1、.印刷廠 ERP 解決方案北京合眾匯鑫科技有限公司W(wǎng)ord 專業(yè)資料.二零一四年十月Word 專業(yè)資料.目錄一：企業(yè)信息化動因6二：應(yīng)用的目標(biāo)6三：解決方案63.1 ERP 總體框架63.2CRM 模塊83.2.1 系統(tǒng)目標(biāo)83.2.2 CRM應(yīng)用平臺框架103.2.3 服務(wù)管理123.2.4 知識庫 .133.2.5 文件預(yù)飛143.3 業(yè)務(wù)管理153.3.1 客戶檔案153.3.2 銷售訂單管理163.3.3 產(chǎn)品檔案173.3.4 打樣管理173.3.5 業(yè)務(wù)員管理183.4 采購管理：18Word 專業(yè)資料.3.4.1 供應(yīng)商管理193.4.2 采購訂單管理203.4.3 采購流程，采

2、購審核按金額分級213.4.4 采購價(jià)格查詢及分析223.4.5 采購單入庫通知223.4.6 采購單跟蹤223.4.7 采購單結(jié)算233.4.8 采購相關(guān)單據(jù)查詢分析233.5 生產(chǎn)流程：253.5.1 施工單管理263.5.2 施工單物料管理283.5.3 調(diào)度管理293.5.4 補(bǔ)印補(bǔ)料管理313.6 庫存管理323.6.1 輔助材料管理333.6.2 鐵皮管理353.6.3 成品管理383.7 往來管理39Word 專業(yè)資料.3.7.1 應(yīng)收賬款403.7.2 預(yù)收賬款403.7.3 應(yīng)付賬款413.7.4 預(yù)付賬款413.8 委外管理413.8.1 委外加工發(fā)料413.8.2 委外產(chǎn)

3、品入庫413.8.3 委外加工費(fèi)用，委外成本核算41Word 專業(yè)資料.一：企業(yè)信息化動因隨著企業(yè)的發(fā)展壯大， 印務(wù)公司邁向集團(tuán)化經(jīng)營的模式，原來的進(jìn)銷存管理軟件已無法滿足現(xiàn)在企業(yè)信息化的需求，企業(yè)管理者又提出了新的管理期望。需要通過 ERP 實(shí)現(xiàn)公司銷售，采購，生產(chǎn)，財(cái)務(wù)等各個環(huán)節(jié)的信息共享，使管理更加規(guī)范化，精細(xì)化；并對各類數(shù)據(jù)報(bào)表進(jìn)行深入的分析，以此為公司的決策提供依據(jù)。取代傳統(tǒng)報(bào)表模式的費(fèi)時，費(fèi)力，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的困擾。二：應(yīng)用的目標(biāo)1. 通過銷售管理，生產(chǎn)管理，采購管理的聯(lián)合使用，實(shí)現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)信息共享，提高工作效率。2. 通過生產(chǎn)流程的控制，提高生產(chǎn)的效率，減少出錯率，同時使生產(chǎn)的成本

4、更精細(xì)化。3. 分析報(bào)表功能使報(bào)表和圖型相結(jié)合，對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度的分析，使報(bào)表信息更加簡潔明了，為決策者提供依據(jù)。三：解決方案3.1 ERP 總體框架ERP 提供了 CRM( 客戶關(guān)系 )管理、訂單管理、采購管理、生產(chǎn)管理、庫存管理、應(yīng)收應(yīng)付管理委外管理、等企業(yè)整體的信息化解決方案。軟件的整體界面圖：Word 專業(yè)資料.Word 專業(yè)資料.數(shù)據(jù)架構(gòu)圖：3.2CRM( 客戶關(guān)系 ) 管理模塊3.2.1 系統(tǒng)目標(biāo)A. 以客戶為中心，高效的整合全廠各部門的信息資源，實(shí)現(xiàn)各部門高效的協(xié)同工作。B. 以知識庫為操作核心，記錄業(yè)務(wù)活動，與客戶、訂單關(guān)聯(lián)，進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)與決策報(bào)表輸出。C. 細(xì)分客戶，做到

5、有針對性的市場營銷、快速有效的銷售手段。D. 提高客戶滿意度，增加客戶持續(xù)下單力度，提升本廠利潤。E. 以雙平臺操作方式，最大化利用現(xiàn)有的 ERP 生產(chǎn)平臺，擴(kuò)充潛在功能。Word 專業(yè)資料.系統(tǒng)規(guī)劃的功能結(jié)構(gòu)如下圖所示：（ 1）知識信息的收集：任何員工通過關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)，行業(yè)資訊，同事介紹，客戶直接Word 專業(yè)資料.拜訪等獲取的有效信息，通過指定人員審查后在ERP 進(jìn)行公開，全廠員工、領(lǐng)導(dǎo)可對該信息進(jìn)行參與討論。最后形成完整的知識信息，整理后進(jìn)入信息庫。信息包括任何對客戶，對企業(yè)，對行業(yè)的認(rèn)知和評價(jià)。（ 2）業(yè)務(wù)員對有客戶價(jià)值的信息進(jìn)行跟蹤，形成意向訂單后，可對意向訂單提交一個信息記錄。然后對

6、意向訂單進(jìn)行立單跟蹤和處理。（ 3）訂單完成后對客戶進(jìn)行回訪，記錄客戶的投訴和需求建議。并對失敗的訂單進(jìn)行失敗分析。系統(tǒng)（客戶互動使用， B/S 結(jié)構(gòu)）規(guī)劃的功能結(jié)構(gòu)如下表所示：客戶端交互服務(wù)端訂單查詢在線客服客戶帳號分配文件檢測訂單管理文件上傳文件管理（ 1）客戶端：以 IE 瀏覽器為平臺，對郵資賀卡訂單進(jìn)行查詢，傳文件，并可直接和在線業(yè)務(wù)人員進(jìn)行聯(lián)系，達(dá)到和 CRM 的整合。（ 2）服務(wù)端：對系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置和配置， 和原有的郵資賀卡生產(chǎn)系統(tǒng)同步進(jìn)行。3.2.2 CRM應(yīng)用平臺框架根據(jù)需求， CRM 系統(tǒng)將形成 6 個應(yīng)用平臺，以支持印廠客戶營銷服務(wù)業(yè)務(wù)；即：文件預(yù)飛平臺、管理平臺、業(yè)務(wù)

7、平臺、信息平臺、工作平臺和分析平臺。3.2.2.1管理平臺管理平臺將支持企業(yè)各級管理人員有效的開展CRM 業(yè)務(wù)管理，提升企業(yè)執(zhí)行管理能力和決策能力。管理平臺功能主要包括：計(jì)劃、報(bào)表、狀態(tài)視圖、預(yù)警機(jī)制、分析報(bào)Word 專業(yè)資料.告、匯總信息、審核、績效等。3.2.2.2業(yè)務(wù)平臺業(yè)務(wù)平臺是各業(yè)務(wù)部門完成日常客戶管理、銷售業(yè)務(wù)、服務(wù)業(yè)務(wù)、訂單處理等業(yè)務(wù)管理平臺。主要功能模塊包括：客戶管理、市場管理、銷售管理、服務(wù)管理、合同/ 訂單管理等。3.2.2.3工作平臺工作平臺是各業(yè)務(wù)部門和崗位日常工作和事務(wù)處理的操作平臺。主要功能包括：日程管理、工作計(jì)劃、郵件管理、聯(lián)系管理、提醒、報(bào)警、消息機(jī)制、群發(fā)郵件

8、、批處理、資源轉(zhuǎn)移、工作協(xié)同等。3.2.2.4信息平臺信息平臺將支持企業(yè)各級管理人員和業(yè)務(wù)人員有效的開展?fàn)I銷服務(wù)業(yè)務(wù)，整合企業(yè)各環(huán)節(jié)的信息資源。信息平臺將管理和處理以下信息：如，客戶信息、市場信息、銷售信息、競爭信息、客戶服務(wù)、產(chǎn)品信息、產(chǎn)品缺陷信息、發(fā)貨等等。3.2.2.5分析平臺整合并分析處理企業(yè)營銷服務(wù)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，形成各類分析報(bào)表和報(bào)告。3.2.2.6文件預(yù)飛平臺采用 B/S 架構(gòu)，使客戶與企業(yè)的接觸變得直接簡單化，短企業(yè)與客戶之間溝通周期，降低企業(yè)成本。主要功能包括：訂單查詢、文件檢測和上傳、在線客服等。Word 專業(yè)資料.3.2.3 服務(wù)管理服務(wù)管理模塊主要針對客戶的售后服務(wù)管理

9、，服務(wù)管理包括投訴管理、客戶回訪、常見問題管理；用戶管理包括用戶檔案、客戶滿意度管理、客戶關(guān)懷等。具體到印廠的應(yīng)用， 主要把服務(wù)管理用于處理客戶投訴，從接收客戶投訴開始， 至派工解決，至裁定責(zé)任部門，至決定解決辦法，至反饋客戶。服務(wù)管理模塊功能列表功能模塊功能類別功能服務(wù)管理服務(wù)投訴管理服務(wù)請求、服務(wù)記錄、服務(wù)移交、服務(wù)統(tǒng)計(jì)常見故障管理問題記錄，知識庫，問題查詢3.2.3.1服務(wù)投訴管理投訴管理主要功能有服務(wù)請求、服務(wù)記錄、服務(wù)移交，服務(wù)統(tǒng)計(jì)等功能。服務(wù)請求： 通過客戶編號檢查客戶資質(zhì)，調(diào)用用戶檔案及相關(guān)知識庫處理服務(wù)請求；服務(wù)記錄： 記錄客戶服務(wù)請求以及處理結(jié)果。服務(wù)移交： 對電話熱線無法解

10、決的問題向相關(guān)人員移交。服務(wù)統(tǒng)計(jì)： 通過服務(wù)統(tǒng)計(jì)功能統(tǒng)計(jì)分析員工服務(wù)工作狀況和客戶服務(wù)請求狀況，以及服務(wù)請求波動規(guī)律以便合理調(diào)配服務(wù)資源。3.2.3.2常見故障管理常見問題管理是通過對客戶服務(wù)的問題記錄的統(tǒng)計(jì)分析，提供統(tǒng)計(jì)分析以及解決方法的分類知識庫。發(fā)現(xiàn)常見問題和問題解決方案，并以此建立常見問題知識庫，提供給Word 專業(yè)資料.服務(wù)人員備查。常見問題知識庫可按關(guān)鍵字或按類型查詢。3.2.4 知識庫知識庫也可以叫資料文檔庫，知識庫由文檔庫和知識庫組成，知識庫由專門的知識庫管理人員進(jìn)行認(rèn)定、編輯和維護(hù)。3.2.4.1知識積累業(yè)務(wù)過程所產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)、 資料、方法、工具、規(guī)則等均可形成知識文檔進(jìn)入知識

11、庫，供他人借鑒和參考。長此形成企業(yè)豐富的知識積累。3.2.4.2知識分類歸集支持樹狀結(jié)構(gòu)的知識分類；一個知識可以屬于多個分類；按分類查找、使用知識；3.2.4.3知識權(quán)限管理通過文件夾實(shí)現(xiàn)知識的權(quán)限管理，類似Windows的文件夾管理文檔的模式；可以定義那些人員、那些角色能夠訪問文件夾內(nèi)的知識；3.2.4.5知識主動呈現(xiàn)根據(jù)知識關(guān)鍵字和業(yè)務(wù)對象信息的匹配，按照用戶個性化的關(guān)聯(lián)設(shè)置，知識可以主動呈現(xiàn)；Word 專業(yè)資料.3.2.5 文件預(yù)飛3.2.5.1文件檢測上傳文件的同時檢測圖片文件的尺寸，分辨率等信息，檢查是否符合產(chǎn)品的文件要求。將檢查工作提前到客戶端，提高工作效率。3.2.5.2文件上傳

12、通過友好的上傳方式，直接針對訂單上傳電子文件。做到文件上傳記錄，斷點(diǎn)續(xù)傳等功能。3.2.5.3文件管理從客戶端接收到訂單文件后， 系統(tǒng)會自動更 ERP 里面的訂單狀態(tài)， 方便業(yè)務(wù)員和制版員對訂單進(jìn)行后續(xù)操作。3.2.5.4 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D客戶客戶文件預(yù)飛服務(wù)器電子文件盤柜數(shù)據(jù)庫生產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)Word 專業(yè)資料.3.3 業(yè)務(wù)管理銷售訂單不僅是銷售業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)處理源頭，更是工業(yè)系統(tǒng)整體的起源單據(jù)和最終目標(biāo)，可以實(shí)現(xiàn)以銷定產(chǎn)、以產(chǎn)定購業(yè)務(wù)模式；另外訂單作為系統(tǒng)主要數(shù)據(jù)來源，因此訂單在整個系統(tǒng)中處于核心地位。銷售訂單管理主要是訂單執(zhí)行的管理，即對訂單的情況的記錄、 跟蹤和控制，隨時對訂單完成情況的跟蹤、控

13、制訂單的實(shí)際執(zhí)行；根據(jù)實(shí)際補(bǔ)貨情況實(shí)現(xiàn)追加執(zhí)行訂單；進(jìn)行比較并顯示訂單執(zhí)行差異，并通過業(yè)務(wù)和分析報(bào)表進(jìn)行訂單執(zhí)行情況的反映。3.3.1 客戶檔案客戶檔案作為企業(yè)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)檔案材料需要進(jìn)行完善的管理。系統(tǒng)對客戶檔案的管理實(shí)現(xiàn)按照區(qū)域、業(yè)務(wù)員進(jìn)行分類劃分，并根據(jù)不同的使用人員確定不同的權(quán)限。實(shí)現(xiàn)Word 專業(yè)資料.不同人的客戶資源各自管理。最終為企業(yè)實(shí)現(xiàn)良好的客戶關(guān)系管理。3.3.2 銷售訂單管理銷售訂單是一個企業(yè)真正運(yùn)作的開始，一個良好的銷售訂單的管理對企業(yè)至關(guān)重要。系統(tǒng)從銷售訂單的重要作用著手，對訂單信息進(jìn)行分類化管理；以把完整、準(zhǔn)確的信息向下游部門傳達(dá)為目標(biāo)，并以簡潔易操作為手段使業(yè)務(wù)員輕松

14、的把訂單開制出來。銷售訂單的信息根據(jù)不同部門工作需要把確切的信息傳達(dá)出去，比如說，訂單里關(guān)于價(jià)格的信息只需要財(cái)務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)員需要知道，所以系統(tǒng)會把這些信息只傳送到財(cái)務(wù)的界面里，為應(yīng)收做準(zhǔn)備。銷售訂單在進(jìn)行正式生產(chǎn)之前系統(tǒng)提供完善的審核流程，根據(jù)不同的訂單金額由不同層次的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核，在審核結(jié)束之后才能進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)。系統(tǒng)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況可以定制訂單的評審流程，也就是說按照完成訂單所需要的各個部門來審核不同的信息最終來確定實(shí)現(xiàn)訂單生產(chǎn)的所有要素都能滿足要求。例如：工藝部門審核產(chǎn)品的加工工藝是否能滿足要求，物料部門根據(jù)訂單所需要的物料制定原輔材料需求計(jì)劃，生產(chǎn)部門確定生產(chǎn)的周期及人員設(shè)備的安排等。

15、訂單開制：Word 專業(yè)資料.3.3.3 產(chǎn)品檔案產(chǎn)品檔案是銷售訂單及詳細(xì)報(bào)價(jià)單的支撐資料，是企業(yè)建立生產(chǎn)秩序體制的根本，所以產(chǎn)品檔案對于企業(yè)來說至關(guān)重要，一個完善的產(chǎn)品檔案管理體系可以為企業(yè)的逐年分析產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、協(xié)調(diào)各方面資源服務(wù)。系統(tǒng)所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品檔案管具體內(nèi)容包含：物料的BOM 結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)所需要的工藝路線，以及相關(guān)的詳細(xì)內(nèi)容支撐， 并與報(bào)價(jià)單和訂單相關(guān)聯(lián)形成一個完整的產(chǎn)品管理體系。3.3.4 打樣管理打樣單是形成產(chǎn)品檔案的第一步，也是為產(chǎn)品檔案提供核心實(shí)踐資料的過程。系統(tǒng)基于客戶文件來設(shè)計(jì)打樣管理流程，全程把客戶的文件管理起來，為下訂單和實(shí)際生產(chǎn)提供原始資料。打樣流程從接收到客戶文件開始，分

16、工序進(jìn)行操作，最終目的能達(dá)到從客戶文件到發(fā)排出版同步化進(jìn)行。同時系統(tǒng)還對打樣單進(jìn)行分析匯總，幫助企業(yè)尋找最合適的打樣流程和文件管理制Word 專業(yè)資料.度。3.3.5 業(yè)務(wù)員管理業(yè)務(wù)員的管理是企業(yè)人員管理的重要部分，系統(tǒng)從三個方面通過數(shù)據(jù)化對業(yè)務(wù)員進(jìn)行管理，具體內(nèi)容如下：業(yè)務(wù)員銷售業(yè)績分析：提供對業(yè)務(wù)員的各種指標(biāo)的排名分析，如業(yè)務(wù)量、結(jié)算金額、應(yīng)收款以及帳齡等，通過帕累托分析，區(qū)間分析等分析方法對業(yè)務(wù)員的工作從整體上進(jìn)行評價(jià)。業(yè)務(wù)員綜合考核：對業(yè)務(wù)員的回款情況，利潤情況（包括與標(biāo)準(zhǔn)的差異），應(yīng)收情況以及一些特殊指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一的考核和分析。業(yè)務(wù)員監(jiān)控：對業(yè)務(wù)員的各項(xiàng)考核指標(biāo)變化趨勢進(jìn)行分析，采取相

17、應(yīng)的措施。3.4采購管理：采購管理在企業(yè)經(jīng)營管理中占有非常重要的位置。系統(tǒng)設(shè)計(jì)通過合理的采購流程管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)有效的計(jì)劃、組織和控制采購活動，合理的選擇采購方式、采購的品種、采購批量、采購頻率和供應(yīng)商，以保證在滿足實(shí)際生產(chǎn)需要的情況下，以最好的方式來實(shí)現(xiàn)采購的行為。從而達(dá)到降低企業(yè)成本、加快資金周轉(zhuǎn)和提高經(jīng)營效率的管理目標(biāo)。采購管理模塊通過采購單據(jù)的處理、供應(yīng)商管、價(jià)格信息的管理及維護(hù)、采購發(fā)票管理等，對采購全過程進(jìn)行有效的控制和跟蹤。每個行為之間通過信息和資料的傳遞形成一個全面而嚴(yán)密的網(wǎng)絡(luò)，這個網(wǎng)絡(luò)不僅在采購部門內(nèi)部流動，而是包含整個相關(guān)的部門之間進(jìn)行循環(huán)最終形成一個信息豐富的整體，通過整體

18、的的合作來提高綜合的運(yùn)作水平和效率。因此系統(tǒng)設(shè)計(jì)了如下功能來達(dá)到綜合采購管理的目的：Word 專業(yè)資料.采購流程需求部門采購員財(cái)務(wù)會計(jì)供應(yīng)商提出采購需求提交否是否采購重新提需求是填寫采購單提交重新填寫采購否審核采購單單下達(dá)采購單是下達(dá)供應(yīng)商發(fā)貨備注：流程中黃色區(qū)域?yàn)橄到y(tǒng)操作節(jié)點(diǎn)進(jìn)入入庫流程3.4.1 供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理是采購管理的基礎(chǔ)工作之一，對供應(yīng)商的管理包含供應(yīng)商的基礎(chǔ)信息管理、供應(yīng)商的評估、供應(yīng)商的選擇等內(nèi)容。供應(yīng)商檔案Word 專業(yè)資料.供應(yīng)商檔案的主要內(nèi)容包括：供應(yīng)商代碼、名稱、地址電話、供應(yīng)材料、名稱、價(jià)格、批量要求、付款條件、交貨期限、發(fā)貨地點(diǎn)、運(yùn)輸方式以及過往的履約情況等信息

19、。供應(yīng)商的選擇供應(yīng)商作為企業(yè)的外來資源之一，對企業(yè)的影響也比較大。在供應(yīng)商選擇方面，系統(tǒng)設(shè)計(jì)了三個主要的要素進(jìn)行分析，以供企業(yè)根據(jù)實(shí)際的情況選擇最合適的供應(yīng)商，這三個要素均取自于過往的往來信息，它們分別是：價(jià)格、質(zhì)量、交貨期也就是 ISO質(zhì)量管理里體系中關(guān)于供應(yīng)商管理的核心要素：T、Q、C。長期合約及談判歷史系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際的采購狀況，分析列舉出重要的供應(yīng)商，企業(yè)可以選擇與這些重要的供應(yīng)商簽訂長期合約，系統(tǒng)也提供這合約的記錄和談判的過程。3.4.2 采購訂單管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的采購訂單的管理分為三個階段;（ 1）采購計(jì)劃根據(jù)企業(yè)自身的需要，把一些大宗材料或者重要的材料建立起完整的采購計(jì)劃。系統(tǒng)根據(jù)以

20、前企業(yè)采購的情況，分析材料采購的期限、價(jià)格、生產(chǎn)使用情況為企業(yè)制定采購計(jì)劃提供數(shù)據(jù)支撐。最終形成一個能滿足企業(yè)生產(chǎn)需要、避免物料積壓和資金浪費(fèi)的物料采購計(jì)劃。采購計(jì)劃的來源分為三種： 銷售訂單，此種計(jì)劃主要是根據(jù)較大數(shù)量的訂單來制定，主要是能夠?qū)崿F(xiàn)生產(chǎn)必須采購物料的預(yù)期性采購； 采購申請，此種采購計(jì)劃主要依據(jù)的是各部門采購申請和生產(chǎn)物料的最低庫存來制定。需要結(jié)合物料的最大庫存管理來實(shí)現(xiàn)（也就是高儲- 現(xiàn)有庫存）。 最低庫存，企業(yè)根據(jù)自身的生產(chǎn)情況，可以Word 專業(yè)資料.設(shè)定不同材料的最低庫存量，當(dāng)材料低于最低庫存時，發(fā)起此類采購計(jì)劃以補(bǔ)足庫存。（ 2）采購申請每個部門使用的物料情況不同，就會

21、有不同的采購申請，采購申請是發(fā)起采購行為的初始行為之一，因此系統(tǒng)在采購申請階段設(shè)計(jì)了兩級的申請機(jī)制，即使用人員及相應(yīng)部門的核查確認(rèn)最終形成采購申請至采購部門，為形成采購計(jì)劃或者采購訂單的依據(jù)之一。在采購申請單中，申請人員需要填寫詳細(xì)的物料情況，具體的包括物料名稱、規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地、要求到貨日期以及材料的用途等為形成采購訂單創(chuàng)造基礎(chǔ)資料。（ 3）采購訂單采購訂單時采購管理的核心部分，它不僅反映了采購業(yè)務(wù)的具體收料、執(zhí)行情況，而且采購訂單也是聯(lián)系財(cái)務(wù)應(yīng)付管理和物料系統(tǒng)的紐帶。系統(tǒng)所設(shè)計(jì)的采購訂單是與采購計(jì)劃和采購申請相結(jié)合的一種復(fù)合的交互式采購行為。采購人員根據(jù)采購計(jì)劃和采購申請可以自動生成采購訂

22、單，并對采購訂單進(jìn)行完善最終形成可以提交審批并通知供應(yīng)商供貨的采購合同。在采購訂單環(huán)節(jié)系統(tǒng)完成了四個方面主要的工作： 根據(jù)采購歷史價(jià)格來詢價(jià)； 選擇供應(yīng)商； 提交審批； 確定交貨日期并形成跟蹤記錄。以下詳述這四個方面的工作。3.4.3 采購流程，采購審核按金額分級系統(tǒng)設(shè)計(jì)根據(jù)采購訂單的金額設(shè)定不同的審批流程一般情況是三級審批制度。當(dāng)采購員開出一張采購訂單時，系統(tǒng)會提示其選擇這張采購訂單對應(yīng)的審批流程及審批人員。在審批人員的界面里，審批人能夠看到此采購單所設(shè)計(jì)的材料以前采購的歷史以及現(xiàn)在材料的庫存情況還有供應(yīng)商的情況等。可以根據(jù)這些資料進(jìn)行審批。Word 專業(yè)資料.當(dāng)采購訂單審批流程結(jié)束之后，會

23、形成最終的采購合同交付供應(yīng)商，從而完成采購管理前期的工作進(jìn)入后期跟蹤、入庫、結(jié)算工作流程。3.4.4 采購價(jià)格查詢及分析系統(tǒng)以材料為基礎(chǔ)，自動統(tǒng)計(jì)企業(yè)在一段時間內(nèi)各個供應(yīng)商對于該物料的加權(quán)平均供貨單價(jià)，并結(jié)合過往的價(jià)格走勢預(yù)測下筆采購的單價(jià)。為企業(yè)采購定價(jià)方便的提供數(shù)據(jù)。每個月系統(tǒng)會匯總出所有的材料的變化情況，并結(jié)合材料的采購質(zhì)量要求、交貨期限、價(jià)格需求等因素對材料進(jìn)行綜合分析，最終得出材料的完整分析數(shù)據(jù)，為企業(yè)全方位的掌控材料走勢服務(wù)。3.4.5 采購單入庫通知當(dāng)采購單審批流程結(jié)束后，系統(tǒng)會自動生成該采購訂單的入庫通知，告知倉庫已有新的采購單形成，預(yù)計(jì)材料到貨時間，使倉庫提前準(zhǔn)備并告知生產(chǎn)調(diào)

24、度可以安排合理的物料使用計(jì)劃。入庫通知單是采購管理與倉庫管理的交接口，是采購物料轉(zhuǎn)入生產(chǎn)物料的必經(jīng)過程，系統(tǒng)通過與采購流程直接無縫結(jié)合使原本需要復(fù)雜交接的過程變的簡介明了而且把采購信息也完整的傳遞到庫房，從而保證庫房驗(yàn)收入庫所依據(jù)的信息及時、準(zhǔn)確，避免了因人為的因素導(dǎo)致信息不準(zhǔn)確影響生產(chǎn)給企業(yè)帶來損失的情況。3.4.6 采購單跟蹤采購訂單發(fā)給供應(yīng)商后，企業(yè)為了保證訂單按期、按量和按質(zhì)交貨，往往由采購員對采購訂單進(jìn)行跟蹤和催貨。采購單的跟蹤是為了督促供應(yīng)商能夠履行約定與承諾，更重要的是為了能夠及時了解材料采購的進(jìn)度，以免影響生產(chǎn)給企業(yè)帶損失。因此，系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)的需要設(shè)計(jì)了采購訂單跟蹤模塊，此模塊

25、根據(jù)不同材料和供應(yīng)商設(shè)定不同的采購跟蹤期限，并提前預(yù)警提示采購員進(jìn)行跟蹤，并在每次的跟蹤結(jié)果中作記錄。系統(tǒng)還Word 專業(yè)資料.支持在到預(yù)警期時，給供應(yīng)商自動的發(fā)出催貨短信。采購單狀態(tài)查詢：3.4.7 采購單結(jié)算每一張采購訂單的形成， 系統(tǒng)會相應(yīng)的記錄未結(jié)算的數(shù)據(jù)，當(dāng)供應(yīng)商的發(fā)票到達(dá)時，采購員進(jìn)行發(fā)票登記的操作，從而把采購行為中的另外一個重要部分- 結(jié)算傳遞給財(cái)務(wù)。未結(jié)算的記錄是采購員和財(cái)務(wù)共享的信息，根據(jù)企業(yè)與供應(yīng)商合同的約定財(cái)務(wù)可以準(zhǔn)確得到應(yīng)付的計(jì)劃，從而為企業(yè)資金的使用分配提前管理。具體情況在應(yīng)付管理中闡述。3.4.8 采購相關(guān)單據(jù)查詢分析系統(tǒng)根據(jù)采購管理所形成的歷史記錄提供方便的、完善

26、的采購查詢功能。 主要包含：材料采購單價(jià)查詢、采購對賬單查詢、采購付款單查詢、供應(yīng)商報(bào)價(jià)查詢、采購訂單查詢等。通過一些列的查詢與分析，為企業(yè)建立起完整的采購書記系統(tǒng)。為以后企業(yè)制定采購戰(zhàn)略和采購管理制度提供最原始的、最準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。Word 專業(yè)資料.材料采購統(tǒng)計(jì)、柱狀圖、餅形圖、趨勢圖分析：Word 專業(yè)資料.3.5生產(chǎn)流程：生產(chǎn)管理是根據(jù)訂單來選擇生產(chǎn)產(chǎn)品所需要的工藝路線、物料、人員、設(shè)備以及合理安排各個部分時間的綜合體。是生產(chǎn)系統(tǒng)的核心部分，管理的是整個生產(chǎn)的秩序與流程。主要包括施工單管理、施工單物料管理、調(diào)度管理、補(bǔ)印補(bǔ)料管理、單據(jù)查詢分析。生產(chǎn)管理是根據(jù)訂單來選擇生產(chǎn)產(chǎn)品所需要的工藝路

27、線、物料、人員、設(shè)備以及合理安排各個部分時間的綜合體。是生產(chǎn)系統(tǒng)的核心部分，管理的是整個生產(chǎn)的秩序與流程。系統(tǒng)在本部分的設(shè)計(jì)的是從訂單獲取數(shù)據(jù)，并在施工單階段進(jìn)行完善和管理形成可Word 專業(yè)資料.以指導(dǎo)車間生產(chǎn)的信息及時傳遞下去；同時還會把這些信息在調(diào)度平臺里進(jìn)行分配后進(jìn)入車間實(shí)際生產(chǎn)。本部分以施工單為主線分為五個部分：施工單管理、施工單物料管理、調(diào)度管理、補(bǔ)印補(bǔ)料管理、單據(jù)查詢分析。3.5.1 施工單管理施工單作為訂單信息編譯成生產(chǎn)語言向下傳遞的核心環(huán)節(jié)，有著至關(guān)重要的作用，為企業(yè)順利、合理的安排生產(chǎn)提供最切實(shí)的依據(jù)。在施工單制定單元，系統(tǒng)可以分為編輯、審核、下達(dá)三個步驟。這三個步驟由不同

28、的人員操作不同的信息，從而保證施工單下達(dá)到車間的準(zhǔn)確性。（ 1）施工單編輯在施工單編輯單元由工藝人員根據(jù)訂單信息和產(chǎn)品信息編制工藝路線選擇合適的生產(chǎn)工藝，并依據(jù)工藝信息選擇生產(chǎn)工序；同時選擇合適的物料制定生產(chǎn)該產(chǎn)品的BOM清單，計(jì)算生產(chǎn)所需要的物料數(shù)量。在此階段系統(tǒng)與庫存相關(guān)聯(lián)在選擇物料時顯示現(xiàn)有的庫存以便提早發(fā)現(xiàn)物料短缺的情況，也可以消耗掉長期的庫存。施工單編輯完成之后提交審核，進(jìn)入施工單審核流程。施工單開制：Word 專業(yè)資料.（ 2）施工單審核由工藝人員編輯好施工單后提交審核，這里的審核提交給三個人員，分別是工藝主管、調(diào)度、物控人員。首先是工藝主管審核，確認(rèn)編輯的內(nèi)容是否正確，是否能夠達(dá)

29、到生產(chǎn)的要求，審核時可以參照訂單和產(chǎn)品檔案。其次，工藝主管審核確認(rèn)之后，由物控人員審核。主要審核內(nèi)容是物料是否合適，已經(jīng)物料不足時的到貨時間或者替換申請。當(dāng)物控人員確認(rèn)物料可以滿足生產(chǎn)時，則進(jìn)入調(diào)度審核階段。最后，調(diào)度審核，其實(shí)調(diào)度審核是最終確認(rèn)按照工藝所設(shè)定的工序、物控所給定的物料是否能夠按時的安排生產(chǎn)調(diào)度，確認(rèn)可以后就進(jìn)入最后的下達(dá)階段。如果不能滿足需要，則需要提出延期或外協(xié)申請。（ 3）施工單下達(dá)根據(jù)各部門審核后的施工單由調(diào)度點(diǎn)擊下達(dá)進(jìn)入生產(chǎn)調(diào)度和生產(chǎn)備料環(huán)節(jié)。在施工單下達(dá)時，系統(tǒng)會根據(jù)施工單的工序信息和物料BOM 生成相應(yīng)的各工序作業(yè)計(jì)劃和備料、領(lǐng)料計(jì)劃。所有的計(jì)劃都是以施工單為單元進(jìn)

30、行指定。Word 專業(yè)資料.施工單狀態(tài)查詢：3.5.2 施工單物料管理此處主要管理由施工單的BOM 清單而來的物料需求計(jì)劃。根據(jù)產(chǎn)品的物料清單和生產(chǎn)數(shù)量來制定此施工單所需要的各類物料的數(shù)量，此數(shù)量的確定要結(jié)合在生產(chǎn)中的物料、庫存物料、以及采購在途的物料，三者相結(jié)合最終來確定物料是否滿足生產(chǎn)需要，是否需要采購。如果不足，則通知采購催促物料提前到貨或者提交新的采購申請。在這個環(huán)節(jié)需要協(xié)調(diào)的是物料的數(shù)量以及需求的時間是否滿足生產(chǎn)需要，協(xié)調(diào)的是采購、調(diào)度、生產(chǎn)以及業(yè)務(wù)各部門之間的工作交流和溝通。在這里要主要解決的是： 要生產(chǎn)什么 ?生產(chǎn)多少？ 需要用什么？ 已經(jīng)有什么 ?有多少？ 還缺少什么？ 什么時

31、候需要 ?這五個問題合理的處理就會使企業(yè)的物料以最少的消耗、最及時的投入滿足生產(chǎn)的需要，并達(dá)到各環(huán)節(jié)的理性平衡。Word 專業(yè)資料.結(jié)合上述，系統(tǒng)在此模塊設(shè)計(jì)了如下功能：（ 1）物料計(jì)算物控人員根據(jù)工藝BOM 結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量計(jì)算凈需求量，根據(jù)企業(yè)的放數(shù)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算出標(biāo)準(zhǔn)需求量，并結(jié)合所需物料的現(xiàn)實(shí)情況來計(jì)算出物料計(jì)劃，公式為：標(biāo)準(zhǔn)需求量 = 單個產(chǎn)品用量 X 生產(chǎn)總量 X(1+ 放數(shù)比例 )，可用物料量 = 庫存量 + 采購在途量 -已分配量 -安全庫存量。如果標(biāo)準(zhǔn)需求量 可用物料量，則需要啟動溝通流程，申請采購。若標(biāo)準(zhǔn)需求量 可用物料量，則能滿足生產(chǎn)需要。（ 2）物料領(lǐng)用生產(chǎn)部門根據(jù)安排到本

32、工序的施工單，找到相應(yīng)的物料領(lǐng)用計(jì)劃，開制領(lǐng)料單提交庫房領(lǐng)料。（ 3）倉庫備料倉庫根據(jù)車間提交的領(lǐng)料單進(jìn)行備料，并進(jìn)行物料的交接。（ 4）采購申請當(dāng)物控人員發(fā)現(xiàn)需要進(jìn)行采購時，發(fā)出采購申請?zhí)峤徊少彙４朔N采購大多為緊急采購，所以系統(tǒng)會對這種采購行為進(jìn)行提示相關(guān)的人員優(yōu)先處理。當(dāng)倉庫在備料時，發(fā)現(xiàn)物料不足也可以提請緊急采購流程。3.5.3 調(diào)度管理所謂生產(chǎn)調(diào)度，是根據(jù)施工單的生產(chǎn)信息，結(jié)合現(xiàn)有生產(chǎn)狀況綜合評估安排車間實(shí)際生產(chǎn)要求的一種管理行為。涉及生產(chǎn)相關(guān)的各種因素的綜合考慮與協(xié)調(diào)，是最大化的利用企業(yè)生產(chǎn)資源的工作之一。總體系統(tǒng)涉及如下內(nèi)容：Word 專業(yè)資料. 基礎(chǔ)信息設(shè)置； 負(fù)荷統(tǒng)計(jì)； 當(dāng)前作

33、業(yè)預(yù)估； 調(diào)度平臺； 作業(yè)下達(dá)跟蹤； 作業(yè)反饋（ 1）基礎(chǔ)信息設(shè)置工序設(shè)置、工作中心設(shè)置、機(jī)臺設(shè)置、班組設(shè)置。系統(tǒng)設(shè)計(jì)按照工序- 工作中心機(jī)臺結(jié)合班組的形式來計(jì)算產(chǎn)能、負(fù)荷，作業(yè)完成工時。因此這些基礎(chǔ)設(shè)置是與企業(yè)的實(shí)際情況相對應(yīng)的。這里介紹一下工作中心的概念:工作中心是直接的生產(chǎn)加工部門，工作中心有明確的生產(chǎn)場地，是生產(chǎn)加工單元的統(tǒng)稱。工作中心是一種資源，它的資源可以是人也可以是設(shè)備。一個工作中心可以是幾臺功能相同的設(shè)備，也可以把有不同設(shè)備類型的整個車間當(dāng)做一個工作中心。它是調(diào)度管理計(jì)算的基礎(chǔ)單元。工作中心包含如下內(nèi)容：部門代碼；位置；類型；每天工作時數(shù)；每天班次；機(jī)器數(shù)量或人數(shù)；工作中心效率

34、；預(yù)設(shè)移動時間等。（ 2）負(fù)荷統(tǒng)計(jì)工作中心的負(fù)荷包括現(xiàn)有負(fù)荷和計(jì)劃負(fù)荷。計(jì)劃負(fù)荷：完成施工單會經(jīng)過多道工序， 完成每一道工序都要花費(fèi)時間- 直接工人工時或設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)工時，這就是工作中心的負(fù)荷。每道工序的負(fù)荷 = 需完成的數(shù)量 X 工序的加工時間 + 工序的準(zhǔn)備時間施工單負(fù)荷 = 各道工序的負(fù)荷之和通過調(diào)整工作中心的產(chǎn)能和負(fù)荷，可以達(dá)到彼此的平衡，實(shí)現(xiàn)車間的有序生產(chǎn)。（ 3）當(dāng)前作業(yè)預(yù)估Word 專業(yè)資料.根據(jù)作業(yè)的數(shù)量和選擇的工作中心預(yù)估作業(yè)的最晚完成時間，為調(diào)度安排提供明確的數(shù)據(jù)。（ 4）調(diào)度平臺調(diào)度平臺是調(diào)度人員的工作平臺，系統(tǒng)按照印前、印刷、印后三個部分劃分調(diào)度平臺，依據(jù)施工單的工序選擇進(jìn)

35、入相應(yīng)的調(diào)度平臺。在每個調(diào)度平臺中，按照工作中心-機(jī)臺的形式縱向排列，分為待分配作業(yè)和在生產(chǎn)作業(yè)，并根據(jù)計(jì)算和預(yù)估的負(fù)荷來判定每個工作中機(jī)臺的運(yùn)轉(zhuǎn)現(xiàn)狀。調(diào)度人員匯總綜合的信息后，把每個作業(yè)分配到最合適的機(jī)臺上，并明確指示開始時間和完成時間。（ 5）作業(yè)下達(dá)跟蹤調(diào)度人員完成作業(yè)分配后下達(dá)到相應(yīng)的工作中心/ 機(jī)臺，并形成每個作業(yè)的跟蹤記錄，工作中心 / 進(jìn)行作業(yè)的反饋，動態(tài)的顯示作業(yè)的進(jìn)度，便于企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤查詢。當(dāng)發(fā)生延時時系統(tǒng)會用紅色提示，相關(guān)的人員需要作出調(diào)整以保證生產(chǎn)計(jì)劃的最終完成。（ 6）作業(yè)反饋每個班組根據(jù)調(diào)度安排的作業(yè)，對每個作業(yè)進(jìn)行及時的反饋，每個作業(yè)在每個工作重心 / 機(jī)臺的開

36、始和結(jié)束系統(tǒng)均會自動寫入作業(yè)跟蹤記錄中，同時系統(tǒng)還根據(jù)每個班組完成的實(shí)際情況記錄形成班組的作業(yè)日報(bào)，為企業(yè)核算工作中心/ 機(jī)臺效率提供真實(shí)數(shù)據(jù)。3.5.4 補(bǔ)印補(bǔ)料管理在實(shí)際的生產(chǎn)中，難免會發(fā)生質(zhì)量事故，特別是印刷企業(yè)補(bǔ)印和補(bǔ)料的情況也比較多。因此系統(tǒng)設(shè)計(jì)了補(bǔ)印補(bǔ)料的管理。當(dāng)發(fā)生質(zhì)量事故需要補(bǔ)印補(bǔ)料時，車間提出申請，有只管部門進(jìn)行確認(rèn)并記錄原因，最終由車間主管審核，最終形成補(bǔ)印補(bǔ)料。（ 1）補(bǔ)印補(bǔ)料單開制Word 專業(yè)資料.車間在收到最終的補(bǔ)印補(bǔ)料審核后，在補(bǔ)印補(bǔ)料界面里開制補(bǔ)印補(bǔ)料單，系統(tǒng)同時生成領(lǐng)料申請單和作業(yè)工序清單。（ 2）補(bǔ)印調(diào)度當(dāng)補(bǔ)印時，需要調(diào)度對補(bǔ)印作業(yè)的生產(chǎn)時間做出調(diào)整，系統(tǒng)在相應(yīng)的補(bǔ)印單種增加工序至調(diào)度平臺，調(diào)度人員進(jìn)行作業(yè)的分配。（ 3）補(bǔ)印補(bǔ)料領(lǐng)用當(dāng)發(fā)生補(bǔ)印補(bǔ)料時往往是比較緊急的，系統(tǒng)會第一時間把補(bǔ)印補(bǔ)料領(lǐng)用單傳遞給庫房，并彈出窗口進(jìn)行提示，以便于倉庫及時備料出庫，保證生產(chǎn)的正常運(yùn)行。（ 4）補(bǔ)印補(bǔ)料記錄由于補(bǔ)印補(bǔ)料屬于非正常工作流程，是企業(yè)資源的一種浪費(fèi)