1、工程管理部一 、 關 鍵 業 績 定 量 指 標關鍵業績考核指標（部門）指標名稱權重指標含義/衡量因素信息來源評分方法1、 部門費用控 制情況2、 工程進度控 制率5%15%z =費用實際發生額 / 費用預算額（可后期累加）100 %z=（實際工程進度/計劃進度項目投資額）/項目投資額 100 %財務部工程部基準值基準值100 %70 %努力值努力值95%90%挑戰值 90%挑戰值 100%3、各階段工程 驗收合格率15% z =項目實際一次工程驗收合格率工程管理部 / 項目公司基準值70%努力值100%挑戰值 110%4、客戶滿意度 10% z=客戶滿意度客 戶 滿 意 度 調查基準值80%

2、努力值90%挑戰值 100%二 、 關 鍵 業 績 定 性 指 標評分方法指標名稱權重指標含義信息來源優秀（100120 分） 良好（ 8099 分） 合格（ 6079 分）需改進（ 60 分以 下）5、工程品質及對項目工程的品質、 工程管理部 / 項目公 質量情況進行監控 司出色完成對工程 產 有效完成對產品 質 基本完成對產品 質 不能很好完成對產 品質量的管理和 控 量的管理和控制，使 量的管理和控制，使 品質量的管理和控 制，使產品質量完全 產品質量達到設 計 產品質量基本達 到 制，產品質量不能達 達到設計標準，客戶 標準，客戶評價滿意 設計標準，客戶評價 到設計標準，客戶評質量控制

3、（整 改）10%評價滿意度高，施工 度高，施工過程中出 滿意度中，施工過程 價滿意度低，施工過 過程中幾乎沒有 出 現過少數返工現象， 中出現過返工現象， 程中出現過多次返 現過返工現象。但對產品總體質 量 對銷售產生一定 影 工現象，對項目銷售能為項目工程管 理無影響。能為項目工程管 理響。能為項目工程管 理和后期物業管理帶 來不利影響不能及時為項目工6、為項目提供 工程問題解決 方案的及時性 和有效性10%對為項目提供解決 方案的及時性和有 效性的評價工程管理部 / 項目公 司過程中出現的重 大 問題提供及時有 效 的解決方案，方案切 實可行，并迅速產生中出現的問題提 供 有效的解決方案，

4、但 及時性有待提高。中出現的問題提 供 的解決方案，但方案 提供的及時性以 及 針對性、有效性均有程解決重大問題，或 方案可操作性差，實 施后不能產生實質 結果。積極作用待提高。對現場施工安全管 理的監控及效果沒有安全事故，安全 基本上沒有安全 事 偶有安全事故，事故 管理工作規范、 系 故，安全管理工作比 性質較輕，影響 不時有安全事故，事故 對項目進程影響較7、安全管理 5%工程管理部統、開展十分順利。 較規范，工作開展較 大。大。好。有明確的月、周工作 計劃，有很好的計劃有明確的月、周工作 計劃，有較好的計劃有明確的月工作 計 劃，有計劃執行 監有明確的月工作計 劃和工作目標，但過8、工

5、作的計劃 性、目標性10%部門工作計劃的制 定與完成情況評價總經辦監控手段，工作目標 明確，并且能夠讓每 位執行者都明確 并執行監控，工作目標 明確，目標被執行者 普遍知曉，目標達成控，工作目標明確， 部分執行者知曉 目 標，目標達成率 在程控制不力，只有少 數執行者知曉目標， 目標達成率在 70%以理解工作目標，目標率在 80%以上70%以上下部門人才培養工作 評價達成率在 100%以上有針對下屬員工 的 有針對下屬員工 的 培訓計劃并很好 地 培訓計劃并較好 地 執行，主動指導部門 執行，有一定的人才有針對下屬員工 的 培訓計劃，對部門員 工的成長起到一 定培訓計劃不明確，執 行困難，各等

6、級人才 比例不能達到公司9、人才培養10%人力資源部員工進行技術和 管 培養意識，能指導部 理能力的提升，各等 門員工進行技術 和的培養和幫助作用， 各等級人才比例 基要求比例，人才成長 較慢，人才流失較嚴級人才比例達到 公 管理能力的提升，各 司要求。等級人才比例達 到 公司要求。本達到公司要求。重。項目公司對本部門 工作的滿意程度10 、部門協作 滿意度10%項目公司評分方法參見總部服務支持滿意度調查問卷office 常用快捷鍵大全word 常用快捷鍵查找文字、格式和特殊項 ctrl+g 使字符變為粗體 ctrl+b為字符添加下劃線 ctrl+u 刪除段落格式 ctrl+q復制所選文本或對象 ctrl+c 剪切所選文本或對象 ctrl+x 粘貼文本或對象 ctrl+v 撤消上一操作 ctrl+z 重復上一操作 ctrl+y 單倍行距 ctrl+1雙倍行距 ctrl+21.5 倍行距 ctrl+5在段前添加一行間距 ctrl+0 段落居中 ctrl+e分散對齊 ctrl+shift+d取消左側段落縮進 ctrl+shift+m 創建懸掛縮進 ctrl+t減小懸掛縮進量 ctrl+