1、大學(xué)生假期工作總結(jié)大學(xué)生假期工作總結(jié) (一)在現(xiàn)今社會，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊， 成了說不完的話題。招聘會上的大字報都總寫著有經(jīng)驗者優(yōu)先， 可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢 ?為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面， 增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力， 以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會， 能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化， 并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我來到了常州金聯(lián)金屬制品有限公司， 開始了我這個假期的社會實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)習(xí)，那么所學(xué)的就等于零

2、。理論應(yīng)該與實(shí)習(xí)相結(jié)合。另一方面，實(shí)習(xí)可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)習(xí)。一、實(shí)習(xí)內(nèi)容1、接待實(shí)習(xí)第一印象服務(wù)的實(shí)習(xí)前臺最能表現(xiàn)公司的形象，由于客戶對公司第一印象非要求前臺工作人員必須面帶微笑，讓客戶常重要， 怎樣給客戶美好的第一印象呢?一看到你就感覺親切和熱情，有種賓至如歸的感覺 !其實(shí)我認(rèn)為這個并不是很困難，因為笑想想開心的事情就能笑了，但是要一整天都保持這樣的微笑就不是一件易事了。記得我剛?cè)肼殞?shí)習(xí)的時候笑容非常的不自然， 用我同事的話講就是把嘴角的肉拼命地

3、往兩邊扯，是扯皮而不是笑。為此我向店里的微笑天使請教了。她告訴我笑得自然、燦爛是需要技巧的。首先要自信，只有自信你的笑容才能透出陽光的味道，才能自然。其次，想象。可以想想自己開心的事情。2、電話與客戶交流在 21 世紀(jì)，只有深具服務(wù)精神的企業(yè)才能生存。如何完成優(yōu)質(zhì)服務(wù)具服務(wù)精神的個人才能成功。 如何完成優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 鑄造個人的成功呢 ?(1)要有甘做仆人的心態(tài)。 人都習(xí)慣于以自我為中心， 然而，當(dāng)你面對客戶的時候， 你必須從自我為中心的位子上走下來， 多一點(diǎn)仆人的意識，這是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。尤其是我們這些天之驕子，只有把自己的架子放下才能往上爬。當(dāng)然這里的仆人是要做一位自信的仆人，而不是萎萎縮縮

4、的感覺低人一等的傳統(tǒng)仆人。(2)熱情接待你的客戶， 服務(wù)是面對面與客戶交往的過程，需要熱情周到。熱情是自我形象的推銷，表現(xiàn)出對客戶態(tài)度的尊重，是一種最直接的感染力。(3)個性化服務(wù)個性化服務(wù)最能打動客戶.3、產(chǎn)品銷售在這期間，我深深了解到， 一個產(chǎn)品的質(zhì)量對于銷售是多么的重要。好的產(chǎn)品可以吸引回頭客，在令使用者滿意的同時，也能讓廠家具有成就感，而劣質(zhì)產(chǎn)品不但不能贏得尊重，反而會讓廠家銷售越來越低，最終舉步維艱。二、實(shí)習(xí)結(jié)果在實(shí)習(xí)的這段時間內(nèi)， 我們穿街走戶接觸各種各樣的人和事， 這些都是在學(xué)校里無法感受到的， 在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會有人會告訴你這些，

5、你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到最好。 在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍， 畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所， 每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方， 也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人， 以提高自已的能力 ! 記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。接觸那些剛剛畢業(yè)的學(xué)長學(xué)姐， 他們總是隊我說要好好珍惜在學(xué)校的時間。在這次實(shí)習(xí)中，我感受很深的一點(diǎn)是，在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到 ;而在實(shí)際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，

6、又可能是書本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況。大學(xué)生假期工作總結(jié) (二)今天是八月五號。上課的第四周已經(jīng)結(jié)束。下周四正式放假。在此，簡單就一個月里工作經(jīng)驗，經(jīng)歷做一總結(jié)。我的工作分配 :前兩周上午負(fù)責(zé)咨詢， 報名收費(fèi)等相關(guān)事宜及其它一些事項。 對于自信而沒經(jīng)驗的我，剛開始發(fā)票都是學(xué)著開的， 對于家長的咨詢回答得還是不夠完善。直至兩天之后，手熟順口。目的很簡單，想盡辦法留住家長，留住學(xué)生。要做的也很簡單。一進(jìn)一出 :將學(xué)生及家長引進(jìn)來，了解學(xué)生情況，同時將學(xué)校特色推出去 (當(dāng)然，自己很清楚，是極適合還是較適合學(xué)生的 )關(guān)于我的教學(xué)，認(rèn)為真正的一堂好課，是全班共同參與，共同享受的一門藝術(shù)。氣氛活躍自是必

7、不可少的。但此時能否把握住一個度又顯得尤為重要。 (我也一直努力在把握 )怎樣能讓學(xué)生以很輕松的狀態(tài)習(xí)得更多， 掌握得更透徹，明白。既讓他們娛樂，同時又學(xué)到知識。既不磨滅他們的天性，使其自然發(fā)展，又能使其有規(guī)則可循。這是老師需要用心思索的。區(qū)別于成績，而對于學(xué)生而言同等重要或甚是重要的。 他們同名學(xué)生， 卻是一個個獨(dú)立的各具個性的個體。我喜歡他們每一個，也很開心他們很喜歡我和我的課。關(guān)于小學(xué)生的學(xué)習(xí)，我想最重要的兩方面是老師和家長。不涉及學(xué)生。因為小孩子的自制力差，認(rèn)知，識別能力也差。老師講課魅力大小，對學(xué)生負(fù)責(zé)程度，家長是否讓孩子從小養(yǎng)成看書，學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，家長是否監(jiān)督，關(guān)心程度都將關(guān)系到他

8、以后的學(xué)習(xí)能力及獨(dú)立思考能力。學(xué)生與學(xué)生之間的差距從此已經(jīng)開始慢慢拉開，到最后形成鮮明對比。因為一個學(xué)習(xí)習(xí)慣的問題。 這些也是跟家長電話溝通很深的感悟。除了學(xué)習(xí)，當(dāng)然還有其它。最開始，是校長面試的我，我又幫她物色了幾個去面試。最終和我在一起的是三個學(xué)妹。第一周，每人每天上課上得都挺累，早晚飯饅頭就咸菜，辣醬。真正感覺挺辛苦。第一次開會，校長提及電話溝通，卻未提及一字報銷。思前想后，讓下屬掏腰包似乎不合理。會后第三天，我找到了校長談話。校長說也正打算談此事。于是順著電話費(fèi)， 我又提及這一周各老師的工作狀態(tài)和生活狀態(tài)。提出了了700 元的支出費(fèi)。 (含我們平時買水果，周末聚餐的補(bǔ)助費(fèi) )校長說，話

9、費(fèi)可提前預(yù)支，生活補(bǔ)助并無前例。不過看交情，可以破個例。給了400。不是我想像的700 但至少有些安慰。因為，因為試著為大家爭取了利益了，而且爭取到了。校長和我都清楚我的角色。簡單，上通下達(dá)。在我這兒有個緩沖的余地，很多事也就好辦多了。那次談話，校長又跟我談了許多。關(guān)于學(xué)校繼續(xù)發(fā)展擴(kuò)大的情況。有想法的人。我對她還是挺肯定的，不管經(jīng)驗還是處事風(fēng)格。當(dāng)然，她經(jīng)驗豐富，而我也有我自己的想法。大的決策方面，我們是上下級關(guān)系，平時一一些細(xì)節(jié)討論。 我們更像是同級之間的交流。后來，也慢慢清楚，校長之所以那么從容的規(guī)劃學(xué)校未來發(fā)展。是因為共同投資，平擔(dān)風(fēng)險的原因。這畢竟是件好事。到現(xiàn)在，電話溝通了兩次。 還

10、有下周最后一次告知家長暑期培訓(xùn)結(jié)束的電話通知。 其實(shí)，跟家長電話溝通也能真正反應(yīng)一個老師的語言藝術(shù)和辦事能力。 每次打電話之前， 我都會將每個學(xué)生的情況歸納總結(jié)一下。要的是一針見血的指明學(xué)生的好與不足。 要讓家長感覺到你的老師形象進(jìn)而對老師尊重且肯定。 碰到能聊的家長， 將必要內(nèi)容溝通完畢后，能適可而止或恰當(dāng)?shù)貙⑵浠亟^就顯得尤為重要。工作的第二周， 碰到了社會上很常見的同行競爭的問題。且是要共用一個大門，同一個上下樓梯的競爭。關(guān)于房東，看中交情，可畢竟還是看中人民幣。 來者不善。但最終必有一方走人， 但房東管不著。只是租房子，能到的是競爭中房子的充分利用，房子的增值。有頭腦 !有些人說來者不地

11、道，了現(xiàn)代社會只要不違法就行。人人都想賺錢，人人也都有賺錢的權(quán)利!只是于道德情感上有些說不過去罷了!我想起了有句話 :同是一個人，知識越進(jìn)步，眼光越遠(yuǎn)大，競爭就越少。挺對!還想什么 ?努力吧 !四周以來，學(xué)校不大但整體感覺體制挺完善。從每天的作業(yè)單，課堂評語，家長監(jiān)督，簽字到周末家校溝通。平時對他們的獎勵及最后的期末考試頒發(fā)獎狀，開家長會。一個很系統(tǒng)的體制下來了。學(xué)生學(xué)習(xí)的客觀條件也就差不多解決了。 至于主觀，就看你愿做飛多高的鳥了。總結(jié)了這么多，就等著下周四吧 ! 跟家長再見個面，開個小會。然后拿著那不算多但內(nèi)涵豐富的工資，乘著開往家的列車，美滋滋，沉甸甸地回去。呵呵。關(guān)于這次經(jīng)驗，以后的日

12、子就會明白它可供幾個春秋享用 !呵呵 !休息了 !ellip; 為了明天好好工作 !大學(xué)生假期工作總結(jié) (三)暑假第一次留在武漢進(jìn)行實(shí)習(xí)， 有幸能夠來到世紀(jì)聯(lián)眾保險代理公司接受了一個月的鍛煉， 直接深入到社會職場中， 與客戶面對面的接觸與交流，一方面把自己所學(xué)知識與實(shí)踐直接相結(jié)合， 另一方面又學(xué)到了許多學(xué)校里所學(xué)不到的經(jīng)驗與教訓(xùn)， 從而使自己對自己有了更加全面的了解， 因為自己學(xué)的是金融進(jìn)入保險有些不情愿， 但是一個暑假的實(shí)習(xí)結(jié)束，自己覺得其實(shí)這樣的經(jīng)歷才是自己最想要的 ! 7 月 13 號正式來到漢口世紀(jì)聯(lián)眾，老總熱情的接待我們，然后我就被安排到了卡單部實(shí)習(xí)，卡單這個概念是第一次接觸， 其實(shí)

13、就是短期意外險的另一種說法， 這是最先讓我覺得新鮮的東西。然后開始學(xué)習(xí)如何填寫保單， 第一天就填錯了幾張保單， 發(fā)現(xiàn)自己原來是這么粗心，好在公司對我們都非常寬容，讓我非常感動。這時明白了什么是寬容 !接下來的幾天我就一直在卡單部實(shí)習(xí)， 每天每天要背卡單產(chǎn)品的信息，哪家保險公司有哪些產(chǎn)品， 保障額度多少，適合哪些職業(yè)種類，適合那些人群， 有哪些是拒保的職業(yè) ellip;.一下子記這么多東西， 感覺頭都有點(diǎn)大，但是要接待客戶的話，必須要記住，所以每天都告訴自己要加油 !這時明白了要永遠(yuǎn)對自己有信心 !在卡單最緊張的一天是第一次坐到前臺正式接待客戶， 登帳、填單子、收費(fèi)每一步都要認(rèn)真細(xì)致，但是當(dāng)天客

14、戶來的非常多，對還不熟練的我來說，簡直有點(diǎn)力不從心，雖然很認(rèn)真的去做，還是出了好多錯誤，幸虧有師傅幫忙善后，才不致于有太大損失，這一天讓我深刻的感覺到業(yè)務(wù)熟練的必要性和重要性 !穩(wěn)重的重要性從這里開始發(fā)掘 !每一天都在接觸著形形色色的客戶， 他們中的大多數(shù)都是熱情而且寬容的，但是也有一些要求非常嚴(yán)格甚至是苛刻的客戶， 他們要求特別苛刻，一不小心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲于應(yīng)付，但是你還是要克制自己的情緒， 繼續(xù)為他們耐心服務(wù)， 這種情況還是為我們上了實(shí)實(shí)在在的一堂余人交流課 !交流真的是一門藝術(shù)，幸虧自己明白的不是太晚 !再后來到車險部進(jìn)行實(shí)習(xí)，幸運(yùn)的是剛好趕上公司培訓(xùn)新的員工，我就跟

15、他們一起學(xué)起了車險算費(fèi)，這里的學(xué)習(xí)不像在學(xué)校里的學(xué)習(xí)一樣理論性那么強(qiáng)， 這里注重的是實(shí)際操作能力， 這里面有很多都是公司的老員工通過長期工作總結(jié)下來的經(jīng)驗， 在實(shí)際工作中非常有用，因此感覺特別寶貴 !等我們黃浦三期學(xué)員畢業(yè)時，公司朱總專門給我們講了一下午的保險市場的發(fā)展現(xiàn)狀及公司準(zhǔn)則和公司的未來發(fā)展等，為我們描繪了一個美好的愿景， 讓我們在以后的工作中既不至于太盲目，也不至于沒有動力 !公司現(xiàn)在與中國石化合作在很多加油站點(diǎn)開了一些車險的直銷網(wǎng)點(diǎn)，這在全國乃至全世界都是一個創(chuàng)新，而且在公司良好的管理方式的運(yùn)作下，正在有條不紊的開展，讓人感覺到創(chuàng)新的力量!真的非常佩服老總的頭腦 ! 這在我們以前接

16、觸保險的時候根本就沒有想過的事情，想不到竟然在市場上悄然萌發(fā)，并展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力，真是震撼在以后的學(xué)習(xí)中告訴自己一定要懂得活學(xué)活用，讀死書，死讀書竟會變得沒有未來 !自己在世紀(jì)聯(lián)眾的每一天更多的是在發(fā)現(xiàn)自己，加速自己的成長，但是這種鍛煉也是要付出代價的，自己每天早上擠公交從武昌到漢口，下午在從武昌到漢口，每天這么輪回!搞到自己現(xiàn)在看到汽車都有點(diǎn)暈，好在還知道堅持!堅持去發(fā)現(xiàn)美好的東西，學(xué)習(xí)有用的知識，雖然有點(diǎn)苦，但是痛并快樂著!大學(xué)生假期工作總結(jié) (四)轉(zhuǎn)眼之間，為期 4 周的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了， 雖然工作的時間很短暫，但對于我來說所有的經(jīng)歷都是刻骨銘心的， 這是我人生當(dāng)中的第一份正規(guī)的實(shí)習(xí)工作

17、， 在這里我學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西， 也認(rèn)識到了自己還有很多的不足，真是受益匪淺。實(shí)習(xí)期間，我對自己的工作總結(jié)如下：1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會還是很多的， 老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導(dǎo)你工作， 讓你少走彎路 ;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己， 象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人， 更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的

18、工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做， 所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。3、團(tuán)隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團(tuán)隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。 一位資深人力資源專家曾對團(tuán)隊精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團(tuán)隊利益之上，在團(tuán)隊工作中， 會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功

19、的最重要的因素之一。4、基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時多學(xué)習(xí)， 比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥獭?、為人處事。作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。我認(rèn)為實(shí)習(xí)對我們大學(xué)生來說又很大的意義， 實(shí)習(xí)是一種對用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對接受實(shí)習(xí)生的單位而言， 是發(fā)展儲備人力資源的措施， 可以讓其低成本、大范圍的選擇人才， 培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會成員(如實(shí)習(xí)生 )了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會對該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。對學(xué)生而言， 實(shí)習(xí)可以使每一個學(xué)生有更多的機(jī)會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣， 以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)， 也為自