1、述職報告尊敬的各位領導、各位同事：大家好!現在我將一年來的工作情況總結匯報如下，不妥之處敬請批評指正。 一、在道德品質方面：我從提自身綜合高素養入手，一是按照聯社的統一安排，認真學習貫徹聯社開展黨的群眾路線教育實踐活動方案和服務質量提升項目學習培訓資料，牢固樹立了“以農為本、為農服務” 的宗旨和“盡心、盡力、盡職、盡責”的工作觀念；二是通過聯社開展的“轉變思想觀念、整頓工作作風”回頭看工作和“四職教育”（職業道德、職業責任、職業紀律、職業技能），糾正了自身存在的一些錯誤認識，提高了自己的思想道德水平，提升了自身綜合素質和服務水平，增強了我愛崗敬業的意識。在日常工作中，我嚴格遵守聯社的各項規章制

2、度，認真貫徹執行聯社的各項決策部署，堅決維護聯社形象，注重與同事的團結合作,全年認真遵守單位出勤紀律,決不因個人利益而損害集體利益。二、履行崗位職責和完成目標任務情況：在日常工作中，我結合政治、業務和禮儀學習培訓內容，認真開展“回頭看活動”，努力轉變工作觀念和作風,不斷提升服務質量，在自己的工作崗位上步調始終與聯社保持高度一致，通過不斷學習整改，使得自己在工作中始終按照聯社提出的“圍繞一個目標、突出兩個重點、強化三項服務、抓好四項教育、實現五個提升”目標，一是努力開展工作，熱心服務客戶。今年，我和西環路其他員工一起，從切實強化對客戶的服務入手，不斷提升柜臺服務質量，贏得了客戶的信任。上半年，緊

3、緊圍繞聯社提出的經營目標，完成各項存款 萬元；發行飛天卡 張；中間業務 萬元；發行金薯卡 張，布放pos機 臺；二是嚴格執行工作制度，規范內部管理機制。圍繞聯社“服務質量提升項目”，我們認真開展“回頭看”活動，嚴格執行聯社各項工作制度，規范日常管理工作，牢固樹立安全規范就是效益的思想，增強了自身的法制意識、風險意識及責任意識，在日常工作中，堅持以責任強化紀律，以制度嚴格約束自己；三是強化服務意識，提高服務水平。今年，我結合聯社的提升服務質量培訓工作，在實際工作中認真查找存在的各類問題，按照“操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體”的標準規范自身的服務行為。在為客戶服務的過程中，充分利用培訓中學

4、到的業務營銷技巧，站在客戶的角度，熱情、真誠、專業地為客戶服務，贏得了客戶的信任。四是發揮團隊合作精神，促進業務健康發展。在日常工作中，我積極與其他同事之間互動溝通，大家心往一處想，勁往一處使，工作中遇到困難和阻力時齊心協力共同奮斗，取得成績時互相勉勵，形成了溫暖和諧的工作氛圍。 三、存在的問題和今后努力的方向：年，西環路分設全年存款任務完成較差。從客觀因素分析，年12月31日，我社存款非正常突增1000萬元，并于年1月15日前又轉出，導致西環路分社存款指標虛增。今年，我們雖然消化了1000萬虛增指標，但沒有實現存款任務凈增長，與其他各分社相比差距很大。從主觀因素分析，說明我們自己努力程度還不夠，工作還有不到位之處，作為西環路分社負責人，沒有把主要工作搞上去確實不應該，我感到十分內疚，誠心向聯社各位領導進行自我檢討。在今后的工作中，我將結合自身存在的問題，仔細尋找根源，虛心向其他同事學習，不斷完善發展自