1、家具店長工作計劃家具店長工作計劃 篇一： 家具店長工作職責 專賣店的管理要出效益 才能體現整體的管理水平 如何提高專賣店的單店銷售 本人認為 必需從店長抓起 店長是一個專賣店的靈魂 是領頭羊 店長的工作能力及領導能力 直接影響整個專賣店的業績 為了抓店長管理 無論是生產家具的企業，還是銷售家具的商場，對店長的認識都很明確店長，就是一個店的管理者。 有許多店長對自己的角色是這樣認識的： 一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列方方面面都要照顧到，任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。 更多的企業則希望店長是一名優秀的導演。店面是

2、一個表演的舞臺，店堂內的硬件設施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。 無論哪種說法，都表明了一個觀點，那就是店長是一個店的領導者，是企業文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執行者和具體操作者；是企業產品的代言人，是店鋪的核心。 因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪 運營情況，全力貫徹執行公司的經營方針。執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。 店長包括： 店長、儲備店長 店長的工作職責: 1、每月一日制定并分解專賣店本月底銷售計

3、劃，帶領團隊完成銷售 任務。 2、遵守公司各項規定，團結協助，服從上級領導的各項工作安排； 3、主持專賣店的每周一例會，總結上周綜合情況，交流成功銷售技巧，安排本周的工作及制定本周的銷售任務，傳達公司、工廠相關信息及政策； 4、監督管理維護產品陳列、飾品擺放、店面衛生、店員形象、廣告布置等方面的展廳形象維護工作； 5、制定培訓計劃，并定期對店員進行培訓與輔導； 6、協助經理處理與改善專賣店運作問題； 7、負責管理專賣店日常工作，監督考核店員日常工作表現，及時反 映店員動態，對違反有關規定的店員進行處理； 8、每月月底總結本月銷售情況，分析全盤產品銷售趨勢； 9、掌握當地市場的競爭環境和消費習慣

4、，及時反饋相關信息，提出有助于完成銷售目標的建設性意見； 10，每月及時提供準確的最新樓盤數據，方便開展小區營銷工作； 1 1、對新上市產品、滯銷產品、促銷產品及樣板產品進行合理調整配 置或進行相應處理； 1 2、與售后服務人員及跟單人員保持日常溝涌、協調、銜接，并了解 有關生產廠家的情況； 1 3、對新進店員的培訓及考核； 1 4、做好專賣店的防火防盜工作，處理銷售現場遇到的特殊情況； 1 5、處理顧客的現場或電話投訴與抱怨，需要其它部門協調處理的投 訴事件及時通知相關部門； 1 6、對店員進行業績評估和考核。 1 7、激發店員工作熱情，調節專賣店購物氣氛。 1 8、整理公司公文及通知，做好

5、促銷活動的開展前準備和結束后的收 尾工作。 人事方面 1、 有權利參與店員的招聘、錄用的初選 2、有對員工給予獎勵和處罰的權利。 3、有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。 4、有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見。 5、 有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定。 6、有權利對店內的突發事件進行裁決。 貨品方面 1、有權利對公司的配貨提出意見和建議。 2、有權利拒收有質量問題的貨品。 3、對店內的貨品調配有決定權。 篇二： 店長工作計劃 工作總結 店長對一個店里面的工作起著至關重要的作用，市場的分析、銷量的提高、客訴的處理、店員的培養與管理都是一個店長所直接接觸到的工作，沒

6、有一個店長是十全十美的。 201x年直營店店長工作總結范文 201x年轉眼過去，201x年接著到來。在一年年首接歲末，對201x年作為地區的負責人一年來的工作做個總結，酸甜苦辣、失誤與成長、分析與共享自己的經驗與教訓，希望在201x年能有更多的收獲與進步，對公司及自己都有個好的交代。 一、人員方面 1、目前直營店在職人員有31人，儲備9人。 （1）區域人員情況 11年區域總入職68人，現在職31人。有30人先后離開工作崗位，包括7人被辭退（不符合公司要求3人；不符合工作崗位要求4人），外派到其它片區12人，辭職18人。（10年1月-4月期間的記錄不全，會稍有出入） 店長對一個店里面的工作起著至

7、關重要的作用，市場的分析、銷量的提高、客訴的處理、店員的培養與管理都是一個店長所直接接觸到的工作，沒有一個店長是十全十美的。七個店長中各有長短、只要服從管理、不掩飾自己的缺點就可以相互提高共同進步。對一個店長的成長要有耐心。幫助與培養是管理工作的重點，如果有更優秀的來取代不合格的，要做到以事論事，不可以無緣由的幾頂帽子給扔過去。 絕大部分員工跟顧客都是很好的，如果在員工間出現了這樣那樣不和諧的問題，我寧愿相信是管理方面出了問題。所以只要解決好管理方面的問題員工方面是不會出什么問題的。 （2）區域人員流動情況： 通過圖3，的人員流動量是很大的，當然一個主要的原因與今年7月份的驗證學歷有關。 在員

8、工辭職方面主要有以下幾個原因： a、心態原因： 當領導給了某個員工很大的工作信心，給了她一個比較不錯的承諾讓她相當的有成就感，但是某一天她發現這份承諾無法得到兌現，巨大的成就感及信心變成了失落，心理上的失衡會造成其主動辭職。 b、經濟原因： 無積蓄。缺乏在生活下去的勇氣，辭職回家。 c、休息原因： 工作無雙休日、節假日，一部分員工會在此方面無法做出讓步造成辭職。 d、環境原因： 寧愿去辦公室做文員不想到店里面去。 e、工資原因： 有員工會反映無保險無節假日我們的工資不占優勢。 f、地域原因： 店面位置距離員工租房地點太遠，也會造成辭職。 每個辭職的員工都有自己辭職的不同原因，但是留下來的員工卻

9、有留下來的相同原因，愛公司珍惜這份工作的機會。 所以結合以上辭職原因，我們的招聘工作的重點主要放在應屆畢業生上，但是如果不重視在員工對公司的感情方面的培訓的話，員工的離職率會比較大。 （3）員工的流失是否會對銷售造成很大的影響 結合區域的情況，人員流失對銷售情況的影響并不明顯，7月份左右因學歷等問題上海離職人員11人其中包括3個店長，當時我們的壓力前所未有的大，辦公室人員像救火一樣從這個店跑到那個店，但是七月份的銷量同期相比銷的還算可以，一個店里面能夠保證有一個比較穩定的店長或老店員應該不存在什么問題。 小結:人員的相對流動會給店里面不斷補充新鮮的血液，會讓店長及老員工有一種想要表現的欲望，不

10、但不利于懶散氣氛的形成反而會對工作積極性起到一定的作用。但是一定要 做好員工的儲備工作，這樣管理方面才不會顯得被動。 二、銷售、店鋪方面 （一）銷售情況總分析 10年各店總銷量為： 一千三百九十六萬八千四百三十九元 1、銷售情況總分析 圖表1本年度總銷量為13968439元，銷售最好的月份為10月份，其次為11月份、9月及7月份，所以區域今年的銷售旺季基本上就是在10月份的前后，與去年相比少了一段時間，去年的銷售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有兩段銷售旺季期；5月份拿銷售比較穩定及突出的來看，這個月均是兩店年度銷售最差的月，再結合的實際情況在五月份前后我們的銷量一度萎靡不是偶然的，應該

11、是與的舉行有著直接的聯系，因為在這一段時間里各店有一個共同的反應那就是客流量突然少了很多，尤其是店這個問題非常的突出。而且在這個時間段上不僅我們紅木其它的現代家居銷售情況也不理想。 2、各直營店銷售情況分析 （1）、由圖1可以看出在這一年里，銷售比較突出的是店，在銷售旺季期每個店都有比較好的表現的時候它會有更好的表現，但是它的銷量與商場的一些活動直接掛鉤，因為它地處比較偏僻，在銷售旺季期商場的活動會帶來很多的客流，所以它的銷量也會明顯的上去。 （2）、在圖1中銷售比較平穩的是店，因為它的位置在市中心，客流量相對來說比較穩定，所以除了五月份的突然下降及 1 1、12月份的商鋪撤場來看它一年的銷量

12、都很穩定。 （3）、圖1中顯示區域最有規律及代表性的直營店應該算店，店雖然很小，只有90平米。但是從圖1來看它一年的銷售情況非常符合市場規律。它5月份前后的銷售旺季期及10月份前后的銷售旺季期都很明顯。也就是說在本年度中店還是有兩段銷售旺季期的。這與它所在商場及商場的位置有很大關系。所以我們在這邊的店面如果面積大一點的話，一年里應該會有不錯的銷量。 （4）、店7月份開業以后，銷量穩步提高，整個銷售趨勢來看都很不錯，在來年的銷售中應該會有很大的潛力及不錯的表現。 （5）、在圖1中年度表現較弱的為店，剛開業但是它開業前兩個月的銷量不亞于店，所以后期的銷售情況還有待觀察。 3、 3、各店租金情況分析

13、 （1）、本年度在面積最大，租金最高。年銷量為4773466元，年租金為1087800元。年銷量租金比為： 4.39；09年度的總銷量為4017736元，年租金為865800元，年銷量租金比為 4.64。雖然今年年度銷售提高1 1.88個百分點，但是在租金、材質價格及員工工資都同時提高的基礎上銷量提高度所占的比例非常的小，可以說今年的銷量很不理想。（本年度3月份裝修，影響了一個月的銷量）。 （2）、店7月份二樓撤的場，沒撤場前面積有1346平米，租金 117720元；7月份撤場后面積506元，租金65974元。10年總銷量為3592722元，年租金為1153910元（略有出入）年銷量租金比為

14、3.11。 （3）、店本年度總銷量為844826元，年度總租金為160050元。年銷量租金比為： 5.28。 （4）、店本年度總銷量為1473202元，年度總租金為327600元。年銷量租金比為： 4.50。 （5）、店本年度總銷量為1051778元，年度總租金為921456元。年銷量租金比為： 1.14。 （6）、開業均不到半年時間，在此不做分析。 （二）影響銷售的原因分析 一 產品及店面等原因影響銷售情況分析 1、材質原因影響銷售情況分析 （1）、各材質年銷量占年總銷量的百分比 紅酸枝： 4 5.13%；雞翅木： 3 1.33%；紫檀： 6.315%；越黃： 1.765%；布藝： 0.87

15、%；工藝品： 1.17%；螺鈿： 0.06%；花梨木： 1 3.03%；圍屏： 0.33%。 （2）、各材質銷售情況分析 全年紅酸枝的銷量雖然占主體，但是主體地位不明顯。因為酸枝每公斤的價格均在雞翅木的兩倍以上，但是銷售比例上只是略高于雞翅木。并且在全年中有六個月的雞翅木的月銷售總額遠遠的高于紅酸枝的月銷售總額分別為 2、 4、 5、 6、 7、8月，雞翅木的銷量占如此高的比例，也會直接影響到我們單月及全年的總銷售額。 花梨木從六月份開始上市，在 8. 10.11月份也有不錯的表現；紫檀的銷量也占據了一定的比例比越黃銷的要好，但是總額也不突出。 除家具外，工藝品的銷量在布藝、掛屏、圍屏里所占的

16、比例最高。 （3）、影響材質銷售方面的主要原因及建議 制約酸枝銷售情況不理想的原因主要集中在： a、不能寫學名，讓一部分顧客在購買時產生心理抗拒。 b、訂貨時不能滿足顧客拼板的要求，讓部分顧客不放心購買。 c、紅酸枝產品出樣過少。 這三方面的原因之所以比較突出主要是因為在同商場的其它的紅木品牌，他們基本上都能寫學名，訂貨方面的操作也比較靈活。以紅酸枝的出樣為主，年年紅花梨較多，酸枝會在學名上寫基材、輔料，顯得專業一點。友聯（代理商）店里面的產品材質會亂，一律學名標識。但是裝修及擺設方面會顯得高檔。倒是元亨利同樣拒絕學名，但是可以承諾顧客的拼板要求，以酸枝產品出樣為主。 建議:克服這方面主要措施

17、是提高店內的檔次感，現在開的新店整體檔次已經上去了很多，而且現在廣告推廣我們也已經很占優勢了。但是在產品布置方面還是存在很多不足。零零散散的不配套產品；新店開張配套過來的雞翅木與花梨木，首先產品檔次感上不去，其次雞翅木較暗的灰色與花梨木較暗的黃色搭在一起出不來紅木那種穩重感覺。 過亂的布藝搭配，不僅無法提高檔次反而在視覺上會顯亂。布藝配套不宜多，更忌不配套的亂。主打產品上要全要配套，通過陪襯我們的家具而讓家具、布藝及店面三者在檔次感上有一個提升，而現在最大的問題是店面與家具及布藝的凝聚感不強，還有掛屏也有點雜亂。希望能夠在發貨方面尤其新店的發貨方面加強備貨方面的溝通。 2、店面原因與銷售情況分

18、析 （1）、家具商場情況分析 （2）、紅木品牌市場情況 （3）、所在家具商場的情況 a、地處，郊區偏遠。07年開業新商場。商場面積位于家具行業之首，商場品牌加上廣告宣傳力度再加上國際家具村的賣點后期市場應該會不錯。 b、店地處普陀區市中心，地段繁華、客流量大；商場07年開業，管理及廣告力度都不行。現各商家已開始撤場，樓上只剩下1家樓下有3家。我們現在應該計劃撤場時間。 c、店地處普陀區澳門路，此地段人流量也很大，99年開業已有12的時間，商場比較成熟，商場品牌、廣告力度地段都很好。應該會有穩定的銷量。建議此商場換一個較大的店面。 d、店地處閔行區吳中路，商場地段也不錯。99年開業已有12年的時

19、間，商場成熟，品牌方面也不錯。只是在商場比較側重布藝在家具方面會弱一點。 e、地處浦東楊高南路，郊區偏遠。商場02年開業已有9年時間，商場成熟，但是檔次不高，美聯進駐時間最長有3年的時間。銷售情況還不錯，后期的銷售情況有待觀察。 f、地處普陀區真北路，新商場10年7月份開業，邊上的老商場 201x年開業，在上海 四家紅星美凱龍里算最好的，明年的銷售情況應該會有不錯的表現。 g、地處浦東滬太路，店面較小，位置郊區偏遠。10年5月份開業，新商場。 （4）、所在商場中競爭品牌的市場情況 雖然每家商場都有總結出一家跟我們競爭最為密切的店鋪來進行分析，但是在目前的情況下并不是每家商場都存在密切的競爭對手

20、。就拿真北紅星來說，半年的銷售過程中，只有一個顧客是通過商場過來成交的。其它的都是老顧客及老顧客介紹或通過網站及廣告等形式達成成交的。也就是說在成交顧客中基本不存在什么競爭，因為他們是直奔連天紅的牌子來的。這與我了解的情況基本相符，真北紅星的店長反映的是，在她們的銷售過程中除一例在藝尊軒購買好后褪單到我們店里重新購買的顧客外，沒有遇到顧客在購買時拿我們的品牌與其它的品牌做比較的情況出現。這也說明我們在競爭中已經形成了一部分自己特定的顧客群 二 、競爭原因影響銷售情況分析 （1）、同商場內其它品牌的競爭情況 由連天紅所在本商場所占的市場情況中可以看出上海的7家直營店，在7家商場中都不是銷售最好的

21、品牌，每家商場中銷售最好的品牌年銷售額都在我們的兩倍以上，元亨利、大家之家一家店的年銷售比我們七家店在上海的年銷售額還要高出很多。這說明我們品牌在上海的市場競爭中只占據了很小的比例。 廣告效用讓我們的訂單數增加了，對于來說銷售額卻沒有增加多少。各店在一年的銷售中超過30萬的單子一共接了3個，無一單超過40萬的。訂單數額多數都集中在10萬左右，所以要提高我們的市場份額，必須在大顧客的競爭方面增加力度。 （2）、不同區域間的競爭情況 在銷售中區域經常會遇到外地的顧客，在09年的顧客中有陜西、東北、昆山、浙江、合肥的等，但今年這種情況已經很少了。所以其它區域我們本品牌也存在競爭的情況，今年的訂單中只

22、有兩筆外地單一筆是寧波的我們老顧客介紹的，一部分是在寧波成交，一部分我們通過電話在上海成交。一筆是昆山的，顧客在我們店了解的產品。最后成交是店里面的店員與師傅坐車去昆山簽的合同。這兩筆也是可以在外地成交的但是為了增加上海的營業額最后還是在落單了，當然還有幾筆是顧客直接到外地成交的。因此隨著直營店不斷在其它城市陸續的開業，這邊會轉介紹到其它區域一部分顧客，但是其它區域轉介紹到的顧客微乎其微。 三 質量原因影響銷售情況 在商品質量方面通過跟店里面師傅的溝通及對其他品牌的了解及觀察，我們一直處在一個比上不足比下有余的的情況。主要是在細節方面的處理上不到位，一年中所表現出來的主要方面有： 1）、高低腳

23、的情況較嚴重，如果是普通的桌椅店里面的師傅可以解決。但是出現在銅件包腳的家具上面就很難解決。一批貨里面會出現多件家具存在高低腳的情況。 2）、隼卯結構，部分家具隼卯結構本文來源于中國： .enmi. 轉載請保留此鏈接不配套。卯過大隼過小，卯眼多出的地方用木屑來填補，百聯店已有顧客反映此問題。師傅也感覺到了此問題的嚴重性。 3）、拼板，桌面多次出現5厘米左右的拼板。已有因此情況造成顧客退貨的情況出現。 4）、色差，較大的色差現象依然存在。 5）、過大的收縮縫影響產品的美觀。 總之，產品的質量在不斷的提高，大家有目共睹。但是在細節方面的處理上還有待加強，從整體來看我們的家具質量讓大部分的顧客都很滿

24、意，尤其是雕刻方面。加強產品的質量，把好產品的出廠關同時降低售出產品出現質量問題的情況。會讓顧客對我們的產品更有信心，從而不斷的提高銷量。 小結： 通過以上分析，影響年銷售額在這方面的主要原因有以下幾點： 1）、由于部分商場偏僻及無廣告投入影響到了我們的銷售。在五月份顯得非常明顯，月星店在五月份時通過圖1可以看到有個明顯的上沖，這是因為月星商場的位置不偏而且商場有自己的活動、廣告推廣。 2）、五月份的世博會對我們五月份的銷售造成了一定的沖擊。除月星在五月份有一段小小的上沖外，其它幾家店在五月份無一例外的銷售萎縮，百聯店跟吉盛偉邦店表現的尤為明顯。 3）、在上海同商場的紅木品牌競爭中我們不占優勢

25、，面對上海的本土品牌及其它品牌的競爭，我們的優勢不突出。尤其是在大顧客的競爭上就更顯被動。在年銷售過千的店面中，她們都有自己過百萬的大訂單，而我們過40萬的訂單都絕跡，這是我們提高銷量的一個突破點，也是一個值得思考的問題。 4）、產品的配套不全、店內樣品不全、訂貨時間的過長以及過多的雞翅木、花梨木的出樣也是影響到我們銷售的一方面原因。 5）、連天紅其它區域直營店的增多分解掉了我們一部分顧客。 6）、產品質量問題的出現降低顧客對我們產品的信心，影響再次購買及介紹朋友過來購買。 四 、顧客原因影響銷售情況 （1）、成交顧客總分析 由圖表四可以得出我們成交的顧客中所占比例最大的一部分是通過廣告及網站

26、成交的，這部分顧客在一年成交的顧客總數中占了3 1.97%，僅次于這部分的是我們的老顧客，老顧客的比例占了一年中成交顧客比例的30.15%，其次是通過所在商場找來的顧客達成成交的，這一部分的比例為2 4.09%；當然通過老顧客、朋友介紹達成成交的比例雖然排在最后，但是這塊比例也不可小看，它也占了1 2.73%，那么隨著我們顧客的不斷積累及店面開業時間的增長，相信這個比例也會相應的增長。 篇三： 家具經營計劃書 xxx家具城管理工作計劃書（以下簡稱計劃書），主要是對201x年整體工作做統籌安排，計劃書的制定旨在為201x年沖刺1000 萬銷售，完成基本目標800萬，為此，我們的根本方針是分品牌宣

27、傳與推廣；基本戰術是小區團購為重點，小規模、多批次、深挖掘、201x年度經營工作計劃書 品牌輪流的方式；同時需要不斷優化組織結構，簡化流程弱點，銷售更加快速化，需要對導購員不斷強化，提高其專業知識，豐富其銷 售技巧，最大提高銷售率！ 目前的形勢與我們的任務 目前的形勢是什么呢？ （一）全國家具液態面臨著洗牌，是行業的陣痛期，故銷量下滑，利潤縮減，201x年的家具市場環境還會有進一步惡化的可能； （二）在各地的市場萎縮情況下，各品牌正在竭力力保原有市場，在這種情況下，各廠家的資源下放到終端的可能性會進一步增強； （三）因為市場萎縮，各家具商家一定會使出渾身數解，最大可能的劃分蛋糕，而搶奪蛋糕最直

28、接的手段無非兩種： 一是多頻率、高幅度的各種促銷活動； 二是強勢的品牌宣傳； （四）在各商家的搶奪市場蛋糕的手段作用下，消費者的購買心理將發生更急劇的變化，集中活動購買代替平時購買的現象會進一步增強； （五）在不同行業，各個區間，在激烈的競爭當中，做為固定的宣傳資源顯得尤為奪目，各商家一定會竭力搶奪，所以宣傳成本將會被非正常增高； （六）總之： 整體銷量縮減，集中購買性明顯增強，利潤競相搶低，宣傳點的搶奪與成本的增加等現象會是整個201x年家具市場的基本特點； 我們的任務是什么呢？ （一）銷量的整體縮減是一定的，在這種情況下，xxx組織銷售與利潤突圍非常關鍵，最大限度的調動有利因素，在不影響整

29、體的民用家具經營的情況下，發起向辦公家具市場的搶奪； （二）集中性的購買一直是困擾家具城的問題，行業中間有句話： “不做活動等于等死，做活動等于找死”，而長期的活動設計，會將顧客拖疲，從而不敢平時購買，故要改變以往的活動思路，針對xxx品牌多這一特點來進行設計，要讓消費者先認識品牌，了解品牌個性，認可品牌產品，然后再認識家具城，按照現代液態的經營思路，進行單品牌推廣，以來分解全友的品牌影響力，如此，我們就可以搞品牌輪番攻堅戰略；同時應該用以組織小范圍的團購等方式，進行隱性的活動，這樣不容易擴散高頻率活動的負面影響； （三）競爭的首要，首先是對資源的搶奪，特別是戰略資源的搶奪，宣傳點的搶奪是開春

30、之后的重中之重，此項工作應該從年前就要開始跟目標小區的物業進行洽談，年后既定實行； （四）利潤下降，是不可以抗拒的，也是可以抗拒的；利潤下降的原因是因為各商家的活動與競相降價造成的，整體上不可抗拒，但策略上可行；第一，要盡可能的避免正面價格戰，而把做活動的方式更加隱性化（只有專場團購才能實現），第二，由低價的宣傳促銷向推廣品牌個性促銷轉變（只有單品牌促銷和兩個到三個品牌的組合促銷才能實現），第三，要重點地做好小區廣告宣傳與人員推廣的以及活動節點的有效結合，總之： 要將單純的價格競爭向品牌競爭轉變； （五）要做好以上工作，第一，需要對現有組織架構進行調整以及工作流程的簡化；第二，要設立制度并堅定

31、執行到位；第三，要做好企業文化建設； （六）工作的重點要解決兩個問題： 一個是增加人流的問題；另一個是抓住人流的問題；如何增加人流與宣傳有關，如何抓住人流跟店長的工作有關；這兩項工作共同構成了家具城的能量框架，其力量不容忽視； 201x戰略指標 銷售指標 其他目標： 1、要確立并完成核心品牌（掌上明珠、新悅、夢麗莎、新紅陽、依麗蘭、穗寶）的個性打造與宣傳推廣，以及雙品牌組合（依麗蘭與穗寶睡眠系列組合、夢麗莎與新紅陽客廳系列組合）推廣，通過一年的時間，將重點品牌打造出來，最終目標是要讓消費者先認可品牌的個性特點，進行有針對性的選擇，而將xxx家具城推到一個品牌家具賣場的地位，從而與全友避開正面的

32、競爭； 2、需要花大的氣力，重點完成組織建設和人員的專業性管理，要制度明朗化、行為規范化、操作表格化，從而形成簡單的管理模式，制度要分批次執行，確保執行力度； 3、必須要完成對201x年入住的小區進行宣傳布點，主要宣傳xxx家具城； 組織架構的調整與工作流程優化 關于組織架構，主要思想是要將扁平化的組織建設向縱深化轉向，這樣有利于高層從具體的事物中解脫出來； （一）組織結構圖 （二）組織結構說明 1、組織結構圖是按照執行201x年戰略目標而制定的，總體思想是在總經理統籌下的店長負責制，將扁平性組織結構縱向化，確立店長負責制，明確責權機制； 2、設立辦公推廣版塊，單獨劃分辦公推廣平臺，與民用家具

33、分開，由總經理直接管理并推廣； 3、營銷人員主要是協助店長處理有關促銷、商場形象管理、培訓等工作； （三）崗位說明 1、主持公司大政方針工作，主持召開管理者會議，商討戰略方針和工作安排； 2、設置公司各項職能機構，制定各職能工作職責，設定工作指標； 3、全面監督指導財務、店長、營銷工作，監督有關銷售任務達成情況； 4、負責對公司各項事宜進行裁決，處理日常事務，員工培訓、指導、激勵等工作； 5、豐富員工精神文化生活，組織員工精神層面學習與生活，了解員工心態，隨時跟員工談心； 6、處理公司與外部環境的的關系； 1、處理公司相關文檔與制度起草工作； 2、協助總經理完善企業文化； 1、制定全年營銷工作

34、計劃（宣傳方案、促銷方案、銷售達成措施等）； 2、負責具體營銷工作執行（組織活動、協調公司資源）； 3、研究促銷方案，并進行制定，調動人員進行宣傳工作； 4、協助店長處理相關管理流程與導購員培訓等工作； 1、參與家具城各項管理與營銷謀劃，對家具城制定的銷售目標負責，并對目標進行分解； 2、對導購員工作任務的安排與完成監督，處理好日常客戶銷售達成工作，并對小區推廣進行任務分配和具體安排，以及過程監督和任務完成統計； 3、負責日常的導購員管理工作（晨會、晚會、賣場分區管理），導購員請假、缺勤、早退等事宜，負責員工的考核，新員工的招聘，以及不合格員工的辭退； 4、組織導購員進行學習，并負責培訓新員工

35、，及時了解員工心理狀態和與員工談心工作； 5、處理補件問題，對于不可維修的產品補件，及時將單子下訂單交給財務，由財務對補件進行訂單； 6、負責樣品管理，帶領導購員擺場、飾品擺放、燈光調試等賣場基礎氛圍工作，經常檢查價格標簽、宣傳資料、產品衛生等情況，具體分工要公正、明確，責任落實到人，方便管理； 7、全權負責客戶定金、退貨、換貨處理、異議等客戶問題，嚴重問題報總經辦處理； 8、負責選貨、訂貨、停產品處理，但要結合庫房情況，需要隨時掌握庫房情況，處理送貨安排，協調人員； 9、負責店內日常與活動時的后勤工作安排、緊急時候迅速召集人員進行解決； 10、對日常管理中所出現的問題要及時向總經理匯報，匯報

36、問題時要先拿出預案以及處理意見，以便為討論提供依據； 店長負責制度店長做為家具城制度的執行者，店面日常工作由店長做主，并承擔相應責任； 1、店長有權對導購員日常行為進行管理，對于不配合的店員，可以施以處罰，對優秀的店員可以實施獎勵； 2、店長有權對導購員工作進行分配，并監督執行； 3、店長有權對組裝工作進行送貨分配，并監督執行； 4、店長有權批準送貨、換貨、退貨、以及售后等服務工作； 5、店長有權對臨時性工作進行分配調整； 6、店長有權對所有員工進行效績考核； 7、店長有權對公司整體運作提出建議并參與討論和參與品牌建設與品牌管理的討論； 8、店長有權決定員工去留； 家具城年度營銷策略 家具城賣

37、場調整計劃 （一）中低端家具調整計劃 中低端產品區指家具趕集超市，主要是針對鄉鎮市場（新民居）和縣城低消費群體，該群體的消費特點有以下情況： 1、這個群體很龐大，占市場總量比例高，尤其是經濟蕭條時期，一部分中檔消費者也加入了這個群體； 2、需求單一，對產品個性化與品牌品性要求不是太高，主要是注重產品價格與產品款式； 3、對高標低折扣方式不是很認可，喜歡實價，并喜歡組合購買，購買一般喜歡全套，最能接受多少錢一體購買齊，一般這樣的家庭預算是做得很緊的，一般不會超過預算標準； 4、這部分群體對于品牌家具的消費方式，一般不會定做，也不喜歡通過圖片購買，喜歡根據實物購買，對于送貨周期長的方式難以接受，要

38、求要立即送貨的消費者較多； 所以產品對于滿足這部分家具消費者的需求，我們需要在現在趕集超市部分做一些改動，要將產品的色系豐富起來，要有深色、淺色、亮光、亞光等不同色系，豐富消費者的顏色搭配；選樣品的時候要注意價格統籌，一般相差不能太大； 因為趕集超市不是品牌專賣店，但我們也要做出專賣店的感覺，第 一、墻面要多做點選購知識的kt板，第 二、飾品應該在現在的標準上還有增加一些，第 三、天花板上應該在增加一下氛圍型的吊物，豐富賣場氛圍； 在推銷策略上，要多替顧客算賬，教消費者如何省錢，如何用最少的錢來買最多最好的產品，詳細的見替顧客算經濟賬的相關方略； （二）中高檔家具調整計劃 中高檔家具區主要指掌

39、上明珠、新悅、夢麗莎、依麗蘭、穗寶、新紅陽、金虎各專賣店，購買人群主要是有一定經濟的小資層人群，這部分人的消費特點有以下情況； 1、這部分人群占比稍小，但購買力大，一般的大單都出現在這部分人群中； 2、這部分人有一定的文化，對購物氛圍的要求是比較高的，比較關注品牌，對品牌的個性色彩與產品的文化與功能性比較感興趣； 3、對產品的售后服務要求比較高，會關注價格，但更關注產品，一般會比較挑剔，對產品細節很看重； 4、這部分消費者對于推銷式的方式一般比較抵觸，自我性比較強； 5、時間一般比較有計劃性，對信用比較關注，一般會在需要家具前1-2個月前就出來選家具，喜歡多多比較，經常來逛家具城但不購買； 所

40、以，我們要將專賣店的形象做出來，對家具的樣品管理要求要嚴，夢麗莎與新紅陽專賣店如果要新裝的話，形象一點要到位； 在推銷策略上，要提煉品牌個性點，并要讓導購員有統一的品牌說辭，見xxx代理品牌個性說辭，在介紹產品時候，要更多地像顧客介紹產品的細節； 產品策略 1、在產品方面，樣品管理非常重要，詳情見賣場分區樣品管理； 2、考察市場后，應該增加競爭對手沒有的系列，增強家具城的利潤點； 3、對于比較暢銷的款式一定要放到最顯眼的位置； 4、增加實木床、柜，增加玻璃餐桌，增加布藝軟床，增加皮款沙發并設立專賣區，處理雷同樣品； 5、應該充實趕集超市的小件，選價位比較低的產品； 6、增加家具附屬品（如： 地

41、毯、飾品等） 價格策略 1、對于掌上明珠、依麗蘭、新紅陽、夢麗莎、新悅，應該將這些品牌中的80%產品的價格系數提到 2.5，另外的做為特價款進行銷售，系數控制在 2.5，然后再打6折，保證每個品牌都有特價款，這樣才能漸漸消除品牌家具”貴“的概念，從而形成口碑； 2、對于趕集超市里的普貨，統一按照定價銷售，全場常年特價； 3、由高標低折銷售方式向定價銷售轉變，需要一個緩慢的過程，可以采用特價的形式，先做20%產品，視情況漸漸增加； 銷售策略 1、重點推廣周末特價的銷售形式，將銷售進行小規模集中，主要操作方式就采用周末購物送贈品的方式，基本銷售方式不變； 2、進一步加強小區工作推廣，要處理好與物業

42、的關系，最好能將物業納入到我們的銷售服務體系中來； 3、重點拓寬辦公家具渠道，尋找銷售突破口； 活動策略 1、在以單品牌行銷宣傳為主，家具城宣傳為輔的方針指導下，開展有聲有色的品牌個性宣傳與品牌組合宣傳；（但要值得注意，單品牌只做行銷宣傳，不做廣告宣傳，廣告宣傳還是要以xxx家具城的宣傳為主）； 2、堅持專場團購，進行隱性促銷；（專場團購與一般團購不同，可以分為單品牌全范圍的團購、全品牌小范圍的團購、單品牌小范圍的團購、全品牌全范圍的團購）； 3、以一次大型活動品牌宣傳促銷為爆破點，將市場銷售推向高潮；篇四： 家具店長工作職責 店長崗位職責 崗位名稱： 店長 直接上級： 經理 直接下屬： 導購員 崗位描述： 帶領、影響、協調導購員團隊，共同達成銷售目標。 店長職責： 一、制定并分解專賣店月銷售計劃，帶領團隊完成銷售任務。 二、主持專賣店例會，有效傳達相關政策及信息。 三、監督管理產品陳列飾品擺放，店面衛生，人員形象，pp布置等方面展廳形象維護工作。 四、制定培訓計劃對導購員進行培訓與輔導。 五、監督導購員日常工作紀律，對違反有關規定的人員進行處理。 六、總結本店銷售情況，分析所有產品銷售趨勢。