1、數據中心UPS及空調制冷系統 維保服務合同 甲方合同號 : 乙方合同號 : 簽訂地點： 簽訂日期： 201 年 月 日 甲方： 法定代表人： 承辦人： 地址： 電話： 郵編： 傳真: 乙方: 法定代表人： 地址： 郵編 : 電話： 傳真: 雙方就甲方的數據中心 UPS及空調制冷系統維保服務事宜，經友好協商，達成如下協議 、服務對象 乙方承擔甲方數據中心UPS及空調制冷系統維保服務，維保詳細范圍及內容如下： 1、系統介紹 數據中心在用的伊頓 UPS電源系統，由兩臺伊頓 PW9395300KVAUPS成，雙總線系統為 核心機房和網絡機 房設備提供雙路供電，每條總線一臺300KVA UPS每臺UPS

2、配置2組160 節蓄電池組，滿足單機滿載大于15分鐘的后備時間要求。 在用的空調制冷系統包括精密空調系統、VRV商用空調系統、新風換風系統，室內機位于 大樓 6 層，室外機位于大樓 8 樓樓頂。本數據中心機房溫濕度要求應符合電子信息系統機房 設計規范（GB 50174-2017）的規定，達到 A級設計標準。 2、維保范圍 UPS系統維保范圍：以UPS設備輸入壓線點為起點（含壓線點），以 UPS輸出壓線點為終 點（含壓線點）， 中間環節包含的所有設備、線纜、開關、元器件、電池、風扇風道等的檢查 與運行檢查，以及除塵等。 對于電池組，乙方負責巡檢、檢測、保養服務，對于發現的故障電池，3節以內（包含

3、 3 節）由乙方直接負責更換，超出5節的費用由甲方承擔。 空調制冷系統維保范圍包括各空調、新風機組，機組配套的室內機、 室外機，室內機與室 外機的線纜及管路連接 ，上下排水管管線等，配電線路節點以機組設備的供電輸入接線點為分 界，機組內部之間 的線纜涵蓋在空調制冷系統的維保范圍內，外部供電線路屬于數據中心基礎 建設范圍內。 、服務內容 1、故障處理 數據中心UPS及空調制冷系統出現故障后，要求乙方在規定時間（詳見服務質量承諾部分）內趕到故障現場 進行故障處理， 并在承諾時間（詳見服務質量承諾部分） 內解決故障并恢復甲 方設備正常運行。 備注： 2、巡檢服務 要求乙方在維保期內，對所維保內容提供

4、每月度執行一次例行全面巡檢、維護工作，在巡 檢期間不得影響機房的正常運轉。 對保修工程或設備進行檢查， 保證設備正常運行， 工程完好 可用，同時找出 潛在問題，及時排除故障隱患并對相關設備進行保養工作。 3、維護保養 乙方提供 24 小時電話支持服務， 服務電話為： 對電話支持服務未解決的 故障或疑難，乙方要提供現場服務。 乙方提供維保范圍內系統軟硬件的檢查維護工作，如軟件版本升級、補丁更新、集成接口 調整（監控指標增刪改）、接口標準開放、設備的整潔清理等工作。 對于維保范圍內涉及機械設備的，要按行業參考標準，對設備的相關部分進行清洗、供輔 材、保養維護服務。 4、運維支持 乙方提供數據中心U

5、PS及空調制冷系統的工程改造支持，如機房基礎環境設施發生變動或改造，乙方有義務 對于維保范圍內的涉及UPS設備及空調制冷設備的工程內容進行方案設計、 實施，對于相關聯系統（不在自身的維保范圍， 但與其他維保工程存在關聯） 的調整改造工作， 需要積極提供 配合支持。 5、服務文檔管理 5.1、服務記錄 對每一次服務，乙方均要建立相對應的文檔記錄，服務事項、具體內容，過程情況以及相 應的工程模塊、設備型號。同時要有處理方法、處理結果、預防措施及維護時間和人員等信息。 對于故障處理、巡檢、維護保養、技術支持服務要求乙方有自己的記錄單據，同時也按照 要求規范填寫甲方的記錄單據。該記錄由甲方、乙方分別持

6、有并保存。 對于服務記錄單的格式和內容，甲方可以根據實際工作需要，提出變更或調整的要求。 5. 2、定期匯總 服務半年后的一周內，乙方向甲方提供半年服務的匯總報告，詳細陳述所維保服務的總體 情況，整理統計信息，并說明甲方維保范圍設備的整體狀況，以便開展后續維保工作。 服務一年后的一周內， 乙方向甲方提供本年度服務的全年匯總報告，詳細陳述系統運行情 況、服務統計、備件使用總結。乙方同時將全年服務記錄裝訂成冊，交由甲方保管以作參考。 5.3 、應急預案 要求乙方必須在本合同生效后 30日內提供甲方實際需要的應急預案。經雙方協商同意后， 方可執行。在保 修期內，乙方應提供每年至少1次的配電和ups停

7、電演練，演練要求不少于2 名技術人員到場提供技術講解、應急方案的演習，以提升甲方工作人員的應急故障處理能力。 三、服務質量承諾 1、響應時間 乙方為甲方提供的維保服務為全年每周7天、每天24小時的響應，包括公休日、節假日。 2、故障解決時間 對于所有直接影響甲方IT設備正常運行的故障，都視為重要故障，乙方承諾在1小時到 達現場，到達現場后1小時內解決故障，恢復系統正常運行。其他一般故障，承諾在 2小內到 達現場，到場后4 小時內解決故障，恢復正常使用。 3、設備損壞 因乙方技術問題或維護問題造成事故，使甲方設備遭受損失的，乙方應賠償甲方設備的全 部損失及設備不能正常運行造成的損失。 4、未解決

8、故障 如乙方未能在承諾時間內解決故障或恢復系統運行，甲方有權請第三方進行處理，所有費 用由乙方支付或從合同款中扣除。如乙方超過2次未能在承諾時間內解決故障或恢復系統運行，則甲方有權解 除合同，不再支付剩余服務費用，并有權要求乙方承擔違約責任、賠償損失。 5、服務標準 UPS系統要求服務標準是原廠服務標準，乙方必須具備提供原廠維保服務的資質，并提供 原廠維保的合同 復印件作為本合同附件。同時對于UPS系統巡檢要求巡檢人員為 UPS設備原廠 技術人員，且每次巡檢人數不得 少于兩人。 在保修期內，乙方每半年全面檢測1次電池的運行情況，包括內阻測試及放電測試，并將 檢測情況交由甲方備案，若經檢測需要更

9、換電池的，應及時為甲方更換。 四、備機、備件保障 乙方更換的備件應為符合行業相關規定標準的全新備件。提供的相關耗材備件要保證質量， 凡因所換部件而導致的問題，后果由乙方負責。 乙方應根據甲方的具體需求，對于明確提出的備品備件，必須在本合同生效之日起30日 內提供實物備份。對于常用、關鍵、易損易耗物件要有預防性儲備。合同期內乙方需提供甲方 日常所需的基本耗材，以不可影響設備的正常運行為原則，可將部分耗材放置在甲方機房。 必須的備品備件列表 分包 部件名稱 品牌 要求數量 備注 UPS系 統 靜態轉換開關（STS 伊頓 1個 機房交換機類設備使用，產權歸 甲方 空調制冷系 統 P3100F P20

10、50F 對 應壓縮機 艾默生原廠部件 每個型號至 少1個 可放置在現場 機房用工業風扇 主流品牌 2個 精密空調應急備品，產權 歸甲 方 空調過濾網 符合在用的設備型 號 若干 可放置在現場 制冷劑 符合原廠要求標準 至少2灌 可放置在現場 新風機過濾網 符合在用的設備型 號 1個 可放置在現場 五、技術培訓 每次巡檢時，要給甲方人員講解日常維護常識、基本故障處理辦法以及一些預防性措施等； 在保修服務期間，按原廠培訓標準，乙方免費提供至少2人次專業培訓，培訓地點、培訓時間 由雙方協商確定。 六、保修服務起止時間 甲方數據中心UPS及空調制冷系統維保服務起始時間為201年月_日，結束時間為201

11、 年_月一日。 七、保修費及付款 乙方向甲方提供固定收費的服務，即乙方在商定服務內容、價格下承擔本合同約定 的維保服務，乙方不另收費；維保服務費用是甲方向乙方支付的全部費用，包括但不限于稅費、差旅費、 通訊費、食宿費，及上述提到的任何一項服務費用等。 合同結束時，如甲方未明確后續維護合作方，請乙方繼續維保工作，甲方參照上年度維保 價格按月份進行付款。 1、設備保修服務費用 維護期內的UPS設備保修服務費為_Y元（含稅費，大寫：人民幣整），空調制冷系統 的設備保修服務 費為 元（含稅費，大寫：元整）。總共保修服務費為元（含稅費，大寫：整）。 （1）UPS系統設備清單： 系統 產品名稱 規格型號

12、單位 數量 備注 UPS UPS電源系統 Eaton 9395 300KVA 臺 2 美國原裝進口 系統 免維護鉛酸泵電池 大力神 節 320 SNMP 網絡卡 個 2 提供通訊協議 LBS 同步控制器 臺 1 電池開關箱 LG 800A 個 8 電池電纜 雙拼 BVR-95MM2 米 1050 其他 其他輔助材料及 工程 個 2 (2 )空調制冷系統設備清單 系統 產品名稱 規格型號 單位 數量 備注 精密空調 系統 艾默生機房空調室內機 XXX 臺 6 艾默生機房空調室內機 XXX 臺 6 艾默生機房空調室內機 XXX 臺 1 艾默生室外冷凝器 XXX 臺 12 艾默生室外冷凝器 XXX

13、臺 12 艾默生室外冷凝器 XXX 臺 1 VRV空 調系統 VRV空調室內機 XXX 臺 2 VRV空調室內機 XXX 臺 3 VRV空調室內機 XXX 臺 11 VRV空調室內機 XXX 臺 4 VRV空調室外機 XXX 臺 2 一組 VRV空調室外機 XXX 臺 1 新風系 統 新風室內機 XXX 組 1 新風換氣機 XXX 組 1 新風室外機 XXX 組 1 電動防火閥 XXX 個 3 電動密閉閥 XXX 個 9 排煙泄壓口 XXX 個 4 消防排氣斜流風機 XXX 個 4 百葉風口 XXX 個 10 2、付款方式 甲方應當按照下列方式向乙方支付貨款： 維保服務期開始6個月后，乙方開具

14、合法的、符合甲方要求的發票，甲方在收到發票后 15內日向乙方一次性支付全年度的維保服務費 3、乙方銀行資料 甲方使用支票、轉賬等方式向乙方支付合同款項， 乙方變更賬戶的，應將變更賬戶的書面 通知與發票同時 交付甲方，否則甲方按下述賬戶付款后即視為履行了付款義務： 開戶名稱： 開戶銀行： 賬 號： 八、雙方職責 1 甲方職責 (1) 甲方提供機房UPS及空調制冷系統的實施部署資料及乙方要求獲悉的系統故障維修情況。 (2) 為乙方工程師到場維護提供必要的工作場地。在不影響正常業務開展的情況下，盡量 向乙方提供維護修機時間并安排系統人員協助乙方工作。 2 乙方職責 (1) 每次服務工作結束后，乙方工

15、程師應填寫服務記錄，并經甲方簽署意見確認。 (2) 因乙方原因造成事故或， 使甲方遭受損失的，甲方有權解除合同，不再支付剩余的費 用，并要求乙方返還已支付保修費用，乙方應賠償甲方因事故遭受的全部損失。 (3) 乙方及工作人員怠于履行合同約定的義務，每逾期一天，應向甲方支付全部保修服務 費用的 1%乍為違約金，并承擔由此給甲方造成的全部損失。 (4) 乙方保證具備履行本合同的維保資質，提供的備件設備全新且符合本合同約定。 3 保密義務 任何一方對合作過程中知悉的對方的包括但不限于技術信息、經營信息等負有保密義務， 并應按照保護自身保密信息及資料所持有的同樣的謹慎程度承擔此義務。未經對方書面許可，

16、 任何一方不得以任何方式泄露給第三方，否則應向對方支付合同總金額30%勺違約金，并賠償 由此給對方造成的全部損失。 九、責任承擔 該項目屬于甲方數據中心基礎環境類維保項目，其目的是保障數據中心IT 類設備的穩定 運行，如在維保期內，由于乙方未按照招標要求或合同約定履行職責造成數據中心IT 類設備 宕機而產生的經濟損失，乙方必須承擔事故責任，擬定的賠償損失計算方式如下： 1 、 IT 類設備宕機 1 小時內，按照服務費用3 倍賠償； 2、IT設備宕機2小時內，按照服務費用 6倍賠償; 3、IT設備宕機超過2小時，按照服務費用10倍賠償； 4、 因服務廠商工作人員的故意或重大過失致使IT類設備宕機的，賠付金額按照實際經濟 損失計算。 十、其他 （1）如因不可抗力的原因，造成合同雙方不能完全履行合同條款 的，可免除違約方的賠償責任。但違約方必須及時通知對方，并采取相 應的補救措施，使對方的損失降到最低。 （2）本合同經雙