1、總裁實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行 匯聚國(guó)際教育集團(tuán) 陳軍 2011年4月1日 一、戰(zhàn)略與執(zhí)行一、戰(zhàn)略與執(zhí)行 執(zhí)行的程序：執(zhí)行的程序：總是從上到下的總是從上到下的. . 光有戰(zhàn)略，沒(méi)有執(zhí)行,企業(yè)有方向，團(tuán) 隊(duì)沒(méi)力量。 沒(méi)有戰(zhàn)略，只有執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)有力量， 企業(yè)沒(méi)方向。 執(zhí)行的命脈：執(zhí)行的命脈：帶動(dòng)。帶動(dòng)。帶動(dòng)是執(zhí)行的 第一生產(chǎn)力，是領(lǐng)導(dǎo)最基本的領(lǐng)導(dǎo)原則， 是領(lǐng)導(dǎo)唯一的領(lǐng)導(dǎo)法則。 二、制度執(zhí)行力 好制度可以讓壞人變好， 沒(méi)有好的制度就沒(méi)有好的人。 壞制度可以讓好人變壞。 影響制度執(zhí)行的五大敗類制度 1 1、領(lǐng)導(dǎo)制度（老板制度）、領(lǐng)導(dǎo)制度（老板制度） 孫子兵法曰：孫子兵法曰：圣人治史不治民，難治者非民也，官也。圣人治史不治

2、民，難治者非民也，官也。 領(lǐng)導(dǎo)大于制度的危害：形成人制，而非法制的管 理。 制度沒(méi)有神對(duì)圣性：沒(méi)有讓制度與員工的生活、 生命結(jié)合起來(lái)。把老板的威性轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫鹊纳袷バ裕?讓制度必須賦予他的神圣感，如同信徒崇拜于教現(xiàn)， 人民戰(zhàn)士崇拜于軍規(guī)一樣。 如何如何朔造朔造：沒(méi)有總裁的第一推動(dòng)，就沒(méi)有制度的沒(méi)有總裁的第一推動(dòng)，就沒(méi)有制度的 第一執(zhí)行。第一執(zhí)行。 結(jié)論；結(jié)論；領(lǐng)導(dǎo)大，制度威力就小；領(lǐng)導(dǎo)小，制度領(lǐng)導(dǎo)大，制度威力就小；領(lǐng)導(dǎo)小，制度 威力就大。強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)，就威力就大。強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)，就弱弱化了制度，；弱化了領(lǐng)化了制度，；弱化了領(lǐng) 導(dǎo)，就強(qiáng)化了制度。導(dǎo)，就強(qiáng)化了制度。 制度執(zhí)行的五大敗類制度 2 2、彈性制

3、度（太極制度）、彈性制度（太極制度） 罰如不罰不重要，你要經(jīng)營(yíng)一家規(guī)范或不規(guī)范、人治或法罰如不罰不重要，你要經(jīng)營(yíng)一家規(guī)范或不規(guī)范、人治或法 制的企業(yè)。制的企業(yè)。你對(duì)他的依懶性越大，他就越有安全感，你對(duì)他的 依賴性越小，他就越有危機(jī)感。 不受之于能人的根本性方案：不受之于能人的根本性方案：培育更多的替身，有了 更多的替身，能人就不敢有較大的舞臺(tái)。 指導(dǎo)性操作：指導(dǎo)性操作：重要崗位必須設(shè)立崗位儲(chǔ)備機(jī)制。重要崗位必須設(shè)立崗位儲(chǔ)備機(jī)制。 原理：原理：必須有若干個(gè)儲(chǔ)備人才和儲(chǔ)備干部。意思是沒(méi)有干 部的錢(qián)，名，且要做干部的事。 選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)：選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)：事業(yè)觀，認(rèn)同度，價(jià)值觀，事業(yè)觀，認(rèn)同度，價(jià)值觀

4、， 吻合度。吻合度。 孫子兵法曰：兵道即權(quán)道。殺一人而使三軍震者，殺之。 賞一人而三軍。 制度執(zhí)行的五大敗類制度制度執(zhí)行的五大敗類制度 能人中的首善要大肆表彰，能人中的首惡要馬上能人中的首善要大肆表彰，能人中的首惡要馬上 拿下，拿下，拿下能人中的首惡，100個(gè)普通人更具有執(zhí) 行力。首善不表彰，正氣無(wú)法弘揚(yáng)。首善不表彰，正氣無(wú)法弘揚(yáng)。 總栽一定要心慈手狠，該出手就出手，要拿得起，總栽一定要心慈手狠，該出手就出手，要拿得起， 放得下。放得下。不但要有知識(shí)，還要有見(jiàn)識(shí)，更要有膽識(shí)。 總裁一定要霸氣，總裁一定要霸氣，沒(méi)有霸氣就要受窩囊氣。 結(jié)論：結(jié)論：總栽面對(duì)矛盾，永遠(yuǎn)把制度放到首位。總栽面對(duì)矛盾，永

5、遠(yuǎn)把制度放到首位。 制度不是寫(xiě)出來(lái)的，沒(méi)有總裁的第一表帥，就沒(méi)有 制度的第一推動(dòng)，只有經(jīng)過(guò)堅(jiān)持原則的洗禮。 制度執(zhí)行的五大敗類制度 3 3、繁瑣制度、繁瑣制度 制度執(zhí)行的十字真經(jīng)：制度執(zhí)行的十字真經(jīng)：制度執(zhí)行，簡(jiǎn)單先行，制度執(zhí)行，簡(jiǎn)單先行， 分批執(zhí)行。分批執(zhí)行。 制度執(zhí)行的核心思想：制度執(zhí)行的核心思想：宣貫。其標(biāo)準(zhǔn)：宣貫。其標(biāo)準(zhǔn)： 100%100%員工知曉率；員工知曉率；100%100%的條文知曉率。的條文知曉率。 步驟：步驟： 、每個(gè)干部寫(xiě)出三條執(zhí)行不力的制度；、每個(gè)干部寫(xiě)出三條執(zhí)行不力的制度；、 找出公認(rèn)執(zhí)行不力的制度，把它形成三大紀(jì)律 八項(xiàng)注意，視為制度中的文化。、把內(nèi)容印 成試卷上下考

6、核，獎(jiǎng)勵(lì)至下而上，懲罰自上而 下；、再次宣貫。 制度執(zhí)行的五大敗類制度 4、模糊制度模糊制度 制度執(zhí)行最忌諱的是：制度執(zhí)行最忌諱的是：形容詞。形容詞。管理管理過(guò)過(guò) 程程最大的悲哀是：最大的悲哀是：語(yǔ)文化（語(yǔ)文化（如大概、少許、 差不多、基本、估計(jì)、過(guò)得去、馬馬虎虎、 結(jié)論你看著辦.）。 管理是完整的數(shù)學(xué)游戲。管理是完整的數(shù)學(xué)游戲。 中國(guó)航員機(jī)構(gòu)成功秘訣：凡事多做凡事多做0.010.01。 結(jié)論：結(jié)論：模糊帶來(lái)無(wú)力感，明確就是力量，精模糊帶來(lái)無(wú)力感，明確就是力量，精 確就是藝術(shù)。確就是藝術(shù)。 制度執(zhí)行的五大敗類制度 5 5、朝夕制度、朝夕制度 原因：原因：a、不合理；b、缺乏優(yōu)勢(shì)、c、沒(méi)有達(dá)成

7、共識(shí)。 執(zhí)行慣性：執(zhí)行慣性：到！是！保證完成任務(wù)！即是不好的 制度，你把他執(zhí)行了，因此付出了代價(jià)，卻培養(yǎng)了組織 的執(zhí)行慣性，這也是值得的，應(yīng)當(dāng)視為投資。因此，這這 種執(zhí)行貫性的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于制度本身制度的好壞。種執(zhí)行貫性的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于制度本身制度的好壞。 麥當(dāng)勞執(zhí)行謊言：麥當(dāng)勞執(zhí)行謊言：凡是決定都是對(duì)的，錯(cuò)誤也是對(duì) 的，老板建立權(quán)威的核心通道立君勢(shì)立君勢(shì)。老板說(shuō)話：老板說(shuō)話： 一定一言九鼎。一定一言九鼎。 結(jié)論：結(jié)論：制度是大家的共識(shí)，神圣不可侵犯，制度是制度是大家的共識(shí)，神圣不可侵犯，制度是 企業(yè)的筋骨，改制度就是傷筋動(dòng)骨。企業(yè)的筋骨，改制度就是傷筋動(dòng)骨。 三、文化執(zhí)行力 操作：操作：成立制度

8、委員會(huì)。成立制度委員會(huì)。負(fù)責(zé)起草，優(yōu)化， 補(bǔ)充各審核制度，并承擔(dān)帶動(dòng)制度的責(zé)任。 組成部份：組成部份：老板、股東團(tuán)隊(duì)、核心中、高層 團(tuán)隊(duì)、人大代表（優(yōu)秀基層員工）。 制度是硬的，文化是軟的。制度是硬的，文化是軟的。 光有制度，沒(méi)有文化節(jié)，要么執(zhí)行有力，要么執(zhí)行崩 潰。 光有文化沒(méi)有制度要么自然推動(dòng)，要么軟弱無(wú)力。 只有軟硬兼施，才能將組織的執(zhí)行推到極致。只有軟硬兼施，才能將組織的執(zhí)行推到極致。 李嘉誠(chéng)的成功：“經(jīng)營(yíng)人” 小老板經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)，雇用員工軀體；大老板經(jīng)營(yíng)人，搶小老板經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)，雇用員工軀體；大老板經(jīng)營(yíng)人，搶 占員工心智。占員工心智。 三、文化執(zhí)行力 文化的作用：文化的作用： a、牽引人的思

9、維；牽引人的思維； b b、搶占人的心智；、搶占人的心智； c c、驅(qū)動(dòng)人的行為。、驅(qū)動(dòng)人的行為。 毛澤東毛澤東 文化精文化精典：典：思想這個(gè)陳地，我不占領(lǐng)思想這個(gè)陳地，我不占領(lǐng) 就會(huì)被對(duì)手戰(zhàn)欲。就會(huì)被對(duì)手戰(zhàn)欲。 如何設(shè)計(jì)文化 1 1、你公司有沒(méi)有吸引人心的宏偉原景（錢(qián)、你公司有沒(méi)有吸引人心的宏偉原景（錢(qián)、 情、夢(mèng)）。情、夢(mèng)）。 如何制定原景：如何制定原景： a、清晰； b、持久。原素最大的特點(diǎn)：是歷久彌堅(jiān)的承諾； c、獨(dú)特； d、服務(wù)（滿足部份顧客的部分需要）； e、關(guān)系（與內(nèi)部員工的關(guān)系）。 原景最重要的部分：焦點(diǎn)利眾。原景最重要的部分：焦點(diǎn)利眾。 列出實(shí)現(xiàn)愿景3-5年的戰(zhàn)略目標(biāo)，讓員工看

10、得到。 如何設(shè)計(jì)文化 焦點(diǎn)利眾，眾人成全；焦點(diǎn)利己，眾焦點(diǎn)利眾，眾人成全；焦點(diǎn)利己，眾 人背人背叛叛。 結(jié)論：結(jié)論：三流老板，以理服人，二流老板以三流老板，以理服人，二流老板以 情感人，一流老板以夢(mèng)導(dǎo)人。情感人，一流老板以夢(mèng)導(dǎo)人。 老板的重要身份：老板的重要身份：戰(zhàn)略家，執(zhí)行家，思想家， 心理學(xué)家，演說(shuō)家。 產(chǎn)品不暢銷，員工沒(méi)凝聚力的原因：產(chǎn)品不暢銷，員工沒(méi)凝聚力的原因：離人太 遙遠(yuǎn)，沒(méi)進(jìn)入人的內(nèi)心世界，沒(méi)抓住人性需求。 如何設(shè)計(jì)文化 2 2、你公司有沒(méi)有統(tǒng)一人心的核心價(jià)值、你公司有沒(méi)有統(tǒng)一人心的核心價(jià)值 觀？觀？ 價(jià)值觀是文化之根、企業(yè)的魂，是企業(yè)最重要的準(zhǔn)價(jià)值觀是文化之根、企業(yè)的魂，是企業(yè)

11、最重要的準(zhǔn) 則，非制度比制度更重要的則，非制度比制度更重要的 。 價(jià)值觀相同，就志同道合，事來(lái)觀、價(jià)值觀是根本 之魂。請(qǐng)來(lái)的人不是買他的技術(shù)的能力，而是買他的請(qǐng)來(lái)的人不是買他的技術(shù)的能力，而是買他的 價(jià)值觀。價(jià)值觀。 老板必須用執(zhí)著的心態(tài)，頑固的意識(shí)來(lái)牢固意志來(lái) 牢固價(jià)值觀，堅(jiān)不可推，牢不可破，絕對(duì)不能感情所 困。 柳傳志九字經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：搭班子，定戰(zhàn)略，帶團(tuán)隊(duì)。 老板一定要懂得搭班子，而核心班子的穩(wěn)定與壯大 的是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力。 如何設(shè)計(jì)文化 雙搭戰(zhàn)略：雙搭戰(zhàn)略： 搭志同道合的人（同志）。搭志同道合的人（同志）。 具體操作：具體操作：a a：搭有心人：搭有心人（自覺(jué)加班）；b b：搭：搭

12、 有感覺(jué)的人有感覺(jué)的人（認(rèn)同老板的） 心腹論：心腹論：愿意為你付出甚至獻(xiàn)出生命的人叫心 腹。 把心交給公司，把命賣給企業(yè)，把企業(yè)文化融入 骨髓，滲透血液，變成生命仍至靈魂的一部份，跟組 織擁有共同的思想觀、行為觀和價(jià)值觀，并非只有本 事、有能力的人。俗稱俗稱“一伙人一伙人”。 企業(yè)發(fā)展到一定程度，不是老板管理并影響所有不是老板管理并影響所有 人；而是培養(yǎng)一伙人并影響另一伙人。人；而是培養(yǎng)一伙人并影響另一伙人。 企業(yè)管理：要1個(gè)人影響5 個(gè)人以下才利于管理。 沒(méi)有一伙人的老板終將成為孤家寡人。 如何設(shè)計(jì)文化 3 3、你公司有無(wú)觸動(dòng)人心的神圣使命？、你公司有無(wú)觸動(dòng)人心的神圣使命？ 意義：意義：一伙

13、人為什么聚在一起為什么奮斗 而追求？ 任何企業(yè)做不大，只有一個(gè)死穴：提不出提不出 正確的使命。正確的使命。 使命：使命：即一切為了別人。一切為了別人。例如：毛澤東為 人民服務(wù)，人民萬(wàn)歲。 管理最高境界：管理最高境界：為員工服務(wù)。為員工服務(wù)。 有我成就有限；無(wú)我成就無(wú)限；心中有神 如同神助；心中無(wú)神生命乏力。 如何設(shè)計(jì)文化 沒(méi)有使命感是一種靈魂的缺陷，一種只想 利不想義，只想我不想他，只想今不想明，只 想小不想大的靈魂缺陷。 一些人誤認(rèn)為使命感是偉人做的事情，其 實(shí)沒(méi)使命感的你連凡人都難以做好。 結(jié)論：結(jié)論：個(gè)人事業(yè)上升到民族事業(yè)，個(gè)人價(jià)個(gè)人事業(yè)上升到民族事業(yè)，個(gè)人價(jià) 值放大到社會(huì)價(jià)值，個(gè)意義升

14、發(fā)到國(guó)家意義。值放大到社會(huì)價(jià)值，個(gè)意義升發(fā)到國(guó)家意義。 如何設(shè)計(jì)文化 4 4、你公司有沒(méi)有牽引人心的核心的理念。、你公司有沒(méi)有牽引人心的核心的理念。 超越自我，打敗對(duì)手才能成就自己，我天生就 是冠軍。 賣產(chǎn)呂就是賣“愛(ài)”。 高手都在練習(xí)基本動(dòng)作，笨蛋都在練習(xí)高難 度動(dòng)作，如世界氣球冠軍“喬丹”。 結(jié)論：結(jié)論：創(chuàng)始人是教主，文化是經(jīng)書(shū)，員工是創(chuàng)始人是教主，文化是經(jīng)書(shū)，員工是 信徒，企業(yè)家的責(zé)任和使命就是創(chuàng)造教派般的企信徒，企業(yè)家的責(zé)任和使命就是創(chuàng)造教派般的企 業(yè)文化。業(yè)文化。 如何設(shè)計(jì)文化 文化落地的四化原則：文化落地的四化原則： a a、視覺(jué)化。、視覺(jué)化。如：上墻、板板、文化園、 文化報(bào)、橫幅

15、、文化室、文化街、語(yǔ)錄、掛 幅。技能靠訓(xùn)練，員工是鋼鐵，制 度是磨具，營(yíng)銷無(wú)切近，訪量定輸 贏。 b b、故事化故事化（創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷）。 c c、視頻化。、視頻化。 d d、會(huì)務(wù)化。會(huì)務(wù)化。 四、執(zhí)行模式的六大步驟。四、執(zhí)行模式的六大步驟。 a a：鎖定執(zhí)行人；：鎖定執(zhí)行人； b b：明確成果與期限；明確成果與期限； c c：制定措施：制定措施 ； d d：建立檢查程序：建立檢查程序； e e：及時(shí)獎(jiǎng)罰：及時(shí)獎(jiǎng)罰 ； f f：達(dá)成共識(shí)并承諾。：達(dá)成共識(shí)并承諾。 四、執(zhí)行模式的六大步驟。四、執(zhí)行模式的六大步驟。 a a、鎖定執(zhí)行人：、鎖定執(zhí)行人： 執(zhí)行人四大特征： 信守承諾，沒(méi)有借口，絕對(duì)服從，永不

16、信守承諾，沒(méi)有借口，絕對(duì)服從，永不y y 言敗言敗。 b b、明確成果與期限：、明確成果與期限： 成果的三個(gè)條件： 有時(shí)間，可考核，有價(jià)值。有時(shí)間，可考核，有價(jià)值。 四、執(zhí)行模式的六大步驟四、執(zhí)行模式的六大步驟 c c、制定措施：制定措施： 經(jīng)營(yíng)企業(yè)的戰(zhàn)略，長(zhǎng)（長(zhǎng)治久安） 扎根思維：扎根思維：組織發(fā)展壯大或老板個(gè)人成功， 都是內(nèi)在豐富飽滿、自然向外延伸的結(jié)果。老板要 有向下長(zhǎng)的思維。快就是慢，慢就是快。打敗競(jìng)爭(zhēng)打敗競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手，超越對(duì)手的辦法：對(duì)手，超越對(duì)手的辦法：全方位提高自我。全方位提高自我。 孫子兵法：孫子兵法：君子之道不在勝人，而在克己，修 己而安人。 扎什么根？扎什么根？ 客戶滿意；客

17、戶滿意； 員工認(rèn)同度。員工認(rèn)同度。 四、執(zhí)行模式的六大步驟。四、執(zhí)行模式的六大步驟。 如何扎客戶根？如何扎客戶根？ 、試用度（原理：即顧客因償試而買）； 、認(rèn)可度（原理：因重復(fù)第二次購(gòu)買）； 、美譽(yù)度（原理：用完產(chǎn)品后，不知不覺(jué)給別人轉(zhuǎn) 介紹。對(duì)轉(zhuǎn)介紹顧客兵施特殊政策）； 、忠誠(chéng)度（原理： 誰(shuí)說(shuō)他的產(chǎn)品不好，他給別人叫 勁）； 、依賴度（原理：只用這個(gè)產(chǎn)品，其他的不用，你 是我的唯一）。 四、執(zhí)行模式的六大步驟。四、執(zhí)行模式的六大步驟。 成功最快的方式：成功最快的方式： 傍大款（貴人相助）：傍大款（貴人相助）： 傍大款不僅是所有女人的專利，更是所有經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利。傍大款不僅是所有女人的專利，更是

18、所有經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利。 四傍戰(zhàn)略：四傍戰(zhàn)略： a a：傍大師；：傍大師； b b：傍大才；：傍大才； c c：傍大官；：傍大官； d d：傍大戶：傍大戶 ： 把把90%90%的人、才、物放在的人、才、物放在10%10%的大客戶上。的大客戶上。 對(duì)客戶沒(méi)有區(qū)分就沒(méi)有重點(diǎn)，沒(méi)有重點(diǎn)就對(duì)客戶沒(méi)有區(qū)分就沒(méi)有重點(diǎn)，沒(méi)有重點(diǎn)就 沒(méi)有利潤(rùn)。沒(méi)有利潤(rùn)。 四、執(zhí)行模式的六大步驟。四、執(zhí)行模式的六大步驟。 如何扎如何扎團(tuán)隊(duì)根？團(tuán)隊(duì)根？ 所有企業(yè)成功有兩個(gè)因素：所有企業(yè)成功有兩個(gè)因素： 、偶然因素。偶然因素。憑自己的運(yùn)氣和外在資源被動(dòng)而 非主動(dòng)開(kāi)發(fā)，自己無(wú)法掌控的業(yè)績(jī)。 、必然因素。必然因素。憑自己真功夫，真實(shí)力，真水

19、平， 靠組織核心競(jìng)爭(zhēng)力所開(kāi)發(fā)的業(yè)績(jī)。 你在偶然中獲得的利潤(rùn)必然在偶然中消失。你在偶然中獲得的利潤(rùn)必然在偶然中消失。 結(jié)論：結(jié)論：總裁必須要保持清醒的頭腦，絕對(duì)不能把 偶然當(dāng)必然，甚至把必然當(dāng)偶然，你才能基業(yè)長(zhǎng)青，永 續(xù)經(jīng)營(yíng)。 四、執(zhí)行模式的六大步驟四、執(zhí)行模式的六大步驟 d d、建立檢查程序、建立檢查程序 檢查力就是執(zhí)行力。檢查力就是執(zhí)行力。 檢查可以讓成果提前，自我退后。 人性本善，但缺乏檢查機(jī)制就會(huì)變壞。人性本善，但缺乏檢查機(jī)制就會(huì)變壞。檢查他是對(duì) 他負(fù)責(zé)任，不檢查他是對(duì)他不負(fù)責(zé)任。檢查可以讓壞檢查可以讓壞 人變好，不檢查讓好人變壞。人變好，不檢查讓好人變壞。 檢查的核心戰(zhàn)略。檢查的核心戰(zhàn)

20、略。 我越相信誰(shuí)就越檢查誰(shuí)；我越檢查誰(shuí)就是越相信誰(shuí)。 （世界名書(shū)：我是 搞垮巴黎銀行的）。 檢查的核心思想：檢查的核心思想：我不相信。我不相信。 四、執(zhí)行模式的六大步驟四、執(zhí)行模式的六大步驟 e e：及時(shí)獎(jiǎng)懲：及時(shí)獎(jiǎng)懲 獎(jiǎng)懲是執(zhí)行最鋒利的雙刃劍。獎(jiǎng)懲是執(zhí)行最鋒利的雙刃劍。用得好 劍鋒所指，所向無(wú)敵 ；用得不好劍鋒所 指，直插自己。 用此武器，要有博大的胸懷。 四、執(zhí)行模式的六大步驟四、執(zhí)行模式的六大步驟 及時(shí)獎(jiǎng)懲及時(shí)獎(jiǎng)懲原理一：原理一： 獎(jiǎng)要舍得，罰要狠心。獎(jiǎng)要舍得，罰要狠心。獎(jiǎng)最忌諱舍不得，罰最忌 諱不狠心。獎(jiǎng)要獎(jiǎng)得心花怒放，罰要罰得心驚膽戰(zhàn)。 小舍小舍= =小氣小氣= =小企，大舍小企，大

21、舍= =大氣大氣= =大企。大企。人生是祘總賬 的過(guò)程（忌諱斤斤計(jì)較）。小成功靠自己，大成功 靠別人。將心比薪一書(shū)。 花錢(qián)問(wèn)題花錢(qián)問(wèn)題 上：忠、孝、義。上：忠、孝、義。錢(qián)是種子，種在哪是哪 長(zhǎng)。 舍是得，退是進(jìn)，讓是取，給是拿。（舍是得，退是進(jìn)，讓是取，給是拿。（手拿青秧插 滿田，低頭便是水中天，身心清凈方為道，原來(lái)退 步是向前。宋：善昭大師詩(shī)宋：善昭大師詩(shī)。） 四、執(zhí)行模式的六大步驟四、執(zhí)行模式的六大步驟 結(jié)論：結(jié)論：舍不得路費(fèi)到不了遠(yuǎn)方，舍不得學(xué)費(fèi)進(jìn)不 了學(xué)堂，舍不得感情找不到真愛(ài)，舍不得心血交不了 朋友，舍不得掌聲練不出胸懷，舍不得獎(jiǎng)懲搞不出執(zhí)舍不得獎(jiǎng)懲搞不出執(zhí) 行。行。 及時(shí)獎(jiǎng)懲原理二

22、：及時(shí)獎(jiǎng)懲原理二： 獎(jiǎng)勵(lì)一定是團(tuán)隊(duì)特別想要的，懲罰一定是團(tuán) 隊(duì)特別道痛苦的。 用獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)誘使進(jìn)步，用懲罰來(lái)迫使進(jìn)步成長(zhǎng)。用獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)誘使進(jìn)步，用懲罰來(lái)迫使進(jìn)步成長(zhǎng)。 雙向驅(qū)動(dòng)，才能保證執(zhí)行的最大力量。雙向驅(qū)動(dòng)，才能保證執(zhí)行的最大力量。 四、執(zhí)行模式的六大步驟四、執(zhí)行模式的六大步驟 及時(shí)獎(jiǎng)懲原理三：及時(shí)獎(jiǎng)懲原理三： 無(wú)論獎(jiǎng)懲都要在約定的第一時(shí)間當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)，并且要無(wú)論獎(jiǎng)懲都要在約定的第一時(shí)間當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)，并且要 大張齊鼓，才能引爆全員執(zhí)行力。大張齊鼓，才能引爆全員執(zhí)行力。 獎(jiǎng)罰不及時(shí)（立即兌現(xiàn)）其效果大打折扣。獎(jiǎng)罰不及時(shí)（立即兌現(xiàn)）其效果大打折扣。 獎(jiǎng)懲的八字真金：獎(jiǎng)懲的八字真金：獎(jiǎng)要及時(shí)，罰不過(guò)夜獎(jiǎng)要及時(shí)，

23、罰不過(guò)夜。（。（馬總 和王鵬的故事） 人一輩子都在尋找重要感、成就感，管理就是管這人一輩子都在尋找重要感、成就感，管理就是管這 種感覺(jué)。老板每年搞兩次獎(jiǎng)懲大會(huì)。種感覺(jué)。老板每年搞兩次獎(jiǎng)懲大會(huì)。 結(jié)論：獎(jiǎng)懲就是做一次，讓他記一輩子；不結(jié)論：獎(jiǎng)懲就是做一次，讓他記一輩子；不 是做一輩子，讓他一次沒(méi)記住。是做一輩子，讓他一次沒(méi)記住。 四、執(zhí)行模式的六大步驟四、執(zhí)行模式的六大步驟 及時(shí)獎(jiǎng)懲原理四：及時(shí)獎(jiǎng)懲原理四： 領(lǐng)導(dǎo)人要對(duì)自己狠一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)人要對(duì)自己狠一點(diǎn)，只有對(duì)自己 夠狠，才能培養(yǎng)出一群跟自己一樣的人， 從而打造一支攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝的執(zhí) 行型團(tuán)隊(duì)。 有功自下而上獎(jiǎng)勵(lì)，有過(guò)自上而有功自下而上獎(jiǎng)勵(lì)，有

24、過(guò)自上而 下懲罰，才能形成上下一致的向心下懲罰，才能形成上下一致的向心 力。力。 四、執(zhí)行模式的六大步驟四、執(zhí)行模式的六大步驟 f f、達(dá)成共識(shí)并承諾、達(dá)成共識(shí)并承諾: : 達(dá)成共識(shí)是避免執(zhí)行障礙最重要的原則，而承諾達(dá)成共識(shí)是避免執(zhí)行障礙最重要的原則，而承諾 是杜絕借口最好的武器。是杜絕借口最好的武器。 承諾三個(gè)關(guān)鍵：承諾三個(gè)關(guān)鍵： 、成果本身承諾; 、達(dá)成期限承諾; 、自 罰措施承諾。 承諾的四大原則：承諾的四大原則：、書(shū)面化; 、數(shù)據(jù)化; 、 公眾化; 、合理化. 合理化的三個(gè)底線：合理化的三個(gè)底線：、不觸犯國(guó)家法律; 、 不違反社會(huì)公德; 不影響企業(yè)形象. 五、溝通執(zhí)行力 溝通的作用：溝通的作用： 溝通是橋梁，能縮短人與人之間的距離；溝通是 利器，能打破人與人之間的障礙。 管理管理= =溝通、溝通、再溝通。溝通、溝通、再溝通。 領(lǐng)導(dǎo)人永遠(yuǎn)不能把焦點(diǎn)放在情緒上，而是你要的成 果。（懂得放下和控制） 賣產(chǎn)品就是賣自己，賣自己就是賣感覺(jué)。 溝通的心法：溝通的心法：溝通和管理最高境界是“愛(ài)愛(ài)” 具體表現(xiàn)：具體表現(xiàn)：人們需要你認(rèn)同他（認(rèn)同他就是肯定自 己），對(duì)員工的成績(jī)立即表彰。 五、溝通執(zhí)行力 溝通的六字真經(jīng)：溝通的六字真經(jīng)：微笑、點(diǎn)頭、是的。微笑、點(diǎn)