1、實用標準 信息中心 信息中心（主任）績效考核指標 1 、權重項考核指標 編號 關鍵績效指標（KPI） 權重 KPI定義/公式 考核標準 信息來源 考核主體 考核周期 1 產量系數x成本系數 20% 產量系數=當月實際產量/ （全年目標產量/12 ） 成本系數=1 + （目標成本- 實際成本）/目標成本 財務部、生產 部 人力資源部 （產量系 數）; 財務部（成本 系數） 季度 2 信息收集、分析、整理、 傳遞的完成情況 20% 完成的匯編（報告）數量/ 計劃數量（50% ） 目標值（）%。減少一個百 分點，減（）分 收集研究報 告 主管領導 季度 1部門正職的績效考核系數即為部門績效考核系數，

2、其績效工資尚需用個人加減扣款的進一步修正 完成匯編（報告）的質里 （50%） 延遲天數 延遲（）天，減（）分 3 信息系統管理有效性 20% 關鍵信息系統硬件設備運 行正常率（30%） 公司OA系統運行正常率 （20%） 公司商務網站運行正常率 （10%） 公司ERP系統運行正常率 （20%） In ternet網絡連接正常率率 （20%） 各分系統運行正常率咼于 99% 工作記錄 主管領導 季度 4 軟件系統建設、維護項目 完成率 10% 實際完成的軟件系統建設、 維護進度/計劃完成的進度 X100% 目標值（）。減少1個 百分點，減（）分 系統實施、維 護進度報告 主管領導 季度 5 周邊

3、績效 10% 主動性、響應時間、解決問 參見云天化股份有限公司 內部網上評 有業務協作 月度 題時間、信息反饋及時性、 服務質量 績效考核管理制度 分 關系的部門 6 信息技術服務延遲投訴次 數 10% 經查實的信息技術服務延 遲投訴次數 目標值（），增加1次減 （）分 投訴統計報 告 主管領導 月度 編號 基礎績效指標（CPI） 權重 CPI定義/公式 考核標準 信息來源 考核主體 考核周期 7 相關制度的建立和有效執 已發布的制度數/計劃發布 的制度X 100% （50% ） 目標值100 %,減少1個百 分點，減（）分 工作計劃、相 主管領導 年度 行率 有效執行制度數/已發布的 制度總

4、數X 100% （50% ） 目標值100 %,減少1個百 分點，減（）分 關制度 8 硬件系統建設、維護項目 完成率 實際完成的硬件系統建設、 維護進度/計劃完成的進度 X100% 目標值100 %,減少1個百 分點，減（）分 系統實施、維 護進度報告 主管領導 季度 9 員工技能提升率 取證考試通過人次、外部職 每1人，土 1分 人力資源部 人力資源部 年度 稱和學歷晉級人次 員工培訓擋 案 培訓計劃完成率-本年度 實際培訓次數/計劃培訓次 數 X100% 目標值90 % 每1%，土 1分 10 信息技術服務記錄完整性 信息技術服務完整的記錄 數/應記錄的記錄總數x 100% 目標值100

5、 %,減少1個百 分點，減（）分 信息技術服 務記錄 主管領導 季度 、加扣項考核指標 編號 基礎績效指標（CPI） CPI定義/公式 考核標準 信息來源 考核主體 考核周期 1 行政管理 行政督辦、合同管理、電話費用、接 待管理、檔案管理、保密工作、衛生 綠化 參見公司綜合考核辦法 檢查、抽查 總經理辦公 室 月度 2 人力資源管理 勞動紀律、員工考核、內部考核、員 工教育 參見公司綜合考核辦法 抽查 人力資源部 月度 3 財務管理 會計、統計基礎工作、執行財務管理 制度 參見公司綜合考核辦法 抽查 財務部 月度 4 綜合管理 經營計劃、綜合考核、質量環境和計 量管理體系運行、計算機信息網絡

6、管 理 參見公司綜合考核辦法 檢查、抽查 企管部 月度 5 質里官理 質量官理活動、質量事故 參見公司綜合考核辦法 檢查、抽查 企管部 月度 6 生產管理 事故管理、生產調度、工藝管理、能 源管理、分析管理、巡回檢查和交接 班 參見公司綜合考核辦法 檢查、分析會 生產部 月度 7 設備管理 設備基礎管理 參見公司綜合考核辦法 現場檢查、查 執行情況、網 設備部 月度 上督查 8 安全、計量管理 安全管理、安全紀律、事故管理、資 產管理、設備事故管理、其他管理、 設備狀況、計量管理管理 參見公司綜合考核辦法 檢查、查執行 情況、網上督 查 安環部 月度 9 黨群工作 完成工作情況、學習情況、思想

7、政治 工作、會議傳達及填表情況 參見公司綜合考核辦法 檢查 黨委工作部 月度 10 保衛工作 員工管理、門衛管理、交通管理、基 層保衛管理、消防管理、防破壞管理 參見公司綜合考核辦法 檢查 保衛部 月度 文檔 、權重項考核指標 系統管理員崗績效考核指標 編號 關鍵績效指標（KPI） 權重 KPI定義/公式 1. 網絡連續運行情況 50 % 每月實際連續運行小時數/ 每月規定連續運行小時數X 100% 2. 系統數據備份情況 30 % 是否定期進行異地備份、存 檔 是否按規定方式備份 是否異地備份 實際備份的項目/規定備份 考核標準 信息來源 考核主體 考核周期 目標值（）。減少1個 百分點，減

8、（）分 統計記錄 主管領導 季度 每延遲（）天，扣（） 分 備份記錄 主管領導 季度 沒缺少（）方式，扣（） 分 每少（）處，扣（）分 目標值100 %。減少1個百 的項目x 100% 分點，減（）分 編號 基礎績效指標（CPI） 權重 CPI定義/公式 考核標準 信息來源 考核主體 考核周期 3. 相關制度（流程）、管理標 1 已發布的制度（流程）數/ 計劃發布制度總數x 100% （50% ） 目標值（）。減少1個 百分點，減（）分 工作計劃、相 主管領導 年度 準的建立和有效執行率 有效執行制度數/已發布的 制度（流程）總數x 100% （50% ） 目標值（）。減少1個 百分點，減（）

9、分 關制度 4. 系統初始化設定情況 實際工作時間/計劃工作時 間 X100% 目標值（）。減少1個 百分點，減（）分 系統初始化 記錄 主管領導 季度 5. 信息技術服務記錄完整性 10 % 信息技術服務完整的記錄 數/應記錄的記錄 總數x 100% 目標值（）。減少1個 百分點，減（）分 信息技術服 務記錄 、加扣項考核指標 參見部門內部具體考核細則規定，已進入權重項的指標不再重復加扣 信息管理崗績效考核指標 、權重項考核指標 編號 關鍵績效指標（KPI） 權重 KPI定義/公式 考核標準 信息來源 考核主體 考核周期 在規定的期限內完成的匯 編（報告）數量/在規定的 目標值（ ) %。減

10、少 1個 期限內計劃數量（%） x 百分點，減 ( ）分 1. 信息收集分析的數量和質 50 % 100% (50% ) 報告統計記 主管領導 季度 量情況 E（每份報告實際完成的 錄 項數/每份報告規定數量項 目標值（ ) %。減少 1個 目完成的項數） /報告數量 百分點，減 ( ）分 X100%( 50% ) 2. 信息發布、傳遞及時性 20 % 在規定日期之前是否完成 每延遲（ ), 扣（） 分） 統計記錄 主管領導 季度 了發布和傳遞的任務 3. 資料的存檔完善和安全情 20 % 是否定期進行異地備份、存 檔（50 %） 每延遲（）天，扣（） 分 存檔記錄 主管領導 季度 況 月已發

11、出資料數量/月實際 存檔數量（50 %） 目標值（）。減少1個 百分點，減（）分 統計記錄和 備份機 主管領導 編號 基礎績效指標（CPI） 權重 CPI定義/公式 考核標準 信息來源 考核主體 考核周期 4. 相關制度（流程）的建立 10% 已發布的制度（流程）數/ 計劃發布制度總數X 100% （50% ） 目標值（）。減少1個 百分點，減（）分 工作計劃、相 主管領導 年度 和有效執行率 有效執行制度數/已發布的 制度（流程）總數X 100% （50% ） 目標值（）。減少1個 百分點，減（）分 關制度 5. 信息技術服務記錄完整性 10 % 信息技術服務完整的記錄 數/應記錄的記錄 總

12、數X 100% 目標值（）。減少1個 百分點，減（）分 信息技術服 務記錄 主管領導 月度 、加扣項考核指標 參見部門內部具體考核細則規定，已進入權重項的指標不再重復加扣 軟件開發崗績效考核指標 、權重項考核指標 編號 關鍵績效指標（KPI） 權重 KPI定義/公式 考核標準 信息來源 考核主體 考核周期 1 項目及軟件開發各階段進 度 10 % 項目及軟件開發實際進度/ 項目計劃進度x 100% 目標值（），減少1個 百分點，減（）分 項目計劃、軟 件開發計劃、 工作紀錄 信息中心主 任 季度 2 各階段工作質量2 30 % 階段評價結果 目標值（），減少1個 百分點，減（）分 項目計劃、軟

13、 件開發計劃、 評審文件 信息中心主 任 季度 A B C D E 10 0 80 60 40 20 1 (階段分數)/100 n i 1 2可參見 CMMI (Capability Maturity Model Integration )軟件能力成熟度有關方法 X100% 3 開發費用控制 20 % 項目及軟件開發實際費用/ 項目計劃費用X 100% 目標值（），減少1 %, 加（）分，增加1%減（） 分 財務賬本 信息中心主 任 季度 編號 基礎績效指標（CPI） 權重 CPI定義/公式 考核標準 信息來源 考核主體 考核周期 4 開發文檔歸檔率 20 % 實際歸檔數/應歸檔的開發 文檔數

14、X 100% 目標值100 %,減少1個百 分點，減（）分 信息中心開 發項目文件 總目錄 信息中心主 任 季度 5 開發文檔完整率 （注：隨機抽樣取 5個單 項開發項目） 20 % 1 5 （實際填寫項目份數 5 i i /應填寫項目數）i X100% 目標值100 %,減少1個百 分點，減（）分 歸檔范圍 信息中心主 任 季度 、加扣項考核指標 參見部門內部具體考核細則規定, 已進入權重項的指標不再重復加扣 實用標準 計算機網絡/設備維護崗績效考核指標 、權重項考核指標 編號 關鍵績效指標（KPI） 權重 KPI定義/公式 考核標準 信息來源 考核主體 考核周期 設備設備狀態建議計算機設備

15、狀態分為 5級，完好、一般、故障運行、停機待修、報廢， n為按不同類別統一計算 完好程度指 標 目標值（），減少1個百 1 計算機網絡/設備完好率 40% 1 n 亠一 （故障運行臺數 n i 1 分點，減（）分，增加1個 單位領導 月度 /2 +停機待修臺數+異常 百分點，加（）分 報廢臺數X 2 ）/總臺數XK K為設備重要度權重。建議參考取值范圍K = 01，主服務器、中心交換機為 1,終端機視其重要度，設置為 0.05-0.1 2 計算機網絡/設備維護情 況 用戶的滿意情況，n為維護 次數，每次得分按非常滿 意，100分，滿意80分， 一般60分，不滿意40分非 常不滿意20分計算 1

16、 n 一 一 （實際得分/目標分 n i 1 值）x 100% 目標值（），減少1個百 分點，減（）分，增加1個 百分點，加（）分 用戶意見反 饋表 信息中心主 任 月度 3 公司計算機/網絡安全控 制 n （計算機/網絡安全安 i 1 全事故次數）xp P為網絡事故等級權重，整個網絡癱瘓為1每一小時加10%，部門級為0.5,每一小時加10%, /n 目標值（），減少1個百 分點，減（）分增加1個 百分點，加（）分 事故報告、事 故記錄 信息中心主 任 月度 (1) 公司計算機網絡 /設備制 1 5 5 i 1 （實際歸檔份數/歸 目標值100 %,減少1個百 設備檔案 信息中心主 月度 度及檔案歸檔率 檔范圍內應完整的檔案份 分點，減（）分 任 （注：隨機抽樣取 5個單 數）i X100% 項工程） 編號 基礎績效指標