1、商務禮儀多選題1. 對索取名片的方法描述正確的有（ABCD ）A. 交易法：首先遞送名片；B. 激將法：遞送同時講“能否有幸交換一下名片”；C. 平等法：“如何與你聯系”D. 謙恭法：對于長輩或高職務者，“希望以后多指教，請問如何聯系”2. 名片使用中的三不準是指（ABD ）A. 名片不得隨意涂改。B. 名片不準提供兩個以上的頭銜。C. 不用特殊材質負制做名片。D. 名片不印多個聯系方式。3. 雙方通電話，應由誰掛斷電話（AC ）A. 主叫先掛電話；B. 被叫先掛電話；C. 尊者先掛電話;D. 不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛。5. 商用名片講究三個三，以下屬于這三個三內容的有（ABD ）

2、A. 商用名片負責制時要有企業標識、企業全稱、部門；B商用名片要提供本人稱謂：姓名、行政職務、學術頭銜；C. 商用名片的交換三原則是交換索取，雙手送上，注視接受。D. 商用名片通常只能提供三種聯絡方式.聯絡方式：企業所在的詳細地址、郵政 編碼、辦公電話。郵箱、傳真要酌情給，手機等私人聯系方式不要印；6. 以下屬于電話形象要素的有（ABCD ）A. 通話內容：語言、信息等內容；B舉止表現：神態、語氣、態度、動作等等；C. 通話時機，時機不對會影響工作效率、影響雙方關系；D. 公務性問題。7. 電話通話過程中，以下說法正確的有（ABC ）A. 為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話;B. 為了

3、維護自己形象，不邊吃東西邊打電話；C. 為了尊重對方，不邊看資料邊打電話；D. 以上說法都不正確。8. 在商務禮儀中，有些時候，不要因公事打對方電話，這些時候通常是指(ABCD )A. 星期一早上10:00以前的時段；B. 周末的16:00以后時段；C. 對方休假時段；D. 平常22:00-6:00這個時段。9. 在會客時或拜訪客戶時，手機要做到(BCD )A. 不大聲講電話B. 不響C. 不聽D. 不出去接聽10. 學習商務禮儀的目的是（ABD）A. 提高個人素質；B. 便于理解應用；C. 有利于交往應酬；D. 維護企業形象。12. 對于汽車上座描述正確的有（ABCD）A. 社交場合：主人開

4、車，副駕駛座為上座；B. 商務場合：專職司機，后排右座為上（根據國內交通規則而定），副駕駛座為 隨員座；C. 雙排座轎車有的VIP上座為司機后面那個座位；D. 在有專職司機駕車時，副駕駛座為末座。14.關于握手的禮儀，描述正確的有：（BCDEF）A. 先伸手者為地位低者；B. 客人到來之時，應該主人先伸手。客人離開時，客人先握手。C. 忌用左手，握手時不能戴墨鏡;D. 男士與女士握手，男士應該在女士伸手之后再伸手；E. 不要戴帽子，不要戴手套握手；F. 下級與上級握手，應該在下級伸手之后再伸手：1、與客戶交談時三不準是指（AC）D、不D、A、不準打斷對方 B、不準補充對方 C、不準隨意更正對方

5、 準看著對方8、商務會面中正式稱呼即（ ABD ）A、行政職務B、技術職稱C、地方性稱呼泛尊稱3、介紹兩人相識的順序一般是：（B、C）A、先把上級介紹給下級B、先把晚輩介紹給長輩C、先把主人介紹給客人D、先把早到的客人介紹給晚到的客人12、介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。下列說法不正確的是：（CD）A、正式的自我介紹中，單位、部門、職務、姓名缺一不可。B、介紹雙方時，先卑后尊。C、介紹集體時，必須先集體后個人。D、以上說法都不正確13、介紹兩人相識的順序一般是：（BC）A、先把上級介紹給下級B、先把晚輩介紹給長輩C、先把主人介紹給客人D、先把早到的客人介紹給晚到的客人17、公共場所

6、使用手機要注意什么（ABC）A、不宜旁若無人的大聲通話；B、在會場，影院，劇場，音樂廳，圖書館等需要保持安靜的場所主動關機或置于震動，靜音狀態；如有來電，應到不妨礙他人的地方接；C、不在駕駛汽車或飛行過程中使用手機，不在加油站使用手機;22、下屬對上司的禮儀最應注意什么（ABCD）A、聽從上司的指揮安排;B、接受任務時認真聽取上司的部署;C、進入上司的辦公室時應敲門D、與上司談話時不搶話。23. 以下屬于電話形象要素的有（ABCD ）A.通話內容：語言、信息等內容；B舉止表現：神態、語氣、態度、動作等等；C.通話時機，時機不對會影響工作效率、影響雙方關系；D.公務性問題。24. 在會客時或拜訪客戶時，手機要做到（BCD ）A.不大聲講話B.不響 C.不聽 D.不出去接聽32、倒茶禮儀包扌舌（ABCD）A、茶不要太滿，以八分滿為宜B、水溫不宜太燙,C、上茶時以右手端茶，從客人的右方奉上 D、敬茶時按照職務從高到低的順 序。33