1、最全的網(wǎng)絡(luò)故障案例分析及解決方案最全的網(wǎng)絡(luò)故障案例分析及解決方案 編輯整理：尊敬的讀者朋友們：這里是精品文檔編輯中心，本文檔內(nèi)容是由我和我的同事精心編輯整理后發(fā)布的，發(fā)布之前我們對(duì)文中內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)校對(duì)，但是難免會(huì)有疏漏的地方，但是任然希望（最全的網(wǎng)絡(luò)故障案例分析及解決方案）的內(nèi)容能夠給您的工作和學(xué)習(xí)帶來便利。同時(shí)也真誠的希望收到您的建議和反饋，這將是我們進(jìn)步的源泉，前進(jìn)的動(dòng)力。本文可編輯可修改，如果覺得對(duì)您有幫助請(qǐng)收藏以便隨時(shí)查閱，最后祝您生活愉快 業(yè)績進(jìn)步，以下為最全的網(wǎng)絡(luò)故障案例分析及解決方案的全部內(nèi)容。第一部:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)脈篇 2故事之一三類線仿冒5類線,加上網(wǎng)卡出錯(cuò)，升級(jí)后比升級(jí)前速度反而慢

2、 2故事之二ups電源濾波質(zhì)量下降，接地通路故障，諧波大量涌入系統(tǒng)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)變慢、數(shù)據(jù)出錯(cuò) 4故事之三光纖鏈路造侵蝕損壞 6故事之四水晶頭損壞引起大型網(wǎng)絡(luò)故障 7故事之五 雛菊鏈效應(yīng)引起得網(wǎng)絡(luò)不能進(jìn)行數(shù)據(jù)交換 9故事之六網(wǎng)線制作不標(biāo)準(zhǔn)，引起干擾，發(fā)生錯(cuò)誤 11故事之七插頭故障 13故事之八5類線cat5勉強(qiáng)運(yùn)行千兆以太網(wǎng) 15故事之九電纜超長，lan可用，wan不可用 17故事之十線纜連接錯(cuò)誤，誤用3類插頭，致使網(wǎng)絡(luò)升級(jí)到100basetx網(wǎng)絡(luò)后無法上網(wǎng) 18故事之十一網(wǎng)線共用，升級(jí)100mbps后干擾服務(wù)器 21故事之十二電梯動(dòng)力線干擾，占用帶寬，整個(gè)樓層速度降低 24故事之十三“水漫金山”

3、，始發(fā)現(xiàn)用錯(cuò)光纖接頭類型，網(wǎng)絡(luò)不能聯(lián)通 27故事之十四千兆網(wǎng)升級(jí)工程，主服務(wù)器不可用,自制跳線rl參數(shù)不合格 29故事之十五用錯(cuò)鏈路器件，超五類線系統(tǒng)工程驗(yàn)收，合格率僅76 32故事之十六六類線作跳線，打線錯(cuò)誤造成100m鏈路高額碰撞，速度緩慢，驗(yàn)收余量達(dá)不到合同規(guī)定的40； 34故事之十七六類線工藝要求高，一次驗(yàn)收合格率僅80 36第二部：網(wǎng)絡(luò)臟腑篇 39故事之一 服務(wù)器網(wǎng)卡損壞引起廣播風(fēng)暴 39故事之二交換機(jī)軟故障：電路板接觸不良 41故事之三防火墻設(shè)置錯(cuò)誤，合法用戶進(jìn)入受限 44故事之四路由器工作不穩(wěn)定，自生垃圾太多,通道受阻 47故事之五pc機(jī)開關(guān)電源故障，導(dǎo)致網(wǎng)卡工作不正常，干擾系統(tǒng)

4、運(yùn)行 49故事之六私自運(yùn)行proxy發(fā)生沖突，服務(wù)器響應(yīng)速度“變慢，網(wǎng)蟲太“勤快” 52故事之七供電質(zhì)量差,路由器工作不穩(wěn)定，造成路由漂移和備份路由器擁塞 54故事之八中心dns服務(wù)器主板“失常”，占用帶寬資源并攻擊其它子網(wǎng)的服務(wù)器 57故事之九網(wǎng)卡故障,用戶變“狂人”，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度變慢 60故事之十pc機(jī)網(wǎng)卡故障，攻擊服務(wù)器，速度下降 62故事之十一多協(xié)議使用，設(shè)置不良,服務(wù)器超流量工作 65故事之十二交換機(jī)設(shè)置不良，加之雛菊鏈效應(yīng)和接頭問題，100m升級(jí)失敗 67故事之十三交換機(jī)端口低效，不能全部識(shí)別數(shù)據(jù)包，訪問速度慢 70故事之十四服務(wù)器、交換機(jī)、工作站工作狀態(tài)不匹配，訪問速度慢 72第

5、三部:網(wǎng)絡(luò)免疫篇 75故事之一網(wǎng)絡(luò)黑客程序激活，內(nèi)部服務(wù)器攻擊路由器，封閉網(wǎng)絡(luò) 75故事之二局域網(wǎng)最常見十大錯(cuò)誤及解決（轉(zhuǎn)載） 78故事之三淺談局域網(wǎng)故障排除 81網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的故事時(shí)間:2003/04/24 10：03am來源：sliuy0整理人：藍(lán)天 （qq：12015152）引言網(wǎng)絡(luò)正以空前的速度走進(jìn)我們每個(gè)人的生活。網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模越來越大,結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜，新的設(shè)備越來越多。一個(gè)正常工作的網(wǎng)絡(luò)給人們帶來方便和快捷是不言而喻的，但一個(gè)帶病工作的網(wǎng)絡(luò)也常常給人帶來無窮的煩惱甚至是巨大的損失.網(wǎng)絡(luò)世界中最忙亂、心里最感底氣不足的人恐怕要數(shù)網(wǎng)絡(luò)管理人員和運(yùn)行維護(hù)人員了。他們時(shí)時(shí)刻刻都在為他們的網(wǎng)絡(luò)擔(dān)心，

6、病毒、黑客、速度變慢、網(wǎng)絡(luò)崩潰。.小康檔案：三年前負(fù)責(zé)管理coneill公司，一家快速成長的公司的網(wǎng)絡(luò)，曾自認(rèn)為是nt和novell、unix等平臺(tái)以及oracle方面的專家，擅長協(xié)議分析和網(wǎng)管軟件的使用，每天忙于安裝設(shè)置不斷加入網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備和系統(tǒng),應(yīng)付不斷增加的各種意外事件、報(bào)警和陷井，處理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備經(jīng)常性的增加、刪除、更改和系統(tǒng)設(shè)置、連接等方面的故障和問題。至于如何提高網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行效率、如何合理調(diào)整網(wǎng)絡(luò)流量并配置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、如何防止網(wǎng)絡(luò)問題的發(fā)生、如何采用寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備組網(wǎng)及應(yīng)用等則基本上無暇顧及。一年前，小康從網(wǎng)絡(luò)健康學(xué)院畢業(yè)后到網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院就職，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的體檢(測(cè)試）和故障診斷,專門為哪些網(wǎng)絡(luò)發(fā)生嚴(yán)

7、重問題的“病人”提供幫助。現(xiàn)在他已經(jīng)是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)絡(luò)健康維護(hù)的醫(yī)生，巡診故事多多。第一部：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)脈篇故事之一三類線仿冒5類線,加上網(wǎng)卡出錯(cuò),升級(jí)后比升級(jí)前速度反而慢癥狀今天是我第一次巡診，病人抱怨他的大多數(shù)站點(diǎn)上網(wǎng)連接速度比系統(tǒng)升級(jí)前還慢，有的站點(diǎn)時(shí)斷時(shí)續(xù)，有的則根本不能上網(wǎng)。原來用的是10m以太網(wǎng),工作非常穩(wěn)定，性能優(yōu)良。升級(jí)后全部更換為100m系統(tǒng)，出現(xiàn)上述癥狀。用戶總數(shù)未有增加，也沒有啟用大型軟件或多媒體應(yīng)用軟件。重裝系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件，重新設(shè)置服務(wù)器和網(wǎng)站,查殺病毒，reset所有聯(lián)網(wǎng)設(shè)備均不奏效.其中，有兩臺(tái)機(jī)器換到另一地點(diǎn)后能基本正常工作.用筆記本連接到這兩個(gè)不正常鏈路的集線器

8、端口上網(wǎng)，也能正常工作.更換這兩根網(wǎng)線后現(xiàn)象依舊.將機(jī)器還原到原位置，更換網(wǎng)卡(原卡商標(biāo)為3com卡)后恢復(fù)正常，不知何故。由于以太網(wǎng)大多數(shù)用戶不能工作，只好暫時(shí)退回到10m以太網(wǎng)系統(tǒng)。診斷過程從10m系統(tǒng)的網(wǎng)管上觀察，網(wǎng)絡(luò)的平均流量為3%，低于40，由于未運(yùn)行大型軟件和多媒體軟件，應(yīng)該不會(huì)感到任何速度上的“折扣。將fluke的f683網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀接入hub端口，測(cè)試網(wǎng)絡(luò)流量為35。碰撞率為23,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于5%的健康標(biāo)準(zhǔn)。報(bào)告的錯(cuò)誤類型有：延遲碰撞、fcs幀錯(cuò)誤、少量本地錯(cuò)誤。基本可以斷定是布線系統(tǒng)的嚴(yán)重問題。遂對(duì)線纜進(jìn)行測(cè)試，結(jié)果顯示除了測(cè)試點(diǎn)的兩根電纜線外，其余所有布線鏈路的衰減和近端串?dāng)_均不

9、合格，用3類標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試這些電纜則顯示全部合格.查看線纜外包裝上印有l(wèi)ucent cat5的字樣，可以斷定是仿冒產(chǎn)品.測(cè)試兩臺(tái)工作站的鏈路長度分別為78米和86米,測(cè)試其網(wǎng)卡端口，顯示網(wǎng)卡發(fā)射能力（信號(hào)幅度)不足，并且儀器上沒有內(nèi)置的3com廠商標(biāo)記顯示。診斷點(diǎn)評(píng)用3類線外覆5類線產(chǎn)品標(biāo)記在假冒偽劣產(chǎn)品中為數(shù)不少。用戶在10m以太網(wǎng)環(huán)境中不會(huì)出現(xiàn)應(yīng)用上的問題，一旦升級(jí)到100m環(huán)境在只有少數(shù)短鏈路能勉強(qiáng)使用。對(duì)于兩臺(tái)更換地點(diǎn)后能正常工作的網(wǎng)站，查明鏈路長度只有3米，且為標(biāo)準(zhǔn)的5類線(平時(shí)此站點(diǎn)用于臨時(shí)測(cè)試）.原地點(diǎn)測(cè)試長度為45米和37米，由于網(wǎng)卡發(fā)射能力弱，信號(hào)在100m系統(tǒng)衰減大，造成上網(wǎng)困難

10、。改在3米鏈路連接時(shí)，衰減的影響小，故可以正常上網(wǎng)。網(wǎng)卡測(cè)試顯示為仿冒卡。后記一個(gè)月后,“病人”打電話告述我,重新布線后網(wǎng)絡(luò)工作完全正常，即使跑一些多媒體軟件也絲毫沒有停頓的感覺.不好的消息是，原來的系統(tǒng)集成商已不知去向,無法索賠了。故事之二ups電源濾波質(zhì)量下降,接地通路故障，諧波大量涌入系統(tǒng)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)變慢、數(shù)據(jù)出錯(cuò)癥狀今天的病人是一家著名的證券公司。上午9:45,用戶來電請(qǐng)求緊急救援，說大戶室中的一群聲稱遭受巨額無端損失的憤怒的股民們正聚集在營業(yè)部計(jì)算中心的機(jī)房門前,質(zhì)問為什么實(shí)時(shí)交易的動(dòng)態(tài)信息顯示屏幕出現(xiàn)大片空白，數(shù)據(jù)刷新和交易的速度都極慢，且經(jīng)常中斷,根本無法進(jìn)行交易.揚(yáng)言如果不立即恢

11、復(fù)交易，將砸掉證券交易所的計(jì)算機(jī).交易大廳的散戶門也開始向機(jī)房云集，如果不及時(shí)處理，情緒激動(dòng)的股民們很可能真的會(huì)將營業(yè)部計(jì)算中心的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備砸個(gè)希巴爛。放下電話直立即直奔該營業(yè)部，途中繼續(xù)用移動(dòng)電話了解得知，該網(wǎng)絡(luò)為10m以太網(wǎng)，用戶數(shù)為230個(gè)。從衛(wèi)星接收廣播的行情數(shù)據(jù)，并回傳交易信息。由于從衛(wèi)星接收機(jī)監(jiān)測(cè)口觀察接收數(shù)據(jù)完全正常,故網(wǎng)管人員初步判定是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的問題。兩個(gè)月前就開始有傳輸數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的現(xiàn)象出現(xiàn)，有時(shí)數(shù)據(jù)更新出現(xiàn)空白,數(shù)據(jù)更新速度偶爾變慢，有時(shí)出現(xiàn)斷續(xù)。雖用網(wǎng)管和協(xié)議分析儀檢查過，但因這種“癥狀”并不連續(xù)出現(xiàn)，且對(duì)網(wǎng)絡(luò)的速度和股民的交易基本沒有影響，故一直心存僥幸，沒有徹底查找真正的故

12、障根源。前天參加“第二輪證券系統(tǒng)y2k統(tǒng)一認(rèn)證測(cè)試”，順利通過.利用剩余時(shí)間對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行了檢測(cè)和維護(hù)，之后進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)檢查，網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)正常。不料今天開市就出現(xiàn)嚴(yán)重問題。診斷過程用f683網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)30秒，觀察網(wǎng)絡(luò)流量為81%(但網(wǎng)管報(bào)告為0。2%)，錯(cuò)誤幀97。6%。錯(cuò)誤類型為ghosts(占93%)、fcs錯(cuò)誤(又稱crc錯(cuò)誤）和jabber,即幻象干擾、幀校驗(yàn)錯(cuò)誤和超長幀，這表明網(wǎng)絡(luò)中有大量的非法數(shù)據(jù)包存在。此類癥狀一般以電磁干擾和接地回路方面的問題居多。為了確定干擾源的準(zhǔn)確位置，將大部分與工作站相連的集線器組電源關(guān)斷，服務(wù)器繼續(xù)工作，觀察錯(cuò)誤率降為87,仍然很高。重新打開集線器組電源

13、，用f43電源諧波測(cè)試儀觀察,發(fā)現(xiàn)諧波含量嚴(yán)重超標(biāo)（最高970mv）。該網(wǎng)絡(luò)用一臺(tái)大型ups電源給所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供電，測(cè)試ups輸入電源諧波,約為輸出電源諧波含量的30%，明顯低于輸出端的指標(biāo),斷定為內(nèi)諧波含量超標(biāo)。啟動(dòng)小型備用ups后，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常工作(為減少負(fù)荷，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備分批輪換接入），但網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀顯示仍有錯(cuò)誤存在,錯(cuò)誤率（幻象干擾)下降為1。3%。再次關(guān)斷集線器組的電源,類型為ghosts的幻象干擾錯(cuò)誤率下降為0。8，證實(shí)仍存在由接地回路串入的幻象干擾，且應(yīng)該是從主通道進(jìn)入.搖動(dòng)衛(wèi)星接收機(jī)的數(shù)據(jù)輸出電纜，幻象干擾時(shí)有時(shí)無,拔下電纜則干擾消失。網(wǎng)管人員回憶前日維護(hù)機(jī)器時(shí)曾動(dòng)過該電纜。由此造成

14、連接不良。為使股民能繼續(xù)交易，穩(wěn)定情緒,在更換電纜后又將原ups啟動(dòng)繼續(xù)工作提供服務(wù)。收市后再更換大型ups,故障徹底排除.診斷點(diǎn)評(píng)故障原因有二,一是ups對(duì)電源的凈化能力下降，網(wǎng)絡(luò)外諧波容易從電源系統(tǒng)串入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，為重大故障的發(fā)生提供了基礎(chǔ)，但只是累積的內(nèi)諧波超標(biāo)還不足以引發(fā)致命問題。二是接地回路問題，給大量的內(nèi)諧波串入網(wǎng)絡(luò)提供了通道。內(nèi)諧波是指從電源凈化設(shè)備的輸出端比如ups的輸出端測(cè)得的諧波功率，由各種用電設(shè)備產(chǎn)生（網(wǎng)絡(luò)設(shè)備絕大多數(shù)都采用開關(guān)電源,本身就是一個(gè)較大的諧波源）。本案中,大量的內(nèi)諧波功率疊加后從衛(wèi)星接收機(jī)數(shù)據(jù)輸出電纜串入交易網(wǎng)絡(luò)，一方面以幻象干擾的形式侵蝕網(wǎng)絡(luò)帶寬(此時(shí)網(wǎng)絡(luò)測(cè)

15、試儀監(jiān)測(cè)到的錯(cuò)誤類型即為ghosts),當(dāng)以太網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)總流量高于80%時(shí)，會(huì)導(dǎo)致絕大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)癱瘓；另一方面，串入的內(nèi)諧波將干擾正常數(shù)據(jù)傳輸(與正常的衛(wèi)星廣播數(shù)據(jù)疊加，表現(xiàn)為fcs幀錯(cuò)誤和少量長幀)，使衛(wèi)星接收機(jī)接收到的數(shù)據(jù)出錯(cuò)，顯示屏出現(xiàn)大片空白或不能實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù).本故障為累積故障，兩個(gè)月前因ups性能下降就開始出現(xiàn)少量干擾超標(biāo)，不過這沒有引起網(wǎng)管人員的足夠重視。前天維護(hù)設(shè)備后又增加了電纜接地回路的干擾問題。但因當(dāng)時(shí)未將衛(wèi)星接收機(jī)連入網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)管人員僅檢查了網(wǎng)絡(luò)部分的工作狀況，所以此時(shí)的網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)肯定是正常的。直到今天臨近股市開市，當(dāng)接通衛(wèi)星廣播數(shù)據(jù)的輸入通道時(shí)，問題才爆發(fā)出來。此時(shí)內(nèi)諧波干擾信

16、號(hào)大舉入侵網(wǎng)絡(luò)，幾乎造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓。關(guān)斷集線器組電源,內(nèi)諧波總功率下降，干擾信號(hào)強(qiáng)度減弱，錯(cuò)誤率自然有所下降。更換ups電源后，錯(cuò)誤率大幅下降（理論上應(yīng)降為零）。但因接地回路問題使50hz電源及其高次諧波感應(yīng)信號(hào)仍能進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)形成較小數(shù)量的錯(cuò)誤幀。需要注意的一點(diǎn)是，一般人在更換ups后看到網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常工作即認(rèn)為故障已經(jīng)排除，因此很容易忽視儀器監(jiān)測(cè)指示仍存在的少量錯(cuò)誤(1.3），這可能使“接地回路問題”這一重大故障隱患得以長期存在下去。此故障的診斷網(wǎng)管系統(tǒng)基本上無能為力。建議電源諧波功率含量和網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤率要定期測(cè)試，當(dāng)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤幀時(shí)一定不要掉以輕心。另外，一路電源能帶動(dòng)的工作站建議不要超過30臺(tái)，否則應(yīng)

17、象劃分網(wǎng)段那樣重新劃定供電區(qū)域。以免內(nèi)諧波功率累積過大，超過設(shè)備的容許范圍。如果您的網(wǎng)絡(luò)可靠性要求很高，或者您的網(wǎng)絡(luò)對(duì)您來說非常重要，那么建議您將主要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如服務(wù)器、路由器等，在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)就選擇由單獨(dú)的ups供電。故事之三光纖鏈路造侵蝕損壞癥狀周末，要下班了,我正在計(jì)劃如何安排假期,接某銀行來電,報(bào)告該行某支行下轄的西區(qū)營業(yè)部網(wǎng)絡(luò)癱瘓,營業(yè)部所管理的33臺(tái)atm取款機(jī)也全部不能提供取款服務(wù)，用戶反響強(qiáng)烈。已經(jīng)兩天了，解決都沒有問題，要求網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院立即派人幫助排除.西區(qū)營業(yè)部和支行在同一個(gè)大院的兩幢大樓內(nèi)，之間用一對(duì)90米的光纖將營業(yè)部的網(wǎng)絡(luò)與支行的網(wǎng)絡(luò)連接起來，路由器、服務(wù)器等都設(shè)在支行

18、計(jì)算中心(100baset以太網(wǎng))。營業(yè)部的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)為10baset以太網(wǎng),五天前發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)速度變慢，用戶抱怨atm取款機(jī)等待時(shí)間太長.由于營業(yè)部沒有配備任何網(wǎng)絡(luò)測(cè)試和維護(hù)的工具，為了定位故障，請(qǐng)支行計(jì)算中心的網(wǎng)管人員協(xié)助檢查.從支行一端的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)顯示，一切正常.從計(jì)算中心打開營業(yè)部交換器的mib，觀察流量正常，為5，發(fā)現(xiàn)只有很少量crc/fcs錯(cuò)誤，沒有發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重異常，用協(xié)議分析儀捕捉數(shù)據(jù)包觀察，也未發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的問題，遂懷疑是病毒侵害營業(yè)部子網(wǎng)。昨日夜間進(jìn)行了查殺病毒，重裝系統(tǒng)，恢復(fù)數(shù)據(jù)等工作，癥狀大大減輕。但未能經(jīng)受住昨夜暴風(fēng)雨的考驗(yàn)(本周天氣除昨天下午間晴外，連續(xù)降雨)，最終于今晨“死網(wǎng)。為便

19、于觀察，支行網(wǎng)管人員在計(jì)算中心將連接營業(yè)部的交換機(jī)用集線器暫時(shí)取代，結(jié)果導(dǎo)致支行網(wǎng)絡(luò)速度也變慢。檢查營業(yè)部內(nèi)的交換數(shù)據(jù)無障礙，斷定是傳輸通道的問題。拔下光纖，支行速度恢復(fù)正常,插上光纖則上述現(xiàn)象重新出現(xiàn)。進(jìn)一部測(cè)試光纖鏈路,連接和衰減均符合要求。故障排除工作陷于停頓。診斷過程據(jù)網(wǎng)管人員介紹的上述情況，光纖和交換機(jī)已經(jīng)過了網(wǎng)管人員初步檢測(cè)，基本正常.可以初步判定問題出在鏈路通道上。將f683網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀接入營業(yè)部交換機(jī)，觀察網(wǎng)絡(luò)基本正常。進(jìn)行通道測(cè)試，檢測(cè)營業(yè)部到支行的icmp ping測(cè)試結(jié)果，成功率約0.8，路由追蹤支行服務(wù)器，成功率約0.5。從支行集線器上觀察，流量18%，屬正常范圍，但發(fā)現(xiàn)

20、大量“幻象干擾錯(cuò)誤“gosts”（16）,拔除光纖，則錯(cuò)誤為0，至此可以肯定錯(cuò)誤與營業(yè)部網(wǎng)絡(luò)及其通道有關(guān).將營業(yè)部與支行連接的交換機(jī)接口串入一個(gè)4端口的集線器，用f683網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀觀察網(wǎng)絡(luò)，流量5,發(fā)現(xiàn)大量幻象干擾（97%),拔除光纖,錯(cuò)誤消失。尋找光纖接線箱,發(fā)現(xiàn)支行一側(cè)的接線箱外包裝已被撞擊變形、破損（據(jù)說是半年前安裝空調(diào)時(shí)被吊車臂碰壞），雨水已將3號(hào)接頭完全浸蝕(3號(hào)接頭用于連接營業(yè)部）。清潔接線箱內(nèi)的所有光纖接頭，用電吹風(fēng)加熱干燥光纖的插頭插座，重新更換并密封接線箱，故障徹底消失。診斷評(píng)點(diǎn)光纖鏈路經(jīng)常被忽視。本故障中，光纖接頭因雨水侵蝕和污染，從營業(yè)部送來的信號(hào)被大量反射，此時(shí)若只測(cè)試

21、光纖鏈路的物理性能是合格的.但由于此段光纖只有90米,強(qiáng)反射信號(hào)經(jīng)過較少的衰減后與正常信號(hào)疊加，破壞了數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)(包括數(shù)據(jù)幀幀頭信號(hào)格式)，網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀即認(rèn)為這是幻象干擾信號(hào)而不是正常的數(shù)據(jù)信號(hào)。此時(shí)只有少數(shù)信號(hào)可能僥幸通過。由于集線器和交換器不具備前期碰撞的識(shí)別能力，所以從網(wǎng)管上只能觀察到數(shù)據(jù)幀后半部分被破壞后所表現(xiàn)出來的少量fcs/crc類型的錯(cuò)誤,此錯(cuò)誤往往被人忽視。昨天重裝系統(tǒng)后因天氣轉(zhuǎn)晴，光纖接頭性能有所好轉(zhuǎn)，癥狀減輕。昨夜暴雨又使網(wǎng)絡(luò)陷入災(zāi)難境地.加上今天測(cè)試光纖鏈路顯示正常，致使故障排除陷于停頓,束手無策。建議交換器對(duì)均衡網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷、隔離故障網(wǎng)段對(duì)網(wǎng)絡(luò)的影響有很好的效果,但也因此經(jīng)常

22、成為網(wǎng)管系統(tǒng)監(jiān)測(cè)中的“黑洞”。用網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀定期監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)可以將故障消滅在萌芽狀態(tài)之中。定期測(cè)試分很多種，我們將在以后的連載中陸續(xù)介紹。本故障如不及時(shí)處理，其它光纖接頭連接的網(wǎng)絡(luò)也會(huì)陸續(xù)出現(xiàn)嚴(yán)重問題。故事之四水晶頭損壞引起大型網(wǎng)絡(luò)故障癥狀某大公司it經(jīng)理黃先生是我的朋友,新年將近，喜事卻不多。今天來電要求幫忙查找“元兇”.事情是這樣的，公司規(guī)模發(fā)展很快，兩周前對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施了一次比較大的擴(kuò)容工程，新增加了200臺(tái)工作站（為新員工配備），網(wǎng)絡(luò)規(guī)模由2000個(gè)站點(diǎn)增加到2200個(gè)站點(diǎn)，全部在一個(gè)網(wǎng)段中。該公司采用100baset以太網(wǎng)結(jié)構(gòu)，用兩個(gè)路由器實(shí)現(xiàn)與生產(chǎn)基地和開發(fā)基地的連接(新?lián)Q2個(gè)155atm骨

23、干）,以前我曾建議他們將網(wǎng)段劃分小一些,以便管理和隔離故障，但因網(wǎng)絡(luò)未出現(xiàn)什么大的故障，加上黃先生本人的豐富經(jīng)驗(yàn)和自信以及維護(hù)經(jīng)費(fèi)未落實(shí)等原因，網(wǎng)絡(luò)一直保持了這種大型網(wǎng)段的“危險(xiǎn)結(jié)構(gòu)”。這次擴(kuò)容同時(shí)將兩條廣域網(wǎng)骨干鏈路升級(jí)到155atm，但網(wǎng)段結(jié)構(gòu)仍然未作根本調(diào)整，計(jì)劃留待下期工程時(shí)再作打算。本周內(nèi)網(wǎng)絡(luò)已多次出現(xiàn)阻塞現(xiàn)象，每天至少兩次，每次阻塞時(shí)間1030分鐘不等。逐個(gè)仔細(xì)檢查了新安裝的200臺(tái)工作站，沒有發(fā)現(xiàn)任何問題。由于故障不是持續(xù)存在,boss催得又緊，故令黃先生頗有些“精疲力盡”的感覺。診斷過程上午10:00,打開路由器的mib庫,記錄的參數(shù)基本正常，網(wǎng)絡(luò)平均流量13%。其中有約1。5

24、左右的碰撞，表明網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的絕大部分構(gòu)件是好的。給新增加的200臺(tái)工作站share一個(gè)軟件，然后每40臺(tái)一組同時(shí)下載并操作該軟件，結(jié)果證明200臺(tái)工作站工作基本正常。將f683網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀接入網(wǎng)絡(luò),同時(shí)將f693網(wǎng)絡(luò)流量分析儀也接入網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。下午14:21分，網(wǎng)絡(luò)阻塞現(xiàn)象出現(xiàn),持續(xù)時(shí)間15分鐘，f693流量分析儀監(jiān)測(cè)的流量正常,平均流量從9上升到13，一分鐘后下降為8,但f683網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀的流量報(bào)告為84左右，其中碰撞幀占8287，少量fcs損壞幀（約24左右）。記錄該時(shí)間前后的protocol matrix協(xié)議對(duì)話圖譜，發(fā)現(xiàn)在15分鐘阻塞時(shí)間內(nèi)共有137個(gè)工作站曾發(fā)送或接收過數(shù)據(jù)，其中4個(gè)工

25、作站一直在持續(xù)收發(fā)數(shù)據(jù)，有一個(gè)工作站發(fā)送的數(shù)據(jù)包流量一直占其它工作站流量總和的15倍左右。幸好黃先生以前對(duì)站點(diǎn)的mac地址做過文檔備案,依據(jù)儀器顯示的mac地址我們立即確定了這4個(gè)工作站的使用者(流量最大者是財(cái)務(wù)科陳小姐的地址）.隨即詢問他們最近有無更動(dòng)過硬件和網(wǎng)線，有無增刪或調(diào)整過軟件，回答均是“沒有”。詢問陳小姐剛才在使用何種軟件與生產(chǎn)基地的小張聯(lián)絡(luò) （protocol matrix協(xié)議矩陣指示為小張的工作站).回答是“機(jī)器一直就連在網(wǎng)上，但剛才沒有使用計(jì)算機(jī)”。將網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀連接到陳小姐的臺(tái)式機(jī)網(wǎng)卡接口上，模擬發(fā)送流量，結(jié)果碰撞隨流量的增加而大幅增加.測(cè)試該鏈路的網(wǎng)卡和網(wǎng)線，顯示插頭為3類

26、插頭，鏈路近端串?dāng)_超差比較多。重新更換5類插頭后，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。經(jīng)過私下再三詢問原因，陳小姐才道出了實(shí)情。診斷評(píng)點(diǎn)本故障是由更換不適當(dāng)?shù)?類插頭引起的。新員工小張是陳小姐的多年不見的同學(xué),也是個(gè)網(wǎng)蟲。此次與陳小姐在新公司相遇，自然倍感親切。一周前小張?jiān)趲完愋〗惆惭b新聲卡時(shí)不慎將插頭損壞，隨意用一個(gè)3類插頭更換之。臨近新年,陳小姐在小張的指點(diǎn)下從網(wǎng)上陸續(xù)下載了不少大容量的賀年卡，均為動(dòng)態(tài)電影格式，可以在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)時(shí)傳送播放并加上雙方對(duì)話，非常有趣.該站點(diǎn)平時(shí)使用的財(cái)務(wù)軟件無論是傳輸速度和數(shù)據(jù)量都很小(3k左右），對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)影響不大。但在向小張放送解壓后的動(dòng)態(tài)電影賀年卡時(shí)數(shù)據(jù)流量約在34mbps

27、左右.由于網(wǎng)線問題，事后推算傳輸?shù)臄?shù)據(jù)幀約有13是有效的，其余均被反射和串繞所破壞須重新發(fā)送，表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)上大量的碰撞幀和少量的fcs幀。建議大型網(wǎng)絡(luò)不劃分網(wǎng)段既不便于管理又很難隔離網(wǎng)絡(luò)故障,此種結(jié)構(gòu)是非常少見的,同時(shí)也是非常危險(xiǎn)的。該公司網(wǎng)絡(luò)大部分采用的是集線器，只有很少幾臺(tái)交換機(jī)，這對(duì)故障隔離也是不利的。另外,一定要對(duì)員工進(jìn)行上機(jī)前教育，不能隨意增刪、更改軟件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。所幸的是黃先生本人經(jīng)驗(yàn)非常豐富，平時(shí)已將文檔備案工作做得很細(xì)致(國內(nèi)多數(shù)網(wǎng)絡(luò)在文檔備案時(shí)不將網(wǎng)卡的mac地址備案），否則是不可能在半小時(shí)內(nèi)查出本故障，一般來講，可能會(huì)耗費(fèi)13天左右的時(shí)間才行。后記黃先生經(jīng)過此次“洗禮”，也悟

28、出一點(diǎn)當(dāng)好it經(jīng)理經(jīng)理的絕招。至少他已不再認(rèn)為僅憑經(jīng)驗(yàn)就可以“打遍天下無敵手.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)是一門藝術(shù)，更是一門科學(xué)或工程，沒有適用的工具和科學(xué)的方法是達(dá)不到這最高的“藝術(shù)境界”的。至于陳小姐，我們還是愿意善意地再為她，也為小張保守一段時(shí)間的“秘密。故事之五 雛菊鏈效應(yīng)引起得網(wǎng)絡(luò)不能進(jìn)行數(shù)據(jù)交換癥狀下午某市工商局信息中心來電，其下轄的某縣工商局今晨與市局的聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)問題,速度與往常相比速度慢了許多。其中與該縣工商大廈七樓的計(jì)算機(jī)基本上不能進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。而與其它樓層的計(jì)算機(jī)通信雖然速度較慢但還基本上能維持正常的數(shù)據(jù)交流。由于該市在規(guī)劃計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)廣域聯(lián)網(wǎng)方案時(shí)沒有考慮將來自身維護(hù)的問題，只是簡單地在工程合

29、同中將維護(hù)工作交給工程承包商負(fù)責(zé)，自己沒有配備專門的工具和培訓(xùn)專門的人員來維護(hù)網(wǎng)絡(luò)。該工程承包商當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工程的人員早已離開這家公司，故對(duì)今日的故障只能表示愛莫能助。經(jīng)人介紹找到了網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院。診斷過程我們當(dāng)晚即乘火車抵達(dá)該市并連夜開始查找故障。該市網(wǎng)絡(luò)規(guī)模挺大，下轄7縣6區(qū)87個(gè)工商所,市縣局之間用64k的ddn鏈路連接，工商所與縣區(qū)局之間用電話線連接。從市局向故障的縣局用f683網(wǎng)測(cè)試儀作通道測(cè)試，速度4k時(shí)就上不去了，響應(yīng)時(shí)間804ms，icmp ping顯示縣局路由器連接成功率在1/7左右。將縣局網(wǎng)下掛的所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備斷電并拔下所有與路由器相連的聯(lián)線插頭，只留下路由器和一臺(tái)集線器、一臺(tái)筆記

30、本電腦與之相連，再作通道測(cè)試速度為54k，響應(yīng)時(shí)間46ms,icmp ping成功率100。由此證明故障不在ddn鏈路，而在縣局網(wǎng)絡(luò)本身.驅(qū)車前往縣局工商大樓，恢復(fù)大樓網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的供電，插上全部線纜插頭，然后將fluke公司的f683網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀接入網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)段掃描，30秒后顯示雙路由器ip地址錯(cuò)誤,伴隨少量fcs類型幀錯(cuò)誤.顯然,故障與地址設(shè)重的這臺(tái)路由器有直接關(guān)系,但網(wǎng)管人員不知道這另一臺(tái)路由器來自何方，查機(jī)器文檔備案資料也無此路由器的資料。經(jīng)再三詢問網(wǎng)絡(luò)管理人員,才想起原來有一個(gè)廢棄的備份路由器，半年前就早已經(jīng)不工作了.雖未從早期不用機(jī)架上拆下來，但一直未讓其上電工作（電纜聯(lián)線也未摘下)。我

31、們檢查該路由器時(shí)卻發(fā)現(xiàn)它正在上電工作！，系何人所為暫且不查，立即將電源插頭拔下另路由器斷電，一分鐘后市局來電網(wǎng)絡(luò)速度恢復(fù)正常。此時(shí)f683網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀雖然顯示雙重地址消失，但仍然有少量fcs類型幀錯(cuò)誤，這說明網(wǎng)絡(luò)還存在問題，而且主要是布線及鏈路設(shè)備的問題。聯(lián)系七樓數(shù)據(jù)交換比其它樓層困難的故障現(xiàn)象，用f683向各樓層的計(jì)算機(jī)定點(diǎn)發(fā)送流量，結(jié)果發(fā)現(xiàn)與一樓、二樓和市局的定點(diǎn)數(shù)據(jù)發(fā)送fcs幀錯(cuò)誤明顯增高，其它樓層正常.基本可以斷定是由于雛菊鏈效應(yīng)造成的典型故障。據(jù)網(wǎng)絡(luò)管理人員介紹，本網(wǎng)絡(luò)平時(shí)就感覺七樓與市局和一樓、二樓的網(wǎng)絡(luò)連接速度有時(shí)變慢，偶爾會(huì)有中斷現(xiàn)象。查工程圖紙，上面只標(biāo)有一到五樓的布線及網(wǎng)絡(luò)設(shè)

32、備的分布圖。六樓七樓的設(shè)備由于是半年前該局自己增加的，所以沒有標(biāo)示。無賴我們只得沿集線器布線方向查找網(wǎng)絡(luò)連接結(jié)構(gòu)。簡單的計(jì)數(shù)就可以知道，七樓的設(shè)備與一樓、二樓的設(shè)備(路由器在二樓）集線器總數(shù)為5個(gè)，這很容易引起數(shù)據(jù)包的延遲碰撞(在10baset網(wǎng)絡(luò)中則表現(xiàn)為fcs類型錯(cuò)誤幀）。診斷評(píng)點(diǎn)雛菊鏈效應(yīng)是指局域網(wǎng)(10m網(wǎng)）內(nèi)任何兩個(gè)站點(diǎn)之間的集線器數(shù)量超過4個(gè)后引起的數(shù)據(jù)傳輸時(shí)間超長而引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤現(xiàn)象。本案中七樓、六樓為后來增加的網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)管理人員沒有規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)就想當(dāng)然地將集線器按級(jí)連方式連接起來，結(jié)果出現(xiàn)雛菊鏈效應(yīng)。如果不是有人昨天將備份路由器偶然接入網(wǎng)絡(luò)造成廣域網(wǎng)故障，雛菊鏈效應(yīng)還將作為一隱患長

33、期潛伏下來.一般來講,路由地址競爭將引發(fā)嚴(yán)重的路由瓶頸問題,另外路由與服務(wù)器、交換器等地址競爭也同樣會(huì)引起嚴(yán)重的帶寬平衡問題.路由與工作站地址競爭情況會(huì)好一點(diǎn)。該市工商局的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和管理可以說基本上處于空白狀態(tài)，這也是國內(nèi)許多網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理的典型現(xiàn)狀。如果說前幾年主要精力放在了網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)上，那么現(xiàn)在該是將網(wǎng)絡(luò)的健康維護(hù)工作提到議事日程上來的時(shí)候了。否則隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、速度和復(fù)雜性的增加將會(huì)后患無窮.診斷建議改變六樓、七樓的集線器連接方式，或者重新做正規(guī)布線；指定專人妥善管理備份路由器;培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和管理人員，配備適當(dāng)?shù)木S護(hù)工具，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的工作狀態(tài)做一些必要的定期測(cè)試和登記。另外，網(wǎng)絡(luò)的文檔備案工作非

34、常重要，一定要仔細(xì)做好這項(xiàng)日常工作，硬件備案時(shí)一定要將機(jī)器的mac地址一一對(duì)應(yīng)備案.后記三周后該市工商局對(duì)全局系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)作了一次全面清理，我們隨后應(yīng)邀對(duì)其網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了一次抽查，情況基本良好.至于上次的“備份路由器上電案”一直沒有人“承認(rèn)之。故事之六網(wǎng)線制作不標(biāo)準(zhǔn)，引起干擾,發(fā)生錯(cuò)誤癥狀某證券公司求診，要求查找錯(cuò)誤源。近日股市火爆，新增不少用戶，但一周內(nèi)已經(jīng)三次出現(xiàn)交易數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，數(shù)據(jù)恢復(fù)也進(jìn)行了三次。雖然涉及的金額不大，與證券交易所的資料核對(duì)不上，昨晚對(duì)歷史記錄和當(dāng)日交易記錄進(jìn)行了比較，發(fā)現(xiàn)在同一時(shí)刻往往有幾個(gè)用戶的交易數(shù)據(jù)出錯(cuò)。懷疑存在病毒或惡意用戶搗亂的可能，用多套軟件查殺病毒,并重新安裝系統(tǒng)

35、，恢復(fù)備份的數(shù)據(jù)。不料今日故障現(xiàn)象依舊出現(xiàn)。診斷過程該網(wǎng)絡(luò)99年2月進(jìn)行了改擴(kuò)建,全部采用nt平臺(tái).最近又新增家50個(gè)站點(diǎn)。根據(jù)一般經(jīng)驗(yàn)，先對(duì)新增加的工作站極其聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的狀況進(jìn)行常規(guī)檢查。由于現(xiàn)在已經(jīng)休市，網(wǎng)上錯(cuò)誤無法觀察。用流量發(fā)生器模擬網(wǎng)上流量進(jìn)行體能檢查，結(jié)果如下：正常數(shù)據(jù)幀下限幀長64byte各類型幀體能檢查，網(wǎng)絡(luò)致癱流量為99,上限幀長1518byte的致癱流量為99。5%,錯(cuò)誤幀50byte短幀致癱流量為90，錯(cuò)誤幀4000byte超長幀致癱流量為97,碰撞最高時(shí)為6。4，略偏高。無新的錯(cuò)誤類型出現(xiàn)。從交換機(jī)處測(cè)試只發(fā)現(xiàn)少數(shù)傳輸延遲數(shù)據(jù)包，以上數(shù)據(jù)說明，被檢查的網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)“身體素質(zhì)

36、”相當(dāng)好的證券網(wǎng)絡(luò)。仔細(xì)研究發(fā)生錯(cuò)誤的工作站，發(fā)現(xiàn)是在同一個(gè)新增用戶的集線器組當(dāng)中，該網(wǎng)段通過一交換機(jī)接口與服務(wù)器相連。除了對(duì)交易服務(wù)器和行情服務(wù)器分別進(jìn)行體能檢查外，對(duì)該網(wǎng)段內(nèi)的工作站也進(jìn)行體能檢查，各站表現(xiàn)正常。各工作站模擬流量和交易也都正常。可以基本判定，該網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)承受能力很強(qiáng)的優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)。由此我們懷疑可能存在“惡意用戶”(注：惡意用戶是指在工作站上安裝自備軟硬件或?qū)⒐ぷ髡揪W(wǎng)卡插頭拔下并將自帶筆記本電腦私自接入的用戶,其目的叵測(cè)）.為了跟蹤數(shù)據(jù)出錯(cuò)的情況，將f683網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀接入該網(wǎng)段作長期監(jiān)測(cè)。第二天故障現(xiàn)象沒有出現(xiàn).第三天下午開始后10分鐘，即13:10分，網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀監(jiān)測(cè)到該網(wǎng)段大量

37、錯(cuò)誤出現(xiàn)，其中fcs幀錯(cuò)誤占15%，幻象干擾占85，約持續(xù)了1分鐘.fcs幀涉及本網(wǎng)段的3個(gè)用戶。該證券系統(tǒng)裝備有cctv閉路視頻監(jiān)控系統(tǒng)，從長時(shí)錄像機(jī)中可以發(fā)現(xiàn)故障對(duì)應(yīng)時(shí)刻13：10有一個(gè)用戶使用了手機(jī)，仔細(xì)辨別圖像畫面發(fā)現(xiàn)其使用的是對(duì)講機(jī).無風(fēng)不起浪，對(duì)講機(jī)的功率比微蜂窩手機(jī)的功率要大得多，使用頻率也更接近網(wǎng)絡(luò)基帶傳輸?shù)念l帶，容易對(duì)網(wǎng)絡(luò)造成近距離輻射干擾。但是,一個(gè)合格的、完整的utp電纜系統(tǒng)在5米外還完全能抵抗不超過5w的輻射功率。從故障現(xiàn)象推斷，本網(wǎng)絡(luò)的電纜或接地系統(tǒng)可能有一些問題。隨即決定查找本網(wǎng)段50個(gè)站點(diǎn)的布線系統(tǒng)(擴(kuò)容時(shí)沒有經(jīng)過認(rèn)證測(cè)試)，用fluke的dsp2000電纜測(cè)試儀

38、進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試結(jié)果全部通過。只在中心集線器與交換機(jī)端口的插頭發(fā)現(xiàn)接頭線做得很差，外包皮與接頭之間有15厘米的缺失,線纜散開排列，雙絞關(guān)系被破壞。交換機(jī)的物理位置離用戶僅隔一面玻璃幕墻,直線距離1。5米左右。可以基本斷定，對(duì)講機(jī)發(fā)出的較大功率的輻射信號(hào)就是由此處串入系統(tǒng)的.重新按tia568b標(biāo)準(zhǔn)的要求打線，連接好系統(tǒng)。診斷評(píng)點(diǎn)出問題的網(wǎng)線接頭是擴(kuò)容施工時(shí)的最后一根遺漏的網(wǎng)線，為本部工作人員自己臨時(shí)增補(bǔ)上的.他們不了解tia568b所要求的打線標(biāo)準(zhǔn)，乃隨意為之。系統(tǒng)中串入干擾的途徑有多種，比如大動(dòng)力線與網(wǎng)線并行距離太近或干脆就在同一個(gè)走線槽內(nèi)；與某些輻射源(包括日光燈、電焊機(jī)、對(duì)講機(jī)、移動(dòng)電臺(tái)等

39、)距離太近;系統(tǒng)設(shè)備的接地回路不良等等。本案是由散列的網(wǎng)線接頭引入近距離的輻射干擾造成。由于對(duì)講機(jī)用戶比較特殊,他們的干擾是短時(shí)的，查找時(shí)有時(shí)需要“守株待兔”。當(dāng)然,如果網(wǎng)線全部經(jīng)過嚴(yán)格的測(cè)試，應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)本例故障.診斷建議建議按標(biāo)準(zhǔn)化的布線環(huán)境來設(shè)計(jì)布線系統(tǒng)，更改系統(tǒng)結(jié)構(gòu)后一定要測(cè)試電纜.合格的utp電纜系統(tǒng)抵抗輻射干擾的能力是很強(qiáng)的,但要求電纜系統(tǒng)必須經(jīng)過嚴(yán)格的測(cè)試(事實(shí)上多數(shù)布線系統(tǒng)只測(cè)試過物理連通性，未做嚴(yán)格認(rèn)證測(cè)試,存在著大量的隱患）。大量的問題都出在不起眼的接頭上。建議年檢時(shí)將布線系統(tǒng)作為年檢內(nèi)容全部檢查一遍(也可以以一年或兩年為周期平時(shí)進(jìn)行輪測(cè),測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)可選用北美標(biāo)準(zhǔn)tia568

40、a/568b或iso11801等).營業(yè)室內(nèi)最好禁止使用大功率對(duì)講機(jī)，部分大功率模擬手機(jī)也要列入禁用清單。故障檢測(cè)中，應(yīng)重點(diǎn)檢查最近動(dòng)過的或變更過的設(shè)備,此為經(jīng)驗(yàn)之談。不過，一個(gè)有趣的現(xiàn)象是,當(dāng)你向某個(gè)事后證明他確實(shí)更改過設(shè)置的用戶詢問時(shí)，經(jīng)常得到的答復(fù)卻是：沒有動(dòng)過任何東西。后記按約定時(shí)間接到了該證券公司的通報(bào)，系統(tǒng)已穩(wěn)定地工作了兩周,沒有再出現(xiàn)同類問題。施放干擾的用戶是一位具有合法使用對(duì)講機(jī)權(quán)利的公務(wù)人員(在此不便披露具體細(xì)節(jié)），利用工作之便業(yè)余炒股，每天會(huì)到股市“例行巡查一番，已接受勸告。故事之七插頭故障癥狀某電信移動(dòng)計(jì)費(fèi)中心，用戶反映，近三個(gè)月移動(dòng)用戶總數(shù)增加了近30,但移動(dòng)計(jì)費(fèi)的營業(yè)

41、收入?yún)s只增加了5,懷疑計(jì)費(fèi)系統(tǒng)是不是有問題。從計(jì)費(fèi)服務(wù)器查看收費(fèi)記錄,沒有發(fā)現(xiàn)什么問題。檢查計(jì)費(fèi)服務(wù)器軟件，工作正常。從路由器另一側(cè)的財(cái)務(wù)服務(wù)器檢查,內(nèi)部的財(cái)務(wù)服務(wù)器顯示的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)與計(jì)費(fèi)服務(wù)器的數(shù)據(jù)沒有差錯(cuò).查找電話局局端記錄，發(fā)現(xiàn)記錄次數(shù)超出移動(dòng)計(jì)費(fèi)的記錄次數(shù).最后作實(shí)地測(cè)試，用移動(dòng)電話撥打50次,記錄次數(shù)45次，記錄時(shí)間與實(shí)際通話時(shí)間一致的次數(shù)為30次。歷時(shí)一周，還不能確定故障位置。診斷過程計(jì)費(fèi)服務(wù)器連接到一臺(tái)16端口交換機(jī)bay28115的第一插槽5號(hào)端口。第6號(hào)端口下掛一個(gè)100mbps的以太網(wǎng)，網(wǎng)管機(jī)hp open view也設(shè)置在此。打開網(wǎng)管系統(tǒng)，準(zhǔn)備觀察5號(hào)端口的工作情況，這時(shí)才

42、發(fā)現(xiàn)無法打開5號(hào)端口的工作表數(shù)據(jù)記錄.詢問網(wǎng)絡(luò)管理人員，告知3個(gè)月前因交換機(jī)故障自行更換過備用的bay28115交換機(jī)，更換后系統(tǒng)工作很正常。查看維護(hù)工作記錄登記和日志，沒有任何關(guān)于bay18115的維護(hù)說明，也沒有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)工作參數(shù)的記錄(記錄上顯示的還是系統(tǒng)開通時(shí)的原始數(shù)據(jù)）.詢問網(wǎng)管人員為何不設(shè)置并打開交換機(jī)工作表的mib。答曰網(wǎng)管系統(tǒng)是一年前安裝的，平時(shí)只用來看看系統(tǒng)設(shè)備是否連接以及是否有報(bào)警信號(hào)，更多的功能也不會(huì)用。前任網(wǎng)絡(luò)管理員已調(diào)任工作崗位，實(shí)際上現(xiàn)在已沒有人會(huì)使用和設(shè)置網(wǎng)管系統(tǒng)。由于系統(tǒng)開通是有系統(tǒng)承包商負(fù)責(zé)的，自行更換交換機(jī)后沒有發(fā)現(xiàn)什么問題,也沒再 仔細(xì)檢查。用網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀的協(xié)

43、議對(duì)話分析功能從網(wǎng)管機(jī)所在網(wǎng)段觀察計(jì)費(fèi)服務(wù)器的工作情況，發(fā)現(xiàn)服務(wù)器對(duì)約有1/3的數(shù)據(jù)包沒有回應(yīng)。為了不影響系統(tǒng)工作，于凌晨3:00在移動(dòng)用戶使用率底的時(shí)候用f683網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀模擬服務(wù)器測(cè)試5號(hào)端口，顯示鏈路工作于10mbps速率（原始記錄顯示此端口的速度應(yīng)該是100mbps)。由于交換機(jī)沒有啟動(dòng)snmp支持功能，故臨時(shí)在5號(hào)端口安裝了一只10mbps的集線器與服務(wù)器連接，用網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀從這個(gè)集線器的任意端口對(duì)計(jì)費(fèi)服務(wù)器發(fā)送數(shù)據(jù)并觀察服務(wù)器數(shù)據(jù)流工作情況.發(fā)現(xiàn)大量碰撞和錯(cuò)誤的fcs幀,當(dāng)流量為30%時(shí)，碰撞及錯(cuò)誤流量占21。用電纜測(cè)試儀檢查服務(wù)器電纜,發(fā)現(xiàn)靠交換器一端的插頭處近端串?dāng)_next嚴(yán)重超

44、差。重新更換插頭并正確打線,碰撞率下降為0。5，錯(cuò)誤率為0%。去掉臨時(shí)集線器，重新啟動(dòng)交換器的snmp功能,從交換器某空閑端口向服務(wù)器發(fā)送流量，用網(wǎng)管系統(tǒng)觀察5號(hào)計(jì)費(fèi)服務(wù)器端口，當(dāng)流量為40mbps時(shí)，碰撞率、錯(cuò)誤率、廣播率等參數(shù)均表現(xiàn)優(yōu)良。服務(wù)器自適應(yīng)恢復(fù)為100mbps鏈路速度。重新進(jìn)行兩組各50次實(shí)際撥打測(cè)試,計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)完全正確。可以基本肯定計(jì)費(fèi)功能已全部恢復(fù)正常。診斷評(píng)點(diǎn)本次故障的原因非常簡單(一個(gè)插頭問題),但表現(xiàn)出來的現(xiàn)象則稍微復(fù)雜一些。該服務(wù)器使用的是一個(gè)10/100mbps的自適應(yīng)以太網(wǎng)卡，設(shè)計(jì)鏈路速度為100mbps。網(wǎng)管人員在更換交換器時(shí)曾不小心將插頭拉壞，隨即更換了接頭，但

45、確留下隱患，不過，維護(hù)人員并未及時(shí)發(fā)現(xiàn)速度方面異常。服務(wù)器鏈路此時(shí)的實(shí)際工作速度已經(jīng)下降為10mbps.新交換器沒有啟動(dòng)snmp支持功能，網(wǎng)管系統(tǒng)也就不能觀察計(jì)費(fèi)服務(wù)器的端口工作狀態(tài)。在平時(shí)的維護(hù)工作中,該計(jì)費(fèi)中心的維護(hù)人員基本上不用網(wǎng)管系統(tǒng)定期觀測(cè)并記錄網(wǎng)絡(luò)的工作參數(shù),當(dāng)故障出現(xiàn)時(shí)就不能覺察到服務(wù)器工作速度的變化.有趣的是，如果電纜沒有問題，即使將鏈路速度設(shè)置為10mbps,計(jì)費(fèi)服務(wù)器應(yīng)該還是能正常工作的(計(jì)費(fèi)信息的網(wǎng)絡(luò)流量一般不高)。在本故障中，計(jì)費(fèi)服務(wù)器繁忙時(shí)由于碰撞率和錯(cuò)誤率太高,服務(wù)器無法處理一部分?jǐn)?shù)據(jù)包，其中已經(jīng)被“掛號(hào)”的部分?jǐn)?shù)據(jù)包將被丟棄，造成計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。診斷建議布線系統(tǒng)平

46、時(shí)要定期輪測(cè)(一至兩年輪測(cè)意義遍）.更換鏈路元件后一定要對(duì)鏈路進(jìn)行測(cè)試（尤其是100mbps鏈路，必須用電纜測(cè)試儀測(cè)試）。網(wǎng)管系統(tǒng)要指定專人進(jìn)行維護(hù)使用，一般來講,網(wǎng)管系統(tǒng)可以覆蓋約35左右的網(wǎng)絡(luò)故障，因此強(qiáng)烈建議重要的網(wǎng)絡(luò)要安裝支持snmp或rmon協(xié)議(多數(shù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都支持snmp協(xié)議，部分支持rmon），啟動(dòng)已有snmp、rmon等功能的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，否則網(wǎng)管系統(tǒng)將形同虛設(shè)。維護(hù)工作要求有及時(shí)完整的記錄，這對(duì)提高處理故障的速度是非常必要的.后記經(jīng)過一個(gè)月的運(yùn)行，收費(fèi)系統(tǒng)“貢獻(xiàn)了35的收入額，大喜.初步嘗到了甜頭,計(jì)費(fèi)中心上周決定派兩名維護(hù)人員到“網(wǎng)絡(luò)學(xué)院”參加為期一周的“網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及故障診斷技術(shù)

47、培訓(xùn)課程。故事之八5類線cat5勉強(qiáng)運(yùn)行千兆以太網(wǎng)癥狀某期貨交易所,網(wǎng)絡(luò)改造為千兆以太網(wǎng)后只有1個(gè)網(wǎng)段能正常工作，其它12個(gè)網(wǎng)段工作均不正常，數(shù)據(jù)時(shí)有出錯(cuò)，連接經(jīng)常會(huì)莫名其妙地中斷。每個(gè)網(wǎng)段用千兆以太網(wǎng)連接起來,下掛的網(wǎng)段均是100mbps用戶端口。起初懷疑是系統(tǒng)運(yùn)行的平臺(tái)或者軟件有問題,經(jīng)過多次重新安裝和設(shè)置仍不能解決問題，而且同樣的系統(tǒng)在其它地方的交易網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)用是正常的.因而轉(zhuǎn)向懷疑是否是布線系統(tǒng)的問題,比如電纜不合格或是有干擾信號(hào)串入以及接地系統(tǒng)等方面的問題。每個(gè)網(wǎng)段均利用升級(jí)前鋪設(shè)的電纜系統(tǒng)連接起來，未作大的更改。由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的布線系統(tǒng)采用的是標(biāo)準(zhǔn)的5類線方案，根據(jù)千兆網(wǎng)的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，

48、采用4對(duì)線全雙工工作，5電平編碼，占用的信號(hào)物理帶寬正好是100mhz，故5類線應(yīng)該是完全可以勝任的，況且一般情況下期貨交易網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有的流量水平遠(yuǎn)不能達(dá)到滿載運(yùn)行的程度，流量很低。重新用專業(yè)電纜測(cè)試儀作過嚴(yán)格的認(rèn)證測(cè)試，顯示參數(shù)合格并且不存在脈沖噪聲干擾或接地方面的問題。所謂能工作的那一個(gè)網(wǎng)段是因?yàn)樾星楹徒灰追?wù)器都安裝在該網(wǎng)段中,本網(wǎng)段內(nèi)的工作站與服務(wù)器除了個(gè)別站點(diǎn)外都可以上網(wǎng)連接工作,進(jìn)行行情瀏覽和交易割接.其它網(wǎng)段內(nèi)的服務(wù)器對(duì)內(nèi)連接時(shí)除了個(gè)別工作站外也基本正常，共同特點(diǎn)都是不能與行情服務(wù)器和交易服務(wù)器所在網(wǎng)段實(shí)現(xiàn)良好連接。系統(tǒng)升級(jí)時(shí)原布線電纜全部保留不動(dòng),經(jīng)過測(cè)試也全部合格，不知原因何在？

49、診斷過程不能連接的因素很多,象網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的功能設(shè)置問題、布線系統(tǒng)的問題、操作平臺(tái)的安裝設(shè)置問題、應(yīng)用軟件的安裝設(shè)置和軟件沖突方面的問題等等。從用戶所反映的情況分析,各個(gè)網(wǎng)段內(nèi)的站點(diǎn)基本上全部能工作，網(wǎng)段之間的連接比較困難，可以初步確定故障出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)置和布線系統(tǒng)性能等方面的可能性大一些。將網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀f68x接入能連接服務(wù)器和交易服務(wù)器的網(wǎng)段（100mbps）,觀察網(wǎng)絡(luò)流量5分鐘平均為12，fcs幀校驗(yàn)錯(cuò)誤幀約11%，碰撞率1。7%（正常范圍)。顯然fcs幀校驗(yàn)錯(cuò)誤比例偏高，查看錯(cuò)誤源，顯示為其它網(wǎng)段站點(diǎn)產(chǎn)生fcs幀錯(cuò)誤的比例占錯(cuò)誤幀總量的97。各網(wǎng)段的錯(cuò)誤幀比例差別不大.由于有大量的fc

50、s幀普遍存在，所以各網(wǎng)段內(nèi)的各站點(diǎn)同時(shí)出問題的可能性很小,用f683向各網(wǎng)段內(nèi)的服務(wù)器或站點(diǎn)發(fā)送流量,fcs幀錯(cuò)誤隨流量增高而迅速增加，各站點(diǎn)或服務(wù)器反映基本一致。啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀的icmp ping功能,統(tǒng)計(jì)對(duì)各網(wǎng)段內(nèi)選定的站點(diǎn)和交換機(jī)、路由器等的測(cè)試結(jié)果，表現(xiàn)基本一致，即：icmp ping斷層約96%,icmp monitor顯示目標(biāo)不可達(dá)占91.改在其它網(wǎng)段內(nèi)作同樣內(nèi)容的測(cè)試，對(duì)行情服務(wù)器和交易服務(wù)器所在網(wǎng)段的路由器和交換機(jī)結(jié)果基本與前項(xiàng)測(cè)試相同。所不同的一點(diǎn)是，對(duì)其它網(wǎng)段內(nèi)的交換機(jī)和路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的測(cè)試結(jié)果顯示是正常的，數(shù)值為:icmp ping斷層為0，全部可以通達(dá)，icmp mo

51、nitor目標(biāo)不可達(dá)為0。基本可以肯定，故障出在行情服務(wù)器網(wǎng)段與其它網(wǎng)段的連接鏈路上。用fluke公司的dsp4000電纜認(rèn)證測(cè)試儀選用tia cat5n channel utp100標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試，顯示長度為25米,鏈路測(cè)試不合格。其中，回波損耗rl和衰減串?dāng)_比acr等參數(shù)超差。改用同樣長度的一根超5類線cat5e代用之，啟動(dòng)系統(tǒng),除了各網(wǎng)段內(nèi)個(gè)別站點(diǎn)外，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。監(jiān)測(cè)高峰時(shí)的流量，服務(wù)器所在網(wǎng)段最高時(shí)平均流量為3，可見故障時(shí)12%的流量主要都來自大量的重發(fā)幀流量.診斷評(píng)點(diǎn)千兆以太網(wǎng)可以滿足網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)大帶寬應(yīng)用的“貪婪胃口，無疑是網(wǎng)絡(luò)下一步的重點(diǎn)發(fā)展方向。千兆以太網(wǎng)的設(shè)計(jì)者在選用電纜類型時(shí)

52、對(duì)5類線cat5已經(jīng)存在的應(yīng)用規(guī)模考慮比較多，所以選擇的物理帶寬為100mhz。這樣，原則上5類線是可以運(yùn)行千兆以太網(wǎng)的.但實(shí)際的統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，仍有15的用戶不能上網(wǎng)或連接出現(xiàn)斷續(xù)和困難。也就是說,千兆以太網(wǎng)對(duì)5類線的參數(shù)要求更嚴(yán)格一些.只要用戶對(duì)5類線布線系統(tǒng)進(jìn)行過嚴(yán)格的認(rèn)證測(cè)試，可以保證絕大多數(shù)的站點(diǎn)是可以聯(lián)網(wǎng)工作的。少數(shù)站點(diǎn)因?yàn)槟承﹨?shù)余量小可能有上網(wǎng)困難的現(xiàn)象。影響比較大的參數(shù)有綜合近端串?dāng)_ps next、綜合遠(yuǎn)端串?dāng)_ps fext、等效遠(yuǎn)端串?dāng)_elfext、綜合等效遠(yuǎn)端串?dāng)_ps elfext、回波損耗rl、衰減串?dāng)_比acr等.此時(shí)需要對(duì)5類線進(jìn)行cat5n標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試，該標(biāo)準(zhǔn)是專為用5類

53、線運(yùn)行千兆以太網(wǎng)的用戶準(zhǔn)備的，如果依循該標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試都合格，則可以放心地用5類線系統(tǒng)運(yùn)行千兆以太網(wǎng).新的cat5n標(biāo)準(zhǔn)中，回波損耗對(duì)系統(tǒng)的影響比較大，并且，由于電纜匹配方面的阻抗不連續(xù)問題，越短的電纜鏈路反而越容易出問題.本例中，由于電纜長度為25米,雖然衰減串?dāng)_比acr參數(shù)也不合格，但,回波損耗引起本故障的可能性要大些。診斷建議對(duì)5類線的認(rèn)證測(cè)試可以適當(dāng)考慮選用cat5n標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)試，這樣可保運(yùn)行千兆以太網(wǎng)網(wǎng)時(shí)不出問題.如果選用超5類線cat5e進(jìn)行布線，則一般不會(huì)有不能運(yùn)行千兆以太網(wǎng)之虞。對(duì)用cat5n標(biāo)準(zhǔn)診斷出來有問題的5類線鏈路，為了以最小的成本換來網(wǎng)絡(luò)性能的提高，一個(gè)最簡單的辦法就是用超

54、5類線cat5e代換參數(shù)不良的個(gè)別鏈路。注意，聯(lián)結(jié)模塊最好一并更換,以保證鏈路的安裝質(zhì)量。后記遵循我們的建議，兩周后該期貨交易所將全部的安裝鏈路用dsp-4000電纜測(cè)試儀選用tiacat5n標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了測(cè)試，全部站點(diǎn)數(shù)為1300個(gè)，不合格鏈路21個(gè)。對(duì)不合格的鏈路改用超5類電纜后所有站點(diǎn)均工作正常，網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)保持優(yōu)良(該網(wǎng)絡(luò)平均流量高峰時(shí)才3）.故事之九電纜超長，lan可用，wan不可用癥狀今天的病人是某進(jìn)出口公司，開通ddn專線后部分用戶抱怨數(shù)據(jù)交換的速度變慢，且經(jīng)常有聯(lián)結(jié)中斷的現(xiàn)象.網(wǎng)絡(luò)支持人員雖經(jīng)多方查找仍不得要領(lǐng),故請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院出診援救.該公司的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)原先是單純的局域網(wǎng)，分布在三層樓面

55、中，共有300個(gè)站點(diǎn)，每個(gè)樓層有100個(gè)左右的用戶。配線間設(shè)在最上面一層的樓層中,用交換機(jī)將各樓層共分成三個(gè)網(wǎng)段。以前員工均使用撥號(hào)上網(wǎng)方式實(shí)現(xiàn)與internet的聯(lián)結(jié)，自我感覺網(wǎng)絡(luò)速度還比較快,工作一直很正常。新近增加了路由設(shè)備，并申請(qǐng)開通了ddn專線。每個(gè)樓層用集線器將用戶聯(lián)結(jié)起來，結(jié)果最低樓層的員工反映有時(shí)速度很慢，并常有莫名其妙的中斷現(xiàn)象。由于該公司沒有配備任何網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)工具，且在局域網(wǎng)內(nèi)傳輸數(shù)據(jù)不受影響，只在上internet網(wǎng)時(shí)才有麻煩，故直到工程竣工兩周后才向網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院求援。診斷過程該公司的網(wǎng)絡(luò)為10baset局域網(wǎng),此次只增加了ddn設(shè)備和路由器，其它配置基本不變。故將網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀f

56、68x從最低樓層的某個(gè)用戶端接入網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行觀察，平均流量為1。2，未發(fā)現(xiàn)異常。改用流量發(fā)送功能作流量逐級(jí)遞增的體能測(cè)試，也未發(fā)現(xiàn)任何異常。表面上看，該網(wǎng)段似乎沒有什么問題。為快速定位網(wǎng)絡(luò)故障,將流量發(fā)送到其它網(wǎng)段，同時(shí)觀察網(wǎng)絡(luò)狀況。隨著發(fā)送流量的增加，1分鐘后發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤幀，幀類型為fcs錯(cuò)誤幀,并指示fcs幀來自第二層的某個(gè)用戶.顯然,只據(jù)此現(xiàn)象就判斷故障原因?yàn)樵摴ぷ髡镜木W(wǎng)卡損壞或網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序錯(cuò)誤，似乎顯得“證據(jù)不足，因?yàn)檎麄€(gè)樓層的用戶反映的故障現(xiàn)象是相同的.繼續(xù)觀察到5分鐘，發(fā)現(xiàn)fcs錯(cuò)誤幀數(shù)量增加為10個(gè)用戶左右，由此可以斷定不是某個(gè)工作站的問題。為此,令其它樓層多個(gè)用戶與故障樓層用戶交換數(shù)據(jù)

57、（比如拷貝文件），結(jié)果發(fā)現(xiàn)多個(gè)fcs幀錯(cuò)誤。打開交換機(jī)端口工作表觀察，本樓層的記錄中也顯示fcs幀錯(cuò)誤，而其它的交換機(jī)端口工作表中沒有fcs錯(cuò)誤記錄（交換機(jī)為非切發(fā)型交換機(jī)），這說明是本網(wǎng)段內(nèi)存在者線纜超長的鏈路。再試著向internet某個(gè)已知用戶發(fā)送流量，并且進(jìn)行icmp ping測(cè)試,結(jié)果發(fā)現(xiàn)損失率為90左右。由于剛才本網(wǎng)段內(nèi)的體能測(cè)試未發(fā)現(xiàn)異常，所以只能是集線器與交換機(jī)聯(lián)結(jié)的單條鏈路有問題。測(cè)試該電纜，長度指示為175米！超長.診斷評(píng)點(diǎn)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范，以太網(wǎng)為碰撞偵聽共享介質(zhì)方式工作的.每個(gè)工作站到集線器的網(wǎng)線長度應(yīng)不超過100米,方可保障無延遲碰撞（同軸電纜)或fcs幀錯(cuò)誤。由于175

58、米超常鏈路在集線器和交換機(jī)之間，所以本網(wǎng)段內(nèi)的用戶在交換數(shù)據(jù)時(shí)可以順利進(jìn)行.但與其它網(wǎng)段的用戶交換數(shù)據(jù)時(shí)就可能處問題。但由于網(wǎng)絡(luò)平均流量低，雖然在整個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)存在fcs幀錯(cuò)誤影響，對(duì)低流量局域網(wǎng)內(nèi)的數(shù)據(jù)交換而言，其對(duì)速度的影響甚微。當(dāng)同時(shí)有多個(gè)用戶通過ddn進(jìn)行wan數(shù)據(jù)交換時(shí)，fcs幀錯(cuò)誤將導(dǎo)致64k的出口流量浪費(fèi)加大。這是因?yàn)?4k比10mbps的速度要低得多,流量中錯(cuò)誤幀的比例較高,進(jìn)入wan鏈路時(shí)可能要經(jīng)過多次重發(fā)才能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)交換，感覺網(wǎng)絡(luò)速度明顯變慢。且由于經(jīng)常有fcs錯(cuò)誤幀，較容易引起wan鏈路聯(lián)結(jié)時(shí)因錯(cuò)誤而中斷，綜合表現(xiàn)為故障樓層的所有用戶都抱怨速度變慢且常中斷.診斷建議網(wǎng)絡(luò)速度低時(shí)很多故障現(xiàn)象都將被掩蓋起來.建議網(wǎng)絡(luò)擁有者在新的網(wǎng)絡(luò)工程結(jié)束時(shí)應(yīng)該進(jìn)行兩項(xiàng)驗(yàn)收：網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)