1、高揚文明主旋律 根深葉茂花映紅信用社市級文明單位創建工作現場會經驗交流材料兩年來，我們信用合作聯社立足連續兩屆獲得“省級文明單位”的高起點，堅持“兩個文明一起抓，兩項目標一起定，兩項成果一起要”的主旋律和“嚴要求、強管理、創實效、促發展”的原則，狠抓創建，務實經營，實現了兩個文明成果雙豐收。到今年5月止，全縣農村信用社各項存款6億元，貸款存量規模達到3.25億元，內部綜合效益39萬元，社會效益實現農民增收、國家增稅的雙碩成果，信用社存貸兩旺，文明建設繼續居于全省、全市系統領先水平。我們的作法和體會主要有如下五點：一、深化文明創建認識，找準目標責任切入點一是進一步深化文明創建認識。針對文明建設活

2、動中，部分人把精神文明建設當作形式，與物質文明割裂開來的錯誤思想和認為信用社人員多、網點散、攤子大，工作難做，文明單位難創，榮譽成果難保，存在畏難等傾向，我們及時召開黨委會、基層支部會，引導全員齊心爭創文明，把文明建設作為信用社生存發展、固本強身的主要工作，開展了大討論，統一了全員的思想，形成了全社齊抓共建的統一認識。二是確定了文明創建提質目標。聯社黨委集中研究確立了“提升省級文明單位含金量，努力爭創省級最佳文明單位，始終保持全省、全市領先水平”的文明建設目標，把全員的創建意識、創建合力、創建氛圍凝聚在這一目標上。三是強化齊抓共建的領導責任。聯社成立文明建設工作領導小組，由黨委書記（理事長）任

3、組長，分管機關工作的領導任副組長，班子其他人員和機關支委成員為小組成員，領導小組辦公室設在機關支部。各信用社相應成立了以支部書記（主任）為組長，支委為成員的實施小組。聯社、信用社認真貫徹落實兩個文明建設一起抓的戰略方針。強化創建工作的領導，研究、實施創建工作規劃，堅持與業務工作同研究、同布置、同檢查、同考核、同獎懲，并及時解決創建工作中的難點，使全社文明創建工作緊鑼密鼓、順利開展。二、強化文明市民教育，提升文明素質根本點省級文明單位是兩個文明建設提質升檔的綜合目標，為了實現“保省級創最佳”這一目標，我們從人本教育入手，深化了全員文明市民教育。首先，深化政治文明學習，提升全員思想素質。我們在全系

4、統深入開展自上而下傳達貫徹，自下而上認真學習“三個代表”重要思想、黨的十六大及十六屆三中全會精神、胡總書記“西柏坡”和“7?1”等系列重要講話、新憲法、兩個條例、中央一號文件和新刑法、人行法、商行法、擔保法、合同法、會計法及金融政策制度，提升了全員的政治思想、法制意識和政策水平。第二，深化專業文明學習，提升全員技能素質。按照農村信用社改革發展的需要，選送骨干能人脫產進修學習，參加電大函授學習和全面系統地開展了信用社主任、會出、信貸、稽核及安保等人員專業文化培訓學習和崗位練兵，使廣大員工自覺地勤學苦練，普遍提升了專業文明素質。第三，深化文明知識教育，提升全社市民素質。我們緊密圍繞文明建設系統工程

5、主題，廣泛開展道德規范、文明規范、行為規范等學習和“與時俱進、開拓創新、提質升檔”等文明素質教育，增強全員文明建設的緊迫感、責任感和凝聚力，使全社提升了市民素質，形成文明氛圍，全員說文明話、辦文明事、做文明人、創文明社。三、優化文明金融服務，把握社會形象主攻點信用社是金融服務行業，是直接反映文明形象的服務窗口。因此，我們始終堅持優化四項文明金融服務，贏得了龐大的客戶群，牢固地樹起了農村信用社在群眾中的文明形象。一是優化“三農”服務，贏得黨政群滿意。我們充分發揮農戶小額信貸為“三農”輸血、送血、造血的功能，扎實做好全新的信貸服務。去年初在金家鋪鎮龍河村，今年初在溫泉鎮柳林河村舉辦支農信貸服務試點

6、，把試點經驗及時推廣全縣，在全縣信用社迅速興起春耕生產信貸服務高潮。全縣農信員工時刻不忘黨和人民的重托，始終牢記服務“三農”的宗旨，心系農業、貼近農民，以農為本，以農民滿意為標尺，腳踏實地地為農民服務，真正做到農情早摸底、民難早掌握、資金早準備、計劃早安排、送貸早到戶。今年前5個月累計發放支農貸款2.09億元，突出支持服務了我縣“特色經濟、民營經濟、旅游經濟”三大經濟快速發展，為全縣農村經濟建設作出了應有的貢獻。信用社以最熱忱的優質服務，贏得了黨政群滿意，進一步保持和發揚了多屆“人民代表滿意單位”和“十佳優質服務單位”的形象本色。二是優化基層服務，得到信用社滿意。縣聯社充分發揮小機關、大服務、

7、全方位的服務功能，為全縣農村信用社穩健經營、服務農村經濟建設及時提供決策領導、業務輔導、信息傳導、工作引導、方法誘導和資金效用、暢通匯路、現金供應、旺季回籠、督辦協調等基層服務，使農村信用社各項工作緊張有序、不斷發展，從而得到基層廣大干部職工的擁護和滿意。三是優化窗口服務，得到廣大客戶滿意。我們就如何優化柜面和結算服務，每個網點推行統一著裝，柜面掛牌營業，站立相迎，微笑服務，設立服務臺、監督崗、意見簿，虛心接受客戶意見，改坐店經營為存取款服務上門，方便客戶，對客戶轉帳結算業務做到不壓匯、不退票，及時可靠。幾年來，信用社辦理的結算業務無一差錯或壓、退票現象，從而得到廣大客戶的高度贊揚，被省人行授

8、予“結算優質服務單位”稱號。四是優化政策服務，得到全社會滿意。我們將農村合作金融政策及法規，利用宣傳欄、廣播電視和合作金融簡報等宣傳工具，向客戶、向農民、向群眾及時作好宣傳，贏得了社會各界更多的關心、理解、愛護和支持。同時，我們還定期不定期地做好政策、原則、法規及制度等咨詢服務，先后印制宣傳資料8.8萬份，發至客戶，讓客戶進一步掌握合作金融政策，從而得到全社會的贊揚，夸我們信用社的政策宣傳服務到了家。四、活化文明建設載體，緊扣系統工程著力點文明建設是具有豐富內涵的系統工程，文明單位稱號是綜合評價，為了確保文明創建工作取得真正實效，我們堅持不懈地選好活動載體，認真做好五個方面的文章。一是做全細胞

9、工程文章。采取認真研究制訂評選辦法和標準，定期組織評選和評比，分別授牌和通報等手段，開展了文明系統、文明單位、文明科室、文明柜組、文明家庭、文明職工等系列爭創活動，形成了濃厚的創建氛圍和群眾積極參與的創建熱潮。有12個信用社多屆被評為文明單位，在機關評選了6個文明科室，18戶文明家庭，20個文明職工。二是做活樣板典型文章。把全系統劃分5個賽區，開展賽區內社與社、社區內單位與單位、單位內職工與職工縱向勞動競賽活動，單位賽發展、賽速度，個人比思想、比技能、比貢獻、比業績，掀起全系統插紅旗、奪標兵、賽能手、爭先進、創優秀的競賽熱潮，賽出了工作成效，比出了業務發展。每年在不同的崗位上評選出了10名崗位

10、標兵，10名業務能手，10名攬儲能手，10名清非能手，由聯社領導親自為他們佩戴紅花、上光榮榜，使他們在各項工作中，更加充滿工作熱情，帶動了全社員工“比、學、趕、超”的拼搏勁頭。三是做實基礎建設文章。主要是抓好了三個基礎建設：（1）制度建設。先后制訂和落實了16個方面66項規章制度，做到有章可循、有規可依，以制度約束人、管理人、規范人。（2）陣地建設。聯社在各項費用緊縮的情況下，擠出資金加強陣地建設，經過全社的共同努力，現擁有了13層景點式辦公樓、賓館式職工食堂和園林式庭院,有黨員活動室、工會活動室、文明活動室、市民學校、籃球場、乒乓球室、圖書室、客室、花園等一流設施和環境。（3）電子化建設。聯

11、社機關實現辦公自動化，信用社實現營業辦公電子化，從而不斷地加快服務效率，方便廣大客戶。（4）基層五小建設。為了改善職工文化、工作、生活條件，我們不斷地加強基層信用社小食堂、小客室、小游藝室、小豬圈、小花園、小菜園等建設，使廣大員工安居樂業、愛崗敬業、以社為家。四是做真示范帶頭文章。充分發揮黨委班子戰斗集體、各支部戰斗堡壘和黨員先鋒模范三個層面的帶頭作用，劃定黨員責任區，確定責任對象，實行包、帶責任制，做到黨委包難點、支委包重點、黨員包群眾，機關帶基層、城區帶農村、支部帶群眾、黨員帶職工，實現了一個支部一面旗，一個黨員一盞燈，黨員身邊無事故無案件。五是做優道德建設文章。以全心全意為人民服務為責任

12、，以集體主義為原則，以“五愛”為基本要求，以社會公德、職業道德、家庭美德為著力點，教育全體員工積極營造“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”基本道德規范，自覺遵守道德準則，爭做規范行為人。五、顯化文明建設規范 夯實健康發展落腳點我們以管理無小事，責任重如山的宗旨要求，堅持依法、以德、從嚴治社，切實抓好全社兩個文明建設的規范管理工作，保證了文明建設的目標實現。一是組織管理達到了高效廉潔。我們在“三個代表”重要思想的理論學習和踐行活動中，積極開展“三評一促創五好”活動，進一步加強黨的建設和領導班子建設，得到了縣委、縣委組織部和機關工委的重視和支持，充分發揮了聯社黨委和各基層社支部的組

13、織作用，實現了黨建工作系統組織、垂直領導、管理有序、廉潔高效。在全縣“三評一促創五好”活動結果時，聯社黨委被縣委授予“五好班子”稱號。二是民主管理達到了兩個推進。我們充分調動全體員工當家作主、參政議政的積極性，全面實行工效掛鉤，末位淘汰機制，增強全員主人翁意識，讓他們積極參與民主管理，推進勞動分配制度改革，使全員形成了“不愛崗就下崗、不敬業就失業”的共識；廣泛開展“我為興社獻良策”的調研和演講活動，共收集合理化建議58條，被采納46條，有力地推進了全社工作不斷創新，各項業務不斷發展。三是機關管理達到了三個加速。堅持機關服務基層的原則，做到人人遵章守紀，盡職盡責履行本職工作職責，積極當好決策參謀

14、，及時履行服務職能，達到了加速協調督辦，加速反饋信息，加速完成任務的機關辦事效率。四是經營管理達到了四個質效。（1）推行存款責任目標管理，使各項存款突破6億元，比年初增加過億元，凈增長20%。（2）推行社員貸款證管理，使各項貸款與農村經濟建設同步增長，貸款存量達到3.25億元，5個月增加凈投入6665萬元，凈增長25.8%。（3）推行清收盤活責任管理，使不良貸款三年盤活過億元。（4）推行經營承包責任管理，使信用社存貸業務兩旺，實現綜合效益39萬元。五是規范管理達到了五個升級。我們對會出、信貸、統計、檔案、安全5個方面的規范管理，劃定責任，確定目標，簽訂責任狀，堅持勤檢查、嚴結帳原則和齊抓共管的措施，使5項規范管理全部升省一級。六是綜合治理達到了“六無”效果。我們始終堅持“誰主管、誰負責”的原則，一級替一級負責，縱向抓到底，橫向抓到邊，全社實現了“無重大經濟案件、無刑事犯罪、無安全責任事故、無社會治安事故、無封建迷信活動及群體越級上訪、無“六害”行為的良好效果，被評為市級最佳安全文明單位。回顧近兩年來的文明建設活動及工作，所取得的一定的成就，是得益于省市縣文明辦的精心指導，得益于社會各界的關愛和支持，得益于全縣廣大農信員工的共同努力。我們體會最深的啟示，概括起來是5句話：一是深化創建認識，找準目標責任