1、試題（一） 判斷題（每題1） 1. 一個(gè)完善的網(wǎng)上電子支付系統(tǒng)必須滿足安全、可靠、便捷等要求。（2）（ P114倒數(shù)第四行） 2. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)直接調(diào)研指的是為了達(dá)到當(dāng)前特定目的而在互聯(lián)網(wǎng)上收集一手資料或原始信息的過(guò)程。（2） （P65, L11） 3. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃分為：目標(biāo)規(guī)劃，技術(shù)規(guī)劃，組織規(guī)劃和管理規(guī)劃。（2）（ P151,L1-10） 4. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)包括兩大類：一類是經(jīng)濟(jì)性風(fēng)險(xiǎn)，一類是市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。（X）（ P315,L1） 5. 搜索引擎營(yíng)銷的典型Hotmail是世界上最大的免費(fèi)電子郵件服務(wù)提供商。（x）（ P327倒數(shù)第一行） 6. 網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷的概念是由 Amazon首創(chuàng)。

2、（x）（ P349倒數(shù)第九行） 7. 從企業(yè)局部來(lái)考慮，企業(yè)定價(jià)時(shí)，主要依據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。（2）（ P204,L24） 8. 按鈕型廣告也稱圖標(biāo)廣告，是網(wǎng)絡(luò)廣告一般的形式。（2） （P265,L1 ） 9. 團(tuán)購(gòu)就是團(tuán)體購(gòu)物，指認(rèn)識(shí)或不認(rèn)識(shí)的消費(fèi)者聯(lián)合起來(lái)，加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)價(jià)格的 一種購(gòu)物方式。（2）（ P68倒數(shù)13-14行） 10. 營(yíng)銷觀念是以滿足顧客需求為宗旨，基于消費(fèi)者主權(quán)論。（2）（ P1倒數(shù)45行） 填空題（每空1） 1. 產(chǎn)品的附加價(jià)值是指除去產(chǎn)品的自身價(jià)值外，包括產(chǎn)品的技術(shù)、品牌、文化、營(yíng)銷和服務(wù)等因素所形 成的價(jià)值。（p89第3點(diǎn)） 2. 直接調(diào)研的方法有

3、四種：觀察法、專題討論法、問(wèn)卷調(diào)查法和實(shí)驗(yàn)法，但網(wǎng)上用的最多的是專題討論 法和在線問(wèn)卷調(diào)查法。（P165,L2-3 ） 3. 企業(yè)網(wǎng)站的五個(gè)基本要素分別為網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，網(wǎng)頁(yè)布局，網(wǎng)站內(nèi)容，網(wǎng)站功能，網(wǎng)站服務(wù)。（P330倒 數(shù)13行） 4. 一個(gè)完善的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道應(yīng)有三大功能：訂貨功能、結(jié)算功能和配送功能.（P218,L10） 5. 由于企業(yè)面對(duì)的是全球性的網(wǎng)上市場(chǎng)，因此企業(yè)不能以統(tǒng)一的市場(chǎng)策略來(lái)面對(duì)差異性極大的全球性市 場(chǎng)，而必須采用全球化和 本地化相結(jié)合的原則來(lái)進(jìn)行。（P206倒數(shù)第14行） 6. 通常的網(wǎng)站維護(hù)工作有：企業(yè)信息的定期更新、網(wǎng)站頁(yè)面的更新、有效鏈接的維護(hù)、網(wǎng)站的完善性 維護(hù)。（P

4、110,L6 ） 7. 生產(chǎn)觀念的核心是以 生產(chǎn)者為中心，企業(yè)以顧客買得到和買得起產(chǎn)品為假設(shè)和出發(fā)點(diǎn)。（P2,L9） 8. 杰羅姆.麥卡錫的4P S組合產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和分銷。（P14,L8） 選擇題（每題2） 1. 下列不屬于電子支付的方式的是（C ）（P117, L2-P118,L5） A. 銀行卡 B.電子現(xiàn)金C. 電子券 D.電子支票 2. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品和服務(wù)以（B）為中心（P85,L7） A. 企業(yè) B. 消費(fèi)者 C. 政府 D. 個(gè)人 3. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)區(qū)別有形產(chǎn)品的主要特點(diǎn)是（ B）（ P296,L1） A. 可觸摸性B.不可分離性 C.不可變性D.不易消失性 4. 下列各選項(xiàng)

5、中，內(nèi)部列表 E-mail營(yíng)銷的基本方法有（C） （ P359倒數(shù)第22行） A. 選擇專業(yè)E-mail營(yíng)銷服務(wù)商 B. 選擇電子刊物和新聞郵件服務(wù)商 C. 建立、選擇郵件列表發(fā)行平臺(tái) D. 獲取專業(yè)網(wǎng)站的注冊(cè)會(huì)員資料 5. 下列選項(xiàng)中，不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)特點(diǎn)的是（D ）（P296,L12 ） A. 增強(qiáng)顧客對(duì)服務(wù)的感性認(rèn)知 B. 突破時(shí)空不可分離性 C. 提供更高層次的服務(wù) D. 服務(wù)流程冗長(zhǎng) 6. 根據(jù)供需關(guān)系，下列不屬于網(wǎng)上拍賣競(jìng)價(jià)方式的是（C）（P212丄4） A.集體議價(jià)B.競(jìng)價(jià)拍賣C.競(jìng)價(jià)拍買D.個(gè)體拍賣 7. 下列哪個(gè)不是具體移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告形式（D）（P269丄14） A.文字廣告

6、B.移動(dòng)電視廣告C.FIash 動(dòng)畫廣告 D.旗幟廣告 8. 網(wǎng)絡(luò)窄告的廣告受主具有針對(duì)性，其中不是它的優(yōu)勢(shì)的是（D） （P284 ,L4） A.覆蓋范圍廣B. 投放快C.可控性增強(qiáng)D. 使用人群多 9. 以下選項(xiàng)中不是目標(biāo)市場(chǎng)可選擇的戰(zhàn)略思想的是（B） （P12,L12-18 ） A.無(wú)差異營(yíng)銷B.饑餓營(yíng)銷 C.集中營(yíng)銷D. 差異營(yíng)銷 10. 下列不是營(yíng)銷市場(chǎng)的主要因素的是（D）（ p44倒數(shù)第9行） A.消費(fèi)主體B. 購(gòu)買力 C.購(gòu)買欲望D. 購(gòu)買渠道 試題（二） 一. 選擇題（每題2） 1.4P策略不包括（C）P29 , L26 A.產(chǎn)品策略 B.渠道策略C.消費(fèi)者策略 2. 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)

7、以（B）為本P111 ，L17 A.站點(diǎn)訪問(wèn)速率B. 內(nèi)容 C.服務(wù)D. 3. 下列選項(xiàng)中不屬于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)間接調(diào)研的方法的是（B） A. 利用搜索引擎查找資料 B. 在線問(wèn)卷法 C. 訪問(wèn)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)收集資料 D. 利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)查找資料 D.促銷策略 圖片 P166 ， L8 4. 下列哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理動(dòng)機(jī)？ （ B）P137，L18、24、29 A.理智動(dòng)機(jī) B. 興趣動(dòng)機(jī) C.惠顧動(dòng)機(jī) D.感情動(dòng)機(jī) 5. 同一時(shí)間對(duì)同一商品，在市場(chǎng)上有不同的價(jià)格，我們稱為（B ） P208 ，L3 A.價(jià)格水平B.價(jià)格差異C.價(jià)格彈性D.標(biāo)價(jià)成本 6. 當(dāng)集體議價(jià)模式盛行，同時(shí)參與集體議價(jià)的需

8、方數(shù)量又超過(guò)了單一供應(yīng)方能力時(shí)，會(huì)出現(xiàn)哪種交易模 式（D）P212，L29 A.1 : 1B.1: n C.m:1 D.m;n 7. 下面選項(xiàng)哪個(gè)不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷與傳統(tǒng)促銷的區(qū)別（D P237，L20 A. 消費(fèi)群體和消費(fèi)行為的變化 B. 信息溝通方式的變化 C. 時(shí)空觀念的變化 D. 最終目標(biāo)的變化 8. 以下網(wǎng)絡(luò)促銷主要的也是企業(yè)首選的促銷形式是（B） P238，L21 A.銷售促進(jìn)B. 網(wǎng)絡(luò)廣告 C. 站點(diǎn)推廣 D.關(guān)系營(yíng)銷 9. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的消費(fèi)者保護(hù)需要從（D）方面考慮 P321 ，L25 ； P322, L10、23、30 A.消費(fèi)者隱私保護(hù)B.消費(fèi)者免受侵?jǐn)_ C. 提供真實(shí)可

9、靠信息和完善的售后服務(wù) D. 以上幾個(gè)方面 10. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能不包括那幾個(gè)方面（C P325, L23 A.網(wǎng)絡(luò)品牌 B. 網(wǎng)絡(luò)推廣 C. 信息收集 D. 信息發(fā)布 二. 填空題（每空 1）（ 1-2:634 ； 3:632 ； 4： 636; 5:635） 1. 產(chǎn)品生命周期分為以下四個(gè)階段：介紹期，成長(zhǎng)期，成熟期，衰退期。P17 , L10 2. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)由互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)組成。P93, L1、19 3. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的基本特征有：無(wú)店鋪的經(jīng)營(yíng)方式，無(wú)存貨的經(jīng)營(yíng)形式，成本低廉的競(jìng)爭(zhēng)策略，無(wú)時(shí)間限制 的全天候經(jīng)營(yíng)，無(wú)國(guó)界、無(wú)區(qū)域界線的經(jīng)營(yíng)范圍，精

10、簡(jiǎn)化的營(yíng)銷環(huán)節(jié)這6個(gè)。P130, L9、15、20 4. 病毒式促銷即網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷，其特點(diǎn)主要表現(xiàn)在可信度高、傳播成本低、擴(kuò)散快。P255, L11 5. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)包括兩大類：經(jīng)濟(jì)性風(fēng)險(xiǎn)和人為風(fēng)險(xiǎn)。P315 , L14 三. 判斷題（每題 1）（1-2:634 ; 3-5:632 ; 6-7 : 636; 8-10:635 ） 1. 產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的功能定位可分為核心功能和附加功能兩個(gè)層次。（X） P89，L16、17 2. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)的推廣只有以下幾種形式：建立鏈接，發(fā)送電子郵件，發(fā)布新聞，提供免費(fèi)的服務(wù)，利 用傳統(tǒng)媒體。（X） P109, L16 3. 企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品進(jìn)行定

11、位時(shí)主要采用網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的低價(jià)位定價(jià)和顧客主導(dǎo)定價(jià)兩種方式。（V） P141, L17 4. 搜索引擎有兩種檢索功能：主題分類檢索和關(guān)鍵詞檢索。目前，各大搜索引擎主要以關(guān)鍵詞檢索為主。 （V）P166， L10、11 5. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)主要包括以下幾個(gè)類型：銷售型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)，服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)，品牌型網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷目標(biāo)，成本型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)和混合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)。（ X） P146，L25、29; P147, L1、5 6. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中產(chǎn)品實(shí)施免費(fèi)策略受到一定環(huán)境的制約，并不是所有的產(chǎn)品都適合免費(fèi)策略。（ V） P213, L36 7. 網(wǎng)絡(luò)廣告促銷主要實(shí)施“拉戰(zhàn)略”，網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷主要實(shí)施“推戰(zhàn)

12、略”。（X） P240,倒數(shù)第6行 8. 插播式廣告又稱彈出式廣告。（V） P266, L14 9. 網(wǎng)站是一種影響面廣,受眾數(shù)量巨大的市場(chǎng)營(yíng)銷工具。（V）P298, L23 10. 博客營(yíng)銷可以間接帶來(lái)潛在客戶。（X ） P366, L3 試題（二） 選擇題（每題2） 1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的新模式有哪些？（ A ） P44-70 A. 網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)；網(wǎng)上易物；網(wǎng)絡(luò)博客和微博；無(wú)線電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu) B. 消費(fèi)主體的變化；消費(fèi)者購(gòu)買力的改變；消費(fèi)者購(gòu)買欲望的改變 C. 跨時(shí)空；多媒體；交互式；人性化；成長(zhǎng)性 D. 整合性；超前性；高效性；經(jīng)濟(jì)性；技術(shù)性 2. 下列不屬于電子支付系統(tǒng)要求的是（D ）

13、P115 A合法性B 安全性 C 隱私性 D完全性 3下列不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在網(wǎng)上市場(chǎng)開展的促銷活動(dòng)的是（D ） P238 A.網(wǎng)絡(luò)廣告B.站點(diǎn)推廣C. 銷售促進(jìn) D. 宣傳推廣 4. 下列不屬于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者心理動(dòng)機(jī)的選項(xiàng)是（D） P137 A.理智動(dòng)機(jī)B.感情動(dòng)機(jī) C.惠顧動(dòng)機(jī) D.消費(fèi)動(dòng)機(jī) 5. 病毒式促銷的特點(diǎn)不包括（A） P255 A.價(jià)格高B.可信度高 C.傳播成本低 D.擴(kuò)散快 6. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)是企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的陣地，站點(diǎn)能否吸引大量的網(wǎng)上用戶是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 成功的關(guān)鍵，站點(diǎn)推廣方式通常有（C ）P109 .利用搜索引擎；建立鏈接；提供免費(fèi)服務(wù)；發(fā)布新聞；發(fā)送電子郵件；.

14、使用微博。 A.B. C. D. 7. 基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的現(xiàn)代物流系統(tǒng)一般具有的特點(diǎn)是（A）P222 A.全面服務(wù)性B.顧客間接驅(qū)動(dòng)C.不可跟蹤性D.專業(yè)化快速性 8 消費(fèi)需求五個(gè)層次中的第三層次是（D） P4 A.安全需要B自我實(shí)現(xiàn)需要C生理需要D社會(huì)需要 9. 消費(fèi)者決策會(huì)經(jīng)歷那些過(guò)程（C） P7 A搜集信息，確定是否購(gòu)買 B看到廣告，了解產(chǎn)品，確定是否購(gòu)買 C確認(rèn)需要，搜集信息，評(píng)估選擇，購(gòu)買決策，購(gòu)買行為 D看到廣告，搜集信息，做出購(gòu)買決策 10. 病毒式促銷的特點(diǎn)有（B ） P255 A傳播病毒，自動(dòng)擴(kuò)散，傳播上速度快 B傳播成本低，擴(kuò)散快，可信度高 C違法行為 D傳播速度快，使人厭惡

15、，效果低 填空題（每空1） 1. 在一般情況下，營(yíng)銷目標(biāo)可以分為銷售、市場(chǎng)定位、贏利、形象等四類。P13 2. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷的根本與原因是網(wǎng)絡(luò)本身的特性和消費(fèi)者需求的個(gè)性化。P78 3. 消費(fèi)需求的基本屬性：可變性、 多樣性、關(guān)聯(lián)性、層次性、不均等性。P4 目前，從網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易的主體看，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)可以分為企業(yè)對(duì)消費(fèi)者、 企業(yè)對(duì)企業(yè)、國(guó)際性交易3種類型。 P127 4. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的心理動(dòng)機(jī)主要體現(xiàn)在 理智動(dòng)機(jī)、感情動(dòng)機(jī)和惠顧動(dòng)機(jī)等3個(gè)方面。P137 選擇題（每題1） 1, 所謂營(yíng)銷觀念，是以滿足顧客需求為宗旨，從顧客需要出發(fā)安排生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本指導(dǎo)思想， 它基于消費(fèi)者主權(quán)論

16、。（V） P1倒數(shù)第5行 2, 隨著網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，營(yíng)銷決策越來(lái)越不合理化。（X ） P54,L1 3, 關(guān)系營(yíng)銷的原則包括主動(dòng)溝通原則，互惠原則和承諾信任原則。（V） P91，L6 4, 在網(wǎng)絡(luò)銷售中，對(duì)一件商品來(lái)說(shuō)，價(jià)格與需求量之間經(jīng)常表現(xiàn)為反比關(guān)系，同樣的商品，價(jià)格越低， 銷售量一定越大。（X ） P141，L4 5，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研具有交互性和充分性，而網(wǎng)絡(luò)的最大好處是充分性。（X ） P160,L13 6, 免費(fèi)價(jià)格策略是市場(chǎng)營(yíng)銷中常用的營(yíng)銷策略，它主要用于促銷和推廣產(chǎn)品，這種策略一般是長(zhǎng)期的。 （X） P213,L7 7, 隨著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的發(fā)展，比較購(gòu)物代理會(huì)將比較或磋商的結(jié)果

17、或建議提供給消費(fèi)者參考，購(gòu)買決策和 購(gòu)買行為仍由消費(fèi)者自己作出和實(shí)施。（ V） P231,L18 8, 病毒促銷雖然傳播成本低，擴(kuò)散快，但可信度不高。（ X） P255丄11 9, 一個(gè)完整的網(wǎng)站，無(wú)論多么簡(jiǎn)單，都可劃分為網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，網(wǎng)頁(yè)布局，網(wǎng)站內(nèi)容，網(wǎng)站功能和網(wǎng)站服 務(wù)5個(gè)組成部分。（V） P330倒數(shù)第14行 10, E-mail要從通信工具發(fā)展成營(yíng)銷工具，如果有專業(yè)的E-mail營(yíng)銷服務(wù)商和一定數(shù)量的E-mail用戶 的開發(fā)環(huán)境就可以了。（X） P355倒數(shù)第三行 簡(jiǎn)答題 1、作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生基礎(chǔ)的消費(fèi)者觀念的轉(zhuǎn)變表現(xiàn)在哪些方面？P38-40 網(wǎng)絡(luò)社會(huì)消費(fèi)者心理變化趨勢(shì)和特征 個(gè)性化消費(fèi)

18、的回歸消費(fèi)主動(dòng)性增強(qiáng) 購(gòu)物的方便性和趣味性的追求價(jià)格是影響消費(fèi)心理的重要因素 2什么叫網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷？網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷有哪些特點(diǎn)？P82 a. 網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷是指在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)向顧客傳送的信息及采用的促銷手段更具理性化，更易于 被顧客接受，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息共享與營(yíng)銷整合。 b. 網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷的特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性和參與性，弱化或者規(guī)避廣告行為本來(lái)的強(qiáng)制性和灌輸性 3. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的開發(fā)方式有哪幾種？簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的開發(fā)步驟？P98-100 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的開發(fā)方式，通常可以分為： a. 自己開發(fā)：大型企業(yè)自身一般具有相當(dāng)強(qiáng)的技術(shù)能力，擁有一批開發(fā)信息系統(tǒng)的專業(yè)人才，往往希望 自己開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)； b. 委托

19、開發(fā)：對(duì)于大多數(shù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，一般都不具有自己開發(fā)營(yíng)銷系統(tǒng)能力，這是可以考慮委托具備條 件的專業(yè)單位來(lái)開發(fā)系統(tǒng)； c. 合作開發(fā)：所謂的合作開發(fā)，即企業(yè)的技術(shù)人員與具備條件的專業(yè)服務(wù)公司合作開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng) d. 購(gòu)買通用的商業(yè)軟件：在網(wǎng)站系統(tǒng)軟件的穩(wěn)定，成熟時(shí)期購(gòu)買通用的商業(yè)軟件系統(tǒng)是進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)的 捷徑。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的開發(fā)步驟： a. 項(xiàng)目的確定和定義b.系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)c.系統(tǒng)的實(shí)施d.系統(tǒng)的評(píng)價(jià) 4、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的安全性要求主要包括哪些方面？P143 安全性控制要求 a. 信息保密性b.交易者身份的確定性 c. 不可否認(rèn)性 d. 不可修改性 5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃主要包括哪些內(nèi)容？P152

20、-155 (1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo) (3)反饋信息的管理 (5)網(wǎng)絡(luò)師的職能 (7)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的選擇 (9)改進(jìn)、提高網(wǎng)頁(yè)制作水平 (2) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理部門和財(cái)政預(yù)算 (4)企業(yè)網(wǎng)上形象的樹立 (6)網(wǎng)絡(luò)資源管理部門的設(shè)立問(wèn)題 (8)網(wǎng)上銷售對(duì)其他銷售渠道的影響 (10)樹立形象，延伸銷售網(wǎng)絡(luò)的考慮 6、 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集可使用那些方法？P172-183 使用合適的搜索引擎查找商務(wù)信息 a. 使用英語(yǔ)搜索引擎查找商務(wù)信息，如 Google、Yahoo等； b. 使用中文搜索引擎查找商務(wù)信息，如百度、搜狐、網(wǎng)易等； 利用網(wǎng)上商業(yè)資源站點(diǎn)查找商務(wù)信息 a.利用商業(yè)門戶網(wǎng)站收集商務(wù)信息，如環(huán)球資源、

21、阿里巴巴等； b. 利用專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站收集商務(wù)信息，如北京世研、零點(diǎn)調(diào)查網(wǎng)等； c. 利用相關(guān)網(wǎng)站收集商務(wù)信息，如中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)、中國(guó)國(guó)家人才網(wǎng)等； 7、 拍賣競(jìng)價(jià)有哪幾種形式？集體議價(jià)今后的發(fā)展前景如何？P212 拍賣競(jìng)價(jià)的方式：（1）競(jìng)價(jià)拍賣（2）競(jìng)價(jià)拍買（3）集體議價(jià) 集體議價(jià)的發(fā)展前景：集體議價(jià)是一種全新的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式，它充分利用互聯(lián)網(wǎng)的特性將零散的 消費(fèi)者及其購(gòu)買需求聚合起來(lái)，形成類似集團(tuán)采購(gòu)的龐大訂單，從而與供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)，爭(zhēng)取最優(yōu)惠的 折扣。集體議價(jià)完全改變了傳統(tǒng)商業(yè)中固定價(jià)格出售和一對(duì)一討價(jià)還價(jià)的定價(jià)模式，也有別于拍賣這 種價(jià)格自低而高的競(jìng)價(jià)方式，使得大范圍內(nèi)的多對(duì)多和多對(duì)一的

22、討價(jià)還價(jià)成為可能。集體議價(jià)模式的 最大價(jià)值在于使消費(fèi)者得到實(shí)實(shí)在在的利益，這種純粹的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者主 權(quán)和價(jià)格革命的概念，它將會(huì)非常迅速地被廣大消費(fèi)者和企業(yè)所共同接受。 8、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的中間商有哪些類型？各有什么功能？P225-256 a. 目錄服務(wù)商：對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)站進(jìn)行分類并整理成目錄的形式，使用戶能夠方便地找到所需要的網(wǎng)站； b. 搜索引擎服務(wù)商：搜索引擎站點(diǎn)為用戶提供基于關(guān)鍵詞的檢索服務(wù)，用戶可以利用這類站點(diǎn)提供的搜 索引擎對(duì)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)搜索； c. 虛擬商場(chǎng)：為需要加入的廠商或零售商提供建設(shè)和開發(fā)網(wǎng)站的服務(wù)，并收取相應(yīng)的費(fèi)用，如租用服務(wù) 器的租金、銷售收入的提

23、成等； d. 互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容供應(yīng)商：即在互聯(lián)網(wǎng)上向目標(biāo)客戶群提供所需信息的服務(wù)提供者。這類站點(diǎn)提供了訪問(wèn)者 感興趣的大量信息； e. 網(wǎng)絡(luò)零售商：通過(guò)購(gòu)進(jìn)各種各樣的商品，然后再把這些商品直接銷售給最終消費(fèi)者，從中賺取差價(jià)； f. 虛擬評(píng)估機(jī)構(gòu)：就是一些根據(jù)預(yù)先制定的標(biāo)準(zhǔn)體系對(duì)網(wǎng)上商家進(jìn)行評(píng)估的第三方評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)，通過(guò)為消 費(fèi)者提供網(wǎng)上商家的等級(jí)信息和消費(fèi)評(píng)測(cè)報(bào)告，降低消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中的經(jīng)營(yíng)行 為起到了間接的監(jiān)督作用； g. 網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)：為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)； h. 網(wǎng)絡(luò)金融機(jī)構(gòu)：為網(wǎng)絡(luò)交易提供專業(yè)性金融服務(wù)； i. 虛擬集市：為那些想要進(jìn)行物品交易的人提供一個(gè)虛擬的交易場(chǎng)所；

24、g.智能代理：利用專門設(shè)計(jì)的軟件程序，根據(jù)消費(fèi)者的偏好和要求預(yù)先為消費(fèi)者自動(dòng)進(jìn)行所需信息的搜 索和過(guò)濾服務(wù)的提供者； 9、 企業(yè)對(duì)本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)進(jìn)行推廣時(shí)可以采用那些方法？推廣的過(guò)程如何？P242 （1）搜索引擎注冊(cè)：網(wǎng)民尋找新網(wǎng)站主要是通過(guò)搜索引擎來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而且在搜索引擎進(jìn)行注冊(cè)一般都 是免費(fèi) （2）建立鏈接：互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)鏈接將所有網(wǎng)頁(yè)鏈接在一起。 （3）發(fā)送電子郵件：利用電子郵件來(lái)宣傳站點(diǎn)時(shí)，首要任務(wù)是收集電子郵件，還可以發(fā)布電子新聞郵 件 （4）發(fā)布新聞：首先，要及時(shí)掌握具有新聞性的事件，并定期把這樣的新聞發(fā)送到你的行業(yè)站點(diǎn)和印 刷品媒介上。其次，將站點(diǎn)在公告欄和新聞組上加以推廣 （5）提供免費(fèi)服務(wù)：所提供的免費(fèi)服務(wù)應(yīng)是與所銷售的產(chǎn)品密切相關(guān)的，也可以在網(wǎng)上開展有獎(jiǎng)競(jìng)賽 （6）發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告：比較廉價(jià)的做法是加入廣告交換組織。另一種是在適當(dāng)?shù)恼军c(diǎn)上購(gòu)買廣告欄發(fā)布 網(wǎng)絡(luò)廣告 （7）聚合鏈接網(wǎng)站推廣法：將優(yōu)秀內(nèi)容聚合在一起，吸引網(wǎng)民 （8）社交群網(wǎng)站推廣：可以將信息發(fā)布在某和社交群內(nèi)，每天發(fā)一遍網(wǎng)站地址，宣傳力度將很大 （9） 使用傳統(tǒng)的促銷媒