1、* 縣農村信用合作聯社關于20XX年度政風行風工作總結的報告今年來 ,* 縣農村信用合作聯社民主評議政風行風工作在當 地黨政的正確領導下， 在各級部門的關心支持下， 以科學發展觀 為統領，認真貫徹落實黨的十七屆四中、五中全會精神，以打造* 縣農村信用社，咱* 人自己的銀行”為工作落腳點，堅持“加 強行風建設與提高經營管理相結合， 加強行風建設與企業文化建 設相結合，加強行風建設與員工隊伍建設相結合”的原則要求， 緊緊圍繞農村信用社服務“三農”的定位與宗旨，始終把政風行 風工作融入到改革與發展中，堅持“兩手抓、兩不誤、兩促進” 不斷提高政風行風工作的系統性和實效性， 實現了社會效益和自 身效益“

2、雙贏”的可喜局面。至 * ，我縣聯社各項存款余額 *億元，比年初增加 * 億元，增長 *%，占全縣新增存款 *%，存款市場占有率 *%；各項貸款余額 * 億元，比年初增加 * 億元，增 長 *%，占全縣新增貸款 *%，貸款市場占有率 *%，存貸比 *%，存、貸款規模持續位居全縣金融機構首位。 現將今年來民主評議 政風行風工作總結如下。、明確責任，加強領導，有效推進政風行風建設加強政風行風建設，不僅是服務“三農”和海西新農村建設 的需要， 也是農村信用社自身生存和發展的一項基礎性工程。 為此，我縣聯社高度重視政風行風工作， 把政風行風工作作為加強 部門和領導干部作風建設、 提升全員服務意識， 促

3、進各項業務發 展的大事來抓，認真研究，精心謀劃，強化措施，服務大局。一 是把加強行風建設擺上重要日程， 成立領導小組， 明確縣聯社理 事長一把手是行風建設的第一責任人； 領導小組下設辦公室， 負 責行風建設的組織與實施，并指定專人負責行風建設的日常工 作。二是結合實際， 研究制定切實可行的行風建設規劃和實施方 案，把行風建設同業務經營結合， 使行風建設的具體措施和各項 工作落到實處。三是層層簽訂責任書，層層落實責任，按照“誰 主管誰負責”的原則，全面貫徹落實行風建設工作責任制，確保 行風建設工作穩步開展。 四是以省聯社客服熱線 * 為平臺， 及時 處理、反饋客戶投訴。同時，還向社會公開監督舉報

4、電話和專門 電子舉報郵箱，設立舉報箱，暢通問題反映、溝通渠道，及時化 解和處理問題，及時為客戶提供方便、快捷、優質的服務。五是 把行風建設工作與各項業務工作有機結合，把解決問題作為主 線，對群眾反應的問題及時進行總結、分析及整改，把行風建設 貫穿于各項工作中。二、強化學習，轉變作風，提高隊伍整體素質一是深入貫徹落實科學發展觀， 積極引導干部職工就如何以 十七大精神指導工作，如何落實好“服務三農”的宗旨，如何創 造性抓好本職工作、 推動農信事業取得新成就等課題開展思考和 討論，將學習科學發展觀、領會十七大和十七屆四中、五中全會精神轉化為抓工作、展形象、做貢獻的動力。二是以落實黨風廉 政建設責任制

5、為抓手，繼續加強廉政教育，加強制度建設，加強 監督檢查，不斷豐富教育內容、創新教育形式、拓展教育載體， 努力促進黨風廉政建設和反腐敗工作的深入開展。 通過參觀反腐 倡廉警示教育展覽，學習、討論和對反面典型案件的警示教育， 剖析發案原因，汲取深刻教訓，進一步提高知法、懂法、守法的 意識和自覺性。 三是加強法律法規教育， 提高廣大員工合規意識。通過現實案例教育發揮警示作用，引導員工樹立正確的價值觀、 人生觀和風險觀， 把崗位的基本要求轉化為內在素質要求， 把良 好企業文化體現在員工的道德意識、職業習慣、思想觀念、知識 體系、思維模式和行為方式中。 四是建立健全每周一晚學習制度， 對員工的思想、 業

6、務水平進行引導及培訓， 進一步提高員工隊伍 的思想素質、 文化素質和專業素質。 五是抓好員工的教育培訓工 作。我縣聯社以全省農信系統業務技能大比拼為契機， 加強對貸 款新規、 應知應會知識等的培訓學習， 認真組織銀行業從業人員 資格認證、保險從業資格、應知應會、貸款新規等考試，在參加 市級業務技能大比拼選拔賽中， 獲得較好的成績。 通過培訓考試 不斷提高員工隊伍的綜合素質， 逐步打造了一支懂得感恩、 知道 惜福、有勤勞美德、保持頭腦清醒的員工隊伍。三、創建“陽光信貸” ，樹信貸文化新風，實現社農雙贏為切實提高對“三農”的服務水平，我縣聯社因地制宜，構 建陽光服務平臺，大力推行“陽光信貸” ：一

7、是在全縣 * 個基層信用社統一規范設立 “小額貸款中心” ，辦公地點緊挨營業窗口， 實行“敞開”式的貸款申請、 “陽光”下的貸款辦理，使農戶與 信貸人員能夠進行面對面、 零距離的交流； 二是在緊鄰營業窗口 的醒目位臵，設臵貸款需求登記簿，農戶到小額貸款中心來，只 需憑身份證件登記姓名、住址、聯系電話、申請貸款金額和用途 等，信貸人員就會在 3至 5 天內完成貸前調查， 并做出貸或不貸 的答復；三是針對山區鄉鎮復印資料不方便問題，全轄 21 個小 額貸款中心均配臵復印機， 為農戶提供免費的復?。?四是在每個 小額貸款中心免費提供貸款須知 、農業知識、科技信息 等支農材料； 五是協助農戶辦理抵押登

8、記， 實行“一站式” 服務。推行“陽光信貸” 后，在我縣聯社辦理貸款， 從申請、 調查、 審批到農戶取得貸款的整個過程， 一般只需 3-5 個工作日， 有良 好信用記錄的農戶， 最快可以在一個小時內取得貸款， 大大縮短 了辦貸時間，提高了工作效率。從“小額貸款中心”走出來的農 民兄弟都說，現在到信用社貸款門好進、事好辦，實在方便，我 縣聯社的辦貸效率和農戶的滿意度明顯提升。 “快速、靈活、廉 潔、高效”的陽光辦貸嚴肅了信貸紀律，凈化了信貸風氣，贏得 了民心，贏得了市場，至 20XX 年* 末，我縣聯社各項貸款余額* 億元，比年初增加 * 億元，增長 *%，位居全縣金融機構首位。其中，支農貸款余

9、額 * 億元，比年初增加 * 億元，增長 *%，高出貸款平均增幅 * 個百分點。農村金融主力軍作用日益突出。四、推行公開承諾，構筑多方位監督體系，提升服務質量1. 重拳力推“五條禁令” 、“五項承諾”。為進一步嚴肅信貸 紀律，我縣聯社在原有“貸款三承諾”制度的基礎上，在全轄范 圍內大力推行“五條禁令” 、“五項承諾”新舉措。 “五條禁令” 即：一是嚴禁以權謀私，故意刁難， “吃、拿、卡、要、報” ； 是嚴禁發放違規貸款； 三是嚴禁參與或通過中間人內外勾結進行民間借貸活動；四是嚴禁收受賄賂，或以任何形式、名義私下交易，假公濟私；五是嚴禁玩忽職守，不履行職責。五項承諾”即：一是廉潔自律承諾，不以權

10、謀私，不濫用職權；二是文明承 諾，顧客至上，熱情周到，文明服務；三是限時服務承諾，貸款 申請，限時辦結， 3-5 天答復（節假日順延） ；四是監督投訴承 諾，公開投訴電話和電子郵箱；五是保密與獎勵承諾，為舉報人 保密，獎勵舉報有功者。2. 構筑“三位一體”內外監督體系。 為樹立行業新風，我聯 社建立起“三位一體”的內外監督體系：一是在全縣聘請有正義 感、敢說實話、會提意見的 * 名縣人大代表、 * 名政協委員為行 風監督員。監督員的職責是反映問題、 檢舉違紀違規、 建言獻策，同時，還對信用社工作環境、工作秩序、工作時間、工作態度、工作效率和著裝禮儀等方面全面細致地進行監督，促進信用社各項工作的

11、健康發展。二是通過海報、報紙、短信、電視傳媒等途 徑向社會公布投訴電話、電子舉報郵箱，廣開監督信息來源。同 時，制定嚴格的群眾監督處理程序，嚴守信訪秘密，防止由于工 作環節的疏漏而使監督者受到歧視、 刁難或打擊報復， 以保證群眾的監督權益不受侵犯。 三是制定 * 縣農村信用合作聯社員工 異常行為監督報告制度 ，成立了以理事長為組長、其他班子成 員為副組長、 職能部門負責人為成員的監督工作組， 通過日常觀a亠三位察、談心以及家訪等形式和手段， 跟蹤掌握下屬員工的思想動態 及行為表現情況，及時報告員工異常行為，防范于未然。一體”內外監督體系的建立，使我縣聯社廣開渠道、廣收信息， 有效地將違規違紀等

12、不良行為遏制在初發苗頭。五、深化“咱 * 人自己的銀行”企業文化建設，促進和諧社 會環境建設一是通過持續開展“元宵踩街” 、“廣場文化周” 、“信合大講 堂”等活動，不斷提升影響力，取得較好的社會效應。二是在縣 有線電視臺上把信合標志及“ *卡”、“* 縣農村信用社，咱 *人自己的銀行” 的企業形象進行長年視覺宣傳。 三是熱心社會公 益活動，積極履行社會責任， 開展組織青年志愿者、 關愛老年人、 金秋助學圓夢行動等活動， 以實際行動積極幫助有困難的人， 受 到當地政府及群眾的好評。四是積極開展“ * 農信籃球賽”、“職 工之家聯歡晚會” 、演講比賽等一系列活動，豐富員工的業余生 活，培育“敬崗

13、愛社”的企業文化理念。加強員工之間的溝通與 交流，促進企業文化建設。五是堅持以“知農、親農、扶農”為 企業經營理念， 要求全體員工要善待與農村信用社有魚水之情的 農民兄弟，力求想農民之所想，急農民之所急，特別是在農民防 御自然災害、開展災后自救活動的時候，要迅速做出反應，制定 出靈活、 機動的貸款扶助方案和利率優惠措施， 及時為農民兄弟 送去生產自救資金。 六是積極履行社會責任， 通過開展捐資助學 活動、無償獻血、向災區捐款等愛心捐助活動，以實際行動奉獻 愛心，積極履行社會責任，深受到當地群眾的一致好評，社會認 知度、影響力和美譽度不斷提高。七是積極參與誠信社會創建。以創建信用村（鎮）建設、送金融知識下鄉為契機，先后組織員 工參與信用征信、反假幣、反洗錢等宣傳活動 , 為構建誠信社會 盡心盡智。至20XX年*末，共創建信用鄉（鎮）