1、青銅器研發管理系統青銅器研發管理系統rdm實施專題實施專題 方法論與步驟方法論與步驟 2 tm 前言前言 基于大家反饋拿到基于大家反饋拿到rdm后，不知道如何下手，不后，不知道如何下手，不 知道該如何實施，同時公司用一段時間知道該如何實施，同時公司用一段時間rdm后，后， 因為缺少必要的制度和長效機制，大家容易懈怠，因為缺少必要的制度和長效機制，大家容易懈怠， 進而走向形式化，本文主要針對如上問題給大家進而走向形式化，本文主要針對如上問題給大家 具體建議供參考具體建議供參考 預祝大家實施預祝大家實施rdm順利順利 我們的目標：我們的目標： rdmrdm幫公司提升效率、幫員工提高收入幫公司提升效

2、率、幫員工提高收入 3 tm 我們對研發業務的理解我們對研發業務的理解企業核心價值鏈企業核心價值鏈 4 tm 實現全方位研發管理信息化實現全方位研發管理信息化 5 tm rdm實施六大法寶實施六大法寶 rdm訓練營訓練營 對象：系統管理員、rdm推行小組 作用：用2天封閉培訓，詳細講解rdm具體操作 rdm研修班研修班 對象：公司研發管理層、rdm推行組組長 作用：洞悉rdm的管理理念、了解rdm實施方法論 華成培訓華成培訓 對象：公司研發管理層 作用：學習業界研發管理方法、洞悉rdm的管理理念 rdma社區社區 對象：所有人員 作用：交流分享rdm實施經驗、分享研發

3、管理知識庫 msn、qq 對象：rdm推行接口人 作用：及時對公司rdm使用中問題進行答復，收集使用意見 玩家寶典玩家寶典 對象：rdm推行小組 作用：了解rdm管理理念，借鑒別公司rdm推行經驗 6 tm 華成研發管理公開課服務華成研發管理公開課服務 序號序號課課 程程 名名 稱稱課時課時 rdm051研發人員的考核與激勵（r&d performance management）2天 rdm052成功的產品經理（success product manager ）2天 rdm056 從技術走向管理研發經理的領導力與執行力（the leadership and executive of r&d m

4、anager） 2天 rdm026 研發項目工具與模板（ r&d project tools and templates ） 2天 備注：此服務需要額外收費，具體收費標準和課程安排，請聯系華成研發管理咨詢公司：此服務需要額外收費，具體收費標準和課程安排，請聯系華成研發管理咨詢公司 深圳辦公室：深圳辦公室： 客戶服務電話：客戶服務電話：+86 755 8631 9181 北京辦公室：北京辦公室： 客戶服務電話：客戶服務電話：+86 10 8260 1660 7 tm 其他服務其他服務 玩轉玩轉rdm 免費提供，軟件系統本身自帶（第2張光盤中），軟件 安裝后即可下載 服務對象：已購買rdm的客戶

5、rdm訓練營訓練營 每月的第二個周四、周五舉辦 服務對象：已購買rdm的客戶 每期每個企業允許參加 1人，每期控制10個人，按照報 名先后展開； 青銅器軟件負責學員中午工作餐，其他住宿、交通費學 員自理； 永久免費升級到同樣功能模塊的rdm系列的任何后續版本 工作時間無限次電話、email、msn、qq在線免費技術支持 8 tm 目錄目錄 整體實施規劃整體實施規劃 階段階段a:實施項目管理實施項目管理 流程引擎原理與配置步驟流程引擎原理與配置步驟 階段階段b:實施缺陷管理、評審管理實施缺陷管理、評審管理 階段階段c:實施市場需求管理實施市場需求管理 階段階段d:實施文檔管理實施文檔管理 階段階

6、段e:實施個人績效管理實施個人績效管理 9 tm 實施整體原則實施整體原則 領導重視：參加會議，給予資源 組織保障：組建試點推行團隊，確定試點項目組 循序漸進：整體規劃、分步實施、先易后難 提高技能：領悟新思想、學習新方法、掌握新技能 樹立榜樣：針對優秀團隊、優秀個人進行表揚 10 tm 實施流程實施流程 安裝rdm 組建實施 團隊 制定實施計劃、分步驟實施、推行試點與 總結 全面推廣 工作內容：工作內容： 準備硬件環境 準備數據庫系統 安裝rdm系統 注意事項：注意事項： 參考青銅器rdm用戶操作手冊系統安裝分冊 11 tm 使用環境使用環境 12 tm 硬件和軟件環境硬件和軟件環境 服務器

7、端的運行環境服務器端的運行環境 32/64位操作系統：位操作系統：windows server 2003/2008 數據庫系統數據庫系統: oracle 以上、以上、ms sql 2005/2008 服務器硬盤空間不小于服務器硬盤空間不小于10g 服務器內存不小于服務器內存不小于4g 服務器服務器cpu主頻主頻3g以上（單核）或以上（單核）或 22g（雙核）（雙核） 客戶端的運行環境客戶端的運行環境 瀏覽器：瀏覽器：ie 6.0以上版本、以上版本、firefox 3.6以上版本以上版本 內存：建議至少內存：建議至少1g 分辨率：分辨率：1024x768或更高或更高 13 tm 實

8、施流程實施流程 安裝rdm 組建實施 團隊 全面推廣 工作內容：工作內容： 任命團隊 實施開工會 注意事項：注意事項： 實施團隊需要具備研發管理能力、能從公司整體利益 出發、善于總結、通常由公司的骨干組成 實施組長需要具備比較高的行政職位，例如研發副總、 研發總監等 制定實施計劃、分步驟實施、推行試點與 總結 14 tm 實施組織保障實施組織保障 公司高層管理者公司高層管理者 試點項目經理試點項目經理 系統管理員系統管理員 各部門各部門 經理經理 實施項目組組長實施項目組組長 試點項目成員試點項目成員 青銅器技術支持青銅器技術支持 工程師工程師 tel: email: msn: qq: 15

9、tm 根據需要組建專項小組根據需要組建專項小組 公司高層管理者公司高層管理者 實施項目組組長實施項目組組長 青銅器技術支持青銅器技術支持 工程師工程師 tel: email: msn: qq: 實施核心組實施核心組 專項擴展組專項擴展組專項擴展組 16 tm 實施流程實施流程 安裝rdm 組建實施 團隊 全面推廣 制定實施計劃、分步驟實施、推行試點與 總結 工作內容：工作內容： 自我學習最新研發管理理念 實施團隊組長參加華成研發管理公開課（可選） 引入rdm管理理念和操作實務內訓（可選） 派人參加rdm訓練營（可選） 學習其他公司使用rdm心得總結玩轉rdm 參考書籍：參考書籍： 新產品開發流

10、程管理：以市場為驅動 加 庫珀 培思的力量 美 麥格拉思 注意事項：注意事項： 理念和方法學習對成功推行rdm很重要 17 tm 建議的實施步驟建議的實施步驟 a 全面體驗rdm缺省配置 b 實施項目管理、任務管理 d 實施市場需求管理 e 實施文檔管理 f 實施個人績效管理 c 實施缺陷管理、評審管理 2星期 提示提示：為了提高實施效 率，建議客戶先全面使用 rdm缺省流程，然后在根 據需要修改 建議每個特性實施周期為2星期 c、d、e、f可以根據公司靈活確定先后次序 18 tm 實施流程實施流程 安裝rdm 組建實施 團隊 全面推廣 工作內容：工作內容： 開發公司內部rdm培訓教材 全員培

11、訓 試點組解散 rdm使用日常化 注意事項：注意事項： 建議在青銅器軟件提供標準rdm培訓教材基礎上， 結合公司實際情況開發全員培訓教材 制定實施計劃、分步驟實施、推行試點與 總結 19 tm 目錄目錄 整體實施規劃整體實施規劃 階段階段a:實施項目管理實施項目管理 流程引擎原理與配置步驟流程引擎原理與配置步驟 階段階段b:實施缺陷管理、評審管理實施缺陷管理、評審管理 階段階段c:實施市場需求管理實施市場需求管理 階段階段d:實施文檔管理實施文檔管理 階段階段e:實施個人績效管理實施個人績效管理 20 tm step1：組建項目管理實施推行團隊：組建項目管理實施推行團隊 項目管理實施專項組項目

12、管理實施專項組 rdm整體實施小組整體實施小組 + 試點項目經理（試點項目經理（2 3人）人） 試點項目要求試點項目要求 項目可控性高，沒有頻繁的市場、客戶過分干預項目可控性高，沒有頻繁的市場、客戶過分干預 試點項目經理要求試點項目經理要求 管理意識強、從內心擁抱變革管理意識強、從內心擁抱變革 作為公司重點培養對象，為了整體利益愿意犧牲個人利作為公司重點培養對象，為了整體利益愿意犧牲個人利 益益 21 tm step2：派實施骨干、試點項目經理參加管理培訓：派實施骨干、試點項目經理參加管理培訓 參加華成參加華成 研發項目工具與模板研發項目工具與模板公開課，詳細公開課，詳細 了解了解rdm項目管

13、理模塊的管理思想項目管理模塊的管理思想 研發項目工具與模板研發項目工具與模板課程大綱如下課程大綱如下 http:/ 22 tm step2：派試點項目經理參加管理培訓：派試點項目經理參加管理培訓 參加華成參加華成 從技術走向管理從技術走向管理公開課，幫助實現公開課，幫助實現 從技術骨干到團隊領導的轉變從技術骨干到團隊領導的轉變 從技術走向管理從技術走向管理課程大綱如下課程大綱如下 http:/ 23 tm step3：具體實施項目管理：具體實施項目管理 確定項目管理基本 規則 定義項目計劃 模板 在rdm中 配置數據 試點推行 項目管理制度制定 開發全員培訓教材 理念 參考資料 產品開發與技術

14、開發 平臺化產品開發 跨部門產品開發團隊 研發項目工具與模板 華成培訓 從技術走向管理 華成培訓 培思的力量麥格拉 斯 結構化產品開發流程 情景化知識管理 無 pmi項目管理體系 cmmi研發管理體系 pmbok cmmi-dev-v1.2 pp、pmc 獲得途徑： 去當當書店 去華成培訓 去互聯網找 rdm用戶手冊 24 tm 3.1：確定項目管理基本規則確定項目管理基本規則 小技巧：小技巧： 項目類型不需要設置太多，一般控制在項目類型不需要設置太多，一般控制在8類以內類以內 項目里程碑需要考慮全面，因為具體項目使用時只能減項目里程碑需要考慮全面，因為具體項目使用時只能減 少里程碑點，不能增

15、加少里程碑點，不能增加 項目指示燈，閥值可以適當大一些，否則容易祖國河山項目指示燈，閥值可以適當大一些，否則容易祖國河山 一片紅，領導看起來不舒服一片紅，領導看起來不舒服 任務類型，定義時不需要太多，太精細化也沒有太多意任務類型，定義時不需要太多，太精細化也沒有太多意 義，建議劃分到類似：需求開發、系統測試、技術評審、義，建議劃分到類似：需求開發、系統測試、技術評審、 會議等類似顆粒度即可會議等類似顆粒度即可 位置：位置： 【系統管理系統管理】【基礎信息基礎信息】【任務管理任務管理】、【項目項目 管理管理】 25 tm 3.2：定義項目計劃模板：定義項目計劃模板 小技巧：小技巧： 可以通過可以

16、通過ms project導入項目計劃模板初稿，然后再導入項目計劃模板初稿，然后再 完善完善 可以基于可以基于rdm自帶計劃模板基礎上修改完善形成公司自帶計劃模板基礎上修改完善形成公司 自己的模板自己的模板 可以基于公司優秀歷史項目的實際計劃，修改完善形成可以基于公司優秀歷史項目的實際計劃，修改完善形成 計劃模板計劃模板 項目計劃模板可以擴展使用，例如構建一個新兵操練模項目計劃模板可以擴展使用，例如構建一個新兵操練模 板，實現新員工入職后板，實現新員工入職后2周工作標準化周工作標準化 位置：位置： 【項目管理項目管理】【進度管理進度管理】【計劃模板管理計劃模板管理】 26 tm 3.3：制定項目

17、管理的長效機制：制定項目管理的長效機制 管理不在于知，而在行，不在于短期熱情，而在管理不在于知，而在行，不在于短期熱情，而在 長期堅持；沒有長效機制無法保證持續進行，建長期堅持；沒有長效機制無法保證持續進行，建 議構建如下長效機制議構建如下長效機制 公司研發項目管理制度公司研發項目管理制度指導項目管理指導項目管理 定義團隊職責定義團隊職責 定義項目管理方法和工具定義項目管理方法和工具 定義項目跟蹤、匯報制度定義項目跟蹤、匯報制度 等等等等 研發項目運營月報研發項目運營月報 月度研發項目匯總報告月度研發項目匯總報告 量化說話，統計匯總量化說話，統計匯總 每個項目計劃偏差、每個項目資源每個項目計劃

18、偏差、每個項目資源 投入、每個項目重要問題、每個項目評審、測試等質量投入、每個項目重要問題、每個項目評審、測試等質量 狀態等等狀態等等 27 tm 建議實施交付匯總建議實施交付匯總 公司研發項目管理制度公司研發項目管理制度 公司研發項目運營月報公司研發項目運營月報 研發項目計劃模板研發項目計劃模板 研發項目關鍵活動交付模板集合研發項目關鍵活動交付模板集合 例如：產品總體方案設計模板、產品設計需求規格書模例如：產品總體方案設計模板、產品設計需求規格書模 板板 項目度量指標庫項目度量指標庫 基于基于rdm實施進度不斷補充實施進度不斷補充 進度類：計劃偏差率、計劃完成率進度類：計劃偏差率、計劃完成率

19、 工作量類：階段工作量投入、不同類型工作量投入工作量類：階段工作量投入、不同類型工作量投入 文檔類：文檔及時歸檔率文檔類：文檔及時歸檔率 評審類：一次評審通過率、評審專家表現、評審問題解決率評審類：一次評審通過率、評審專家表現、評審問題解決率 缺陷類：缺陷嚴重性分布、缺陷一次修改率缺陷類：缺陷嚴重性分布、缺陷一次修改率 變更類：變更類型統計分析變更類：變更類型統計分析 28 tm 目錄目錄 整體實施規劃整體實施規劃 階段階段a:實施項目管理實施項目管理 流程引擎原理與配置步驟流程引擎原理與配置步驟 階段階段b:實施缺陷管理、評審管理實施缺陷管理、評審管理 階段階段c:實施市場需求管理實施市場需

20、求管理 階段階段d:實施文檔管理實施文檔管理 階段階段e:實施個人績效管理實施個人績效管理 29 tm rdm流程引擎原理框圖流程引擎原理框圖 狀態a 狀態b 操作 頁面 角色 字段 30 tm 描述描述 狀態：狀態：顯示業務的處理過程 例如：出差申請，狀態可以有：等待項目經理審核、等待部 門經理審核， 通過狀態可以清晰表達當前出差申請的所處 階段 角色：角色：角色是和狀態綁定的，通常角色一般有3種：責任人、 參與人、讀者，在同一個狀態下，不同的角色可以授予不 同的操作權限 例如：技術評審流程，在預審狀態下，責任人可以發起正式 評審，而參與人只能反饋預審意見 操作：操作：在某個狀態下，某個角色

21、具體能執行的動作 例如：出差申請，在 等待項目經理審核 狀態下，項目經理可 以執行 【批準申請】操作、可以【駁回申請】操作 頁面：頁面：一般情況下，操作都需要反饋一些信息，例如審批 出差申請需要填寫一些審核意見，而頁面用來展現操作人 看到的信息 31 tm 描述描述 字段：字段：用于填充頁面，頁面是一些字段按照一定 的格式排列在一起 例如：出差申請頁面可以包含：出差人、出差地點、出 差事由的，而出差人、出差地點、出差事由就是字段， 字段可以根據需要有各種類型，例如數字、日期、文本 等 狀態轉移：狀態轉移：相關人員執行相關操作可以實現狀態 轉移，例如出差申請，項目經理執行【審核通過】 后，出差申

22、請單自動從等待項目經理審核狀態進 入等待部門經理審核狀態 32 tm 步驟步驟a：設計梳理業務流程：設計梳理業務流程 需要具體業務人員參與，事實證明單純質量部門需要具體業務人員參與，事實證明單純質量部門 梳理和定義的流程很難有效推行梳理和定義的流程很難有效推行 小技巧：小技巧： 可以使用可以使用 microsoft office visio來定義業務流程來定義業務流程 流程可以先簡單，再復雜，上來就搞一個很復雜，看似流程可以先簡單，再復雜，上來就搞一個很復雜，看似 完備的流程，往往很難推行完備的流程，往往很難推行 流程角色一般不需要個性增加，系統缺省的：責任人、流程角色一般不需要個性增加，系統

23、缺省的：責任人、 參與人、讀者就足夠了參與人、讀者就足夠了 33 tm step1：定義業務流程狀態：定義業務流程狀態（例如文檔歸檔流程）（例如文檔歸檔流程） 開始 部門審核 提示：開始是系統缺省狀態，不需要 配置，沒有管理含義 項目審核 項目審核 不通過 部門審核 不通過 已歸檔 34 tm step2：定義業務流程操作：定義業務流程操作（例如文檔歸檔流程）（例如文檔歸檔流程） 開始 部門審核 項目審核 項目審核 不通過 部門審核 不通過 已歸檔 例如：此操作為 【提交文檔】 例如：此操作為 【審核通過】 35 tm step3：定義操作頁面、字段：定義操作頁面、字段（例如文檔歸檔流程）（例

24、如文檔歸檔流程） 例如：此操作為【提交 文檔】的操作頁面如下 圖風格 36 tm 步驟步驟b：具體配置梳理后的業務流程：具體配置梳理后的業務流程 step 1：定義流程字段、基礎信息：定義流程字段、基礎信息 【系統管理系統管理】【業務流程業務流程】【字段字段】、【基礎信息基礎信息】 step 2：定義流程狀態：定義流程狀態 【系統管理系統管理】【業務流程業務流程】【狀態狀態】 step 3：配置操作頁面和狀態頁面：配置操作頁面和狀態頁面 【系統管理系統管理】【業務流程業務流程】【頁面配置頁面配置】 step 4：配置狀態對應的角色：配置狀態對應的角色 【系統管理系統管理】【業務流程業務流程】【

25、角色匹配角色匹配】 step 5：最后實現流程實體相互關聯：最后實現流程實體相互關聯 【系統管理系統管理】【業務流程業務流程】【關聯配置關聯配置】 step 5：檢查流程配置正確性，正式發布流程：檢查流程配置正確性，正式發布流程 【系統管理系統管理】【業務流程業務流程】【視圖視圖】 自檢自檢 【系統管理系統管理】【業務流程業務流程】 發布流程發布流程 37 tm 配置流程小技巧配置流程小技巧 通過頁面拷貝功能，提高頁面配置速度通過頁面拷貝功能，提高頁面配置速度 通過復制進入某狀態的操作頁面，然后把相應字通過復制進入某狀態的操作頁面，然后把相應字 段設置為灰色，即可作為該流程狀態對應的頁面段設置

26、為灰色，即可作為該流程狀態對應的頁面 可以簡單處理，將一個頁面同時作為多個狀態頁可以簡單處理，將一個頁面同時作為多個狀態頁 面面 38 tm 目錄目錄 整體實施規劃整體實施規劃 階段階段a:實施項目管理實施項目管理 流程引擎原理與配置步驟流程引擎原理與配置步驟 階段階段b:實施缺陷管理、評審管理實施缺陷管理、評審管理 階段階段c:實施市場需求管理實施市場需求管理 階段階段d:實施文檔管理實施文檔管理 階段階段e:實施個人績效管理實施個人績效管理 39 tm step1：組建缺陷管理、評審管理實施推行團隊：組建缺陷管理、評審管理實施推行團隊 缺陷管理、評審管理專項組缺陷管理、評審管理專項組 rd

27、m整體實施小組整體實施小組 + 試點項目經理（試點項目經理（2 3人）人） 測試核心骨干（測試核心骨干（1 2 人）人） 技術專家技術專家 （4 5人，主要完成相應評審要素定義）人，主要完成相應評審要素定義） 專項組人員要求專項組人員要求 工程技術背景豐富、參與過多個項目的開發、測試工作，工程技術背景豐富、參與過多個項目的開發、測試工作， 愿意貢獻個人才智，經驗總結、提煉意識強愿意貢獻個人才智，經驗總結、提煉意識強 40 tm step2：派實施骨干、試點項目經理參加管理培訓：派實施骨干、試點項目經理參加管理培訓 參加華成參加華成 研發項目工具與模板研發項目工具與模板公開課，詳細公開課，詳細

28、了解技術評審的管理思想和工具方法了解技術評審的管理思想和工具方法 研發項目工具與模板研發項目工具與模板課程大綱如下課程大綱如下 http:/ 41 tm step3：具體實施缺陷、評審管理：具體實施缺陷、評審管理 梳理缺陷管理、評審管理流程 在rdm中 配置數據 試點推行 長效制度制定 開發全員培訓教材 理念 參考資料 廣義與狹義測試 業務決策與技術評審相分離 全面質量管理 design flow流程優化方法 研發項目工具與模板華成培訓 企業再造 哈默 cmmi研發管理體系 cmmi-dev-v1.2 ver、val 獲得途徑： 去當當書店 去華成培訓 去互聯網找 rdm用戶手冊 42 tm

29、3.1：梳理缺陷管理、評審管理流程梳理缺陷管理、評審管理流程 小技巧：小技巧： 通過評審流程派生缺陷，可以實現評審問題持續跟蹤，通過評審流程派生缺陷，可以實現評審問題持續跟蹤， 同時可以實現匯總展示一個評審對應的所有問題同時可以實現匯總展示一個評審對應的所有問題 評審流程可以和會議流程關聯評審流程可以和會議流程關聯 商業決策評審（例如產品發布決策評審），往往不需要商業決策評審（例如產品發布決策評審），往往不需要 it化，根據業界經驗商業決策評審通常要通過會議來評化，根據業界經驗商業決策評審通常要通過會議來評 審審 通過決策類型步驟，實現評審分支，從而不同評審走不通過決策類型步驟，實現評審分支，

30、從而不同評審走不 同的過程同的過程 位置：位置： 【系統管理系統管理】【業務流程業務流程】【技術評審流程技術評審流程】、 【缺陷管理流程缺陷管理流程】 43 tm 3.1：建議缺陷、評審管理流程：建議缺陷、評審管理流程 預審中正式評審中會簽中報告審核中關閉 等待審核解決中回歸測試中關閉 創建審核 會議紀要 審核中 會議中關閉開始 開始 開始 派生其他業務單據 ：發起評審會議通知 ：反饋預審發現的問題 ：錄入正式評審會議補充發現的問題 缺陷管理 評審管理 會議管理 專家組專家組專家組項目經理 項目經理解決人測試 44 tm step4：制定缺陷管理、評審管理的長效機制：制定缺陷管理、評審管理的長

31、效機制 管理不在于知，而在行，不在于短期熱情，而在管理不在于知，而在行，不在于短期熱情，而在 長期堅持；沒有長效機制無法保證持續進行，建長期堅持；沒有長效機制無法保證持續進行，建 議構建如下長效機制議構建如下長效機制 研發項目測試報告模板研發項目測試報告模板 缺陷狀態分布缺陷狀態分布 缺陷嚴重性分布缺陷嚴重性分布 缺陷一次修復率缺陷一次修復率 等等等等 技術評審專家管理制度技術評審專家管理制度 評審專家庫評審專家庫 評審專家表現記錄評審專家表現記錄 專家表現在績效評價、任職資格評定中的作用專家表現在績效評價、任職資格評定中的作用 等等等等 45 tm 建議實施交付匯總建議實施交付匯總 研發項目

32、缺陷管理流程研發項目缺陷管理流程 研發項目缺陷報告模板研發項目缺陷報告模板 研發項目技術評審流程研發項目技術評審流程 技術評審專家管理制度技術評審專家管理制度 技術評審要素和案例匯總技術評審要素和案例匯總 例如：總體方案評審檢查要素表、產品需求規格評審檢例如：總體方案評審檢查要素表、產品需求規格評審檢 查要素表、查要素表、 原則：每個評審要素都應該有對應的失敗案例，否則該原則：每個評審要素都應該有對應的失敗案例，否則該 要素就有杜撰可能，是否有價值需要再考量要素就有杜撰可能，是否有價值需要再考量 46 tm 目錄目錄 整體實施規劃整體實施規劃 階段階段a:實施項目管理實施項目管理 流程引擎原理

33、與配置步驟流程引擎原理與配置步驟 階段階段b:實施缺陷管理、評審管理實施缺陷管理、評審管理 階段階段c:實施市場需求管理實施市場需求管理 階段階段d:實施文檔管理實施文檔管理 階段階段e:實施個人績效管理實施個人績效管理 47 tm step1：組建市場需求管理實施推行團隊：組建市場需求管理實施推行團隊 市場需求管理專項組市場需求管理專項組 rdm整體實施小組整體實施小組 + 試點產品經理（試點產品經理（2 3人）人） 技術支持部門接口人（技術支持部門接口人（1 2 人）人） 銷售部門接口人（銷售部門接口人（12人）人） 專項組人員要求專項組人員要求 負責日常與客戶接口、處理客戶產品投訴、負責

34、產品售負責日常與客戶接口、處理客戶產品投訴、負責產品售 前介紹、負責市場客戶需求調研與分析、負責競爭對手前介紹、負責市場客戶需求調研與分析、負責競爭對手 研究與分析等研究與分析等 48 tm step2：派實施骨干、試點產品經理參加管理培訓：派實施骨干、試點產品經理參加管理培訓 參加華成參加華成 成功的產品經理成功的產品經理公開課，詳細了解公開課，詳細了解 市場需求的管理思想和工具方法市場需求的管理思想和工具方法 成功的產品經理成功的產品經理課程大綱如下課程大綱如下 http:/ 49 tm 深刻理解市場需求管理在需求工程中的位置深刻理解市場需求管理在需求工程中的位置 錄入篩選 分類 優先級

35、接納 研發項目運作 路標規劃 創意 想法 市場需求 產品包 需求 設計需 求 產品管理領域 項目管理 市場需求庫 點子庫 50 tm step3：具體實施市場需求管理：具體實施市場需求管理 梳理市場需求管理流程 在rdm中 配置數據 試點推行 長效制度制定 開發全員培訓教材 理念 參考資料 市場驅動的產品開發 成功的產品經理華成培訓 公司進化論 杰弗里.摩爾 工具方法：焦點小組法、需求訪談、抽象之 梯、姻媇圖法、kano、$appeals、dfx 等 無 無 獲得途徑： 去當當書店 去華成培訓 去互聯網找 rdm用戶手冊 51 tm 3.1：梳理梳理市場需求市場需求管理流程管理流程 小技巧：小

36、技巧： 與缺陷管理流程相關聯，畢竟很多人員不能準確判斷是與缺陷管理流程相關聯，畢竟很多人員不能準確判斷是 需求還是缺陷需求還是缺陷 與任務相關聯，針對一些小而明顯的需求，沒有必要再與任務相關聯，針對一些小而明顯的需求，沒有必要再 基于市場需求分解設計需求，直接可以基于市場需求分基于市場需求分解設計需求，直接可以基于市場需求分 配開發任務即可配開發任務即可 市場需求的結論是可以不斷修改的，結論往往有：拒絕、市場需求的結論是可以不斷修改的，結論往往有：拒絕、 接納、待規劃、已實現、無效等接納、待規劃、已實現、無效等 位置：位置： 【系統管理系統管理】【業務流程業務流程】【市場需求流程市場需求流程】

37、 52 tm 3.2：建議市場需求管理流程：建議市場需求管理流程 產品部審核中發布驗證中關閉 等待審核解決中回歸測試中關閉 未發布待審核進行中關閉開始 開始 開始 派生其他業務單據 ：非需求，而是缺陷，直接走缺陷管理 ：發布驗證時，發現缺陷，走缺陷管理 ：小改動，直接派生開發任務，進行開發 缺陷管理 市場需求管理 任務管理 產品經理 產品經理 53 tm step4：制定市場需求管理的長效機制：制定市場需求管理的長效機制 管理不在于知，而在行，不在于短期熱情，而在管理不在于知，而在行，不在于短期熱情，而在 長期堅持；沒有長效機制無法保證持續進行，建長期堅持；沒有長效機制無法保證持續進行，建 議

38、構建如下長效機制議構建如下長效機制 辦事處市場需求月度報告模板辦事處市場需求月度報告模板 詳細記錄每個辦事處收集到的產品改進建議詳細記錄每個辦事處收集到的產品改進建議 等等等等 市場需求管理制度市場需求管理制度 評選市場需求優秀辦事處獎勵評選市場需求優秀辦事處獎勵 研發答復市場需求的時效要求、市場需求管理責任部門研發答復市場需求的時效要求、市場需求管理責任部門 市場需求工作對高級任職資格評定中的作用市場需求工作對高級任職資格評定中的作用 等等等等 市場需求承諾管理制度市場需求承諾管理制度 市場需求客戶承諾的責任主體市場需求客戶承諾的責任主體 亂承諾的處罰規定等等亂承諾的處罰規定等等 54 tm

39、 建議實施交付匯總建議實施交付匯總 市場需求管理流程市場需求管理流程 產品線市場需求工作月度報告模板產品線市場需求工作月度報告模板 辦事處市場需求月度報告模板辦事處市場需求月度報告模板 市場需求管理制度市場需求管理制度 市場需求承諾管理制度市場需求承諾管理制度 市場需求收集方法論市場需求收集方法論 例如：客戶調研指導書、客戶接待指導書、情報收集指例如：客戶調研指導書、客戶接待指導書、情報收集指 導書等等導書等等 55 tm 目錄目錄 整體實施規劃整體實施規劃 階段階段a:實施項目管理實施項目管理 流程引擎原理與配置步驟流程引擎原理與配置步驟 階段階段b:實施缺陷管理、評審管理實施缺陷管理、評審

40、管理 階段階段c:實施市場需求管理實施市場需求管理 階段階段d:實施文檔管理實施文檔管理 階段階段e:實施個人績效管理實施個人績效管理 56 tm step1：組建文檔管理實施推行團隊：組建文檔管理實施推行團隊 文檔管理專項組文檔管理專項組 rdm整體實施小組整體實施小組 + 試點項目經理（試點項目經理（2 3人）人） 文檔、配置管理員（文檔、配置管理員（1 2 人）人） 專項組人員要求專項組人員要求 負責日常文檔管理負責日常文檔管理 文檔管理相對比較簡單，實施團隊不需要參加相文檔管理相對比較簡單，實施團隊不需要參加相 應的管理理念的培訓即可應的管理理念的培訓即可 57 tm step2：具體

41、實施文檔管理：具體實施文檔管理 梳理文檔管理流程 在rdm中 配置數據 試點推行 長效制度制定 開發全員培訓教材 理念 參考資料 項目配置管理方法論 cmmi-dev-v1.2 cm 無 無 獲得途徑： 去當當書店 去華成培訓 去互聯網找 rdm用戶手冊 58 tm 2.1：梳理梳理文檔文檔管理流程管理流程 小技巧：小技巧： 采用采用rdm流程決策類型步驟，實現不同文檔走不同的流程決策類型步驟，實現不同文檔走不同的 審核流程審核流程 與評審管理關聯，文檔歸檔審核過程中，還可以發起相與評審管理關聯，文檔歸檔審核過程中，還可以發起相 應的技術評審過程應的技術評審過程 與變更管理關聯，文檔歸檔后，要

42、變更，首先要走變更與變更管理關聯，文檔歸檔后，要變更，首先要走變更 申請流程申請流程 位置：位置： 【系統管理系統管理】【業務流程業務流程】【文檔管理流程文檔管理流程】 59 tm 2.2：建議文檔管理流程：建議文檔管理流程 初始化項目審核中已歸檔 一級審核中實施中二級審核中關閉開始 開始 派生其他業務單據 ：針對已經完成的文檔，發起評審管理 ：已歸檔文檔，發起變更申請 文檔管理 變更管理 變更實施中 預審中正式評審中會簽中報告審核中關閉開始 評審管理 作者項目經理 變更實施人 60 tm step3：制定文檔管理的長效機制：制定文檔管理的長效機制 管理不在于知，而在行，不在于短期熱情，而在管

43、理不在于知，而在行，不在于短期熱情，而在 長期堅持；沒有長效機制無法保證持續進行，建長期堅持；沒有長效機制無法保證持續進行，建 議構建如下長效機制議構建如下長效機制 項目配置管理指導書項目配置管理指導書 配置項定義、配置項權限分配規則、變更審核團隊配置項定義、配置項權限分配規則、變更審核團隊 階段交付文檔對照檢查表階段交付文檔對照檢查表 等等等等 文檔保密管理制度文檔保密管理制度 保密等級劃分、文控制度保密等級劃分、文控制度 等等等等 61 tm 建議實施交付匯總建議實施交付匯總 項目配置管理指導書項目配置管理指導書 文檔保密管理制度文檔保密管理制度 文檔歸檔流程文檔歸檔流程 62 tm 目錄

44、目錄 整體實施規劃整體實施規劃 階段階段a:實施項目管理實施項目管理 流程引擎原理與配置步驟流程引擎原理與配置步驟 階段階段b:實施缺陷管理、評審管理實施缺陷管理、評審管理 階段階段c:實施市場需求管理實施市場需求管理 階段階段d:實施文檔管理實施文檔管理 階段階段e:實施個人績效管理實施個人績效管理 63 tm step1：組建個人績效管理實施推行團隊：組建個人績效管理實施推行團隊 個人績效管理專項組個人績效管理專項組 rdm整體實施小組整體實施小組 + 試點項目經理（試點項目經理（2 3人）人） 職能部門經理職能部門經理 （2 3人）人） 專項組人員要求專項組人員要求 負責日常部門管理、負

45、責對部門人員的績效進行相應評負責日常部門管理、負責對部門人員的績效進行相應評 價價 64 tm step2：派實施骨干、部門經理參加管理培訓：派實施骨干、部門經理參加管理培訓 參加華成參加華成 研發人員的考核與激勵研發人員的考核與激勵公開課，詳公開課，詳 細了解研發技術人員的考核與評價方法細了解研發技術人員的考核與評價方法 研發人員的考核與激勵研發人員的考核與激勵課程大綱如下課程大綱如下 http:/ 65 tm 深刻理解研發人員基于績效承諾的考核激勵辦法深刻理解研發人員基于績效承諾的考核激勵辦法 制定績效計劃 plan 個人績效承諾個人績效承諾 （pbc） 持續的績效 溝通 數據收集、 觀察

46、和文檔 do 例會，周報月報例會，周報月報 非正式溝通非正式溝通 例會和溝通紀要，報例會和溝通紀要，報 告及項目文檔告及項目文檔 員工自評 check 自評，民主評議和雙向溝通自評，民主評議和雙向溝通 周邊評價 新的績效計劃新的績效計劃 action 找出差距與不足，找出差距與不足， 制定改進計劃制定改進計劃 績效診斷 與輔導 66 tm 考核的核心目的在于提升績效考核的核心目的在于提升績效 研發績效的診斷箱研發績效的診斷箱 知識知識技能技能 態度態度 外部外部 障礙障礙 有作這方面工作的有作這方面工作的 知識和經驗嗎？知識和經驗嗎？ 有正確的態度有正確的態度 和自信心嗎？和自信心嗎？ 有應用知識和經驗有應用知識和經驗 的相關技能嗎？的相關技能嗎？ 有不可控制的有不可控制的 外部障礙嗎？外部障礙嗎？ 主管通過研發績效診斷箱找出被考核者績效中存在的問題，主管通過研發績效診斷箱找出被考核者績效中存在的問題， 發現績效差的征兆和原因，找到后續改進的方向發現績效差的征兆和原因，找到后續改進的方向 67 tm step3：具體實施研發個人績效管理：具體實施研發個人績效管理 梳理研發個人績效管理流程 在rd