 支持 市場調研支持 新產品銷售試點 用戶培訓監督管理 參與銷售工具包培訓 公司及產品宣傳 交流研討會 客戶問題分析及賣點建議 組織合同編制 信息收集及分析 客戶排查表建立 樣板點建設 價值客戶異動管理 客戶關系維護 客戶問題痛點識別 體系建設及

4、管理 預算管理經營分析預警績效管理團隊及文化建設 基本素質 關注客戶成就導向服務意識堅韌性自我學習 二級三級四五級 客戶經理業務活動模型-四級（資深客戶經理） 客戶 經理客戶關 系管理 市場 推廣 業務規 劃及決 策支持 市場策略建議 客戶決策鏈分析 客戶關系開拓 客戶關系評估 銷售過程監控 銷售計劃制定 銷售業 務及過 程管理 參與制定銷售方案 回款 服務銷 售過程 管理 服務銷售項目執行 新產品 新業務 支持 市場調研支持 新產品銷售試點 用戶培訓監督管理 參與銷售工具包培訓 公司及產品宣傳 交流研討會 客戶問題分析及賣點建議 組織合同編制 信息收集及分析 客戶排查表建立 樣板點建設 價值客戶異動管理 客戶關系維護 客戶問題痛點識別

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